Установлено ограничение связи Мегафон – что это значит и как отключить

В этом обзоре мы разберемся, что делать, если установлено ограничение связи Мегафон, что значит подобное сообщение. Приведем основные причины возникновения запрета и подробно расскажем о способах решения проблемы. Эта статья пригодится каждому пользователю, так как попасть в ситуацию могут все абоненты.

Для начала разберемся, что это такое – «Установлено ограничение связи» Мегафон. Данное сообщение означает полный запрет услуг или частичное ограничение, затрагивающее:

Доступ к сети;
Исходящие вызовы;
Получение входящих звонков;
Отправку и получение СМС;
Осуществление звонков и принятие вызовов в роуминге.

Если вы столкнулись с полной или частичной блокировкой, вы не сможете полноценно пользоваться возможностями оператора. Проблему необходимо решать – рассмотрим, почему может быть установлено ограничение связи Мегафон.

Что это значит

Как только, при попытке совершить звонок абонент услышит: «Установлено ограничение связи» — значит теперь невозможно:

совершать исходящие соединения;
принимать входящие звонки;
отправлять и получать сообщения;
выходить в интернет.

Блокировка может накладываться на все направления сразу либо на какое-то конкретное, в зависимости от различных причин.

USSD команды управления балансом

Самые необходимые и важные номера справочной МегаФона мы уже знаем. Теперь давайте ознакомимся с командами, что отвечают за баланс. Основная USSD-команда — *100#, которая определяет текущий счет своего владельца. Этот простой номер можно выучить без труда либо занести в контактную книгу.

Если при использовании команды *100# возникли проблемы (не видно информации или она трудноразличима), тогда вы всегда сможете узнать свой баланс по номеру 0501. Вам его подскажет автоинформатор.

Следующий USSD-запрос *550# информирует о детализированном балансе. На ваш мобильный приходит текстовое сообщение, в котором отображаются следующие данные:

Доступные денежные средства;
Предоставленный лимит;
Текущий баланс.

Доступные денежные средства – это сумма текущего баланса и денежного лимита предоставленного оператором. Для того чтобы получать информацию о доступных минутах, SMS и интернет-трафике, в сети МегаФона существует команда *558#. Отправив такой запрос оператору, через несколько секунд вы получите исчерпывающий ответ на свой вопрос.

Упоминая все полезные номера оператора по управлению денежным счетом, нельзя не отметить бонусную программу. Чтобы узнать остаток бонусных баллов необходимо отправить запрос *105*5#. Также этот запрос вам поможет и обменять свои баллы на разнообразные вознаграждения.

Команда *512# разрешит увидеть информацию о пяти последних списаниях с вашего денежного счёта. Через несколько минут на ваш номер придёт SMS с расшифровкой о последних списаниях. Команда очень полезная, для выявления утечек денежных средств с баланса вашего телефона.

Причины установки ограничений

Устанавливается оператором:

ввиду возникновения обстоятельств, зафиксированных в договоре о предоставлении услуг связи;
при достижении отрицательного баланса на счету абонента;
в случае повреждения сим-карты.

Внимание! Ограничение связи возможно, когда произошло добровольная установка запрета на какие-либо виды вызовов. В этой ситуации речь идет об активировании клиентом дополнительных услуг.

Причины для самостоятельного установления запрета:

Денежная экономия в условиях пребывания за рубежом или в путешествии по стране. Невозможно совершать звонки с абонентского номера при нахождении в национальном и международном роуминге (исключение составляют номера экстренных служб).
Отсутствие доступа несовершеннолетних детей к нежелательному контенту.
Блокировка СМС спама с коротких номеров.
Блокирование вызовов корпоративным клиентам Мегафона. Реализуется для сотрудников, которым запрещается звонить в другие города или за границу.

Почему установлено ограничение и как возможно убрать?

