Бесплатный номер телефона единой федеральной горячей линии Мегафон
Единый федеральный номер горячей линии позволяет клиентам компании звонить в службу call-центра из любой точки России. Причем связаться со специалистами можно даже при отрицательном балансе.
Бесплатная горячая линия Мегафона: 8 800 550 05 00.
Звонки абсолютно бесплатны с городских и мобильных телефонов любых операторов.
Справочная служба оператора связи осуществляет поддержку клиентов по любым возникающим вопросам. По телефону горячей линии абоненты могут проконсультироваться по услугам и тарифам компании, проверить остаток баланса, узнать необходимую сумму оплаты услуг и условия подключения к тем или иным тарифным планам.
Номер службы поддержки оператора Мегафон работает в круглосуточном режиме без выходных и праздничных дней. А это значит, что необходимую помощь клиенты могут получить в любое удобное для себя время. Чтобы решить проблему, достаточно позвонить в сервис поддержки Мегафона на нужную линию и рассказать о своей проблеме специалисту.
Как дозвониться в службу поддержки с городского телефона
Позвонить в Мегафон оператору с городского номера можно по единому телефону горячей линии: 8 800 550 05 00.
По России вызовы не будут стоить ни копейки звонящему. В российских регионах могут действовать дополнительные центры поддержки клиентов компании, звонки на которые бесплатны только для абонентов Megafon данного региона.
Как связаться с оператором напрямую без автоответчика
Для того чтобы позвонить живому оператору, следует воспользоваться голосовым меню сервиса. Для этого нужно позвонить по телефонам:
- 8;
- 0500.
После соединения следовать командам сервиса. Система поддержки голосового меню может время от времени меняться, но в любом случае приведет к цели, если все делать правильно.
Красивый номер МегаФон выбирают фанаты всего оригинального
Если вы привыкли ко всему необычному, хотите выделяться на фоне друзей и получить весомое преимущество перед другими — повод выбрать номер телефона с запоминающейся комбинацией из любимых цифр. Можно купить любой красивый номер МегаФон, начиная от серебряного (с одинаковыми 2-мя парами цифр), заканчивая бриллиантовым (с 6 подряд стоящими одинаковыми цифрами в начале или хвосте) и эксклюзивным (с 7 одинаковыми цифрами), или номер формата 5500500. Можно подобрать красивый номер МегаФон, который будет повторять важную для вас дату. Стоимость предложений самая привлекательная в Москве — цена от 0 до 300 000 рублей.
Как позвонить или отправить СМС на Мегафон с компьютера онлайн
На официальном сайте компании действует сервис бесплатной отправки сообщений клиентам Megafon https://moscow.megafon.ru/help/info/message/. Отправить sms могут только абоненты оператора.
Чтобы воспользоваться услугой, следует ввести свой действующий номер, а затем пройти процедуру подтверждения, для которой придется воспользоваться полученным на мобильное устройство кодом. Также вводится телефон получателя сообщения.
Служба поддержки в онлайн режиме совершенно бесплатна. Само же sms-сообщение будет отправлено от имени указанного номера.
Альтернативные способы связи с оператором МегаФон
Если общение с оператором не входит в ваши планы, есть альтернативные варианты того, как или связаться МегаФоном. Помощь клиентам организована в нескольких форматах:
- можно написать в онлайн-чат;
- отправить СМС-сообщение;
- использовать форму обратной связи;
- написать сообщение в социальных сетях;
- обратиться за разъяснениями через мессенджеры;
- прийти в салон МегаФона за консультацией лично.
Все способы контактов с оператором МегаФон, а также альтернативные варианты для обращений указаны на официальном сайте в разделе «Контакты».
Отправка СМС
Абонентские номера МегаФона могут воспользоваться этой услугой. Особенно это удобно, когда вопрос четко сформулирован. Общение начинается с USSD-запроса на короткий номер 0500. После этого клиент попадает на робота-помощника, который подскажет, как решить вопрос или где взять недостающую информацию.
Также можно просто отправить стандартное СМС-сообщение на короткий номер 0500. Абонент и в этом случае будет подключен к роботизированной системе помощи.
Услуга бесплатна для абонентов компании.
Форма обратной связи на сайте
Воспользоваться формой обратной связи можно на сайте компании по ссылке. Здесь расположен раздел часто задаваемых вопросов, а также сама форма.
