Что значит сообщение – «Извините, эта услуга недоступна»?

Выбранный тариф недоступен для подключения МТС – подобное сообщение вряд ли порадует пользователя, решившего сменить устаревшую или ставшую невыгодной связь более привлекательным и экономным предложением. Но иногда причины неприятного оповещения кроются в незначительной мелочи, которую можно быстро исправить. Главное, не торопиться с выводами и не сдаваться раньше времени. Зачастую абонентам достаточно сообщить о возникших затруднениях консультантам службы поддержки, чтобы решить проблему. Сотрудники контактного центра не только объяснят причины случившегося, но и самостоятельно изменят тарификацию на ту, что понравилась клиенту. Для этого нужно лишь правильно рассказать им о собственных желаниях и предоставить информацию, позволяющую идентифицировать личность звонящего.

Что значит «Выбранный тариф недоступен для подключения»?

Полученное сообщение от МТС о том, что выбранный тариф недоступен для подключения следует понимать буквально. При этом особой разницы в том, какая именно тарификация не подключилась, нет. Сообщение несёт одинаковый смысл для любого тарифного плана, включая «Смарт», «Тарифище», «Хайп», «Безлимитище». Гораздо важнее для абонентов разобраться в причинах случившегося. Ведь, зная об источнике неприятностей, справиться с затруднениями гораздо проще, если с ними вообще возможно справиться, а сам тариф может стать доступным для использования абонентом.

Как использовать «Мобильный платеж» от Билайн

Для использования «Мобильного платежа» нужно зайти на соответствующую страничку опции в разделе «Оплаты и финансов» — «Оплата услуг». Затем вы увидите большую табличку, где будут описаны разнообразные категории мобильных опций. Выбирайте подходящий вариант, далее вы перейдете на страницу для оплаты. Для примера предлагаем рассмотреть процедуру пополнения счета пользователя мобильных услуг от МТС.
Необходимо перейти на вкладку «Мобильная связь МТС», ввести в специальную графу собственный номер телефона, затем указать номер того, кому предназначен платеж, и сумму. Далее вводится код с предложенной картинки и завершается платежная операция. Тут можно узнать и размер комиссии, которая взимается при проведении оплаты. Вы можете оплатить с телефона по адресу электронной системы «Юнистрим». Чтобы это сделать, необходимо перейти к разделу «Переводы Юнистрим», который находится на вкладке денежных переводов. Нужно заполнить специальную форму, а затем сообщить получателям всю информацию, которая нужна для получения денег.

В ходе оформления платежной операции высветится СМС-команда (справа от бланка для оплаты). Ее нужно записать, если вы хотите и дальше использовать возможность оплаты с телефона на номере Билайн.

СМС-команды являются доступными не для всех разновидностей платежных операций. Внимательно смотрите на содержание формы, которая высвечивается на экране. Если такой платеж будет доступным, вы обязательно увидите СМС-команду.

Учтите, что ряд платежей необходимо совершать не с мобильного баланса, а используя банковскую карточку. Для этой цели применяют специальный переключатель платежной формы. Помните, что Мегафон также предусматривает опцию Мобильных платежей, которая является похожей на данную услугу от Билайн.

Почему тариф недоступен для подключения МТС?

Существует несколько причин, вызывающих сложности с подключением тарифного плана:

• списание тарифа телефонной компанией и отправка его в архив;
• недостача средств для подключения (актуально для тарификаций с заранее установленной абонентской платой и требованием о внесении авансового платежа);
• ограниченные условия подключения (например, тарифные планы для сотрудников компании или определённых услуг);
• нахождение абонента за рубежом или в Крыму;
• несовместимость с используемыми опциями интернета и связи.

Отдельного внимания заслуживают ситуации, когда сложности вызваны невнимательностью пользователя. Трудности с активацией возможны при неправильном введении USSD-команды. Правда, получить сообщение о недоступности тарификации в подобном случае не получится.

Что делать и как исправить данную проблему?

Чтобы исправить возникшую неисправность, следует разобраться в причинах происходящего. Для этого требуется внимательно изучить условия активации тарифа, обратив особое внимание на требования к абонентам. Выяснив, почему тариф недоступен для подключения на МТС, стоит:

• пополнить баланс сим-карты до получения нужной для активации суммы;
• деактивировать несовместимые услуги и опции;
• связаться с консультантами контактного центра для получения помощи.

