Чтобы удержать абонентов, операторы предлагают скидки. В чём подвох и как получить

Дата: 14Янв 2021

Автор: iMobile

В начале января 2021 года ко мне обратился подписчик – с информацией о том, что Мегафон теперь предлагает скидки при переходе на новый тариф. В его случае это был тариф «Максимум», который и так подешевел при последнем обновлении, а с постоянной скидкой 30% абонентская плата по нему составила 553 рубля за 30 дней. Для Москвы и области – вполне себе неплохо.

Ранее подобные скидки в 30% предоставлялись в качестве персонального предложения, и то – если повезёт. Теперь же получить предложение со скидкой можно в мобильном приложении при попытке смены тарифа. Я решил опробовать данный способ, изменив тариф сыну.

Как заявление на перенос номера открывает доступ в мир скидок и бонусов

В России уже давно действует норма, позволяющая сменить оператора связи, сохранив свой номер телефона. Услуга переноса (MNP) даёт возможность абонентам выбирать более выгодные условия, при этом не теряя старые контакты. Но в последние годы у неё появилось ещё одно полезное свойство — оператор, от которого клиент собирается уходить, настойчиво предлагает остаться.

В редких случаях настойчивость проявляется в игнорировании заявлений клиентов. Но на это быстро находится управа — операторы обязаны передавать номера другим компаниям, если абонент запросил такую услугу. Гораздо чаще в работу включаются так называемые отделы удержания. Их сотрудники звонят человеку, отправившему заявление на перенос, и предлагают бонусы в обмен на то, что он останется их клиентом.

Для отправки заявления даже не надо идти в салон — все необходимые формы есть на сайте оператора

Некоторые пользователи быстро увидели в этом выгоду для себя. Так появились псевдопереносы. Абоненты пишут заявления только для того, чтобы выбить из оператора новые скидки и бонусы. И это тоже работает. Правила вообще очень мягкие.

• Номер должен быть оформлен на абонента, который подаёт заявление на его перенос.
• Единственное ограничение — между переходами должно пройти не менее 60 дней.
• Новые номера можно переносить сразу после покупки тарифа.
• Стоимость переноса — 100 рублей. Но многие операторы делают его бесплатно или зачисляют деньги на счёт.
• До момента перехода к другому оператору баланс должен быть положительным.

Клиенту ничего не нужно объяснять — просто захотел и написал заявление о переносе. У операторов сотовой связи остаётся два пути: отпустить с миром или удержать любым способом.

Самые дешевые тарифы Мегафон

Компания Мегафон предлагает 4 тарифа для тех, кто хочет экономить. Выбор конкретного варианта из них зависит от того, для каких целей и звонков больше используется мобильный телефон. Для наглядности сравним все 5 наиболее дешевых тарифов от компании Мегафон в следующей таблице. Цены в таблице представлены для Москвы и Московской области. В других регионах цена ниже! Только тарифа Минимум в Москве и МО не предусмотрено.

Таблицу можно крутить вправо —>

Все приведенные тарифы подробно расписаны ниже!

Стоимость междугородних звонков:

Какие операторы самые щедрые

Объективных данных нет и быть не может — операторы не раскрывают свои программы удержания, плюс многое зависит от того, насколько «жирный» клиент подал заявление на перенос номера. Но некоторые рамки щедрости всё-таки удалось выявить опытным путём.

• Больше всего бонусов предлагают Tele2 и «Билайн». Чтобы удержать клиента, могут дать сертификат, скидку до 70 % на текущий тариф, бесплатный безлимитный интернет в домашнем регионе или дополнительный трафик по России, пакеты минут и SMS, бесплатную раздачу мобильного трафика на другие устройства.
• Неплохие бонусы предлагает «Мегафон» — скидка на тариф до 50 %, безлимитный интернет, пакеты минут, возврат до 30 %, потраченных на связь.
• Самый скупой набор бонусов предоставляет МТС. Предлагают в основном скидки на не самые выгодные пакеты.

Это лишь общие впечатления, встречаются исключения — например, высокие скидки на МТС и минимум бонусов на Tele2.

Параметры тарифа

Его условия до смены тарифа

– «Включайся! Общайся 11.18»:

• Абонентская плата – 700 рублей в месяц (со скидкой 30%, полученной как раз по персональному предложению, 490 рублей в месяц).
• Интернет – 15 Гб + безлимитные мессенджеры и социальные сети. Безлимитный интернет можно подключить за дополнительную плату.
• Минуты – 600 единиц для звонков на мобильные номера России

Зачем вообще удерживать абонентов

Операторы сражаются за клиентов, потому что новых абонентов появляется мало. У людей уже есть номера, которыми они пользуются много лет. По словам сотрудника одного из крупных сотовых операторов, большинство новых абонентов — номера-однодневки. Они не приносят компании выгоду в долгосрочной перспективе.

