Сложно представить современную жизнь без высокоскоростного домашнего интернета и цифрового телевидения. И, компания Билайн стремится предоставить своим абонентам эти услуги лучшего качества, а их использование сделать максимально удобным.
Еще совсем недавно, для того чтобы поменять тариф нужно было обращаться в офис провайдера, а для пополнения баланса искать банкомат. Сейчас все стало на много проще! Для управления своим домашним интернетом и цифровым телевидением есть личный кабинет, войти в который можно как с телефона или планшета, так и с компьютера.
Перейти в Личный кабинет
Личный кабинет «Мой Билайн» — это современный и удобный инструмент для управления своим лицевым счетом. Он всегда под рукой, а все наиболее востребованные инструменты доступны «в один клик». Например, с его помощью можно:
- Узнать баланс лицевого счета, размер абонентской платы и стоимость подключенных тарифов и услуг.
- Посмотреть характеристики действующих тарифов и, при необходимости, настроить их или поменять на более выгодные.
- Получить полную детализацию расходов и статистику подключений к сети.
- Заблокировать интернет и домашнее телевидение на время отпуска.
Что такое «Личный кабинет» и для чего он нужен
Вход в личный кабинет.
Персональный кабинет пользователя (ЛК) — специальный онлайн-инструмент, с помощью которого абоненты сотовой компании самостоятельно управляют своими счетами.
Например, здесь предоставляется возможность:
- контролировать баланс по своему телефону;
- узнавать ежемесячную абонплату по тарифу, стоимость подключения других пакетов услуг;
- просматривать статистику расходов и подключений к интернету;
- самостоятельно подключать дополнительные услуги, переходить на новые тарифы, временно блокировать интернет и цифровое ТВ.
Независимо от того, к какому тарифному плану подключен пользователь, компания Билайн предоставляет единый ЛК для интернет-услуг, ТВ и сотовой связи.
Отключение домашнего интернета через ЛК
Поскольку речь уже шла об управлении услугами, стоит сказать несколько слов и об их отключении в случае возникновения подобной необходимости. Ведь не всегда имеется возможность находиться за стационарным устройством. В случае длительного отпуска либо предстоящей командировки может понадобиться временно остановить предоставление услуги.
И такая возможность есть — под названием «Добровольная блокировка». Эта услуга также доступна каждому обладателю личного кабинета Билайн, и срок её использования может быть произвольным, но не может составлять более 90 дней.
Полное же отключение предоставляемых услуг невозможно осуществить через личный кабинет, поскольку для этого требуется расторжение договора при непосредственной явке в офис. Но через ЛК можно подать соответствующую заявку на отключение заранее. Стоит отметить, что срочное прекращение оказания услуг по договору возможно лишь при отсутствии задолженности на счёте.
Возможности «Личного кабинета» Билайна
Еще недавно для замены пакета интернет-услуг абоненты посещали офисы провайдера, а счета пополняли только через банкоматы и терминалы самообслуживания.
Сегодня все эти и другие опции доступны пользователям на официальном сайте компании в ЛК.
Для этого нужен только ПК, ноутбук, планшет или телефон с установленным мобильным приложением Билайн и доступ в сеть.
Проверять баланс
Чтобы посмотреть остаток денег по своему номеру, нужно войти в ЛК, открыть раздел «Профиль», пункт «Баланс на лицевом счете». На мониторе появится информация о наличии средств и дата следующей абонплаты.
Контролировать расходы
Постоянный контроль перечня услуг, предоставляемых провайдером, помогает абонентам экономно расходовать собственные деньги. Например, через ЛК пользователи имеют возможность в любое время отключать платные дополнительный функции, в которых нет необходимости.
Изменить тарифный план
Получив доступ в ЛК, пользователи самостоятельно переходят на другие тарифные планы провайдера. Для этого напротив каждого пакета установлен специальный переключатель, который меняет цвет при его активации.
При этом по каждому тарифу оператор предоставляет полностью всю необходимую информацию: стоимость, период действия, перечень услуг в пакете и пр.
