Честные МТС отзывы — читать или добавить свой комментарий

Общая информация о компании МТС

ПАО МТС помимо России, работает также на территории Беларуси, Украины, Армении, Туркменистана, Узбекистана и Индии. Согласно статистике, на сентябрь 2021 года оператор обслуживал 88 миллионов клиентов.

Основными услугами компании являются:

• мобильная и проводная телефонная связь;
• мобильный и проводной доступ в интернет;
• мобильное, кабельное и спутниковое телевидение;
• предоставление развлекательного контента;
• банковские услуги;
• облачные сервисы;
• розничная продажа электроники и аксессуаров.

Благодаря высокому уровню доверия клиентов, развитой сети филиалов и широкому спектру оказываемых услуг, компания была признана вторым телеком-оператором по индексу силы бренда. Кроме того, на протяжение нескольких лет МТС считается самым дорогим российским брендом.

Функционал личного кабинета МТС

МТС предлагает своим клиентам довольно широкий спектр услуг, которыми можно воспользоваться используя личный кабинет.

Всего система предлагает четыре основных блока работы с персональным кабинетом:

1. Управление номером. Этот раздел предлагает множество услуг:

• Мои номера. Возможность просмотреть закрепленные за абонентом номера мобильных, а также просмотреть по ним детальную информацию;
• Счет. С помощью этого раздели клиент получает доступ к основному счету и расходам по нему, может просматривать информацию о совершенных платежах.
• Тарифы. Клиент может ознакомиться со своим тарифным планом, и в случае необходимости сменить его на более комфортный.
• Лимиты. В этом меню можно устанавливать и отключать лимиты на использование количества расходуемых минут и смс.

• настройка автоплатежа;
• пополнение действующего счета и интернета;
• услуга по переводу денег со счета на счет или на банковскую карту.

Преимущества и недостатки

Несмотря на большое количество абонентов и высокую степень доверия, МТС имеет свои преимущества и недостатки. Они формируются в основном на основании отзывов клиентов и различных опросов. Важнейшей характеристикой политики компании, является постоянное изучение всех отзывов и исправление своих ошибок.

Достоинства

Среди положительных характеристик компании, клиенты отмечают широкую площадь покрытия. Клиенты могут общаться без помех и пользоваться скоростным интернетом даже вдали от города. В наиболее отдаленных населенных пунктах, где нет возможности обеспечить быстрый интернет и провести проводное телевидение, действует спутниковое ТВ.

Также отмечается низкая стоимость разговоров. Даже в путешествиях по другим регионам, клиенты могут свободно общаться, не боясь потратить лишние деньги на связь. Высокое качество связи, позволяет бесперебойно пользоваться услугами даже среди плотной застройки и внутри зданий.

Большое количество тарифных планов дает возможность подобрать подходящий для каждого. Любой клиент может самостоятельно изменить тариф в личном кабинете, выбрав только нужные опции. Это позволяет не переплачивать за неиспользуемый трафик и ненужные функции.

Недостатки

Часто поступают жалобы на неэффективную работу техподдержки. Часто для того, чтобы дозвониться, приходится ждать большое количество времени. Операторы не всегда быстро решат данную проблему. Чаще всего это объясняется большим количеством клиентов и сложности оперативно реагировать на все приходящие заявки. Однако пользователи использующие сервисы самообслуживания, не замечают данной проблемы.

Несмотря на дешевые разговоры в роуминге, стоимость остальных услуг часто выше, чем у конкурентов. Кроме того, абоненты иногда жалуются на произвольное списание денег со счета. В этом случае операторы техподдержки помогают найти потерянные деньги, но данная ситуация не является приятной для пользователей.

