Мобильная связь плотно вошла как в нашу семейную жизнь, так и в трудовую. Поэтому часто возникает ситуация, когда на телефон приходят два входящих звонка одновременно. Чтобы не было дилеммы выбора, была создана услуга вторая линия связи.
Она может быть подключена автоматически или требовать активации, как у оператора Теле2. Компания называет данный функционал «Ожидание и удерживание вызова». До 2014 года она была активна по умолчанию, теперь же нужно ее подключать самостоятельно. Ниже описана процедура, как можно подключить вторую линию на Теле2. Деактивировать опцию можно в любой момент.
Описание и особенности функции
может установить и настроить абонент Теле2 с любым тарифным планом. Функция позволяет общаться сразу с двумя собеседниками без сбоев и сброса. Если включить подписку на своем тарифе, абонент не пропустит ожидаемый звонок и ответит на него, не прерывая текущее общение. Чтобы разобраться, как подключить вторую телефонную линию на номере Теле2 бесплатно, следует изучить условия опции, правила использования и требования к абонентам:
- Переключаться разрешено только между двумя вызовами. Параллельно можно совершать новые звонки самостоятельно. Тогда текущий разговор автоматически перейдет в режим ожидания.
- Предусмотрено переключение между каналами связи. Вести беседу сразу с двумя людьми не получится, но можно подсоединить другого собеседника самостоятельно, пока вторая линия находится на ожидании.
- Даже если параллельно ожидает ответа другой человек, он не будет слышать, о чем идет разговор на втором канале.
- Удержание будет прервано, если на счету пользователя недостаточно средств или один из абонентов нажал на смартфоне клавишу сброса.
- Каждый звонок оплачивается отдельно по ставке действующего тарифа. За время удержания снимается оплата так же, как и за период активного общения.
О том, что ответа ожидает другая линия, абонента оповестят прерывистые гудки. Посмотрев на экран, клиент Теле2 увидит данные звонящего и во всплывающем окне сможет выбрать: «удержать», «ответить» или «отклонить» звонок. Переключение между беседами проводится с помощью цифр, достаточно следовать подсказкам мобильного устройства.
Как отключить
Чтобы избавиться от сервиса, отправьте запрос #43#. Внизу экрана появится сообщение об отключении услуги.
У Теле2 есть одна особенность, которая мешает нормально пользоваться «Удержанием вызова» — короткое время ожидания. Через 20–25 секунд звонящий абонент уже слышит голос автоответчика, после чего соединение сбрасывается. Получатель звонка не всегда может успеть среагировать и ответить. Альтернативой может стать функция автодозвона, которая есть во многих моделях телефонов. При её активации попытки связаться будут продолжаться до тех пор, пока вызываемый абонент не освободится.
0 0 Голоса
Рейтинг статьи
Установка и отключение
Подключать и отключить услугу можно в дистанционном режиме с помощью команды или самостоятельной настройки функции в личном кабинете на виртуальном портале оператора или в мобильном приложении «Мой Теле2». В последнем случае необходимо скачать приложение «Мой Tele2» с Google Pay для android или с App Store для iOS и установить его в смартфон. Оформить подписку также помогут сотрудники офиса при личном посещении салона связи или через звонок в службу технической поддержки. Подробнее:
- Если подключаться через смс-запрос, то водится комбинация *43#. Для деактивации подписки набирается #43#.
- Управление услугами в приложении или веб-кабинете доступно после активации профиля. Для этого пользователь посещает вкладку «Тарифы и услуги», вводит в поисковой строке название опции и активирует ее.
- Если самостоятельно подключиться/отключиться не получилось, можно обратиться в любой офис Теле2 в своем городе или позвонить в колл-центр по телефону 611.
О том, что запрос обработан, а услуга активирована или деактивирована, сообщит смс-уведомление от автоинформатора.
Подключение второй линии от Теле2 не потребует траты средств. Чтобы установить себе отдельный канал для параллельного общения, вводится комбинация *43#, для удаления функции набирается #43#. С помощью оформленной подписки человек не пропустит звонок, даже если в это время разговаривает по другому каналу.
Удержание/ожидание: особенности
Как подключить «Вторую линию» на Теле2: достаточно набрать команду *43#. Вам придет короткое текстовое сообщение, информирующее о статусе услуги и общих сведениях.
Стоит отметить, что до 2014 года «Вторая линия» Теле2 работала автоматически, то есть услуга была подключена автоматически при активации сим-карты. На сегодняшний день подключение производится после решения самого абонента. Альтернативным способом подключения данной услуги является обращение к меню сотового телефона, где в настройках нужно выбрать соответствующий пункт. И каждый сам вправе решать , как сделать 2 линии на телефоне и нужно ли ему это вообще.
Отключение: нужно использовать команду #43#. Вы получите смс-уведомление с новым статусом услуги и общими сведениями по ней (в частности, как включить вторую линию на Теле 2).
