Билайн облачная (виртуальная) АТС: особенности, возможности, тарифы, подключение, IP телефония, виртуальный номер

Особенности виртуальной АТС Beeline

Телефонизация офисов с помощью классических учрежденческих цифровых АТС выливается в серьёзные расходы. Одна только станция на ограниченное количество номеров стоит от 50 тыс. рублей. Если же количество рабочих мест велико, расходы становятся непомерно высокими. Сэкономить деньги на телефонизации офисов поможет виртуальная АТС Билайн. Она не требует покупки дорогостоящего оборудования – весь функционал реализован на стороне оператора, а общение осуществляется через IP-телефоны, стационарные телефоны и офисные IP-телефоны.

Рассмотрим основные возможности и особенности виртуальной АТС от оператора Билайн:

• Подключение многоканальных номеров – полезная функция для компаний, нуждающихся в приёме звонков от сотен и тысяч клиентов ежедневно. Многоканальный номер не отвечает сигналом «занято», благодаря чему можно поработать с каждым звонящим абонентом, отправив его на ожидание свободного консультанта;
• Номера в сегменте 8-800 – организуйте бесплатную горячую линию для вашего бизнеса. Звонки на этот номер осуществляются бесплатно, их оплачивает сама компания. Наличие многоканального номера в сегменте 8-800 многократно улучшает имидж бизнеса, делая его более привлекательным для потенциальных клиентов. К тому же он отлично смотрится в рекламе – размещайте его на печатных материалах, в телевизионных рекламных роликах, на уличных билбордах и корпоративных сайтах;
• Распределение звонков – равномерное распределение входящих вызовов между сотрудниками повышает уровень продаж и делает деятельность работников более эффективной, препятствуя переработке и усталости. Одновременно с этим снижается время ожидания для клиентов – на звонок ответит первый освободившийся консультант;
• Интеграция с CRM и другими приложениями через API – интегрируйте телефонию в бизнес, отслеживайте каждого клиента и ведите историю его обращений;
• Голосовая почта – сюда перенаправляются звонки, полученное в нерабочее время. Прослушайте накопившуюся за ночь почту и перезвоните с утра, не теряя ни одного клиента;
• Ведение статистики – виртуальная АТС учитывает объёмы и продолжительность звонков, отслеживает количество непринятых вызовов, записывая всё это в журнал. Статистика помогает отслеживать эффективность работы тех или иных сотрудников;
• Группы обзвона – автоматический дозвон по номерам клиентской базы по алгоритмам распределения;
• Call-центр – позволяет создать полноценную горячую линию для технической поддержки клиентов. Здесь работает распределение вызовов, а абонентов встречает настраиваемое голосовое меню. Также предусмотрена возможность установки мелодии вызова и голосовых приветствий. Дополнительные функции – вызов конкретного сотрудника по его внутреннему номеру, информирование о времени ожидания, информирование о месте в очереди;
• Запись разговоров для последующего анализа – полученные записи используются в качестве примеров для обучения сотрудников и разбора ситуаций с конфликтными клиентами;
• Облачное хранилище – используется для хранения записанных разговоров, здесь же хранятся почта и полученные факсимильные сообщения. Бесплатный 1 Гб можно дополнить пакетами на 5, 50, 200 и 500 Гб.

Ещё одна интересная возможность для работы с клиентами – это виджет «Звонок с сайта». Установите на корпоративном ресурсе виджет звонка и принимайте обращения клиентов прямо с сайта. Для звонящих клиентов все вызовы бесплатные, их оплачивает непосредственно компания. Один виджет предоставляется бесплатно, за большее количество нужно доплачивать.

Максимальное количество виджетов для сайта составляет 15 шт., в том числе и платных – увеличить их количество сверх лимита невозможно.

Аудиоконференции используются для проведения оперативных рабочих совещаний. Количество участников составляет от 3 до 7 человек, в зависимости от используемого тарифного плана. Дополнительные участники оплачиваются отдельно – их количество составляет от 15 до 75 человек.

