Центральный офис МТС – место, где принимаются важнейшие решения и определяется направление развития компании. Именно тут появляются новые тарифные планы и разрабатываются привлекательные предложения. Именно в московском центре сосредоточено руководство всех филиалов и отделов, включая те, что можно назвать непрофильными для компании (спутниковое телевидение, кабельное ТВ и другие).
Учитывая огромнейшую важность центра, простые пользователи и абоненты обязаны знать его точный адрес и режим работы. Иногда, когда дело касается важных вопросов и споров, без подобной информации не обойтись. Она позволит связаться с представителями телефонной компании и разобраться в имеющихся спорных моментах.
МТС Москва
начала предоставлять услуги в городе и области в 1994 году. Сейчас абонентская база оператора превышает 12 млн пользователей. В данной статье приведены описания тарифов и услуг компании МТС Москва, данные по офисам и салонам компании, контакты службы поддержки, а также история создания и развития оператора и информация об его вакансиях.
МТС Москва – история появления
) была организована 28 октября 1993 года на базе «Мобильная Москва» и зарегистрирована как закрытое акционерное общество. В состав первых учредителей вошли следующие участники: Siemens, МГТС, DT Mobile (является подразделением Deutsche Telekom) и некоторые другие акционеры.
Важно отметить, что отечественной стороне на тот момент принадлежало порядка 53 % акций, а немецкой стороне, соответственно, 47 % (приблизительно пополам на две компании). Главным исполнительным органом МТС, который держит в своих руках всю власть, является президент компании. На состояние ноября 2011 года таковым являлся Андрей Дубовсков. Помимо этого, в руководящий состав входят еще 13 вице-президентов, выполняющих специализированные роли (их деятельность практически не пересекается).
Первая базовая станция от компании МТС была запущена именно в Москве в мае 1994 года, которая располагалась на улице Яблочкова. Немногим позже, на всероссийской выставке «Связь», вышеназванная компания уже демонстрировала работоспособность своей сети.
Зона покрытия МТС Москва
МТС Москва – история развития
7 июля 1994 года компания МТС приступила к обслуживанию абонентов Москвы и Московской области (изначально услуги ограничивались сотовой связью в стандарте GSM при использовании диапазона частот 900 МГц). Стоит отметить, что при запуске своей деятельности данный сотовый оператор владел только шестью базовыми станциями: одна располагалась в центре Москвы, одна на дороге, которая ведет в аэропорт Шереметьево, и 6 были выстроены вдоль МКАД. Сейчас компания МТС располагает более чем 2 тыс. базовых станций (применительно к Москве и области), которые обеспечивают приемлемую сотовую связь, мобильный Интернет и широкополосный доступ во Всемирную паутину в диапазонах 900/1800/2100/2600 МГц.
Что касается обслуживаемых абонентов, то на конец 2012 года в Москве и Московской области их насчитывалось порядка 14 миллионов человек. Вице-президент МТС по продажам и обслуживанию Вадим Савченко отметил по этому поводу следующее: «За 2012 год наша компания достаточно сильно сократила операционные затраты, а за счет отказа от искусственного стимулирования продаж SIM-карт и авансовых выплат дилерам серьезно поднялась в глазах обычных пользователей. Таким образом, количество наших абонентов постоянно растет».
МТС Москва – LTE-сети
Важным событием в жизнедеятельности компании МТС Москва стал запуск сетей 4-го поколения (LTE, 4G). Данное событие состоялось 1 сентября 2012 года. В отличие от сетей четвертого поколения оператора «МегаФон», которые работают на частотах (торговый знак Yota) по модели виртуального оператора, МТС имеет собственные частоты для LTE (правда это т. н. непарный спектр или TDD-частоты). На данный момент времени зона покрытия включает всю территорию Москвы и большую часть Московской области. Более подробную информацию о зоне покрытия можно получить на официальном сайте https://www.mts.ru/mobil_inet_and_tv/help/mts/4g/.
МТС Москва – тарифы
Каждый, кто желает подключиться к МТС Москва, может выбрать тариф соответственно своим запросам. Кто-то общается больше, кто-то – меньше. Можно общаться без абонентской платы, для этого предусмотрены безлимитные тарифы МТС Москва (правда, тогда разговоры дороже), можно – с минимальной абонентской платой. В компании постоянно проводятся различные акции и делаются скидки. Чтобы привлечь новых абонентов первоначально действуют очень выгодные предложения, это касается не только звонков внутри сети, но и Интернета. Для тех, кому важны переговоры с зарубежными партнерами, можно подключить роуминг (https://www.mts.ru/mob_connect/roaming/). Он действует почти в двухстах странах мира.
Следует отметить, что компания МТС Москва предоставляет своим абонентам вполне привлекательные тарифные планы. Если брать их в комплексе, то условно можно разделить на несколько подпунктов, которые отражают целесообразность покупки SIM-карт исходя из следующих потребностей:
— выгодные звонки на номера МТС ( тариф Супер МТС – более подробная информация на сайте оператора https://www.mts.ru/mob_connect/tariffs/tariffs/supermts/); — выгодные звонки на все номера ( тарифы МТС MAXI – https://www.mts.ru/mob_connect/tariffs/tariffs/maxi_smart/ и Red Energy – https://www.mts.ru/mob_connect/tariffs/tariffs/red_energy/); — безлимитные тарифы МТС ( Ultra – https://www.mts.ru/mob_connect/tariffs/tariffs/ultra/); — безлимитный мобильный Интернет для планшета ( тариф МТС Планшет – https://www.mts.ru/mob_connect/tariffs/tariffs/tablet/) и компьютеров ( тариф МТС Коннект-4 – https://www.mts.ru/mob_connect/tariffs/tariffs/connect4/).
