Временное отключение домашнего телефона: пошаговая инструкция

По каким причинам чаще всего это происходит

Договоры на оказание услуг могут составляться в отношении любых услуг, предоставляемых как физическим, так и юридическим лицам. Это могут быть:

• финансовые;
• консультационные;
• бытовые;
• информационные;
• образовательные услуги и т.д.

При этом следует отметить, что все договоры, вне зависимости от их содержания, являются своего рода предварительным соглашением о намерениях, исполнение которых должно подтверждаться наличием определенных бумаг.

ВАЖНО! В период до реальной реализации договора каждая из сторон имеет полное право от него отказаться.

Разрыв договорных отношений может объясняться самыми разными причинами. Наиболее распространенные:

• неисполнение одной из сторон взятых на себя обязательств;
• нарушение сроков выполнения условий договора;
• задержки с выплатами и т.д.

Договор может быть расторгнут даже просто по причине того, что отпала необходимость в предоставлении услуги, на которую он был составлен (при условии, конечно, что эта услуга не была предоставлена на момент написания заявления).

Если исполнитель услуги к моменту получения заявления на разрыв договора понес по нему какие-либо траты, их в полной мере должен компенсировать заказчик (но только в том случае, если исполнитель предоставит необходимые подтверждающие бумаги – чеки, квитанции и т.п.).

Порядок отключения телефона

Перед отключением телефона еще раз необходимо взвести все плюсы и минусы. Если в доме или квартире проживают пожилые люди, они могут использовать стационарный телефон, кроме того, с его помощью проще вызвать экстренные службы в случае необходимости.

Если же решение об отключении стационарного телефона МГТС обдумано и принято, необходимо выполнить ряд действий в определенной последовательности.

Нужно:

• найти подписанный договор на оказание услуги и ознакомиться с установленным порядком отказа от нее;
• посетить ближайшее отделение телефонной связи (офис МГТС) с паспортом и договором;
• проверить наличие задолженности за телефонную связь, и если таковая имеется – оплатить ее;
• получить бланк для заполнения заявления на отключение услуги, внимательно его заполнить, указав причину отказа от телефонной связи;
• подать бланк заявления и ожидать отключения услуги.

Отключение произойдет в течение нескольких дней (в зависимости от количества поданных заявок). Если телефон был подключен при помощи оптического модема, после отключения сети мастер заберет его с собой.

Основные варианты отказа от домашнего телефона

Отказаться от оплаты можно двумя способами: временно заблокировать домашний телефон либо расторгнуть договор с поставщиком. В каждом из случаев потребуется указать причины, по которым пользователь прекращает пользоваться связью.

Временная блокировка

Этот вариант подходит для тех случаев, когда пользователь покидает дом на несколько месяцев. В течение срока, указанного в заявлении на временное отключение, оператор прекращает взимать абонентскую плату. При этом дозвониться на домашний телефон нельзя.

Важно! За временную блокировку также взимают абонентскую плату.

Подключение этой услуги проводится через Личный кабинет оператора либо офис. В последнем случае потребуется предоставить:

• паспорт абонента;
• документ о собственности на квартиру (подойдет и выписка из ЕГРН);
• договор соцнайма (если квартира не приватизирована).

В случае временной блокировки телефон должен отключиться в день, указанный в заявлении.

Важно! В связи с тем, что за эту услугу взимают абонентскую плату, пользователи нередко на время отсутствия дома подключают дешевый тариф. Последний подключается со следующего месяца.

При временной блокировке связь обратно подключается в течение трех дней.

Полный отказ

Чтобы отключить домашний телефон навсегда, потребуется расторгнуть договор с поставщиком телекоммуникационных услуг. Эту процедуру рекомендуют проводить через офис компании. В таком случае у пользователя останется документ, подтверждающий расторжение договора.

А как подключить телефон обратно?

Очень просто: повторить все описанные выше действия, кроме оплаты услуги (активация домашнего телефона всегда бесплатна). Кроме того, не забудьте указать в заявке, что телефон следует активировать, а не заблокировать. Ваш телефон вновь заработает в течение все тех же двух–трех дней.

Некоторые операторы предлагают более простой путь: нужно всего лишь позвонить в службу поддержки и ваш телефон будет разблокирован в течение все тех же трех рабочих дней. Впрочем, это грозит тем, что активацию может провести кто-то другой – по ошибке или намеренно. Подача документов закрывает эту уязвимость.

На что ссылаться при расторжении договора

Заказчику право отказаться от услуг по договору предоставляет закон. При этом обращаться в судебную инстанцию необходимости нет – об этом говорит пункт 1 статьи 782 часть 2 ГК РФ от 26.01.1996 № 14-ФЗ.