Прочие особенности оператора:

• Быстрое подключение – достаточно заключить договор, получить логин и пароль для доступа в личный кабинет и приступить к настройке телефонной станции;
• Возможность оперативного переезда в другой офис – не нужно заново прокладывать провода, достаточно перевезти в новое помещение офисное IT-оборудование и подключить его к интернет-каналу;
• Масштабируемость – оперативное увеличение количества рабочих мест без дополнительных финансовых затрат. Благодаря этому виртуальная АТС подходит как для маленьких, так и для больших компаний;

Кроме того, виртуальная АТС Билайн позволяет объединять региональные филиалы с бесплатными вызовами между сотрудниками.

Вход в личный кабинет для юридических лиц

Корпоративные клиенты Beeline могут войти в личный кабинет по ссылке https://my.beeline.ru/login.xhtml

Прежде всего, на этой странице выберите нужный вам тип туалета — для «легальных» людей. Далее введите свой логин и пароль — они были вам предоставлены при регистрации.

Если вы не знаете свое имя пользователя, заполните и повторно подайте заявку на регистрацию в личном кабинете.

Если вы не знаете пароль или он не подходит, выполните следующие действия, чтобы восстановить его.

Пополнение баланса через личный кабинет Билайн

С помощью личного кабинета Beeline абоненты могут в любой момент пополнить баланс телефона с помощью банковской карты.

С компьютера:

1. Откройте домашнюю страницу сайта, где отображаются данные о SIM-карте. Найдите коробку баланса. Ниже будет столбец «Пополнить счет». Также можно перейти по ссылке oplata.beeline.ru. Есть способы оплаты с описанием.
2. Теперь нужно выбрать, какой вариант вам подходит. Многие заранее привязывают к сайту помощника банковскую карту и при необходимости в пару кликов переводят деньги на счет. Если это невозможно, вы можете один раз пополнить непривязанный баланс.
3. Откроется окно, в котором необходимо ввести данные о хранилище электронных средств. Всегда требуется комбинация цифр на лицевой стороне, даты истечения срока действия, инициалов пользователя (вводятся в том же формате, что и карта) и кода подтверждения на обратной стороне. Здесь же указывается номер абонента, которому вы хотите отправить сумму. Квитанции отправляются по электронной почте или SMS. Метод выбирается непосредственно заказчиком.
4. Банки всегда требуют подтверждения транзакций сообщением. Следовательно, оплата будет завершена только после ввода кода.

По телефону:

1. Здесь система абсолютно такая же, как и браузер, только с другим интерфейсом.
2. Зайдите в приложение «Мой Билайн».
3. Выберите столбец «Финансы», затем — оплата кредитной картой. Обратите внимание, что здесь вы также можете искать ближайшие офисы для оплаты наличными, активировать опцию «Доверительный платеж», отправить запрос о помощи другу или перевести деньги с одного счета на другой.
4. Теперь вам нужно ввести реквизиты, как при оплате через компьютер: номер на лицевой стороне, код на обороте, месяц и год действия, инициалы владельца на латинице.

Важно! Для пополнения баланса через компьютер или смартфон требуется подтверждение от выбранного банка-посредника. Для этого вам понадобится номер, прикрепленный к карте. Если логина нет, операция работать не будет.

Групповой АОН

Group Caller ID — это дополнительная услуга, которая позволяет настроить общий корпоративный многоканальный номер в качестве исходящего телефона.

Что это значит? Предположим, сотрудник звонит клиенту со своего мобильного телефона, подключенного к облачной АТС. Номер города или многоканальной компании будет отображаться на экране смартфона получателя. Это означает, что сотрудник может звонить откуда угодно, даже не из офиса. Но покупатель не узнает.

Оборудование для работы с АТС

Виртуальная АТС от Билайн универсальна – она может включать в себя как мобильные номера, так и стационарные SIP-телефоны. В качестве оконечного оборудования используются мобильные телефоны сотрудников, SIP-телефоны и VoIP-адаптеры, а также софтфоны, установленные на компьютеры, ноутбуки, смартфоны и планшеты. Благодаря использованию интернет-каналов, сотрудники могут принимать вызовы практически в любой точке мира, где есть интернет. Кроме того, поддержка SIP-телефонии обеспечивает возможность организации мобильных офисов.

Зачем вам нужна облачная станция

Помимо перечисленных, есть и другие аргументы в пользу такого решения. Это:

• снижение затрат на телефонию примерно в 3 раза;
• стопроцентная гарантия дозвонов. Больше вашим клиентам не нужно будет звонить вашим конкурентам, которым проще дозвониться;
• голосовое приветствие от конкретной компании. Практика показывает, что сей фактор в значительно мере влияет на поднятие имиджа.

