Как потерять клиента. Пошаговая Инструкция от Теле2.

регулярно обновляет условия обслуживания для своих абонентов, предлагая все более интересные тарифы и услуги. Причем, можно отметить, что их стоимость практически не меняется. Тарифный план «Мой онлайн» («Теле2»), отзывы о котором будут приведены в текущей статье, появился на рынке, сравнительно недавно. Однако, за столь недолгое время уже успел зарекомендовать себя с хорошей стороны и стал использоваться многими абонентами оператора. Рассмотрим подробнее, что нам предлагает альтернативный поставщик услуг связи и какое мнение сложилось у клиентов об использовании тарифных планов новой линейки.

Описание тарифного плана «Мой Онлайн»

Перед тем, как привести для ТП «Мой онлайн» («Теле2») отзывы абонентов и выделить основные преимущества и недостатки, следует напомнить, каковы условия данного тарифа. Обращаем внимание, что стоимость и объемы пакетов будут приведены относительно Московского региона, а это означает, что в других областях страны могут присутствовать другие цифры этих показателей.

Итак, за 399 рублей в месяц абонент получает пакеты следующих услуг:

• двенадцать гигабайт интернет-трафика;
• отсутствие лимита на использование мессенджеров и социальных сетей;
• пятьсот минут для звонков на любые номера страны (мобильные и телефоны фиксированной связи);
• безлимит на звонки на номера своей сети (как внутри домашнего региона, так и по всей стране);
• 50 сообщений для отправки на любые номера по стране.

Как оплачивается превышение установленного объема услуг

• интернет – дополнительные 500 МБ – 500 рублей;
• звонки – 1,95 руб./мин. на номера других операторов, при путешествии по стране исходящие звонки на любые номера РФ тарифицируются по 5 руб./мин, а входящие бесплатно;
• сообщения – 1,95 руб. на любые номера, 5 руб. MMS и 5,5 руб. исходящие SMS на телефоны международных операторов.

Важно! Стоимость тарифа зависит от региона проживания. В статье указаны цены для Москвы. Получить информацию о том, сколько стоит тариф в своей области, республике или крае можно позвонив по номеру 611.

Ниже в таблице приведены основные условия, которые предлагает тариф Теле2 «Мой онлайн» в крупнейших городах страны и их регионах.

Стоимость и главные условия тарифного плана в некоторых городах РФ

Что такое опция «Еще»?

Эта опция позволяет пользоваться интернетом за пределами абонентской платы. Клиент может последовательно заказать пять пакетов по 500 МБ по цене 50 рублей за каждый. После их исчерпания доступ во Всемирную сеть временно блокируется.

Важно! Абонентам, которые не желают подключения дополнительного пакета интернет-трафика после окончания основного объема следует отказаться от опции «Еще». Для этого необходимо набрать комбинацию *155*310#.

Дополнительные услуги в рамках тарифа

Каждый клиент, подключившийся к тарифу «Мой онлайн», может связаться с абонентом, находящимся за пределами страны. Цена за минуту разговора определяется степенью отдаленности страны и не зависит от региона проживания:

• государства СНГ – 30 рублей;
• Европа и страны Прибалтики – 49 рублей;
• другие государства – 69 рублей.

Возможность отправить одно SMS-сообщение зарубежному пользователю обойдется в 5,5 рубля. Минута разговора по спутниковой связи стоит 240 рублей. Также существует возможность отправлять мультимедийные сообщения, расценки на которые зависят от региона.

Как списывается абонентская плата

Полный объем абонентской платы взимается в момент подключения к тарифному плану, затем списание происходит кратно месяцу при наличии достаточного количества денег на счете. При отсутствии необходимого баланса на момент списания средств доступ в интернет приостанавливается и вступают в силу базовые условия тарифа.

Описание тарифного плана «Мой Онлайн+»

Также следует напомнить о таком ТП, как «Мой онлайн+». Что же получит абонент, активировав его на своем номере за абонентскую плату 799 рублей в месяц?

Это:

• тридцать гигабайт интернет-трафика;
• безлимит на использование мессенджеров и социальных сетей;
• 1500 минут для звонков на любые номера страны (мобильные и телефоны фиксированной связи);
• безлимит на звонки на номера своей сети (как внутри домашнего региона, так и по всей стране);
• 50 сообщений для отправки на любые номера по стране.

Безусловно, условия достаточно привлекательные. Однако перед тем, как перейти на ТП, следует почитать отзывы «Теле2» «Мой онлайн плюс».

Карта покрытия оператора «Теле2»

Прежде чем подключаться к интернету от «Теле2», необходимо убедиться, что сеть оператора хорошо работает в вашем регионе и городе. Перейдите на официальный сайт «Теле2» и во вкладке «Карта покрытия» введите свой адрес или хотя бы название своего населённого пункта.