Гражданин, являющийся потребителем услуг и применяющий их для личных нужд (не имеющих отношения к коммерческой деятельности) имеет возможность сослаться в своем заявлении о расторжении договора на статью 32 закона РФ “О защите прав потребителей от 07.02.1992 № 2300-1.

Следует отметить, что иногда исполнитель требует в обязательном порядке показать бумаги, указывающие на уважительную причину для разрыва договорных отношений. Такое требование неправомерно, поскольку заказчик может отказаться от договора даже без объяснения причин.

А вот если расторжение происходит по вине исполнителя, заказчику следует приложить к заявлению письменные свидетельства об этом (чеки об оплате услуг, исполненных некачественно или вовсе не исполненных и т.д.) – в дальнейшем это может пригодится, если дело дойдет до суда.

Как Отключить Межгород на Городском Телефоне МГТС

Часть 1. Продажники. 1.2018 я обратился в офис продаж по адресу ул. Широкая 12А с просьбой отключить городской телефон, но сохранить интернет и телевидение. Мне предложили написать заявление на то, чтобы сделать мой номер виртуальным, что я и сделал. Я давно там не был и был приятно удивлен и обстановкой офиса, и скоростью обслуживания, и вежливостью и клиентоориентированностью сотрудников. Они почти продали мне услуги сотовой связи. Я решил перенести свой номер в МГТС, но сначала решил сверить свои паспортные данные в офисе своего нынешнего оператора. Вывод — продавать услуги МГТС научился. Я человек терпеливый, считаю у каждого есть право на ошибку, но тут я начал закипать. Вывод — поддержка всегда поддержка. Чиним одно, ломаем другое. Но очень вежливая и вроде как клиентоориентированная. Часть 2. Техподдержка. 2.18 я получаю счет за январь и вижу там снова полную стоимость городского телефона. Сразу же делаю первый звонок в поддержу и узнаю, что нифига не отключили. Переключили на старшего специалиста, которая оформила обращение 1-480920693095 и пообещала, что телефон отключат, а сумму пересчитают. Поскольку срок решения мне неизвестен — я оплачиваю выставленный полный счет и жду решения. Часть 3. Старый добрый МГТС 2.2018 я обратился в офис продаж по адресу ул. Электрозаводская, д. 58. Рассказал о своей проблеме и знаете что мне сказали? «А Вы принесли квитанцию об оплате последней квитанции?» На мое жалкое блеяние, что мне не говорили об этом когда отправляли в офис, да и вообще я же не собираюсь забирать деньги, а прошу перенести их со старого договора на новый, оба из которых оформлены на меня сотрудница была неумолима. Вывод — никакие новые офисы и технологии не могут убить старый добрый МГТС.07.02.2018 вечером я смотрю личный кабинет (в надежде вдруг уже решили проблему) и удивляюсь — у меня не только не исчез телефон, но и подключен еще один. И не просто подключен, но и с задолженностью в 225 рублей.08.02.2018 утром я снова звоню в поддержку. Мне говорят, что нельзя завести новое обращение, раз у меня уже есть одно открытое и просто дописали новую проблему в комментарии к прежнему обращению. Ну ок, мне все равно, лишь бы решили. 2.2018 вечером позвонила девушка из МГТС и сказала, что проблема решена. При попытке проверить это в личном кабинете оказалось, что мне его отключили. Было предложено снова позвонить в поддержку и заново получить пароль. 2.2018 вечером я звоню в поддержу и прошу новый пароль. Получаю. Захожу в личный кабинет — задолженность 0. Напомню — я оплатил счет на полную сумму и после пересчета должна была появиться переплата. Сотрудник техподдержки неуверенно сказал, что данные не обновились и завтра увижу. 2.2018 утром как и водится ничего не изменилось. Снова звонок в техподдержку. В этот раз уже более уверенно мне сказали — «Вам завели новый договор. Сумма переплаты числится на старом и сама на новый не перейдет. Идите в офис писать заявление». Итог, но не конец. Теперь мне нужно добыть квитанцию об оплате. Мой интернет банк не позволяет ее распечатать, поэтому думаю придется идти в банк, а потом снова в офис МГТС.

Как можно отключить домашний телефон, куда обратиться?

Порядок отключения домашнего телефона меняется в зависимости от оператора и региона, в котором расположена квартира. Однако в каждом из случаев для расторжения договора можно обратиться в офис компании и написать там заявление. Также ряд операторов позволяет отключить телефон другими способами: через Госуслуги, МФЦ и так далее.