Управлять услугами
Чтобы пользователи самостоятельно управляли функциями в рамках подключенного тарифного пакета, провайдер разработал для ЛК отдельный раздел, в который входят следующие категории:
- управление номерами;
- настройка сообщений;
- безопасность.
В этом разделе абоненты имеют возможность конфигурировать собственным номером и договором, переходить на Билайн со сторонних провайдеров с сохранением номера.
В настройках сообщений пользователи выбирают способ их получения: в виде СМС на мобильный телефон или на email.
Для восстановления или смены пароля доступа в персональный кабинет предусмотрен подраздел «Безопасность».
Управлять домашним интернетом и телевидением
Понятный интерфейс ЛК позволяет каждому управлять проводным интернетом самостоятельно.
В кабинете пользователям предоставляется следующая информация:
- остаток средств на балансе, интернет-трафика;
- сведения по используемому тарифу;
- отчет по расходу денег и мегабайтов за выбранный период.
При необходимости абоненты докупают дополнительный трафик.
В этом же разделе доступно домашнее ТВ. Каждый пользователь сам включает, отключает услугу в ЛК. Сведения по авторизации прописаны в договоре с компанией.
Получать информацию о бонусах и акциях
Проверка наличия бонусов, предоставляемых оператором, доступна в кабинете пользователя. Вход возможен не только через ПК, но и с мобильного телефона с помощью специального приложения Билайн.
Чтобы получить информацию, нужно:
- авторизоваться в ЛК;
- указать регион регистрации абонента;
- выбрать населенный пункт;
- ввести телефонный номер;
- запросить одноразовый пароль в виде СМС-сообщения.
Далее открывается папка «Мой Билайн», подраздел «Бонусный счет». На мониторе компьютера или экране смартфона появится текущий баланс. Здесь же предоставляется детализация начисления бонусных балов.
Проверка бонусов.
Функционал кабинета
Возможности личного кабинета Билайн постоянно расширяются. Компания на постоянной основе проводит разнообразные бонусные программы и акции. После авторизации пользователь получит доступ к следующим опциям:
- Проверка состояния лицевого счета;
- Просмотр тарифного плана. Если существует необходимость сменить тариф, то это возможно осуществить в ЛК;
- Управление дополнительными услугами;
- Детализация счета;
- Пополнение баланса;
- Блокирование и разблокирование лицевого счета.
Регистрация в «Личном кабинете» домашнего интернета
Физическим, юридическим лицам Билайн предлагает разные кабинеты. Они различаются набором функций.
Для физических лиц
Для получения доступа в персональный кабинет частные пользователи регистрируются на официальном сайте сотовой компании https://my.beeline.ru/login.xhtml.
Предварительно на смартфоне набирается комбинация *110*9#, нажимается кнопка вызова. Оператор присылает СМС-уведомление с паролем и логином (10 цифр телефонного номера клиента).
Кабинет физических лиц имеет 3 раздела:
- «Мой Билайн».
- «Домашний телефон + Интернет Лайт».
- «Домашний интернет + Телевидение».
После регистрации вход в ЛК доступен с любой компьютерной техники. На смартфонах предварительно устанавливается специальное приложение Билайн.
Для юридических лиц
Представители организаций для подключения кабинета заполняют на сайте специальную форму заявления и отправляют ее на электронную почту компании.
Возможности в ЛК для юридических лиц:
- ознакомление с каталогом предложений мобильного оператора;
- активация тарифов, управление пакетными услугами;
- просмотр сведений абонентов;
- контроль расходов на переговоры всех корпоративных номеров;
- постоянная связь со службой технической поддержкой;
- просмотр статистики расходов в графиках за выбранный период;
- настройка СМС про все операции, выполняемые сотрудниками предприятия;
- просмотр архива отчетов, платежей, операций;
- прочие опции.
Главное преимущество активации персонального кабинета для крупных компаний — это возможность контролировать действия всех своих сотрудников.
Полезные советы
Совет №1
Домашний интернет от Билайн – это высокоскоростной доступ в сеть через оптоволоконный кабель. Максимальная скорость доступа в интернет зависит от тарифа, она может составлять до 300 Мбит/сек.