При появлении данного сообщения на экране телефона, абоненты не смогут совершать звонки и принимать исходящий вызовы (за исключением экстренных). Специалисты рассказывают о нескольких причинах, почему на телефоне устанавливается запрет на исходящие и входящие звонки. Причины:

Отрицательный баланс.
Добровольная блокировка.
Поврежденная сим карта.
Неполадки со смартфоном.
Подключение роуминга.

Отрицательный баланс

Первая самая распространенная причина, по которой появляется на телефоне данное голосовое сообщение – это означает, что фиксируется нулевой баланс (отсутствие денег). Если у абонента закончились на счету деньги, то позвонить на другой номер, принять вызов в роуминге или отправить смс-сообщение не получится. За денежным балансом необходимо регулярно следить. При неуплате ежемесячной платы, компания может выполнить временную финансовую блокировку. Чтобы убрать ограничения, придется внести деньги на баланс своего номера.

Добровольная блокировка

Иногда пользователи смартфонов по своей невнимательности переходят в раздел «Настройки» и включают/отключают различные функции. Если на мобильном устройстве включено ограничение связи, значит подключена функция «Добровольная блокировка». Эта опция под названием «Стоп-звонок» приостанавливает обслуживание сроком на 180 суток.

Запреты нередко встречаются у корпоративных клиентов. На конкретные направления исходящие звонки могут быть запрещены. Владельцы сим карт могут самостоятельно создавать белые списки.

Если блокировка включена не ошибочно, а по вопросу мошенничества (рассылка рекламы), значит представители компании могут поставить на подключение мобильной связи подобные ограничения. Убрать лимит блокировки возможно при помощи специалиста Мегафон.

Поврежденная сим карта

Пользователи обычно говорят, почему повреждается сим-карта? Со временем любая сим карта повреждается из-за неблагоприятных воздействий внешних факторов. По умолчанию, любая сим карта может работать не более 8 лет. По мнению специалистов, Sim нужно регулярно менять, хотя бы 1 раз в течение трех лет. При эксплуатации сим происходит появление различных царапин. Иногда внутренняя и верхняя металлическая часть окисляется. Даже если после включения мобильного устройство телефон вновь не ловит сеть, то это не свидетельствует о работоспособности Sim. Способ отключения услуги зависит от типа установленного запрета.

Чтобы сменить старую карту на новую, потребуется обратиться в ближайший офис Мегафон. При посещении салона сотовой связи необходимо иметь с собой паспорт РФ или удостоверение личности. Если номер оформлен на другого человека, это значит, что потребуется взять с собой и его документацию. Иначе представители компании откажут в выдаче дубликата.

Неполадки со смартфоном

При длительной эксплуатации телефон выходит из строя. Если мобильная связь ловит, значит нужно отнести мобильник в сервисный центр.

Подключение роуминга

Перед тем, как граждане РФ покидают страну, многие из них подключают свой номер к роумингу, чтобы оставаться всегда на связи. Поэтому абонент, который звонит на другой номер может находиться в роуминге. Некоторые клиенты Мегафон ставят ограничения на входящие звонки в иностранных сетях. Поэтому при совершении вызова можно услышать «Установлено ограничение связи».

Какие услуги ограничивают связь

«Запрет вызовов» — услуга, в рамках которой может быть самостоятельно установлено ограничение связи и нежелательных звонков на Мегафоне. Оператором предоставляется перечень условий блокирования функций абонентом по собственному желанию, среди них:

полное отсутствие возможности совершить звонок с номера мобильного телефона;
доступ к совершению исходящего вызова только при нахождении на территории России;
за границей запрет звонков на мобильные номера страны пребывания и лицам, находящимся в Российской Федерации;
абсолютный запрет всех входящих соединений при сохранении возможности совершить исходящий вызов;
невозможность принять поступающий звонок при нахождении в роуминге за пределами России.

Внимание! Блокирование звонков с номера телефона можно установить только при отключенной переадресации.