В офисе оператора

Этот вариант считается более предпочтительным. В офисе оператора заявителю на руки выдаются документы, подтверждающие факт расторжения договора. Это может потребоваться, если в будущем возникнут споры с оператором по поводу неоплаченных услуг.

Внимание! В офисе компании можно узнать о задолженности и сразу погасить.

МГТС (а также ряд других операторов) предлагает второй вариант, куда можно обратиться, чтобы отключить домашний телефон. Для этого потребуется посетить многофункциональный центр и выполнить следующие действия:

1. Взять номер в электронной очереди либо записаться на прием по контактному номеру.
2. Оплатить государственную пошлину. За услугу отключения домашнего телефона взимают 60 рублей.
3. Принести оригиналы документов для отключения домашнего телефона (паспорт, документы на квартиру и квитанцию об оплате госпошлины).
4. Написать заявление по образцу.

После этого с абонентом связываются представители МГТС и назначают дату для отключения аппарата от общей сети.

Подать заявление через интернет

Отключение услуг через интернет проводится двумя способами. Первый — отказ через официальный сайт компании. В этом случае потребуется выполнить следующие действия:

1. Войти в аккаунт на официальном сайте.
2. Перейти в раздел телефонии (активных счетов).
3. Проверить отсутствие задолженности. Если есть, то нужно внести соответствующую плату.
4. Отключить услугу.

Внимание! Такой сервис предлагают не все компании. В частности, «Ростелеком» не позволяет отключать домашний телефон через интернет.

Абоненты компании МГТС могут провести эту процедуру через сайт Госуслуги. Этот вариант возможен при наличии действующего аккаунта на данном портале.

Ряд операторов (включая «Ростелеком») позволяет расторгать договоры по звонку на «горячую» линию. Однако и в этом случае потребуется посетить офис компании, предоставив оригиналы необходимых документов.

Почта России

Отправка по почте удобна абонентам, проживающим на удалении от офисов оператора. Чтобы отказаться от услуг связи этим способом, потребуется вложить в конверт:

• заявление на расторжение договора;
• копию паспорта;
• копию договора об оказании услуг.

Важно! Образец заявления рекомендуется скачать с официального сайта компании, которая поставляет услуги.

Документы, вместе с заявлением, необходимо отправлять в офис оператора заказным письмом с описью вложения и уведомлением о получении.

Как отключиться от услуг при переезде

Если вы планируете менять место проживания, лучше вместо временной блокировки услуги деактивировать ее навсегда. Это касается не только подключенного интернета, но и телевидения. Абонент до переезда сможет проверить возможность подключения по своему новому адресу. Если провайдер предоставляет услуги по данному адресу, то совершать отказ не потребуется.

Для выполнения проверки возможности подключения зайдите на официальный веб-сайт провайдера и введите следующую информацию:

• Название населенного пункта.
• Наименование улицы.
• Номер дома, куда планируете переезжать.

После того как данные будут введены, система отобразит полный список операторов, которые обслуживают квартиры в этом доме. Если вы найдете в списке своего оператора, нужно совершить запрос на переподключение с сохранением домашнего сетевого оборудования и номера счета.

Где можно расторгнуть договор с МГТС в городе Москва?

Процесс прекращения действия и расторжения договора по пользованию телефоном в доме или квартире производят в офисе компании – поставщика. Если ваша квартира или дом находятся в столице или области, то нужно написать заявление в МГТС на отключение телефона по установленному образцу (шаблону). Прилагаю такой образец заявления

После расторжения договора абоненту будет выдан печатный документ, указывающий на то, что договор расторгнут. Такое подтверждение может стать необходимым, если возникнут спорные ситуации относительно задолженности по оплате.
Уточните на официальном сайте у консультантов компании, в каких из офисов МГТС отключат по вашей просьбе домашний телефон.Горячая линия МГТС: 8-495-636-06-36
Разочарую тех, кто ищет, как отключить городской телефон МГТС через интернет-портал компании МГТС. Для повышения уровня безопасности деактивировать договор онлайн с Московской Городской Телефонной Компанией нет возможности. Лицам, заключившим там договор, нужно обратиться в офис компании.

Как отключить домашний телефон (МГТС, г. Москва) через Госуслуги?

Ниже представлен алгоритм, посвящённый тому, как отключить домашний телефон МГТС (г. Москва и область) без посещения офиса, через Госуслуги. Клиенты компании (МГТС) имеют право остановить действие договора по оказанию услуг связи в онлайне, через веб-сайт Госуслуг (единый информационный справочный портал государственных услуг). Обязательным условием является ваша регистрация и на портале Госуслуг и действительный подтвержденный аккаунт.

