Тарифы Ростелеком разработаны таким образом, чтобы каждый абонент смог в оптимальном ключе использовать услуги компании. Провайдер предоставляет услуги с предзаказанным тарифным планом, однако, срок его действия может быть ограниченным. Если не заказать новый тариф после окончания срока действия текущего, оператор автоматически переключает клиента на другой. По этой причине у пользователя могут возникнуть дополнительные вопросы или претензии. Во избежание подобных ситуаций, рекомендуется ознакомиться с методами, как узнать свой тариф Ростелеком.
Ключевые тезисы
- Уточнение тарифного плана на мобильную связь.
- Как узнать свой тариф Ростелеком на Интернет.
- Как узнать свой тариф Ростелеком на телевидение.
Уточнение тарифного плана на мобильную связь
Использование смартфона или простого мобильного телефона – наиболее быстрый способ, как узнать свой тариф Ростелеком. Если абонент является владельцем услуги мобильной связи, он может взять разные номера телефонов для отправки запроса. Уточнить тарифный пакет может каждый гражданин России, используя такие операции:
- Отправить USSD запрос на короткий номер *108#, и нажать кнопку «Вызов». Через несколько секунд устройство примет сообщение с указанием тарифа и его сроком активности.
- Отправить USSD запрос на номер *107#, и получить расширенную информацию о тарифе.
- Отправить СМС-сообщение на короткий номер 100, в котором указать цифру «42». Через несколько минут придет SMS с параметрами тарифного плана.
- Отправить сообщение со значком «*» на номер 220. После отправки запроса, система обработает данные, и отправит их абоненту.
- Позвонить в службу поддержки Ростелеком по номеру: 8800 300 18 00, или 118-02. Оператор ответит на исходящий вызов, и поможет уточнить тарификацию сотовой связи.
- Ещё один способ, как узнать свой тариф Ростелеком – зайти в Единый личный кабинет, и в рубрике «Мои услуги» выбрать графу «Мобильная связь», далее отобразится наименование тарифного пакета и его срок действия.
- В отделении своего города также получится уточнить тариф, закрепленный за своим мобильным номером. Специалисту компании озвучивается номер договора, мобильный номер телефона, предъявляется паспорт гражданина. В течение 5 минут сотрудник огласит информацию о запросе.
- Если абонент недавно купил стартовый пакет «Ростелеком», он может узнать тарифный план самостоятельно. На новых упаковках пропечатывается номер телефона, действующий тарифный план и его срок реализации.
Ростелеком мобильная связь, видео:
Видео: Ростелеком мобильная связь: отзыв.
Видео: Ростелеком — обзор тарифов на мобильную связь 2019 года
Для домашнего интернета, телевидения и телефона
Как узнать свой тариф для интернета в Ростелекоме? Из описанных выше методов подходит только один – звонок на горячую линию. Существует единый номер: 8 800 100 0 800. USSD-запросы и СМС-сообщения работают только для клиентов по мобильной связи.
Зато для вас открыт самый надежный способ узнать все о подключенных опциях, контролировать их и оплачивать. Это личный кабинет.
Личный кабинет
Проще всего управлять услугами компании через ЛК абонента. Вам нужно лишь авторизоваться в сервисе, как на главной странице будет отображена важнейшая информация о каждой опции.
Так вы можете мгновенно получить сведения о телевидении, стационарном телефоне или мобильной связи, о домашнем интернете. Но для этого придется пройти процедуру регистрации в сервисе и указать свои контактные данные: телефон или адрес электронной почты.
Если после регистрации в кабинете не будет отображаться ни один из лицевых счетов, их нужно привязать, воспользовавшись специальной ссылкой.
READ Что такое «Обещанный платеж» от Ростелеком: обзор и инструкция
Дополнительно вы можете оставить заявку на изменение тарифа, подключении новой услуги или удаления старой. Есть возможность оплачивать счета и совершать другие операции. Время рассмотрения заявки не мгновенное. Обычно приходится подождать в течение нескольких дней.
