Если вы совсем недавно стали корпоративным клиентом Билайн, то естественным будет вопрос обслуживания, ведь с физическими лицами всё более или менее понятно: звони по номеру 0611 или иди в любой салон связи. Как юридическому лицу решить вопросы со связью Билайн мы расскажем ниже.
Телефоны техподдержки Билайн Бизнес
8-800-700-06-28 — номер техподдержки отделения «Билайн Бизнес». Позвонив по этому номеру, представитель юрлица может получить совет, касающийся технического аспекта мобильной связи. Также корпорация-клиент может вызвать службу техподдержки непосредственно на место подключения. Вызов по номеру 8-800-700-06-28 бесплатный для абонентов Билайн.
Однако помимо номера технической поддержки отдел оператора «Билайн Бизнес» предоставляется своим клиентам ещё один контактный номер — 8 800-700-80-61. Оператор данной горячей линии отвечает на вопросы, связанные с информированием. То есть на данный номер можно позвонить, чтобы узнать обо всех операциях, связанных с балансом, тарифным планом, вопросы финансового характера и прочими нюансами подключения.
Перед обращением в техническую поддержку необходимо уточнить данные корпоративного пользователя, прописанные в договоре о предоставлении услуг мобильным оператором. Так как оператор горячей линии может потребовать у представителя юридического лица доказать своё право владеть информацией о компании.
Как зарегистрироваться и войти
Этот сервис дает многие возможности, рассмотрим, как осуществить вход в личный кабинет Билайн корпоративным клиентам.
- Вход в корпоративный личный кабинет Билайн осуществляется с помощью логина и пароля. Если у вас есть эти данные, кликайте на кнопку перехода и вводите логин и пароль.
2. Если вам нужна регистрация, то ниже кнопки «Войти» есть «Зарегистрироваться». Жмем.
3. Далее нужно заполнить данные:
Другие способы получить данные, сделать это можно таким образом:
- Скачайте заявление на присоединение на официальном сайте Билайн для корпоративных клиентов;
- Заполните анкету и отправьте ее на адрес электронной почты [email protected];
- После заключения договора, менеджер выдаст вам персональный логин и пароль.
В дальнейшем вы можете использовать данные для входа в ЛК через сайт оператора. Компания предлагает множество сервисов для бизнеса:
- Облачная АТС;
- Единый мониторинг;
- Электронный документооборот;
- СМС-сервисы;
- Центр управления M2M;
- Wi-Fi.
Каждая услуга имеет свой личный кабинет корпоративной связи Билайн – чтобы объединить сервисы и не проходить утомительную процедуру авторизации раз за разом, оператор разработал единую учетную запись. Особенности опции:
- Пройдите процедуру аутентификации один раз и перемещайтесь между аккаунтами без дополнительной авторизации;
- Объедините все услуги в одном кабинете.
Адреса электронной почты корпоративного отдела Билайн
Помимо телефонного вызова, в службу поддержки существует также альтернативный способ обращения к оператору отдела «Билайн Бизнес». Представитель юридического лица может отправить мобильному оператору электронное письмо с интересующим вопросом или описанием определённой проблемы.
От того, какое содержание будет у сообщения, будет зависеть и адрес отправляемого письма. У технической поддержки корпоративного отдела «Билайн Бизнес» существуют следующие электронные почты:
- [email protected] — на данный электронный адрес, представитель юридического лица может отправить сообщение о техническом нарушении работы оборудования компании.
- [email protected] — эта почта существует для решения проблем, связанных с лицевым счётом корпоративного клиента и для прочих финансовых вопросов.
- [email protected] — на этот адрес абонент-компания может отправить сообщения о проблемах сервиса фирмы.
- [email protected] — данный электронный адрес принимает вопросы о мобильной связи, предоставляемой юридическому лицу.
В тексте электронного письма следует подробно сообщить о возникшей проблеме или задать интересующий вопрос. Также представителю корпоративного клиента «Билайн Бизнес» следует оставить дополнительные контакты для связи, такие как рабочий номер телефона.
Данный способ связи не рекомендуется использовать при необходимости срочного обращения в службу технической поддержки. Дело в том, что письменные обращения обрабатываются в течение 5 рабочих дней, и компания даёт на них более развёрнутый ответ. Поэтому для более быстрого ответа или решения проблемы лучше воспользоваться другими способами связи с отделом для работы с кооперативными клиентами.