Ещё одним положительным моментом является быстрота подключения. Если вас заинтересовала услуга Билайн облачная АТС, всё будет организовано в течение считанных минут. Специалистам сотового оператора не нужно будет принимать никаких важных технических решений, привозить, подключать и настраивать оборудование, а также делать разводку. Когда устанавливается облачная мини станция, ничего этого не требуется.

Тарифы Билайн

Виртуальная АТС Билайн уже включена в линейку тарифных планов «Яркий бизнес». Абонентам предоставляется базовый функционал – это групповой АОН, голосовое меню и многоканальный номер. Представим линейку в виде таблицы:

Тарифные планы являются настраиваемыми, в них регулируется соотношение минут и трафика при неизменной абонентской плате. Стоимость дополнительного пользователя составляет 101,69 руб, дополнительного голосового меню – 254,24 руб. Запись разговоров обойдётся в 508,47 руб, а виджет обратного звонка с сайта – в 508,47 руб.

Тарифные планы на облачную АТС для других тарифов и стоимость дополнительных пакетов услуг:

Дополнительные объёмы облачного хранилища – 5 Гб за 250 руб/мес, 50 Гб за 550 руб/мес, 200 Гб за 1100 руб/мес и 500 Гб за 1750 руб/мес. Цены фиксированы для всех тарифных планов.

Отзыв нашего читателя

Для моей компании требовалась IP-телефония, которая бы отвечала ряду требований: наличие АТС, возможность использования номеров разных регионов, адекватные цены и возможность оперативно решать вопросы. Выбирал из нескольких провайдеров на рынке, в итоге остановился на Задарма, она отвечает всем нашим требованиям. Подробнее >>>
Стоимость дополнительных услуг представлена в официальном прайс-листе на .

Вопрос-ответ

Как контролировать сотрудников с помощью облачной АТС?

Через ЛК облачной АТС можно увидеть, какие сотрудники сейчас находятся на линии. По каждому менеджеру отображается подробная статистика с указанием количества принятых и пропущенных звонков. Анализ записи разговоров позволит выявить, почему не состоялась сделка или ушел клиент.

Какое оборудование необходимо для подключения облачной АТС?

Необходимо наличие интернета в офисе и устройств, на которые будут поступать звонки.

Плюсы и минусы виртуальной АТС Билайн

Для удобства читателей мы выделили достоинства и недостатки виртуальной АТС от Билайна в таблицу:

Новый интерфейс программы Мобильное предприятие

Чтобы пользователям данного приложения было удобно находить те или иные элементы, был разработан и запущен новый интерфейс. В основном, изменения коснулись левой части приложения: ссылки для управления, аналитика и данные профилей теперь находятся в едином разделе; были добавлены блоки – сделки предприятия, раздел беседы и обращения клиентов.

Дополнительно внедрен виджет «Детали», благодаря которому стало возможно оперативно внести данные по совершаемой транзакции:

1. Данные сотрудника, отвечающего за сделку.
2. Цена.
3. Статус.

Фотографии нового интерфейса:

Как подключиться

Подключение виртуальной АТС от Билайн осуществляется тремя способами:

• Звонком на номер 8-800-770-07-07 – позвоните по данному номеру и оставьте заявку в голосовом режиме. Специалисты дадут подробную информацию по подключению и расскажут о дальнейших шагах;
• Заполнением заявки на сайте Билайна – укажите в заявке контактный номер телефона и адрес электронной почты для получения инструкций и документов;
• Путём обращения к персональному менеджеру по работе с корпоративными клиентами Билайн – для тех, кто уже является клиентом оператора.

Вход в личный кабинет по управлению виртуальной АТС от Билайна располагается здесь.

Активация услуги

Активация телефонной станции не требует специальных знаний. Достаточно связаться с представителями Билайна, подготовить необходимые документы и устройства связи.

Заявка на подключение

Оставить заявку на подключение услуги можно 2 способами:

• позвонить по телефону;
• заказать консультацию специалиста на официальном сайте провайдера в разделе для юридических лиц moskva.beeline.ru/business/mobile-and-internet/telephony/cloud-ats/.