Инфо

Отключение стационарного квартирного или домашнего телефона МГТС через Госуслуги является по сути единственным доступным вариантом расторгнуть договор на предоставление домашнего телефона онлайн.

Как отключить домашний телефон (МГТС Москва) через МФЦ?

МГТС чётко регламентирует, как клиентам отказаться от городского телефона (МГТС) в г. Москве через МФЦ. Абоненту необходимо подойти в один из многофункциональных центров и по очереди решить свой вопрос в окошке со специалистом. Кому-то будет удобнее заранее выбрать дату и время и записаться на приём. Единый контактный номер телефона МФЦ: 8-495-777-77-77

Затем абоненту нужно заплатить за то, чтобы отключили телефон — госпошлина составит шестьдесят рублей. Далее нужно заполнить заявление и приложить оригинал квитанции проведенной оплаты госпошлины к документу, подтверждающему право собственности на объект недвижимости, где установлен телефонный номер и паспорт гражданина РФ. Следующий этап — представители оператора (МГТС) по указанным координатам свяжутся с вами и подтвердят дату на отключение телефонного номера от сети.

МГТС: приостановить интернет

Клиенты компании имеют право приостановить интернет-обслуживание МГТС. Такая услуга в особенности актуальна для людей, которые на время командировки или отпуска не хотят оплачивать интернет, которым никто не будет пользоваться. Провайдер дает возможность своим абонентам активировать эту услугу, которая приостановит потребление трафика и абонентскую плату. Срок можно выбрать самостоятельно.

Компания предлагает блокировку услуги на различные временные периоды:

• Пятнадцать.
• Тридцать.
• Девяносто дней.

Обращаем ваше внимание на то, что данная опция действует абсолютно бесплатно для пользователей. Если клиенту срочно нужно будет выйти в интернет в загородном доме, провайдер обеспечивает трафик на сутки. Услуга обойдется в тридцать рублей, что вполне доступно и приемлемо. Вернуть доступ в интернет можно в автоматическом режиме по истечении указанного срока. Каждый клиент компании МГТС может заблокировать либо разблокировать опцию, воспользовавшись функционалом личного кабинета. После разблокировки интернета ваш тарифный план и расчетный период останутся без изменений.

Какие документы нужны для отключения домашнего телефона МГТС?

Независимо от того, какой метод вы выберете, чтобы расторгнуть договор и перестать пользоваться услугами связи по телефону, вам понадобятся следующие документы:

• Действующий договор на предоставление услуг между абонентом и поставщиком (МГТС).
• Паспорт РФ (паспортные данные) того гражданина, кто подписал начальное соглашение.
• При проведении операции онлайн потребуется загрузить сканы тех страниц в паспорте, где указаны серия-номер, имя, адрес прописки.

Когда будете расторгать договор, важно, чтобы отсутствовали любые задолженности оплаты услуги. Иногда формально абонента просят назвать причину, по которой он решил отказаться от телефонного аппарата и линии связи в квартире или в доме.

Как оформить и переоформить договор

Переоформить договор можно на члена семьи при совместном проживании. В данном случае нужно прийти в офис и предоставить паспорт заявителя и того человека, на кого делается переоформление, заявление прежнего абонента и письменное согласие будущего абонента, заверенное в паспортном столе или нотариусом. Переоформление делают бесплатно.

Чтобы подключиться к сети и оформить новый договор, можно оставить заявку на сайте фирмы. Кроме того, на сайте вы можете узнать, возможно ли подключить телефон в месте вашего проживания. Заявка рассматривается до пяти дней, и затем нужно прийти в офис организации, предоставить паспорт и написать заявление.

В обоих случаях в паспорте будущего абонента должна быть регистрация по данному месту, где устанавливается телефонная линия. Либо нужно предоставить договор, устанавливающий право на занимаемую площадь.

Как отказаться от телефона МГТС в Москве – пошаговая инструкция

Отключить городской телефон МГТС получится только посетив офис компании лично. Через официальный сайт можно узнать адреса ближайших отделений организации, связаться с консультантом для выяснения деталей процедуры. Алгоритм отказа от стационарного номера:

1. Найдите договор об оказании компанией услуг телефонной связи в жилых помещениях.
2. Явитесь в офис компании.
3. Напишите заявление об отказе от стационарного номера с указанием причины.
4. Отключение телефона МГТС состоится в течение 14 календарных дней.

Заявление на отключение телефона

Чтобы отказаться от услуг МГТС по предоставлению городского номера, потребуется заполнить заявление необходимыми данными.