Для тех абонентов, которые активно общаются и пользуются другими услугами от МТС, предусматриваются специальные бонусы, узнать подробнее о которых можно на официальном сайте компании https://www.bonus.mts.ru/.
МТС Москва – служба поддержки
Помимо короткого номера, в службу поддержки МТС Москва можно дозвониться по телефону 8 800 250 0890, а также онлайн-консультанту на сайте по адресу: https://www.mts.ru/mob_connect/help/useful_data/qna/
МТС Москва – адреса салонов, контакты
Для получения любой справки по абонентскому обслуживанию существует короткий номер 0890, абсолютно бесплатный для всех клиентов. Этот оператор сотовой связи имеет широкую сеть салонов в разных странах. Салоны МТС в Москве готовы предложить покупателям весь спектр мобильных услуг, новые линейки аппаратов, аксессуары к телефонам. Кстати, их сейчас в столичном российском регионе насчитывается несколько сотен и сеть постоянно расширяется.
Центральный офис МТС в Москве располагается по адресу: Садовая-Каретная, 2. Среди основных салонов МТС Москвы следует выделить следующие:
— Ленинградский пр., 47, контактный тел., режим работы 09:00-21:00; — ул. Авиационная, 66, контактный тел., режим работы 09:00-22:00; — ул. Новогиреевская, 37/34, контактный тел., режим работы пн-пт 08:00-18:00; — ул. Б. Семеновская, 32, контактный тел., режим работы пн-пт 09:00-21:00, сб, вс 10:00-19:00; — ул. Кожевническая, 5, стр. 1, контактный тел., режим работы 09:00-22:00; — ул. Профсоюзная, 56, контактный тел., режим работы 10:30-21:00.
Адреса и часы работы офисов [ 62 ]
| Адрес | Время работы | Телефон | Станция метро |
| б-р Измайловский, д.38, корп.стр 1 | ПН-ВС 10:00-21:00 | 8 800 250 0890 | Первомайская — 0.24 км |
| Багратионовский пр-д., д.7 д, корп.3 корп | ПН-ВС 10:30-20:45 | 8 800 250 0890 | Багратионовская — 0.371 км |
| Боровское шоссе, д.6 д | ПН-ВС 10:00-21:45 | 8 800 250 0890 | Боровское шоссе — 0.674 км |
| Варшавское шоссе, д.143А д | ПН-ВС 10:15-21:45 | 8 800 250 0890 | Аннино — 0.15 км |
| Варшавское шоссе, д.152а | ПН-ВС 10:15-21:45 | 8 800 250 0890 | Улица академика Янгеля — 0.369 км |
| Варшавское шоссе, д.87 | ПН-ВС 10:00-22:00 | 8 800 250 0890 | Варшавская — 0.084 км |
| Варшавское щоссе, д.97 д | ПН-ВС 10:20-21:40 | 8 800 250 0890 | Чертановская — 1.426 км |
| Волгоградский проспект, д.26, корп.1 | ПН-ВС 9:00-21:00 | 8 800 250 0890 | Волгоградский проспект — 0.415 км |
| Дмитровское шоссе, д.13А | ПН-ВС 10:00-22:00 | 8 800 250 0890 | Тимирязевская — 0.069 км |
| Елецкая, д.15 | ПН-ВС 10:00-22:00 | 8 800 250 0890 | Зябликово — 0.909 км |
| Зеленый пр, д.62 Д | ПН-ВС 10:00-21:50 | 8 800 250 0890 | Новогиреево — 0.194 км |
| Комсомольский пр-т, д.24 д, корп.1 стр | ПН-ВС 10:00-21:30 | 8 800 250 0890 | Фрунзенская — 0.094 км |
| Кронштадтский бульвар, д.3 д, корп.3 стр | ПН-ВС 9:00-21:00 | 8 800 250 0890 | Водный стадион — 0.043 км |
| Лубянский пр-д, д.27 д, корп.1 стр | ПН-ВС 9:00-20:45 | 8 800 250 0890 | Китай-город — 0.12 км |
| Маршала Катукова, д.17 д, корп.1 к | ПН-ВС 9:00-22:00 | 8 800 250 0890 | Строгино — 0.58 км |
| мкад 87, д.8 | ПН-ВС 10:00-22:00 | 8 800 250 0890 | |
| Новокуркинское шоссе, д.1 владение | ПН-ВС 10:00-21:00 | 8 800 250 0890 | |
| Новослободская, д.24, корп.1 | ПН-ВС 10:00-20:00 | 8 800 250 0890 | Новослободская — 0 км |
| Новоясеневский проспект, д.2А, корп.1 стр | ПН-ВС 10:00-22:00 | 8 800 250 0890 | Тёплый Стан — 0.262 км |
| пл. Киевского вокзала, д.1 | ПН-ВС 9:00-21:00 | 8 800 250 0890 | Киевская — 0.231 км |
| пл. Киевского вокзала, д.1(вход слева) | ПН-ВС круглосуточно ПЕРЕРЫВ 12:00 -12:30,16:00 – 16:30, 9:50 – 10:00,14:50 – 15:00,18:50 – 19:00 | 8 800 250 0890 | Киевская — 0.231 км |
| пл. Комсомольская, д.2, корп.на 2-ом этаже | ПН-ВС 10:00-22:00 | 8 800 250 0890 | Комсомольская — 0.252 км |
| пл. Комсомольская, д.Казанский вокзал -3 (Зал ожидания № 2). | ПН-ВС 00:00-24:00 ПЕРЕРЫВ 14:00 – 14:30,18:00 – 18:30,8:50 – 9:00,11:50 – 12:00,15:50 – 16:00 | 8 800 250 0890 | Комсомольская — 0.262 км |
| пл. Комсомольская, д.Казанский вокзал -4 (малая стойка-1) | ПН-ВС 08-00 до 20-00 Обед: с 13:00 до 13:30 и с 17:00 до 17:30 Перерывы: 10-50 — 11-00, 15-00 — 15-10, 19-00 — 19-10 | 8 800 250 0890 | Комсомольская — 0.297 км |
| пл. Комсомольская, д.Казанский вокзал, около касс ДС | ПН-ВС 8:00-20:00, ОБЕД 12:00-12:30,16:00 -16:30,ПЕРЫВ 9:50 — 10:00; 13:50-14:00; 18:50-19:00 | 8 800 250 0890 | Комсомольская — 0.31 км |
| пл. Комсомольская, д.Казанский вокзал, 1 этаж малая стойка | ПН-ВС 8:00-20:00 | 8 800 250 0890 | Комсомольская — 0.22 км |
| пл. Комсомольская, д.Ярославский вокзал, остров1 | ПН-ВС круглосуточно ПЕРЕРЫВ 9:50 -10:00,14:50 – 15:00, 18:50 – 19:00,13:30 – 14:00,16:00 – 16:30 | 8 800 250 0890 | Комсомольская — 0.22 км |
