Ростелеком — полный обзор: отзывы, тарифы, преимущества и недостатки

Подробный обзор сотового оператора Ростелеком

, известная всем как крупный российский поставщик интернета и кабельного ТВ, является также поставщиком сотовой связи. Работает виртуальный оператор на базе сети «Теле2», так же как «Тинькофф Мобайл» и «СберМобайл».
вышла на рынок связи в 1993 году. В 2012 г. она объединилась с региональной компанией Utel, а в 2014 – с «Теле2». В этой статье речь пойдет именно о предложениях самого «Ростелекома».

Разберем плюсы и минусы оператора.

Преимущества

Экономия. Неплохое соотношение цена/качество.
Стабильность и надежность.
Бесплатные пакеты мессенджеров, социальных сетей и видео.
После превышения лимита легко добрать необходимые минуты и гигабайты.
Бонусная программа.
Очень выгодно, если совмещать покупку с домашним интернетом, телефоном или телевидением.
Часто проходят акции.
Оплата списывается только раз в месяц.
Неиспользованные минуты/гигабайты переносятся на следующий месяц.
Удобный личный кабинет, где можно настроить все необходимые опции.
Выгодно для корпоративных клиентов: сотовая связь может быть бесплатной, если подключать другие услуги.

Недостатки

Подключиться могут только клиенты «Ростелеком», которые уже пользуются его услугами.
Мало смс-сообщений в пакете.
Безлимит только на мессенджеры и соцсети, в остальном трафик ограничен.
В пакет мессенджеров/соцсетей входят только самые популярные из них: ВК, Facebook, Whatsapp, Viber, «Одноклассники», «ТамТам».
Чтобы подключиться к онлайн-ТВ, нужно активировать промокод (в приложении Wink).

Зона покрытия

Абонентам «Ростелеком» связь доступна практически по всей стране (65 регионов). Так как оператор действует на основе инфраструктуры «Теле2», его покрытие охватывает ту же территорию. Однако сеть ловит не везде, лучше всего – в крупных городах.

Стандартные возможности

Работа Ростелекома в Москве и МО

Оператор Теле2 пришёл в Москву недавно, когда все остальные операторы прочно обосновались на своих законных местах и набрали абонентов. Но появление дискаунтера вызвало определённый ажиотаж – оперируя низкими ценами, ему удалось довольно быстро сколотить армию поклонников. Огорчает абонентов одно – в столичном регионе им придётся менять свой мобильник, старые модели здесь не работают.

Точнее, не старые, а те, что не имеют на борту поддержки 3G. Если нет поддержки третьего поколения, то связь работать не будет. И поделать здесь ничего нельзя – современным операторам невыгодно строить сети стандарта 2G. Выходов у абонентов два:

Купить простой телефон с поддержкой 3G – их стоимость составляет от 2000 рублей.
Купить любой смартфон – моделей без 3G на рынке почти нет.
Активировать 3G в настройках телефона – в некоторых моделях поддержка 3G есть, но она отключена в настройках.

Устанавливаем симку Ростелекома в новый телефон, включаем питание – получаем рабочий телефон. Альтернативного решения проблемы нет.

Оценка пользователей «Ростелеком Мобайл»

Положительные отзывы

Клиенты отмечают, что условия оператора на порядок выгоднее, чем у его коллег из «Большой четверки». Нравится качество связи, скорость интернета, а также то, что сеть ловит почти везде (в крупных городах). Отмечают уважительное отношение к клиентам сотрудников колл-центра. Легко получить любую информацию, сделав смс-запрос. Удобный веб-сайт, бонусы.

Отрицательные отзывы

Так как они работают на базе «Теле2», вдали от крупных городов часто бывают проблемы со связью. Можно встретить и отзывы от жителей городов в центре страны, которые жалуются на очень слабый интернет. Часто отмечают технические проблемы с подключением: например, проблемы с доставкой, неизвестно куда ушедшие деньги, трудности с активацией сим-карты. Проблемы техподдержкой решаются, но не оперативно и некоторые клиенты остаются недовольны результатом. Встречаются отзывы о некомпетентность и халатность клиентского сервиса «Ростелеком Мобайл».