У вас недостаточно средств

Часто сообщение о недоступной услуге возникает в случаях, когда вы пытаетесь подключить платную услугу, для оплаты которой на счёте нет нужной суммы денег. Кроме того, вы можете услышать это сообщение при попытке позвонить кому-то после того, как ваш баланс ушёл в глубокий «минус», или у вас образовался не оплаченный вовремя долг по обещанному платежу.

Следствием задолженности обязательно становится отключение исходящих звонков, а нередко и сообщений. Если после образования долга прошло больше месяца, могут быть отключены и входящие звонки, а через полгода договор на обслуживание номера и вовсе автоматически аннулируется.

В любом случае, получив это сообщение, следует проверить свой баланс, и если он стремится к нулю или ушёл в отрицательную величину – как можно скорее перевести на телефонный счёт деньги.

Отзывы

Отзывы абонентов Теле2 про данную услугу позволят получить больше ясности в данном вопросе:

1. Марина. Активно использую эту возможность. Постоянно обмениваемся с подругой. Очень удобно. Но несколько дней не могла отправить. И она мне тоже. Связалась с представителем оператора. Он сообщил, что временно наблюдаются сбои по этому предложению. Действительно, через несколько дней все наладилось самостоятельно.
2. Наталья. Изначально не ознакомилась со всей информацией. Поэтому пришел отказ при попытке переслать трафик своему сыну, который поехал в Москву по делам. Написала в группу, в ВКонтакте. Мне быстро разъяснили, что находиться, к сожалению, нужно в одном регионе. Теперь буду знать.
3. Олег. Отправлял как-то другу. Все прошло без проблем. Он мне пишет – надо еще. Пересылаю – отказ. Пробую еще раз – тоже самое. Оказывается, он просто не использовал предыдущий пакет полностью, а уже затребовал новый. Хотел, чтобы работал интернет у него без обрыва. Не получилось – надо было сразу просить больше.
4. Петр. Когда появилась эта услуга – обрадовался. Действительно, очень удобно. Я часто бываю в деревне, где заплатить за пополнение нет возможности. А так – пишу знакомому, он пересылает, и я всегда на связи.
5. Семен. Я активный отправитель такого трафика. Постоянно просит сестра, знакомые, подружки. Пожалуйста, мне не жалко. Только не знал изначально, что в день можно делать не более пяти пересылок. Кто не успел, тот опоздал.

Ваш собеседник добровольно заблокировал приём звонков

В некоторых случаях сообщение о недоступности для вас услуги возникает в случае, когда человек, которому вы звоните, сам заблокировал входящие звонки. При этом блокировке могут быть подвергнуты как все входящие звонки, так и входящие от избранных номеров, включенных в его личный «чёрный список».

Попробуйте позвонить на этот же номер с другой сим-карты, номер которой неизвестен вашему знакомому – если верно предположение о «чёрном списке», то звонок с незнакомого телефона беспрепятственно преодолеет блокировку.

Преимущества сервиса

Данная опция – это функция, которая существенно экономит время на оплату счетов за самые различные услуги. Основное требование – чтобы данные платежи предусматривали именно оплату электронными средствами (на карту, личный счет и т. п.). То есть, теперь вы можете заплатить за покупку прямо с баланса вашего смартфона, используя его, как аналог банковской карты.

Важно! Для абонентов постоплатной системы расчетов необходимо будет создание отдельного счета «Мобильный платеж» Билайн.

Билайн доступна для каждого абонента данного провайдера, вне зависимости от тарифа. При этом такие операции совершаются по каналам, защищенным согласно всем нормам безопасности. Поэтому за конфиденциальность и сохранность средств на балансе можно не волноваться.

Данная опция позволяет оплачивать следующее:

• оплата «коммуналки»;
• покупка билетов на концерты, в театры и кинотеатры;
• оплата Интернета и телевидения;
• штрафы ГИБДД;
• погашение банковских кредитов;
• парковка автомобиля;
• авиабилеты;
• денежные переводы.