Официальный бланк заявления можно взять у менеджера или скачать с сайта компании.

Особенности составления заявления

Сейчас общеприменимого, стандартного бланка заявления нет, так что писать его можно в свободной форме, исходя из собственного видения данного документа. Главное при его оформлении следить за тем, чтобы последовательность его содержания отвечала определенным стандартам составления деловой документации.

Документ условно нужно поделить на три части.

1. начало — сведения об адресате и заявителе;
2. основной раздел — просьба на расторжение заявления, а также информация о договоре и причинах его разрыва;
3. заключение — перечень прилагаемых документов и подпись.

К оформлению документа, ровно как и к его содержанию никаких особых критериев не предъявляется, т.е. заявление допускается писать вручную, или набирать на компьютере. Для распечатанного документа подходит обычный чистый листок бумаги любого удобного формата (преимущественно используются А4 или А5).

Заявление рекомендуется писать в двух идентичных экземплярах, один из которых следует отдать представителю организации, предоставляющей услуги по договору, второй оставить у себя, предварительно заручившись отметкой на нем о получении копии исполнителем.

Образец заявления на расторжение договора оказания услуг

В верхней части документа (справа или слева значения не имеет) следует указать.

• должность, ФИО руководителя, название и адрес предприятия–исполнителя по договору услуг;
• сведения о заявителе: ФИО, адрес по прописке и телефон, паспортные данные.

Затем посередине бланка пишется слово “заявление и ставится точка.

Основной блок заявления содержит собственно просьбу о расторжении договорных отношений. Тут нужно указать.

• дату и номер договора, стороны (все это вносится в полном соответствии с основным документом);
• причину и дату разрыва, а также обосновывающие эти действия статьи законодательства РФ и пункты самого договора;
• просьбу о возврате предоплаты (если заказчик ее внес).

При необходимости заявление можно дополнить и другой информацией (в зависимости от индивидуальных обстоятельств).

Блокировка и восстановление SIM-карты

• Ваш телефон был украден или вы его потеряли и хотите заблокировать, чтобы посторонний человек или злоумышленник не мог воспользоваться вашей SIM-картой?
• Не планируете пользоваться услугами МТС продолжительное время и хотите сохранить номер телефона и SIM-карту?

Заблокировать и восстановить SIM-карту очень просто!

Шаг 1. Блокировка SIM-карты

Подключите , которая блокирует возможность использования услуг связи. При подключенной недоступно получение пароля к Личному кабинету с сайта МТС.

При нахождении в добровольной блокировке ежемесячная/ежесуточная плата за тариф и ранее подключенные услуги и опции не взимается. После отключения добровольной блокировки ежемесячная/ежесуточная плата за тариф и ранее подключенные услуги и опции взимается за текущий период.

Услуга предоставляется абонентам всех тарифных планов.

Способы подключения :

• воспользуйтесь Личным кабинетом
• наберите на своем телефоне команду *111*157#
• позвоните по номеру Мобильного помощника 1116
• позвоните в Контактный центр МТС
• обратитесь в ближайший cалон МТС

Стоимость :

После отключения тарификация услуг возобновляется в соответствии с условиями тарифного плана и ранее подключенных услуг и опций.

• при отсутствии средств на счете
• при выходе за пределы предоставленного лимита (при пользовании )

* Указанная стоимость действительна c 30.01.2020 года для тарифов:

На остальных тарифах ежесуточная плата — 0 руб. — первые 14 суток, 1,00 руб. — начиная с 15-го дня. Кроме тарифа МТС Планшет — плата 1 руб. начиная с первого дня.

Шаг 2. Восстановление SIM-карты

При восстановлении SIM-карты происходит повторная активация существующего номера, восстанавливается баланс лицевого счета и подключаются все услуги, которые были подключены на данный номер на момент блокировки SIM-карты.

Есть два способа восстановить SIM-карту:

• обратитесь в cалон МТС в регионе приобретения sim-карты
• воспользуйтесь

В салонах МТС производится восстановление SIM-карты по заявлению:

• владельца номера
• доверенного лица владельца номера

Восстановление SIM-карты производится только по предъявлению документа, удостоверяющего личность заявителя. Доверенному лицу также необходимо предоставить нотариально заверенную доверенность с указанием полномочий или ранее оформленную доверенность МТС от владельца.

При восстановлении SIM-карты на 24 часа может быть ограничено поступление входящих SMS от банков и ряд платежей через сервис Кошелек МТС Деньги. По истечении 24 часов доступ будет полностью восстановлен.

Для пользователей SIM-карт возможна последующая смена номера.

