Совсем недавно получила распространение SIP-связь. Она с каждым днем становится популярнее, поэтому у многих пользователей возникает потребность научиться создавать и настраивать собственные сети. Конечно же, профессионал в этом деле справится с подобной задачей за несколько минут, а что же предпринять обычным людям? Для начала необходимо разобраться с таким понятием, как IP-телефония. Что это и как работает, описано далее в статье. Основным рассматриваемым вопросом является проблема создания связи своими руками с минимальным расходом средств или совсем бесплатно.
Протокол SIP
Сеть IP-телефонии, а именно протокол SIP, считается более простым и максимально гибким. За счет него можно значительно экономить трафик, причем работать на нем способно большинство современных устройств и приложений. Каждый человек, использующий данный протокол, получает свой (уникальный) ID. Телефония позволяет свободно пользователям перемещаться по планете, не меняя этого номера.
Протокол дает возможность человеку звонить, связываться по видеосвязи, передавать различные файлы, сообщения, а также играть в онлайн-игры. Для того чтобы совершать некоторые из перечисленных действий, протокол обращается в Сеть интернет, но для остальных используется специальный шлюз IP-телефонии (причем он не один).
Подключение IP телефона к роутеру
IP-телефоны подключаются с помощью LAN-кабеля к одному из свободных LAN-портов на роутере. Если всё сделано правильно, телефону будет присвоен свободный IP-адрес. Теперь остаётся активировать в нём веб-интерфейс и прописать настройки.
Некоторые модели IP-телефонов оснащаются модулями Wi-Fi для беспроводного подключения к роутеру. Такой телефон необходимо подключить к сети 220 В, дождаться его загрузки и запустить поиск сетей. После нахождения нужной точки доступа введите пароль (от точки доступа) и дождитесь установки соединения.
Принципы работы
Для того чтобы пользоваться данным видом связи, обычному человеку нет необходимости в изучении ее принципов работы. Тем более ему не нужно пытаться вникать в то, как именно функционирует тот или иной протокол. Пользователям, как правило, интересны вопросы о стоимости подобных услуг, наличиях дополнительных опций и так далее. Однако для тех, кто выявляет желание собственноручно создать такую связь, как IP-телефония, что это и как работает – вполне актуальные вопросы.
Рассмотрим принципы работы сети через протокол VoIP. Для объяснения возьмем два телефона, соединенных именно с помощью него. Пока гаджет находится в режиме ожидания, он подключен к интернету и связан с другим за счет сервера оператора. Сразу после того, как абонент позвонит на внутренний номер собеседника, протокол установит его местонахождение и отправит специальный сигнал. Связь по сети возникает сразу же после того, как абонент примет звонок.
Соответственно, можно сделать вывод, что данное действие (как и все остальные) происходят через интернет, без помощи мобильного оператора. То есть абоненты платят лишь за трафик. Зачастую он является бесплатным.
VoIP-телефония позволяет звонить абоненту, который находится с собеседником в одной сети. В данном случае используется SIP-ID, то есть уникальные номера каждого. Имеется возможность звонить абоненту из другой сети. Тогда используется специальный идентификатор, называемый URI. Он похож на электронную почту. Также можно звонить как с VoIP-номеров на мобильные и стационарные телефоны, так и наоборот. Такие вызовы осуществляются благодаря специальным шлюзам. Это позволяет совершать звонки через интернет, экономя на услугах мобильного оператора.
Программа для IP-телефонии дает возможность спокойно разъезжать по всему миру. Она позволит звонить в любые точки мира, где имеется подключение к Сети интернет. Тарификация не изменится.
Нужно отметить, что вызовы, которые проходят в пределах одной сети, являются бесплатными. При этом местонахождение собеседников не играет никакой роли. То же самое и с использованием прямых номеров. Один абонент может находиться в Киеве, другой – в Сеуле. Тарификация будет такой же, а качество связи на высшем уровне. Подобное свойство называется мобильностью.
Подключаемся к провайдеру
Для использования IP-телефонии нужно подключиться к выбранному провайдеру. Выбрав подходящий вариант, пользователь должен совершить несколько простых действий. В большинстве случаев ему необходимо предпринять следующие шаги:
- Перейти на официальный сайт провайдера IP-телефонии.
