Услуги Ростелеком — Интернет и телевидение, видеонаблюдение, домашний телефон, тарифы

Абсолютно все операторы связи предоставляют абонентам помимо базовых услуг и дополнительные, например, голосовая почта или информирование о звонках. Такие услуги оказываются как на платной, так и на бесплатной основе, и не всегда бывают полезными для клиента.

Ростелеком не является исключением, поэтому попробуем разобраться в том, какие услуги подключаются дополнительно, сколько они стоят, как просмотреть список дополнительных сервисов, и каким образом они отключаются.

Услуги Ростелекома

Изначально Ростелеком занимался только домашними телефонами, позднее появился интернет. Однако сегодня это крупный поставщик самых разных цифровых услуг, среди которых телевидение, интернет, сотовая связь, умный дом, сервисы для представителей бизнеса и многое другое.

Предлагаем более подробно разобрать каждую категорию услуг от Ростелекома.

Пакеты услуг

Начать стоит с услуг, которыми пользуется большинство клиентов компании. Речь о пакетах, содержащих в себе сразу несколько предложений провайдера, а именно:

• Комбо 2 в 1: интернет и сотовая связь;
• интернет и цифровое телевидение.

Еще не так давно провайдер представил новую линейку тарифов для тех, кто работает на дистанционной основе.

Стоимость тарифов во всех пакетах варьируется в пределах от 500 до 1200 рублей в месяц. Все зависит от конкретного предложения, а также наличия дополнительных опций, выбранных пользователем.

Интернет

Если вас не интересуют пакетные предложения, а нужно подключить только домашний интернет, то стоит обратить внимание на соответствующие тарифы. Их абонентская плата находится в пределах от 400 до 900 рублей в месяц.

Можно также подключить дополнительные услуги, а именно:

• родительский контроль;
• лицензионные антивирусы ESET и Kaspersky;
• доступ к облачному хранилищу;
• подписка на пакет «Office 365»;
• приобретение роутера или модема в собственность.

Видеосервис Wink

Переходим к не менее востребованной услуге Ростелекома — видеосервис Wink. Он представляет собой интерактивное телевидение, подключающееся через специальную приставку. Можно также воспользоваться приложением, если у вас современный телевизор с умной операционной системой.

Видеосервис Wink разделен на два раздела: само интерактивное телевидение с каналами и онлайн-кинотеатр. В него входят десятки тысяч различных фильмов, сериалов, музыка и другой контент.

Часть контента в кинотеатре является бесплатным и доступна всем. Однако за большую его часть придется платить отдельно.

Тарифные планы, поддерживающие только Wink, будут стоить в пределах от 650 до 2130 рублей в месяц. Это зависит от количества телеканалов.

Можно приобрести также умную станцию, которая станет голосовым помощником в управлении телевизором, а также другими частями вашего умного дома.

Мобильная связь

Несколько лет назад ПАО «Ростелеком» приобрел российскую часть мобильного оператора «Теле2». На основе этого были сформированы новые предложения провайдера для клиентов — тарифы сотовой связи.

Сим-карты Ростелекома работают по привычному для современных операторов принципу. Иными словами, абонент платит фиксированную стоимость и получает определенный объем различных услуг.

Цены и объемы услуг зависят от выбранного тарифного плана. На сегодняшний день абонентская плата варьируется в пределах от 300 до 800 рублей в месяц.

Видеонаблюдение

В последние годы Ростелеком активно развивает сервис видеонаблюдения. Компания участвует в разработке оборудования и комбинирует его со своими тарифными планами.

Организовать систему наблюдения от рассматриваемой компании можно дома, на улице, в офисе и любых других помещениях. Главное, чтобы был доступ к электричеству и интернету.

Рассматриваемая услуга является основной для умного дома, где могут использоваться современные устройства наблюдения, датчики, лампочки и многое другое.

Управление всем этим происходит с помощью специального мобильного приложения.

Клиент может приобрести гаджет единовременно или получить его в рассрочку. Во втором случае необходимо внести первоначальный взнос, зависящий от выбранного тарифа.

Цифровые сервисы

Мы рассмотрели основную часть услуг Ростелекома, пользующихся максимальной популярностью. Однако есть множество других цифровых сервисов, которыми тоже пользуется много людей.

