Пришли чужие деньги на баланс телефона — что делать?

В последнее время активизировались мошенники, выманивающие деньги у абонентов МТС и других операторов под видом ошибочного платежа. Что делать, если вам пришли чужие деньги на баланс телефона, и вас просят вернуть их незамедлительно?

В последнее время активизировались мошенники, выманивающие деньги у абонентов МТС и других операторов под видом ошибочного платежа. Что делать, если вам пришли чужие деньги на баланс телефона, и вас просят вернуть их незамедлительно?

Мошенническая схема работает либо предельно просто, либо запутанно, но она всегда рассчитана на скорость вашей реакции. Чем меньше у вас времени на обдумывание ситуации, тем больше шансов вас обмануть. Поэтому никогда не возвращайте немедленно ошибочный платеж, а проведите самую простую проверку:

• убедитесь, что деньги действительно пришли на ваш телефон;
• попросите подтвердить платеж чеком или сканом;
• уточните, на какой номер человек просит вернуть деньги, и на какой собирался отправить;
• обратите внимание на сумму — чем она больше, тем вероятнее мошенничество!

Ни в коем случае не возвращайте деньги сразу же, даже если они пришли на ваш номер!

Ни в коем случае не переводите ошибочно пришедшую крупную сумму на другой номер или свою карту — вы рискуете оказаться жертвой шантажа или попасть под обвинение в умышленном присвоении чужих денег!

А теперь мы расскажем, как действует мошенник, если хочет получить с вас не пару сотен рублей, а сумму побольше.

О новых способах

Одним из новых способов является так называемый «ошибочный платеж». Суть его заключается в следующем: Вы пополняете баланс мобильного телефона. Через некоторое время вам приходит СМС от оператора, что данная сумма, которую вы только что внесли на баланс списана по причине ошибочного платежа.
Проверяете баланс действительно, сумма исчезла. Переписка с консультантами не дает ничего: специалисты отвечают, что перевод был совершен ошибочно, и отправитель набрал специальную комбинацию, предназначенную для перевода денег на другой номер.

Проверка бонусного счета

Если вы являетесь участником программы МТС Бонус и не знаете, как на МТС проверить бонусный счет, мы расскажем вам, как справиться с данной задачей. Оператор активно продвигает свое мобильное приложение, и оно действительно отображает бонусный баланс. Но владельцы простых мобильных телефонов не могут воспользоваться данным софтом. Поэтому для них предусмотрены альтернативные инструменты.
Самый простой способ проверить бонусный баланс – набрать USSD-команду * 111 * 455 * 0 #. Спустя некоторое время, на номер поступит сообщение с остатком. Дополнительные инструменты:

• Приложение «Личный кабинет МТС» для соцсетей – присутствует в ВК, в Одноклассниках и Facebook;
• На сайте бонусной программы (потребуется авторизация с логином и паролем от «Личного кабинета);
• На официальном сайте МТС, в версии для iPad – соответственно, инструмент доступен только для владельцев «яблочных» планшетов;
• Отправка SMS с текстом «Бонус» (без кавычек) на бесплатный сервисный номер 4555.

Также вы можете посетить обычный «Личный кабинет» на сайте оператора и узнать бонусный счет через него.

Причины, по которым это возможно

Первое:

Взлом вашей электронной почты. Если вы осуществляете платеж через интернет, то вам на «электронку» автоматически поступает копия Онлайн-кассового чека, которая содержит подробную информацию о платеже. Как правило, в нем есть и инструкция, как перенаправить платеж при неправильно указанном номере. Следовательно, если мошенник взломал вашу «электронку», он может воспользоваться переадресацией перевода. Это занимает всего лишь несколько минут и требует указания специального кода.

Второе:

Потерянный чек или выброшенный чек. После пополнения баланса через терминал вы получаете чек, который тут же выбрасываете, ничего не подозревая, либо теряете. В этом чеке указан номер совершенной операции. Мошенники могут воспользоваться идентификатором перевода для переадресации платежа на другой номер. Обычно мошенники пишут сообщения на сервисный номер оператора с соответствующей просьбой. Не всегда, но иногда у них это проходит.

Третье:

Самый редкий способ:

Этим занимаются сами сотрудники сотового оператора. Они пользуются специальной программой и находят номера, отличающиеся от их номера на одну цифру. Затем находятся абоненты, которые недавно пополняли баланс. Если подходящий номер успешно найден, злоумышленник отправляет специальную команду для перенаправления платежа на свой телефон (якобы ошибочно оплаченного на чужой телефон), а абонент получает сообщение, что средства были списаны в результате ошибочного перевода на похожий номер.

Как посмотреть куда уходят деньги

Как с большинством услуг, МТС предлагает несколько вариантов уточнения трат. Одни из них требуют подключения к интернету, другие – нет. Это позволяет любому абоненту независимо от текущего состояния счета прояснить ситуацию с расходами. Рассмотрим все варианты поочерёдно.

Личный кабинет или «Мой МТС»

В данном случае предлагается использовать схожие сервисы:

• Личный кабинет – раздел сайта МТС, удобный для управления счётом с компьютера.
• Мой МТС – мобильное приложение, предлагающее тот же функционал пользователям смартфонов и планшетов.

В обоих случаях необходимо авторизоваться: логином служит номер телефона, а паролем – уникальный код. Его можно получить в SMS.