| пл. Комсомольская, д.Ярославский вокзал, остров2 | ПН-ВС круглосуточно ПЕРЕРЫВ 12:00 -12:30,16:00 – 16:30, 9:50 – 10:00,14:50 – 15:00,18:50 – 19:00 | 8 800 250 0890 | Комсомольская — 0.22 км |
| пл. Манежная, д.1, корп.2 стр | ПН-ВС 10:00-22:00 | 8 800 250 0890 | Охотный ряд — 0.095 км |
| пл. Павелецкая, д.1 | ПН-ВС круглосуточно ПЕРЕРЫВ 14:00 – 14:30,18:00 – 18:30,8:50 – 9:00,11:50 – 12:00,15:50 – 16:00 | 8 800 250 0890 | Павелецкая — 0.028 км |
| пл. Тверской заставы, д.7 | ПН-ВС круглосуточно ПЕРЕРЫВ 12:00 -12:30,16:00 – 16:30, 9:50 – 10:00,14:50 – 15:00,18:50 – 19:00 | 8 800 250 0890 | Белорусская — 0.304 км |
| пр-т Вернадского, д.14, корп.А | ПН-ВС 10:00-21:00 | 8 800 250 0890 | Проспект Вернадского — 0.113 км |
| пр-т Кутузовский, д.88 | ПН-ВС 10:00-22:00 | 8 800 250 0890 | Кунцевская — 0.617 км |
| пр-т Ленинский, д.109 | ПН-ВС 10:00-21:45 | 8 800 250 0890 | Проспект Вернадского — 1.5 км |
| Проспект Вернадского, д.6 д | ПН-ВС 9:00-22:00 | 8 800 250 0890 | Университет — 0.452 км |
| Сигнальный пр-д, д.6А д | ПН-ВС 9:00-21:00 | 8 800 250 0890 | Владыкино — 0.084 км |
| Сокольническая площадь, д.9а | ПН-ВС 10:15-19:45 | 8 800 250 0890 | Сокольники — 0.127 км |
| Стратонавтов пр-д., д.7, корп.3 | ПН-ВС 10:00-22:00 | 8 800 250 0890 | Тушинская — 0.094 км |
| ул. 1-я Тверская-Ямская, д.29 д, корп.1 стр | ПН-ВС 9:00-21:00 | 8 800 250 0890 | Белорусская — 0.142 км |
| ул. 9-я Парковая, д.вл. 61А, корп.стр. 1 | ПН-СБ 10:00-21:00, ВС 10:00-19:00 | 8 800 250 0890 | Щёлковская — 0.125 км |
| ул. Авиамоторная, д.10, корп.1 | ПН-ВС 9:00-21:00 | 8 800 250 0890 | Авиамоторная — 0.319 км |
| ул. Большая Юшуньская вл 1. стр.1 | ПН-ВС 10:00-22:00 | 8 800 250 0890 | Каховская — 0.063 км |
| ул. Владимирская 2-я, д.36, корп.VI пом | ПН-ВС 9:00-21:00 | 8 800 250 0890 | Перово — 0.225 км |
| ул. Дудинка, д.3 | ПН-ВС 9:00-21:00 | 8 800 250 0890 | Бабушкинская — 1.685 км |
| ул. Звенигородское шоссе, д.1 д, корп.стр 1 | ПН-ВС 10:00-21:00 | 8 800 250 0890 | Улица 1905 года — 0.164 км |
| ул. Земляной Вал, д.29 (Курский вокзал, 0 эт.) | ПН-ВС 00:00-24:00 ПЕРЕРЫВ 14:00 – 14:30,18:00 – 18:30,8:50 – 9:00,11:50 – 12:00,15:50 – 16:00 | 8 800 250 0890 | Курская — 0.131 км |
| ул. Земляной Вал, д.29 (Курский вокзал, 1 зал) | ПН-ВС 00:00-24:00 ПЕРЕРЫВ 12:00 -12:30 ,16:00 – 16:30 9:50 – 10:00,14:50 – 15:00,18:50 – 19:000 | 8 800 250 0890 | Курская — 0.131 км |
| ул. Кировоградская, д.15а вл | ПН-ВС 10:00-20:00 | 8 800 250 0890 | Пражская — 0.302 км |
| ул. Краснобогатырская, д.92 | ПН-СБ 9:00-21:00 ПЕРЕРЫВ 13:30-14:30,17:30-17:45 | 8 800 250 0890 | Преображенская площадь — 0.425 км |
| ул. Краснопрудная, д.13 А | ПН-ВС 10:15-20:45 | 8 800 250 0890 | Красносельская — 0.059 км |
| ул. Куусинена, д.1 д | ПН-ВС 9:00-21:00 | 8 800 250 0890 | Полежаевская — 0.271 км |
| ул. Люблинская, д.102А | ПН-ВС 10:15-20:45 | 8 800 250 0890 | Марьино — 0.241 км |
| ул. Профсоюзная, д.118 | ПН-ВС 10:00-21:45 | 8 800 250 0890 | Коньково — 0.373 км |
| ул. Профсоюзная, д.129А | ПН-ВС 10:00-21:45 | 8 800 250 0890 | Тёплый Стан — 0.119 км |
| ул. Рейсовая, д.2 д, корп.5 корп | ПН-ВС 10:00-21:30 | 8 800 250 0890 | |
| ул. Снежная, д.26 вл | ПН-ВС 10:00-22:00 | 8 800 250 0890 | Свиблово — 0.076 км |
| ул. Фестивальная, д.2, корп.а | ПН-ВС 10:00-22:00 | 8 800 250 0890 | Речной вокзал — 0.099 км |
| ул. Шарикоподшипниковская, д.13 д, корп.3 стр | ПН-ВС 10:00-20:00 | 8 800 250 0890 | Дубровка — 0.332 км |
| ул. Шереметьевская, д.8 вл | ПН-ВС 10:00-22:00 | 8 800 250 0890 | Марьина роща — 0.389 км |
| ул. Яблочкова, д.23Е | ПН-ВС 10:00-22:00 | 8 800 250 0890 | Тимирязевская — 0.407 км |
| Шипиловский пр-д, д.39 вл, корп.3А корп | ПН-ВС 9:00-22:00 | 8 800 250 0890 | Орехово — 0.276 км |
| Шипиловский пр-д., д.39 вл, корп.2 стр | ПН-ВС 9:00-19:00 | 8 800 250 0890 | Орехово — 0.319 км |
Где находится главный офис МТС?
Главный офис МТС России находится в столице – в городе Москве. Найти отделение можно по адресу ул. Марксистская, дом 4. Здесь вам окажут квалифицированную помощь, проведут консультацию по самым сложным вопросам. Кроме того, в центральном отделении:
- Способны подобрать привлекательный номер с самыми запоминающимися комбинациями.
- Здесь решаются финансовые вопросы – любые спорные моменты экономисты центра способны быстро решить.
- В офисе заседает юридический отдел, который также оказывает поддержку своим абонентам.
- В головном офисе МТС представлен максимально полный перечень мобильных устройств.
Специалисты помогут выбрать сотовый телефон согласно необходимым характеристикам. В этом месте вас также смогут подключить к высокоскоростному интернету и окажут другие необходимые вам услуги. На официальном сайте МТС представлена подробная схема проезда. Рядом расположена станция метро. Непосредственно у офиса имеется огромная парковка.