Заявка в Билайн Бизнес.

Перечень необходимых документов

При оформлении оператор мобильной связи потребует:

• заявление на бланке организации;
• копии учредительных документов компании;
• документы, которые подтверждают право владения или аренды (субаренды) помещением;
• доверенность на подписание договоров.

Переоформление договора

Договор необходимо переоформить в случае, если изменились:

• юридическое название компании (реорганизация);
• категория пользования абонентским устройством;
• юридический адрес, банковские и прочие реквизиты;
• фамилия абонента — индивидуального предпринимателя;
• лицо, ответственное за абонентское устройство.

Навигация по приложению

Для простого использования приложения, блоки были разделены по ключевым особенностям.

Теперь в главном окне можно наблюдать:

• Основной блок пользователя.
• Блок для поиска нужно действия.
• Быстрый доступ – с наиболее часто используемыми действиями.
• Обращения – здесь будут видны все сообщения от клиентов по разным каналам рекламы.
• Сделки – полный список совершенных операций с клиентами, который отражает все этапы сделок и здесь есть возможность открыть новую операцию с клиентом.
• Беседы – для осуществления коммуникаций между сотрудниками.

Советуем ознакомиться:

Развод на деньги. Бегите отсюда.

Плюсы

Нет

Минусы

Развод на деньги

С этой системой можно проснуться с многомиллионным долгом Билайну. Поскольку система многоканальная, то за пару ночных часов через эту АТС можно слить несколько десятков тысяч минут разговоров. Причём разговоры будут международные. Вам не поможет то, что сим-ка сотрудника , через которую якобы шли разговоры, даже не выдана физически сотруднику. Вас обвинят в сливе пароля, в билайне всё хорошо. Тормозов по уходу в минус баланса в билайне предусмотрительно нет. Отбрыкаться от ответственности не получится. В суде мощные юристы билайна без труда выиграют дело. Как это обойти — найти другой сервис.

Если сотрудник сам связывается с клиентом, на электронном устройстве второго высветится многоканальный, основной номер юридического лица, а не личный телефон звонящего.

Разработка востребована и целесообразна в использовании для больших организаций и тогда, когда руководитель хочет иметь возможность контролировать работу своей фирмы, включая каждое ее звено. Предложение считается экономичным, поскольку не требует закупки дополнительного оборудования.

Статья в тему — мобильное предприятие Билайн.

Настройка

Как производится настройка облачной АТС Билайн:

1. Получите от менеджера сотового оператора логин и пароль от Личного кабинета.
2. Зайдите в веб-кабинет по ссылке https://cloudpbx.beeline.ru
3. Подключите номера сотрудников к АТС. Для этого откройте раздел «Номера», после нажмите «Добавить сотрудников. Теперь осталось только выбрать номер нужного абонента.
4. Альтернативный вариант — откройте диалоговое окно. Выгрузите в нем список номеров из файла на компьютере или из корпоративного договора. Система автоматически занесет все телефоны в программу. Выберите из списка нужные вам и кликните «Подключить абонента».
5. В этой же вкладке можно настроить личный профиль каждого работника компании, пользующегося АТС. Загрузите его фотографию, внесите важную информацию, например, должность, стаж работы, сферу ответственности. Здесь также можно присвоить сотруднику личный короткий номер. Тогда при входящем вызове он сможет первым принять звонок.
6. Отредактируйте вкладку «Голосовое меню». В ней хранится аудиофайл, который слышат позвонившие в вашу компанию клиенты. Можете загрузить собственное приветствие, либо установить стандартное.
7. Настройте маршрутизацию. Вам предстоит выбрать, хотите ли вы чтобы клиенты при звонке на главный номер слушали полноценное голосовое меню или короткое приветствие. Во втором случае позвонивший может сразу набрать короткий номер интересующего отдела или сотрудника.
8. Установите, разговоры каких сотрудников будут записываться.

Теперь вам осталось только протестировать систему. Совершите пробный звонок, прослушайте приветственное сообщение. Если вас все устраивает, сохраните внесенные ранее изменения. Теперь по этой схеме будут приниматься все входящие вызовы.

В отдельной вкладке вы сможете смотреть статистику относительно каждого сотрудника, просматривать общие данные. Это необходимо для оценки общей нагрузки линии, качества работы отдельного специалиста.