SIM-карта блокируется автоматически, если вы в течение длительного времени:

• не совершали звонков с данного номера
• не пользовались на этом номере любыми платными услугами
• не пополняли лицевой счет при отрицательном балансе

После написания заявления

После оформления заявления, его нужно передать второй стороне договорных отношений. Сделать это можно несколькими способами.

1. первый и наиболее надежный – отдать лично, из рук в руки исполнителю услуг;
2. отправить документ через обычную почту заказным письмом с уведомлением о вручении (с описью вложения) – этот путь также гарантирует то, что послание дойдет до получателя;
3. передать заявление и через представителя, но только в том случае, если у него на руках есть действующая, надлежащим образом заверенная, доверенность от заявителя;
4. отправить заявление через электронную почту, но только если такой порядок указан в договоре;
5. если между сторонами существует электронный документооборот, то разрешается переслать заявление посредством личного кабинета пользователя или через интернет-банк (в ситуациях, когда речь идет о кредитных учреждениях и их клиентах).

МГТС отключает телефоны без предупреждения

Сейчас в почтовые ящики москвичей приходят необычного вида письма, в которых абонентам МГТС предлагают выбрать один из тарифных планов, по которому надо будет оплачивать городской телефон уже с декабря. Тарифов три: повременный, безлимитный и комбинированный. Но когда абонент пытается определить, какой из тарифных планов подходит ему больше, то сталкивается с загадкой: сколько надо платить по каждому из них, МГТС держит в секрете.

– Мы ищем новые технические решения проблем оплаты наших услуг, – добавили “Известиям” в МГТС. – Скоро у абонентов появится возможность оставлять информацию об оплате квитанций по телефону “09”, чтобы не ходить все время на телефонный узел. Уже сейчас каждый абонент может завести “личный кабинет” на нашем сайте в интернете и отслеживать там состояние своего лицевого счета, в том числе и детализированную распечатку. Для входа в кабинет надо лишь получить на телефонном узле личный ПИН-код. По этому ПИН-коду также можно будет узнавать всю информацию и у наших операторов по телефону.

Методы работы МГТС удивили и юриста Общества защиты прав потребителей Антона Недзецкого. Напомним, что закон, обязывающий абонентов стационарных телефонов оплачивать исходящие звонки на мобильные, вступил в силу 1 июля 2006 года. Стоимость таких разговоров, согласно решению Федеральной службы по тарифам, в Москве составляет 1,5 рубля за минуту.

– Существуют федеральные правила оказания услуг связи, подтвержденные соответствующим постановлением российского правительства, – сказал он “Известиям”. – Согласно этим правилам основанием для оплаты абонентом услуг телефонного оператора является счет, содержащий определенные данные. В частности, в квитанции для оплаты внутризоновых звонков должны быть указаны счет, на который абонент должен перевести деньги, и сумма. Соответственно отключить телефон оператор может только тогда, когда абонент получил счет.

– Я приехала разбираться на Преображенский телефонный узел и увидела там целую толпу таких же “отключенных”, как и я, – рассказала “Известиям” Татьяна. – Счетов никто из пострадавших также не получил. “Если вас не отключить, то вы и не придете”, – при мне нахамила пожилой женщине одна из диспетчеров. Со мной она, правда, разговаривала более вежливо, сообщив, что мой телефон действительно оказался оплачен, но, дескать, из-за плохой работы почты до абонентов вовремя не доходят счета, а до МГТС – оплаченные квитанции.

Стационарный телефон в квартирах все чаще становится ненужным. Ритм больших городов делает людей мобильнее. Нецелесообразным оказывается платить за удержание точки домашней связи. Подскажем, как отключить городской телефон в московской квартире.

Временное отключение городского телефона

Для уезжающего на длительный период абонента, желающего приостановить действие услуги, но сохранить стационарный номер, МГТС предусмотрело опцию временного отключения телефона. Чтобы его заблокировать, следует обратиться к сотруднику точки продаж и сервиса компании МГТС, имея при себе:

• паспорт гражданина РФ;
• клиентский договор с компанией;
• заявление о приостановлении доступа к сети местной телефонной связи.

Предоставление услуги предусмотрено на определенных условиях:

Смена тарифа как альтернатива временной блокировке

Стоимость опции временной блокировки номера платная – клиенту придется перечислять деньги по минимальному прейскуранту за резервацию линии.

Альтернатива отключению телефона – смена тарифного плана, который будет действовать в период отъезда. Переход с тарифа на тариф бесплатный.