Где открываются новые пункты обслуживания клиентов компании?
Сейчас число абонентов компании стремительно растёт. Обычно в первую очередь открываются новые офисы МТС в Москве по станциям метро. Это повышает их транспортную доступность и даёт один чёткий ориентир. Также новые места обслуживания клиентов открываются в крупных торговых центрах и на локальных рынках. В рамках массового скопления людей можно привлечь больше новых клиентов для компании. Обычно новые салоны MTS изначально не пользуются популярностью, пока о них не узнают жители того или иного района Москвы.
Режим работы
Головной офис оператора работает ежедневно, кроме воскресения. При необходимости вам смогут оказать квалифицированную помощь, если вы позвоните в службу технической поддержки. Сам центральный офис работает согласно следующему режиму работы:
- С понедельника по пятницу – с 09.00 до 18.00.
- В субботу – с 09.00 до 16.00.
В это время вы свободно можете обратиться за помощью в офис. Учитывайте, что ежедневно специалисты уходят на обеденный перерыв с 13.00 до 14.00. В отделении всегда остаются дежурные операторы, которые помогут разобраться в экстренных ситуациях.
Но лучше обращаться в полностью рабочее время, когда специалисты со всех отделов будут на рабочем месте. При необходимости уточнения деталей вам придется ждать окончания обеденного перерыва.
Сведения о видах экономической деятельности ПАО «МТС» по данным ЕГРЮЛ
| Регистрационные сведения |
| Описание ПАО «МТС» (Москва; ИНН 7740000076) зарегистрировано 22 августа 2002 года регистрирующим органом Государственная регистрационная палата при Министерстве юстиции Российской Федерации. Уставный капитал компании по состоянию на 30.08.2017 — 199838158 руб. Тип собственности ПАО «МТС» — Открытые акционерные общества. Форма собственности ПАО «МТС» — Частная собственность. Основные виды деятельности ПАО «МТС»: деятельность в области связи на базе беспроводных технологий (61.20), строительство жилых и нежилых зданий (41.2), строительство жилых и нежилых зданий (41.20). |
Отрасль
- 41 — Строительство зданий
41.2 — Строительство жилых и нежилых зданий41.20 — Строительство жилых и нежилых зданий
- 42.2 — Строительство инженерных коммуникаций
42.21 — Строительство инженерных коммуникаций для водоснабжения и водоотведения, газоснабжения
42.22.2 — Строительство местных линий электропередачи и связи
- 43.2 — Производство электромонтажных, санитарно-технических и прочих строительно-монтажных работ
43.99 — Работы строительные специализированные прочие, не включенные в другие группировки
43.99.7 — Работы по сборке и монтажу сборных конструкций
- 46.9 — Торговля оптовая неспециализированная
46.90 — Торговля оптовая неспециализированная
- 61.1 — Деятельность в области связи на базе проводных технологий
61.10 — Деятельность в области связи на базе проводных технологий
- 61.20 — Деятельность в области связи на базе беспроводных технологий
- 62.0 — Разработка компьютерного программного обеспечения, консультационные услуги в данной области и другие сопутствующие услуги
62.01 — Разработка компьютерного программного обеспечения
- 64.9 — Деятельность по предоставлению прочих финансовых услуг, кроме услуг по страхованию и пенсионному обеспечению
64.99 — Предоставление прочих финансовых услуг, кроме услуг по страхованию и пенсионному обеспечению, не включенных в другие группировки
- 68.2 — Аренда и управление собственным или арендованным недвижимым имуществом
68.20 — Аренда и управление собственным или арендованным недвижимым имуществом
68.20.2 — Аренда и управление собственным или арендованным нежилым недвижимым имуществом
- 69.2 — Деятельность по оказанию услуг в области бухгалтерского учета, по проведению финансового аудита, по налоговому консультированию
69.20 — Деятельность по оказанию услуг в области бухгалтерского учета, по проведению финансового аудита, по налоговому консультированию
69.20.2 — Деятельность по оказанию услуг в области бухгалтерского учета
- 70.1 — Деятельность головных офисов
70.10 — Деятельность головных офисов
70.10.2 — Деятельность по управлению холдинг-компаниями
- 70.22 — Консультирование по вопросам коммерческой деятельности и управления
- 73.2 — Исследование конъюнктуры рынка и изучение общественного мнения
73.20 — Исследование конъюнктуры рынка и изучение общественного мнения
73.20.1 — Исследование конъюнктуры рынка
- 92.2 — Деятельность по организации и проведению лотерей
92.23 — Деятельность распространителей лотерейных билетов
Номера экстренных служб в Российской Федерации
Воспользуйтесь одним из номеров, специальных государственных служб экстренного реагирования для звонка с мобильного:
- 101 – пожарная помощь (МЧС).