Отделение Ростелеком
Иногда клиенту удобнее всего посетить ближайшее отделение компании, чем тыкать пальцем или щелкать мышкой по экрану. Что ж, это тоже хороший подход. Сотрудники компании встретят вас доброжелательно и постараются доступно все объяснить. Главное, не забудьте взять с собой паспорт. Желательно иметь при себе копию договора или хотя бы знать его номер.
Помните, что менеджер вправе сообщить вам только те данные, которые касаются лично вас. Если договор составлен на другого человека, то именно он и должен посетить офис.
Как узнать свой тариф Ростелеком на Интернет
Тем, кто нуждается в уточнении тарифного плана Ростелеком на Интернет, предлагается несколько вариантов получения данных.
- Открыть Интернет браузер, зайти на официальный сайт Ростелекома, и в правом верхнем углу экрана нажать кнопку «Личный кабинет». Загрузится окно авторизации, где указываются метрические данные зарегистрированного абонента. В учетной записи найти категорию «Мои , и система сразу отобразит тариф, его срок действия, баланс;
- Воспользоваться телефоном службы технической поддержки. Для каждого города может фиксироваться свой номер, но лучше звонить на универсальные бесплатные номера. Московские номера службы поддержки: 8800 450 01 50 (для физических лиц), 8800 200 30 00 (для юридических лиц), + 7 (Москва). Служба информационной поддержки: 8. Автоматическая служба информирования: 8 495 727 49 07. Поддержка абонентов Ростелеком ОнЛайм для Московской области: 8800 707 12 12;
- Информация о тарифном плане на Интернет есть в Договоре на услугу, условия его использования, цена;
- Получить данные о тарифе можно в офисе Ростелекома. Однако если Договор подписывал другой абонент, способ не подойдет, поскольку сотруднику компании потребуется показать паспорт гражданина, который подписывал Договор.
Приложение
Не забывайте, то есть и мобильное приложение. Вам достаточно будет зайти в раздел «Мои услуги». Сразу вверху страницы будет описание тарифного плана.
Открыть Личный кабинет
Войдя в Личный кабинет Ростелеком, вы сможете как узнать свой тариф мобильной связи, так и выяснить всё о дополнительных услугах, подключенных на ваш номер и, если захотите, отключить их или подключить другие опции.
- Перейдите по ссылке в Личный кабинет.
- Укажите свои логин и пароль в форме входа и кликните по «Войти».
- На главной странице вы можете найти всю информацию по тарифному плану.
Посетить офис оператора
И, конечно, определить мой тариф Ростелеком можно, придя самостоятельно в офис компании; при себе нужно иметь паспорт, так как узнать какой подключен тарифный план иначе не получится – компания не имеет права разглашать личные данные посторонним.
Как узнать свой тариф Ростелеком на телевидение
Провайдер занимается продажей, подключением и установкой оборудования формата «Интерактивное ТВ». Московский (столичный) филиал Ростелекома обеспечивает абонентов ценной информационной поддержкой касательно услуг современного телевидения. Телефоны контакт-центра для звонков по поводу услуг интерактивного ТВ:
+7;
+7;
8800 510 00 51.
Узнать тариф на ТВ можно с использованием формы обратной связи, который находится по ссылке: https://moscow.rt.ru/#feedback. В диалоговом баннере нужно указать ФИО абонента, номер телефона, электронную почту, адрес подключения услуги, тип услуги, тему обращения. Указать текст с картинки и нажать кнопку «Отправить».
Чтобы узнать действующие тарифные планы Ростелеком на все услуги, можно отправить письмо в службу поддержки на электронную почту. В теле письма указать номер договора, ФИО владельца лицевого счета, услугу и запрос на получение данных о тарифе. E—mail для обратной связи (Московский регион): [email protected] или [email protected]
Варианты получения информации: для телефона и планшета
Разберем детально, как узнать свой тарифный план Ростелеком. Для этого существует 4 способа:
- через смс-сообщение;
- с помощью USSD-команды;
- при обращении в тех. поддержку;
- в личном кабинете на официальном сайте компании-провайдера.