Карта покрытия «Теле2» включает в себя довольно мало регионов, поэтому этот провайдер подойдёт далеко не каждому жителю России

Зона покрытия у оператора довольно небольшая — включает некоторые восточные и южные субъекты России (Краснодарский край, Ростовская область, Московская область и другие).

Преимущества использование тарифных планов от оператора

Отметить стоит два очевидных достоинства оператора «Теле2»:

• возможность пользоваться неизрасходованными гигабайтами в следующем расчетном периоде (иными словами, если за месяц потратить весь объем трафика не удалось, то достаточно пополнить баланс вовремя, дождаться списания абонентской платы и продолжить использовать остатки трафика, получив при это новый пакет гигабайт);
• возможность обменивать минуты на гигабайты – новая функция, которая позволяет абоненту самостоятельно распоряжаться пакетами услуг, оплаченными в рамках тарифного плана «Мой онлайн» «Теле2» (отзывы о котором будут приведены ниже).

Стоит ли переходить на новые тарифные планы?

Для того, чтобы решиться на смену тарифного плана, следует определить:

• почему не устраивает нынешний тарифный план (высокая цена, недостаточный объем услуг, плохое качество связи и пр.);
• выгоднее ли условия нового тарифа чем те, которые имеются сейчас;
• достаточно ли будет объема услуг, предлагаемого в рамках конкретного тарифа.

И все же, какими бы ни были ответы на эти вопросы, более выгодного тарифа чем «Мой онлайн» «Теле2» (отзывы о нем и о ТП «Мой онлайн+» приведены далее) не придумать. Однако если у Вас имеется потребность в большем объеме минут или гигабайт, то смело можно выбирать тариф со знаком «плюс».

Теле 2 отзывы

интернет 4G при относительно дешевой цене по сравнению с конкурентами, хотя до этого читал отзывы и хорошие и плохие. Ну как говорится фифти фифти, не поверил, а зря. Если связь еще можно назвать не хорошей, а приемлемой(там где она есть), то про нормальный интернет можно забыть, тупит жестко, страницы не загружаются, либо очень медленно, приложения тупят и не работают, спрашивается, а нахрена нужна такая мобильная связь и интернет, на улице вроде ловит связь, заходишь в здание и опа, а нету, даже ни одного деления на телефоне, а билайн на другой симке как минимум 3G показывает и не просто показывает, а еще и работает. Кстати, прежде чем переводится, специально позвонил в теле2 и спросил, если нет зоны покрытия теле2, то в сети какого оператора регистрируется симка(так как по работе приходится выезжать в такие места, где зоны покрытия теле2 нет) говорят — билайн, ну что же , отлично, на всякий случай уточняю, то есть если я буду находится за пределами зоны покрытия(не за пределами региона, а именно зоны покрытия), то у меня симка автоматически зарегистрируется в сети билайн? На что получаю утвердительный ответ — да, конечно. Ок, пишу заявление ну и бла бла бла, вообщем традиционная процедура переноса номера, ждем 8 дней. Но симкой-то с временным номером можно уже пользоваться и тут счастье, через 2 дня командировка, выезжаю за 60 км от города, теле2 нет, а билайн есть, никакой реакции, симка просто не находит сеть, вернее она ее находит, но не регистрируется. Работа есть работа, некогда было отвлекаться, махнул рукой, думаю позже разберусь, может сбой какой произошел. Возвращаюсь вечером домой, звоню на техподдержку, говорят поздно уже, доступ к таким сведениям у обычных «балаболов» на линии нет, только у их начальников, которых уже нет, так как рабочий день у них закончен, как в фильме «Приходите завтра», думаю нормально, а если бы мне очень нужна была связь и альтернативы не было, тогда что? Вообщем перезваниваю на следующий день, в рабочее время, объясняю ситуацию, а «балабол» с той стороны мне говорит, ну надо было обращаться когда у вас была проблема, сейчас же у вас ее нет, думаю, совсем идиот, а если бы у меня была 1 симка теле2, я бы тебе с чего позвонил, с «тряпошного», посреди трассы, пытался ему объяснить что ни в ручном ни в автоматическом режиме симка не регистрировалась, там(где не было связи теле2) и сейчас где связь теле2 есть, в ручном режиме регистрация в сети билайн не происходит(хотя должна), попросил принять обращение и разобраться с проблемой, этот «недоделок» мне начал вжевывать, что у них нет таких заявлений и принять он его не может, долго перепирались, наконец достала эта ересь, бросил трубку, ну думаю может пока симка временная и происходит перенос номера какие-нибудь ограничения или что-то в этом роде срабатывает, ладно думаю, дождусь когда номер перенесется и снова попытаюсь. Вуаля, номер перевелся в теле2, старую симку выкинул, и тут пришлось в городе пойти в поликлинику, захожу на 1-й этаж и раз, а теле2 не ловит, билайн работает, а симка не регистрируется в сети билайн. Звоню в техподдержку, объясняю ситуацию, очередной «балабол» начинает «приседать на уши», все-таки добиваюсь «обратной связи» и ВЫЯСНЯЕТСЯ теле-еле2 в пределах региона не регистрируется в сети билайн (ну это по словам техподдержки), только в тех регионах, где вообще нет теле2, хотя что это *лядь за «особенности» такие. Так что 10, нет, лучше 100 раз подумайте, прежде чем выбирать эту компанию. Надеюсь мой отзыв многим поможет сберечь свои деньги, нервы и всегда быть на связи, так что посмотрите в сторону других операторов, не пожалеете.