- 102 – звонок в полицию.
- 103 – обращение в скорую медицинскую помощь.
- 104 – газовая служба.
- 112 – государственная служба спасения.
Важно: все вышеперечисленные короткие номера не тарифицируются, являются бесплатными и действуют во всех регионах России.
Как связаться с оператором МТС?
Наверное, в жизни каждого абонента мобильного оператора ООО «МТС» могли возникать непредвиденные ситуации, требующие немедленного соединения с действующими сотрудниками «на месте». Вы потеряли свою сим карточку и решили ее заблокировать? Желаете подключиться на новый тариф, поскольку старый перестал отвечать требованиям Вашей модели пользования услугами телефона? Надоело платить баснословные деньги за дорогие смс или мобильный Интернет? Хотите узнать, как набрать оператора МТС?
Чтобы задать свой вопрос реальному оператору МТС, запомните следующее:
- Короткий номер для абонентом МТС России, Украины и Беларуси «0890». Бесплатно!
- Бесплатный номер для звонящих с городских телефонов и других операторов «88002500890»
- Бесплатный номер для находящихся в роуминге абонентов «+74957660166»
- Для VIP-клиентов существует контакт с телефонов «0990» или «+74957660001»
Немедленно связывайтесь с действующим сотрудником ООО «МТС» для решения всех необходимых проблем! Наш портал предлагает Вам несколько действенных вариантов решения данного вопроса, найти сведения, о которых Вы сможете чуть ниже. Помните, что мы предоставляем только качественную и эффективную информацию, способную донести до посетителя максимально полезные познания в области мобильных операторов.
Если Вы желаете узнать, как связаться с оператором МТС, настоятельно рекомендуем Вам запомнить варианты решения данной проблемы. Кто знает, как может повернуться жизнь, и что будет завтра, поэтому на всякий случай сохраните данную информацию в свой «мозговой арсенал» и приберегите ее для лучших времен!
ВАЖНО: Вся предоставленная информация соответствует действительности на момент написания статьи, поэтому, если Вы не выполнили решения того или иного вопроса через сведения нашего портала, настоятельно рекомендуем Вам обратиться на официальный портал ООО «МТС» для выяснения всех необходимых подробностей.
Телефон оператора сотовой связи МТС
На сегодняшний день, как было уже сказано выше, каждый абонент имеет отличную возможность связи с действующим специалистом «на месте» посредством нескольких возможных вариантов решения данного вопроса. Так, например, портал x-tarif.ru приводит несколько из них:
- Звонок по Единому номеру с мобильного телефона «0890». Как только вы позвоните по данному номеру, трубочку поднимет автоинформатор, который предложит Вам выслушать подробные инструкции по меню «Самообслуживания». Для этого не пожалейте времени и обязательно прослушайте все сведения, которые будет сообщать Вам автоинформатор. Помните, что однажды эти знания Вам могут пригодиться, поэтому не стоит пренебрегать ими. Итак, для того, чтобы дозвониться до действующего сотрудника «МТС», Вам предлагается нажать на циферку «0» в момент монолога автоответчика. Как только Вы нажмете на нее, Вашему вниманию будет представлена возможность разговора с оператором. Однако для этого еще нужно пройти через дозвон.
ВАЖНО: Время, необходимое для установления связи с дежурным сотрудником, может быть достаточно продолжительным. Как правило, в «час-пик» необходимо ждать около одной-двух минут общего процесса дозвона, поскольку наравне с Вами в Центр звонят и другие заинтересованные люди. Не пожалейте своего терпения и ожидайте ответа. Фраза «Ждите, и Вам обязательно ответят» здесь будет очень уместна. По этой причине настоятельно рекомендуем Вам собраться с силой воли и ждать. Через некоторое время трубочку снимет дежурный сотрудник, которому Вы сможете сообщить все необходимые сведения. Поверьте, Ваши проблемы будут решены течение пары минут, поскольку опыт и профессионализм людей, сидящих на другом конце провода, не требует подтверждения.