Особенности работы мобильной связи от Ростелекома

Ростелеком является виртуальным сотовым оператором, основанным на инфраструктуре Теле2. Причём Теле2 фактически принадлежит Ростелекому со всеми вытекающими последствиями – это схожая ценовая политика, почти одинаковая зона покрытия, почти одинаковые технические проблемы. В целом оператор работает неплохо, да и покрытие с каждым годом становится всё лучше и лучше. Но недовольные абоненты найдутся всегда.

Сотовый оператор Ростелеком, используя инфраструктуру Ростелекома, действительно обладает широкой зоной покрытия. Но в некоторых регионах сети нет. Тогда включается национальный роуминг, отличающийся высокими расценками на связь. Под давлением ФАС они несколько снизились, но от этого не стали самыми выгодными. И с этим фактом абонентам придётся смириться.

Тарифы для сим-карты «Ростелеком»

Рассмотрим стоимость услуг в городе Москва. В городах и регионах стоимость услуг отличается. Ознакомиться со стоимостью услуг и тарифных планов своего города можно по ссылке https://rt.ru/mobile/mobile_tariff

Тарифные планы компании меняются как минимум один раз в год. Поэтому необходимо уточнять актуальную информацию, подключаясь к этому оператору. Линейки тарифов «Суперсимка» и «На всех» были действительны до 23 января 2021 г., теперь подключиться к ним нельзя.

«Новая история»

Предложение включает: 200 минут исходящих звонков, 50 смс-сообщений, 3 Гб. мобильного интернета, Wink-ТВ на 12 месяцев. Абонентская плата – 220 рублей. Для перехода на тариф отправьте код 92 на короткий номер 220.

«Целая история»

Лимит исходящих – 400 минут, смс – 50 штук, интернет-трафик — 9 Гб., Wink-ТВ. Цена – 340 руб./мес. Подключение: код 93 на 220.

«Бесконечная история»

500 исходящих минут, 50 смс, интернет без ограничений, 101 канал Wink. Ежемесячная плата – 500 рублей. Для подключения отправьте код 95 на номер 220.

«Семейная история»

Один пакет с общим балансом на пять сим-карт. Исходящие звонки – 600 минут, смс – 50 штук, трафик – 25 Гб., 101 телеканал. Цена за месяц использования – 700 руб. Чтобы активировать, напишите смс «94» на тот же номер.

Переход на «РТ» со старым номером

Для абонентов, которые хотят подключиться к тарифам сим-карты «Ростелекома», сохранив свой старый номер, действуют особые условия. Преимуществом станет скидка 20% на ежемесячный платеж сроком действия 6 месяцев.

Для перехода требуется удостовериться, что номер телефона зарегистрирован на вас, на нем нет задолженности, а также, что он относится к вашему региону.

Обзор интернета с сим-картой «Ростелеком».

С сим-картой для телефона

Абоненты «Ростелеком», которые хотят использовать сим-карту только для выхода в интернет, могут подключить особые опции:

«500 Мб+». Разовое пополнение на пятьсот мегабайтов обойдется в 50 рублей. Данная опция по умолчанию активируется в том случае, если вы израсходовали лимит по тарифу, а до конца месяца больше двух дней. Условия действительны не только для некоторых тарифов, уточняйте у оператора.
«Интернет с телефона». Предоставляется 100 Мб. за 7 руб./сутки.
«День в сети». Трафик на день – 200 Мб. Стоимость – 16 руб./сутки. Оплачиваются только те дни, в которые вы пользуетесь интернетом.

Линейка тарифов «Простоинтернет» для сим-карты «Ростелеком»:

«S». Полтора гигабайта за 120 руб./мес.

