Как провести интернет Ростелеком в частный дом?

Виды подключения

PON (оптоволокно)

Оптоволокно PON – это передовая технология, которая позволяет за небольшую плату проводить интернет с огромной пропускной мощностью. На один распределитель PON можно подключить до сотни абонентов без потери качества подключения.

К сожалению, прокладка данной технологии дорогостоящая. Ростелекому были выделены средства для оснащения частных секторов городов и поселков с домовладениями, и сейчас ведутся активные работы по проведению связи даже в самые удаленные уголки.

Соответственно, подключение дома по этой технологии будет зависеть от того, пришло ли к вам оптоволокно, или еще нет.

Если в поселок или коттеджный городок уже провели PON, подключиться можно стандартным способом:

1. Через сайт, сформировав заявку – ваш адрес проверят на доступность, и пришлют техника.
2. Через службу поддержки абонентов, сформировав заявку на подключение и выбрав тариф – 88001000800.
3. В салонах связи Ростелеком – нужен паспорт.

Если же технология до вас еще не дошла, подключение будет экономически невыгодным для компании, поэтому в техподдержке могут сразу сказать, что это невозможно.

Однако существуют случаи, когда людям удавалось настоять на своем, и за довольно немаленькие деньги провести интернет в поселок или частный район.

Главный принцип здесь – чем больше людей готовы подключиться (а Ростелеком – практически единственный крупный провайдер, кто вообще подсоединяет частные дома к интернету), тем вероятнее всего будет рассмотрена заявка. Рекомендуется подавать заявление, если вы заручились поддержкой 10 и более соседей – тогда и стоимость прокладки интернета на одно домохозяйство будет меньше, и рассмотрение заявки при таком большом спросе вероятнее закончится одобрением.

Но приготовьтесь ждать. В некоторых случаях оформление всех разрешений на прокладку кабеля и вычисление окупаемости и стоимости подключения может занять 2-4 месяца, в течение которых желательно напоминать компании о себе.

Важно! Ростелеком будет использовать подрядчиков, чтобы протянуть и уложить кабель – в некоторых случаях они могут обратиться к вам напрямую по номеру телефона и «заломить» цену. Это мошенничество, и суммы достигают 25-90 тысяч рублей при таких запросах. Будьте бдительны, и не соглашайтесь на сомнительные подключения – общаться с вами должен только техник из самого Ростелеком.

ADSL (телефонная линия)

Большая часть «частников» не просто помнят, что такое ADSL, но и активно им пользуются. Для Ростелеком подключение такого интернета не является сложностью, если у вас проведена телефонная линия в поселок или частный сектор.

Заявку на подключение также можно оставить тремя способами:

1. Лично в салонах компании, где менеджер сразу проверит возможность подключения. С собой рекомендуется взять документы на телефонную линию, если они у вас есть, и обязательно паспорт. Проверка технической возможности может занять пару дней, после чего вам перезвонит оператор и согласует приход технических специалистов.
2. По интернету – на сайте rt.ru выберите ваш регион и вкладку «Интернет», подберите тарифный план и оставьте заявку. Оператор свяжется с вами по телефону.
3. По телефону горячей линии – 8800 100 0800.

Если технической возможности подключить вас к сети нет, придется пользоваться другими опциями, либо ждать, пока к вам в сектор не придет оптоволоконная технология.

Мобильный интернет

Дорогостоящий, но весьма рабочий вариант, если отсутствует желание проходить сложную процедуру агитации соседей и пытаться подключить оптоволокно.

Используется в основном в дачных кооперативах и удаленных поселках, при наличии покрытия 3g или LTE.

Принцип подключения следующий:

1. Вы приобретаете особую сим-карту от Ростелекома, которую можно использовать в переносных модемах. Модем также можно приобрести у компании, либо самостоятельно.
2. На эту сим-карту подключается один из тарифов с ограниченным количеством трафика в месяц (от 15 до 50 Гб).
3. В доме вы находите место, где прием сигнала лучше всего, присоединяете модем LTE к роутеру (если хотите WI-Fi) или сразу к компьютеру/ноутбуку, и начинаете пользоваться.

Подключение такого типа обеспечивает вам мобильность – модем можно брать, например, в поездки, перемещаться с ним по дому и т.д.

Единственным минусом может стать скорость подключения – она зависит от помех и удаленности от вышки мобильной связи Ростелекома. При этом абонентская плата всегда немного выше, чем для выделенных линий.