- Перейти на страницу регистрации. Ссылка может также быть направлена на оформление покупки. Регистрация при этом становится частью процедуры оформления.
- Указать о себе нужную информацию.
- Произвести пополнение счёта.
После этого останется необходимости провести настройку и можно будет пользоваться звонками через интернет.
Манго-Офис
Основным направлением деятельности этой компании является предоставление услуг в сфере IP-телефонии. При обращении в неё клиент может воспользоваться следующими преимуществами:
- Для клиентов могут быть предоставлены виртуальные многоканальные номера из 67 крупнейших городов Российской Федерации. Каждый из них способен обеспечить одновременное проведение десятков звонков.
- Компания включает в работу с компаниями использование дополнительных CRM-компонентов для того, чтобы получать разнообразные статистические данные о покупательской акттивности.
- К виртуальной АТС можно непосредственно подключать личные мобильные телефоны сотрудников по их сим-картам. Таким образом удобно организовывать внутрифирменное общение сотрудников.
- Есть возможность осуществить установку виртуальных факсов.
- Есть возможность проводить запись телефонных разговоров, а также использовать все те функции, которые являются традиционные для АТС.
Для того, чтобы провести подключение к этому оператору, необходимо перейти на официальный сайт и ознакомиться с доступными тарифами. Для этого нужно пройти по ссылке . Далее в главном меню открывают раздел «Продукты» и выбирают «Виртуальная АТС». На открывшейся странице имеется подробная информация по этой теме и приведены инструкции для дальнейших действий.
Чтобы получить доступ к услугам Манго-офис, юридическому лицу необходимо заключить договор с компанией. После этого можно будет воспользоваться данными, содержащимся в этом документе для подключения и входа в личный кабинет.
Для покупки услуг также можно нажать кнопку «Купить», находящуюся в правом верхнем углу экрана. После этого откроется страница, на которой будут представлены все услуги, которые предоставляются компанией. Нужно выбрать «Виртуальная АТС». После клика по ссылке «Купить» внутри соответствующего блока, откроются страницы с описанием доступных пользователю тарифов.
Здесь имеется выбор между базовым, стандартным и расширенным вариантами. Если пользователь затрудняется с выбором, он сможет получить соответствующую консультацию по телефону. После клика по соответствующей ссылке откроется форма, которую необходимо заполнить. Пользователю предоставляется возможность выбора виртуальных номеров. Он, например, может выбрать городские или те, которые начинаются с комбинации «8-800».
После того, как клиент определился с выбором номеров, он переходит далее, нажав соответствующую кнопку. Откроется форма, которую необходимо заполнить. Необходимо будет ввести фамилию, имя, отчество, номер своего мобильного телефона и адрес электронной почты. Затем требуется заполнить капчу.
После сохранения введённой информации потребуется заполнить более подробную форму. Когда регистрация будет закончена, необходимо провести пополнение счёта, а затем выполнить настройку виртуальной АТС.
После активации потребуется ввести сотрудников, которые будут пользоваться виртуальной связью, а также определить схему переадресации звонков между ними. Следующим шагом является подключение определённого API. Это необходимо для проведении иннтеграции с существующим программным обеспечением.
Для выполнения этой задачи в личном кабинете необходимо в главном меню открыть раздел «Настройка АТС». В подменю нужно выбрать строку «Интеграции». Подключение можно выполнить самостоятельно. Если возникнут какие-либо трудности, то для их решения доступны консультации в службе технической поддержки. Если оставить заявку на сайте, то это подключение произведут специалисты компании.
Далее станет доступным Конструктор API, где можно будет завершить процедуру интеграции виртуальной ATC.
Zadarma
Для того, чтобы воспользоваться услугами провайдера Zadarma, необходимо сделать следующее:
- Перейти на официальный сайт компании .
- В правом верхнем углу нужно кликнуть по кнопке «Регистрация». После этого откроется форма, которую необходимо будет заполнить.
- Необходимо ввести адрес электронной почты и придумать пароль, который требуется ввести дважды. Также нужно указать своё имя.
- В нижней части требуется заполнить капчу. Это нужно для того, чтобы подтвердить, что регистрацию проводит человек, а не робот.
- Нужно подтвердить согласие с Соглашением пользователя и дать разрешение на обработку личной информации.
- После нажатия на кнопку «Зарегистрироваться» клиент получит доступ к своему аккаунту.