«M». 3 Гб./мес. за 180 рублей.

«L». 7 гигабайт за 270 руб./месяц.

«XL». 15 гигабайт на месяц плюс безлимит на использование Глобальной Сети ночью. Стоимость – 400 рублей.

В данной линейке неиспользованный остаток остается у вас в следующем месяце. Можно подключить дополнительно один гигабайт за 125 рублей или 3 – за 240.

С сим-картой для планшета

Тариф «Для интернета» подходит для разного типа устройств. Для планшетов он предлагает особые условия. Ежемесячная плата – 300 руб. В стоимость входит 10 Гб. интернета. Исходящий вызов по своему региону обойдется в 1,8 р. за минуту, по России на номера «РТ» — 2 р., другим операторам – 8 р., смс – 2,5 р.

Также на планшет можно подключить тарифы «Простоинтернет S, M, L», а также особое предложение – «Простоинтернет в планшете». Сюда входит 10 Гб. за месяц, а также безлимитные соцсети («ВК», «Фейсбук и «Одноклассники») и Навигация («Яндекс.Карты», «Яндекс.Транспорт» и «Яндекс.Навигатор»).

Для компьютера

Для этого типа устройств оператор предлагает два варианта тарифа «Простоинтернет»:

«XL». 15 Гб. трафика по 400 руб./месяц. Включен безлимитный выход в Глобальную Сеть ночью.
«2XL». 30 Гб. за 650 р. в месяц. Ночной безлимит также входит в стоимость.

Личное мнение

Мне тарифы Ростелекома не понравились. И вот почему:

Нет нормального безлимитного интернета ни на одном из тарифов, хотя он заявлен. Да, в кратком описании указано, что имеется пакет на максимальной скорости, но что будет потом – удалось узнать только в техподдержке.
Нет нормального описания условий. Я просмотрел немало тарифов у различных обычных и виртуальных мобильных операторов, но такого непонятного описания я ещё не видел. Чего только стоит «Опция «500 Мб+» активируется при израсходовали
основного пакета Интернет-трафика по тарифному плану»
. Видно, что эти пункты примечания просто откуда-то скопированы и невнимательно отредактированы. А бонусом можно считать то, что это условие является неверным, так как после израсходования основного пакета включается безлимит на скорости до 128 Кбит/с.
Тарифы Ростелекома практически полностью копируют тарифы Теле2. И зачем, спрашивается, нужен тогда Ростелеком? Переходить на MVNO можно в том случае, если он имеет преимущества по сравнению с обычными оператора связи, так как банально по качеству связи MVNO не могут выиграть у мобильных операторов из-за того, что работают на тех же базовых станциях.

Роуминг

В поездках по стране. Стоимость минуты входящего звонка или исходящего (по России) – 5 рублей. Смс-сообщение абоненту в России – 3,5 руб., зарубежным операторам – 5,5 руб. Исходящие звонки в страны СНГ – 30 руб./мин., по Европе – 49 р./мин., в остальные страны – 69 р./мин. При балансе ниже нуля все услуги приостанавливаются, в т.ч. не поступают входящие. В Крыму и в Севастополе действуют другие расценки: 1 рубль за минуту входящего вызова, 3 рубля/минута – исходящие по РФ.
За границей. «Ростелеком» предлагает опцию «Интернет за рубежом СНГ и Европа». Ежемесячная плата составляет 100 руб./день, 10 Мб. в сутки абонент получает бесплатно, далее – 10 руб. за 1 Мб.
Тарифы на другие страны. Исходящие звонки в Россию тарифицируются в зависимости от страны пребывания. Так, минута вызова из Европы обойдется в 15 рублей, из Азии, Африки и Австралии – 35 руб. Из других стран – от 65 до 165 руб. Информацию о стоимости звонков из-за рубежа в другие страны уточняйте на сайте оператора.