Wi-Fi

Чтобы у вас в доме был Wi-Fi, можно воспользоваться предыдущей опцией и приобрести модем+симку Ростелеком и специальный роутер с поддержкой 4G модемов.

Если же хочется сделать выделенную линию, сложности будут точно такие же, как и с прокладкой GPON.

Главным принципом подключения будет наличие технической возможности – либо проходящей недалеко от вашего сектора линии, либо в принципе наличие интернет-кабеля в поселке. Также, в некоторых случаях договор можно заключить только, если в домах можно регистрировать людей (иными словами, не для дач).

Стоимость подключения может быть большой.

Если техническая возможность есть, и на ваш поселок уже сделали разводку обычного FTTH (например, у вас многоквартирный дом и волокно было проложено к нему на один терминал), подключение будет проходить, как в многоквартирном доме:

1. Заявка через сайт или горячую линию, или лично.
2. Выбор тарифа.
3. Приход технических специалистов.
4. Прокладка кабеля от распределителя-терминала до вашего жилья.

В случае, если технической возможности нет, и ваш район не был подключен, и стоимость, и сроки возрастают, как и сложность процедуры.

Принцип остается, как и с GPON – чем больше людей выразит готовность подключиться, тем быстрее и охотнее Ростелеком одобрит заявку.

Из негативного – цена подключения. О ней далее.

Ростелеком отзывы

ситуация меня просто обязывает это сделать. На данный момент, как и многие сотрудники у нас в стране, я работаю удаленно. 28.06 утром начал замечать регулярные обрывы в соединении через каждые 15 минут. Интернет пропадает и через 15-20 минут появляется снова. Позвонил оператору, получил информацию, что на линии профилактические работы и проблема будет устранена. Прошло 4 часа, обрывы продолжались, после чего позвонил в поддержку снова. В этот раз мне сказали, что профилактические работы будут продолжаться до конца дня 29.06. Следовательно, на ближайшие 2 дня я остаюсь без устойчивого интернета. Ладно, 29 работал из кафе, во избежание подобных эксцессов. 29 вечером домой пришли сотрудники поддержки и заявили, что проблема устранена. Интернет и правда работал какое-то время, потом снова случился обрыв. 30.06 с 09:00 обрывы стали повторяться. Снова с таким же интервалом. Позвонил в поддержку и снова получил ответ «На линии профилактика, интернета не будет до конца дня 30.06». Получается, что на 3 полноценных рабочих дня я был лишен доступа к сети. Идем далее. 30.06 (сегодня) в 17:00 мне приходит смс от Ростелеком «Работы завершены, удачного пользования», и что Вы думаете? Через 15 минут у меня снова обрывается соединение. Звоню снова – профилактика до 2 июля. То есть всю рабочую неделю я остаюсь без интернета. Скажу честно, звонить операторам и ругаться желания не было. Ребята ведь здесь не при чем. Ни операторы, которые вынуждены обрабатывать огромный массив негативных обращений. Ни инженеры техподдержки, которые не имеют технической возможности содержать все линии в нормальном состоянии и получают при этом ЗП в районе 30к рублей (в Санкт-Петербурге). Вопросы у меня к руководству ПАО «Ростелеком», которое своими новыми «указами» ведет компанию к дальнейшему извлечению прибыли, но не к улучшению качества сервиса. Конечно, когда директора Макрорегионов и другие персоны, сидящие на теплых местах, получают пятизначные цифры, их все будет устраивать. Но при этом обычные сотрудники должны справляться с такой скотской работой за копейки. Мне очень жаль, что на данный момент в моем доме нет других провайдеров, иначе я бы перешел бы в тот же день. На сегодняшний день ПАО «Ростелеком» – это Колосс на глиняных ногах. Огромный, громоздкий, с золотой верхушкой, но глиняным основанием. Худший сервис, худшее качество, худшая политика по отношению к сотрудникам.

Сколько стоит подключение частного дома

Когда технологии уже пришли в ваш сектор или поселок, подключение может вовсе ничего не стоить, как это происходит в многоквартирных домах.