К числу самых распространенных тем обращений МегаФон относит:
- информацию по СИМ-карте;
- услуги и опции;
- мобильный интернет;
- личный кабинет;
- запрос баланса;
- мобильные подписки;
- звонки;
- роуминг;
- экстренная помощь и др.
Среди преимуществ электронной формы обратной связи нужно отметить следующие факты:
- весомость обращения на бумаге и в цифровой форме одинакова;
- обращение автоматически попадает на регистрацию и рассмотрение в профильное подразделение;
- всегда можно (и даже нужно) прикрепить дополнительные материалы.
Во многом благодаря возможности прикрепления документов этот способ может быть более удобным для работы над комплексными задачами, которые трудно решить в чате или по телефону в разговоре с оператором.
Обязательные поля для заполнения в форме обратной связи: ФИО абонента, адрес электронной почты для ответа, телефон для связи, содержание обращение, приложения, согласие с условиями политики конфиденциальности, код с картинки (подтверждение ввода человеком).
Социальные сети и мессенджеры
Позиционирование и общение с пользователями давно уже вышло из формальных рамок официального сайта и телефона. Сейчас любая крупная компания имеет публичные страницы в социальных медиа. МегаФон имеет официальные контакты на следующих площадках:
| Социальная сеть | Количество подписчиков |
| ВКонтакте | 1580495 |
| Фейсбук | 156 806 |
| Твиттер | 83 200 |
| Одноклассники | 554 683 |
| Хабрахабр | 5 800 |
Среди официально доступных мессенджеров поддержки МегаФон указывает только Вайбер.
Даже если у вас под рукой не оказалось нужной ссылки, официальные страницы МегаФона достаточно легко находит встроенный поисковик в социальных сетях. Достаточно только вбить название компании в строку запроса.
Обращение в салон МегаФон
Иногда дистанционное решение проблемы невозможно, поэтому приходится посещать официальный офис компании. Информация по карте расположения салонов связи размещается по ссылке.
Всего у компании насчитывается порядка 2,5-3 тысяч отделений и салонов. Так что можно найти вариант даже для отдаленных уголков нашей страны.
Оператор сотовой связи МегаФон имеет как традиционные, так и современные каналы связи со своими абонентами. Практически все из них бесплатны для пользователей этой сети.
Как позвонить в Мегафон с Теле2, Билайн, МТС, Феникс
Компания Megafon предоставляет возможность решать вопросы с телефонов других операторов. Номер федеральной горячей линии единый, и не меняется для звонка с другого оператора.
Чтобы связаться со специалистом call-центра, с любого мобильного устройства нужно набрать: 8 800 550 05 00.
Причем по короткому номеру с сим-карт МТС, Теле2, Билайн, Феникс дозвониться в абонентскую службу Мегафона нереально, поэтому не стоит тратить время на такие попытки.
Коды сим-карты Мегафон по регионам России
Мегафон так же, как и другие операторы крупные операторы владеет большим количеством. Почти все принадлежат определённому региону страны. Но есть и такие DEF-коды, которые используются на всей территории Российской Федерации. К таки кодам относятся 929, 999. К Московской области и Москве принадлежат коды 925, 926, 9295, 9296, 9299, 9369. А в Центральной части чаще всего используются 920, 9290, 930 DEF-коды. На Северо-Западе используют – 921, 9291, 929, 931. Номера Сибири начинаются с 923, 9293, 933, а Урала – с 922, 9292, 932. Дальнему Востоку принадлежат коды 924, 9294, 9344. На Юге страны используются 927, 929-7, 938 в Поволжье, и 929, 9298, 938 на Северном Кавказе.
