Сбой сейчас » Не работает
Сбой сервиса Beeline 27.11.2021г.
Сегодня 27 ноября 2021 наблюдаются перебои в работе приложения Beeline и веб-версии сайта moskva.beeline.ru.
Проблемы на стороне провайдера
Возможно, что-то не так со связью на стороне провайдера — произошла поломка, ведутся ремонтные или профилактические работы. Чтобы узнать о них, позвоните в службу поддержки на один из бесплатных номеров:
- 8 800 700 0611 — мобильный интернет на смартфонах;
- 8 800 700 0080 — интернет через USB-модем;
- 8 800 700 8000 — домашний интернет.
Можно отправить письмо с жалобой на электронную почту провайдера [email protected], но в этом случае ответа быстрого не ждите.
Вирусы
Если на компьютере имеются вирусы, они могут нанести серьезный вред и стать причиной сбоев связи. Если отсутствует антивирусная программа, ее нужно установить и сделать проверку.
Обратите внимание! В некоторых случаях зараженную операционную систему можно вылечить. Иногда в такой ситуации приходится переустанавливать операционную систему.
Если заканчивается трафик
Если вы пользуетесь лимитным тарифом, когда он начнёт заканчиваться, Билайн урежет вам скорость. Информация по остаткам находится в личном кабинете на главном дисплее внизу.
На главной странице внизу располагается информация по остаткам мобильного трафика
Если вы увидели, что трафика мало, докупите его (дополнительный пакет — «Продли скорость» на 100 МБ либо 1,4 или 5 ГБ). Ознакомьтесь детальнее с тарифами на официальном сайте Билайна.
Подключите один из тарифов «Продли скорость», чтобы ускорить свой интернет
Если трафика вам не хватает на каждый месяц, рекомендуется вовсе поменять тариф. Сделайте это в личном кабинете:
- Зайдите в него, используя инструкцию выше, в верхней части экрана щёлкните по «Продукты». Выберите мобильный или домашний интернет на панели и кликните в соответствующем разделе по ссылке «Тарифы».
- Прокрутите страницу со списком доступных тарифов от оператора и щёлкните по переключателю.
- Подтвердите переход на другой пакет.
Вы можете сменить тарифный пакет через учётную запись на сайте, если переход будет без смены типа оплаты (например, с предоплаты на постоплату и наоборот).
Что стоит делать в первую очередь
Проверьте целостность интернет кабеля.
Рекомендуется проверить наличие основных причин, способствующих появлению перебоев в работе интернета.
К ним относятся:
- Неправильный выбор настроек. Иногда возникает необходимость изменения параметров канала или метода кодирования данных. Для исправления переходят в раздел настроек, вводят правильную информацию.
- Использование неподходящего программного обеспечения. Иногда прошивка некорректно устанавливается или устаревает. Для устранения проблемы скачивают свежую версию ПО, инсталлируют ее на роутер.
- Аппаратные неисправности. Отремонтировать устройство самостоятельно сложно, придется обращаться в сервисный центр.
- Изменение силы сигнала. Возможно, роутер сдвинулся, и кабель вышел из разъема.
Если идёт тяжёлая нагрузка на сеть
Нагружать сеть может как сам абонент, так и в общем все пользователи сети (когда серверы не справляются с нагрузкой — приходит слишком много запросов, которые оборудование провайдера не можете быстро обработать). В последнем случае вы ничего не сможете предпринять — остаётся только ждать, когда пройдут часы пик и нагрузка спадёт.
Сеть провайдера может быть перегружена запросами — подождите, пока их количество уменьшится
В первом же случае решение очевидное — закройте все менеджеры загрузок (в том числе и клиенты Torrent). Даже если у вас не открыты их окна, загрузка всё равно может продолжаться — приложения работают в фоновом режиме. Зайдите в трей (стрелка вверх на «Панели задач» справа) и посмотрите, есть ли там менеджер загрузок. Если есть, выйдите из него через контекстное меню (вызывается кликом правой кнопкой мышки).
Отключить программу, которая работает в фоновом режиме, можно через трей «Виндовс»
То же самое нужно сделать и с другими программами, отнимающими трафик: «Скайп», открытые браузеры. Список запущенных утилит есть в «Диспетчере задач». Зажмите комбинацию Ctrl + Alt + Delete и перейдите в диспетчер. Во вкладке «Процессы» найдите программы, отнимающие трафик, и снимите с них задачу.
Снимите задачу с ненужных вам программ в «Диспетчере задач»
Сократите количество вкладок в работающем браузере. Если в каких-то открыто видео, особенно высокого качества, скорость интернета будет очень медленной. Также нелишним будет почистить кэш обозревателя, его историю и файлы «куки» (сделать это можно через настройки).
Удалите «мусор» из своего браузера, чтобы ускорить интернет
Почему не работает мобильный интернет Билайн
В зависимости от типа подключения выделяют несколько потенциальных слабых мест, из-за которых может выключиться интернет. Рассмотрим их далее.