Как узнать, куда уходят деньги, с помощью Личного кабинета:

1. Войти в сервис. Открыть раздел «Управление услугами». На странице должен отобразиться список действующих опций и услуг с указанием цены. Часто этой информации достаточно для прояснения трат.
2. После ознакомления со списком услуг, не будет лишним запросить детализацию разговоров. Для этого кликните в левом вертикальном меню сначала на «Счёт», затем – на «Контроль расходов».
3. После обновления страницы вы увидите разделы «Расходы за текущий месяц», «Расходы за прошлые месяцы» и «Детализация». Все они выдают одинаковую информацию. Различие только в периоде, за который формируется отчёт. Детализация подходит, чтобы узнать траты, задав гибкие условия.
4. После открытия страницы «Детализация» надо: указать период, способ получения отчёта, формат документа. Для просмотра с ПК удобнее всего PDF или HTML.

В приложении «Мой МТС» есть похожие разделы. После авторизации надо пройти в «Счёт и оплата», затем открыть «Контроль расходов» и выбрать «Детализация». Параметры отчёта аналогичные. Его можно посмотреть прямо в приложении или отправить на почту файлом PDF, HTML, XLS (таблица для Excel) или XML.

Офис оператора

Отчёт по расходам на SMS, звонки, интернет, опции с абонентской платой, подпиской и другие платные услуги можно получить в салоне-магазине компании. Но для этого надо иметь при себе паспорт – данные будут сверяться с теми, что указаны в договоре. Для быстрого поиска ближайшего салона можно использовать раздел помощи на сайте МТС. В нём есть пункт «Салоны-магазины». Откройте его и напишите свой адрес или ближайшую станцию метро. Карта покажет, какие точки работают поблизости.

Сотруднику офиса лучше подробно рассказать, что вы не знаете, куда уходят средства с баланса. Это поможет точнее и быстрее определить «дыру» в мобильном бюджете.

Это метод подходит, чтобы узнать о причинах списаний, которые произошли несколько часов назад (не ранее текущих суток). Экспресс-отчёт отправляется в виде SMS с группировкой расходов. Каждый номер, на который совершались звонки, выводится отдельной строкой с суммированными длительностью и стоимостью разговоров. Аналогично с SMS. Расходы на интернет разделяются в зависимости от сети, через которую был организован сеанс (2G-4G).

Важно! В отчёте отображаются операции не за последние 24 часа, а за текущие календарные сутки, то есть с 00:00:00 до времени отправки запроса.

Для получения отчёта «Расходы за сегодня» используйте звонок-команду *152*1#. Этот запрос можно отправлять и будучи в РФ, и находясь за границей.

Техническая поддержка

Если нет ни интернета, ни возможности зайти в салон компании, надо связываться со службой поддержки. Инструкция здесь крайне простая. Надо позвонить на один из номеров call-центра и с помощью подсказок автоматического сервиса перейти к разговору с оператором. После установки соединения просто спросите, куда уходят средства с вашего счета. Конечно, желательно дать подробную информацию о действиях с номером. Так сотрудник сможет быстрее и точнее определить источник проблемы.

Из соображений безопасности для получения данных о номере и управления им через оператора вам надо будет подтвердить личность владельца. Обычно сверяются паспортные данные, указанные в договоре на обслуживание, но иногда необходимы дополнительные сведения.

Полезная информация! Чтобы свести вероятность случайных расходов до минимума, используйте бесплатную . Используйте USSD-команду, чтобы заблокировать получение и активацию платных подписок из SMS-рассылки.

Схема мошенничества

Если вы столкнулись с ошибочным переводом денег, скорее всего вы имеете дело с мошенниками. Человеку, который действительно ошибся и перевел сумму не на тот телефон не нужно звонить кому-то и требовать деньги назад.

1. Достаточно прийти в офис сотового оператора.
2. Написать заявление на возврат ошибочно переведенных денег.
3. Через 3 дня оператор зачислит всю сумму на ваш номер телефона.

Собственно, ему не нужно контактировать с человеком, на чей номер он забросил деньги, поэтому если вам начинают звонить незнакомые люди и требовать назад перечисленные средства – это преступники. Как работают схемы мошенничества.

Первый вариант самый старый и самый простой. Вам на телефон приходит СМС со странного номера о том, что вам якобы зачислили 300 рублей или другую сумму. Несколько минут вы находитесь в недоумении, а потом вам звонит неизвестный человек и просит вернуть ошибочно переведенные денежные средства. В разговоре он давит на жалость, взывает к вашей порядочности и вы, естественно, соглашаетесь отправить указанную сумму на его номер. В результате оказывается, что 300 рублей на ваш счет не приходили. Вас обманули, а мошенник получил +300 рублей на свой счет.

От первого варианта «развода» можно защититься, проверив счет. СМС-сообщение – 100% «липа», поэтому ваш баланс никак не изменится.

При втором варианте мошенничества вам действительно на телефон приходит сумма, причем сумма не маленькая от 1000 до 5000 рублей. Крупная сумма это один из рычагов психологического давления на абонента. На нее человек обязательно обратит внимание и будет действовать более дисциплинированно в угоду мошеннику.
В очень скором времени раздается звонок. Человек начинает просить, умолять, требовать вернуть ему его деньги. Будет говорить о том, что деньги ему нужны немедленно, поскольку он находится на работе, в больнице, еще где-либо и ему надо срочно звонить. Говорить вам могут что угодно, цель одна – вы должны перевести указанную сумму на счет мошенника. Предположим, вы переводите деньги. Далее мошенник обращается к сотовому оператору с заявлением и ему возвращают его деньги, списав их с вашего счета. В итоге он получает свою 1000 рублей назад, прихватив еще и вашу 1000 рублей.