Особенно жёстко ситуация с нехваткой новых клиентов проявилась в 2020 году. Число абонентов сократилось на 1,3 %. В абсолютном выражении это 3,5 млн человек. Виноват снова коронавирус: люди стали реже посещать салоны связи, из-за закрытия границ катастрофически снизился поток трудовых мигрантов и туристов. На этом фоне старые пользователи, которые постоянно платят, стали ещё более ценным активом.

В последние годы падение замедлилось, но операторы прогнозируют, что оно продолжится

Право перейти к другому оператору с сохранением номера появилось у абонентов ещё в 2013 году. Вряд ли тогда многие предполагали, что это станет почвой для развития потребительского терроризма. Но условия изменились, и вот уже несколько лет операторы тратят силы на удержание клиентов. Главный вопрос — действительно ли они страдают от этого? И каковы реальные затраты на обеспечение связи, если абонентам без проблем дают бесплатный безлимитный интернет или скидывают до 70 % от изначальной стоимости тарифа?

Тарифы линейки «#Без Переплат», на которые доступна скидка 20%

Подробный обзор каждого из тарифов можно почитать по ссылке в названии ТП.

• «Минимум»;
• «Максимум»;
• «Все»;
• «Интернет»;
• «Звонки»;
• «Премиум»;
• «VIP».

Не думаю, что варианты «Максимум», «Премиум» и «VIP» сильно заинтересуют пенсионеров, просто исходя из размеров их ежемесячной абонентской платы, но вот тариф «Минимум» может быть интересен тем, кто звонит внутри региона, а тарифный план «Звонки» — интересен тем, кто чаще звонит по всей России.

Еще из несомненных плюсов тарифов серии «#Без переплат» можно выделить включенную «по-умолчанию» опцию «МегаФон-Защита», которая защищает от всевозможных платных подписок, а также возможность безлимитного общения в мессенджерах (на всех тарифах) и безлимитных звонков внутри сети, даже при отрицательном балансе на счете.

Могут ли быть проблемы с законом у пользователей, которые выбивают из операторов скидки

Процедура смены оператора с сохранением номера легальна и давно регламентирована. Максимум, что может произойти, — неприятный разговор с сотрудником салона связи. Но такие проблемы если и возникают, то лишь у тех, кто пытается выполнить псевдоперенос бесплатно или занимается выбиванием скидок на постоянной основе. Это уже потребительский терроризм.

Но даже за намеренное злоупотребление клиентом своими законными правами для получения материальной выгоды наказать нельзя. Возможна только борьба со стороны самих компаний — например, отказ от удержания или значительное урезание бонусов.

Операторы сотовой связи отлично знают о фейковых переносах и выбивании скидок. Но пока ситуация всех устраивает — одни получают бонусы и скидки, другие — оставляют у себя абонентов, которые всё равно платят, хоть и намного меньше, чем другие клиенты.

Смена тарифа

Последовательность действий:

1. Заходим в приложение «Мегафон».
2. Выбираем «Мой тариф».
3. Пролистываем страницу вниз и выбираем «Сменить тариф».
4. Мегафон просит объяснить, что не устраивает в текущем тарифе – не хватает минут, интернета, слишком большие пакеты или тариф очень дорогой. Я выбрал последний вариант, так как он больше остальных подходит для получения скидки, но не исключаю, что она предлагается и в других.

Мегафон предложил два варианта: обычный тариф «Без переплат. Интернет» — 400 минут и 20 Гб за 500 рублей за 30 дней и тариф «VIP» со скидкой 50%. Рассмотрим параметры именно этого тарифа.

Тарифные планы МегаФон для бизнеса

Все предложения для бизнеса от оператора сотовой связи МегаФон представлены на специализированном сайте.

В бизнес-сфере МегаФон представляет следующие тарифы:

• «Управляй!» — стандартный тариф, предлагающий услуги мобильной связи для малого и среднего бизнеса;
• «Интернет вещей» — предложение для устройств типа IoM или M2M;
• «Мобильный интернет для контрольно-кассовой техники» — тарифное предложение, созданное для кассовых аппаратов;

Как видно из перечисленных тарифов, МегаФон предоставляет свои услуги бизнесу в конкретных направлениях.

Промокоды для Мегафон (Megafon.ru)! ноябрь 2021

Промокоды в магазине Megafon.ru

Современному человеку крайне важно всегда находиться на связи. В этом помогают мобильные устройства, но без оператора они работать не могут. Мегафон – компания, предоставляющая услуги связи – мобильной и интернет – и пользующаяся заслуженным вниманием со стороны потребителей. На интернет-площадке можно не только подключиться на интересующий тариф или уточнить, какие имеются опции, но и приобрести электронику по приятным ценам.
А чтобы сэкономить, есть наш ресурс. Тут можно отыскать промокоды, позволяющие существенно сократить ваши расходы на покупке в интернете. Для этого стоит воспользоваться ими при оформлении заказа.