Совет №2
Подключить домашний интернет от Билайн может каждый желающий, главное условие – к дому должна быть проведена оптоволоконная сеть провайдера. Наличие технических возможностей подключения можно проверить на сайте компании.
Совет №3
Не размещайте домашний Wi-Fi маршрутизатора рядом с другой бытовой техникой. Это может стать причиной значительных помех сигнала.
Совет №4
Защитите ваш домашний вай-фай взломостойким паролем, несанкционированные подключения могут существенно ухудшить скорость работы домашнего интернета.
Совет №5
Чтобы снизить расходы на сотовую связь и интернет, выбирайте один из комплексных тарифных планов для дома.
Вход в «Личный кабинет»
Всем пользователям сети Билайн предоставляется 1 адрес ЛК, но в зависимости от выбранного тарифа перечень опций различается. Также есть разные способы регистрации и входа в кабинет.
По номеру телефона
Для входа в ЛК вместо логина используется телефонный номер Билайна без первой цифры 8.
Для получения пароля нужно набрать комбинацию *110*9# и нажать кнопку вызова. Оператор пришлет СМС с временным кодом, действительным в течение суток. Поэтому его необходимо сразу поменять после входа в ЛК.
В течение дня пароль по СМС предоставляется не более 5 раз.
Вход в ЛК по номеру телефона.
Без пароля и регистрации
Каждый пользователь сотовой связи Билайн имеет возможность входить в ЛК без регистрации на сайте и пароля с любого устройства, в которое установлена сим-карта.
Для этого абонент отключает на гаджете Wi-Fi и подключается к мобильному интернету 3G или 4G. Далее нужно зайти на официальный портал компании Билайн. Авторизация в ЛК выполняется автоматически.
Но при осуществлении входа без регистрации и пароля оператор ограничивает набор функций кабинета. Клиент в этом случае не сможет вносить изменения в настройки и пользоваться некоторыми опциями. Есть только доступ к основной информации по номеру абонента и пакетным услугам.
По логину и паролю
Клиентам Билайна доступен вход в ЛК по логину (номер телефона без 8 или +7) и паролю (предоставляется оператором при заключении договора).
В дополнительной регистрации на сайте провайдера нет необходимости. Пароль после входа в кабинет можно поменять.
Два важных преимущества управления через ЛК
Первое, что можно отметить, — это скорость доступа к любым подключаемым клиенту услугам, а также возможность самостоятельного контроля за ними и отключение при желании. Детальная информация предоставляется пользователю по совершенно любой услуге для ознакомления и более эффективного её использования в будущем.
Второе важное преимущество — полный контроль за расходом финансов, а также прочих ресурсов, таких как:
- количество потраченных на разговоры минут;
- объём используемого трафика мобильного интернета;
- количество денежных средств на счёте, а также бонусов.
Это позволяет не только контролировать текущие расходы, но и планировать бюджет, рассчитывая траты на будущие месяцы. Для этого предоставляется на выбор несколько способов.
Мобильный «Личный кабинет»
Управлять собственным телефонным номером удобнее всего через гаджет, на котором установлена сим-карта. Оператор предлагает своим клиентам это делать через персональный мобильный кабинет.
Чтобы им пользоваться, на смартфон или планшет предварительно закачивается специальное приложение, разработанное провайдером, — «Мой Билайн».
После установки программы клиент проходит регистрацию согласно инструкции оператора и получает доступ в мобильный ЛК. Далее через этот кабинет абонент может в любое время проверить баланс своего телефона, при необходимости пополнить счет, самостоятельно подключать/отключать дополнительные услуги, менять тарифные пакеты и пр.
Восстановление доступа
Забытый пароль от ЛК – распространенная проблема. Чтобы восстановить его, нажмите на ссылку «Как получить логин» под формой входа. Далее нужно ввести логин или номер лицевого счета, после этого сервис сгенерирует и пришлет новый пароль в смс-сообщении или электронном письме.
Важно! Не забудьте установить новый пароль в настройках маршрутизатора.
