Проблемы с пультом способны принести массу неприятных минут любителям провести время у телевизора. Особенно много неудобств они доставят владельцам современного интерактивного ТВ. Ведь, если пульт от приставки Ростелеком не работает, они точно не сумеют посмотреть телевизор.
К счастью, большую часть возможных проблем можно решить самостоятельно. Для этого не требуется быть экспертом в электронике, поскольку процедура восстановления работы ПУ довольно проста. Абонентам достаточно запастись терпением и приготовиться к тому, что на диагностику и решение проблем придётся выделить несколько минут, которые они могли потратить на просмотр интересной передачи.
Возможности пульта
Прежде чем переходить к борьбе с возможными затруднениями, необходимо внимательнее присмотреться к возможностям устройства. Это требуется для более простого и быстрого управления кабельным телевидением. Абонентам компании Ростелеком следует обратить внимание на следующие кнопки:
- Power – включение и выключение приставки;
- TV – аналогичные функции, но для самого телевизора;
- Switch – переключение аудио и видео портов телевизора;
- Cancel – отмена последнего действия или шаг назад (иногда подписывается Back);
- Menu – клавиша вызова меню;
- Ok – кнопка подтверждения выбранного и запланированного действия.
Остальные кнопки созданы для менее важных действий и не требуют детального изучения. А клавиши переключения каналов и изменения громкости одинаковы на всех видах ПУ, потому не нуждаются в отдельном внимании.
Медленная реакция на команды
Иногда абоненты жалуются, что телевизор или приставка очень медленно реагируют на команды. Задержка может быть вызвана другим источником инфракрасного излучения поблизости. Например, устройством может быть трансформатор напряжения или что-то еще. Если переместить устройство достаточно далеко, проблема может исчезнуть сама собой.
Это также может быть вызвано заеданием кнопки. Их можно починить с помощью иглы или другого острого предмета. Однако в некоторых случаях для устранения проблемы может потребоваться мастер.
Причины неисправностей
Разобравшись с возможностями ПУ, следует приступать к восстановлению его работы. И первым делом требуется понять, почему приставка Ростелеком не реагирует на пульт. Среди наиболее частых причин возникновения проблем стоит выделить:
- неисправность батареек;
- слишком низкий уровень яркости монитора;
- отсутствие синхронизации между пультом и приставкой;
- неисправность устройства.
Выявить последнее довольно просто. Владельцам прибора достаточно включить ресивер и нажать несколько кнопок ПУ, обратив внимание на реакцию диода. В рабочем состоянии он должен светиться и мигать при нажатии клавиш. Если этого не происходит, можно сразу обращаться в ближайшую ремонтную мастерскую, где опытные специалисты вернут аппаратуре рабочее состояние.
Проводим первичную диагностику
При возникновении проблем с пультом от ТВ-приставки, первым делом нужно выяснить, что именно не работает. К примеру, вы нажали на кнопку увеличения громкости, но звук на ТВ не изменился. Проверьте другие опции устройства, например, клавиши переключения каналов. При этом обратите внимание, светится ли красный диод на торце устройства.
Внимание: свет лампочек с торца пульта может быть незаметен с первого взгляда. Попробуйте посмотреть на них через камеру мобильного телефона или фотоаппарата. При нажатии на любую кнопку диоды должны загораться.
Если свечения незаметно, и вы уверены в работоспособности батареек, вставленных в прибор, скорее всего, сломался сам пульт Ростелеком. В этом случае вам придется обратиться в офис компании, чтобы устройство проверили специалисты. Позвоните в абонентскую службу по номеру 8-800-1000-800 и уточните, по какому адресу в вашем городе проводится тестирование оборудования. В указанное оператором отделение вам нужно будет прийти с паспортом и принести неисправный пульт. На время ремонта и диагностики компания предоставит вам замену.
В пункт ремонта и диагностики придется обратиться и в том случае, если лампочки на пульте загораются, но диод на передней панели приставки не мигает. Исправная СТБ должна как минимум включаться и выключаться с помощью дистанционного управления. Если же ТВ-приставка от Ростелеком на пульт не реагирует, это повод отнести ее к мастеру. На время проведения работ вам, так же как в случае с любым другим оборудованием, будет предоставлено устройство на замену.
Визит к мастерам – это, безусловно, уже крайний случай, когда точно установлено, что оборудование неисправно. С более мелкими неполадками, такими, как отсутствие управления громкостью или невозможность переключения каналов, вы сможете справиться самостоятельно. И сейчас мы расскажем, как именно это сделать.
