Бесплатные номера телефонов МТС: для частных и корпоративных клиентов или в роуминге

Дата: 26 апреля 2021 | Обновлено: 14 декабря 2021 | Автор: Moblie-man

Для эффективного и качественного обслуживания своих клиентов оператор МТС предлагает круглосуточную помощь абонентам. Теперь каждый пользователь услуг мобильной связи сможет обратиться в центр поддержки в любое время для решения индивидуальных вопросов. Обслуживание клиентов может проводиться через персональный кабинет пользователя, электронную почту, по бесплатным номерам телефонов и в офисах консультационных служб оператора.

Связаться с поддержкой МТС

Легко!Очень сложно!

После звонка абонента по бесплатному телефону поддержки, пользователь сталкивается со стандартным голосовым автоответчиком, который рассчитан на помощь в стандартных вопросах. Зачастую опытный клиент может найти ответ на свой вопрос, следуя автоматическим рекомендациям. Однако некоторые ситуации не подходят под шаблоны голосовой поддержки, и тогда абоненту следует обратиться по номеру оператора МТС.

Видео о работе службы поддержки МТС и отношении оператора к своим клиентам

Бесплатный номер телефона МТС для абонентов сети

Короткий номер 0890 доступен абсолютно бесплатно.

С «живым» сотрудником техподдержки МТС по номеру 0890 можно связаться только с 8 утра до 22 часов вечера. На сайте МТС этой информации нет, будьте внимательны (подробности в видео на странице чуть выше. Посмотрите, думаю, будет интересно узнать об отношении МТС к своим клиентам). Ночью звоните на номер 8-800-250-08-90.

• Данный номер обслуживает не только клиентов Москвы и других регионов России, но и Белоруссии, Украины и Узбекистана на единой основе;
• Для быстрого соединения с консультантом контактной службы клиенту необходимо дождаться начала работы голосового автоответчика системы, а после нажать цифры «2» и затем «0» или «5» и затем «0» с клавиатуры своего мобильного телефона;
• В случае если все консультанты будут заняты, абоненту придется ожидать на линии свободного сотрудника.

Дополнительная служба поддержки МТС

В МТС позвонить может каждый, однако дождаться соединения с оператором удается не всем. Альтернативные способы, которые внедрены для самостоятельного анализа и информирования представлены ниже.

Последовательно (от эффективного к менее продуктивному варианту) можно обозначить: официальный сайт МТС, кабинет абонента (корпоративный и частный), а также группы в социальных сетях.

Социальные сети

Получить помощь МТС могут все, у кого есть аккаунт в сетях Facebook, Вконтакте или Одноклассниках.

Инструкция:

• Воспользуйтесь поиском по сайту или нажмите на кнопку с логотипом сайта для перехода в официальное сообщество.
• Оформите подписку (вступите в группу).
• Нажмите на кнопку «Написать в чат». Среднее время ответа составляет 1-3 минуты.
• Консультанты работают круглосуточно и готовы помочь по любым вопросам.
• Просто напишите им, и они постараются решить поставленную задачу в индивидуальном порядке.

Официальный сайт

МТС постоянно совершенствуется и развивается ввиду технологичного тренда и популяризации веб страниц.

Удобный дизайн, продуманная структура и логическое разделение онлайн портала для физических лиц, корпоративных клиентов и государственных учреждений позволяет быстро сориентироваться и найти нужную информацию быстро.

Адрес сайта: mts.ru

Полезная информация: чтобы выбрать тематическую версию интернет представительства, нажмите слева вверху на «Все сайты» и кликните по нужному пункту из выпадающего списка.

Все материалы достоверные и актуальные на момент публикации, это первый источник с подробным содержанием и всеми необходимыми инструкциями по отключению, отключению или настройке услуг.

Рекомендуется указать корректное месторасположение сразу же после посещения стартовой страницы. Сделать это можно нажатием на город, расположенный централизовано в верхней части (шапке) сайта.

Личный кабинет и мобильное приложение

Сервис дистанционного контроля и самостоятельного управления настройками тарифного плана, платных и бесплатных подписок, а также других вспомогательных функций, считается одним из самых доступных и простых в получении информационной помощи ресурсов.