Решение

Убрать на Мегафоне ограничение связи можно разными способами, которые зависят от причины, вызвавшей неполадку. Рассмотрим основные рабочие методы:

Если вы увидели ноль на балансе, внесите необходимую сумму на счет. Это можно сделать через мобильный банк, терминал или в офисе продаж;
Перезагрузите мобильный телефон. Если сбой в работе обусловлен этим фактором, проблема исчезнет сама после нового подключения к сети;
Попробуйте переставить СИМ-карту;
Перезвоните абоненту с другого номера. Так вы выясните, чей номер заблокирован – ваш или абонента из списка контактов;
Откройте личный кабинет и перейдите к списку услуг. Изучите перечень «Мои», чтобы понять, не установлено ли ограничение связи Мегафон. Как отключить опции, можно также увидеть в личном кабинете;
Войдите в настройки телефона. Проверьте, не включен ли у вас Авиарежим;

Если ни один описанный выше способ не помог, обратитесь в службу поддержки по номеру 0500 или 8 800 55 00 500.

Все эти способы доступны каждому пользователю и не вызывают особых трудностей.

Теперь вы знаете, как отключить ограничение связи Мегафон и что делать, чтобы предотвратить возникновение подобной ситуации впредь. Вовремя пополняйте баланс мобильного, проверяйте подключенные услуги, чтобы не столкнуться с проблемой невозможности получения доступа.

Что делать для снятия ограничений связи

Для того чтобы убрать ограничения на пользование абонентским номером, нужно установить на какой вид услуг наложен запрет и по какой причине: на все всходящие, исходящие звонки или на отдельную категорию вызовов.

Прежде всего, проверьте баланс – для этого нужно набрать команду *100# и нажать кнопку «Вызов».

Осмотрите сим карту, мог выйти из строя идентификационный модуль. Признаками этого являются полностью отсутствующий сигнал сотовой связи и невозможность установки интернет-соединения. Для восстановления работоспособности сим-карты необходимо с паспортом обратиться в салон-магазин «Мегафон».

Если ограничение связи было наложено самостоятельно, то для снятия запрета воспользуйтесь командами:

#код услуги запрета*ХХХХ#, где «код услуги запрета» (33 – запрет всех входящих, 35 – запрет всех исходящих), а «XXXX» – четырехзначный код, введенный при установке ограничения пользователем;
#код услуги запрета*ХХХХ*YY#, где «YY» — тип приостановленной услуги: 10 – полный перечень предоставляемых функций, 11 – голосовые вызовы, 21 – интернет-соединение, 13 — факсимильные сообщения, 16 – текстовые сообщения, 19 – все, кроме СМС-сообщений.

Не работает USB-модем

В этой же статье мы затронем тему отсутствия связи на USB-модеме. Причины могут быть как в сим-карте, так и в самом модеме. В данной теме мы разберём только вариант ограничения по сим-карте, поскольку технические вопросы – тема отдельного большого разговора.

Для начала убедитесь, что устройство работает. Для этого посмотрите на индикацию. Подробную информацию о ней вы найдёте в инструкции. Мы приведём ради примера модем Huawei, поскольку он самый популярный.

Красный мигающий – нет приёма, либо сеть 2G, только голосовой канал;
Синий – подключение по 3G;
Зелёный – подключение по 4G;
Нет индикации – модем или USB-разъём не работают.

Итак, вы выяснили, что модем работает и настройки компьютера в норме, значит надо искать проблему в сим-карте.

Проверьте состояние счёта. Минусовой баланс не позволит вам выйти в сеть, а отслеживать количество денег на модеме не так удобно как на телефоне, в то время как услуги контент-провайдеров здесь подключаются чаще.
Проверить остаток пакета. Лучше всего сим вставить в телефон и набрать *558# вызов. Можно это сделать и через меню модема.

Это наиболее распространённые проблемы с сим-картой. Всё остальное уже будет относиться к поломке. В этом случае модем не будет видеть её.

Достаньте сим-карту из модема и протрите её. Возможно, просто нет контакта.
Редко, но бывают случаи, когда модем с новым программным обеспечением не видит старую сим-карту. В этом случае достаточно заменить старую карточку на новую. Это делается бесплатно в офисе оператора.
Сим сломана. Она имеет определённый срок службы. Оператор рекомендует раз в два года менять чипы в устройстве.