Если вы забыли логин и не можете посмотреть в договоре номер лицевого счета, нажмите ссылку «Не помню логин». Откроется форма восстановления авторизационных данных по номеру телефона или адресу электронной почты.
Как восстановить забытый пароль
Если клиент забыл или потерял свой логин и пароль, он может восстановить доступ в ЛК. Для этого нужно отправить соответствующую заявку оператору или набрать на телефоне комбинацию *110*9# и нажать кнопку вызова.
Старый пароль восстановить не получится, создается новый. Провайдер предлагает временный код, а после входа в кабинет пользователь его меняет.
В подобной ситуации не рекомендуется подбирать старый пароль самостоятельно. После 10 неверных попыток ввода символов ЛК блокируется на 24 часа.
Получение нового пароля.
В случае утери данных для входа
Форма восстановления пароля в личный кабинет Билайн по домашнему интернету
Поскольку доступ предоставляется клиенту лишь после ввода правильного пароля, что остаётся делать в случае его утери? Всё довольно просто — можно быстро восстановить пароль, заполнив соответствующую форму на сайте. Но для этого нужно знать, как минимум, номер договора, по которому было произведено подключение услуги.
Если даже этих данных нет под рукой, то возможность восстановления всё равно есть. Достаточно позвонить по телефону службы поддержки клиентов Билайн (круглосуточно) и назвать следующие данные:
- полные ФИО абонента;
- точные паспортные данные клиента;
- адрес, по которому производилось подключение.
После подобного обращения и при полном соответствии данных абоненту сообщается номер его договора, а также предоставляется пароль для доступа в ЛК, который далее можно поменять по собственному желанию.
Оплата
Наличие ЛК позволяет клиентам самостоятельно пополнять баланс телефонного номера, оплачивать пакетные и дополнительные услуги в любое удобное время (24/7). При этом внести средства можно на счет другого абонента Билайна.
В кабинете доступна . После ее подключения баланс пополняется автоматически при расходовании средств до установленного лимита.
Есть дополнительные услуги, которые доступны даже при нулевом балансе телефона, например «Доверительный платеж».
Есть разные варианты внесения средств на баланс сотового телефона, но самым популярным среди пользователей является «Пополнение с банковской карты».
Как оплатить банковской картой
Каждый абонент имеет возможность привязать к мобильному счету свою пластиковую карту и далее переводить с нее деньги на баланс в автоматическом режиме.
Для одноразовых пополнений телефона привязка банковской карточки необязательна.
Как проверить возможность подключения через «Личный кабинет»
Чтобы проверить возможность подключения интернета через ЛК, пользователь заполняет форму обратной связи и отправляет провайдеру.
В заявке указываются следующие сведения:
- адрес регистрации (проживания);
- контакты (email, телефонный номер);
- способ получения информации;
- заказ с личными пожеланиями.
Далее с заявителем связывается специалист компании. Если в указанном регионе предусмотрена , с абонентом обговаривается дата визита мастера для установки оборудования и настройки Wi-Fi.
Настройка роутера на интернет
Вне зависимости от модели билайновского роутера, настройка подразумевает прохождение нескольких этапов:
- После того как основной провод вставлен в разъем Internet\Ethernet и соединен с компьютером, проводится вход в браузер.
- Вносится ссылка. IP адрес, который необходимо ввести, прописан на дне роутера: 192.168.1.1.
- Вход в систему потребует ввода username\password. В обеих строках пишут – admin.
Рекомендуем: 4 варианта как проверить свой баланс на модеме
Путь маршрутизатора закреплен. Дальнейшие действия зависят от марки и модели роутера.
Asus
Когда получен доступ в систему, дальнейшие действия по Asus определяет инструкция:
- Выбрать страницу подключения – WAN или Internet.
- Зайти в раздел «Тип соединения», выбрать: L2TP или L2T+динамический IP.
- Ввести логин и пароль. Их предоставляет компания во время заключения пользовательского соглашения.
- Заполнить разделы: имя хоста и PPTP/L2TP — tp.internet.beeline.ru.
- Подтвердить действия.
Настройка Wi-Fi требует перехода во вкладку Wireless. Вписывается название соединения по своему усмотрению. Далее необходом выбрать тип сетевой аутенфикации: WPA-Personal, а также прописать личный пароль, сохранить внесенные данные.