| Регион РФ | Коды МегаФона | Кол-во кодов | Кол-во номеров |
| Алтайский край | 923, 929, 933, 999 | 4 | более 1 млн |
| Амурская обл. | 924, 929, 934, 999 | 4 | 771 тыс. |
| Архангельская обл. | 921, 929, 931, 999 | 4 | более 1 млн |
| Астраханская обл. | 902, 904, 908, 927, 929, 937, 999 | 7 | более 1 млн |
| Белгородская обл. | 920, 929, 930, 999 | 4 | 785 тыс. |
| Брянская обл. | 920, 929, 930, 999 | 4 | 880 тыс. |
| Владимирская обл. | 920, 929, 930, 999 | 4 | более 1 млн |
| Волгоградская обл. | 904, 927, 929, 937, 939, 999 | 6 | 2 млн. |
| Вологодская обл. | 921, 929, 931, 999 | 4 | более 1 млн |
| Воронежская обл. | 920, 929, 930, 999 | 4 | более 1 млн |
| Еврейская автономная обл. | 924, 929, 934, 999 | 4 | 288 тыс. |
| Забайкальский край | 924, 929, 934, 999 | 4 | более 1 млн |
| Ивановская обл. | 920, 929, 930, 999 | 4 | 890 тыс. |
| Иркутская обл. | 924, 929, 934, 999 | 4 | более 1 млн |
| Калининградская обл. | 921, 929, 931, 999 | 4 | 768 тыс. |
| Калужская обл. | 920, 929, 930, 999 | 4 | 770 тыс. |
| Камчатский край | 924, 929, 999 | 3 | 358 тыс. |
| Карачаево-Черкесская Республика | 928, 929, 938, 999 | 4 | 580 тыс. |
| Кемеровская обл. | 923, 929, 933, 999 | 4 | более 1 млн |
| Кировская обл. | 922, 929, 932, 999 | 4 | более 1 млн |
| Костромская обл. | 920, 929, 930, 999 | 4 | 610 тыс. |
| Краснодарский край | 928, 929, 938, 999 | 4 | 4 млн. |
| Красноярский край | 923, 929, 933, 999 | 4 | 2 млн. |
| Курганская обл. | 922, 929, 932, 999 | 4 | 485 тыс. |
| Курская обл. | 920, 929, 930, 999 | 4 | 770 тыс. |
| Ленинградская обл. | 921, 929, 931, 999 | 4 | 9 млн. |
| Липецкая обл. | 920, 929, 930, 999 | 4 | 665 тыс. |
| Магаданская обл. | 924, 929, 999 | 3 | 208 тыс. |
| Московская обл. | 925, 926, 929, 936, 999 | 5 | 24 млн. |
| Мурманская обл. | 921, 929, 931, 999 | 4 | более 1 млн |
| Нижегородская обл. | 920, 929, 930, 999 | 4 | 3 млн. |
| Новгородская обл. | 921, 929, 931, 999 | 4 | 777 тыс. |
| Новосибирская обл. | 923, 929, 933, 999 | 4 | более 1 млн |
| Омская обл. | 923, 929, 933, 999 | 4 | 903 тыс. |
| Оренбургская обл. | 922, 929, 932, 939, 999 | 5 | 2 млн. |
| Орловская обл. | 920, 929, 930, 999 | 4 | 780 тыс. |
| Пензенская обл. | 904, 927, 929, 937, 939, 999 | 6 | более 1 млн |
| Пермский край | 922, 929, 932, 999 | 4 | более 1 млн |
| Приморский край | 924, 929, 934, 999 | 4 | более 1 млн |
| Псковская обл. | 921, 929, 931, 999 | 4 | 617 тыс. |
| Республика Адыгея | 928, 929, 938, 999 | 4 | 258 тыс. |
| Республика Алтай | 923, 929, 933, 999 | 4 | 142 тыс. |
| Республика Башкортостан | 927, 929, 937, 939, 999 | 5 | 3 млн. |
| Республика Бурятия | 924, 929, 934, 999 | 4 | 878 тыс. |
| Республика Дагестан | 928, 929, 938, 999 | 4 | 3 млн. |
| Республика Ингушетия | 928, 929, 938, 999 | 4 | 621 тыс. |
| Республика Кабардино-Балкарская | 928, 929, 938, 999 | 4 | 729 тыс. |
| Республика Калмыкия | 927, 929, 937, 999 | 4 | 467 тыс. |
| Республика Карелия | 921, 929, 931, 999 | 4 | 850 тыс. |
| Республика Коми | 922, 929, 999 | 3 | 480 тыс. |
| Республика Марий Эл | 927, 929, 937, 939, 999 | 5 | 631 тыс. |
| Республика Мордовия | 902, 904, 908, 927, 929, 937, 939, 999 | 8 | более 1 млн |
| Республика Саха (Якутия) | 924, 929, 934, 999 | 4 | более 1 млн |
| Республика Северная Осетия — Алания | 928, 929, 938, 999 | 4 | 701 тыс. |
| Республика Татарстан | 927, 929, 937, 939, 999 | 5 | 3 млн. |