В МТС личный кабинет абонента доступен по единому адресу в сети интернет: mts.ru, для авторизации нужно ввести номер телефона и пароль. Сразу после входа открывается доступ к настройкам номера абонента.

Приложение Мой МТС – это телефонная версия кабинета, содержит аналогичные функции и выдержана в едином стиле. Полный функционал также будет доступен после скачивания, установки и ввода логина / пароля.

Важно знать: в приложении можно воспользоваться функцией «Обратная связь» и написать электронное обращение оператору в режиме онлайн. Обратите внимание, что трафик в роуминге дорогой и рекомендуется подключаться к бесплатным Wi-Fi сетям.

Бесплатный номер телефона МТС для клиентов других сетей и стационарных номеров

Специальная бесплатная линия поддержки 8-800-250-08-90 для звонков из Москвы, Екатеринбурга, Новосибирска и других регионов России.

• При соединении с линией поддержки пользователь услышит стандартные фразы приветствия от автоматического голосового меню;
• Для быстрого вызова консультанта клиенту рекомендуется набрать цифры «2» и затем «0»;
• Далее пользователю предлагается оценить качество обслуживания работника поддержки после завершения диалога;
• Для оценки работы сотрудника клиент может нажать клавишу «1» или «0» для отказа от процедуры оценивания;
• При полной занятости всех сотрудников, пользователю связи потребуется ожидать свободного специалиста на линии.

Плюсы и минусы звонка в техподдержку

Обращение в техническую поддержку имеет ряд преимуществ. К ним относится:

• консультация по всем возникающим вопросам;
• оперативное выявление проблемы;
• лояльное отношение к каждому звонящему;
• многофункциональность сервиса;
• мгновенный доступ к клиентской базе.

К сожалению, имеются и некоторые недостатки, на которые нужно обращать внимание:

• в позднее время отвечает робот;
• постоянные очереди;
• сложно дозвониться до «настоящего» консультанта;
• меню роботизировано.

В целом поддержка справляется с поставленной задачей, и в 90% случаев решает вопросы пользователей.

Номер телефона МТС для корпоративных клиентов

Бесплатный номер телефона МТС для корпоративных клиентов: 8-800-250-0990;

Все юридические лица и компании, использующие мобильную сеть МТС в Москве и других регионах России, могут воспользоваться специальной линией поддержки. Звонок может быть совершен как с одного из корпоративных номеров, так и с любого другого мобильного или стационарного номера фирмы. Звонок для консультаций в домашнем регионе доступен абсолютно бесплатно.

Где находится главный офис МТС?

Город, в котором расположен головной офис телефонной компании, не должен вызывать удивлений. Центральное отделение находится в столице – Москве. Точный адрес здания таков: Центральный административный округ, Таганский район, улица Марксистская, дом 4, корпус 1. Поблизости расположено 3 станции метро, что позволяет без затруднений добраться до главного офиса МТС.

Важно подчеркнуть, что каждый субъект России обладает собственным центром управления, расположенным в столице региона. Подобный подход позволяет снизить нагрузку на московское отделение и повысить эффективность управления компанией. Точный адрес местных центральных офисов следует уточнять дополнительно на официальном сайте компании или воспользовавшись онлайн картами и навигаторами.

Платный номер телефона оператора МТС

Индивидуальный подход в помощи и обслуживании всех вопросов частных клиентов мобильной связи предоставляется по короткому номеру 09-90;

• Данную линию поддержки обслуживают самые высококвалифицированные и опытные специалисты сети оператора.
• Решение любых вопросов происходит круглосуточно и ежедневно.
• Время ожидания консультанта на линии не превышает 30 секунд после осуществления звонка.
• Звонки на привилегированную линию обслуживания абонентов оплачиваются согласно тарифам компании мобильной связи.

Режим работы

Головной офис оператора работает ежедневно, кроме воскресения. При необходимости вам смогут оказать квалифицированную помощь, если вы позвоните в службу технической поддержки. Сам центральный офис работает согласно следующему режиму работы:

• С понедельника по пятницу – с 09.00 до 18.00.
• В субботу – с 09.00 до 16.00.