Неизвестный положил на счет Вашего мобильного номера деньги

У меня был подобный случай. Утром, включив телефон, я почти сразу же услышала звонок от незнакомого абонента. Звонила девушка, которая рассказала, что случайно пополнила мой номер на 30 грн и просила вернуть деньги. Я ответила ей, что проверю баланс, и если счет действительно пополнен, то верну деньги.
Счет оказался действительно пополненным, и я перевела девушке деньги. Но не с самого телефона (при этом берется комиссия), а через Приват24 со своей карты. А мой мобильный все равно надо было пополнять в ближайшее время, так что деньги на балансе мне пригодились.

Но бывает так, что в подобных ситуациях звонят мошенники. Сообщают, что пополнили случайно телефон человеку, и просят вернуть деньги. Поэтому перед тем, как отправить деньги обратно, надо обязательно проверить баланс своего телефона. Причем даже не смс-сообщение читать о пополнении (оно может быть фальшивым), а именно самостоятельно проверить баланс, нажав соответствующую комбинацию клавиш. Также я могла бы проверить поступление денег в личном кабинете на сайте мобильного оператора (в том случае, если бы я не помнила, сколько было денег на мобильном счете).

если позвонят и попросят вернуть,сначала схожу в салон связи,что бы узнать оставлял ли он заявку на возврат денежных средств,и только потом если не оставлял переведу ему обратно,ту сумму,которую он положил

Эта ситуация может быть не так уж однозначна, как кажется на первый взгляд. Если к вам на телефон перечислена небольшая сумма, которая и в реальности может быть ошибочно зачисленной, нельзя сразу бежать на почту и отправлять эти деньги обратно. Если имеет место действительно ошибка, и вам позвонит сам перечисливший деньги в достаточно вежливой форме, то при наличии у вас свободного времени, можно договориться о времени возврата этих средств.

Если же ваш оппонент начинает свой разговор с наезда и выяснения отношений — однозначно прекращайте разговор и заносите его номер в черный список. Ситуация может сложиться так, что после того, как вы перечислите деньги на телефон «ошибившегося якобы» абонента, ваш оператор сотовой связи может провести о зачисленных вам денег, и получится, что вы потеряете сумму в два раза большую «ошибочно перечисленной», так как вами деньги могут и и не вернуть, и у вас на телефоне их снимут.

Поэтому не поддавайтесь на такой развод и не спешите бежать в салон связи перечислять свои деньги на счет ошибившегося абонента, а по сути — обычного жулика.

Что сделать, а что не делать?

Со схемами мошенничества мы вас познакомили и это уже своеобразная защита, так как вы уже предупреждены. Что делать, а чего не делать в ситуации, когда вы увидели ошибочно перечисленные деньги на своем счету? Самое правильное ничего не предпринимать и вообще не разговаривать с теми, кто будет вам звонить, засыпая просьбами и угрозами. Следите за балансом мобильного телефона и не тратьте перечисленные мошенниками деньги в течение 15 дней. Именно 15 дней отведено на написание заявления на возврат.

Когда истечет указанный срок, средства перейдут в вашу собственность, но скорее всего мошенник все-таки напишет заявление и сотовый оператор спишет их с вашего счета. Таким образом, вы ничего не потеряете, как и мошенник. Вы отделаетесь тем, что вам всего лишь причинят беспокойство.

Можно поступить иначе. Позвоните на телефон горячей линии сотового оператора и сообщите о факте мошенничества. Обязательно расскажите, что владелец денег звонил вам и требовал вернуть сумму. Доказать факт мошенничества в данном случае довольно сложно, но по крайней мере вы предупредите организацию, а там уж пусть их служба безопасности вычисляет недобросовестных абонентов. Самое главное, не идите на поводу у мошенника, не перечисляйте ему деньги и не исполняйте другие какие-то его просьбы. Будьте бдительны!

Ситуации бывают разные, но необходимость в такой услуге периодически возникает

Конечно, данная информация является секретной, и узнать, например, на Мегафон баланс близких людей можно только с их разрешения. Мегафон предоставляет такую услугу. Для того чтобы ваши родители, друг или супруг могли узнать ваш баланс, для начала вы должны внести его в список разрешенных абонентов. Чтобы это сделать, необходимо набрать на телефоне следующую ussd команду: *100*79ХХХХХХХХХ#, где 79ХХХХХХХХХ — это номер абонента, которому вы разрешаете проверку. Кстати список разрешенных номеров ограничен, вы можете добавить в него всего пять абонентов. Для того чтобы посмотреть кого вы уже добавили в этот список, да и просто проверить все ли вы правильно сделали, можете ввести ussd запрос — *438*4#. Список абонентов появится на вашем экране. Этот список можно контролировать, а именно добавлять и удалять абонентов с помощью нескольких простых ussd запросов. Так, например, чтобы удалить абонента вам необходимо набрать следующую команду: *438*2*номер абонента #. Для того чтобы удалить сразу всех абонентов, набираете *438*3#. Когда все абоненты удалены из списка, услуга автоматически отключается.

Как действуют мошенники

На ваш телефон в самом деле приходит крупная сумма — от двух до пяти тысяч рублей. Вы видите ее на счету, полагаете, что следует вернуть, ждете звонка и получаете его — с просьбой вернуть деньги. Подвох кроется в номере телефона.

Правила возврата ошибочного платежа таковы:

• произошла ошибка, и человек ошибся одну, две или цифры в номере;
• произошла ошибка, и человек перепутал порядок цифр, но не более четырех.

Мошенник находит несколько номеров с похожими сочетаниями цифр и переводит на них суммы от тысячи рублей. Просит вас вернуть деньги, и вы соглашаетесь, при этом вам называют совершенно другой, не похожий на ваш номер. Вы переводите деньги, а через некоторое время оператор вдруг списывает с вас ту же сумму принудительно.

