Жалуйтесь. Как получить скидку на мобильную связь в России

Если тебе что-то не нравится у твоего оператора, у меня к тебе один вопрос. А чего ты ждёшь?

Только критика делает мир лучше. Одним добрым словом ты не заставишь своего оператора работать хорошо. Крыть матом айфон тоже неэффективно, он не виноват.

Думаешь, завтра всё изменится? Мифическая техподдержка сама никогда не прилетит. И не подарит эскимо. Реальность решения проблем с операторами РФ такова: на них надо давить и ничего не спускать с рук.

Ты же понимаешь, почему? В масштабах миллионов абонентов твоя проблема незаметна. И поэтому безразличие операторов вполне логично.

Вот один из примеров, как любой «косяк» может обернуться профитом. Спасибо читателю, который пожелал остаться инкогнито.

Пример выбитой скидки у оператора (Мегафон)

За примерами далеко ходить не надо. 19 мая у МегаФона случился глобальный сбой работы сотовой связи. В течение почти всего рабочего дня миллионы человек остались без нормальной связи или пользовались ей с перебоями.

МегаФон дал официальные извинения и предложил компенсации – бесплатные фильмы или пакеты трафика. И то, и другое не сильно порадовало юзеров, но другого не предложили.

Оказалось, что надо было банально прижать, чтобы оператор тебя услышал.

Читатель iPhones.ru пожаловался в «МегаФон» и вместо официальных условий потребовал скидку на обслуживание. Захотел сразу 50%. Представьте себе, прокатило – ну разве что вполовину меньше.

Скриншоты переписки:

После напоминания скидка к тарифу действительно применилась и теперь будет активна полгода.

Экономия денег благодаря одному негативному сообщению – около 1200 рублей. И потребовалось всего один раз пожаловаться.

Промокоды МТС на Ноябрь

Об интернет-магазине МТС

ПАО «Мобильные ТелеСистемы» (МТС) – ведущая телекоммуникационная группа в России, Центральной и Восточной Европе. Компания котируется на Нью-Йоркской фондовой бирже с июля 2000 года под тикером MBT, а на Московской бирже – с ноября 2003 года под символом MTSS.

Концерн предоставляет беспроводной доступ в интернет, мобильную связь, широкополосное и платное телевидение более чем 100 миллионам клиентов. Беспроводные сети МТС сегодня обеспечивают лучшую в своем классе скорость и покрытие на всей территории России, Украины, Армении, Туркменистана и Беларуси. Компания продолжает расти за счет инновационных продуктов, инвестиций, мобильных платежей, ИТ-решений и электронной коммерции. В частности, онлайн-магазин бытовой и цифровой техники находится в числе лидеров российского e-commerce электроники по объемам продаж.

В интернет-магазине МТС – тысячи наименований смартфонов, ноутбуков, аксессуаров и другой электроники по низким ценам. Ритейлер постоянно запускает выгодные акции и генерирует промокоды на скидку.

Программа лояльности

Клиентам, оформившим карту MTS CASHBACK в любом салоне или офисе одноименного банка, доступен кэшбэк до 20% на товары МТС, 12% за заказы в СберМегамаркете, 5% на покупку одежды и за доставку еды из ресторанов и 1% за все остальные покупки. Накопленный кэшбэк можно потратить на заказы в интернет-магазине и на другие сервисы компании в размере, установленном правилами программы. Зарегистрироваться в сервисе можно на сайте компании и в приложении МТС Cashback, скачав и установив ПО на свой смартфон.

Способы оплаты

Оплатить товар, заказанный в интернет-магазине, можно онлайн банковской картой или в рассрочку от партнеров банка при оформлении покупки. Также возможен расчет наличными, платежной картой при получении и в рассрочку в салоне компании.

Условия доставки

Если выбрана курьерская доставка, сотрудник онлайн-магазина позвонит клиенту для согласования деталей в течение 30 минут после оформления заказа. Если заказ оформлен в период с 22:30 до 09:00, то оператор перезвонит с 9:00 до 12:00 на следующий день. Товары, заказанные из наличия в ассортименте салонов города клиента, доставляются бесплатно. Если требуется перевозка товара из других регионов, для бесплатной доставки потребуется сделать заказ от определенной суммы.