Расценки выгодных планов:

Правила компании и пункты договора

В договоре прописаны все взаимоотношения между провайдером и пользователем. В нем прописаны условия пользования не только интернетом, но и телефонной связью, а также телевидением. В документе прописана следующая информация, касающаяся доступа к выходу в сеть.

1. Интернет будет предоставлен на определенной линии при наличии дополнительного оборудования — модема за цену, которая обусловлена тарифом.
2. Дополнительные устройства пользователь может приобрести самостоятельно или арендовать у компании.
3. Прекращение обслуживания может быть вызвано по желанию одной из договаривающихся сторон.
4. При деактивации договора арендованные устройства должны быть возвращены владельцу в исправном состоянии.
5. Пользователь обязан при разрыве договора оплатить фактически оказанный перечень функций.
6. Расторгнуть договор может только тот пользователь, который его оформлял. При себе требуется иметь документ, который удостоверяет личность.

Зная эти положения из правил компании можно заранее подготовиться к расторжению документа об обслуживании.

0 0 Голоса

Рейтинг статьи

Временная блокировка

Если отключить домашний телефон Ростелеком временно, то до окончания периода блокировки ежемесячное списание абонентской платы происходить не будет. Однако эта услуга является платной, поэтому приостановить обслуживание телефона Ростелеком можно только при наличии положительного баланса. За каждый день блокировки со счёта пользователя будет списываться небольшая сумма, точный размер которой зависит от региона, где было произведено подключение (всего около 100 рублей в месяц).

Для временного отключения стационарного телефона Ростелеком достаточно сделать звонок в контактный центр по номеру 8 (800) 100-08-00 и подать соответствующую заявку. Прежде, чем подключить услугу оператор расскажет о её стоимости, длительности действия, условиях снятия блокировки и других значимых нюансах.

Кроме того, «заморозить» телефонную линию на время можно при личном визите в офис компании, но значительно легче сделать это через интернет.

В личном кабинете РТК

Временно отключить домашний телефон (как любую другую услугу в Ростелекоме) можно и через «Личный кабинет» на официальном сайте компании. Для этого достаточно отправить сканы паспорта и заявления об отказе, а также указать контактные данные.

Как отключить интернет МГТС через личный кабинет

Чтобы лучше знать, как работает личный кабинет, требуется внимательно изучить его функционал. Кроме того, нужно уделить особое внимание временной блокировке сети.

Функционал личного кабинета

Перед описанием функций нужно сказать, что кабинет отдельно делится для юридических и физических лиц. Отличие состоит в подключении для различных компаний, организаций цифрового телевидения. Кроме того, абоненты пользуются разными тарифами. В остальном услуги схожи.

Благодаря личному кабинету можно выполнять большой перечень функций, не обращаясь напрямую к оператору. В его возможности входит следующее:

• проверка состояния счета, текущих расходов, зачисление и списание средств;
• предоставление сведений об услугах, которые были подключены провайдером;
• переход на другой тарифный план мобильной связи, интернета или ТВ;
• осуществление подписки на Единый электронный счет, благодаря чему можно получать счет на свою почту;
• подключение тематических пакетов и/или телеканалов;
• функция «Добровольная блокировка»;
• детализация личных разговоров;
• другие услуги.

Для того чтобы авторизоваться в системе требуется получить логин и пароль от личного кабинета МГТС. осуществить это можно, обратившись по телефону, который расположен на официальном портале компании. После звонка абонент должен пойти в центр фирмы и предоставить сотруднику свои паспортные данные. После этого данные будут вписаны в основную базу.

Есть и другая возможность получить уникальный PIN-код. Для этого необходимо прийти в Центр по обслуживанию и продажам и также предоставить свои личные данные.

Существует вероятность, что сайт не примет логин и пароль. Тогда требуется обратиться по номеру 8 (495) 636-0-636 в техническую поддержку. Звонок бесплатный.

Временная блокировка

Данная функция носит название «Добровольная блокировка». Ее подключает пользователь, который уезжает в командировку, на отпуск или по другим причинам покидает дом. Предоставляемая услуга не отнимает много времени и не требует денежных средств.

Как уже было сказано выше, интернет эта функция отключает на 15, 30, 90, 120 или 150 дней, в зависимости от того, как пожелает абонент.

За период отключения сети пользователь не будет платить абонентскую плату. Кроме того, интернет не будет заблокирован полностью. При желании можно им воспользоваться, но для этого необходимо будет заплатить 30 рублей.

Функция обладает следующими преимуществами:

• экономия средств, пользователю не требуется оплачивать период, во время которого интернетом не пользовались;
• комфорт, так как не требуется посещать офис, можно позвонить сотруднику компании или изменить настройки в личном кабинете;
• бесплатное подключение после блокировки сети на определенное время.