Тариф МТС «Весь МТС» — отзывы

Lmlg1
https://irecommend.ru/content/tarif-ves-mts-0

Здравствуйте, хочу рассказать о подводных камнях тарифного плана от МТС. На сайте по данному тарифу указано, что тариф включает Тв, домашний интернет и мобильная связь. Если с первыми двумя все понятно, то вот мобильная связь -это еще та схема развода. На сайте в тарифе указано, что моб.связь включает безлимитный интернет, 1000минут и 1000смс, и безлимитные звонки на мтс всей России. Нажимая кнопки подробнее и т.п. абонент никогда не узнает, что 1000 минут это только на телефоны своего региона( привет отмененный роуминг), звонки по России стоят недешево и оплачиваются отдельно . Также Интернет , раздавать с устройства можно в размере 3гб в месяц, далее не спрашивая абонента начинают списывать по 75 рублей в сутки за раздачу. В дополнение к этому при переходе на данный тариф меняется метод оплаты на кредитный. Что приводит к тому, что долг клиента растет до размеров жадности оператора. Связь при этом не отключается, абонент находится в неведении. Узнает он о том, что его обманывает оператор, только когда вносит ежемесячную абон.плату, а на балансе остается минус.

dusjn

https://irecommend.ru/content/tarif-ves-mts-zamanchivo-stolko-plyusov-esli-est-vremya-i-nervy-togda-berite

Я отношу себя к оптимистам, и периодически даю «второй шанс» старой вещи, плохому провайдеру и т.д.

3 года назад воспользовалась услугами мтс — интернет и домашнее телевидение , хватило меня на 3 месяца. И осенью 2021 года начали снова звонить менеджеры мтс с заманчивым предложением. ВЕСЬ МТС — это сразу и домашний интернет и телевидение и мобильная связь. Долго меня уговаривали. а точнее 2 месяца. Каждый раз новый менеджер раскрывал новые карты! Первый месяц бесплатно.. потом полгода всего 300 рублей, тв-приставка в аренду бесплатно… (у прошлого провайдера для новых клиентов предлагают только покупку или рассрочку), далее всего 600 руб. Мне нужны звонки в другую область — начали рассказывать, что можно подключить услугу за 3 руб в месяц, типа надо позвонить — включили эту услугу/, списалось 3 руб, поговорили сколько надо — отключили услугу, хоть в этот же день. Потом я вспомнила, что часто забываю оплатить во время за телефон ( не держу денег на счету, иначе обязательно за что-нибудь спишут, что-то подключат, все провайдеры грешат этим), в итоге иду к компьютеру и онлайн оплачиваю за телефон. А если всё будет завязано? Отключат и телефон и комп? Бежать к банкомату, чтобы оплатить?? Ну нет. Опять «отфутболила» менеджеров. Другой находчивый менеджер «рассказал» мне, что можно уходить сколько-то в минус, что мне не отключат ни домашний интернет, ни интернет на телефоне.

На деле — не так. Действительно, первый месяц оказался бесплатным, только надо было положить первую плату на номер телефона. Но нет такой услуги за 3руб в день. О списании денег за звонок в другую область я узнала через месяц, когда пришло время обнуления тарифных минут и Гб. И радость наступила именно 1 января! Нет интернета. Что ж такое. А мы как раз новый системник с утра поставили. НЕ работает интернет. И тут до меня доходит…а может надо все таки денег положить на счет? На телефоне пытаюсь зайти в интернет…не работает!!! Спасибо телефону мужа и его интернету! Смогла оплатить! Заработало все!

Через 5 дней снова не работает ничего! Праздники. Никуда идти не надо. В этот разсписали за роутер оплату. Почему 5го числа????????? Я потратила 2,5ч!!!!! на выяснение, почему же не работает! НА счету был минус, я погасила его. Снова благодаря телефону мужа!! Стал «0». Не работает! Муж ушел, а я осталась у разбитого корыта! Еле нашла номер на сайте мтс!!!!! он в самой жжж…… потратила полчаса на разговор с роботом!!!! Уже на взводе начала набирать номер того менеджера, который сулил мне неотключение интернета… Т.к.денег нет на счету, я не дозвонилась, а никогда не пользовалась, вообще не знаю, как работает. И, о чудо, он сам перезвонил. не знаю, работал ли он в тот день, но он посмотрел мой договор, сказал «странно, должно все работать, у вас же не минус на счету…», и дал еще номер «Там должен человек ответить»… КАК ЖЕ! На другом номере также начал робот рассказывать «если вы хотите…» Я ХОЧУ С ЖИВЫМ ЧЕЛОВЕКОМ ПОГОВОРИТЬ! Я пошла на хитрость. Уже надоело всё. Выбрала в меню пункт, где врят ли мог помочь робот и должен был ответить оператор… Оператору рассказала проблему. он посмотрел пару секунд и коворит: «Все верно, у вас ноль на счету, а по вашему тарифу должна быть хотя бы 1 копейка»,Где, говорю, это написано?? Он: «В вашем тарифном плане»… Я: «Внизу где-нибудь, очень мелком шрифтом????..» Дождалась возвращения мужа, заплатила 1копейку!!! все заработало.