- После входа в личный кабинет нужно указать номер мобильного телефона. Для подтверждения придёт СМС с проверочным кодом, который необходимо будет ввести в отведённое для этого поле.
- В результате пользователь получит 30 бесплатных минут разговора или 0,5 доллара на свой баланс, которыми он сможет воспользоваться в любое удобное для него время.
В личном кабинете предоставляется возможность подключения виртуальной облачной АТС. При её использовании клиент получает 7 бесплатных дней. Подключение осуществляется через личный кабинет. После пополнения пользователь получает в подарок 100 бесплатных минут и возможность использования АТС на протяжении 3 месяцев.
Стоимость IP-телефонии
Заняться созданием такого вида связи, как IP-телефония своими руками — отличное решение, однако перед тем как приняться за дело, необходимо узнать, во сколько она обходится обычным пользователям. Стоит заметить, что данный нюанс довольно актуальный. VoIP-телефония получила распространение на весь мир. За счет чего? Она не только позволяет экономить денежные средства, но и дает отличного качества связь и так далее. Данный протокол также обеспечивает бесплатные звонки абоненту, который зарегистрирован у того же провайдера.
Всем известно, как именно работает обычная традиционная телефония. Чем дальше расположен собеседник, тем дороже будет обходиться минута связи. IP-телефония бесплатно позволяет разговаривать с человеком, который находится на другом конце планеты. Не нужно платить за передачу голосовых данных и соединение. Дополнительная тарификация не проводится. За счет этого и плата за звонок абоненту, который находится в другой сети и зарегистрирован у «левого» провайдера, будет намного ниже, чем у обычного мобильного оператора.
За звонки внутри сети оплата не производится. В преимущественной части входящих вызовов за них также не приходится отдавать средства. На стационарные и мобильные номера взимается плата около 40 копеек в минуту. Это совсем немного.
За пользование прямых номеров необходимо будет заплатить. Точную стоимость сказать невозможно, однако она небольшая и является ежемесячной.
Нужна ли виртуальная АТС
При планировании установки IP-телефонии в компании нужно учитывать, сколько в ней сотрудников, и насколько много потребуется делать звонков. В небольшой фирме, на первый взгляд, можно обойтись без виртуальной АТС. Здесь можно оформить виртуальные имена на отдельных сотрудников.
Однако при принятии решения нужно принять во внимание, что при ведении бизнеса важны правильная организация деятельности и проведение учёта. Голосовая АТС даст возможность эффективно организовать звонки между сотрудниками, а также общение с клиентами. Она позволит осуществлять перенаправление звонков, проверять выполнение сотрудниками плановых показателей при работе с клиентами.
Ведение статистики разговоров позволяет анализировать деятельность работы и находить новые возможности для повышения производительности, дальнейшего развития компании.
В АТС можно выполнять переадресацию звонков в тех случаях, когда определённый сотрудник занят. Имеется возможность получать и отправлять голосовые сообщения, осуществлять уведомления о пропущенных звонках.
Виртуальные АТС позволяет реализовать голосовое меню, которое позволит автоматизировать часть рабочих процессов. Перед разговором можно вставлять голосовые сообщения для прослушивания клиентом. Их можно формировать автоматически.
Есть технические средства для записи разговоров. Это позволяет не только контролировать работу сотрудников, но и производить анализ и помогать совершенствовать их навыки делового общения.
Использование АТС — это способ улучшения эффективности работы компании. Она даёт много дополнительных возможностей для организации деятельности.
Как настраивается IP-телефония своими руками: общие сведения
Каждый, кто дома имеет стационарный телефон, знает, как провести традиционную связь. Необходимо написать заявление в компанию желаемого провайдера, дождаться его рассмотрения. После этого придется ожидать, когда же протянут специальную линию или установят оборудование для работы аппарата.
Подключение IP-телефонии происходит намного легче, его можно сделать самостоятельно без помощи самого провайдера и профессионалов. Что для этого нужно?
Для стабильной и хорошей работы сети необходим интернет. Его скорость не должна быть ниже 100 Кбит в секунду. Понадобится компьютер или телефон, работающий с протоколом VoIP. Именно с них будет осуществляться звонок. Также необходимо создать аккаунт у провайдера. Все это не требует никаких затрат. Единственные расходы будут заключаться в покупке уже описанного типа аппарата, если его нет. Далее рассмотрим более подробно процесс подключения этого вида телефонии.