- Следующим вариантом помощи оператора бесплатно в Центре поддержки абонентов является звонок по тому же мобильному телефону, но уже из роуминга. По этой причине, если Вы находитесь далеко от Российской Федерации и желаете связаться с действующими сотрудниками по своему мобильному телефону, Вам предлагается набрать на клавиатуре номер оператора МТС вида «+7 495-766-0166»
ВАЖНО: Набирать данный номер нужно именно в таком виде, не изменяя его. Помните, что важную роль играет символ «+». Итак, если Вам необходимо решит проблему доставки утерянной сим-карты на свое имя в ближнее или дальнее зарубежье, портал x-tarif.ru предлагает Вашему вниманию отличную возможность решения данной проблемы через связь с действующим сотрудником «МТС». Для этого наберите вышеуказанный номер телефона и ожидайте ответа оператора.
- Следующий вариант решения проблемы – это звонок оператору через стационарный телефон. Данный способ не является особенно распространенным, поскольку звонят люди, как правило, именно с мобильных телефонов. Однако, вернемся к главному. Позвонить по стационарному телефону Вы можете, набрав номер «8-800-250-0890». Помните, что время дозвона со стационарного телефона такое же, как и с мобильного.
Как поговорить с оператором МТС?
Сегодня возможностей связаться с действующим сотрудником Центра поддержки абонентов существует великое множество. Чуть выше Вы ознакомились с несколькими из них. Если Вы желаете дозвониться до действующего сотрудника и решить проблему вместе с ним, настоятельно рекомендуется запастить терпением и нервами, поскольку время дозвона многих людей приводит в бешенство.
Однако Вашей задачей является успешный дозвон до сотрудника. К примеру, Вы столкнулись с трудностью отключения международного роуминга, поскольку более данная функция неактуальна. Вы приехали из-за границы в Россию и желаете продолжать общаться со своими друзьями и близкими, однако активный роуминг Вам не позволяет этого делать. Для того, чтобы решить данную проблему, Вам предлагается набрать единый номер службы «0890» и навсегда забыть о сложности отключения!
В заключение хочется отметить, что ответ на вопрос: «На какой номер позвонить оператору?» мы поведали Вам на нашем сайте. Если Вы по каким-либо причинам еще не знаете, как соединиться с действующим сотрудником, предлагаем Вашему вниманию актуальную информацию, размещенную чуть выше.
Наладить связь с оператором Вы можете посредством нескольких способов, поэтому выберите для себя подходящий и выполните звонок уже сейчас!
(3 оценок, среднее: 4,67 из 5)
Как написать жалобу руководству мтс
Если у вас имеются вопросы или предложения, можно также обратиться в компанию, написав на электронный адрес. Очень удобным способом общения с отделом претензий является новое приложение . Там из личного кабинета можно составить любое обращение, и оно будет решено в течение 14 дней. С помощью этой программы можно не только написать письмо в компанию, но также получать всю информацию по лицевому счету, услугам, накопленным баллам и многому другому. Бездействие компании Очень многие не понимают, что делать, когда компания на все письма отвечает отказом, или не отвечает вовсе. В этом случае не надо переживать, а необходимо действовать. Если вы чувствуете, что правда за вами, то необходимо собирать документы для передачи их в мировой суд или в Роспотребнадзор. Доказать свои интересы можно без помощи адвокатов.
Как написать претензию в мтс
Курск, ул. Ленина, д. 23, кв. 458. В противном случае я буду вынужден обращаться в Роспотребнадзор. 15 ноября 2021 г. (подпись) Важно С. М. Годжик Опись подтверждающих документов:
- Кассовый чек, подтверждающий покупку телефона – 1 лист.
- Копия Договора – 3 листа.
- Копия паспорта – 2 листа.
- Пластиковая карта с кодами PIN и PUK – 1 шт.
- Кассовый чек о приобретении комплекта Договора о предоставлении услуг сотовой связи МТС – 1 лист.
- Талон на предоставление дополнительного сервисного обслуживания – 1 лист.
Итого: 9 листов Сроки рассмотрения официальной жалобы Сроки рассмотрения жалобы Роскомнадзором, Роспотребнадзором и другими государственными органами определены ст.
Способы составления претензии на сотового оператора мтс
Марксистская, дом 4 или юридическому адресу, указанному в договоре на оказание услуг.
- Если вы столкнулись с хамством сотрудника можно написать жалобу в книге жалоб и предложений.
- Обратиться в региональную Организацию по защите прав потребителей (ОЗПП).
- Оставить жалобу на МТС на официальном сайте Роскомнадзора.
- Обратиться в Роспотребнадзор.
- VIP-клиенты компании МТС могут написать обращение в центре VIP-обслуживания или обратиться к личному менеджеру.
- В случае серьезного правонарушения можно обратиться в прокуратуру или суд.
- Заполнить форму на нашем сайте.
- Портал «Добродел» — портал, созданный Правительством Московской области, представляет собой интернет-площадку, цель которой – аккумулировать жалобы и контролировать их оперативное решение.
Как написать претензию в мтс: инструкция+образец
Законом РФ N 126 от 07.07.2003 «О связи» и другими законодательными актами. Поводом для жалоб на оператора МТС могут быть:
- претензии к качеству связи или интернета;
- незаконное списание средств с лицевого счета или несоответствие платы за услуги официальным тарифам;
- незаконная блокировку счета;
- получение спам-рассылок от провайдера;
- претензии к работе сотрудников колл-центра или офисов (салонов) МТС;
- отказ в расторжении договора или другое нарушение прав потребителя.
Как можно пожаловаться на МТС Пожаловаться на мобильного оператора МТС можно несколькими способами:
- Оставить обращение в офисе или специализированном салоне компании.
Жалобу необходимо составить в двух экземплярах.
Жалоба на мтс
Внимание
Для электронной формы файлы могут быть в формате txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov или flv размером до 5 Мб (без архивирования).
Объемные файлы можно отправить обычной почтой, о чем необходимо сообщить в электронном письме. Для бумажного обращения обязательно должна быть составлена опись подтверждающих документов (чеков, распечаток, договоров).
