Юридические лица – это особые клиенты. Они нуждаются в оперативном отклике службы технической поддержки. Конечно, платить за услуги приходится гораздо больше. Но Ростелеком старается оправдать эти вложения тем, что предоставляет особый уровень качества, надежности и стабильности для интернета, телефона и других средств связи.
Не удивительно, что в Ростелеком горячая линия для юридических лиц отделена от службы поддержки лиц физических. Другой номер, другие операторы, другие правила – все заточено для удовлетворения потребностей малого и среднего бизнеса.
Если вам нужна общая тех.поддержка не для юридических лиц, перейдите по ссылке: горячая линия ростелеком для физических и юридических лиц
Отдел продаж
8 800 200 00 09
Если вы еще не являетесь клиентом провайдера в качестве юридического лица, для вас существует отдел продаж, который занимается вопросами подключения услуг:
- телефонная связь (местная, междугородняя и даже международная);
- «умная» сотовая связь для бизнеса;
- интернет;
- интеллектуальная сеть связи;
- VPN;
- аренда каналов и дата центры;
- другие услуги.
По телефону отвечают в будни с 9.00 до 18.00.
Написать в отдел можно и по электронной почте
Мнение эксперта
Телеком Телекомыч
Эксперт по телекоммуникационным технологиям и просто хороший парень
Внимание! Все актуальные номера телефонов всегда лучше проверить на официальном сайте компании по адресу rt.ru. Далее будут указаны телефоны для жителей Москвы и региона.
Как позвонить: перечень контактов
По всем возникшим вопросам можно обратиться на линию поддержки, набрав следующие номера:
8-800-100-08-00 либо 8-800-181-18-30
Лица, воспользовавшиеся этим телефонам смогут решить общие вопросы, а в случае необходимости будут перенаправлены в специализированные подразделения службы.
С вопросами, которые связаны с настройкой различных систем и оборудования, функционированием и установлением интернет-соединения, а кроме того, интерактивного телевидения и телефонной связи можно произведя набор:
8 — 800 — 707 — 18 — 11
По вопросам, касающимся оформления новых услуг можно связаться с отделом продаж набрав:
8 — 800 — 100 — 08 — 00
Чтобы получить справку об оказываемых операторам услугах, действующих тарифах, а также о порядке заключения контрактов и рассмотрении претензий потребуется обратиться в справочный отдел:
8
Получить доступ к сведениям об обслуживании и тарифах на услуги в автоматическом режиме необходимо набрать:
8 — 800 — 707 — 33 — 33
Абонентам, использующим связь стандарта CDMA для получения поддержки необходимо набрать:
8 — 800 — 450 — 01 — 56
Для решения вопросов, касающихся интернета потребуется набрать:
8 — 800 — 300 — 18 — 03
Соединиться с сотрудниками отдела, занимающегося работой с претензиями и жалобами, поступающими в компанию.
8 — 800 — 300 — 18 — 17
На все вышеперечисленные номера возможно звонить круглосуточно.
Автоматические информационные службы
8 495 727 49 77 (для Москвы и региона)
Это своего рода виртуальный офис: вам придется общаться с программой. Зато не нужно ждать очереди. Справочную информацию можно получить следующего характера:
- коды городов, которые указаны в счете;
- тарифные планы;
- названия направлений;
- адреса и график работы ЦПОК;
- новости компании;
- актуальные предложения Ростелеком.
Если что-то не работает, дополнительно можно позвонить по номеру 8 495 727 49 07
Как дозвониться с сотового
Отметим, что звонки на начинающиеся с 8 — 800 номера являются бесплатными, как для абонентов сотовой, так и стационарной связи. При этом, пользователи сотовой связи имеют возможность не набирать эти длинные номера, а воспользоваться короткими — трёхзначными.
Осуществив набор с сотового телефона короткого контакта 111 вы соединитесь со службой поддержки абонентов. Кроме того, короткие номера есть и у ряда специализированны служб. Получить сведения об услугах оператора в автоматическом режиме можно набрав 152. В службу, оказывающую техническую поддержку, можно обратиться набрав с сотового 118. А абонентам, использующим связь стандарта CDMA потребуется набрать 159.