Что произошло?

Мошенник получает от вас деньги на указанный им номер, потом совершенно законно обращается в офис МТС с заявлением об ошибочном платеже, в котором указывает другой номер — похожий на ваш. Строго по правилам возврата — ошибка в две цифры или перепутан порядок цифр. Через трое суток оператор принудительно списывает с вас эти деньги. Вы их уже вернули? Это ваши проблемы — вы сами перевели кому-то средства, номера не похожи, ваши претензии не принимаются.

Если учесть, что в распоряжении мошенника несколько десятков комбинаций с похожими цифрами, то прибыль получается неплохой, а риск минимальным. Ведь у него точно есть копия чека и возможность в течение трех суток получить средства обратно совершенно законным путем.

Как узнать задолженность по лицевому счету МТС и оплатить ее

С вами случался такой казус, когда во время важного разговора по мобильному телефону у вас внезапно пропадала связь? Вы начинали снова набирать номер собеседника, а в трубке слышали только механический голос автоинформатора: «Недостаточно средств для установления связи. Пожалуйста, пополните баланс». В то же время ваш оппонент сам не перезванивал и ждал звонка.

Вам оставалось только срочно искать ближайший терминал, чтобы закинуть деньги на телефон, попутно ругая себя за то, что заранее не проверили свою задолженность по лицевому счету МТС.

Позвоните со своего сотового телефона на короткий номер 0890. Вам ответит автоинформатор компании и сразу озвучит состояние мобильного лицевого счета.

Если вы находитесь в непосредственной близости от салона МТС и у вас есть с собой паспорт, то информацию о задолженности сможете получить непосредственно у сотрудника компании.

Помимо того, что вы узнаете сумму долга, менеджер салона по вашей просьбе распечатает вам детализацию звонков и сообщений с вашего номера за указанный период.

В любой торговой точке или крупном офисном центре установлены платежные терминалы, через которые можно перечислить оплату за любые услуги, в т. ч. и мобильной связи.

1. На экране консоли найдите значок МТС и нажмите на него. Если это терминал QIWI, то сначала войдите в панель «Оказание услуг», а потом уже активируйте логотип сотовой компании.
2. Наберите свой номер телефона.
3. Положите в купюроприемник деньги.
4. Подтвердите свой платеж.
5. Нажмите «Оплатить».
6. Заберите чек.

Когда вам понадобится снять наличные с банковской карты, не забудьте сразу перевести с нее деньги на свой мобильный счет. Комиссия – 0 рублей.

• выберите «Оплата услуг»;
• нажмите на позицию «Сотовая связь»;
• найдите оператора связи МТС;
• наберите телефонный номер и сумму;
• выберите «Оплатить»;
• получите квитанцию.

В любом салоне МТС можно напрямую погасить долг за услуги связи. Оплату можно внести как в кассу через менеджера компании, так и через терминал МТС. Комиссия за прием и перевод платежей не взимается.

Задолженность за услуги сотовой связи можно погасить с электронного кошелька. Если вы перечисляете деньги на счет своего телефона, то комиссия за перевод не взимается.

Для оплаты телефонного счета можно воспользоваться мобильными приложениями от сотовой компании. Наибольшей популярностью пользуются две версии.

5 Перед тем как перевести деньги, выберите вариант оплаты «Банковской картой» и пройдите процедуру ее регистрации. После подтверждения банковских реквизитов ваша карточка будет добавлена в основной список способов оплаты. Выберите ее в качестве источника пополнения мобильного счета, введите нужную сумму и нажмите кнопку «Далее».

Что делать, если приходят смс от сотовой компании о наличии долга по моему лицевому счету телефона, а у меня положительный баланс?

Необходимо подойти лично в офис МТС и написать письменную претензию. В течение 30 дней ваше заявление будет рассмотрено, выявлены и устранены причины сбоя, и отправлен письменный ответ.

Сначала оператор связи отправит вам уведомление о необходимости погашения имеющейся задолженности до определенной даты. По истечении указанного числа и наличии долга оказание услуг связи по вашему номеру телефона будут прекращено.

Если вы в течение полугода и дальше будете игнорировать оповещения от МТС и не оплатите задолженность, то получите повестку в суд или уже само судебное решение о взыскании с вас всей суммы долга с начислением пени.

Чтобы всегда пользоваться сотовой связью и не получать судебных повесток о взыскании долга за телефонные услуги, побеспокойтесь заранее о состоянии вашего мобильного лицевого счета.

Используя вышеперечисленные способы можно не только быстро узнать свой баланс телефона, но и легко и оперативно оплатить задолженность за услуги сотовой связи.

Как понять, что вас разводят?

Чаще всего на SMS-развод с ошибочным пополнением ведутся сердобольные люди. На них, в принципе, он и рассчитан. Также в сети попадаются не осведомленные и доверчивые граждане, которые легко могут войти в положение другого человека и предоставить ему помощь. Таким мы рекомендуем спросить у звонящего, почему он не воспользуется для возврата средств чеком из терминала. Если он сообщит, что чек утерян, стоит заподозрить неладное.

Можно предложить особе на том конце провода воспользоваться помощью мобильных операторов, ведь они дают возможность вернуть отправленные не на тот номер деньги. Чтобы вы понимали, делается это при участии только отправителя. Тот, на чей номер попали средства, вообще не при чем. Его участие не требуется. Если человек ответит, что оператор отказывается помочь, значит вас точно разводят мошенники. До сих пор сомневаетесь, думаете, а вдруг действительно кто-то ошибся и нуждается в вашей помощи.