Конечно же, это не полный список возможностей данной опции. Более подробную информацию можно узнать на сайте оператора. Кстати, оператор может дать в долг. Данная услуга называется .

Позвоните в службу поддержки

Если ни одна из вышеперечисленных причин не подтвердилась, позвоните в службу поддержки своего оператора. В ходе разговора с сотрудником колл-центра вы наверняка выясните не только, почему вам стали недоступны определённые услуги, но и что нужно сделать, чтобы получить к ним доступ. Звоните на номер:

• 0890 или 8-800-250-0890, если у вас сим-карта МТС;
• 0611 или 8-800-700-80-00, если вы обслуживаетесь в Билайне;
• 8-800-550-05-00, если вы пользователь сети Мегафон;
• 611, если вы абонент Теле2.

Кроме того, можно взять паспорт и обратиться в любой из салонов связи вашего оператора, где вам будет предоставлена вся информация по поводу сообщения «Извините, эта услуга недоступна».

Дата: 28 апреля 2021 | Обновлено: 23 августа 2021 | Автор: Moblie-man

Порой, многие клиенты сотовых операторов сталкиваются с той или иной проблемой, когда не получается подключить какую-либо услугу или опцию, сменить тарифный план, подключить или отключить интернет на своем номере телефона или модеме. Обращаются и тогда, когда со счета пропадают деньги, даже не подозревая о том, что сами подключили в интернете дополнительную платную опцию.

Не работает домашний телефон Ростелеком: куда звонить, чтобы починили

Стационарный телефон до сих пор остается актуальным средством связи из-за своей надежности. Значительное количество людей и вовсе не могут связаться с родственниками, не прибегнув к помощи стационарного телефона.

Но что делать, если домашний телефон не работает или работает некорректно. Кому звонить и как решить эту проблему? Существует несколько способов разобраться с поломкой, как самостоятельно, так и с помощью специалистов.

Содержание статьи:

Проблемы с телефоном

Для начала неплохо попробовать разобраться с проблемой самостоятельно. Если телефон не работает, причин может быть несколько. К наиболее частым относятся:

Поломка самого телефонного аппарата. Для проверки достаточно отключить телефон от линии и подключить вместо него другое устройство. Если гудки идут – старый телефон неисправен. В такой ситуации выход один – купить новый аппарат.

В некоторых случаях поломка может заключаться в том, что телефонный аппарат подключен к линии одновременно с роутером или маршрутизатором. В таком случае перезагрузите модем и попробуйте еще раз проверить телефон.

В случае если у вас радиотелефон, проверьте функции:

• подключение базы к линии.
• наличие заряда батареи в беспроводной трубке.
• заряжает ли база трубку?

Наиболее распространенной проблемой с телефоном является повреждение или обрыв кабеля в квартире. Если у вас недавно была перестановка мебели или в доме живет маленький ребенок, домашнее животное, поверьте целостность проводки по всей квартире. Передавленные, оборванные участки кабеля могут стать причиной проблемы. Осмотрите шнур возле аппарата. Провода могут быть оборваны и в коннекторе. В таком случае необходимо снова обжать контакты.

Обрыв контактов можно починить самостоятельно, используя подручные средства.

Проводка оказалась цела? Тогда вполне возможно, что проблема в самой телефонной линии, которая проходит вне дома. В этой ситуации необходимо вызвать специалиста, который с помощью специального прибора «прозвонит» линию и найдет поврежденный участок, чтобы в дальнейшем исправить его.

Абоненты Ростелекома могут рассчитывать на бесплатный ремонт телефонной линии.

Прежде чем искать поломку в самом оборудовании, вспомните, не предупреждали ли вас о плановых ремонтных работах? Если ведутся профилактические работы, телефон может не работать некоторое время. По окончании профилактики связь будет восстановлена. Уточнить информацию о наличии технических работ по вашей линии можно связавшись со службой техподдержки оператора Ростелеком. Специалисты ответят на ваши вопросы и пояснят причину сбоя.

Обратите внимание! Если причина кроется в поломке самого телефонного аппарата, вам необходимо обратиться в сервисный центр фирмы-производителя. Ростелеком не занимается ремонтом телефонных аппаратов.