- Не допустимо написание электронного обращения латиницей или заглавными буквами.
- Обязательно наличие полного, достоверного адреса отправителя.
Заполненный бланк оставьте:
- В офисе, салоне компании.
- Загрузите его в специальную форму по адресу: anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback/.
- Отправьте письмом на
Где найти специальный бланк для жалоб? Он есть на официальном ресурсе сотовой компании или воспользуйтесь ссылкой: 030_pretenziya.doc [61 Kb] (cкачиваний: 622) Чтобы заполнить и отправить претензию, файл должен быть в формате .doc. Укажите все необходимые сведения в соответствующих полях и напишите свою жалобу во всех подробностях. Готовый документ отправьте одним из вышеуказанных способов.
Жалоба на мобильного оператора мтс
Жалоба 10 ноября 2021 года в Вашем магазине я приобрел телефон Xiaomi Redmi 3 (чек, подтверждающий покупку, прилагается).
Одновременно с покупкой телефона я стал владельцем пакета для подключения к оператору сотовой связи МТС с номером +7 (910) ***-***-*, что подтверждено Договором о предоставлении услуг сотовой связи (далее – Договор).
Поскольку телефон приобретался для ребенка, я также оформил «Талон на предоставление дополнительного сервисного обслуживания» (далее – Талон).
Копия Талона с печатью отдела продаж прилагается. Обращаю Ваше внимание, что все документы оформлялись сотрудниками Вашей торговой точки.
16 ноября 2021 года я обратился в
Ваш магазин, т.к. были обнаружены дефекты камеры. Телефон не снимает видео, только фотографирует.
Вместе с неисправным аппаратом я принес коробку, чек о его покупке и Талон.
Жалоба на мтс: как написать и куда отправить
жалобы на МТС Перед написанием жалобы следует внимательно изучить договор. Именно он является документом, регулирующим отношения между оператором сотовой связи как поставщиком услуги и физическим (юридическим) лицом. Текст обращения должен быть составлен с учетом рекомендаций ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 2 мая 2006 года. Чтобы жалоба была рассмотрена максимально эффективно и в установленные законодательством сроки, она должна соответствовать следующим требованиям:
- Размер электронного письма не должен превышать 2 000 знаков. Кратко опишите проблему. Укажите, какие законодательные акты или пункты договора были нарушены. Опишите, какого решения вы ожидаете.
- Укажите адрес магазина или салона, где произошел инцидент; ФИО лиц, чьи действия вы обжалуете.
- К обращению можно прикрепить подтверждающие документы.
Написать жалобу руководству мтс
Особенно не стоит надеяться на помощь сотрудника компании, если ваши жалобы касаются несправедливых списаний за несуществующие услуги или некорректной тарификации, абонентской платы, а также активации ненужных услуг, которые вы не заказывали. Если ваши намерения серьезны, сразу отправляйте письменную претензию.
- Дозвониться в центр поддержки абонентов по номеру 88002500890.
Как можно связаться с операторами компании МТС
Номер оператора МТС знаком почти каждому абоненту. Однако в ситуациях, когда нужно позвонить в МТС, вы можете на деле убедиться, что это дело не из простых.
Если вам интересно, как связаться с оператором МТС, предлагаем взять на заметку несколько советов.
Появляется ощущение, что самое сложное в компании – это разговор, где нужен оператор МТС «вживую», не с роботом, а с живым человеком. Однако сделать это все-таки можно. Для этого можно обращаться за помощью в горячую линию, звонить менеджерам – в любом случае вам понадобятся справочные номера телефонов компании МТС.
Чтобы вы могли когда разрешить проблему, получить ответы на свои вопросы, рассмотрим, как позвонить оператору МТС напрямую:
- Позвонить на официальный номер мобильного оператора МТС.
- Вызов с любого устройства, федерального или городского.
- Использование корпоративного номера.
- Вызов, когда клиент за границей.
Если вы ищете, как позвонить оператору МТС бесплатно, прочитайте ниже описание каждого способа.
Как звонить на официальный номер для абонентов
Если вы получаете услуги в странах от МТС: Россия, в пределах Узбекистана или Белоруссии – сможете связаться с ней, сделав вызов на короткий номер – служба поддержки МТС должна оперативно ответить, хотя происходит это не так быстро.
Звонить можете в случае, когда есть претензии к мобильной связи и вообще вопросы по какому-либо пункту получения услуг.
Достаточно для этого набрать указанный номер телефона и соблюдать рекомендации голосового меню – нажать по очереди два и ноль. Далее произойдет соединение – можете спрашивать у оператора о каких-то моментах, говорить о том, что недовольны тем, какой сайт/сервис и т.д.
Будьте готовы подождать – нужно много времени и терпения. Достучаться можете до службы поддержки клиентов, позвонив на 0890 МТС с мобильного.
Также говорят, что помогает способ: позвонить на указанный номер и нажимать пять и ноль оп очереди – справочная служба СМС должна ответить.
Как позвонить в МТС с любой телесистемы
Таким образом вы можете «пообщаться» с сотрудниками сотового оператора, если собрались набирать с федерального или городского номера. Звоните на телефон0 . Кстати, вы можете сделать это из любой точки страны, также и Крыма.
Как и в первом варианте, откроется голосовое меню справки, нужно соблюдать его рекомендации, чтобы поговорить со специалистом. После того как наберете все цифры, нужно будет подождать, не меньше чем в первом случае. Особенно трудно дозвониться вечером – клиентов в это время много, при всем круглосуточном обслуживании, днем провайдеры отвечают быстрее.