СМС, вовлекающие в платную переписку

Как это работает? Приходит СМС, на которое нужно ответить. Это может быть поздравление с выигрышем или призыв завершить какое-то действие. Но так как схему с выигрышем уже практически никто не воспринимает всерьез, вероятнее получить СМС, которое заставит задуматься или будет взывать к страху.

Что делать? Проверить номер, который значится отправителем, можно в базе коротких номеров МТС, в базе «Мегафона» либо другого оператора сотовой связи.

Нюансы

Сейчас мы рассмотрим самую актуальную опцию, позволяющую выяснить информацию об остатке денег на сим-карте вашего ребенка либо родственника. Используя , вам не понадобится прибегать к другим способам. Вам нужно добавить функционал на телефон родного человека, введя простую комбинацию: *438*1(собственный номер)# и отправить вызов. Так вы сможете внести свои цифры другому человеку в мобильное устройство и сделать номер доверенным. Также можно отослать СМС на 000006, указав в теле сообщения «+» и свой номер. Эта услуга подключается бесплатно.

Для отказа от опции, необходимо на телефоне набрать такую команду: *438*2(свои цифры)# и вызов. Еще возможно отменить использование «Баланса близких», отослав уведомление оператору на 000006, где в тексте требуется указать « – » и свои цифры. Если «опекунов» несколько, чтобы человек убрал весь список, требуется набрать комбинацию: *438*3# или СМС со словом «Выкл». Услуга перестанет функционировать только когда абонент удалит каждого «опекуна» из списка.

Теперь рассмотрим некоторые важные нюансы , а также ограничения:

• Используя опцию «Баланс близких», вы узнаете о состоянии счета родственника, введя лишь одну команду.
• Чтобы узнать нужные данные о другом абоненте, обязательно требуется его согласие. Это происходит посредством сообщения на смартфоне.
• Отслеживаемый пользователь имеет возможность создания перечня контактов людей, контролирующих его счет. Таких абонентов может быть не больше трех.
• Для просмотра списка, его редактирования, добавления, удаления контактов, требуется набрать USSD-команду: *438# и вызов. Далее нужно использовать информацию, появившуюся на экране телефона.

Важно учитывать, что никто не сможет управлять , кроме абонента давшего согласие на отслеживание его баланса.

Бдительность превыше всего

Чтобы на 100% убедиться, что вы оказались жертвой аферистов, достаточно пристально рассмотреть полученное смс-сообщение, которое уведомляет о пополнении счета на определенную сумму. Следует обратить внимание на номер, с которого оно отправлено, и на само содержание. Скорее всего вы заметите, что сообщение похоже на то, что присылают операторы, но номер какой-то странный. Для большей уверенности проверьте баланс вашего телефона. Просто введите стандартный запрос и вы увидите пополнялся счет или нет. Надеемся, что после этого сомнений, что вы попали в руки злоумышленников, у вас больше не будет.

Разоблачение SMS-развода

В описанном примере задействована схема «Пополнение по ошибке». Она работает следующим образом: на телефон жертвы приходит сообщение, уведомляющее о пополнении счета на некоторую сумму, преимущественно от 100 до 600 рублей. Больше аферисты, как правило, не рискуют просить, иначе будет выглядеть не очень правдоподобно. Это во-первых, а во-торых, обворованные граждане вряд ли буду затевать разбирательство из-за небольшой суммы. А ворам это только на руку. Для увеличения своего дохода они просто рассылают больше смс-сообщений и активнее «окучивают» жерт. Следует обозначить, что полнение якобы происходит мобильным переводом или через терминал.

Дальше в ход идет психологическая обработка. Жертве звонят и пытаются заставить вернуть ошибочно переведенные деньги назад. Кто звонит? Иногда старенькая бабушка, которая плохо видит, поэтому неправильно ввела свой номер. Она живет на одну пенсию и для нее даже 100 рублей — деньги. Псевдостарушка слезно просит вернуть деньги, которые она ошибочно перевела на номер жертвы. Ну как тут не поверить?

Иногда звонит девочка-школьница вся в слезах. Ошиблась, не тот номер пополнила. Мама ругать будет, что деньги не телефон не положила. Верните, пожалуйста. Детские слезы способны растрогать любого!

Может звонить мужчина, чаще преклонного возраста. Развод идет по тому же сценарию, что и с бабушкой-пенсионеркой. Мужчинам часто звонит девушка с приятным голосом. Это подкупает представителей сильного пола, и они сразу включают спасателя. Не все, конечно, но многие ведутся. Отлично работает трюк с инвалидом или просто больным человеков. Он такой весь страдалец, голос изможденный. Денег на лекарства не хватает, а тут еще такая беда — ошибся номером при пополнении. А звонить-то он в больницу собирался, плохо ему стало. Спектакль, достойный «Оскара»!

Схему вы поняли и догадались, что под личной всех вышеперечисленных персонажей скрываются мошенники. Их цель — надавить на жалость, поэтому в роли звонящих чаще всего выступают пенсионеры, дети, беззащитные женщины, которым нужна помощь, и тому подобные горемыки.

Что происходит дальше? Мошенники, прикрываясь любым из названных персонажей, слезно просят жертв вернуть деньги, сопровождая все это описанием своей тяжелой судьбы или ужасных жизненных обстоятельств, в которых они находятся в данный момент. Если жертву удается уломать, ей высылают телефонный номер, на который нужно перевести сумму. Сделать это они предлагают либо мобильным переводом, либо через терминал. Человек отправляет ворам свои деньги, но на этом развод не заканчивается.