Что такое 2,5часа? Меня поймут только мамы с детьми. Даже не папы. А у меня их двое. За это время я успела сварить кашу детям, покормить детей и начать готовить обед!!! Я со злостью кромсала капусту, пока говорила со своим менеджером, думая «держись, грубить не надо!!»

И еще! ТВ-приставка мало чувствительна к изменению громкости. Самое тихое для нее — это для меня нормальная громкость. Я как бы привыкла к шкале «тихий шепот …..нормальная громкость …. ор». А тут нет. Тут почти не отличается минимум от максимума. И усыпляя ребенка, приходится выключать телевизор. Всё слышно! А если младшая спит, старшей не разрешаю смотреть мультики. Потому что ГРОМКО!

И еще. Самая крутая фраза написана в СМС, которая пришла во время разговора с роботом: «Оптатить услуги легко в приложении — на сайт Кошелек МТС Деньги, или в Личном кабинет на сайте МТС. Для оплаты наличными — внесите платеж через терминалы в шаговой доступности» На сайте можно оплатить минимум 100рублей!!! Если нет приложения на телефоне, то без интернета его и не скачать!!! Терминалы в шаговой доступности???? Зимой, с двумя детьми??!! Шаговая доступность — это из комнаты в комнату!!!

И это только 1 месяц прошел!

https://www.otzyvru.com/mts/review-727110

Не рекомендую никому обращаться в эту компанию. Подключают быстро, а когда нужна техподдержка, не дозвониться вообще. Абсолютно не решают проблему. Подключила этот злополучный тариф, домашний интернет поработал неделю и перестал. НЕДЕЛЮ пытаюсь дозвониться по горячей линии!!! Расторгла из-за них договор с предыдущей компанией. Монтажники вежливостью и профессионализмом не отличаются!Вообще не несут ответственности за качество услуги! Ужасная компания, не обращайтесь!

KseniyaRy

https://otzovik.com/review_8994258.html

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошные

Слова тут излишними будут … Подумайте, прежде, чем выбирать этого оператора. Настроить не могут, переоформить не могут. Если хотите нервотряс, то вам в мтс. Компитенция нулевая. Сотрудники нулевые. Выбирайте другого оператора/провайдера

A4825

https://otzovik.com/review_9684263.html

Достоинства:

нет

Недостатки:

некомпетентность, безобразное

Деньги зачисляют по три дня. Это в 21 веке. Положила в 10 утра, 18:30 связи нет. Звонила три раза, выдают некорректную информацию, якобы номер зарегестрирован на компанию, дают ее телефон, в компании говорят, что это неправда, в общем концов не найти, деньги не зачислены.

Рейтинг оператора мобильной связи

По всем рейтингам МТС занимает достаточно высокие позиции, по сравнению с другими крупнейшими операторами. Согласно исследованиям аналитических компаний, процент обрывов в процессе разговора составляет 0,8%. На сегодняшний день по этому показателю превосходит только Мегафон, у которого он равняется 0,7%.

Средняя скорость мобильного интернета от МТС равняется 10,1 Мбит/с, у Теле2 — 9,4 Мбит/с, у Билайна – 5 Мб/с. Если сравнивать операторов по проценту не дошедших СМС-сообщений, то МТС занимает четвертое место. Из-за снижения популярности данной услуги, оператор сделал упор на развитие других сервисов. На конец 2020 года, в МТС не доходят 2,4% SMS, в то время как в Мегафоне этот показатель равняется 1,7%, а в Tele2 – 1,2%.