В это время вы свободно можете обратиться за помощью в офис. Учитывайте, что ежедневно специалисты уходят на обеденный перерыв с 13.00 до 14.00. В отделении всегда остаются дежурные операторы, которые помогут разобраться в экстренных ситуациях.

Но лучше обращаться в полностью рабочее время, когда специалисты со всех отделов будут на рабочем месте. При необходимости уточнения деталей вам придется ждать окончания обеденного перерыва.

Как зарегистрироваться в системе

Для регистрации в «Виртуальном менеджере MTS» требуется подача заявления. можно здесь:.

Образец заполнения заявления

Примечание! Красным шрифтом прописаны поля, которые заполняются заявителем.

Заявление заполняется так:

• Ввести информацию о предприятии, ФИО заявителя, документе, удостоверяющем личность, и данные доверенности, на основании которой действует лицо, подающее заявление.

• В верхней строке заявления отметить причину обращения: «Просим добавить ».

  
  

• Ниже указать номер телефона, на который планируется подключение услуги. В данном случае он совпадает с контактным, но может быть и другим.
• Отметить галочкой способ доставки логина и пароля: электронной почтой или СМС-сообщением.
• ФИО и паспортные данные ответственного лица (заявитель и ответственное лицо могут быть разными людьми). В данном случае это один и тот же человек.
• Выбрать возможность доступа ответственного лица: ко всем контрактам или одному. Если выбран последний пункт – указать номер контракта.
• Указать адрес электронной почты, которая будет привязана к контракту (если номер контракта для этого не выбран, по умолчанию к адресу будут привязаны все, закрепленные за номером).
• ФИО и паспортные данные лица, ответственного за получение и отправку уведомлений с указанного ящика. В данном случае это снова Иванов Иван Иванович.
• В двух следующих строках нужно ввести наименование компании.
• Со следующим пунктом договора на подключение «Виртуального помощника МТС» нужно ознакомиться.

• Отметить нужный пункт (в данном случае первый).

• Указать номер контактного телефона.
• Выбрать способ доставки счетов или документов: по системе Электронного Документооборота, по электронной почте или по адресу заказным письмом (почтой) или курьером.
• Поставить подпись и дату заполнения заявления.
• Последний пункт заполняется сотрудником, принявшем документ в офисе продаж МТС.

Полезно! Заполненное и подписанное заявление передать сотруднику салона МТС или переслать по электронной почте: [email protected] Этот вариант возможен при условии обслуживания абонента по e-mail и телефону.

Управление корпоративной фиксированной связью

Существует несколько опций для управления и контроля. Первая – получение финансовой информации. Данная опция предполагает возможность следить за поступлением и списанием средств, а также видеть сумму остатка на счету.

Система статистики ІР трафика не менее важна, особенно для абонентов с ограниченным объемом интернета. Компания предлагает клиентам следующую статистическую информацию:

• общий трафик;
• адреса посещённых сотрудниками сайтов;
• распределение трафика по ПК.

Контроль трафика интернета по телефонной линии также доступен через личный кабинет МТС.

Бизнес-тарифы от МТС

Оператор предлагает клиентам два варианта тарифов: «МТС Бизнес Smart» и «Умный бизнес». Последний делится на несколько подвидов:

1. Start. 525 р./мес., 5 Гб интернета, 300 мин. звонков и 400 СМС.
2. M, L и XL. Во все три пакета включено 1000 СМС, а объем Гб и минут настраивается. Их можно обменивать между собой (250 минут=5 Гб). Так, в тарифе M три варианта настройки: 20 Гб и 750 минут, 15 Гб и 1000 минут, 10 Гб и 1250 минут. В тарифах L и XL объемы интернета и звонков увеличиваются. Абонентская плата в месяц – 735, 1260 и 1575 рублей соответственно.
3. Безлимит. Безлимитные звонки и интернет, 1000 СМС. 3675 рублей в месяц.

Во всех перечисленных тарифах звонки между номерами МТС бесплатны. ММС в тариф не входят, оплачиваются отдельно: 9,90 р. за 1 шт. Также предоставляется безлимитный трафик в Viber, Twitter, WhatsApp.