| Республика Тыва | 923, 929, 933, 999 | 4 | 532 тыс. |
| Республика Хакасия | 923, 929, 933, 999 | 4 | 552 тыс. |
| Ростовская обл. | 928, 929, 938, 999 | 4 | 3 млн. |
| Рязанская обл. | 920, 929, 930, 999 | 4 | 990 тыс. |
| Самарская обл. | 902, 904, 908, 927, 929, 937, 939, 950, 999 | 9 | 5 млн. |
| Саратовская обл. | 927, 929, 937, 939, 999 | 5 | 2 млн. |
| Сахалинская обл. | 924, 929, 934, 999 | 4 | 717 тыс. |
| Свердловская обл. | 922, 929, 932, 999 | 4 | 3 млн. |
| Смоленская обл. | 920, 929, 930, 999 | 4 | 640 тыс. |
| Ставропольский край | 928, 929, 938, 999 | 4 | 2 млн. |
| Тамбовская обл. | 920, 929, 930, 999 | 4 | 540 тыс. |
| Тверская обл. | 920, 929, 930, 999 | 4 | более 1 млн |
| Томская обл. | 923, 929, 933, 999 | 4 | 683 тыс. |
| Тульская обл. | 920, 929, 930, 999 | 4 | более 1 млн |
| Тюменская обл. | 922, 929, 932, 999 | 4 | более 1 млн |
| Удмуртская Республика | 922, 929, 932, 999 | 4 | 542 тыс. |
| Ульяновская обл. | 904, 908, 927, 929, 937, 939, 950, 999 | 8 | более 1 млн |
| Хабаровский край | 924, 929, 934, 999 | 4 | более 1 млн |
| Ханты-Мансийский АО (Югра) | 922, 929, 932, 999 | 4 | более 1 млн |
| Челябинская обл. | 922, 929, 932, 999 | 4 | более 1 млн |
| Чеченская Республика | 928, 929, 938, 999 | 4 | более 1 млн |
| Чувашская Республика | 902, 908, 927, 929, 937, 939, 999 | 7 | более 1 млн |
| Чукотский АО | 924, 929, 999 | 3 | 104 тыс. |
| Ямало-Ненецкий АО | 922, 929, 932, 999 | 4 | 930 тыс. |
| Ярославская обл. | 902, 920, 929, 930, 951, 999 | 6 | более 1 млн |
Звонок на круглосуточный номер
Для всех абонентов провайдера доступная связь в любое время суток по короткому номеру оператора Мегафон 0500. После набора идёт автоматическое перенаправление на виртуального сотрудника. Такой помощник с лёгкостью распознаёт человеческую речь и предложит быстро решить проблему. Когда нет желания общаться с роботом или вопрос достаточно сложный (не в компетенции виртуальной машины), стоит выбрать один из двух нижеперечисленных вариантов:
- нажать клавишу «0», после чего удастся услышать типичные гудки;
- сообщить об отказе от услуг виртуального сотрудника, пожелав общаться с реальным человеком.
После таких действий система переключит абонента к живому оператору. Вариант более удобен, нежели разговор с виртуальным ботом. С реальным сотрудником проще общаться, можно задать нетипичные вопросы, требующие детального анализа. Виртуальный ум робота достаточно ограничен в данном контексте. Программа может предоставлять ответы только в том случае, если они уже заранее запрограммированы.
Проверка остатка
Бесплатно на телефоне можно проверить остаток, набрав простую команду: *558#.
Контролировать расход данных можно постоянно, если установить специальное приложение от Мегафон или периодически посылать сервисные запросы.
Услуга “Живой баланс” позволяет в постоянном режиме контролировать баланс Вашего телефона.
Если установленные ограничения по трафику за день были исчерпаны абонентом, то можно заново продлить пользование онлайн-предложениями с помощью опции «Продли интернет».
Полезное видео:
Помощь корпоративным клиентам
Провайдер активно сотрудничает с кооперативными клиентами. Им предлагается комплексное обслуживание. Есть целый ряд дополнительных выгодных услуг. Предусмотрена отдельная линия для связи по номеру 05-55. Консультант почти сразу поднимет трубку и ответит на все интересующие вопросы.