Те же расценки действуют на входящие вызовы. 15 рублей в минуту с вас спишут за вызов в странах СНГ и Европы, 35 руб. – в Азии, Африке и Австралии, 65 и более – в Северной и Южной Америке и др.

Одно смс из Европы и СНГ будет стоить 6 рублей, из Азии, Африки, обеих Америк и др. – 12 руб. Максимум – 29 руб. для таких стран, как Ирак, Алжир, Мальдивские острова, Сейшелы, Тунис и др. (подробнее уточняйте у оператора). Те же цены действуют для mms. Входящие сообщения бесплатны.

Один мегабайт интернет-трафика обойдется вам в 25 рублей, если вы находитесь в Европе или в странах СНГ. Для остального мира – от 50 до 700 рублей.

«РТ» рекомендует перед поездкой отключать настроенные переадресации, так как они могут стать причиной лишних трат. Сделать это можно, набрав комбинацию ##002#. Справочная служба для абонентов Ростелеком в роуминге: +7(495)5395539.

Проблемы с голосовой связью

Есть отзывы о том, что сотовая связь от Ростелекома не готова предоставить качественную голосовую телефонию – мол, рвётся постоянно, голос «булькает», в трубке слышны непонятные помехи. Такое могло быть примерно в 2008 году, когда зона покрытия была слабой. В 2021 и 2021 годах, когда сети Теле2 покрыли всю Россию (а мы помним, что Ростелеком работает на основе Теле2), проблемы имеются разве что на границе зоны охвата. Впрочем, у любого другого оператора можно найти места со слабым приёмом – законы физики и распространения радиоволн никто не отменял.

Дополнительные функции

Интернет и ТВ

Пакет «Соцсети» предоставляет безлимитный доступ к «Вконтакте», «Facebook» и «Одноклассники». В некоторых тарифах входит в стоимость.
Пакет «Мессенджеры». Безлимит на использование «Viber», «WhatsApp», «ТамТам». Суточная плата — 2 рубля.
Конвертация минут в гигабайты. Услуга бесплатная. Обменять можно минуты из основного пакета или перенесенные из предыдущего месяца. Обмен совершается на следующих условиях: 1 минута – 10,24 Мб., 10 минут – 102,4 Мб., 100 мин. – 1 Гб.
Онлайн ТВ. Абонент, подключивший сотовую связь, получает в подарок 12 месяцев бесплатного доступа к 101 каналу в приложении «Wink».

Управление звонками

Безлимит на номера «РТ». 5 рублей в сутки за звонки не только на мобильные номера оператора, но и на городские.
«Простая география». Вы можете звонить со скидкой на номера зарубежных сотовых операторов за 2 руб./сутки. Условия по конкретным странам смотрите на сайте rt.ru.
Антиопределитель номера. Позволяет скрыть ваш номер при звонке за 3,7 руб. в сутки. Гарантированно работает только на номера «РТ».

Управление смс

Дополнительные 100 sms за 100 рублей в месяц и 300 за 200 рублей. Действуют на номера любых российских операторов.

Управление сим

Городской номер. Короткие номера как для стационарных телефонов за 3 руб./день. Бесплатно для тарифов «Семейная история», «Целая история» и «Бесконечная история». Удобно для запоминания, можно использовать в рекламных объявлениях.
Замена. Если вы поменяете свой номер, старый тарифный план останется за вами, как и остатки пакетов и подключенные услуги. Первая замена бесплатна, далее – 50 рублей.

Обратите внимание, что цены на услуги указаны для Москвы, в остальных регионах расценки могут отличаться.

Низкое качество обслуживания в офисах

Мы проанализировали отзывы абонентов мобильной связи Ростелекома в интернете и с удивлением обнаружили гигантское количество жалоб на сотрудников офисов. Люди жалуются, что те не могут связать двух слов, не знают условий проводимых акций, не могут дать справочную информацию по действующим тарифным планам – перечитывают данные с рекламных листовок. Также есть нарекания на некорректное обращение специалистов с абонентами. Как бороться с этим, не нарушая уголовный кодекс, не очень понятно.