МТС (мобильный оператор) отзывы

выплатить за этот телефон ? 36000 тысяч рублей!!!! Спросите как а вот так. Пришла я в салон МТС расположенный в торговом центре Косино парк в Москве. Сказала продавцу что нужен телефон по акции рассрочка , да конечно ответ продавца, определились с моделью , продавец сел за компьютер ,попросил документы, я , ему еще раз сказала что интересует рассрочка , да я вас понял ответ продавца встал сходил за телефоном, и начал объяснять, что вы понимаете, у нас нет рассрочки, что это кредит вы же понимаете мы просто делаем вам скидку на телефон. Хорошо думаю, так же в связном брала три года назад. А дальше начинается самое интересное, продавец знал что я спешу, что я осталась без телефона , у меня ребенок которому надо звонить, и телефон нужно срочно купить понял что можно впихнуть страхование телефона, сумма страховки не озвучивалась, сказал что это как бы у вас кредит с обременением, такие условия магазина, а я как дура да , да я вас понимаю, мне же нужен телефон да сейчас, а время идти в другой магазин уже нет, и пришла я в салон МТС, ведь это же большая компания с таким именем, столько лет работает, чего им обманывать, да навязывать непонятные услуги, ни к лицу вроде бы. Продавец начал оформлять что то в компьютере не спеша, с умным видом, сказал что минут двадцать по времени займет оформление, тут объявился второй продавец, что то посмотрел в компьютере и предложил поменять на другой телефон, с большей памятью, ладно уговорили, что то там опять вбивали в компьютер , потом извинились и сказали, что этот телефон в акции не участвует, ну ладно говорю давайте тот который был. Опять что там все печатали в итоге сказали что банк предлагает кредит на 18 месяцев. Потом опять сидение за компьютером, у нас тут что то не получается, может вам нужно что то купить в торговом центре пока ваша заявка обрабатывается, я говорю ну пойду дойду до продуктового магазина , а время то идёт, моя работа меня ждет. Пришла обратно в салон сказали почти все готово. Будем ждать звонок из банка, продавец на бумажке написал приблизительный платеж по кредиту в месяц в сумме где-то 1350 рублей, и говорит вам оператор может назвать другую сумму по платежу, ну где то в районе 2000 тысяч рублей, я спрашиваю почему такая разница, ответ ну они там сами устанавливают платежи, вы с ними поторгуйтесь, говорит продавец, у меня аж глаза округлились(я на рынок что ли пришла), обычно они снижают сумму, видимо к тому моменту мой мозг уже привык к ихней не постоянности по условиям, что принял это как что то нормальное. Далее последовал звонок из банка, на другом конце провода то ли женщина ,то ли робот с заученным алгоритмом действий. Вы подтверждаете сумму покупки в 24 четыре тысячи рублей? Да подтверждаю отвечаю я. Робот на другом конце провода сумма вашего ежемесячного платежа составляет 2036 рублей всё верно? А почему такая большая сумма платежа , продавец озвучил другую намного меньше ответ на другом конце провода продавец озвучивает вам предварительную сумму, вам продавец все разъяснил? (Все это говорится в повышенном тоне прошу заметить) Да мой ответ ,так вы согласны со стоимостью покупки в 24000 тысячи рублей , да согласна. Сумма вашего ежемесячного платежа 2036, вы согласны? В итоге я понимаю что торговаться я не умею и отвечаю да, согласна. Называется вынесла себе приговор. Далее опять начинается распечатывание документов, где-то что-то опять зависает, не грузится и тд. и тп. Я нахожусь там уже более полутора часов, мозг кипит, ото всей этой чуши как я теперь понимаю. В итоге распечатали документы, и продавец так удивленно вам тут еще страховку жизни включили, а он прям этого не знал ха-ха, так и поверила, вот почему сумма платежа так возрасла, и прошу заметить ни человек звонивший из банка словом не обмолвился про эту страховку , ни продавец который подавал документы. Страховка которая стоит 10000 рублей. Эту сумму я уже потом вычитала. Я уже жутко опаздываю, продавец говорит что вы сможете отказаться от страховки съездив в их офис, я говорю хорошо, подписываю документы и просто убегаю уже оттуда. В итоге в договоре написано, что банк информирует!!! клиента об опциях и услугах , прошу заметить услугах!!! Доступных при заключении договора. И что банк содействует !!!в оформлении услуги добровольного страхования. Вопрос ? Кто проинформировал хоть о чем нибудь, ни о процентной ставки ни слова!!! О страховании жизни никто ни сказал ни слова!!! Далее в договоре платный пакет ни слова и об этом , стоимость услуги 1620 рублей. Вот так то. ПОЗОР вашим сотрудникам и вашей компании!!! Нет вы не компания, это слово вы не заслужили, вы шарашкина контора у метро!!!