Обратите внимание! Если у вас возникли сложности с настройкой облачной АТС, вы можте воспользоваться подробной инструкцией на сайте Билайн. Либо позвонить по номеру горячей линии.

Можно ли получить запись телефонных звонков для доказательства своей невиновности

Вопрос: Бывшее начальство обвиняет меня в том, что якобы я взяла сим-карты и раздала лицам, с которыми чаще всего общаюсь, так как биллинг показал, что на мой номер многократно звонили с номера, который использовала коллега, и хотят писать заявление в полицию о краже. Рассказать руководству о том, что этот номер использовала она, я не могу по нравственным соображениям. Хотелось бы узнать, в случае возбуждения дела возможно ли выяснить, что именно она разговаривала по этим номерам?

Читать дальше: Когда необходимо оплатить налог на недвижимость

Ответ: К сожалению, запись разговоров ведется спецслужбами или полицией в рамках оперативно-розыскной деятельности только при наличии соответствующего постановления суда либо заявления гражданина, владельца сим-карты. В иных случаях запись противозаконна. Поэтому в Ваших интересах, если речь идет о нравственных соображениях, переговорить с самой сотрудницей и предложить ей самой заплатить указанную сумму. При этом рекомендую производить запись этого разговора. Иных вариантов у Вас нет.

Отключили номер сразу же после подключения, написав что у меня минусовый баланс

Минусы

Заплатили 30.07 за подключение+ абонплата одним платежом, подключили быстро, а 01.08 пришло письмо с требование оплатить и с угрозой отключения, т. к. у меня минусовый баланс. Это как вообще нормально?!

Если все на столько автоматизировано и исключает присутствие человеческого фактора проверяющего хотя бы беглым взглядом, вы будете постоянно на нервозе.

Добавлено 4 августа 2020

03.08 я наконец выяснила почему у меня минус баланс…я установила переадресацию!!!…в Телефон переадресация- это исходящие вызовы и тарифицируются как исходящие, причем даже если вы не отвечали ( а я не отвечала, просто попробовала дозвонится) деньги все равно будут списаны!!!…Я потребовала прислать мне бланк расторжения договора и процедуру возврата денег…пока молчат…сегодня опять подниму эту тему…если Телфин сразу бы всем говорил,что переадресация- это исходящие, представляю сколько бы народа от них отскочило.

Добавлено 6 августа 2020

Сегодня 06.08 — Телфин вернул мне мои 1280р.

Возможности

Облачная АТС от Билайн представляет собой систему, которая объединяет различные номера сотрудников компании. Сервис позволяет фиксировать и записывать все звонки, которые осуществляются внутри организации. Это облегчает оценку качества работы сотрудников. Также позволяет выявить и устранить слабые места компании. К облачной АТС можно присоединить как стационарные, так и мобильные номера.

Подключение к АТС происходит через многоканальный номер. Через ЛК можно администрировать сотрудников и управлять всеми опциями сервиса:

• Многоканальные номера. Клиент получает многоканальные телефоны с возможностью подключения в любой точке мира и с переадресацией входящих вызовов.
• Запись разговоров. На усмотрение клиента может происходить полностью или выборочно.
• Голосовое меню, приветствие. Взаимосвязь с клиентами можно сделать более эффективной. Также получится сократить время ответа на входящий вызов.
• Обратный звонок. На сайте компании устанавливается специальный виджет, который способен охватить большую аудиторию.
• Бесплатный для клиентов номер в формате 8-800. Они могут обращаться к вам в любое удобное время и не задумываться о стоимости звонков.
• Sip-телефония. Опция позволяет осуществлять вызовы как через телефон, так и с помощью интернета по неограниченному количеству линий.

Отвратительное поведение кАл центра

Софтфон мегафон
Хорошо

Цена

Плохо

Надёжность

Поддержка

Минусы

Очень долго грузится, некоторые номера не сохраняются, тех. поддержка 1 менеджер из 5 попадается нормальный, остальные хамят и бросают трубки, поражаюсь, как не контролируют их! Вначале говорится, что следим за качеством и после разговора оставьте мнение, а недобросовестные менеджеры, просто бросают трубки и никаких смс не приходит.