Как обратиться бесплатно в роуминге
Находящимся за границей клиентам для обращения в техподдержку рекомендуется использовать чат в мобильном приложении. Сетевой трафик не будет тратиться, если использовать Wi-Fi-соединение.
В пределах России, за исключением Республики Крым и города Севастополь, можно обратиться по короткому номеру 0611. Звонок на него без траты денежных средств возможен только при условии, что абонент является клиентом Билайна.
Таким образом, в данной статье рассмотрены способы связи с оператором, включающие в себя как личное, так и онлайн-обращение; предоставлены телефоны корпоративного отдела Билайна, а также другие ресурсы, используемые для связи со службой. Абонент может выбрать любой подходящий ему способ и обратиться к представителям организации «Билайн.Бизнес» по всем волнующим его вопросам в любое время.
Обращение в отдел для юр лиц Билайн через сайт
Если длительность обработки электронного сообщения не устраивает компанию — клиента мобильного оператора, то можно обратиться в службу поддержки отдела «Билайн Бизнес» при помощи специального сервиса «Чат с помощником».
Данная функция создана для онлайн-общения с оператором технической службы. Чтобы воспользоваться сервисом «Чат с помощником», необходимо совершить следующие действия:
- Зайти на официальный сайт мобильного оператора.
- Выбрать раздел «Бизнес».
- На верхней панели необходимо найти иконку в виде облака сообщения. Внешне она подобна на похожие иконки в социальных сетях или популярных мессенджерах.
После выбора нужной вкладки откроется меню «Электронного помощника». Данное окно предназначено для направления представителя юридического лица к определённому оператору службы технической поддержки. Для того что перейти непосредственно к «Чату с помощником», необходимо заполнить все свободные поля:
- Выбрать тему с подходящим вопросом или проблемой, с которой корпорация-клиент обращается к представителю мобильного оператора.
- Указать необходимые контактные данные. Номер телефона, а также имя представителя юридического лица.
- После заполнения всех необходимых полей абоненту необходимо будет пройти проверку, ввести символы с картинки.
- После всех действий нужно нажать на вкладку «Войти в чат» и начать общение с оператором «Билайн Бизнес».
«Чат с помощником» не круглосуточная функция. Представителю корпоративного клиента придётся подождать ответа на свой вопрос. В рабочие часы это не занимает много времени, однако не стоит ждать диалога с оператором службы технической поддержки поздно ночью.
Если нужно позвонить
Голосовая связь – простой и удобный способ получить ответы на все интересующие вопросы, именно этот способ предпочитает большинство пользователей компании. Если вы являетесь абонентом сети, для вас доступны два телефонных номера Горячей линии.
Номер телефона горячей линии техподдержки Билайн 8 800 700 0611 работает по всей РФ, доступен для вызовов с мобильных оператора (бесплатно) и городских аппаратов. Также позвонить могут абоненты других компаний, но такой вызов будет платным (тарифицируется согласно вашему плану). Контактный номер телефона горячей линии Билайн позволяет получить консультацию по всем вопросам в самые короткие сроки.
Короткий номер 0611.
Этот телефон горячей линии Билайн доступен только абонентам оператора. Вызовы с мобильного будут бесплатными. После набора номера вы попадете в голосовое электронное меню, где сможете выбрать категорию консультации, затем будете соединены со специалистом.
Если связь с оператором по горячей линии Билайн невозможна, воспользуйтесь опцией «Мы вам перезвоним». Дождитесь окончания времени ожидания и после поступления соответствующего предложения нажмите кнопку с цифрой «1» на клавиатуре. Через некоторое время на ваш смартфон поступит звонок от специалиста. Вот видите, связаться напрямую с оператором Билайн совсем не сложно!
Консультация представителя компании может понадобиться всем пользователям без исключения при возникновении таких вопросов:
- Подключение или отключение опций;
- Рассказ о тарифных планах;
- Помощь в решении трудностей в работе и многое другое.