Звонок в техподдержку

Если домашний телефон компании Ростелеком все так же не работает, но сам аппарат при проверке оказался исправным, свяжитесь с call-центром, позвонив по горячему номеру.

Для того, чтобы уточнить номер телефона службы техподдержки:

• Откройте договор, в бумаге должны быть указаны контактный номер
• Зайдите на официальный сайт компании и откройте раздел «Обратная связь» или «Контакты». Также номер телефона может быть указан в разделе «Поддержка».

Обратите внимание! Не следует бояться звонить оператору с мобильного телефона. Звонок в службу поддержки абсолютно бесплатен.

На данный момент актуальный номер Ростелекома 8 800 1000 800. Набрав номер, вы попадаете на автоответчик. Далее вам будет предложено выбрать интересующий раздел. Выбрав нужный вариант, вы получите четкие инструкцию, что делать дальше. Горячая линия работает круглосуточно, на ваш звонок гарантированно ответят в любое время суток.

Позвонить с мобильного телефона можно по номеру 150.

Также вы можете обратиться за помощью к специалисту единой службы техподдержки. Перед консультацией оператор попросит вас назвать адрес проживания и номер договора на оказание услуг.

Затем вы сможете детально описать сложившуюся ситуацию. Оператор постарается решить вашу проблему и подскажет, что необходимо сделать, чтобы настроить оборудование.

Обратите внимание! Для максимально быстрого решения проблемы, изложите ее как можно подробнее.

Заявку на ремонт линии можно оставить и на сайте оператора.

Вам необходимо:

• Указать ваш город.
• Далее выбрать внизу страницы раздел «Обратная связь».
• В открывшемся окне введите свои данные, обязательно укажите номер мобильного телефона и адрес электронной почты.
• Укажите, по какой из предоставляемых услуг возникла проблема.
• Опишите суть проблемы и укажите тему обращения.
• Отправьте заявку.

После ее обработки с вами свяжутся специалисты компании.

Оплата услуг

Еще одной, довольно простой и банальной причиной отсутствия связи может стать задолженность по оплате услуг. Если вы своевременно не оплатили услуги связи, Ростелеком может отключить ваш номер. Чтобы избежать этого, всегда контролируйте оплату услуг и не допускайте задолженностей.

Уточнить наличие долга можно на официальном сайте в личном кабинете. Для этого необходимо авторизоваться, используя логин и пароль, указанные в вашем договоре.

В случае наличие долга, вы можете погасить его все на том же сайте, использовав удобный для вас способ оплаты.

Поэтому, прежде всего, не забудьте уточнить наличие задолженности перед оператором.

Если услуга была отключена за неуплату, вам необходимо написать заявление на повторное предоставление услуг. Но предварительно необходимо погасить уже возникшую задолженность. Более подробно вас проинструктируют специалисты компании. Для этого позвоните на горячую линию или обратитесь в офис Ростелеком.

При повторном подключении вам также придется уплатить штраф за несвоевременную оплату услуги.

Вызов мастера

Если в ходе консультации по телефону вам так и не помогли решить проблему, менеджер по вашей просьбе оформит заявку на выезд специалиста на дом. Как только заявка будет оформлена, вам назовут время и дату приезда. В назначенное время кто-то должен быть дома, чтобы предоставить мастеру доступ к телефону и проводке.

Приехав к вам, мастер проверит все возможные причины, по которым может отсутствовать связь. Если причина в повреждении кабеля внутри квартиры или дома, ремонт придется оплатить. Если обрыв произошел за пределами дома, все необходимые ремонтные работы будут выполнены за счет провайдера.

По окончании ремонтных работ, с вами свяжутся специалисты компании, чтобы проверить работоспособность линии. В зависимости от того, в чем заключалась поломка, вам, возможно, придется оплатить услуги мастера. Стоимость ремонта прописана в прайс-листе компании Ростелеком.

Если у вас возникнут вопросы, вы можете обратиться в офис компании Ростелеком чтобы оформить заявку на вызов мастера. В ряде случаев, выезд мастера к вам на дом может и не понадобиться. Ряд проблем можно решить удаленно.