Как подключиться

Стать абонентом компании не так просто – нужно пользоваться хотя бы одной из основных : интернетом, кабельным телевидением или домашним телефоном. Если что-то из этого у вас уже есть, вы можете выбрать один из двух вариантов:

Оставить заявку на сайте (возможна доставка на дом).
Прийти в офис компании.

Активация

Необходимо внести абонентскую плату на свой счет. Сим будет активирована после того, как спишется нужная сумма. Обычно это занимает около двух часов, но иногда время ожидания затягивается до суток.

Если вы приобретаете прибор от «Ростелеком», в нем по умолчанию будет установлена sim с приложением.

Замена сим-карты

В случае потери симки, ее можно заменить, сохранив свой номера и все подключенные пакеты и услуги. Сделать это можно бесплатно в любом офисе компании.

Блокировка сим

Эта процедура нужна для того, чтобы в случае кражи преступник не смог воспользоваться вашей картой и всеми аккаунтами, связанными с ней. Есть несколько способов, чтобы добровольно заблокировать sim:

Из личного кабинета. Необходимо авторизоваться, и сайт сам подскажет, какие действия нужно предпринять.
В офисе «Ростелекома». Достаточно просто обратиться к сотруднику, и вам помогут.
Позвонить в службу поддержки.

Куда жаловаться на Ростелеком

Пожаловаться на Ростелеком можно непосредственно в Ростелеком. Идёте в офис с паспортом, пишете претензионное обращение (без паспорта не примут), дожидаетесь рассмотрения. По закону (его принимает правительство, а не Ростелеком) сроки рассмотрения составляют 60 дней. Как правило, отвечают в разы быстрее, если вы правильно указали контактные данные. Также вы можете периодически звонить на горячую линию и уточнять степень продвижения по вашему заявлению.

Если Ростелеком не отвечает на ваши запросы, вы можете пожаловаться в Роспотребнадзор, прокуратуру, Роскомнадзор или в суд. Обращение в суд принесёт положительный результат в случае наличия реально весомых доказательств неправоты оператора. Особенно если его действия нанесли вам вред.

4/5 — (3 голоса)

Обзор акций для сим-карты «Ростелеком»

Приятным бонусом для клиентов является то, что компания часто делает скидки при покупке нескольких продуктов. Например, в данный момент действуют две акции: «Для семьи» и «Для всего». Первая включает домашний интернет с антивирусом и родительским контролем и интерактивное телевидение. Стоимость комплекта – 1120 руб. Второй вариант – то же самое, но с высокоскоростным интернетом и большим количеством каналом за 1450 р. Мобильная связь в обоих случаях – в подарок.

Полезная информация

*122# — проверить баланс;

*100*12# — остаток пакета;

*103# — узнать текущий тариф;

*115# — о роуминге.

Телефон службы поддержки: 8800181888; 1888.

Как узнать, что номер принадлежит «Ростелекому»

На сайте «РТ» есть форма, которая позволяет определить, какой сотовой компании принадлежит тот или иной номер.

Как отключить сим

В случае, если вы потеряете сим-карту или просто решите отказаться от услуг компании, выполните одно из следующих действий:

Позвоните в техподдержку. Нужно будет ответить на вопросы менеджера колл-центра и продиктовать свои паспортные данные.
В офисе «Ростелекома». Также потребуется паспорт и, если номер зарегистрирован на другого человека, доверенность от него.
В личном кабинете. Для этого необходимо быть зарегистрированным на сайте rostelecom.ru. Здесь есть две опции: временная и постоянная блокировка. В первом случае две недели ожидания бесплатны, за остальные придется заплатить. Зайти в личный кабинет можно через официальное приложение.

Дата публикации: 14.05.2019