Использование программ и устройств для связи
Программы для SIP-связи — самый простой путь для подключения к VOIP-сети. Существует большое число подобных программ, среди которых известны: X-Lite, Fring, ZoIPer, Express Talk. Компьютер с установленной программой через сетевую карту и роутер связывается с виртуальной VOIP-АТС (или программной АТС Asterisk) для совершения звонков.
SIP-телефон, как отдельное устройство, автономен и не требует постоянно включенного ПК. Стоимость его выше, чем у аналоговых аппаратов, но удобства пользования перевешивают этот недостаток, а потому SIP-телефоны часто применяют для работы в офисах.
Можно выбрать SIP-телефон с минимумом функций:
Cisco UC Phone 7841
Для расширенных возможностей выбирают телефон с дополнительными линиями, объёмной памятью номеров и даже c видеоэкраном:
Cisco UC Phone 7965, Gig Ethernet, Color, spare
Первый этап – выбор провайдера
Настройка IP-телефонии начинается с выбора провайдера. Необходимо присмотреться к отзывам на каждого из доступных. Провайдер должен обеспечить максимально низкую цену на звонки и хорошее качество связи. При желании можно обратить внимание на возможность связываться с дополнительными номерами, удерживать вызовы и так далее. Нелишней будет и функция поддержки второй линии. Базовые варианты подписки, которые предлагаются провайдерами бесплатно, как правило, имеют низкий уровень тарификации.
Большая часть потребителей рекомендует пользоваться услугами Comtube. Что необходимо для подключения? Следует зарегистрироваться на сайте, придумав уникальные логин и пароль, пополнить внутренний счет. На этом подключение завершено. Что получает пользователь после проведения данных действий? Он обретает активный аккаунт, который дает возможность совершать внутрисетевые звонки. Пользователь получает идентификатор абонента. Также ему позволено принимать входящие вызовы.
Настройка сторонних программных обеспечений
Кроме того, что у оператора Zadarma (Задарма) есть официальная программа, пользователь может спокойно выбрать альтернативные варианты. Как пример, давайте рассмотрим программу, пользующуюся популярностью, под названием 3CXPhone. Она устанавливается с официального ресурса и запускается путем нажатия на «Create Profile». После этого нажимаем на «New» и заполняем окошки:
- Account name – вставляем SIP-номер, который есть в аккаунте.
- Extension – вводим номер повторно.
- ID – еще раз вводим те же данные.
- Password – вписывается пароль, указанный при создании аккаунта.
- External IP (внешний IP) – ставим sip.zadarma.com (https:// не ставится).
Как только настройки будут сохранены, откроется интерфейс. Все готово, можно звонить.
При условии, что использовать возможности IP-телефонии вы планируете на ПК с другой операционкой, для настройки программного обеспечения используйте спецраздел «Поддержка», который есть на сайте оператора. В нем есть детальные инструкции относительно того, как настроить подходящие вам приложения. В этом разделе есть и инструкции настройки мобильных приложений.
У оператора присутствует мобильное фирменное приложение для планшетов и современных смартфонов, работающих на платформах iOS и Android. Одним аккаунтом вы сможете пользоваться одновременно на нескольких аппаратах. Хороший вариант сэкономить финансовые средства на звонках за пределы страны и по межгороду.
Платные услуги
Чтобы звонить, необходимо пополнить внутренний счет. После этой операции системы IP-телефонии дадут доступ к вызовам как в пределах Российской Федерации, так и за границу.
При желании можно приобрести прямой номер. Он закрепляется за определенным городом. Их около тысячи. Зачем это необходимо? Можно, находясь в России, отвечать на звонки, которые идут на американский номер. Это позволяет не тратить много средств и экономить трафик.
Использование телефонных voip-адаптеров (шлюзов)
Данный класс оборудования достаточно популярен. С его помощью можно подсоединять аналоговые телефоны к VOIP-сетям.
D-Link DVG-2032S/16CO/C1A PROJ Голосовой шлюз с 16 FXS-портами, 1 WAN-портом 10/100Base-TX, 1 LAN-портом 10/100Base-TX и 1 слотом расширения
Основная причина их использования — желание сэкономить на оборудовании, не покупать полноценный IP-телефон. В остальном настройка VOIP-адаптера аналогична настройке IP-телефона.