Мы выделили основные причины. Их на самом деле больше, но это уже частные случаи, которые в жизни редко встречаются. Если вы затрудняетесь решить проблему самостоятельно, то звоните оператору по номеру 8-880-550-05-00 с любого номера. Звонок бесплатный.

Способы снять запрет

При обнаружении ограничения связи необходимо:

проверить баланс лицевого счета и при необходимости пополнить его;
проверить подключенные услуги и отключить блокировку вызовов;
если не получается отключить услугу самостоятельно либо ограничения вызова не накладывались — необходимо связаться с оператором.

Не работает трубка домофона в квартире: куда позвонить или обратиться? Читайте об этом здесь.

Личный секретарь

У МегаФон есть отличная . Она позволяет гибко управлять входящими вызовами и создавать собственный алгоритм приема входящих звонков.

Анализируя номер вызывающего абонента и время поступления вызова, услуга, обработав звонок в соответствии с настройками, может автоматически его отбить, переадресовать или принять.

Если абонент включил «Личный секретарь», то он может настроить различные параметры отбоя для одного или нескольких, или вообще всех звонящих номеров. Управление услугой осуществляется через специальный личный кабинет на сайте assist.megafon.ru.

Закончились деньги

Это самая распространенная причина. За балансом всегда нужно следить. Чтобы постоянно не набирать *100#, можно поставить на телефон мобильное приложение «МегаФон» и вывести виджет программы на экран. В режиме реального времени будет отображаться актуальный баланс.

При отсутствии денег возникает финансовая блокировка. Базовые услуги телефонии находятся в ожидании оплаты. Выйти из фин. блока можно простым пополнением баланса. При внесении денег переходит в активное состояние.

Описание и условия предоставления

Услуга позволяет заблокировать следующие способы связи:

Исходящие дома.
Исходящие в роуминге.
Входящие дома и входящие из роуминга.
Ограничения на международные звонки.
Запрет СМС на всех направлениях (прием и отправка).

При самостоятельном подключении услуга предоставляется абсолютно бесплатно. 30 рублей спишется с лицевого счета только в том случае, если абонент попросит активировать опцию у сотрудника салона компании МегаФон.

Воспользоваться услугой может каждый клиент оператора. Для этого достаточно отправить запрос *код*ХХХХ#, где вместо XXXX будет прописан пароль активации (по умолчанию – 0000). Код на отключение того или иного типа связи указан в предыдущем пункте.

USSD команды Мегафон для управления услугами и тарифом

Самые необходимые USSD команды Мегафона – это те, которые дают возможность управлять своим тарифным планом, балансом и услугами. Сюда относится самая простая команда, которая позволяет проконтролировать подключенные на данном номере платные услуги. Набрав комбинацию *105*503#, вы получите детальную информацию о потраченной сумме со своего счёта.

С помощью USSD команды *105# можно управлять услугами и тарифами на своем номере. И не обязательно это делать лишь через «Личный кабинет». Этот запрос дает абоненту солидные возможности. А именно: отключение или подключение тех или иных услуг, управление тарифами, работа с бонусной программой, получение разнообразной справочной информации. Воспользовавшись этим инструментом, вы решите массу интересующих вас вопросов.

Проблемы у оператора

Cвязь не совершенна, техника имеет свойства ломаться. Федеральному оператору довольно сложно следить, чтобы в такой огромной стране как наша, все работало без ограничений. Всегда что-то где-то ломается. Узнать о том, что связь перестала работать, оператор может по своим статистикам, но гораздо быстрее узнает от своих любимых клиентов.

Если вы уверенны, что у вас все в порядке с номером и телефоном, позвоните оператору. При больших авариях электронный консультант сразу сообщит вам о наличии проблем. Если проблема только произошла или у консультанта нет никаких сведений об этом, обязательно зарегистрируйте на линии обращение по проблеме. Каждое обращение проверяется индивидуально. МегаФон заинтересован в том, чтобы все исправить в короткие сроки.