Однако, из-за специфики домовладения, цены на то, чтобы протянуть оптоволокно даже просто от ростелекомовского «столба», на который навесили терминал-распределитель, могут стартовать с 5-6 тысяч рублей. Даже если от столба до вашего дома меньше 30-100 метров. По отзывам абонентов, которые проводили подобные услуги, ценник может быть как 5, так и 13, и даже 20 тысяч для одного домовладения. В последнее время, правда, он стремится вниз, поскольку Ростелеком активно проводит сеть в самые «труднодоступные» поселения по дешевой технологии PON, и люди охотно подключаются (есть спрос).

В дальнейшем абонент просто платит ежемесячную плату за тариф в стандартном режиме, как и в квартире. Дополнительно может (но обычно нет) взиматься плата за обслуживание сети.

Если же в поселок интернет нужно «тянуть» и он еще не подключен, ценник возрастает, порой многократно. Даже 10 километров такого подключения могут стоить компании больше 200-300 тысяч, и не всякие абоненты согласятся «разделить это бремя». Приходится только ждать, пока технология сама не постучится в дом.

При подключении ADSL, стоимость, конечно, ниже, ведь компании не приходится ничего дополнительно прокладывать, все подсоединяется к уже существующей телефонной линии. Здесь цена может быть от 500-1000 рублей и выше. Иногда бесплатно.

Подключение 4G модемом самое простое, но придется потратиться, собственно, на сам модем и, возможно, роутер с возможностью подключения такого оборудования. Единовременного платежа за «симку» при этом нет.

Сотовый оператор Ростелеком — отзывы

Олег Лазарев

Купил симкарту от Ростелекома 24 октября 2021 г мобильная связь тариф «Бизнес премиум» где 15 г безлимитные минуты и 1500смс за 500р аб плата в месяц. Тариф проработал ровно 10 дней. Днем при разговоре связь прервалась. Звоню в Ростелеком. Оператор говорит у Вас 3200 минут за 7 дней выговорено. Наверное сказала у Вас подключена к симкарте колл центр. Договор закрыли. Ни денег ни номера. Номер был +7991-543-66-39. Спасибо Ростелеком за подарок:). Щас беру симкарту от Gartel 1200р аб плата безлимит смс ммс интернет и мунуты по России. Подключение 1000р разово. Какое счастье что так со мной произошло с Ростелекомом. Общался звонил в Ростелеком операторам-вынос мозга. Операторы тупые сидят переключают с одного оператора на другого. Ростелеком когда же Вы уйдете с торговой площадки. Не надо абонентам вскипать мозг! Удачи Вам Ростелеком! Без Вас обойдусь.

Ardalion

В этой компании работают мелкие хулиганы. В отместку за то, что их «работников» не пустили к щитку (а не пустили потому, что они, видимо, дурно владея русским языком и не будучи должным образом воспитаны, не смогли вразумительно объяснить, что им нужно, а только спесивым тоном повторяли одну и ту же маловнятную фразу), они загнали в замочную скважину общей двери на этаже несколько обрезков пластика (того самого, из которого делают «кожухи» для своей проводки), и в итоге пришлось вызывать мастера по дверным замкам. Если провайдер нанимает на работу таких «специалистов» и так их «инструктирует», такому «провайдеру» место в лучшем случае на задворках интернет-бизнеса.

Ольга

Не могу назвать день добрым… Домашний интернет , телевидение и домашний телефон, вопросов нет , все работает. Но менять мобильного оператора на Ростелеком не советую! Я сделала большую ошибку сменив Теле 2 на Ростелеком. Интернет в городе — Н, за городом в лучшем случае Е. Кроме того, произведя оплату в личном кабинете на сумму выставленного счёта, на следующий день, мобильная связь и интернет были отключены за неоплату! При отсутствии связи не было возможности пополнить счет, до момента возвращения домой, где есть подключение к wi-fi. В итоге покинув зону действия wi-fi, интернет на телефоне исчез.. До операторов еле дозвонишься, после каждого вопроса — ожидайте ответа, в итоге просто лопнуло терпенье получив совет — посмотреть в инструкции к телефону! Думаю, что нужно купить сим карту другого оператора.

FBI

решил я попробовать Ростелеком с помощью перехода своего номера теле2. Курьер привёз сегодня сим, подписал заявление о переносе, получил временный номер. вставил сим в телефон. и тут началось…!!!! интернет работал по принципу «3 минуты работы, 3 минуты нет интернета. то есть было такое ощущение что передача данных ВКЛ и откл сама. постоянные обрывы в передаче данных. самое интересное, что вторая сим у меня ТИНЬКОФФ мобайл, которая также работает на базе теле2, так у этого оператора передача данных идеальная. в течение дня ничего не улучшилось, вечером пошёл в теле2, взял дубликат и не стал переходить. за это теле2 мне сделал годичную скидку на тариф. вместо 500р буду платить 375 р за 600мин, 40Гб.