Автоматизация

МТС Торги

Площадка для продажи имущества компании.

Телеучет данных

Решение для сбора телеметрии и дистанционного контроля технологического оборудования.

Управление многоквартирным домом и автоматизация процессов взаимодействия с мастерами и жителями.

Электронная подпись

Сертификат электронной подписи с возможностью приобретения с защищенным носителем и без.

Интеграционные решения

Решения для объединения всех платформ автоматизации в единое пространство.

Мобильные сотрудники

Система для контроля за разъездными сотрудниками.

Видеонаблюдение и видеоаналитика

Комплекс услуг по организации видеонаблюдения.

Системы управления зданием (BMS)

Контроль систем жизнеобеспечения здания: электроснабжение, освещение, вентиляция, водоснабжение и т.д.

Анализ геоданных

Отчеты с точными данными об инфраструктуре города и плотности населения.

АСОДУ

Автоматизированная система оперативно-диспетчерского управления.

АСОУП

Автоматизированная система управления производством.

Горячая линия МТС для звонков внутри сети

Абоненты сотового оператора пользуются горячей линией для решения любых вопросов или технических неполадок. Существуют два способа получения поддержки.

Первый вариант — прослушивание автоматического информатора. Посредством голосового меню выберете интересующий раздел и внимательно выслушайте описание услуги. При необходимости воспроизведение записи можно повторить.

Второй вариант — разговор с настоящим оператором контактного центра.

• Наберите короткий номер 0890. Если горячая линия сильно перегружена и приходится долго ожидать ответа — воспользуйтесь дополнительным номером 08460.
• Выслушайте голосовое приветствие и нажмите клавишу 0. Откроется следующий раздел голосового меню для получения поддержки.
• Нажмите клавишу 2, чтобы открыть раздел «Техническая поддержка».
• Дождитесь ответа оператора. Назовите личные данные и опишите интересующую проблему. Возможно, консультант предложит оставаться на линии некоторое время.

Поскольку услугами МТС пользуются миллионы человек, контактный центр бывает сильно перегружен. Например, по выходным ответа консультанта приходится ждать больше получаса. Рекомендуется предварительно выбирать время совершения звонка. Официальная статистика утверждает, что лучшее время получения консультации — утро любого буднего дня. По рабочим дням операторы поднимают трубку через несколько минут.

Ключевые преимущества корпоративного обслуживания:

• подключение от 1-го номера без стоимости подключения;
• персональный менеджер для каждого клиента;
• круглосуточный центр обслуживания клиентов;
• индивидуальное отношение к каждому клиенту;
• специальные услуги и тарифные опции, позволяющие настроить тариф, учитывая требования каждого сотрудника компании;
• гибкая система скидок в зависимости от количества подключенных номеров и интенсивности разговоров;
• эксклюзивные тарифные планы.

Выгодные безлимитные тарифы – для тех, кто ценит качество за разумные деньги.

Жизнь сегодня – это вечная гонка в ритме мегаполиса. В современном мире приходится совершать по несколько встреч в день, потому так важно всегда находиться на связи. Платить меньше, а общаться больше – именно так должна выглядеть мобильная связь XXI века. Вот почему настолько важно подобрать выгодный для себя или для вашей компании безлимитный тариф.

Каким требованиям должна отвечать мобильная связь и к чему приводит неверный выбор оператора, тарифа?

• Качество связи. Вам надоело искать зону, где ловит сеть?
• Разумная цена. Вам надоело тратить огромное количество денег на сотовую связь?
• Подобающий сервис. Вам надоело долгое ожидание оператора при звонке в колл-центр?
• Быстрый Интернет. Вам надоело ждать загрузки страницы на вашем смартфоне?

Что мы предлагаем?