Товары, находящиеся на складе салонов города нахождения клиента, доставляются в день оформления заказа. В остальных случаях срок курьерской доставки может быть увеличен. Также доступен самовывоз из салонов связи МТС.

Условия возврата

В момент курьерской доставки и при получении товара самовывозом клиенту необходимо внимательно осмотреть качество и комплектность товара. После подписания отгрузочных документов претензии по этому вопросу не принимаются.

Если товар не подошел покупателю по какой-либо причине, он может вернуть его в течение 7 календарных дней при условии сохранения товарного вида, оригинальной упаковки и потребительских свойств. Также необходимо сохранить отгрузочные документы в электронном или бумажном виде.

Устройства Apple можно вернуть в обозначенный выше срок при условии, что операционная система гаджета не была активирована. Устройства, поставляемые с SIM-картой (модемы, роутеры), возврату и обмену не подлежат.

Чтобы вернуть неподошедший товар, нужно обратиться в ближайший салон связи и заполнить заявление на возврат. После осмотра товара на предмет соответствия условиям возврата и согласования заявки на отказ денежные средства возвращаются наличными. Если оплата производилась картой, деньги перечисляются обратно на карточный счет в течение 10 дней после принятия товара.

Как подключить минуты, интернет или мелодии на МТС за баллы?

Авторизовываемся в системе.
Переходим во вкладку «МТС Бонус».
Раскрываем категорию «Потратить баллы» — здесь автоматически сортируются предложения, показываются только доступные вознаграждения. Если вы хотите просмотреть все варианты, то следует открыть «Каталог вознаграждений».
Находим нужный вариант, можно воспользоваться сортировкой на сайте.
Кликаем на название, чтобы развернуть подробную информацию.
Нажимаем «Получить». Если у вас недостаточно баллов для активации приза, кнопка будет некликабельна.
Дожидаемся уведомления о получении заявки и сообщения с успешной активацией минут, интернета, SMS или скидки.

Также можно уточнить информацию через сообщение:

Для этого отправляем SMS-ку с кодом нужного вознаграждения (найти все коды можно на сайте) на номер 4555. Этот запрос автоматически активирует выбранный приз.

Почему не удается активировать баллы?

Случаются и какие ситуации, когда абонент не может получить вознаграждение. Активация недоступна, если срок вознаграждения закончился. Обычно это относится к предложениям от партнеров или мелодиям. Стандартные пакеты сообщений, минут и интернета не исчезают со временем.

Также получить приз нельзя, если вы превысили количество вознаграждений. Для каждого пользователя выдается определенное число призов, которые можно получить в рамках текущего месяца. Если лимит превышен, придется отказать от одного из вознаграждений или подождать 30 дней.

А самая распространенная причина отказа — недостаточное количество баллов. Если у вас не хватает даже 1 бонуса, услуга будет недоступна.

Как накопить бонусы

Бонусные начисления по условиям программы выполняются за использование услуг связи, расходование мобильного интернет-трафика, домашнего интернета и телевидения. За каждые истраченные 5 рублей получайте 1 балл. Во время покупок в магазинах оператора также начисляются баллы – 1 очко за каждые потраченные 3 рубля. Кроме того, накапливать баллы можно с помощью карты “МТС Деньги”. Всякая покупка либо произведенный платеж посредством данной карты награждается – 1 очко за каждые истраченные 30 рублей. Но это еще не предел – после накопления израсходованных средств по карте свыше чем на 3 000 рублей абонент сможет получить 1 000 дополнительных очков.

Внимание! За каждого приведенного в программу друга потребитель будет получать дополнительные 50 баллов.

Также в МТС не забывают о днях рождения своих абонентов – в этот день пользователем будут получены дополнительные бонусные начисления. Немаловажным является и стаж участия в “МТС Бонус” – чем он дольше, тем больше начисления.