Отключение может производиться также и альтернативным способом аналогично подключению, описанному в предыдущем пункте.
Использование опции осуществляется в зависимости от функционала телефона. Нужно следовать подсказкам на дисплее или обратиться к инструкции. В большинстве случаев после звукового сигнала, который сообщает о наличии второго потенциального собеседника на второй линии, на экране отображается номер телефона/имя (при наличии контакта в справочнике) и выбор действий – ответ или сброс.
Позвонить с другого номера
Еще один вариант дозвона – позвонить абоненту с чужого номера. Однако здесь лучше соблюсти некоторую осторожность. Во-первых, выберите номер телефона, которого наверняка не будет у нужного вам человека. Можно попросить позвонить телефон у прохожего, если вы на улице, или у соседа. Главное – объяснить экстренную необходимость звонка. Иначе вас могут не понять.
Во-вторых, следует звонить спустя несколько минут, после серии собственных дозвонов. В идеале: 5-10 минут. В противном случае абонент может догадаться, что это вы пытаетесь до него дозвониться, но уже с другого номера телефона.
Подключить и отключить сервис
Если абонент не знает, как сделать вторую линию на операторе Теле2, то дальнейшая инструкция поможет ему. Включить сервис можно тремя способами:
- используя USSD-запрос;
- в личном кабинете на сайте оператора сети;
- с помощью программы на мобильных телефонах.
Для активации функции с помощью запроса через набор комбинаций символов необходимо набрать «*43#».
Внимание! Для деактивации сервиса абонент должен использовать ту же самую команду.
Активировать услугу на странице оператора сети через личный кабинет можно так:
- Пройти на сайт.
- Войти в ЛК, прописав логин и пароль.
- Найти вкладку с добавлением услуг.
- Отыскать и кликнуть по пункту «Ожидание/удержание вызова».
То же самое можно сделать через смартфон. Для этого нужно загрузить программу «Мой Теле2» на Андроид из Плей Маркета или Ап Стор на айфон. Выполнить установку и запустить. Затем зайти в нее посредством ввода логина и пароля. Повторить те же действия, что и в личном кабинете на компьютере.
Отключить функцию можно посредством передвижения ползунка влево. Нужно подождать, пока он станет неактивным.
Отключение
Если абоненту услуга по удержанию вызовов не нужна или общение в таком режиме доставляет неудобства, то он в любой момент может эту опцию отключить. Это делается теми же способами, что и при добавлении услуги:
- набор USSD-команды;
- выключение функции в настройках телефона.
USSD-команда для отказа от услуги по удерживанию входящих звонков – #43#. После набора команды система отправит сообщение об отключении службы.
Для выключения опции в настройках телефона достаточно зайти в нужное меню и снять галочку с соответствующего пункта.
Полезно 5
Активация услуги
Начиная с 2014 года, до этого времени опция «Вторая линия» работала в автоматическом режиме, подключается она после получения оператором связи официального персонального согласия со стороны абонента. Для управления услугой достаточно воспользоваться USSD-командой, отослав запрос на *43# посыл вызова. В ответном сообщении на мобильное устройство придёт текст, информирующий об изменении статуса услуги. Вести разговор по двум линиям возможно и без участия провайдера. Для этого потребуется изучить настройки телефона. В разделе «Вызовы» поставить галочку напротив или включить «Параллельный вызов». Интересующий вас пункт в каждом аппарате может называться по-разному.
Проверить данный сервис можно, позвонив абоненту:
- Если опция работает, то в момент совершения входящего вызова, вместо коротких гудков слышна фраза — «Подождите, пожалуйста, абонент занят».
- Если опция не активна, то линия будет занята.
Каждый из пользователей вправе применять один из двух вариантов, чтобы не пропустить важный контакт.
Сервис и его описание
Опция на самом деле носит актуальный характер. В мире активной коммуникации порой не успеваешь не то чтобы ответить на звонок, а даже забываешь кого хотел набрать. А как быть, когда ждёшь важного разговора, а тут тебе названивает лучший друг. Если не ответить, то он обидется, а снять трубку, то не избежать пропущенного контакта. Именно для таких ситуаций Теле2 разработал .
Функционирует опция следующим образом:
- Абонент ведёт беседу на телефоне.
- В этот момент поступает входящий вызов.
- В трубке можно услышать короткие сигналы (пик-пик).
- На мониторе устройства отобразится информация, содержащая номер, имя контакта, если он внесён в телефонную книгу.
- Осталось абоненту определиться, что с этим сделать? Ответить. Сбросить. Оставить без внимания.
С сервисом «Ожидание вызова» пользователь самостоятельно определяет, с кем ему разговаривать и кому отдавать приоритет. В случае ответа на второй вызов, система позволяет чередовать беседы, поочерёдно переводить абонентов в состояние удержания. Поэтому опция однозначна важна тем людям, которые ведут активный образ жизни и стремятся всегда быть на связи, даже когда долго болтают по телефону.