Перегрузка сети
Сектора базовых станций, в отличие от остальных описанных каналов связи, использует неопределённое число абонентов Билайн одновременно. Сотрудники оператора заранее рассчитывают число постоянных потребителей в районе и устанавливают аппаратуру с мощностями, которые способны выдержать высокую нагрузку.
В некоторых случаях пропускной способности оборудования сотовой компании не хватает. Например, в новогоднюю ночь, когда все пытаются друг до друга дозвонится или во время мероприятий, предполагающих массовое скопление приезжих из других городов, регионов и даже стран. Примеры таких мероприятий – Международная Студенческая весна, Чемпионат мира по футболу или Олимпиада.
Операторы не станут строить постоянную инфраструктуру ради одной ночи или мероприятия на 50 тысяч человек. Но если о планируемом событии известно заранее, компании устанавливают мобильные базовые станции и маломощные передатчики – фемтосоты. В бесперебойном доступе к сети интернет на международных мероприятиях заинтересованы и представители государства. Поэтому они оперативно регистрируют временные разрешения на установку приемо-передающего оборудования.
Если абонентов становится больше, чем может выдержать система, она перестает принимать и передавать трафик абонентским устройствам.
Чтобы принести убытки компаниям, злоумышленники организуют DDOS-атаки (Отказ в обслуживании). Для этого абонентские устройства заражают вирусами через интернет. Вредоносное программное обеспечение одновременно на всех зараженных технических средствах массово отправляет запросы и перегружает систему, которая их обрабатывает. В результате оборудование перестает работать полностью.
Вне зависимости от типа подключения, канал доступа к интернету можно перегрузить и со стороны абонента. Предоставленный оператором лимит скорости делится на всех пользователей в равной мере или в соответствии с установленными настройками сети. Поэтому, если через одно подключение со скоростью 100 Мбит/ секунду будет работать 100 абонентов, то каждому достанется не больше 1 Мбита/ секунду или 128 Кбайт/ секунду. С учетом размеров современных файлов, такая скорость очень близка к полному отсутствию доступа в интернет.
Баланс на номере
Прежде чем обвинять Билайн, проверьте, не кончились ли деньги на вашем счету, особенно если используете мобильный интернет. Операторы иногда негласно подключают дополнительные платные услуги, абонент замечает это не сразу и доступ к интернету пропадает неожиданно.
В случае с другими типами подключения важно своевременно переводить ежемесячные платежи на счет.
Пакеты трафика
Также и с пакетами – следите за их расходованием. Человек, который оплачивает интернет, может не знать о непредвиденных тратах других абонентов внутри тарифа. Для этих случаев Билайн предлагает дополнительные пакеты трафика за небольшую плату.
Для несотовых тарифов трафик стал безлимитным много лет назад и таких проблем быть не должно.
Техническая неисправность оборудования или услуг Билайн
Если баланс положительный, пакеты трафика не израсходованы, а интернета нет, то обратите внимание на роутер или USB-модем, через который трафик уходит по абонентским устройствам. На передней или верхней панели маршрутизатора производители устанавливают панель индикаторов, из которой вы можете узнать работает ли:
- Само устройство. Даже на самых примитивных модемах/ роутерах есть этот индикатор.
- Интернет. Его индикатор, как правило, первый. Он обозначен значком в виде глобуса в кольце, надписью «WAN», «NET» или «INTERNET».
По этой лампочке вы узнаете, получает ли роутер интернет:
- Wi-Fi. Его индикатор обозначают символом в виде 3 вертикальных или горизонтальных скобок. Если он мигает, значит Wi-Fi подключение работает.
- Проводные подключения до компьютеров. Такие индикаторы пронумерованы под общей надписью «LAN». Как правило, их не менее 2 и не более 4.
Если всё работает правильно, не работает индикатор интернета или Wi-Fi, перезагрузите устройство.
Если проблемы с индикаторами LAN, попробуйте переключить устройства в другие LAN-разъемы.
Если после перезагрузки некоторые нужные индикаторы не мигают, попробуйте зайти в WEB-интерфейс роутера и настроить его заново. Если доступа к WEB-интерфейсу нет, запустите сброс настроек. Для этого нажмите тонким продолговатым предметом на кнопку, которая расположена вдоль корпуса роутера в углублении.
Чтобы убедиться, что не работает именно маршрутизатор:
- Если вы получаете трафик через сотовую сеть, попробуйте вставить SIM-карту модема напрямую в смартфон. Если интернет заработал, значит проблема в модеме.
- Если вы получаете интернет от Билайна по проводам, включите кабель оператора напрямую в ноутбук или компьютер. Если интернет появился, значит проблема в роутере.
Если интернет не появился, значит причина неполадок на вашей стороне оператора. Обращайтесь к специалистам технической поддержки, чтобы решить проблему.
Если проблема в модеме/ роутере, но настройки введены верно, отремонтируйте или замените оборудование на новое.