Нередко аферисты списывают сумму со счета жертвы повторно. Как они это делают? У них есть чек, выданный при переводе денег. С этим чеком они обращаются к оператору мобильной связи и просят вернуть ошибочно отправленные не на тот номер средства. Оператор удовлетворят просьбу, и со счета жертвы еще раз уходит та же сумма, которую она перевела сама.

Проверка через USSD-команду

Оператора сотовой связи МТС предусмотрел множество инструментов для уточнения своего баланса. Самый простой способ описан на всех комплектах подключения – он заключается в использовании специальной USSD-команды. Данная методика работает в сети со дня ее появления и не претерпела особых изменений. Для того чтобы проверить счёт на МТС, достаточно набрать USSD-команду * 100 #. Спустя некоторое время, на экране появится сообщение с остатком средств.
Если вместо баланса на экране мобильного телефона отобразилась какая-то каша из нагромождения непонятных символов, воспользуйтесь альтернативной USSD-командой #100#. Результатом ее работы станет отображение баланса на английском языке. Даже если ваш телефон никак не воспринимает кириллицу, попробуйте воспользоваться этой командой – она работает даже на самых старых телефонах (в том числе и нерусифицированных) .

При отсутствии памяти на цифры, рекомендуем записать команду в свою записную книжку и назначить ее на быстрый набор – так вы сможете оперативно уточнять баланс своего лицевого счета.

Далее мы расскажем, как проверить дополнительный счет на МТС – эта команда ориентирована на абонентов украинского оператора МТС. Для проверки баланса задействуется команда * 100 * 10 #. Что касается российских абонентов, то у них есть возможность проверки остатков включенных услуг – это минуты, SMS и мегабайты. Вот перечень данных команд:

• * 100 * 1 # — контроль остатков услуг, предоставляемых в рамках действующих и архивных тарифов и услуг;
• * 100 * 2 # — позволяет проверить остаток услуг, предоставляемых в рамках временных акций (промо-периоды предоставления различных услуг и опций);
• * 111 * 217 # — поможет проверить остаток трафика на интернет-опциях (например, Интернет-mini или Интернет-maxi).

Если указанные команды вызывают ошибочное отображение информации (сообщения невозможно прочитать), попробуйте заменить первый символ звездочки символом решетки – в таком случае информационные сообщения с остатками будут отображаться на английском языке. Кстати, проверка счета на МТС осуществляется совершенно бесплатно.

Признаки мошенничества с ошибочным платежом на МТС

Итак, признаки мошенничества — ошибочный платеж на номер МТС, что делать, если на ваш номер перевели крупную сумму и просят ее немедленно вернуть?

1. Насторожитесь, если сумма превышает тысячу рублей.
2. Попросите назвать номер, на который человек намеревался положить деньги — он должен быть похожим на ваш.
3. Если вас просят немедленно вернуть деньги на совершенно непохожий телефон — это мошенничество!
4. Предложите обратиться в офис МТС с заявлением о возврате платежа и продержите эти деньги на своем счету нетронутыми не менее 15 дней — это крайний срок обращения для возврата.
5. Предложите вернуть деньги при личной встрече в офисе МТС, где допустивший ошибку предъявит вам свой паспорт и напишет расписку, что вы вернули деньги за ошибочный платеж именно на ваш номер. Запишите данные паспорта, проверьте фото в паспорте.

Не соглашайтесь переводить крупные суммы с карты! — это будет “ваша инициатива”, и вы ничего не докажете впоследствии.

И учтите, что даже на малых суммах — по 200-300 рублей с номера — мошенник неплохо зарабатывает, ничего не теряя!

Что делать, если платёж на номер не поступил или при оплате неправильно указан номер / сумма?

• Как узнать, какой у меня тариф и сменить его?
• Как разблокировать номер?
• Как получить новую SIM-карту, сохранив свой номер телефона?
• Как сохранить за собой номер?
• Как узнать оператора и регион мобильного номера?
• Как переоформить договор или сменить номер?
• Как сообщить знакомым, что мой номер телефона изменился?

Как не попасться на мошенничество с ошибочным платежом на телефон

Для того чтобы не угодить в лапы мошенников, надо:

• всегда проверять, с какого номера приходит смс об оплате, у всех сотовых операторов это стандартный короткий номер;
• крупная сумма перевода должна сразу насторожить;
• непохожий на ваш номер телефона – это явный признак мошенничества;
• лучше не перечислять возврат, даже если кажется, что человек действительно ошибся. В таком случае следует предложить собеседнику отправиться в ближайший офис сотового оператора и написать соответствующее заявление. Следует не расходовать эти денежные средства в течение пятнадцати дней.

Пример работы службы.

Любой потребитель, который подключил службу (ваш опекаемый) «Баланс близких» даёт возможность к проверке своего баланса (ваш куратор). Человек, который зависит от вас наберёт необходимую команду цифр, может проверять деньги куратора когда угодно и может пополнить ваш счёт.

«Баланс близких» это бесплатная служба, которая совершает работу в роуминге и в домашней сети. Если по любым причинам ваш номер блокирован, осуществить проверку денежных средств возможно всё равно.

Как уберечься

Необходимо во-первых, следить за безопасностью электронной почты. Если есть возможность, сразу же удалять онлайн-чеки из своего электронного почтового ящика. Если же вы пополняете баланс в терминале, то действия стандартные: забирать чеки при пополнения баланса уничтожать их, чтобы информация была нечитаемой.

Если факт мошенничества уже произошел, необходимо посетить салон сотового оператора со всеми доказательствами (чек, телефон, платежка из онлайн-банка) и описать ситуацию сотрудникам.