Пульт от Ростелеком не переключает каналы на приставке
Приступая к восстановлению работы устройства, стоит внимательно присмотреться к батарейкам. Возможно, именно в них кроется причина возникших затруднений. В подобных ситуациях банальная замена источника питания вернёт зрителям возможность смотреть ТВ.
Следующим шагом станет проверка яркости монитора. Если она на низком уровне, нужно привести её в естественное состояние и проверить, помогли ли сделанные действия справиться со сложностями.
Стоит отметить, что трудности с низкой яркость присущи интерактивному телевидению, но объяснить, почему из-за изменения настроек на пульте Ростелеком не работает громкость и переключение телеканалов, не могут даже опытные специалисты компании.
Вызов мастера
Для этого следует звонить на горячую линию компании (88001000800). Что делает мастер?
- Он в любом случае будет пытаться провести перепрограммирование выше рассказанными методами;
- Если перепрограммирование не помогает, будет изучено состояние пульта. Могли выйти из строя кнопки. Причем они могут не просто выйти из строя, а, напротив, постоянно работать (происходит бесконечное нажатие одной кнопки). Причина может быть в окислении схем пульта;
- Далее происходит диагностика поломки. Мастер составляет акт;
- Специалист получает от вас запрос на замену устройства;
- Далее вы получаете новый универсальный пульт.
Ручной и автоматический ввод пароля
Убедившись, что дело не в батарейках или яркости монитора, стоит присмотреться к настройкам самого ПУ. Для корректной работы устройство должно быть синхронизированным с телевизором.
Обычно настройкой занимается мастер, подключающий оборудование, но ситуации, когда он забывает синхронизировать пульт или установленные параметры сбиваются, нередки. В подобных случаях абонентам стоит перенастроить технику самостоятельно.
Настройка техники в 2021 году производится в 2 режимах:
- ручном;
- автоматическом.
Проще всего воспользоваться вторым вариантом. Для этого придётся:
- одновременно зажать кнопки Ok и TV;
- дождаться двукратного моргания светодиода;
- ввести специальный код 991, запускающий автоматическую синхронизацию приборов;
- переключать каналы, пока телевизор не выключится.
Выключение станет точным сигналом того, что настройка произведена верно, и телезрители могут проверять результаты проделанных действий.
Ручная настройка
Крайне похожа на описанную выше процедуру и ручная синхронизация пульта с телевизором. Если у абонента некорректно функционирует пульт Ростелеком и не работает звук, стоит посетить сайт провайдера и самостоятельно отыскать код синхронизации. Он находится в разделе «для себя», пункт «оборудование». Открыв нужную страничку, пользователям останется найти на ней свой пульт и выбрать в предложенном списке марку и модель своего телевизора. После чего нужно воспользоваться указанными там комбинациями. Для этого понадобится:
- включить оборудование;
- зажать кнопки TV и Ok до двойного мигания светодиода;
- ввести найденный код;
- проверить работу устройства;
- при необходимости повторять процедуру с другой комбинацией, пока ПУ не начнёт работать.
Стоит отметить, что при возникновении затруднений с выбором кодов, следует позвонить в контактный центр и уточнить нужный вариант у консультантов.
Звонок в службу технической поддержки
При возникновении неразрешимых сложностей или явной поломке оборудования. Следует позвонить в службу технической помощи. Её телефон зависит от региона подключения абонента и имеется в договоре обслуживания. Но, если найти нужный номер не удалось, стоит набрать стандартный телефон поддержки 88001000800.
Дозвонившись до оператора, следует подробно описать ему сложившуюся ситуацию и следовать его инструкциям. Если решить проблему на месте не удаётся, абоненту будет предложено оставить заявку на визит мастера. Обычно он появляется уже в ближайшее время, а само восстановление занимает считанные минуты.
Сброс до заводских настроек
В наиболее тяжёлых ситуациях, когда устранить проблему указанными действиями не удаётся, можно попытаться сбросить установленные параметры до заводского уровня. Для этого придётся:
- включить технику;
- нажимать уже упоминаемые ранее кнопки до двукратного мигания диода;
- ввести специальный код 977, который возвращает все установки до базового состояния.
Отдельного упоминания заслуживают ситуации, когда пульт от Ростелекома перестал работать с телевизором. В подобных случаях абонентам остаётся обратиться в сервисный центр. В фирменных мастерских компании обратившимся выдают временную замену сломавшегося прибора, которой можно пользоваться до восстановления неисправного устройства.