Подключить услугу можно, воспользовавшись следующей инструкцией.

1. Зарегистрироваться или войти в личный кабинет.
2. Во вкладке «Управление счетом» найти пункт «Добровольная блокировка».
3. Выбрать нужный период времени, на который будет отключен интернет.

По истечении назначенного срока домашний интернет будет запущен согласно тарифу, который действовал до активации услуги.

Если абонент не знает, как включить , он может позвонить по телефону, где ему должны объяснить, что делать и куда нажимать. Консультация полностью бесплатна.

Кроме регистрации в личном кабинете, пользователь может активировать данную услугу, просто позвонив по номеру 8-495-636-0-636 или по номеру 8-499-404-28-03. Абонент должен сказать сотруднику центра свои данные, после чего эксперт самостоятельно подключит эту функцию. Этот вариант также не требует вложения средств, деньги снимутся только за звонок.

Можно ли сохранить телефонный номер при переезде

На данный момент чаще всего абонент имеет возможность перенести номер домашнего телефона при переезде в рамках одного города.

Для этого следует обратиться в офис организации, выбрать соответствующую вкладку в личном кабинете либо же заполнить заявку на портале “Переезд”.

Услуга возможна, если по новому адресу есть инфраструктура оператора.

Действия при переезде

Если опция «Временная блокировка» не актуальна, то рекомендуется, уезжая, полностью деактивировать услугу или же перенести номер телефона на новый адрес. Каждый абонент имеет право самостоятельно решать, каким способом воспользоваться.

Несмотря на представленную возможность, большинство клиентов компании предпочитают отказаться от городского телефона МГТС в Москве в пользу другого провайдера при переезде. Некоторые абоненты расторгают договор, и снова подают заявку на предоставление сервиса, но уже на новый адрес. Это занимает гораздо больше времени и требует более длительной бумажной волокиты.

Действия при переоформлении

Перенося домашний телефон на новый адрес, следует предварительно уточнить информацию о том, какие компании предоставляют услуги в рамках региона. Для этого можно воспользоваться специальной поисковой формой, представленной на официальном сайте компании.

Как переоформить на другого человека

Переоформление номера необходимо, если сменился собственник или владелец помещения, в котором телефон установлен. Для переоформления необходимо обратиться в офис МГТС совместно — старому и новому владельцам. При себе необходимо иметь паспорта и правоустанавливающие документы на помещение.

За переоформление взимается плата — 200 рублей, процедура займет 3 рабочих дня.

Об авторе статьи

Полина Гольцова Юрист-практик, специалист по договорной работе и представительству в арбитражных судах.
Живет и работает в Санкт-Петербурге.

Можно ли отключить домашний телефон, но оставить интернет

Если речь идет об использовании комбинированных услуг, то доступ к сети также будет деактивирован. Для тех абонентов, которым нужен интернет от МГТС, то рекомендуется заранее перейти на раздельные тарифные планы.

При необходимости можно приостановить предоставление услуг. В таком случае пользователь должен будет доплатить 300 рублей. Данный вариант незаменим для тех, кому необходимо сохранить свой номер на протяжении длительного периода времени. Активация услуги не требует дополнительных платежей.

Источники

• https://xn—-etbopddepqje.xn--p1ai/zajavlenie-o-rastorzhenii-dogovora-ob-okazanii-p03/
• https://zhkh.club/kvartira/otklyuchenie-telefona
• https://forum-msk.info/threads/kak-otkazatsja-ot-domashnego-telefona-mgts-v-moskve.4615/
• https://sovets24.ru/1922-kak-otklyuchit-telefon-mgts-v-moskve.html
• https://rostelecomguru.ru/telefoniya/kak-otklyuchit-domashnij-telefon
• https://zakonguru.com/nedvizhimost/prava/obsluzhivanije/domashnij-telefon.html
• https://operator-m.com/kak-otklyuchit-domashniy-telefon-mgts.html

Почему лучше оставить телефон?

Кажется, все факты против стационарной связи. И главный из них – Вы просто ей не пользуетесь. А есть один потрясающий бонус, который перечеркивает все остальное! Владельцам домашних телефонов и социальной карты москвича провайдер МГТС проводит интернет всего за 200 рублей в месяц! При этом подключение имеет достойную скорость – 30 Мбит/с, плюс бесплатный роутер. Тариф называется «Социальный пакет», и настолько дешевого предложения Вы не встретите больше нигде! Поэтому, если решите отключать городской телефон, еще раз подумайте: а, может, стоит смахнуть с него пыль и вспомнить о его плюсах?