Компания Мобильные Телесистемы активно предоставляет широкий ассортимент тарифных планов и оптимизирующих опций. Большинство дополнительных услуг поставляются в стартовом комплекте к каждой сим-карте и контракта. Одна из них позволяет общаться одновременно с несколькими потребителями с одного мобильного устройства. Но, как подключить вторую линию на МТС? Для этого реализована стандартная функция «Ожидание и Удержание вызова». В статье подробно разберем ее характеристики и способы управления.
Ожидание/удержание вызова описание услуги
Опция позволяет потребителю общаться одновременно с несколькими собеседниками. После успешной активации можете принимать входящие вызовы даже в момент разговора с другим пользователем. Как только произойдет поступающий звонок, получите соответствующий звуковой сигнал, а также ряд предложений дальнейших действий на экране мобильного устройства. По желанию можете ответить на входящий вызов, при этом закончив старые переговоры или оставив абонента на удержании. Либо наоборот, звонящего поставить в режим ожидания.
Рассмотрим особенности тарификации и предоставления предложения:
- Функция автоматически установлена на всех тарифных планах провайдера. Если установлен контракт до 13 марта 2009 года, то ее потребуется запустить самостоятельно.
- При общении с короткими и сервисными номерами действие услуги не предоставляется. Чтобы ответить на поступающий звонок, для начала необходимо завершить прошлый.
- За использование услуги второй линии не взимается абонентская плата и дополнительная комиссия.
- Провайдер позволяет совершать одновременное общение только с двумя ожидающими пользователями. Удерживая, начать разговор с третьим нужно завершить один из вызовов.
- Тарификация переговоров голосовой связи происходит в соответствии с действующим тарифным планом на сим-карте. Причем абонент должен оплачивать активное соединение и режим удержания второго собеседника. В условиях международного роуминга стоимость рассчитывается на основе страны, в которой находитесь в текущее время.
Основное преимущество предложения, вам не придется прерывать соединение, чтобы ответить на другой входящий вызов.
Что делать, если звонки все равно отклоняются?
У некоторых телефонов, в том числе и на старых моделях, в настройках отключена возможность соединения по второй линии. Если вы подключили услугу, но все равно не можете одновременно устанавливать два соединения, проблема может заключаться именно в этом.
- Открываем раздел с настройками на вашем гаджете. Некоторые производители называют эту категорию «Параметры».
- Далее нам потребуется подкатегория «Ожидания вызова», чаще всего ее размещают во вкладке с дополнительными настройками или с параметрами мобильных сетей.
- В открывшемся окне есть несколько вариантов: включение, отключение, состояние или информация. Нажимаем на включение, если хотим активировать данную функцию. На современных смартфонах устанавливается тумблер, который можно просто перетянуть в сторону для включения.
- На экране должно появиться окошко с состоянием запроса – обновление данных, сохранение настроек или выполнение операции. Если сохранение прошло успешно, вы получите соответствующее оповещение о системы.
Но бывают и сбои при подключении, например, если вы пытались активировать функцию вне зоны доступа. Попробуйте повторить операцию снова, сохранить данные и перезагрузить смартфон.
Управление услугой
Теперь рассмотрим сам принцип работы услуги. Напомним, что можете общаться только с двумя пользователями одновременно. Если разговариваете с собеседником и до вас пытается дозвониться второй абонент, то услышите звуковой сигнал. Далее действуйте согласно инструкции:
- Если не хотите принимать входящий вызов, проигнорируйте оповещение и не предпринимайте никаких действий.
- Чтобы отклонить второстепенный звонок, нажмите «0». На другом конце провода абонент услышит короткие гудки, сигнал занятости. При наличии функции переадресации произойдет автоматический перевод на указанный телефонный номер.
- Кликните на «1», чтобы прекратить активный разговор и начать новый.
- «2» или кнопку вызова. После этого произойдет смена статуса собеседников. Старый перейдет в режим ожидания, а со звонящим начнете переговоры.
- «N» — происходит удержание всех активных разговоров. Можете совершить исходящий звонок по другому направлению.
Большинство современных мобильных устройств отображают специальные кнопки на дисплее телефона при поступлении дополнительного соединения. Выберите нужный режим и продолжайте голосовое общение.
Отключение сервиса
В случае, когда подобная опция не нужна, то можно произвести ее простое отключение. Для этого нужно отправить запрос с мобильного и набрать # 43 # . Через время поступит сообщение с информацией о том, что опцию удалось отключить. Отключить услугу также можно альтернативным методом, через меню настроек вызовов в телефоне.
У мобильного оператора Tele2, есть своя услуга по удержанию вызова, так называемая «Вторая линия».
Удержание вызова (Вторая линия) — это возможность использовать несколько входящих линий, без сброса звонка. Специальный звуковой сигнал сообщит о поступившем новом вызове.
Как удержать вторую линию
Процесс удержания проходит в 2-а этапа:
- Ожидание — этап принятия решения о поступающим на вторую линию звонке. Несколько коротких звонков сообщают, что во время разговора, поступил еще один входящий звонок.