Таблица кодов для разных моделей телевизоров
Ниже приведена таблица с кодировками, по которым необходимо настроить пульт дистанционного управления Ростелекома и модель телевизора.
| телевизионный продюсер | Кодирование параметров соответствия |
| BBK | 1645 2285 1523 |
| Erisson | 1682 |
| Хитачи | 1576 1772 0481 0578 0719 2207 0225 0349 0744 1585 0356 1037 1484 1481 2127 1687 1667 0634 1045 1854 0473 0343 2214 1163 0576 0499 1149 2005 2074 0797 0480 0443 0072 0037 0556 0109 0548 0178 1137 0105 0036 0163 0047 0361 0877 0217 2279 |
| Hyundai | 1281 1468 1326 1899 1694 1612 1598 0865 0876 1606 0706 1556 1474 1376 2154 1563 1667 1163 |
| JVC | 0653 1818 0053 2118 0606 0371 0683 0036 0218 0418 0093 0650 1633 2801 2714 2578 |
| LG | 2182 1423 1840 1663 0178 0037 1305 1842 1768 0714 1637 0606 1319 1721 1265 0556 0715 1681 0001 0698 2057 2731 1859 1860 1232 2362 1149 |
| Panasonic | 0650 1636 1650 0226 0250 1310 0361 0853 0367 0037 0556 0163 0548 0001 1335 0108 1480 2264 |
| Philips | 0556 0037 1506 1744 2015 1583 1495 1867 0605 1887 1455 1695 1454 0554 0343 0374 0009 0200 0361 1521 2665 2463 |
| Samsung | 2051 0812 0618 0587 1458 1619 0556 1249 1312 2103 2137 1630 0644 2094 1584 2097 1235 0009 0037 1678 0217 0370 0060 0766 0814 0072 0264 1037 0163 1243 |
| Sony | 1505 1825 1651 2778 1751 1625 0010 0011 0834 1685 0036 0000 0810 |
| Супра | 0374 0009 |
| Sharp | 0093 1193 1659 1667 1393 2214 0036 0818 2402 0053 0200 0852 2810 1163 1935 |
| Thomson | 0625 0560 0343 0287 0109 0471 0335 0205 0037 0556 1447 0349 1588 |
| Toshiba | 1508 0508 0035 1567 1289 1656 1667 0714 1243 1935 0070 1582 1265 1704 0217 0109 0195 0191 0618 1916 1908 0009 0698 0037 0832 1556 0650 1156 1343 1037 2732 2598 1163 1652 0767 2818 |
| Zanussi | 0217 |
Источники
- https://TechTips.ru/tv/pult-rtk/
- https://lk-rostelecom.ru/nastrojka-pulta/
- https://rostc.ru/nastrojki/kak-nastroit-pult-rostelekom/
- https://WiFiGid.ru/obzory-raznyh-ustrojstv/nastrojka-pulta-rostelekom
- https://ProSmartTV.ru/iptv/nastrojka-pulta-rostelekom.html
- https://seeiptv.ru/nastroyka-pylta-rostelekom/
В комплекте с телевизионной приставкой от РТК всегда идет пульт. Изначально он настроен для управления приставкой. Им можно включить прибор, и изменит громкость звукового сигнала. Он является универсальным, при правильном его программировании, использовать его можно для управления сразу двумя приборами. Для этого необходимо провести ряд манипуляций. Расскажем, как настроить пульт от Ростелекома на телевизор, какие есть типы настройки, и что делать, если ПДУ начали между собой конфликтовать.
Получение помощи специалистов
Важно заметить, что настройка в ручном режиме способна вызвать у владельцев техники некоторые затруднения. Особенно это касается подбора правильного пароля. Наиболее простым выходом из непростого положения может стать звонок в контактный центр. Операторы поддержки обязательно подскажут, какая комбинация поможет синхронизировать технику, объяснят, как восстановить работу оборудования и укажут, как совершается подтверждение сделанных настроек.
Дополнительно у консультантов можно уточнить точный адрес ближайшего сервисного центра, куда можно отдать неисправное оборудование, и выяснить телефон ремонтной мастерской для получения возможности связаться с работающими там мастерами. Но стоит помнить, что самостоятельный ремонт неисправности, если он, конечно, возможен, предпочтительнее обращения к профессионалам, поскольку он способен сэкономить абонентам массу времени.