Давайте рассмотрим их подробно:
С поддержкой комбинации SIM-сообщения
Чтобы в Ростелеком узнать тариф при поддержке комбинации смс-сообщения, выполняются следующие действия: набирается смс, отправляется на номер 220 или 100. Сообщение набирается одним символом – * (звездочка), а в другом набирается текст 42 (лишь число). В ответ придет текст с названием вашего тарифа.
При содействии USSD-команды
Чтобы узнать пользователю тариф Ростелеком на мобильную связь, нужно с телефона набрать *108#, отослать USSD код-команду. Если пользователь хочет выяснить цену обслуживания, то запрос отправляется на *107#.
- К сведению
- Информация о названии тарифа и перечне услуг с ценами поступит мгновенно.
Обращение в техническую поддержку
Для уточнения нужной информации по обслуживанию тарифа абоненту необходимо набрать номер 88003001800 или 11802и таким способом выяснить личный тариф. При любой ситуации звонок отправляется бесплатно. Оператор даст абоненту нужную информацию о применяемом обслуживании, включая его наименование и список услуг. Причем абонент может поменять свой план с помощью поддержки специалиста и подключаться к любому тарифному плану.
- Важно
- Детальное руководство по звонку оператору описано на портале https://rostc.ru/service/kak-pozvonit-operatoru-rostelekom/ мобильного оператора Ростелеком на странице «Как позвонить оператору».
При поддержке личного кабинета
Чтобы выяснить об услугах связи, подключенных на номер, клиенту надо войти в Личный кабинет компании по ссылке https://b2c.passport.rt.ru/. Для того, чтобы войти в систему, необходимо указать логин и пароль, а затем нажать раздел «Войти». При желании в данной системе клиент может отключать или подключать другие доступные опции.
В приложении компании
Ростелеком, как и многие другие операторы, создал собственное приложение. Теперь вы сможете получать всю информацию на смартфоне и осуществлять управление счетом.
Основные преимущества программы:
- Она простая в использовании.
- Имеет приятный интерфейс.
- Приложение продумано до мелочей.
- Предоставляется множество функций.
- Оно работает стабильно, не возникает проблем при использовании.
- Выпущено для основных мобильных платформ.
- Нетребовательно к ресурсам устройства, отлично функционирует на различных телефонах.
Как проверить баланс через приложение?
- Вам нужно заглянуть в официальный магазин на вашей операционной системе.
- Найти в нем программу «Мой Ростелеком».
- Установить ее на смартфон.
- Открыть приложение.
- Пройти авторизацию.
- Выбрать тип услуги.
- На главном экране появится текущий баланс.
Проверять наличие задолженностей и средств при помощи программы достаточно просто. Вся процедура занимает у пользователей минимальное количество времени. В дальнейшем вы сможете пользоваться и другими полезными функциями приложения, среди них:
- Просмотр истории платежей и начислений.
- Смена тарифа, подключение и отключение услуг.
- Использование накопленных бонусов.
- Чат со службой поддержки, в нем вы сможете задать имеющиеся вопросы.
- Оплата долгов и пополнение баланса.
- Включение автоматического зачисления средств, привязка банковской карты.
- Управление несколькими лицевыми счетами.
- Поиск ближайших офисов компании.
Для пользователей цифрового телевидения
Ростелеком предоставляет услуги цифрового ТВ, обеспечивая широкий спектр тарифов и опций. Предусмотрел оператор и качественную поддержку зрителей, которые пользуются цифровым телевидением. Чтобы узнать тариф Ростелеком на ТВ потребуется воспользоваться телефоном 8-800-510-00-51.
Также получить необходимую информацию можно с помощью обратной связи, находится она на официальном портале компании. Потребуется заполнить специальную форму и цель обращения. Придет ответ очень быстро, в нем будет вся информация о действующем пакете услуг.
Дополнительные способы
Узнать тарифный план на интернет и мобильную связь можно не только удалённо, но и при личном обращении в ближайший офис «Ростелеком», где один из сотрудников сможет ответить на все вопросы абонента сразу после того, как последний предъявит свой паспорт и назовёт номер договора о предоставлении услуги. Ознакомиться с перечнем близкорасположенных отделений провайдера можно на его официальном сайте.