Александр

Приходил в салон ростелеком в Тобольске! Сотрудник сказала, что не понимает по какой причине звонок на Бесплатный номер 8800 не проходит с моего номера. Это уже второе обращение к ростелеком! Первое 1200006898055 и второе 65755114. Что за оператор такой?! Ростелеком работает «исправно»…. да да.. да .. даааа.. хахахах .

светлана

Предоставлением заявленных я крайне не довольна,которые не только не соответствуют заявленным ни требованиям,ни качеству,а именно интерактивное ТВ=комнатной антенне китайского производства с постоянным зависанием,залипанием кадра,а также частым появлением квадратов на экране,услуга управление просмотром каналов вовсе не работает.Беспроводной интернет скорость которого от 0,4-40МБ/с вместо,заявленных 100МБ/с.Работники компании по г.Комсомольску-на-Амуре не только ни компетентны в решении данной проблемы с 21.11.18 года,способных на замер скорости интернета,без устранения причин неисправностей Оставленные заявки самостоятельно закрываются работниками ПАО»Ростелеком» по г.Комсомольску-на-Амуре без выезда по адресу клиента и без устранения неполадок,что неизбежно влечет за собой повторные заявки в адрес ПАО «Ростелеком».В данный момент с 12.07.2019 года с 10-00 местного времени по 14.07.2019 года 21-00 местного времени весь микрорайон п.Индустриальный г.Комсомольска-на-Амуре ,включая отделение связи 681025 оставлены без связи по причине аварии, работы по устранению которой не выполнялись,в связи с выходными как «у всех нормальных людей»,как сообщила оператор-«Ольга» горячей линии 14.07.2019 года.Прошу,ВАС,провести внутриструктурную проверку и аттестацию на соответствие занимаемым должностям работников ПАО «Ростелеком» филиал в г.Комсомольске-на-Амуре,Принять меры по устранению аварийной ситуации от 12.07.2019 года и улучшению качества предоставления заявленных услуг связи(Тв и Интернета),а также Предоставлению письменного ответа на мою претензию от 28.06.2019 года в ВАШ адрес в порядке досудебного урегулирования спора,полученную ВАМИ 05.07.2019 года.С уважением,Морозова Светлана Александровна.

Сергей

Не ведитесь на это дерьмо. Выкинете деньги на ветер. Может в крупных городах и ничего, а на перефирии полный п…..ц. Мало того что нет скорости так еще и большинство кинозалов блокируется.

Катрина

Добрый день! Не как не могу добиться от Ростелекома -переоформить на моё имя стационарный телефон с конца августа это всё длиться.Ситуация такая : Так как на моего брата оформлен стационарный телефон-так как он уезжал заграницу жить , мы с ним заранее пошли в офис Ростелекома (город Находка) что на меня переоформили стац телефон.там девушка оператор посоветовала какой тариф мне проще будет (так как редко пользуемся телефоном) выбрали тариф, заявление брат написал , документы показали оператору , я подписала что согласна что на меня переоформили стац телефон и согласна с тарифом.Как положено всё сделали мы.Она (оператор) ?что сентября месяца теперь переоформлен на вас и вы будите оплачивать по тарифу (50 руб в месяц,а то не за что оплачивала 500 руб в месяц когда аппарат сломан был оплачивала ) и всё .Потом мы тока поняли что нам не соизволили договор на руки дать.Потом брат уехал за Границу всё.Конечно я сама по офисам хожу не могу не как не чего добиться! Я опять пошла в этот офис-там другая девушка (оператор) она сказала: что ту девушку (оператора)в другой офис перевели ,не чем не мгу вам по мочь ,если вы писали то тут должно в папке сохраниться .Она посмотрела в программе оказывается: что не как действий не было сделано-не переоформила она на меня стац телеф ,л/с как был на моего брата так всё осталось) не чем не могу вам помочь ,отправила меня в Главный офис .Я говорю: как атк мы приходили ,что мы тогда подписывали? почему у вас такой не внимательный работник? у вас есть видео наблюдение-посмотрите что мы в конце августа приходили заполняли бумаги ,подписывали и там видно что нам на руки не дали не договор .ещё и выяснилось что даже в программу нас не занесли.Она даже не соизволила позвонить той девушки оператора (которая так подвела меня) чтоб разобраться . Главный офис я поехала там разбиралась.Там тоже данные взяли мои ,и сказали что позвонят той девушки (оператору) выяснят и потом мне позвонят . Сомневаюсь я что кто то позвонит (с 25 октября жду когда мне позвонят) я уже в техподдержку звонила: там тоже никто не чего не знает.Тока посоветовали опять заново прийти с братом что доверенность от него нужна.А если с ним не какой связи нету.У меня тока есть договор оказание услуг электросвязи( когда тока подключили линию телефонную)ксерокопия паспорта его есть и всё!