Роуминг и другие сервисы
Услуги консультанта могут потребоваться вам даже если вы отправились в путешествие. Разберемся, как позвонить на горячую линию Beeline с мобильного телефона и городского аппарата, если вы находитесь в поездке. Запомните два несложных номера:
- +7. Этот телефон будет актуален для тех, кто находится за границей, а также на территории республики Крым или города Севастополь. Звонить можно с городских и мобильных, для абонентов компании вызов будет бесплатным;
- Уже знакомый вам телефон 0611. Этот вариант для физических лиц можно использовать в поездках по стране, за исключением территории Крыма и Севастополя. Звонок бесплатный как для городских аппаратов, так и для пользователей смартфонов.
Напоследок рассмотрим, какие бесплатные телефоны горячей линии оператора Билайн доступны пользователям других услуг компании.
- Если вы подключены к домашнему интернету и телевидению, воспользуйтесь номером 8 800 700 7000;
- Пользователи ЮСБ-модемов могут звонить 8 800 700 0080;
- Те, кто подключены к беспроводному интернету, могут воспользоваться телефоном 8 800 700 2111.
Прочие способы связи (чат, смс, почта)
Горячая линия оператора заботится о своих клиентах и предлагает широкий выбор вариантов связи со специалистом для получения консультаций. Это не только номер телефона. Вкратце рассмотрим основные.
1. Чат
Окно текстового общения с операторов доступно на официальном сайте:
- Зайдите на ресурс;
- На верхней панели найдите иконку сообщения;
- Укажите код проверки, имя и мобильный;
И в мобильном приложении от компании:
- Откройте программу;
- Кликните на иконку «Чат со специалистом»;
- Выберите категорию вопроса.
2. СМС и Вотсап
Те абоненты, которым необходим быстрый ответ на вопрос, могут воспользоваться такими формами связи:
- Откройте мессенджер Вотсап;
- Добавьте контакт +79686000611;
- Напишите сообщение.
Если СМС-сообщения вам привычнее:
- Напишите свой вопрос в текстовом поле создания СМС;
- Отправьте сообщение на номер 0611.
3. Почта и сервисный центр
Направить жалобу, предложение или вопрос можно на адрес электронной почты, который звучит так
Обратите внимание, что ответ не будет мгновенным
Если вам необходима личная встреча с представителем:
- Откройте официальный сатй;
- В разделе контактов найдите перечень ближайших сервисных центров для своего города;
- Посетите его с личным визитом.
Напоминаем, что вы можете поискать ответ на свой вопрос самостоятельно. Изучите форумы, где собираются пользователи и специалисты, попробуйте самостоятельно найти информацию в личном кабинете на официальном сайте или через мобильное приложение. К тому же в разделе «Помощь» собраны ответы на самые часто встречающиеся вопросы. Попробуйте решить проблему самостоятельно – возможно, вам не придется звонить в техподдержку. Читайте далее: как начать чат с оператором Билайн онлайн.
Другие способы связи
Помимо того, что компания-клиент может совершить вызов в техническую поддержку, представитель юридического лица может также заказать звонок от оператора Билайн на любой удобный номер.
Для этого необходимо зайти на официальный сайт мобильного оператора и выполнить следующие действия:
- Зайти в личный кабинет пользователя. Для этого необходимо ввести логин и пароль корпоративного пользователя, который указан в договоре о предоставляемых услугах.
- Выбрать вкладку «Обратная связь».
- Заполнить открывшуюся формулу, где необходимо указать имя, номер телефона и подробно описать суть обращения.
Оператор технической поддержки перезвонит после рассмотрения оставленной заявки.
Функционал «Личного кабинета»
После регистрации на официальном сайте компании каждый пользователь получает доступ в ЛК, в котором доступны следующие опции:
- управление внутренними процессами организации;
- дистанционное обучение сотрудников;
- управление тарифным планом;
- организация «облачной» АТС;
- распределение лимитов: интернет-трафика, минут и СМС;
- добавление/блокировка абонентов;
- создание СМС-рассылок;
- настройка СМС-сервисов;
- создание платежных поручений;
- покупка многоканальных номеров;
- заключение соглашений с ОФД;
- создание виртуальных ЦОД.
Корпоративный ЛК от Билайна позволяет пользователям экономить собственное время. В 1 окне можно одновременно выполнять различные операции: заказывать отчеты, получать выписки, менять тарифы, подключать услуги, просматривать состояние счетов и др.