Внимание! Получить информацию о сервисах, подключённых третьим лицам, таким способом не удастся.
Наконец, абонент может установить на свой мобильное устройство приложение «Мой Ростелеком», которое позволяет узнать ту же самую информацию, находясь практически в любом месте и в любой подходящий для этого момент.
Каждый из приведённых выше способов имеет свои плюсы и минусы, поэтому пользователи сами определяют для себя наиболее подходящий вариант и используют его в случае необходимости.
Другие способы
Если так случилось, что недалеко от вашего дома или места работы (а может, по пути в магазин) расположен офис Ростелекома, то уточнить информацию о ваших тарифах можно там. Просто озвучиваете сотруднику свою просьбу, идентифицируете себя как абонента и получаете всю необходимую информацию. Сотрудники также могут проконсультировать по другим тарифам, посоветовать более выгодный план и тут же оформить переход на него. Если около вашего дома нет отделения, то адрес ближайших офисов всегда можно узнать на сайте в разделе «Филиалы», из списка выберите свой город, и тогда будет показан список адресов и контактов офисов в вашем городе.
Внимание! Вы не сможете получить информацию, если не являетесь абонентом Ростелекома и владельцем договора. При себе необходимо иметь паспорт.
Ещё один удобный способ быть всегда в курсе расходов и подробной информации по тарифу – установить на свой смартфон мобильное приложение для Андроид «Мой Ростелеком» или аналогичное приложение для устройств на iOS. В этом случае личный кабинет всегда будет у вас в кармане, его функционал ничем не отличается по возможностям от веб-версии.
Из приведённых способов абонент выбирает самый удобный, который в данный момент больше подходит. Каждый из них имеет свои преимущества и недостатки, но все они выполняют главную задачу – дают необходимую информацию о тарифе.
Альтернативные методы
Иногда нет возможности позвонить или отправить СМС, например, если телефон разрядился. Даже в такой ситуации есть выход и даже не один.
Личный кабинет
Есть и другой не менее удобный вариант – использовать корпоративный сервис (личный кабинет). Для этого нужно перейти по адресу kabinet.rt.ru. Если вы никогда ранее не пользовались данным ресурсом, то придется пройти несложную процедуру регистрации. Для этого желательно иметь рабочий электронный ящик.
Совет: наличие электронной почты позволит в случае необходимости восстановить доступ к личному кабинету.
После этого вы получите доступ к этому ресурсу. Здесь можно оперативно получать подробную информацию, связанную с предоставлением услуг связи. Тарифный план указан во вкладке «Мои услуги».
Отзывы о компании Ростелеком
Воспользовался сервисом usssd для получения информации о тарифе. Как по инструкции, набрал комбинацию *107#. Ответ получил буквально мгновенно. Я очень доволен качеством сервиса!
Посетил офис Ростелекома и проконсультировался по вопросам домашнего интернета. Благодаря уютной атмосфере, а также грамотности и вежливости сотрудников я не только получил нужную информацию, но и поднял себе настроение.
Позвонил оператору на короткий номер «11802» узнать цену на звонки в своём тарифном плане. Девушка с приятным голосом и должной компетенцией ответила на все интересующие меня вопросы. Ждать соединения с оператором пришлось совсем недолго. Мне очень понравилось качество сервиса.
Зашёл в единый личный кабинет. После нескольких минут поиска нашёл необходимую информацию о тарифах на мой мобильный интернет. В целом сервис вполне сносный.
Узнать тариф: USSD-запрос
Введите *108# и нажмите клавишу вызова. В ответном сообщении вы получите сообщение, в котором указан текущий план обслуживания и другую полезную информацию.
Для смартфонов целесообразнее установить приложение Ростелеком. Оно доступно не только в AppStore, но и в PlayMarket. В нем можно просматривать доступные опции, подключать/отключать услуги и т.д.
Предыдущая запись Как узнать состояние лицевого счета Ростелеком?
Следующая запись Как узнать остаток трафика на Ростелекоме?