Их перечень выглядит следующим образом:

• для домашнего использования: телефония;
• умный дом;
• умная колонка;
• цифровое телевидение;
• кабельное телевидение;

Биллинг, как способ расшифровки услуг

Еще одним интересным способом узнать о ненужных для клиента услугах, является детализация звонков. В этом документе собираются абсолютно все данные о том, куда совершались звонки, их длительность и стоимость, количество отправленных СМС и номера абонентов, стоимость включенной дополнительной услуги или подписки.

Биллинг — это счет на оплату, который выставляется абоненту за определенный период. При пользовании пред оплаченными пакетами такие счета физически абонент не видит, но они существуют и их можно просмотреть.

Заказать детализацию счета можно несколькими способами:

Через «Личный кабинет»

В разделе «Мой профиль» есть ссылка «Заказать детализацию». Там выбирается период, за который нужно сделать выписку и форма отчета.

Пример распечатки детализации.

USSD запрос

Это можно делать самостоятельно или автоматизировать процесс. Для запроса в ручном режиме нужно позвонить на номер «*100*141*1*ХХ#», где ХХ — количество дней для детализации.

Для автоматического режима запрос отправляется на номер «*100*141*2», и данные будут приходить в первых числах следующего за отчетным месяца.

СМС

Отправив СМС следующего содержания «141*<�количество дней>» на служебный номер «100».

Услуги Ростелеком для бизнеса

Услуги Ростелекома нацелены не только на обычных клиентов, но и на представителей бизнеса. У компании есть множество партнеров, позволяющих делать бизнес более эффективным.

Рассмотрим все актуальные предложения организации для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц. Вот их список:

• связь: виртуальная АТС;
• красивый номер, начинающийся на 8 (800);
• виртуальный городской номер;
• стационарный телефон;
• сотовая связь для бизнеса;
• организация конференций;

Что такое USSD команда

USSD (Unstructured Supplementary Service Data) команда – это специальная комбинация, состоящая из чисел и символов, позволяющая осуществлять обмен информацией между оператором и абонентом. Связь происходит через специальный сервис, обрабатывающий запросы, и отправляющий ответ.

Все, кто пользуются сотовым телефоном, знают, что связаться со специалистом контактного центра бывает не так просто. Да и работают многие компании не круглосуточно. Чтобы решить простые вопросы в любое время, провайдеры разрабатывают специальные короткие команды, отвечающие за конкретный вопрос. Отправив такой код на сервис Ростелеком, абонент получит ответ незамедлительно. Что значительно улучшает качество обслуживания.

Важно! Так как команды USSD Ростелеком обрабатывает в автоматическом режиме, без содействия сотрудников компании, ответы на запрос поступают, с помощью SMS-сообщений или моментальных уведомлений на экране мобильного.

Личный кабинет

На официальном сайте компании реализован личный кабинет. Доступ к нему имеет каждый, кто заключил договор об оказании услуг с Ростелекомом. В системе можно отслеживать свой баланс, пополнять его, управлять услугами, обращаться к специалистам, подключать дополнительные опции, подавать заявку на визит мастера, переезд и многое другое.

Полезные ссылки:

• вход в ЛК для жителей Москвы: https://my.rt.ru/;
• вход в ЛК для жителей других регионов: https://lk.rt.ru/;
• вход в ЛК для юридических лиц: https://passport.rt.ru/;
• вход в ЛК умного дома: https://lk.smarthome.rt.ru/;
• вход в ЛК интерактивного ТВ: https://wink.rt.ru/;
• вход в ЛК Ростелеком Лицея: https://lc.rt.ru/auth;
• вход в ЛК виртуальной АТС: https://cloudpbx.rt.ru/login/login/;
• вход в ЛК видеонаблюдения: https://camera.rt.ru/.

Порядок отправки USSD запроса Ростелеком

Для коротких кодов существует одно правило: их комбинация начинается со знака «*» (звёздочка) и заканчивается знаком «#» (решётка). Если команда относится к подпункту, между цифрами также добавляется значок «*».

Этапы отправки команды на сервис Ростелеком:

1. Зайти в программу телефона, осуществляющую набор номеров для совершения звонка.
2. Ввести значок «*».
3. Написать комбинацию цифр.
4. Закончить знаком «#».
5. Нажать кнопку посыла вызова.

Ответ поступит через несколько секунд.