TP-Link для Билайн
Входить в сеть необходимо по стандартному алгоритму. Применение следующей инструкции позволит настроить роутер TP-Link на ноутбуке после того, как осуществлен вход в систему:
- Выбрать вид подключения: WAN или Internet.
- Внести пароли и коды.
- Прописать хостовое имя — PPTP/L2TP, tp.internet.beeline.ru.
- Нажать клавишу «Принять настройки».
- Придумать защитный пароль. Выбрать сеть WPA-Personal. Сохранить данные.
Smart Box
Подключаться и устанавливать сетевое соединение на Смарт Боксе рекомендуется по следующему алгоритму:
- После авторизации выбрать «Быстрая настройка».
- Зайти в «Домашний интернет». Выбрать сеть – Beeline.
- Ввести данные, указанные в договоре провайдера.
- Перейти в блок «Wi-Fi-сеть роутера», при желании сменить название и пароль.
- Вернуться в раздел «Гостевая Wi-Fi сеть», повторно заполнить пароли/коды.
Если подключается ТВ-приставка, то совершается переход во вкладку «Билайн ТВ». Там указывается LAN-порт роутера, затем подтверждается сохранение введенных параметров. В конце важно перезагрузить оборудование, а затем проверить работоспособность сети.
Zyxel Keenetic Ultra
Настраивать роутер от компании Билайн следует по ускоренной методике. После того как нажата клавиша «Веб-конфигуратор», действия проводятся по следующему алгоритму:
- Устанавливается новый пароль.
- Применяются параметры.
- В графе «Сеть» выбирается беспроводной вариант подключения.
- Изменяется название сети.
- техника перезагружается, проверить подключение.
Настройка Zyxel самая быстрая из всех моделей в обзоре, с ней обычно у пользователей не возникает проблем.
Wi-Fi роутер Билайн
Перенастраивать соединение вай-фай придется при сбое системы. Подключение выполняется в несколько этапов:
- Найти в нижней панели кнопку «Сеть Wi-Fi».
- Подтвердить соединение через провайдера Beeline.
- Зайти в интернет-браузер, указать маршрут: 192.168.10.1. Ввести стандартный логин/пароль.
- Открыть список основного меню. Выбрать «Основные настройки», затем — «WAN».
- Проставить отметки шифрования: в WPA – TKIP, в WPA2 – AES.
Рекомендуем: Универсальный вариант настройки роутера «Dir 300» Билайн
В конце стоит убедиться, что пароль защиты сохранен. Для этого стоит повторно зайти во вкладку «Безопасность».
Практически каждый роутер можно настроить самостоятельно, если следовать описанной мастерами инструкции. При возникновении сложностей можно обратиться за помощью к оператору.
Служба поддержки Билайна
Если у пользователей сотовой связью и домашним интернетом появляются вопросы по услугам или функциональным возможностям ЛК, они могут в любое время обратиться за помощью в службу поддержки.
Ответы на самые популярные вопросы собраны в разделе «Поддержка» на официальном сайте провайдера.
Если пользователь не нашел в предложенном перечне интересующую его тему, он может связаться с оператором через онлайн-чат или отправить письмо с описанием проблемы на электронную почту Билайна. Специалист компании ответит в порядке очереди.
Если нет желания писать письма или общаться в чате, есть возможность напрямую связаться с оператором. Для этого нужно позвонить на горячую линию провайдера по номеру 8-800-7000-83-78 или 0611. Звонки с мобильных телефонов бесплатные.
Кабинет «Домашнего телефона» и «Интернет Лайт»
Этот кабинет создан специально для тех, у кого нет услуг интернета и мобильного телефона. Для доступа к данному кабинету используется номер лицевого счета. Данный номер предоставляется при заключении договора с .
Пароль, который вам нужно использоваться предоставляется монтажниками в момент активации услуг от компании.
Если пароль был утерян либо вы его забыли восстановить его можно также через форму сайта, либо обратившись к сотрудникам горячей линии компании Билайн.