Куда жаловаться на мошенников

Если номер мошенника принадлежит той же сотовой сети, то в первую очередь следует обратиться с жалобой к мобильному оператору.

Следующим шагом будет подача заявления в полицию, в нем следует указать такую информацию, как:

• в какое время поступило сообщение или звонок;
• номер, с которого звонил или писал мошенник;
• приложить доказательства: снимки экрана с сообщениями, записи звонков, выписку со счета мобильного оператора, выписку из банка, если необходимо.

МВД обязано дать обратную связь на заявление в течение тридцати рабочих дней.

Через отделение банка

Еще одним вариантом узнать от кого поступили деньги – это лично посетить отделение Сбербанка. При себе необходимо иметь паспорт и пластиковую карту.

Получение выписки бесплатное.

В выписке будет указана следующая информация:

• Тип перевода (зарплата, детские и прочее);
• Адрес отделения, откуда были отправлены деньги;
• Дата и время перевода.

Если получить информацию невозможно или сотрудники отказали в предоставлении выписки, можно обратиться к вышестоящему руководству филиала.

Сколько денег можно потерять?

Как уже выше было сказано, преступники не рискуют требовать свыше 600 грн, но есть и те, кто не боится разводить на более крупные суммы. В сети мы нашли историю, в которой женщина перевела аферистам 2 000 рублей. Кстати, уговорили ее удивительным способом. Пришло, как обычно, смс-сообщение, а минут через 15 позвонил в стельку пьяный мужчина и поведал как он по пьяни не на тот номер деньги отправил. Ошибся всего одной цифрой. И действительно, звонки совершались с такого же номера как у жертвы, только предпоследняя цифра отличалась. Вот на этом злоумышленники и сыграли. Женщина раньше не слышала о подобных разводах, проверять баланс не стала, а просто перевела деньги на телефон, с которого шли звонки. Вот, что с нами творит незнание и беспечность!

Можно ли вернуть назад свои деньги с помощью мобильных операторов?

Вернуть переведенные мошенникам деньги невозможно. Обращаться за помощью к мобильным операторам бесполезно. Ведь перевод был совершен вами по собственной инициативе. Тот факт, что вас обманули, вызовет у операторы только сочувствие. Помочь он не сможет, и не потому что бессердечный, а потому что это не входит в его компетенцию. В такой ситуации лучше обращаться в полицию, но не факт, что правоохранительные органы решат вопрос. Поймать телефонных мошенников очень сложно, да и сумма слишком маленькая для развертывания полномасштабной операции.

Ответственность за свои финансы лежит на вас самих. Просто не будьте такими доверчивыми. Боитесь оказаться черствым человеком, который не желает помочь попавшему в беду? Тогда вы — лакомый кусочек для злоумышленников. Запомните, вопрос с ошибочным пополнением телефонного счета решается через оператора и без вашего участия. Если человек действительно ошибся, он сам разберется со своей проблемой, а если вы попали под прицел мошенников, то вы из-за своей жалости лишитесь собственных денег.

Нет безвыходных ситуаций: переводим ошибочный платёж

Каждый хоть один раз в своей жизни допускал ошибку в проведении платежа. Если сумма небольшая, то большинство из нас просто не предпринимают никаких действий. В целом корректировка операции не займёт много сил и времени.

Несколько общих советов

При совершении оплаты есть одно важное правило, которым многие пренебрегают – сохраняйте чек до поступления денег на счёт. Если дело касается кредита или платежей за коммунальные услуги, то лучше и вовсе хранить документы около года, а в некоторых ситуациях и дольше, но это мы отвлеклись. Итак, чек вам понадобится:

• Чтобы доказать факт оплаты;
• Узнать данные о месте оплаты (номер, адрес терминала или банкомата);
• Выяснить ошибочный номер;

Теоретически без чека операция по возврату средств тоже возможна, но она усложнится тем, что вы не знаете на какой конкретно номер ушли средства. Если деньги вносились через кассу, то есть шанс поискать по времени оплаты. Это при условии, что кассир согласиться пересматривать свою огромную базу данных.

В некоторых источниках есть информация, что платежи с ошибкой более, чем в двух цифрах не переводятся, это же касается и неверно выбранного оператора. Может в некоторых частных случаях это и станет проблемой, но мы с этим не сталкивались. Чаще всего такая оплата просто блокируется платёжной системой и её можно вернуть, обратившись к поставщику услуг.

Если вы заметили ошибку, то лучше обращаться за помощью сразу. Во-первых, если прошло более 14 дней, то деньги могут вам не вернуть на счёт. Во-вторых, если средства зачислились на чужой номер, то вернутся они вам в том случае, если человек их ещё не успел потратить.

Внесение средств можно сделать тремя основными способами:

• Через терминал;
• Посредством банковской карты;
• В кассах.

Разберём каждый отдельно.

Терминал

На каждом чеке и на экране самого терминала всегда должна присутствовать следующая информация: номер телефона и электронный адрес техподдержки. Это нас и будет интересовать. Первый порыв – сделать звонок. Идея хорошая, но мало кому удаётся дозвониться туда. Лучше сразу идите на сайт платёжной системы. Сам сайт и название провайдера указаны также на чеке или экране терминала. На сайте ищите форму обратной связи, поддержку или электронный адрес для претензий. Затем достаточно заполнить стандартную форму для отправки или заявление. В любом случае обязательно должна присутствовать следующая информация:

• Дата платежа;
• Ошибочный номер;
• Верный номер;
• Описание проблемы (ошибка или просто средства не поступили при введении верных данных);
• Номер и адрес терминала;
• Сумма;
• Копия чека;
• Контактные данные.