Как быстро позвонить в МТС оператору на корпоративный номер
Для таких клиентов предусмотрен единый номер, вам нужно позвонить на0 . В справочный центр сложно быстро дозвониться, поэтому легче написать сообщение на электронную почту техподдержки. Это, конечно, не связь с оператором вживую, зато сможете, пока будет получаться ответ, заняться своими делами.
На указанный выше номер вы можете звонить оператору с мобильного бесплатно.
Звонок оператору, если клиент находится за границей
Даже если вы в другом государстве, вы сможете в МТС позвонить оператору. Причем сделать это можно, бросив вызов на следующий телефон0 .
Не забывайте о том, что набирать номер нужно с учетом соответствующего международного формата – это необходимо для связи с оператором.
Помощь сможет получить каждый абонент, если будет знать, в МТС как позвонить оператору и сумеет дождаться его освобождения. Выше был указан бесплатный номер.
Что делать, если результатов нет
К сожалении, в МТС справочная служба не всегда вовремя отвечает, так что помощь может получить не каждый. Даже с горячей линии приходится ждать операторов. Но к этому можно отнестись с пониманием: компания крупная, все время обращаются новые клиенты.
Если выше указанные методы не помогли, может еще действенной мерой оказаться в МТС горячая линия. Чтобы поговорить с менеджером, нужно позвонить на контактный центр. Если сделать это не удалось, попробуйте методы через Интернет: напишите на почту, менеджерам на официальном сайте. Если не поможет, приступите к отправлению СМС. В крайнем случае нужно обращаться в сервис компании.
Служба поддержки МТС. Как связаться с Горячей линией?
Часто абонентам нужно решить какие-то срочные вопросы. Поэтому горячая линия у МТС работает круглосуточно. Здесь вам помогут по поводу:
- Всего, что так или иначе связано с кражей телефона или sim. Карту не только заблокируют, но ещё и подскажут дальнейший алгоритм действий.
- Технических неполадок, сбоев и прочего. Многое решается довольно быстро, если чётко описывать проблему и следовать голосовым инструкциям.
- Кражи данных, возникших подозрений по поводу того, что пароль от личного кабинета мог узнать кто-то посторонний и т. п. Всё решается в индивидуальном порядке.
- Подключения и отключения новых услуг, тарифов, переходов с одного плана на другой и т. п.
- Любых других моментов, имеющих отношение к мобильной связи.
Некоторые абоненты при звонке опасаются, что им придётся долго ждать. Действительно, бывают дни, когда контактный центр перегружен заявками. Но в целом это многоканальная линия связи, на которой работает огромное количество специалистов. И они стараются решить все проблемы как можно быстрее.
Проще всего дозвониться по короткому номеру
0890
Соединение, как и сам разговор, – бесплатны. Обращаться, о чём уже говорилось выше, можно в любое время суток. Есть и другие способы связаться с оператором. Но именно этот – самый простой хотя бы потому, что номер легко запомнить. Для связи есть также:
8800
Как и остальные, он бесплатен.
Небольшой секрет для тех, кто хочет побыстрее связаться с оператором: не ждите, пока вас переключат. Сразу же после того, как активизируется робот, появятся голосовые команды, начните вводить сначала 2, а потом 0. Тем более что подождать вы ещё успеете.
Отдельно для корпоративных клиентов есть телефон поддержки
8
И короткий вариант
0990
Служба работает аналогично, но она в большей степени ориентирована на то, чтобы оказывать помощь именно юридическим лицам. В целом же такое разделение было призвано уменьшить очереди и снять нагрузку с Горячей линии. В итоге теперь каждая группа клиентов ждёт меньше!
Однако позвонить по короткому номеру получится только внутри сети. Пытаться выйти на связь с номеров других операторов, а также с городского – бесполезно. Для этого набирайте
8 800 250 8 250
Деньги с вас, вне зависимости от того, с какого телефона вы звоните, за разговор не снимутся. Главное, чтобы пользователь находился на территории России.
У МТС также есть группа компаний. Это ТВ, Интернет и «МТС-банк». Если вам нужно что-то уточнить по поводу их работы, то достаточно будет просто набрать
8 800 250 0890
Данный телефон бесплатный, единый, а на линии связи работают одновременно множество специалистов.
Абоненты могут находиться за пределами РФ. Однако МТС всё равно поддерживает своих клиентов. Поэтому все пользователи могут выйти на связь с Контактным центром. Для этого им нужно набрать
+7 495 766 0166
Обратите внимание на формат: вводить номер надо именно в таком (международном) формате. Иначе соединения не произойдёт.
Ситуации бывают разными: у клиента могли украсть телефон, аппараты ломаются и теряются. Горячая линия остаётся на связи даже тогда, когда абонент позвонить не может. Во-первых, есть факс: 8 (495) 766-00-58. Данные с него тоже постоянно обрабатывают.
Во-вторых, можно написать в форму обратной связи на официальном сайте МТС — mts.ru. В-третьих, послать письмо на электронную почту Если вопрос очень важный, то его никто не мешает продублировать.
Имейте в виду, что на сайте нет сотрудника, который бы работал в режиме онлайн. Поэтому обращения через веб-сервис, а также письма на электронную почту ещё должны успеть прочитать. Помимо этого, существует вероятность, что ваше послание попадёт в спам. Так что стоит отправить его несколько раз с разных почтовых сервисов.
МТС постоянно стремится улучшить качество своего сервиса. Как минимум, об этом регулярно сообщают на официальном сайте. Надёжная, стабильная работа Горячей линии – важный элемент такой политики. На данный момент хватает жалоб на то, что дозвониться операторам не всегда получается, что ждать в очереди приходится очень долго.
Однако оператор пообещал поработать над этим. И уже сейчас предприняты определённые шаги в сторону улучшения: появилась своя линия для корпоративных клиентов. В итоге основная служба поддержки получила возможность быстрее реагировать на сообщения клиентов. И это несколько ускорило процесс обработки поступающих звонков.