Компьютерные программы
При использовании первого варианта имеет смысл установить программное обеспечение. Оно имитирует стационарное устройство. Сервер IP-телефонии с легкостью после совершения настроек соединяется с прибором. Это и позволяет осуществлять звонки и принимать их. Но при использовании компьютера нужно обязательно иметь гарнитуру.
Минусом такого телефона является то, что программа всегда должна работать в фоновом режиме, а ПК – постоянно находиться в активном состоянии. Именно поэтому максимально удобным считается SIP-телефон. Далее поговорим о нем.
Какой способ лучше
На каком варианте организации IP-телефонии остановиться зависит напрямую от масштабов предприятия, сферы его деятельности, поставленных целей и задач. При целесообразности использования компанией мощного дорогостоящего оборудования для внедрения офисной АТС, особенно это касается крупных предприятий, преимуществом будет самостоятельный контроль телефонной сети компании. Это позволит не зависеть от неполадок на стороне поставщика услуг. Однако при любой поломке необходимо будет привлекать специалистов, либо же держать на этот случай квалифицированного работника в штате. Такую АТС можно доработать под нужды конкретного бизнеса и не ограничиваться при этом стандартными функциями. Еще одним плюсом офисной программной АТС является то, что запись всех разговоров, статистические и аналитические данные находятся непосредственно в компании и недоступны больше никому. Такой вариант подойдет для больших и средних предприятий с развитой сетевой инфраструктурой и значительным бюджетом.
К недостаткам данного варианта можно отнести высокую стоимость оборудования и материалов, сложность настройки, привязку к физическому адресу и временные затраты на техническое обслуживание.
Облачная АТС предлагает своим пользователям легкое и простое решение для бизнеса без значительных затрат на оборудование, настройку и техническую поддержку продукта. Посредством виртуальной АТС можно объединить офисы, которые находятся не только в разных городах, но и в других странах.
Лишь в некоторых случаях к недостаткам можно отнести ограниченный набор доступных функций. Само собой решение на базе виртуальной АТС требует наличия стабильного и качественного интернет-соединения, без которого телефония попросту не будет работать. Как говорилось выше, свободно внедрять собственные приложения, функции, расширения для телефонии, возможно, поскольку некоторые провайдеры, такие как 1ATS предоставляют открытый интерфейс API.
Работа с SIP-телефоном
SIP-телефон стоит не менее 2 тыс. рублей. За такую небольшую цену можно прибрести стандартное устройство, поддерживающее работу с протоколом. Даже бюджетные телефоны имеют функции шумоподавления, удержания вызова, способны функционировать с громкой связью и конференциями. Но определителя номера здесь нет.
Более дорогие варианты обеспечивают наиболее удобное использование телефонии. Как правило, такие устройства являются универсальными. Что это означает? То, что они способны работать с IP-телефонией и с городскими сетями. Зачастую такие устройства поддерживают функции определения номера, пользования несколькими аккаунтами связи. Они позволяют работать с дополнительными беспроводными трубками, имеют внушающую по размерам телефонную книгу и цветной дисплей.
Применение программных и аппаратных IP-АТС
Выбор между виртуальной и локальной IP-АТС определяется финансовыми возможностями заказчика. Для виртуальной IP-АТС затраты минимальны и заключаются обычно в абонентской плате за её использование. Программная IP-АТС как промежуточный вариант обеспечит необходимую конфиденциальность связи, но надёжность её не будет столь высокой, как у наиболее дорогой аппаратной IP-АТС. Виртуальную IP-АТС устанавливают на выделенный сервер.
Серверная платформа Intel LSVRP4304ES6XXR, 4U (в составе P4304XXSFCN , DBS1200SPSR, E3-1230v6, 1x16GB, 365W)
Если использование виртуальных IP-АТС приемлемо для SOHO (небольших офисов в десятки человек), то программные и аппаратные IP-АТС наиболее подходят для больших компаний численностью в десятки и более сотрудников.