Описание сервиса
Для людей, которые любят разговаривать по телефону или боятся пропустить важные или срочные звонки, услуга от теле2 по подключению второй линии будет очень полезна. Она позволяет в любой момент быть на связи.
Работа опции весьма простая. При разговоре с абонентом, а также еще при одном входящем звонке в телефоне появляется фоновый звук, который сигнализирует о еще одном вызове. Узнать, кто именно звонит можно, требуется всего лишь глянуть на экран мобильного телефона. Во время звонка по второй линии можно сделать такие действия:
- Отключится от абонента, с которым ведется разговор и принять другой звонок;
- Текущий разговор переключить в режим ожидания и принять звонок другого абонента, а после разговора переключится к первому собеседнику;
- Есть возможность игнорировать звонок, продолжая вести диалог с первым собеседником;
- Сделать исходящий звонок, удерживая первый в ожидании.
Если есть потребность, то между обоими звонками можно постоянно переключаться, что позволяет поочередно разговаривать по двум линиям.
Кроме этого функции такой опции не заканчиваются. Кроме того, что абоненты переходят в режим ожидания, их еще можно удержать на линии. К примеру, при общении с одним человеком, срочно потребовалось позвонить другому. Тогда без активированной опции следует отключить человека и набрать другого, но вторая линия позволяет отправить собеседника в удержание и набрать и поговорить с другим человеком. После звонка переключится на первого.
Если говорить о цене услуги от теле2, то на сегодняшний день она подключается абсолютно бесплатно. Также опция от теле2 не имеет абонентской платы. Но стоит отметить, что за совершенные звонки будет взиматься оплата за звонки согласно действующему тарифному плану. Таким образом, при совершении сразу пары звонков оплата будет по обоим направлениям. Даже если один абонент будет в режиме удержания.
Чтобы управлять всеми возможностями услуги, можно пользоваться только мобильным телефоном и его меню. В то время когда будут совершаться входящие вызовы, на экране автоматически будут предоставлены подсказки для управления. Это позволяет без проблем отключать или принимать звонок, а также переключаться между двумя собеседниками. Подобные подсказки доступны на любом мобильном телефоне, вне зависимости от года выпуска или модели.
Касательно совершения исходящих звонков, то они производятся тоже довольно легко. Потребуется при разговоре зайти в телефонную книгу, выбрать нужный контакт и нажать на кнопку вызова. Также можно воспользоваться обычным набором телефонного номера. И в том и в другом случае собеседник остается на линии, но в режиме ожидания.
Работая с режимом ожидания или удерживания, следует внимательно смотреть на предлагаемые советы на телефоне. Это позволить не потерять собеседника и грамотно переключаться между абонентами.
Автодозвон — законно ли?
Если речь идет о рекламе, то она может распространяться только в том случае, если адресат дал согласие на получение рекламы. Если распространитель рекламы не предоставит согласие адресата, то данное лицо может быть привлечено к ответственности.
А законно ли осуществлять автодозвон без рекламы? Тоже нет! Так как это нарушает закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».
- Общаться с должником могут только кредитные организации и лица, занимающиеся просроченной задолженностью.
- Общаться с родственниками, друзьями и знакомыми можно только после получения согласия должника.
- Встречаться с должниками можно только 1 раз в неделю.
- Звонить – 2 раза в неделю и только с 8:00 до 22:00 в будние дни и с 9:00 до 20:00 в выходные.
- Более детально по ссылке.
Но в России строгость закона компенсируется необязательностью его исполнения. Именно поэтому система автодозвона должников коллекторами исправно работает.
Отключение сервиса
Наверняка вас интересует, как отключить вторую линию? Если услуга предоставлялась оператором, то с мобильного устройства направляется системный запрос #43# посыл вызова. С этого момента сервис перестаёт работать. Кроме того, переведите вышеописанный пункт в положение отключения, в случае, когда параллельные беседы осуществлялись благодаря внутренним настройкам телефона. Если другой контакт своими сигналами мешает важному разговору, отключить вторую линию можно простым способом — сбросить звонок.
Подключение
Первоначально услуга по удержанию звонков была одной из предустановленных опций на всей линейке тарифов Теле2. Теперь у абонента есть выбор – пользоваться такой функцией или продолжать жить без нее. Сделать это можно так:
- подключить услугу через USSD-команду;
- включить опцию второй линии в настройках телефона.
USSD-команда для опции «Удержание/Ожидание вызова» – *43#. После набора команды от оператора придет сообщение с текстом об активации функции.
Если не хочется тратить время на поиск нужной USSD-команды, то абонент может подключить удержание вызовов самостоятельно. Обычно эта опция находится в настройках телефона.
Ussd-команды для услуги.
Подключать и отключать услугу можно неограниченное количество раз. Не стоит забывать, что функция удержания и ожидания входящих звонков не активируется по умолчанию при покупке сим-карты Теле2 или при переходе абонента от другого сотового оператора.
