С развитием в стране смартфонов, различных соединений и возможности позвонить в другое государство по беспроводной связи сформировались и правила набора. Это комбинация цифр, позволяющая записать номер телефона и позвонить гражданину, который пребывает за пределами РФ. Россияне привыкли записывать свою нумерацию через восьмерку, но через нее нельзя сделать дозвон до гражданина, находящегося за границей России.
И когда требуется набор номера в другом государстве, то в голове возникает немало вопросов.
Как распределяются коды стран
В мире насчитывается 197 признанных стран и ещё несколько десятков непризнанных. А цифр, которые могли бы стоять в начале номера, всего 10.
Международный консультационный комитет по телефонии и телеграфии постановлением №Е.164 определил план нумерации в сетях общего пользования. Цифра 7 досталась не только России, но также Казахстану и Абхазии. Собственно, они унаследовали семёрку от СССР.
В целом же на планете выделено девять больших номерных зон (0 используется для служебных целей):
Кликабельно.
Чтобы не спутать номера в соседних странах, нужно смотреть на следующие цифры. Например, украинские номера начинаются с 380, а белорусские – с 375.
В том же постановлении №Е.164 говорится, что в телефонных номерах может быть не более 15 цифр. Записываются они обычно с префиксом «+». Чтобы позвонить по номеру такого формата с обычного стационарного телефона, нужно вместо знака «+» использовать префикс выхода на международную линию.
Преимущества от размещения телефонного номера на сайте
Опрос, который был организован известной финансовой корпорацией American Express продемонстрировал интересную поведенческую особенность покупателей онлайн магазинов: более 50 % из них не пользуются возможностью позвонить консультантам при выборе продукции и в ходе оформления покупки. При этом, более 24 % клиентов пытаются найти ответы на свои вопросы, просматривая страницы интернет-магазина, а еще 12 % активно используют чаты для связи с менеджерами продавца.
В то же время, при решении вопросов, связанных с оплатой и возвратом продукции, более 40 % покупателей предпочитают живое общение по телефону. Аналитики Гугл отмечают, что более 47 % покупателей интернет магазинов готовы отказаться от покупки, если на сайте отсутствуют телефонные номера для связи с консультантами.
- Телефонные номера на сайте магазина повышают лояльность покупателей
Грамотно разработанный интерфейс торговой онлайн площадки позволяет покупателям быстро находить всю необходимую информацию, но, продуманный формат телефона служит, своего рода успокаивающим фактором. Быстро находя контактные телефонные номера, клиент делает вывод, что при необходимости он всегда получит ответы на свои вопросы от консультанта интернет магазина.Среди виртуальных точек продаж конкуренция растет очень быстро, поэтому грамотный руководитель понимает, что завоевание доверия покупателей – одна из самых важных стратегий успеха. Изначально веб-ресурсы не могут конкурировать в создании комфортных и располагающих условий для совершения покупок с офлайн-магазинами. К сожалению, еще не изобрели технологию, позволяющую ощутить, потрогать и почувствовать вещь через экран гаджета, чтобы точно убедиться в ее характеристиках. Часто политика магазина в интернете предусматривает полную предоплату за продукт, что останавливает многих людей от принятия решения.
Для повышения доверия среди пользователей веб-сайтов при совершении оплаты, интернет-магазины прибегают к различным ухищрениям. Самыми популярными среди них являются гибкая политика возврата и обмена товаров, положительные отзывы и комментарии клиентов, опция осмотра приобретенных вещей перед их окончательной оплатой, вывоз из пунктов доставки и т.п. Как показывает практика, рабочий номер телефона станет полезным дополнительным элементом на пути построения прочных доверительных отношений с покупателями. Если человек знает, что сотрудники интернет-магазина возьмут трубку и помогут с возникшей проблемой, они вероятнее всего задумаются о покупке товара именно у вас.
- Телефонные номера на сайте увеличивают конверсию
Показатель конверсии сайта во многом определяется благодаря доверию среди пользователей. Поэтому ресурс, на котором имеется контактный номер, будет иметь более высокую конверсию. Доказать это решила одна маркетинговая компания, запустив А/В тестирование с сайтами, где был указан номер, и нет (конверсия в первом случае составила более 50 %, а во втором – не превысила 45 %). - Какие еще преимущества можно получить, установив правильный формат телефона на сайте
Многие люди не любят общаться с роботом или искать ответы на странице с FAQ.Большинство пользователей торопятся, хотят быстрее найти нужные сведения и перейти к следующей задаче. Поэтому номер на сайте даст им возможность получить ответы быстро, а значит и приобрести товар или услугу именно у вас.
Поскольку в интернете распространено мошенничество, одним из знаков, характеризующих это, является отсутствие контактных данных на официальном сайте (в том числе номер телефона).
[expert]
Сайты, которые еще находятся в процессе дополнения и совершенствования, должны иметь номер телефона, чтобы посетители не чувствовали неуверенность на недоработанном ресурсе.
Не все представители старшего поколения могут умело управляться с современными технологиями. Для них привычнее разговор по телефону с реальным человеком.
Нельзя отрицать, что через некоторое время телефонные номера станут неактуальны для веб-ресурсов, поскольку развитие AI и чат-ботов стремительно набирает обороты, а пользователи все чаще предпочитают вести переписку. На данный момент все еще существуют группы пользователей, которые выбирают звонок сотруднику. Поэтому бизнесам стоит учитывать это и указывать на официальных ресурсах контактные данные.