Третий этап – настройка VoIP-телефона
IP-телефония своими руками создается довольно легко. Одним из этапов является настройка стационарного устройства. Именно это позволяет принимать и совершать звонки абонентам. Причем настраивать придется как компьютерные программы, так и стационарные телефоны. Объяснение этапов смены параметров проводится на примере провайдера Comtube. Для того чтобы зайти в необходимое меню, следует в разделе «Мой профиль» найти категорию «Основное». Нас интересуют «Базовые параметры настройки IP-телефонии».
Там необходимо прописать логин и пароль аккаунта, адрес сервера и номера специальных портов. Там же следует ввести свой лицевой счет. Если есть какие-то проблемы, то можно обратиться в сервисный центр. В нем помогут справиться с неполадками. Однако зачастую настройка программ и телефонов происходит без сбоев и ошибок.
Порядок настройки
Настройка разделяется на два этапа. Первый — подключение SIP-телефона к сети. Телефоны в зависимости от модели настраиваются через встроенное меню или web-интерфейс. Ничего сложного в этой процедуре нет: нужно только указать логин, пароль и сервер провайдера (выдается поставщиком услуг).
Затем следует настройка на стороне сервера. Она сводится к назначению номера подключаемым устройствам.
С вариантом SoftPhone еще проще. Нужно только ввести в программе логин, пароль и сервер, выданные провайдером.
Вопрос:
Потребуются ли дополнительные настройки при аренде виртуального номера
Ответ:
При аренде виртуального номера вам не придется думать о том, как настроить IP-телефонию. Просто даете провайдеру номер стационарного или мобильного телефона, на который следует переадресовывать звонки, и его специалисты сделают все сами.
Четвертый этап – использование нескольких телефонов
Некоторым семьям необходимо несколько аппаратов для комфортной работы с телефонией. Нужно отметить, что для того, чтобы два городских устройства функционировали, придется создавать отдельные линии и заключать пару контрактов. Это требует большого количества средств, времени и нервов, так как в Российской Федерации провайдеры довольно долго рассматривают заявки на подключение.
Цифровая телефония облегчает пользование несколькими устройствами. При регистрации аккаунта сразу же создается множество линий. Они дают возможность одновременно принимать и звонить со всех. Однако доступно это не в «Базовом» тарифе, а в «Премиум». Подписка на него стоит немного дороже, но для занятых и серьезных людей, которые постоянно говорят по телефону, будет подходящей. Этот тариф поддерживает создание до 100 линий одновременно. Чаще всего такими услугами пользуются офисы.
Для того чтобы не приобретать в квартиру несколько отдельных телефонов, можно купить устройство, поддерживающее работу с дополнительными беспроводными трубками. Каждую из них разрешено определять на «свою» линию. Более дорогостоящие модели способны работать с несколькими аккаунтами и оптимально распределят их в автоматическом режиме между трубками.
Что делать если нужно несколько телефонов
Провести в дом сразу несколько городских телефонов будет сложно – для этого понадобятся сразу две линии и заключение двух договоров. На все это потребуется очень много времени и денежных средств. С SIP-телефонией все намного проще, так как здесь предоставляется сразу несколько линий. По ним мы можем совершать несколько входящих и несколько исходящих вызовов.
Особое удобство в данном вопросе за телефонами с несколькими трубками, так как здесь на каждую трубку можно повесить отдельную линию. Наиболее продвинутые модели поддерживают сразу несколько аккаунтов и могут распределять их между отдельными трубками – отличная возможность проведения в дом сразу нескольких телефонных номеров.
Оцените статью
Рассвет технологии
При внедрении нового вида телефонии компания получает дополнительные преимущества. По материалам исследования Transparency Market Research в 2014 году объем рынка IP-телефонии преодолел отметку в 70,9 миллиардов долларов, а уже к 2021 году ожидается рост до $136,76 миллиардов. Прирост составляет в среднем 9,7% в год. Наибольшее проникновение IP-телефонии наблюдается на европейском рынке, а самый быстрорастущий рынок в Азиатско-Тихоокеанском регионе. Абонентская база в 2021 году оценивается в 348,5 миллиона пользователей. Основной рост происходит из-за увеличения количества интеллектуальных портативных устройств — персональных смартфонов и планшетов, и устройств в корпоративных сетях.
Сильнее всего стимулируют развитие отрасли использование мобильной IP-телефонии, групповая видеосвязь, переход от аналоговых голосовых линий к IP-телефонии.