У некоторых провайдеров на сайте есть возможность проверить статус операции. Вы можете самостоятельно узнать ушли деньги или заблокировались.

Чаще всего средства возвращаются в течение суток, хотя иногда придётся подождать и до трёх дней.

Кассы

В этом случае придётся совершить повторный визит в место совершения оплаты, хотя изучите внимательно чек. Возможно, найдётся электронный адрес для обратной связи. Надёжнее всё-таки прийти лично с чеком и паспортом и написать заявление на перевод. Форму вам выдадут на месте. Плательщик и держатель номера при этом могут быть разными лицами. Перевод платежа производится в течение суток.

Перевод с карты

В этом случае обращайтесь в банк, который выпустил и обслуживает вашу карту. Если вы опомнились сразу, то есть вероятность, что успеете отозвать платёж через онлайн-банк, но это маловероятно. Звоните по телефону горячей линии банка и оставляйте заявку на корректировку. Крайняя мера – писать заявление в отделении банка. Как бы вы ни положили деньги: через банкомат, через сайт, интернет банк или смс, действия будут одинаковые. Чека при этом может не быть. В данной ситуации наличие его не обязательно, ведь совершение операции можно подтвердить выпиской по карте. Обратите внимание, что обращаться должен владелец карты.

Обращаемся в Мегафон

Это альтернативный метод перевода средств. При этом далеко ходить не придётся. Позвоните по сервисному номеру 0500977 с Мегафон или +79232500043 с любого другого телефона. Вам ответит автоинформатор, который предложит ввести верный номер, ошибочный, дату и время платежа, сумму с учётом комиссии. Здесь же можно узнать о последних поступлениях на счёт. Возврат будет проходить до трёх рабочих дней.

Как избежать ошибок при пополнении номера телефона

Пополнение мобильного счета – это стандартная банковская операция.

Автоплатеж – надежная защита от ошибок

Поэтому обезопасить себя от ошибок можно:

• проверяя номер перед пополнением, если не помните его или сомневаетесь в правильности порядка цифр;
• при наличии проблем со зрением не пользоваться мобильными версиями для перевода средств;
• внимательно изучая информацию в СМС-подтверждениях;
• установив опцию «Автоматическое пополнение мобильного номера».

Чтобы гарантировано вернуть средства в случае ошибки, сохраняйте чеки и не осуществляйте платежи за 1 раз более чем на 3 000 руб.

Приложения для телефона от мтс

Мтс предлагает уникальную полезную услугу транслирования текущего баланса на экран смартфона пользователя. Таким образом, Вы всегда сможете отслеживать остаток на сим-карте. Для заказа сервиса, введите комбинацию *152*3#. Ежедневно за использования сервиса со счета будет снято 10 копеек.

Кроме того, компания мтс предлагает своим клиентам множество полезных приложений

Приложения от МТС

1. «вторая память» (для создания резервной копии файлов и контактов, сохраненных на карте),
2. «Где дети» (для постоянного отслеживания местонахождения другого абонента),
3. «Детский смартфон» (Специально для клиентов младшего возраста, о которых заботятся родители),
4. «Легкий платеж» (Для совершения оплаты самых разных услуг прямо с устройства),
5. «MTS Локатор» (Для определения местоположения пользователей мтс, билайн и мегафон),
6. «MTS Банк» (Ваш банк прямо в смартфоне),
7. «МТС GOOD’OK» (Для смены звука сигнала – музыка вместо обычных гудков),
8. «Умный дом» (Для управления другими утсройствами),
9. «Мобильные сотрудники MTS» (Для возможности определить, есть ли поблизости представители компании MTS),
10. МТС ТВ (Каналы разной тематики).

С проблемой непонимания, куда списываются деньги с телефона, у абонентов МТС возникают нередко. К этому приводят изменения в тарификациях, случайные подписки, SMS с платными предложениями и т.п. К счастью, когда деньги уже ушли в неизвестном направлении, остаётся возможность узнать причину, а в некоторых случаях — вернуть средства. В данной статье мы рассказываем, как поступать, чтобы понять, почему уменьшается баланс телефона.

Совет напоследок

Дадим вам еще один совет, не совсем по теме: когда вы пополняете телефон через терминал, всегда забирайте с собой квитанцию. В противном случае ее могут найти злоумышленники и воспользоваться для прокручивания аферы «Пополнение по ошибке», только в несколько иной интерпретации. Они позвонят оператору и скажут, что внесли некую сумму не на свой номер, и подтвердят сие найденной квитанцией. Оператор поможет аферистам вернуть деньги, которые, как вы понимаете, будут списаны с номера, указанного в квитанции. Чтобы этот номер не оказался вашим, прислушайтесь к нашему совету: не бросайте квитанцию в мусорное ведро возле терминала пополнения. Лучше заберите ее с собой и избавьтесь от нее в другом месте. Помните, безопасность ваших денег в ваших руках!

Источники

• https://www.9111.ru/questions/777777777747346/
• https://OPerevodah.ru/raznoe/prosyat-vernut-oshibochno-perechislennye-dengi-na-telefon/
• https://tvoytarif.ru/mts-manuals/oshibochnyj-platezh-na-mts-moshennichestvo-s-vozvratom-deneg
• https://brokertribunal.com/blog/post/shema-sms-razvoda-popolnenie-po-oshibke
• https://www.adme.ru/zhizn-nauka/9-novyh-moshennicheskih-shem-ne-znaya-kotorye-mozhno-ostatsya-bez-deneg-na-karte-1855915/
• https://zakonguru.com/zpp/perevod-sredstv-telefon.html
• https://yakapitalist.ru/finansy/perevel-dengi-na-chuzhoy-telefon/