Как звонят на российские номера внутри страны и за её пределами
Если вы находитесь в России, можете использовать и привычный формат с 8 или с +7. Оператор связи в любом случае поймёт, что вы звоните внутри страны, и без проблем соединит вас с нужным абонентом. И платить за международный звонок не придётся.
Если же вы за границей, нужно набирать номер с «+7». Иначе операторы могут подумать, что звонок внутренний, и вам ответит вовсе не тот человек, которому вы звонили.
А если вы звоните со стационарного телефона, и там нет кнопки «+», попробуйте набрать вместо него «00». Но лучше заранее уточнить код выхода на международную связь в местной телефонной службе. Например, чтобы позвонить в Россию из США, нужно набрать 011 – 7 (код России) – код оператора – номер телефона.
Интересный факт
Происхождение позывного 007 и множество фильмов про Джеймса Бонда имеет реальную историю, которая связана с Советской властью, британским шпионом Сиднеем Рейли (настоящее имя Соломон Розенблюм). До 1918 года в Москве для того, чтобы позвонить, необходимо было снять трубку, покрутить три раза ручку, и осуществлялся выход на телефонистку, которая соединяла с необходимым абонентом.
Первая автоматическая станция дозвона в России была установлена в 1918 году в Кремле. В ВЧК служил двоюродный брат Соломона Розенблюма – Яков Блюмкин. Он был приближен к Ф.Э. Дзержинскому. Яков предложил Феликсу установить автоматическую телефонию, чтобы не было необходимости звонить оператору и просить соединить.
В Кремле устанавливают автоматическую станцию фирмы Белла. Выделено 100 телефонов. Ленину достался номер 001, Троцкому – 002, Свердлову – 003. Дзержинскому достался — 007. Этот же номер был задублирован под дополнительный аппарат, который стоял в квартире Сиднея Рейли. Соответственно, когда звонил телефон у Дзержинского, звонил и телефон у Рейли. Достаточно было снять трубку, чтобы прослушать разговор. В итоге позывной Рейли стал «007». Так появился знаменитый агент Бонд – Джеймс Бонд.
Почему вместо +7 набирают 8
В странах бывшего СССР цифру 8 использовали для выхода на межгород. Остальные цифры были заняты. С них начинались городские телефонные номера или номера специальных служб: 01 – пожарная, 02 – милиция, 03 – скорая, 04 – служба газа, 09 – справочная.
После развала Союза многие постсоветские страны оставили цифру 8 для междугородних звонков в своих национальных планах нумерации.
Мобильные номера тоже решили считать междугородними. Логично: когда вы звоните на сотовый, то не знаете, в каком городе находится абонент.
Что будет, если использовать 8 вместо 7 при международном звонке
Цифра 8 в международном формате присвоена Китаю и его специальным районам Гонконгу и Макао, а также Южной и Северной Корее, Японии, Вьетнаму, Лаосу, Таиланду, Бангладеш, Тайваню.
Если начать номер просто с 8, то звонок, скорее всего, не пройдёт. Если же вы наберёте «+8», то выйдете на международный уровень. И если такой номер в перечисленных странах существует, есть риск, что звонок обойдётся вам недёшево.
Формат набора номера изменится через несколько лет
Если вы хотите позвонить из России на номер в другой стране, можете набрать номер в таком формате: 8 – (дождаться гудка) –> 10 –> код страны –> код оператора связи –> номер телефона.
В 2021 году формат выхода на международную связь «8 – 10» должны были заменить на «00», как во многих других странах. А префикс 0 использовать вместо 8 внутри страны. Но пока этого не произошло.
В любом случае проще сразу сохранить номер с «+7», чтобы набирать его одним касанием откуда угодно – хоть внутри страны, хоть из-за границы.
Что у сотовых операторов?
С развитием сотовых сетей сформировались правила международного набора мобильного номера. Касаемо набора кода страны, правила идентичны – все то же самое. Набор осуществляется через символ «+». Далее должен следовать код города. Мобильные операторы не имеют привязки к городам. Префикс мобильного оператора имеет привязку к региону. Например, у сотового оператора «Мегафон» префикс Кавказского филиала может быть «928», «938», «929». В настоящее время у каждого оператора на сайте существует возможность проверки принадлежности номера региону. Но определить региональную принадлежность мобильного по префиксу очень проблематично.
С возможностью миграции абонентов между компаниями (MNP) возникла неразбериха. Если раньше можно было по префиксу понять, к какому оператору принадлежит абонент, то сейчас и это стало невозможно. Для этого существуют различные сайты и команды проверки.
Рассмотрим на примере того же «МегаФона»:
- Если перейти на сайт и ввести в окошке номер телефона, то можно понять какому оператору принадлежит этот номер и какой области. Например – система выдает результат – «МегаФон, Россия, Ростовская область». Если этот номер перейдет в МТС, то через некоторое время система будет выдавать «МТС, Ростовская область», хотя префикс «928» не изменился.
- У того же «МегаФона» есть специальная команда — *629#Вызов. Набрав эту команду, есть возможность также проверить операторскую и региональную принадлежность.
Как определить страну по номеру телефона
Можно посмотреть на карту выше. Но проще воспользоваться онлайн-сервисами:
- Spravportal
- Phonenum
- Билайн
Есть и другой вариант. Введите в любом поисковике запрос «телефонный код» и первые четыре цифры номера: первая – код страны, следующие три – код оператора. Если звонили со стационарного телефона, поисковик покажет страну и штат / регион.
(
31 голосов, общий рейтинг: 4.58 из 5)