Мнения пользователей

Пользователи часто оставляют большое количество комментариев (МТС отзывы) о работе оператора. Часть из них является заказными от конкурентов и партнеров компании. Однако существует множество ресурсов, где оставлять комментарии могут только реальные абоненты. Поэтому следует изучать деятельность компании по ним.

Положительные МТС отзывы

Большинство положительных отзывов клиенты МТС оставляют по поводу широкого охвата. Связь везде хорошо ловит и дает возможность практически позвонить из любой точки страны. Мобильный интернет также хорошо доступен, и даже в сельской местности часто можно насладиться быстрым 3G/4G.

Также отмечается стабильность сигнала. В отличие от других операторов, разговор прерывается крайне редко. При подключении к услугам компании действуют выгодные акции, которые позволяют стать абонентом абсолютно любому человеку.

Отрицательные МТС отзывы

Жалобы от клиентов поступают на нечестное описание некоторых тарифных планов, в которых встречаются описанные между строк ограничения. Иногда абоненты пишут, что оператор подключает без их ведома дополнительные услуги. Однако сейчас сложно найти телекоммуникационную компанию, которая не злоупотребляет этим. При этом, чаще всего такие жалобы поступают от абонентов, которые случайно подключают услуги при серфинге в интернете.

Компания МТС большое внимание уделяет развитию интерактивных сервисов самообслуживания. Это удобно молодым пользователям, однако для пожилых абонентов тяжело разобраться в таких сервисах. Поэтому часто поступают жалобы, что до живой техподдержке тяжело дозвониться.

В остальном МТС полностью оправдывает свое звание лидера на российском рынке связи. Постоянно растущее число абонентов подтверждает это.

Вход в личный кабинет МТС по номеру телефона

Для того чтобы войти в личный кабинет МТС, клиент должен использовать номер своего мобильного. Вход по номеру телефона в Личный кабинет МТС осуществляется непосредственно в браузере при переходе на сайт lk.mts.ru. Номер необходимо вводить в поле логин. Также клиент должен ввести свой пароль, который он получил по СМС. Войдя в аккаунт, клиент имеет возможность подобрать лучший тариф, оптимизируя свои расходы, воспользоваться функцией «Автоплатеж» для того, чтобы всегда оставаться на связи, заказать предоплату, а также контролировать свой текущий баланс и местонахождение своего ребенка. Все вышеперечисленные услуги предоставляются на бесплатной основе.

Для наглядности рассмотрим пошагово, как войти в личный кабинет от МТС с использованием мобильного номера абонента:

• через поисковую систему находим страницу для входа в личный кабинет и нажимаем «Войти»;
• перейдя по ссылке, попадаем в форму авторизации пользователя;
• указываем свой мобильный номер МТС, к счету которого хотим получить доступ и пароль, созданный в момент регистрации персональной страницы клиента МТС;
• подтверждаем вход.

Как видим процедура очень простая и не требует особых навыков. После входа в систему клиент получает полный доступ к своему счету.