Отдельно подчеркнём, что позвонить на вышеперечисленные трёхзначные номера возможно исключительно с сотового телефона. Звонок будет бесплатным.
Как дозвониться со стационарного телефона. Как уже отмечалось выше телефонные номера, начинающиеся на 8 — 800 возможно набрать как с сотового, так и со стационарного телефона. Если у вас возникли общие вопросы, лучше всего набрать следующие номера:
8 — 800 — 100 — 08 — 00 либо 8 — 800 — 181 — 18 -30
Где узнать номера техподдержки для юридических лиц Ростелеком для своего региона
Перейдите по адресу
https://moscow.old.rt.ru/b2b/support
Выберите свой город, воспользовавшись меню по ссылке в правом верхнем углу.
В нижнем левом меню нажмите на ссылку «Контактная информация».
Вы увидите таблицу с номером горячей линии и другими службами поддержки.
Адреса
г. Липецк, ул. Советская 66
пн – вс: 09:00 – 22:00, без перерыва
г. Липецк, ул. Валентины Терешковой 35а
пн – вс: 08:00 – 20:00, без перерыва
Офис для людей с ограниченными возможностями, оборудован удобными подъездами, вызывными кнопками.
В офисе обслуживания физических лиц – реализация оборудования не происходит. В офисы следует обращаться:
- Если вы хотите подать заявку на подключение новой услуги (обращаем внимание, что это можно сделать в режиме онлайн);
- Получить консультацию;
- Оплатить услугу;
- Разобраться почему, например, не работает подключенная услуга.
Расторжение договоров и их заключение, также требует явиться в офис Ростелеком.
Телефоны техподдержки Ростелеком для юридических лиц в крупнейших городах России
Москва
Санкт-Петербург
Новосибирск
Екатеринбург
Нижний Новгород
Казань
Челябинск
Обращение в офис Ростелеком в Липецке — когда требуется
Во многих городах России есть официальные центры продаж оборудования брендированного Ростелекомом. Оборудование требуется для домашней телефонии, интернета, интерактивного телевидения и ряда других услуг.
В центрах продаж вы можете приобрести необходимую продукцию для подключения той или иной услуги. Также специалисты могут вас проконсультировать касаемо работы оборудования.
Зачастую для решения той или иной проблемы, получения консультации достаточно позвонить на официальный номер телефона. Если будет необходимость посещения офиса, техническая поддержка вам об этом сообщит.
На странице представлены все адреса, номера телефонов Ростелеком в Липецке. Данная информация взята с официального сайта провайдера.
Горячая линия ростелеком для юр.лич
Большинство компаний считают юрлица особыми клиентами. Им чаще других требуется оперативная помощь операторов службы тех. поддержки. Помните: горячая линия Ростелеком для юрлиц несколько отделена от службы поддержки, которой пользуются физлица. Именно здесь все рассчитано на людей, владеющих малым и среднем бизнесом. Звонить бизнесмены могут по Единому номеру службы поддержки: 8 800 200 3 000.
Если вам необходимо руководство по горячей линии ростелекома для юридических лиц, перейдите по ссылке и найдите ответ на ваш вопрос: тех.поддержка для юридических лиц РТК
Служба поддержки Ростелеком Онлайн
Многие пользователи считают, что телефон горячей линии – это звонки, прослушивание фоновой музыки, сидение часами на телефоне. Но сейчас есть и более простые и доступные способы, позволяющие абоненту получить быстро консультацию от опытного специалиста. Оператору можно просто написать в удобном для пользователя канале связи. К примеру, это можно сделать через:
Написать в тех.поддержку через сайт
Абоненты, которые не могут позвонить оператору на горячую линию, могут просто написать ему и быстро получить ответ на свой вопрос.
Для этого абоненту нужно:
- Пройти по ссылке: moscow.rt.ru
- Пролистнуть страничку до самого конца, найти вкладку «Обратная связь», кликнуть на нее.
- Заполнить открывшуюся форму. В нее нужно вписать суть проблемы. Дополнительно следует указать свои контактные данные. Именно по ним оператор и свяжется с абонентом, ответит на его вопрос.
Дополнительно абонент может:
- Пройти по ссылке: moscow.rt.ru/sale-office
- Ввести свой адрес.