«Мой онлайн» «Теле2» отзывы покупателей: достоинства

Среди достоинств, рассматриваемых нами в текущей статье тарифных планов, которые отметили абоненты, можно выделить следующие моменты:

• выгодная стоимость – в сравнении с тарифами большой тройки операторов;
• возможность безлимитно пользоваться социальными сетями (трафик за общение в «Ватсап», «Вайбер», «Вконтакте», «Фейсбук» и пр. не учитывается);
• возможность использовать пакеты интернета «до конца»;
• возможность «трансформировать» тариф, добавив нужное количество услуг (при выборе тарифного плана на сайте действительно присутствует такая возможность) за определенную плату, которая будет добавлена к основной ежемесячной оплате по тарифу;
• обмен минут на некоторый объем трафика – это особенно актуально, ведь не всегда получается «выговорить» весь объем, а в интернете гигабайты пригодятся всегда.

Как подключить или отключить ТВ от «Теле2»

Чтобы начать пользоваться ТВ-, сначала необходимо загрузить и установить специальное приложение, о котором мы говорили ранее в этой статье:

1. Зайдите с мобильного телефона в Play Market или App Store (в зависимости от устройства). Найдите через поисковую строку приложение Tele2 TV.

   Введите в поиске «Теле2 TV», чтобы найти нужное приложение

2. Нажмите «Установить». Магазин утилит сам скачает и установит программу.

   Нажмите на «Установить», чтобы система скачала, а затем инсталлировала программу на телефоне

3. Запустите её и зарегистрируйтесь в сервисе. Для этого введите свой номер телефона «Теле2», а затем напечатайте код, который придёт вам в тексте СМС от оператора.
4. Определитесь с пакетом, который хотите приобрести, и нажмите «Подключить». Если это базовый пакет, в течение недели вы будете пользоваться им бесплатно, а после этого будет взыматься плата в соответствии с тарифом.
5. Если вы решите, что вам не нужна услуга TV, деактивируйте её в личном кабинете на сайте по аналогии с отключением интернета (подробная инструкция в разделе выше в этой статье). Помните, что если вы выключите подписку «ТВ», а потом снова захотите её активировать, бесплатный период использования вам во второй раз не предоставят. Отключить тот или иной пакет TV можно в самом приложении в специальном разделе.

Если вы хотите полностью отключить подписку на ТВ и деактивировать свою учётную запись, необходимо ввести на устройстве USSD-команду *225*0# и нажать на кнопку вызова — оператор сразу отключит вас от сервиса.

Видео: как быстро и просто отключить «Теле2 TV»

Тариф «Мой онлайн» «Теле2» отзывы: недостатки

Как и для любой услуги, тарифные планы «Мой онлайн» и «Мой онлайн+», имеют свои нюансы отрицательного характера – их отметили абоненты в своих отзывах:

• низкая скорость интернета (в сравнении с другими операторами), заявленная оператором сеть 4G мало где представлена;
• плохое качество связи, особенно, по словам клиентов, это заметно в помещениях;
• трафик в социальных сетях не полностью безлимитный – некоторые действия, осуществляемые в мессенджерах и социальных сетях, все же тратят мегабайты из пакета;
• малый объем пакета СМС для ТП «Мой онлайн+»;
• перенос остатков осуществляется на короткий срок – только на один месяц, по его истечении они все же сгорают.

Похожие можно встретить для тарифа «Теле2» «Мой онлайн плюс» отзывы. Большинство абонентов довольны своим выбором и отмечают, что ТП действительно выгодно отличается от предложений конкурентов. Некоторые клиенты не видят ничего примечательного и отмечают недостатки услуг связи – скорость передачи данных и качество голосовой связи. При этом все единогласно отмечают, что стоимость тарифного плана привлекательна в сравнении с тарифами других операторов.

Выводы

По приведенным для ТП «Мой онлайн» «Теле2» (Москва) отзывам можно с уверенностью сказать, что недавно обновившаяся линейка тарифов оператора пользуется большой популярностью. Конечно, всегда найдутся абоненты, которые смогут найти отрицательные стороны, которые также могут присутствовать. При этом, невозможно не согласиться, что «Теле2» предлагает лучшее соотношение цена/качество, учитывая предпочтения своих пользователей. Один тот факт, что абонент сам может поменять ненужные ему минуты на гигабайты существенно поднимает рейтинг компании.