Вход без пароля и регистрации

Клиенты, использующие мобильный интернет от МТС, могут осуществлять вход в персональный кабинет даже без аутентификации. Для этого нужно выполнить следующие условия:

1. Если вход осуществляется через мобильный, тогда обязательно должен быть включен интернет на устройстве (wi-fi нужно отключить). Переходим в заранее установленное приложение от МТС. После чего система сама распознает ваш номер и перейдет к работе с кабинетом без внесения дополнительных данных.
2. Если у клиента интернет работает через модем, то вход без указания пароля можно осуществить и на компьютере. Для этого начинаем работу с использованием интернета от МТС. Переходим на сайт оператора (mts.ru). Подтверждаем вход и открываем раздел «Мобильная связь». Вам останется только кликнуть еще раз на «Вход», а система распознает пользователя интернетом и откроет доступ без дополнительной идентификации.

Как поменять пароль МТС?

Пользователи, которые не знают, как поменять пароль МТС, должны предварительно пройти процедуру авторизации. После этого им необходимо отправить СМС на указанный номер телефона. В этом СМС должен содержаться желаемый пароль. Причем он должен удовлетворять все требования данного сервиса. Это означает, что он должен иметь как минимум 7 символов. Кроме того, в пароле должны быть не только строчные и заглавные латинские буквы, но и как минимум одна цифра. Стоит добавить, что необходимость в смене пароля, как правило, возникает из-за его потери или неправильного ввода более трех раз подряд.

Что делать если вы забыли пароль?

Вы не знаете, что делать если вы забыли пароль? Все очень просто! Необходимо получить новый пароль! Для того чтобы получить пароль, достаточно нажать на ссылку «Получить пароль по СМС». В течение нескольких секунд на мобильный телефон клиента МТС должно прийти СМС с новым паролем, который необходимо ввести в соответствующую форму. В такой ситуации есть еще один вариант входа в учетную запись. Он предусматривает использование аккаунта социальной сети. Нужно добавить, что старый пароль будет заблокирован, если пользователь неправильно его ввел три раза кряду. Услуга смены пароля абсолютно бесплатная.

Личный кабинет МТС: телефон

Для использования ЛК, пользователь МТС должен пройти предварительную регистрацию. Для этого понадобится мобильный телефон, на который придет SMS для регистрация. Поэтому в процессе регистрации клиент оператора мобильной связи должен ввести исключительно свой номер телефона. СМС с паролем должно прийти с номера 3339. Далее полученный пароль необходимо ввести в соответствующее поле и зайти в личный кабинет МТС. Телефон также нужно использовать в случае потери пароля. Стоит отметить, что СМС и другие предоставляемые услуги в учетной записи пользователя абсолютно бесплатны.

Как зайти в личный кабинет с планшета?

Если клиентов МТС интересует вопрос, как зайти в личный кабинет с планшета, то они должны знать, что в настоящее время это можно сделать посредством специального мобильного приложения. Установив это приложение, пользователь может легко контролировать свои расходы и управлять услугами прямо на экране планшета. Данное приложение отображает текущий баланс лицевого счета, количество накопленных бонусных балов, а также доступные бонусные предложения и услуги. Помимо этого, в специальном приложении можно просматривать статистику потребления трафика и отправлять (получать) СМС.

Личный кабинет МТС: счет

Одной из главных возможностей этого сервиса от МТС является возможность управления счетом. Причем этот сервис предоставляет совершенно уникальные преимущества. Одним из таких преимуществ является возможность детализации счета. Другими словами, клиент может получить полную детализацию совершенных звонков за последние полгода. При этом ему не придется платить за использование такой услуги. Проверить счет в личном кабинете МТС можно в меню «Контроль расходов». Далее пользователь должен выбрать пункт «Детализация разговоров», указав интервал дат и варианты доставки отчета.

Детализация МТС в ЛК

Продолжая тему детализации, стоит сказать, что полученная информация может быть выведена двумя способами. Первый вариант – составление отчета непосредственно в кабинете пользователя. Если клиент желает распечатать полученные данные и использовать их в своих целях, он должен оформить доставку отчета на адрес своей электронной почты, указанной при регистрации аккаунта. Следует заметить, что детализация МТС в личном кабинете – это не единственное преимущество данного сервиса. Среди других достоинств этого сервиса хочется отметить возможность отслеживания остатка трафика.