Как сэкономить в магазине Мегафон

Есть несколько способов, которые помогут получить выгоду при покупке или работе с сайтом Мегафон:

• использовать промокоды, которые всегда имеются на нашем ресурсе;
• просмотреть раздел текущих акций и выбрать подходящее предложение;
• скачать и установить мобильное приложение.

Как использовать промокоды на Megafon.ru

Своим посетителям мы предлагаем большое количество разнообразных акций, с которыми удастся сэкономить и разумно расходовать семейный бюджет, не отказывая себе в покупках в сети. Пользоваться ими просто:

• для начала стоит выбрать конкретное предложение, чьи правила и условия, изложенные на индивидуальной странице, будут оптимально соответствовать вашим представлениям и потребностям;
• после этого, воспользовавшись контекстным меню, вы можете скопировать подтверждающий акцию промокод;
• далее переходите на Megafon.ru в раздел интернет-магазина электроники;
• подберите для себя подходящий товар и добавьте его в Корзину;
• при оформлении обязательно вставьте промокод с помощью контекстного меню в специальное поле;

• подтвердите факт заказа.

Активация скидки по коду проводится автоматически. Обычно с этим не бывает сложностей. Однако если вы отметили, что сумма к оплате осталась неизменной, то решения могут быть следующими:

1. Если вы не достигли пороговой суммы, самое время просмотреть раздел аксессуаров и добавить что-либо оттуда.
2. Если акция завершилась досрочно, то вернитесь к нашему сайту и воспользуйтесь новым кодом.

Как сделать заказ и оплатить в Мегафон

Быстрый заказ и традиционный, по сути, не отличаются друг от друга. В любом случае, вы получаете возможность применить промокод. Покупать в интернет-магазине компании можно так:

• перейдите к магазину электроники или к конкретному его разделу;
• отправьте в Корзину понравившуюся продукцию;
• воспользуйтесь быстрым оформлением или же стандартным вариантом;
• введите промокод в специальное поле;
• укажите подходящий вариант доставки;
• введите личные данные;
• переходите к оплате;
• подтвердите заказ.

Доставка может осуществляться курьером, а кроме того вы можете забрать устройство в одном из салонов связи.

Варианты оплаты, которые действуют на данной интернет-площадке:

• банковскими картами;
• с помощью интернет-банкинга;
• в кредит;
• с электронного кошелька;
• бонусами «Спасибо» от Сбребанка.

При самовывозе можно расплатиться наличными. Юридические лица могут воспользоваться безналичным расчетом.

Общая информация о магазине Megafon.ru

Мегафон – один из лидеров мобильной связи в России, предоставляющий, в том числе, и услуги подключения к интернету. В онлайн-магазине данной компании можно приобрести разнообразные устройства и гаджеты и сразу же подключить их к сети.

Компания стремится предугадывать желания своих клиентов, потому формирует наиболее выгодные тарифы, старается создать максимально надежную связь и старательно развивается.

На сайте можно не только покупать или активировать тарифы, но и просмотреть данные, касающиеся конкретного лицевого счета, что позволяет лучше планировать бюджет и оперативно принимать решения по поводу мобильной связи.

Товарный ассортимент магазина Мегафон

Сайт компании представляет собой не столько интернет-магазин, сколько глобальный сервис, где можно и приобрести электронику, и подключиться к какому-либо тарифу. Основные разделы выглядят так:

1. Личный кабинет – здесь, залогинившись, пользователь может уточнить информацию, касающуюся его личного счета, тарифа и прочих опций мобильной связи.
2. Тарифы – основные существующие на сегодняшний день тарифы оператора.
3. Интернет – возможности подключения мобильного интернета.
4. Услуги и опции – разнообразные дополнительные подписки и опции сети, которые предоставляет оператор.
5. Роуминг – корректная информация, касающаяся возможностей роуминга.
6. Акции – актуальные на сегодняшний день специальные предложения.
7. Оплата – варианты оплаты, которую принимает компания.
8. Устройства – интернет-магазин электроники.
9. Поддержка – здесь можно проконсультироваться и получить совет.