То что вы с ними подписывает, можете просто выкинуть, они опираются совершенно на другой договор, которого вы и в глаза не видели!

Не в коем случае не пользуйтесь ихними услугами, они вас обманут и потом ещё нагрубят, проверенно!

Они опираются на текст в договоре, которого нет в вашем экземпляре ( он где то отдельно у них прописан) и с ними только через суд, а бегать за 2-3 т.р. совсем нет желания у людей, вот они этим и пользуются!

Подключение линии «Защита от пропущенных»

Внимание!

Перед подключением линии создайте нового пользователя . Вы не можете использовать одного и того же пользователя для подключения разных линий Телефонистки.

Линия «Защита от пропущенных» нужна, чтобы определенная группа сотрудников (например, отдел продаж) не пропускали ни одного входящего звонка. В АТС Билайн группы сотрудников (отделы) включаются в Группу обзвона. Основной сценарий использования линии «Защита от пропущенных» такой:

• входящий звонок приходит в группу обзвона
• никто из группы не отвечает на звонок
• звонок из группы через определенный тайм-аут переводится на внутренний номер, к которому подключена Телефонистка

1. Перейдите в раздел Номера

2. В разделе Услуги

щелкните по необходимой группе обзвона:

3. В поле Если агент не отвечает, перейти к следующему через…

задайте значение3

:

4. Включите опцию Если время ожидания превысило…

. Укажите время в секундах, по истечение которого звонок переведется на Телефонистку. Мы рекомендуем задать значение, равное количеству агентов вСписке агентов

умноженное на 10. Например, если у вас задано 3 номера в
Списке агентов
, то укажите 30 секунд.

5. Задайте внутренний номер, который вы настроили для линии «Защита от пропущенных». Нажмите кнопку Сохранить

IP телефония от Билайн

– это современный способ обеспечить офис компаний телефонами с виртуальной АТС, не платя много денег за разговоры и на прокладку специальных инженерных сетей под телефонные линии. Мобильный оператор Билайн предоставляет свой виртуальный облачный сервер для настройки и управления звонками своим абонентам, как альтернатива корпоративным мобильным телефонам. Также он предоставляет больше возможностей и набор полезных функций, подробнее о которых вы узнаете из обзора.

Сервис МТС “Автосекретарь” для корпоративных клиентов

Возможности сервиса: единый многоканальный телефонный номер, система управления, запись переговоров, голосовое меню, подключение офисной АТС, черный список абонентов, организация конференций и многое другое.

Сразу необходимо сказать, что сервис подойдет корпоративным клиентам, которые нуждаются в увеличении количества дозвонов в компанию, а также услуга позволит не пропустить входящий вызов, если линия уже занята. По сути “Автосекретарь” является многоканальным номером, что может обрабатывать все звонки входящего направления, при этом без использования дополнительного оборудования. Другими словами, предложение позволяет увеличивать количество принимаемых звонков.

По условиям сервиса клиенты получают один многоканальный телефонный номер, что не привязывается к определенному адресу или аппарату. Клиентам нет необходимости покупать и подключать дополнительное оборудование. Номер по опции не будет увеличивать количество линий или номеров, но позволяет обработать все звонки по входящему направлению. Плюсы сервиса:

1. За счет уменьшения нагрузок на телефонные линии, фирмам не потребуется платить лишние деньги на оплату труда персонала.
2. Информирование клиентов проводится быстрее.
3. Есть возможность получить и принять ответы потребителей, особенно если используются опросники.
4. Можно проводить телефонные компании автоматически и за короткие сроки.

Все звонки, которые приходят на “Автосекретаря” будут в автоматическом режиме переключаться на телефоны, что есть в офисе. Такие устройства могут быть мобильные или стационарные, не зависимо от региона или страны. Это позволяет объединять все устройства под один номер.

Если с виду работа и управление опцией кажется сложной, то оператор МТС может ее сам настроить и выставить все необходимое под условия фирмы.