Что такое «МТС Cashback»

Как и в случае с другими аналогичными сервисами, система кэшбэка от МТС не имеет существенных изменений – это программа, благодаря которой участник получают возврат средств при осуществлении покупок товаров и услуг у партнеров программы.

Таким образом, зарегистрировавшиеся в системе, участники получают возможность совершать покупки в любимых магазинах, клиентами которых они и без того уже давно являются, на более выгодных условиях, получая дополнительный возврат денежных средств. Примечательно, что список партнеров программы является достаточно внушительным и доступен в разделе «Каталог партнеров» по следующей ссылке. Доступные компании-партнеры здесь разгруппированы на отдельные категории, в которых можно найти:

Как настроить «Автоплатеж по порогу»

Рассказываю на примере приложения «Мой МТС», через которое я сам подключал опцию:

Открываете приложение и переходите в меню «Счета и оплата».
Выбираете «Автоплатежи» — подключить «Автоплатеж».
Выбираете позор баланса, при котором будет осуществлено автоматическое пополнение счета (лично я установил 50 ₽).
Указываете сумму платежа, на которую баланс будет пополнен (я поставил 500 ₽).
«Привязываете» карту, с которой будет производиться пополнение счета в МТС.
Все. Немножко радости в момент ежемесячного списания абонентской платы от экономии на связи на протяжении целого года обеспечено.

Подробное описание от МТС

“МТС бонус” – как принять участие

Программа “МТС Бонус” принесет потребителям лишь сплошную выгоду. Чем активнее абонент использует услуги оператора, тем больше баллов он получает. Накопленные бонусы можно обменивать на приятные вознаграждения, список которых будет рассмотрен ниже. Сейчас поговорим о том, как зарегистрироваться в программе. Активировать “МТС Бонус” могут все потребители связи МТС. При этом не важно, какой тарифный план используется – постоплатный либо предоплатный. Итак, как стать участником программы?

Подключение к программе можно выполнить такими удобными методами:

Зарегистрироваться на сайте bonus.ssl.mts.ru – данный способ наиболее простой и выгодный для абонента. Необходимо перейти по вышеуказанному адресу и заполнить краткую анкету пользователя, за что потребителю сразу же начисляются 100 бонусных баллов. После заполнения анкеты нужно поставить галочку в графе “Участвовать”. Указывать адрес своей электронной почты не обязательно, но лучше его прописать и подтвердить, потому как за это будут начислены 10 дополнительных бонусов. Заявка пользователя на участие в программе рассматривается оператором 2 дня, но, как правило, выполняется это гораздо быстрее – 2-4 часа.
Посредством команды USSD – для этого пользователю необходимо отправить со своего мобильного комбинацию *111*455*1#. Об успешной регистрации в программе потребитель будет уведомлен при помощи СМС.
Посредством сообщения СМС – для участия в программе “МТС Бонус”, регистрацию в которой оплачивать не нужно, абоненту достаточно лишь отослать “пустое” СМС по краткому номеру 4555. Заявка будет принята в течение 5 секунд. О завершении регистрации оператор известит пользователя при помощи ответного сообщения.

Обратите внимание! Регистрацию рекомендуется проходить именно на веб-сайте программы “МТС Бонус”. Таким образом абоненту гарантировано будут начислены 100 бонусных баллов (и еще +10 за подтверждение электронной почты).

Зачем вообще удерживать абонентов

Операторы сражаются за клиентов, потому что новых абонентов появляется мало. У людей уже есть номера, которыми они пользуются много лет. По словам сотрудника одного из крупных сотовых операторов, большинство новых абонентов — номера-однодневки. Они не приносят компании выгоду в долгосрочной перспективе.

Особенно жёстко ситуация с нехваткой новых клиентов проявилась в 2020 году. Число абонентов сократилось на 1,3 %. В абсолютном выражении это 3,5 млн человек. Виноват снова коронавирус: люди стали реже посещать салоны связи, из-за закрытия границ катастрофически снизился поток трудовых мигрантов и туристов. На этом фоне старые пользователи, которые постоянно платят, стали ещё более ценным активом.