• Высокое качество связи;
• Тарифы без ограничений – возможность совершать неограниченное количество звонков за разумную фиксированную абонентскую плату;
• Современный колл-центр, готовый оперативно ответить на любой вопрос;
• Выгодные тарифы на скоростной мобильный Интернет;
• Подключение физических и юридических лиц
• Наличная и безналичная оплата
• Оформление, подключение и доставка в день обращения

А также:

• Новые актуальные, в том числе корпоративные, тарифы
• Золотые номера
• Федеральные (916) и прямые номера Москвы: +7 495 и + 7 499

Мы предлагаем безлимитные тарифы МТС по разумной цене, с их помощью вы сэкономите свой бюджет и получите возможность общаться без ограничений. Вам больше не придется думать о длительности разговоров и обнаруживать «отрицательный» баланс когда это так не кстати. Безлимитные тарифы МТС – это гарантия стабильности и залог качественной связи.

Нужен ли мне безлимитный тариф?

Да, если вы столкнулись хоть с одной из этих проблем:

• Вам надоело тратить деньги на разговоры с друзьями, родными, коллегами;
• Вам надоело экономить на каждом мегабайте интернет-трафика и ограничивать себе просмотр страниц, фотографий, видео;
• Вам приходится совершать много междугородних звонков по стране, а цены на них сильно завышены;
• Вам надоело искать терминал оплаты каждый раз, когда вы вдруг обнаруживаете «ноль» на счету мобильного телефона, особенно когда это происходит вечером или ночью;

Преимущества наших тарифов

Еще несколько лет назад безлимитные тарифы использовали только бизнесмены и в целом состоятельные люди. Сегодня такой тариф может позволить себе абсолютно каждый. Каковы его преимущества?

• Фиксированная абонентская плата позволяет разговаривать ровно столько, сколько вам необходимо – ограничений по звонкам не существует.

Кроме того, сейчас можно приобрести очень дешевые пакетные тарифы – их широкий выбор так же представлен на нашем сайте в разделе тарифы.

Какие виды выгодных тарифов вы можете у нас приобрести?

• Безлимитные тарифы по России позволяют совершать звонки во все точки страны абсолютно бесплатно;
• Корпоративные тарифы МТС – это неотъемлемый атрибут успешного бизнеса. Благодаря корпоративным тарифам МТС общение между партнёрами, клиентами становится практически бесплатным. Кроме того, сотрудники также могут предложить использовать корпоративные тарифы МТС своим работодателям – руководители компании оценят заявленную инициативу.
• Безлимитные тарифы по Москве обеспечат вам бесплатные звонки по всей столице

Используйте Интернет когда и где хотите, независимо от места расположения!

Интернет на мобильном телефоне – прогресс нового времени, однако не все операторы предоставляют качественную связь. Беспроводная сеть Wi-Fi расположена далеко не во всех местах, все чаще требует пароля, а скорость предлагаемого Интернета не всегда соответствует вашим ожиданиям.

Высокая скорость Интернета на вашем мобильном телефоне – это возможность выйти во Всемирную сеть из любого места. Понадобилось ли вам проверить электронную почту, проверить сообщения социальных сетей, загрузить свежую фотографию, просмотреть фильм во время поездки, связаться с друзьями по Skype, оформить заказ продуктов на дом или офис- все это, а также многие другие необходимые вещи вы сможете осуществить за считанные секунды.

Функции личного кабинета

«Виртуальный менеджер» помогает руководителям компаний и ИП управлять бюджетом на мобильную связь. Другие опции, доступные предпринимателям в личном кабинете:

• подключение дополнительных услуг – Автосекретарь, МТС Коммуникатор и др.;
• активация и блокировка SIM-карт;
• смена тарифного плана и номера;
• составление отчетов.

Операции с номерами

В личном кабинете юридических лиц существует раздел, через который происходит управление номерами. В этом разделе содержатся такие опции:

• «Добавить услугу» — нужно выбрать абонентов и нужную услугу связи;
• «Установить блокировки» — выберите абонентов из списка и кликните по кнопке «Запустить операцию», далее нужно выбрать опцию и тип блокировки;
• «Заменить СИМ-карту» — поместите номер для замены в окно текущей выборки, нажмите на него правой кнопкой мыши и найдите в меню опцию «Заменить SIM».

Корпоративные клиенты также могут заказать документ или отчет, добавить правила списания, проследить за историей действий.