Дополнительные сервисы

Мобильный оператор МТС предлагает пользователям подключать дополнительные опции, конечно, за отдельную плату. Стоимость каждой услуги лучше уточнять у оператора или на сайте МТС. К перечню дополнительных сервисов относятся:

1. Автосекретарь API. Опция позволит пользоваться своим веб-ресурсом, чтобы управлять многоканальным номером.
2. GRM-интеграция. Клиенты могут просматривать все отчеты по предложению в специальной системе, а также есть возможность делать статистику и добавлять новую информацию.
3. Мультинастройка. Позволит делать персональные виды обслуживания входящих направлений с дальнейшей переадресацией в ИТ-системы.
4. Автосекретарь: STARS. Позволит получить легкий номер для запоминания, состоящий с 3-6 цифр.
5. Автосекретарь АОН. Позволяет использовать только единый номер, с которого совершаются звонки. Клиенты в свою очередь смогут звонить по нему.

Есть и другие дополнительные возможности и настройки “Автосекретаря”, с которыми можно ознакомиться на сайте или уточнить детали у сотрудников компании МТС.

Как активировать услугу “Автосекретарь”

Для активации подобного предложения клиентам потребуется получить номер МТС. Сделать это можно, если написать заявление в фирменном салоне связи МТС или отправить его в электронном виде по адресу

1. Изначально потребуется ознакомиться с договором оферты и условиями.
2. Далее, на мобильном устройстве ввести сервисный запрос *920#. После этого нажать на кнопку звонка и ожидать ссылку в смс, по которой можно будет узнать все условия.
3. После этого абоненту нужно будет подтвердить свои намерения и согласиться с условиями оферты, а также сделать заказ “Автосекретаря” на номер. Для этого нужно с используемого телефона отправить комбинацию *930#.
4. Когда запрос будет обработан, клиент получит текстовое уведомление от сети МТС, в котором будет указано, что необходимо выбрать тариф.
5. Для выбора тарифа “Все сети” используется запрос *940*1#, но можно выбрать и тариф “МТС”, у которого код будет *940*2#. После отправки того или иного запроса приходит смс с данными об успешной активации.

Тарифы предложения “Автосекретарь”

• Автосекретарь МТС. Подойдет для клиентов, что планируют делать звонки внутри сети МТС.
• Автосекретарь Все сети. Будет идеальным решением, если звонки будут совершать на любой номер России, любого мобильного оператора.

Стоимость звонков на тарифных планах

1. Для добавления любого тарифного плана клиенту нужно будет заплатить 500 рублей.
2. За использование одного или другого предложения будет списываться абонплата, которая снимается каждый месяц в размере 400 рублей. Именно за такую сумму можно будет пользоваться многоканальным номером.
3. Звонки в пределах домашнего региона на номера МТС будут составлять для пакета “МТС” – 0,9 руб./мин., для пакета “Все сети” – 1,4 руб./мин.
4. Звонки, сделанные на другие мобильные и городские номера страны, будут тарифицироваться иначе и для тарифа “МТС” составят – 2,5 руб./мин., а для тарифа “Все сети” – 2 руб./мин.
5. За отключение услуги плата не взимается.

Читать дальше: Договор на оказание услуг проживание в гостинице

Пользователи опцией могут подключаться дополнительные опции, которые будут удешевлять звонки по исходящему направлению. Другими словами, покупается пакет минут на месяц по оптовой стоимости и чем больше количество минут, тем дешевле будет общение за минуту. Предоставляются пакеты от 500 минут до 10000 минут в месяц. У каждого предложения своя стоимость и ниже оплата за минуту сверх используемого лимита. С деталями можно ознакомиться на сайте оператора МТС.

Обзор и отзывы об облачной телефонии Beeline

Чтобы создать облачную АТС, необходимо приобрести достаточное количество СИМ-карт Билайна. Они выдаются сотрудникам, которые в последствии будут коммуницировать с клиентами. По факту у компании будет один общий многокональный номер. Его можно указывать в качестве главного в рекламных источниках.

К сведению! При звонке клиента в вашу компанию ему будет предложено выбрать нужный отдел или сотрудника с помощью голосового меню. Последний сможет ответить из любого места, даже находясь вне офиса.

При совершении исходящего вызова принимающая сторона увидит на экране телефона все тот же многокональный номер. Запись разговора будет зафиксирована и сохранена в облаке. Клиента об этом предупредит автоматическая голосовая система, как только он снимет трубку. В последствии руководство может «вытащить» любой звонок из хранилища и переслушать его. Эта функция будет полезна для оценки качества обслуживания, если произойдет конфликтная ситуация.