- 8(800)77: какой регион и оператор?
Управление услугами
Каждый пользователь после регистрации получает возможность пересылать и принимать электронные документы, пользоваться беспроводной сетью, центром управления М2М.
Для управления бизнесом предоставляются следующие инструменты:
- спутниковая связь;
- Wi-Fi;
- VP LAN;
- IP-телевидение;
- IP VPN.
Через бизнес-кабинет можно выполнять любые финансовые операции, заключать сделки с ОФД, подключать канал АТС, создавать документы для налоговых организаций, организовывать онлайн-конференции для персонала и презентации для клиентов.
Телекоммуникационная компания постоянно разрабатывает новые продукты, информацию о которых можно узнавать через ЛК, при необходимости переходить на другие тарифные планы.
Управление доходами
Крупным юридическим организациям Билайн предоставляет специальные сервисы для формирования отчетной документации по расходам за установленный период.
Список IT-решений для бизнеса:
- BeeSmart;
- BeeCloud;
- BeeCloud;
- B2blog;
- Pro.Движение.
Подписка на постоянную рассылку статей по бизнесу B2blog позволяет пользователям оптимизировать работу сотрудников и повысить доходность предприятия. А с помощью виртуального веб-центра ЦОД BeeCloud можно формировать хранилища для документов, предварительно создавая резервные копии.
Прочие возможности сервиса:
- сохранение деловой переписки;
- использование 1С без своего оборудования;
- управление планом маршрутизации;
- решение вопросов здравоохранения;
- развитие сельского хозяйства;
- мониторинг автомобильного транспорта, зарегистрированного на юридическую организацию;
- рассмотрение отраслевых решений и формирование каналов, необходимых для развития бизнеса.
Управлять выбранными позициями можно с помощью мобильного устройства. Для этого нужно просто скачать специальное приложение «Бизнес Билайн» на свой смартфон и зайти в «Личный кабинет». Функционал такой же, как и на ноутбуке или ПК.
Горячая линия билайн
Управлять услугой можно также со смартфона с помощью мобильного приложения.
Где находится офис Билайн для корпоративных клиентов
На данный момент Билайн старается сократить офисы для корпоративных клиентов компании, перенеся все функции работы с юридическими лицами на телефонные способы связи или онлайн-общение. Несмотря на это, Билайн понимает, что некоторым клиентам личный контакт с представителем мобильного оператора удобнее, чем длительная переписка или телефонный звонок. Поэтому заключить договор о предоставлении услуг можно и в отделении компании Билайн.
Однако специальных офисов для работы исключительно с представителями корпоративных клиентов у Билайна нет. И всем юридическим лицам, желающим оформить услуги сотовой связи или интернета, у данного мобильного оператора придётся обращаться в любой доступный салон сотовой связи Билайна.
Но ввиду того, что услуги связи обладают собственными нюансами и спецификами. И многие сотрудники маленьких салонов связи не в силах ответить на все интересующие вопросы по работе с корпоративными клиентами. Поэтому представителям компаний рекомендуется обращаться в большие региональные отделения мобильного оператора Билайн.
0 0 Голоса
Рейтинг статьи
Короткие номера и USSD команды информационных служб Билайн
Обращаясь за помощью к системе через USSD команды и сервисные номера, можно ускорить решение проблемы самостоятельно, не прибегая к помощи специалиста call-центра:
*110*00# – информация о внутреннем курсе Beeline;
*110*09# – получение информации о подключённых услугах;
*110*05# – возможность просмотра параметров тарифного плана;
*111# – USSD-меню для подключения и отключения услуг;
*110*10# – способ узнать личный номер на Билайне;
064012 – получение информации о возможностях, если на счету закончились средства для тарифов с предоплатной системой расчёте;
0676 – информация о выгодных предложениях в роуминге;
0717 – информация о мобильном интернете;
068044 – информация о том, как защититься от мошенников;
0603 – черный список абонента;
0533 – информация о регистрации банковской карты для оплаты услуг и товаров через систему «Мобильные платежи»;
065050 – получение информация о междугородних и международных кодах;
0678 – получение информации о выгодных звонках и СМС.