Как связаться с тех.поддержкой ростелеком? Статья поможет решить вам все вопросы и найти подходящий ответ
Перед пользователем откроется страница с адресами отделений, находящихся около его дома. Помимо этого, здесь же можно посмотреть график работы отделения, адрес, телефон. Помните: у Ростелеком один главный электронный адрес. Это
Не стоит забывать о том, что операторы отвечают на вопросы абонентов через 1-2 часа. И если у абонента есть срочный вопрос к оператору, то ему стоит звонить на горячую линию.
READ Все способы подать жалобу или претензию на Ростелеком
Личный кабинет пользователя.
Действующие абоненты Ростелеком вправе задать оператору свой вопрос через свою персональную страничку.
Для этого ему нужно:
- Авторизоваться в личном кабинете.
- Перейти в личном кабинете в соответствующий раздел.
- Вписать в форму ФИО, телефон, почту, тему обращения. Также можно приложить к форме файл, скриншот, документ, подтверждающий слова абонента.
Вы так же можете написать в тех.поддержку ростелеком через Приложение провайдера Инструкция такая же, как и с сайтом. Следуйте ей.
Скачать приложение можно совершенно бесплатно в Google Play, App Store.
Почта Ростелеком
Абоненты, которые не желают связываться с оператором по телефону, могут написать ему на почту.
Писать можно на:
- [email protected] Это единая почта, которой могут пользоваться все абоненты, желающие получить помощь от операторов Ростелеком.
- [email protected] Это почта, по которой оператор принимает вопросы, предложения от СМИ.
- [email protected] Это почта, на которую письма от клиентов принимает европейский представитель фирмы.
- [email protected] На данную почту оператор принимает письма, оставленные корпоративными клиентами, бизнесменами, которые готовы сотрудничать с данным поставщиком услуг.
Есть ли у техподдержки Ростелеком группа в социальной сети
Ростелеком – это продвинутый поставщик услуг, который имеет несколько групп, расположенных в социальной сети.
Он имеет группы в:
- Instagram — //www.instagram.com/rostelecom.official/
- Twitter — //twitter.com/#!/Rostelecom_News
- Vkontakte — //vk.com/rostelecom
- Facebook — //www.facebook.com/Rostelecom.Official
Абонент заходит в группу, переходит в «Личные сообщения», задает вопрос поставщику услуг. Также абонент может оставить под постом поставщика услуг комментарий.
Помните: многие вопросы поставщик услуг не решает по телефону. Иногда для решения своего вопроса, абоненту приходится лично посещать отделение. На сайте, принадлежащем данному оператору, можно ознакомиться с адресами, по которым данный поставщик услуг принимает своих клиентов.
Мобильная связь Ростелеком
Пользователи, которые подключились к мобильной сети Ростелеком, могут связаться с оператором без доступа к интернету или личному кабинету. Для этого нужно набрать:
0111
Мобильные абоненты могут набрать специальную USSD-команду, чтобы получить всю нужную информацию. Инструкция:
- Открыть телефонную книгу.
- Ввести комбинацию *111#.
- Нажать кнопку вызова.
Получить ответы на распространённые вопросы можно в мобильном приложении «Помощник абонента». Программа даёт пользователю подробную инструкцию по настройке оборудования и его проверке. Через приложение можно узнать о новых услугах и опциях.
Способы связаться с оператором «Ростелеком» при помощи мобильного телефона
Все звонки на номера оператора «Ростелеком», которые начинаются с префикса 8800- являются полностью бесплатными для клиентов оператора, причем тип связи не важен (мобильная либо стационарная).
К тому же, бесплатные звонки в техническую поддержку «Ростелекома» можно совершать, набрав номер 111 и осуществив вызов. Также можно воспользоваться номером специальных отделов, работа которых направлена на решение узкого ряда вопросов:
- Звонок на «горячую линию» ¾ 150;
- Оповещения об услугах ¾ 152;
- Справка техподдержки ¾ 118;
- Обслуживание пользователей сети CDMA¾ 159;
Также хотим напомнить, что совершать звонки на бесплатные короткие номера оператора «Ростелекома» возможно только, используя мобильный телефон.