В последние годы падение замедлилось, но операторы прогнозируют, что оно продолжится

Право перейти к другому оператору с сохранением номера появилось у абонентов ещё в 2013 году. Вряд ли тогда многие предполагали, что это станет почвой для развития потребительского терроризма. Но условия изменились, и вот уже несколько лет операторы тратят силы на удержание клиентов. Главный вопрос — действительно ли они страдают от этого? И каковы реальные затраты на обеспечение связи, если абонентам без проблем дают бесплатный безлимитный интернет или скидывают до 70 % от изначальной стоимости тарифа?

Чтобы получить 250 + 15 рублей на мобильник по программе МТС кэшбэк

Зарегистрироваться в МТС кэшбэк можно с номером любого оператора. Однако пополнить накопленным кэшбэком можно только баланс МТС.
Проходите по ссылке на сайт программы МТС кэшбэк и логинитесь в своем личном кабинете.
Появится форма, где нужно ввести промокод kcDB4ZK4 или uw3uvJbMза который дадут 250 руб. и email за который дадут 15 руб. Итого 265 рублей.
Так как сайт у них глючный, то форма сразу может не появиться (а может появиться «Запрос не выполнен»), поэтому либо проходите еще раз по ссылке, либо жмите на раздел «Мой МТС Cashback» и вводите там промокод и email. Пытайтесь несколько раз, у меня вышло с 7-го раза.
Чтобы получить 250 рублей кэшбэка нужно совершить покупку с помощью сервиса на сумму от 500 рублей. Подойдет оплата некоторых услуг через МТС Деньги, например, за ЖКХ, пополнение баланса Теле2, Билайн, Yota. Также можно сделать покупку в одном из магазинов партнеров МТС кэшбэк, например, на Aliexpress.
Кэшбэк копится в личном кабинете. Его можно потратить на связь или купить сертификат на покупку товаров в салонах МТС.

Как быстро совершить покупку на минимальную сумму для получения кэшбэк от МТС

Самый простой и быстрый способ это зарегистрироваться с тем же номером в МТС Деньги и совершить оттуда оплату услуг на сумму от 500 рублей.

За платежи в МТС Деньги вам будет начисляться 1% МТС кэшбэк. За исключением пополнения Мегафона, МТС, раздела «Банки», пополнения кошельков и банковских карт. Максимум 2000 рублей в месяц.

Для целей активации бонусных 250 рублей проще всего оплатить коммуналку без комиссии или пополнить баланс Теле2, Билайн или Yota.

Платить можно с привязанной карты или с баланса телефона МТС. Код МСС за коммуналку 4900, поэтому если оплачивать с привязанной карты, то вы получить 1% МТС кэшбэк и еще кэшбэк от своего банка (см. также как оплатить ЖКХ с кэшбэком).

Как потратить МТС кэшбэк

После того, как МТС кэшбэк будет начислен, его можно потратить двумя способами.

В личном кабинете МТС кэшбэк:

Назначить цель «пополнение счета телефона», указав свой или любой другой номер МТС. Деньги будут перечислены на специальный счет телефона. С этого счета они в первую очередь будут расходоваться на связь, опции, тарифы и услуги. Вывести электронными платежами их нельзя.
Купить сертификат МТС на 100, 250, 500, 750, 1000, 1500 и более рублей. На этот сертификат можно купить товары в салонах МТС или в интернет магазине МТС.

У сертификатов есть особенности по применению:

Сертификат можно потратить только на один товар в чеке.
Нельзя совместить два сертификата одного номинала.

Лайфхак: Чтобы купить один товар и применить несколько сертификатов, нужно сказать в салоне, что у вас несколько сертификатов разного номинала. Сотрудники могут применить поочередно эти сертификаты.
Срок действия сертификата — конец квартала, следующего за кварталом, в который был выписан сертификат.