Контакты

В заключение рассмотрим контакты, по которым всегда можно связаться с представителями компании и получить квалифицированную консультацию или решение проблемы по услугам Ростелекома. Их перечень выглядит следующим образом:

• горячая линия: 8 (800) 1000 800;
• электронная почта для прямых обращений: [email protected];
• форма обратной связи на официальном сайте: https://www.company.rt.ru/contacts/;
• социальные сети: Твиттер: https://twitter.com/Rostelecom_News;
• ВКонтакте: https://vk.com/rostelecom;
• Фейсбук: https://web.facebook.com/Rostelecom.Official;
• Одноклассники: https://ok.ru/rostelecom.official;
• Инстаграм: https://www.instagram.com/rostelecom.official/;
• YouTube: https://www.youtube.com/user/rostelec;
• Фликр: https://www.flickr.com/photos/rostelecom_photostream.

Отзывы о мобильной связи Ростелеком

Мобильную связь Ростелекома выбрал из-за цены. Думал, что качество будет не очень, но оказалось все совсем не так. Интернет работает отлично и в городе, и когда по трассе едешь. С голосовыми вызовами тоже проблем не было. (Глеб)

Взял не очень давно SIM-карту Ростелекома. До этого пользовался только операторами из большой тройки. Но у всех у них были проблемы с интернетом. Понравилось все: нормальные и понятные тарифы, удобный кабинет для абонента на сайте, хорошее качество интернета (Владислав).

Оператором Ростелеком пользуюсь достаточно давно. Нравятся цены у них на роуминг по России. Недавно для планшета приобрел тоже SIM-карту от этого провайдера. Понравилось качество связи и интернета у нас в регионе. (Дмитрий).

Почему важно знать свой тариф в Ростелекоме

При подключении услуг и заключении договора с РТК, каждый абонент выбирает определенный набор опции, и наиболее выгодные услуги. Они скомпонованы в пакеты, включаемые в тарифные планы. Если вы знаете свой тариф, то это поможет получить такие возможности:

• Будете знать условия, любые изменения, и прочую информацию по тарифу.
• Сможете принять решение – подключить ли дополнительную опцию, или воспользоваться другим тарифным планом, совершим переход.
• Узнать, попадает ли ваш тарифный план под очередную акцию, которые часто проводятся РТК.

Дополнительные возможности

Еще один путь, позволяющий посмотреть услуги на Ростелеком — заказать биллинг. Это счет, в котором подробно расписаны расходы клиента за определенный промежуток времени. По сведениям из выписки легко понять, на что последнее время уходили деньги.
Посмотреть подключенные услуги на Ростелеком таким способом можно несколькими путями (как и в рассмотренном выше способе). В распоряжении клиента следующие варианты:

• Личный кабинет. Самое простое решение — авторизоваться в личном кабинете и перейти по ссылке Заказать детализацию. Там можно сделать выписку и заказать формат отчета.

ТВ

Доступ к набору каналов предлагается в пакетах. Обычно туда входит:

• Подборка национальных каналов трансляции;
• зарубежные каналы за дополнительную плату;
• особый доступ к медиатекам и подборкам фильмов;
• оборудование – за дополнительную плату или бесплатно в рамках акций;
• опции мультирума, выхода в интернет и т.д.

Телевидение может быть, как цифровым с подключением при помощи смарт-карт, так и интерактивным, требующим дополнительного оборудования. За счет применения такого оборудования (приставок), Ростелеком дает возможность клиентам:

• брать фильмы напрокат в медиатеке;
• записывать передачи, останавливать трансляции с последующим возобновлением или просмотром с любого места;
• использовать интернет-библиотеки для покупки фильмов, в том числе, премьерных показов;
• подключаться и смотреть «телевизор» с любого устройства в доме – планшета, телефона и т.д.

Цифровые опции на порядок скромнее, хотя транслирование каналов производится в режиме HD. Также, доступны пакеты премиум-трансляций для киноманов, любителей спорта и национальных меньшинств (армянское ТВ).

Как этого избежать в дальнейшем?

К сожалению, практика мобильных операторов показывает, что даже если их ловят с поличным, то это всё равно не останавливает жадных провайдеров — снова и снова будут скрытые навязанные услуги. Как быть в курсе и не допускать этого? На сайте Ростелекома, в разделе «Новости» всегда пишут о том, какие услуги будут подключены с определенного числа, какие изменения в тарифах будут приняты в ближайшее время. Поэтому, есть два варианта, как избежать начислений за то, что вам не нужно.:

1. Проверять свой Личный Кабинет на предмет доп. сервисов — здесь
2. Просматривать время от времени новости по изменениям к тарифам Ростелекома — здесь

(4 оценок, среднее: 4,00 из 5)