- Удержание — этап перехода от активного разговора ко второй линии не прерывая соединение с первым входящим вызовом, ввод команды для дальнейших действий.
Команды подразделяются на:
- Кнопка «0» — Отклонение второго входящего звонка.
- Кнопка «1» — Ответ на второй входящий звонок и отключение первого (сброс звонка).
- Кнопка «2» — Ответ на второй входящий звонок и включение для первого звонка функции удержания. Так же кнопка «2» служит и обратным переключением между абонентами или сессиями.
После ввода любой из команд следует активировать ее нажав кнопку вызов.
Во время ожидания, абоненту проигрывается приятная для слуха музыка.
До недавнего времени, эта возможность была подключена автоматически, после того, как вставите и активируете сим-карту.
Сейчас подключение или отключение этой возможности, решается самим абонентом. Для подключения услуги, нужно обратится в офис компании или выбрать пункт в меню телефона относящийся к этой услуге. Услуга бесплатна при подключении и не требует дополнительных финансовых вложений. Услуга удобна при большом объеме входящих звонков, что бы расставлять приоритеты в ответах на эти звонки.
У многих возникает вопрос о том, как подключить вторую линию на Теле2, ведь если вы общаетесь с одним абонентом, то можете пропустить срочный звонок от родственников, знакомых или по работе. В связи с этим оператором сотовой связи Tele2 была предложена такая опция, как «Ожидание вызова» Теле2, позволяющая оставаться в курсе входящих звонков, даже во время разговора с другим собеседником. Об опции Теле2 удержание вызова (ожидание) и подробнее будет рассказано ниже.
Как подключить и отключить
Услуга поставляется в стартовом комплекте со всеми современными тарифными планами и не требует дополнительной установки. Такое условие действует на предложения, активированные после марта 2009 года. Если подписали договор на обслуживание до этой даты, то придется сделать запуск опции самостоятельно или при помощи сторонних лиц. Чтобы подключить вторую линию МТС, выберите один из следующих способов:
- Используйте специальную команду USSD, введите *43# в меню вызовов своего телефона.
- Зайдите на официальный сайт оператора связи и выполните авторизацию под своей учетной записью в персональном кабинете. В сервисе увидите точное состояние лицевого счета на текущее время и количество пакетных единиц в рамках тарифного плана. Найдите вкладку управления услугами и в перечне доступных предложений установите ожидание и удержание.
- Запустите утилиту «Мой МТС», которая представляет собой упрощенную версию личного кабинета в сетевом пространстве. Приложение доступно для скачивания и установки на всех современных гаджетах. Загрузить его можно бесплатно с ресурса компании или на любом портале программного обеспечения для смартфонов. Для авторизации в утилите нужно прописать аккаунт и защитный ключ от своей страницы в ЛК. Зайдите в раздел услуг и опций, найдите в списке искомую и включите ее. Для реализации такого метода потребуется наличие активной точки доступа в мировую паутину.
- Попросите помощи у свободного продавца в ближайшем отделении обслуживании и содействия провайдера. Предоставьте паспорт для подтверждения личности и права владения сим-картой.
- Наберите телефонный номер технической поддержки «0890». В трубке услышите голос автоматического информатора. Он предложит ряд продуктов и предложений от оператора. Чтобы перейти на прямую линию с консультантом нажмите «0» и ожидайте ответа. В случае высокой занятости придется подождать или оплатить 20 рублей для перевода на первые позиции очереди. Попросите выполнить установку функции на симку дистанционно. Для этого нужно ответить на несколько вопросов и назвать паспортные данные. Общение со специалистом не подлежит тарификации на всей территории России.
Чтобы отключить вторую линию наберите комбинацию #43# либо воспользуйтесь любым методом для активации, которые перечислили ранее. После успешного действия получите уведомление от оператора с подтверждением регистрации. Если хотите узнать текущий статус услуги, введите *#43#. На дисплее отобразится состояние функции.
от МТС
позволяет дозвониться до абонента, даже если он уже говорит по телефону. Она дает возможность не отключать первого собеседника, а «удерживать» его и в то же время ответить на новый входящий или самостоятельно вызвать номер другого человека.
Стоимость
Услуга подключается бесплатно, ежемесячная плата отсутствует. Оплата взимается в зависимости от направления вызова согласно параметрам тарифа за оба звонка, т.к. в это время абонент использует два канала. Таким образом, пользователь оплачивает оба вызова – активный и удерживаемый.
Все способы подключения
На новых тарифах компании функция включена по умолчанию. Самостоятельно подключить «Ожидание вызова» на МТС или выполнить другие действия можно с помощью USSD-команд:
| Комбинация | Действие |
| *43# + | Подключение |
| *#43# + | Проверка статуса |
| #43# + | Отключение |
Включить опцию можно в Личном Кабинете.
Наталья Технический специалист, поддержка пользователей по вопросам мобильной связи.