ПАО «Вымпел-Коммуникации» не поддерживает ряд устаревших роутеров.
Роуминг
Несмотря на то, что с 2021 года роуминг законодательно запрещен в нашей стране, на некоторых тарифах он остается даже в России. Для всех операторов роуминг присутствует в Республике Крым, г. Севастополь и Чукотском Автономного Округе.
Прежде чем пользоваться интернетом в роуминге, изучите стоимость услуг в необходимом регионе или стране. Даже если обычно у вас отнимаются мегабайты в пакетах услуг, а не рубли, в роуминге вы вероятно будете оплачивать каждый мегабайт трафика отдельно.
Погода
Любая информация, которая передается по беспроводным каналам связи, восприимчива к погоде. Разработчики современных радиоэлектронных средств постарались минимизировать потери скорости и качества данных, но до конца исключать этот фактор нельзя.
Мобильные компании стараются передавать мобильный трафик через оптоволоконные сети между базовыми станциями, чтобы непогода не стала причиной перебоев. Но на большинстве вышек сотовых операторов до сих пор стоят радиорелейные станции, которые без проводов передают данные на расстояния до 70-80 км и непогоду связь ухудшается.
Проводных соединений погода касается в последнюю очередь. Исключениями являются ситуации, когда стихия разбивает коммутационные ящики или рвет провода, которые в России ведутся не только под землей, но и по столбам.
Праздники
Как мы уже говорили в разделе «Перегрузка сети», в некоторых случаях активность абонентов в сети возрастает в разы. Особенно это актуально в праздники – люди начинают звонить и писать друг другу поздравления, и перегружают оборудование оператора. Вы можете:
- пытаться пробиться в числе других абонентов;
- дождаться окончания ажиотажа и спокойно воспользоваться услугами связи;
- воспользоваться резервным каналом связи. Например, проводным интернетом.
Пакеты и баланс
Проверить средства и оставшийся доступный объем трафика Билайн помогут отправки USSD команд в сервис поддержки:
- Отправьте кнопкой дозвона код USSD *107# (для предоплатной системы расчетов) или закажите финансовый отчет командой *110*321# (для тарифов с постоплатной системой взаиморасчетов) – так можно уточнить сведения об оставшемся и доступном трафике.
- Запросите актуальные данные по текущему балансу отправкой символов *105# — в полученном информационном сообщении вы увидите положительный ли ваш баланс. Если счет отрицательный или нулевой в большинстве случаев воспользоваться Интернетом не удастся. Нужно пополнить счет для того, чтобы продолжить использование доступа к глобальной сети.
Проверка баланса
Еще одной распространенной причиной отсутствия Интернета может быть нехватка денежных средств на балансе. Это банально, но часто абоненты попросту упускают этот момент. И когда не работает мобильный Интернет в «Билайне», элементарно забывают проконтролировать остаток средств. Для проверки баланса используется комбинация *105#. Если дело в этом, то для решения проблемы достаточно просто пополнить счет.
Есть и еще один нюанс, заслуживающий внимания. Иногда бывают ситуации, когда на счету лежит недостаточная сумма для ежемесячной оплаты. В этом случае абонент может пользоваться только основными функциями, такими как звонки и сообщения, а дополнительные будут временно отключены. И именно по этой причине получается так, что Интернет в «Билайне» не работает. Помните, что оплата за услуги в каждом пакете разная, может разниться и срок списания абонентской платы.
Баночная антенна
Идея баночных антенн перекочевала в мобильную связь из сетей Wi-Fi , где с их помощью умельцы «растягивают» сети на километровые расстояния между хот-спотами. В классическом варианте баночная антенна выглядит так.
Находится пустая жестяная банка и делается расчет.
В нашем случае для банки из-под кофе получилось следующее: D (диаметр банки) = 100 мм, Lo (длина волны) = 143 мм, Lo/4 = 36 мм, Lg (длина волны) = 261 мм, Lg/4 = 65 мм. На расстоянии Lg/4 от дна банки делается отверстие и в нем закрепляется стандартное антенное гнездо с припаянным к нему волноводом длиной Lo/4 из медной 2-мм проволоки.
Мы же рассмотрим ситуацию, когда в модеме отсутствует гнездо для подключения антенны. Можно, конечно, вскрыть модем и, обнаружив на плате измерительное гнездо, подпаять к нему тонкий экранированный проводок с разъемом, сделав тем самым адаптер для подключения внешней антенны.
Читать : Как переводить деньги у Ростелекома
Однако эта процедура требует изрядных навыков пайки и может обернуться как потерей гарантии на модем, так и его поломкой. Есть другой путь. В банке делается отверстие таким образом, что в него плотно входит сам модем.
Нужно экспериментально подобрать длину выступающей части близкой нашим расчетам (Lo/4 = 36 мм). Естественно, придется «покружиться» с банкой по дому, чтобы найти место, где уровень сигнала максимален.