Татьяна

Ростелеком это мошенники, воры и вруны. Много лет назад (минимум шесть лет) перестала пользоваться их «услугами» по причине не то что низкого их качества, а полного отсутствия качества. Специально осенью 2021 звонила в колл-центр и уточняла, не подключил ли мне внаглую Ростелеком что-то ещё без моего ведома. Клялись и божились, что нет. Однако уже с февраля 2021 (а то и раньше) начали воровать у меня деньги, мошенническим образом якобы заключив со мной договор- без моего согласия и вообще без моего присутствия!- и до сих пор вымогают у меня в платежном документе деньги. И это несмотря на то, что 13.06.2018 я лично ходила в офис на Арбат, и письменно требовала прекратить навязывать мне оплату несуществующих услуг и вернуть уже украденные у меня Ростелекомом деньги. Заявление якобы приняли, якобы зарегестрировали и обещали в течение 30(!!) дней вернуть украденные суммы и прекратить навязывание новой оплаты. (Договор прекратить невозможно по той причине, что я его с этими мошенниками не заключала вообще.). Вчера, 6 ноября проверила платежки — Ростелеком внаглую ворует у меня деньги до сих пор!! Прошло почти 4 месяца, вместо одного, а Ростелеком, даже пойманный на краже и мошенничестве за руку, продолжает воровать! Звонила в колл-центр, там начинают врать, что заявки на отключение не было, что по компьютеру ее номер они посмотеть не могут, и что в виде великого одолжения они ее сейчас составят и ждите ещё месяц, а если не нравится- езжайте опять в офис. Опять поехала в офис, выясняется, что , что заявка вроде была, ах, если у меня на руках ксерокс- да, так и быть, была, но вот почему у меня продолжают четыре месяца воровать деньги, вместо прекращения краж и возврата уже наворованного — сотрудники офиса не знают. Пишите еще заявку и ждите опять месяц, за который Ростелеком опять меня обворует. Хотите лично обратиться в отдел претензий — он в Костроме. Отдел антенн, который должен заниматься моей предыдущей заявкой — в Нижнем Новгороде. Такая вот контора Ростелеком = «кидалово+разводилово», причем из-под тишка, без вашего присутствия и опововещения, а вдобавок- даже если вы и поймаете на воровстве и вранье, отцепить от себя этих мошенников будет очень сложно.

Marietta1991

https://otzovik.com/review_4985725.html

Достоинства:

• Низкие цены
• большая зона покрытия

Недостатки:

• Проблемы со связью и тарифы для меня не были выгодными

Хоть и недолго, но пользовалась сим-картой оператора «Ростелеком». Ее выдали маме, но ей симка была не нужна и я ее забрала, чтобы узнать получше, насколько подходит мне этот оператор связи.

Конечно, мне нравилась, потому что я тот номер не планировала использовать регулярно. Но тарифный план «Копейка», которым я пользовалась тогда, оказался для меня невыгодным. Стоимость звонков с ним оказалась выше, чем с тарифом «МТС», что был у меня (точного названия не помню). Могу в комментарии сказать подробнее о «Копейке». Да и связь с «Ростелекомом» не везде ловила и были другие заморочки, о которых скажу в комментариях.

Также могут странным образом списаться деньги со счета. Сама не сталкивалась, но знаю случай, когда молодому человеку подключили ненужные платные услуги. Мало того, что деньги шли на дорогие лекарства, еще приходилось пополнять счет в очередной раз. Он и его мать былы крайне недовольны этим, хотя можно расценить все как угодно. А еще кто-то из знакомых признался, что очень недоволен «Ростелекомом» и переходит на «Билайн». В чем я стала солидарна с этим человеком и тоже стала абонентом «Билайн», простившись с «Ростелекомом»: меня тоже перестали устраивать условия оказания услуг.