Нашел неточность
Если нашли ошибку или неточность на сайте, напишите пожалуйста в комментарии или форму обратной связи с указанием ссылки или названия статьи и кратким описанием, мы быстро разберемся и напишем для вас актуальный ответ!
Инструкция:
- Авторизоваться на сайте.
- Открыть «Услуги».
- Выбрать категорию «Доступные».
- Найти опцию через строку поиска, кликнуть «Подключить».
- Подтвердить действие.
Чтобы отключить «Ожидание вызова» на МТС через Личный Кабинет или программу, потребуется найти его в разделе « и нажать «Отключить».
Настройки второй линии через меню телефона
На текущее время в системе большинства современных мобильных устройств реализована специальная кнопка активации или отключения второй линии. Функция будет работать, при наличии установленной услуги удержания и ожидания вызовов. Чтобы настроить параметры следуйте инструкции:
- Включите сотовый телефон и перейдите в меню вызовов.
- На дисплее отобразится перечень выполненных звонков по входящему или исходящему направлению. Найдите раздел настроек.
- Выберите пункт управления голосовым общением и вкладку дополнительных параметров.
- Здесь вы увидите строку «Ожидание». По необходимости поставьте или удалите флажок напротив функции.
- Сохраните изменения.
Следует учитывать, что каждый производитель выпускает свою технику по своему усмотрению и разработке. В разных моделях и марках устройств расположение элементов основного меню может отличаться.
Внимание! В статье рассмотрели особенности предоставления опции и ее стоимость для Московского региона страны. Если находитесь в другой области, то характеристики и расценки могут не совпадать. Узнавайте информацию у провайдера в своем населенном пункте.
В статье разобрали все способы, как включить вторую линию на МТС. Не стоит переживать о пропущенных вызовах, с ее помощью увидите информацию о поступающем звонке, даже, если находитесь в режиме активного разговора в текущий момент.
Способы подключения
Перед тем, как подключить опцию, вы можете проверить её наличие на вашем мобильном устройстве с помощью команды: * # 43 # . Если статус показал, что опция не установлена, то подключить «Вторую линию» на МТС можно следующими способами:
- Введите на мобильном телефоне USSD-комбинацию: * 43 # ;
- Зайдите в меню настроек на мобильном устройстве, выберите настройки звонков, найдите в перечне опцию «Ожидание/удержание вызовов», выберите функцию «Включить» и дождитесь активации. По окончании процедуры на телефоне отобразится статус «Ожидание/удержание вызова включено». Если вы увидели отрицательный статус, например, «Не удалось выполнить», то проверьте деления антенны, так как вне зоны действия сети подключиться не удастся или перезагрузите телефон.
Новичкам компании, как упоминалось выше, нет надобности активировать «Вторую линию», так как она установлена по умолчанию. Но если вы отключили её самостоятельно, то вышеописанными способами можно повторно подключить «Ожидание и удержание вызовов». Ограничения по количеству подключений отсутствуют.
Если вышеописанные способы не помогли вам, то всегда можно обратиться в офис компании МТС или позвонить по телефону технической поддержки клиентов.
Использование «Персонального списка»
Напоследок нужно также уделить внимание и использованию дополнительного параметра для опции «Выручай», получившего название «Персональный список». Несложно догадаться, что каждый раз при поступлении вызова в формате «Выручай» не очень удобно прослушивать сообщение от автоматической системы, после чего отклонять или принимать звонок
Именно с этой целью специалисты из компании МТС разработали специальные списки: белый и черный. В них можно добавить абонентов, от которых вызовы в формате «Выручай» можно будет принимать без подтверждения, или для которых подобную возможность и вовсе необходимо заблокировать
Несложно догадаться, что каждый раз при поступлении вызова в формате «Выручай» не очень удобно прослушивать сообщение от автоматической системы, после чего отклонять или принимать звонок. Именно с этой целью специалисты из компании МТС разработали специальные списки: белый и черный. В них можно добавить абонентов, от которых вызовы в формате «Выручай» можно будет принимать без подтверждения, или для которых подобную возможность и вовсе необходимо заблокировать.
Это очень удобное предложение для добавления в белый список, например, своих родственников.
Подключить можно с помощью использования USSD-запроса *111*785#. Если впоследствии вы решите отключить данную опцию, сделать это также можно с помощью USSD-запроса, который выглядит так: *880*0#. Также можно отправить СМС-сообщение с текстом «30» (без кавычек) на номер .
Что же касается использования услуги, то здесь конфигурирование также происходит посредством простых команд. Так, например, добавить номер абонента в белый список можно с помощью следующих вариантов запросов:
- При вводе кода *880*0# и дальнейшем выборе пункта под номером 2;
- При отправке сообщения на номер . В тексте сообщения необходимо указать «22*номер телефона, добавляемого в белый список» (без кавычек);
- При вводе USSD-запроса *880*22*телефонный номер#.
Добавление в черный список происходит аналогичным образом, однако вместо использования цифры «22» в USSD-запросе или SMS-сообщении, необходимо отправлять цифру «26».