Что предлагает «Умный сервис»

На данный момент компания анонсировала три базовых направления предложений, которые будет присылать сервис:

• Развлечения и полезные услуги. В результате обработки данных о пользовательском опыте и интересе к конкретным сервисам, предлагаются персональные условия для их использования. Например, вы любите смотреть кино, слушать музыку по подписке и пользуетесь кешбэком. На основе этих данных МегаФон предлагает продолжить пользование этими сервисами на более гибких и выгодных условиях.
• Тарифы и скидки. Мобильный оператор знает, сколько вы тратите, на какие услуги и с какой периодичностью. Поэтому предлагает такие тарифы и скидки на услуги, которые предельно выгодны для обеих сторон. Выгодными становятся пакеты интернет-трафика, минуты для звонков, трафик для отдельных сервисов – всё, чем вы активно пользуетесь.
• Бонусы. Система рассылает подобранные по интересам предложения бонусов за пополнение счёта. Вы все равно оплачиваете услуги связи, а в этом случае ещё и получаете за это бесплатные гигабайты, минуты, SMS.

Для правильной работы сервиса важно получать актуальную информацию об интересах пользователя. «Умный Сервис» — это не спам-система, а алгоритм, прежде всего, упрощающий пользовательский опыт. Если пользователю не нравится полученное предложение, он может ответить «Мне не интересно». Эта информация будет учтена сервисом, и будущие рекомендации станут точнее.

Тарифы для устройств

Помимо линейки тарифных планов для смартфонов и мобильных телефонов, телекоммуникационная компания МегаФон предлагает своим абонентам тарифы для других портативных устройств.

«Твой безлимит» на 6 месяцев

«Твой безлимит» на 6 месяцев — это SIM-карта, которая предоставляет своему пользователю неограниченный доступ к Глобальной паутине на полгода «Твой безлимит» отлично подойдёт владельцам планшетов и ноутбуков с возможностью подключения к интернету через модем.

Данный тарифный план работает исключительно на территории Российской Федерации, без включения в неё Республики Крым и города Севастополь.

Стоимость подключения данного предложения составляет 5000 рублей.

«Твой безлимит» на 12 месяцев

«Твой безлимит» на 6 месяцев — полностью идентичный вышеописанному предложению за исключением того, что время его использования увеличивается до года.

Стоимость также становится больше. Годовая абонентская плата составляет 9000 рублей.

«МегаФон-Онлайн»

«МегаФон-онлайн» — стандартный ТП для подключения портативных устройств пользователя к интернет-соединению. Абонент в данном случае платить не за определённый срок пользования безлимитным подключением, а за фактически использованный трафик.

Так, за 1 мегабит интернет-данных клиенту телекоммуникационной компании МегаФон придётся отдать 2 рубля 50 копеек.

Тарифный план придётся по вкусу пользователям, которые не так часто используют подключение к сети, однако для более активных абонентов всё-таки рекомендуется присмотреться к предложениям «Твой безлимитный».

«Умные вещи»

Данный тариф создан специально для умных вещей, которым необходим доступ к сети интернет. Данный тарифный план является уникальным, ведь подобных предложений нет у конкурирующих операторов сотовой связи.

Абонентская плата будет варьироваться от выбранного пользователем способа оплаты:

• 2500 рублей необходимо будет заплатить, если абонент хочет подключить бессрочный период использования тарифа «Умные вещи»;
• 750 рублей стоит годовой срок использования;
• 20 рублей за неделю доступа к интернету.

Данное предложение отлично подходит для клиентов, которым необходим безграничный доступ к облачным хранилищам.

Способы подключения тарифов

Существует минимум 8 способов подключения большинства тарифных планов, однако, мы не будем перечислять все способы, так как не все они удобны для абонентов, например, посещение офиса или дозвон в Call-центр. Мы расскажем только о самых быстрых и удобных способах активации ТП (тарифных предложений).

Помимо перечисленных способов подключения, те тарифы, которые имеют USSD-команду для перехода, можно активировать следующими способами:

В личном кабинете

Для этого нужно открыть страницу входа в ЛК, ввести свой телефон и пароль. Если нет пароля нажмите «Вход по СМС», введите свой номер, затем введите пришедший в сообщении на указанный номер шестизначный код и нажмите кнопку «Войти». Пролистайте главную страницу вниз до раздела «Тариф».

Под описанием установленного на СИМ-карте тарифного плана, расположена кнопка «Сменить тариф», нажмите на неё.

В списке появившихся предложений выберите интересное для вас, нажмите на кнопку «Подробнее», чтобы ознакомиться лучше с условиями и ценами, а затем нажмите в описании тарифа на зелёную кнопку «Перейти на тариф». Подтвердите действие.

На сайте Мегафон

Чтобы выбрать тарифный план и подключить его необязательно входить в личный кабинет, ведь это можно сделать и через быстрое подключение на сайте в разделе «Тарифы». Достаточно лишь выбрать понравившийся тарифный план, нажав на кнопку «Выбрать».

Выберите последний пункт «Сменить тариф» и вы попадёте в форму быстрого подключения. Нужно ввести свой телефонный номер и нажать на кнопку «Получить код».