Специалисты Ростелеком обязательно проверят качество связи и исправят все ошибки. По окончании работ обязательно позвонят на ваш номер, чтобы сообщить о проведенных ремонтных работах и уточнят, все ли у вас работает.

Что делать, если Вы слышите фразу «Извините, эта услуга недоступна» на Билайне

Вариантов развития событий на самом деле несколько:

p, blockquote 3,0,0,1,0 –>

• На Вашем счету совсем нет денег и давно, так, что Ваш номер уже заблокирован оператором и чтобы его разблокировать нужно будет обратиться в ближайший офис компании со своим паспортом. Бывают такие случаи, когда и разблокировать сим-карту уже не удастся, так как все сроки хранения, а они, как правило, составляют 180 дней, были Вами нарушены и оператор Билайн прекратил полностью обслуживание Вашего номера;
• Услышать фразу «Извините, эта услуга недоступна» можно и в том случае, когда Вы пытаетесь подключить в режиме звонка какую-либо опцию или услугу на своем тарифном плане, где ее активация запрещена условиями предоставления. То есть, например, на своем модеме Вы пытаетесь активировать большой пакет минут, предназначенный для других тарифных планов;

• Во всех остальных случаях, когда Вы слышите вышеуказанную голосовую фразу мы рекомендуем Вам обратиться на горячую линию Билайн по номеру 0611 со своего мобильного телефона, но если Вам с него исходящий звонок вообще недоступен, то с любого другого наберите 88007000611 и дождитесь ответа оператора. Дополнительно Вы можете взять свой паспорт и обратиться в ближайший офис компании Билайн и рассказать продавцам-консультантам о своей проблеме. Там Вам обязательно помогут ее решить, предложив сразу несколько вариантов.

Так что, мы советуем Вам не пугаться, когда Вы вдруг услышите в своем телефоне или прочитаете СМС с текстом «Извините, эта услуга недоступна». Пожалуйста, обратитесь в центр поддержки Билайн по телефону 0611 и просто уточните в службе поддержки причину такого сообщения.

p, blockquote 4,0,0,0,0 –> p, blockquote 5,0,0,0,1 –>

• Автор: Мария Сухоруких
• Распечатать

Оцените статью:

1. 5
2. 4
3. 3
4. 2
5. 1

(0 голосов, среднее: 0 из 5)

Поделитесь с друзьями!

Особенности услуги, позволяющей делиться гигабайтами интернет-трафика

Естественно, первый вопрос – кому вообще доступна подобная возможность и что требуется для ее активации? Услуга доступна для абсолютно всех тарифов, которые входят в «Мой Теле2» и «Мой безлимит». Для активации вообще ничего делать не нужно – она подключается автоматически, по умолчанию.

Следующий вопрос – с кем можно делиться? Ответ следующий:

• Абоненты, подключенные к мобильному интернету;
• Получатели обязательно должны находиться в том же регионе, что и отправитель гигабайт.

Ну а теперь о том, как, собственно, можно осуществить передачу трафика. Существует три способа:

• Непосредственно через личный кабинет на официальном интернет-ресурсе мобильного оператора;
• Через специальное мобильное приложение «Мой Теле2», которое обязательно потребуется установить на устройство;
• С помощью USSD-команды. Потребуется ввести *974*, затем, без пробела, номер получателя в формате «7хххххххххх». Опять поставить звездочку и уже указать количество передаваемых гигабайт. Например – 10 или 20. В конце обязательно поставить знак решетки и нажать на кнопку вызова.

О чем еще следует знать:

• Переданные гигабайты будут доступны получателю на протяжении семи суток. После этого они сгорают;
• В течение одного дня можно сделать подобный перевод не более пяти раз. Пересылается от 1-го до 30-ти Гб. Тридцать гигабайт – месячный лимит;
• Полученный трафик невозможно будет передать еще кому-либо таким же способом;
• Изначально списывается подарочные пакеты, затем – все остальные.

Чтобы выполнить продление данной услуги еще на один месяц, потребуется отправить USSD-команду: *974*7#. Не забыть нажать на кнопку вызова. Важно упомянуть, что продление платное – стоит пятьдесят рублей.