Сначала происходит разговор с виртуальной программой. Если не удаётся получить вразумительный ответ, то система соединяет с реальным человеком. Данная линия создана специально для помощи именно корпоративным абонентам, поэтому сотрудники отличаются максимальной компетентностью по соответствующим вопросам.
Настройки для нового клиента
Если вы только недавно стали абонентом Megafon, может потребоваться самостоятельно настроить и подключить интернет для телефона. Однако зачастую настройки сети задаются автоматически.
Для начала стоит проверить статус . Делается это следующей USSD-командой:
- *105*4*4#.
Также проверку можно выполнить через СМС, отправив цифру «1» на номер 5049.
Если в ответе будет сказано, что вы уже подключены, вам ничего не нужно настраивать, просто активируйте режим «Передача данных», после чего вы получите доступ к интернету.
Интернет в тарифах линейки «Включайся»
Если вы знакомы с услугами Мегафона, то наверняка слышали или даже пользуетесь тарифным планом «Включайся», предусматривающим пусть небольшой, но «встроенный» пакет Интернета. Активируя дополнительные опции к данному тарифному плану, юзер может добавлять к уже доступным возможностям те или иные дополнительные опции.
Так вы можете бесконечно просматривать контент ВКонтакте, обмениваться сообщениями в Одноклассниках или изучать Instagram. Заинтересовало предложение? Обратите внимание на существующие опции и способы их активации:
- Чаще всего проводите время в социальных сетях (Facebook, ВКонтакте, ОК)? Приобретайте безлимитный для этих ресурсов Интернет с помощью USSD-команды *456*1*1# (или отправив СМС «ДА» на номер 05004561).
- Интересуют мониторинг и взаимодействие с другими юзерами в Instagram? Для безлимитного доступа нужно подключить пакет «Социальные сети+». Требуемые команды — *456*2*1# и кнопка вызова или отправка сообщения с текстом «ДА» на номер 05004562.
- Поклонники всевозможных музыкальных композиций по достоинству оценят , ведь после её подключения абонент получает неограниченный доступ к прослушиванию композиций в ВКонтакте, на Яндекс.Музыке, а также в BOOM и Zvooq. Важно помнить о необходимости оплаты, предусмотренной самими сервисами — зачастую требуется подписка на тот или иной ресурс, иначе воспроизведение заканчивается после 30 минут бесплатного прослушивания. Для подключения опции нужно отправить сервисный запрос *456*3*1# или СМС «ДА» на номер 05004563.
- Не забыл Мегафон и о любителях видеороликов и шедевров кинематографа — специально для них подготовлено предложение «Видео+», согласно которому клиенту дается 20 гигабайтов трафика на просмотр Vimeo, RuTube и YouTube. Подключение осуществляется USSD-командой *456*4*1# или с помощью отправки СМС-сообщения с текстом «ДА» на номер 05004564.
- Если абонент не нуждается в трафике для мониторинга всевозможных сайтов и социальных сетей, актуальной может стать опция «Мессенджеры+», после подключения которой удастся бесконечно созваниваться и переписываться с другими владельцами современных гаджетов в программах Viber, Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram и т.д.). Нужная комбинация — *456*5*1# или отправка SMS с текстом «ДА» на номер 05004565.
При желании клиент может самостоятельно изучить все тарифные опции, после чего настроить Интернет на Мегафоне, отталкиваясь от собственных предпочтений.
Полезно: если оплаченный трафик закончился раньше, чем планировалось, абонент может продлить скорость на Мегафоне.
Подводим итоги
Полностью бесплатный интернет подключить невозможно, но предлагает Мегафон отдельные пакеты безлимитного трафика (стандартно распространяет действие в ночное время). Отличаются тарифы и регионом действия: по всей стране либо в рамках домашнего региона.
Чтобы переподключить один тариф на другой, нужно сделать стандартную процедуру отключения от уже подключенного предложения. Для этих целей можно использовать команды, которые состоят из короткого набора цифр и легко вводятся на клавиатуре мобильного устройства
В зависимости от Вашего устройства можно подобрать соответствующую опцию.
Беспроводной доступ в интернет постоянно совершенствуется – появляются новые сервисы с расширенным трафиком и выгодными условиями. Одни пакеты выгодны для поверхностного пользования, другие подходят для планшетов.
Важным нюансом является то, что у Мегафона есть широкий выбор интернет-услуг для разного бюджета.