Так что можете и оставаться с этим оператором или подключаться, а можете выбирать другого оператора. Может, я сужу об операторе и по своему неудачному опыту и опыту знакомых?

PVersus

https://otzovik.com/review_1092502.html

Достоинства:

• Оплата в любом месте.

Недостатки:

• Плохое отношение к клиенту
• плохая скорость.

С начала, все было отлично, скорость устраивала, но все это вскоре закончилось. Отношение к клиенту в этой . Очень не понравился этот провайдер, скорее всего подключу другого. Из плюсов лишь то, что за интернет я могу оплатить почти в любом месте.

Derik25

https://otzovik.com/review_4767816.html

Достоинства:

• Качество голоса при внутресетевых звонках

Недостатки:

• Кому нужен хороший голос,если покрытия нет,особенно 3G.
• Отвратительная техподдержка,отвечает быстро но компетентность сотрудников очень низкая,могут переключать до бесконечности ,пока не надоест.
• Могут дать заведомо ложную информацию.

Купил 1sim-карту, потом еще, поначалу все устраивало. Хотел полностью перейти всей семьей на мобильную связь Ростелекома. В последствии выяснилось что покрытия очень дырявое, запросто можно оказаться в не зоны доступа(у других операторов такое уже и представить тяжело). Последней каплей было общение с техподдержкой в которой меня переключили 8 раз между «специалистами». В итоги меня просто обманул сотрудник техподдержки. Если выезжаете за город, не рекомендую к использованию.

Аноним282297

https://otzovik.com/review_981108.html

Достоинства:

• нет

Недостатки:

• множество

Только и делаю, что каждый день вымаливаю у тех. поддержки, чтоб прислали мастера, и каждый из, специалистов обещает, обещает и обещает. а воз и ныне там — ни, интернета, ни телевидения. и так уже неделю. БЕЗОБРАЗИЕ!

kat0108

https://irecommend.ru/content/samyi-uzhasnyi-provaider-internete

ростелеком-самый ужасный провайдер!!!!

дозвониться к ним нереально…наверно все просто сидят и звонят, так ни у кого ничего не работает…

они лишь пользуются тем, что ростелеком везде проведен, а другие провайдеры еще в процессе…но со временем (мне кажется) ни едный человек не подключит его…

интернет очень часто не грузится или вообще не заходит…но, что удивительно, как только дозвонишься им…он чудом…летает….так и приходится звонить и орать на них, грозиться написанием претензий…каждый месяц…..

мало того, что платишь немалые деньги за интернет, так еще и звонишь когда им с мобильного, рублей 50 улетает..

Вообщем….если у вас есть возможность подключиться к другому провайдеру

Недостатки:

• часто глючит

Аноним

https://ru.otzyv.com/rostelekom/otzyvy-klientov

Ужасно все, от связи, до обратной связи, на месте работают не профессионалы. Единственное, что они делают быстро, связываются с новыми клиентами. при положительном балансе в 625 рублей, связь не работает уже пол месяца. Вызвать мастера не могу, все отправляют на телефон автоответчика. Зачем платить им, легче флешкой воспользоваться. Компания отстой! Не рекомендую и сам пользоваться дальше не буду! (((( Ган..ы

Аноним

https://ru.otzyv.com/rostelekom/otzyvy-klientov

Ростелеком самый ужасный провайдер! То нет скорости то интернет пропадает совсем! Как они работают не понятно, за что им только деньги платить?

Как оставить заявку на подключение

Заявка на подключение оставляется через:

1. Интернет – указывается адрес, ФИО, контактный телефон и выбранный тариф. Сделать это можно на официальном сайте Ростелеком в разделе «Интернет».
2. Телефон – позвонить на горячую линию. Не забудьте попросить у оператора в конце разговора номер заявки, и запишите его. Обращаясь во время ожидания решения в Ростелеком, называйте этот номер и итоги рассмотрения будет вам передать проще.
3. Салоны компании. Если вы хотите оставить коллективную заявку, логично назначить одного «ответственного» за общение с Ростелеком и действовать уже через него. Если заявка обычная, нужен будет только паспорт.