Номер техподдержки ростелеком самара ⋆ Техподдержка

Телефонная связь, интернет и телевещание иногда работает с неполадками. Иногда это связано с погодными условиями, неправильной эксплуатацией приборов или проблем на станции. Чтобы оперативно решить проблему, Ростелеком создал несколько телефонных каналов, через которые потребители могут решать свои проблемы. Операторы работают круглосуточно и могут предоставить:

Справочную информацию.
Помощь в подключении и отключении услуг, смена тарифного плана.
Если человек испытывает затруднения во время использования оборудования.
Подсказать адреса и график работы ближайших центров обслуживания и сервисов.
Разобраться в вопросах оплаты.

Это лишь основной перечень операций, который можно провести дистанционно, набрав номер горячей линии Ростелеком. Ниже рассмотрим телефоны, по которым можно связаться в конкретном случае.

Актуальные номера

Важно частью предоставления качественных услуг, является возможность обратной связи с абонентами. Чтобы физическое лицо могло в любое время дозвониться до службы технической поддержки и получить необходимую консультацию, провайдер разделил телефоны по целевому назначению.
Опция, позволила перенаправлять абонентов к наиболее компетентным сотрудникам. Также это позволило разгрузить некоторые телефонные линии, что ускорило соединение с операторами. Вы можете так же позвонить по указанным номерам используя Skype.

Номера оператора Ростелеком, которые начинаются на 8800, являются бесплатными. Звонить на бесплатный номер можно с любого телефона.

80 – вопросы телевидения и интернета

На этот телефон, рекомендуется звонить по вопросам:

домашнего интернета;
спутникового телевидения.

Телефон актуален по всей России. В случае если требуется целевая помощь, здесь подскажут как установить связь с техподдержкой Вашего региона или специализированным отделом.

По этому телефонному номеру, можно связаться с оператором по вопросам мобильной связи (Рисунок 4). При необходимости сотрудник перенаправит звонок в техподдержку Вашего региона, будь то Москва или Ростов-На-Дону.

Рисунок 3. Пример сбоя оборудования

Обращение в офис Ростелеком в Самаре — когда требуется

Во многих городах России есть официальные центры продаж оборудования брендированного Ростелекомом. Оборудование требуется для домашней телефонии, интернета, интерактивного телевидения и ряда других услуг.

В центрах продаж вы можете приобрести необходимую продукцию для подключения той или иной услуги. Также специалисты могут вас проконсультировать касаемо работы оборудования.

Зачастую для решения той или иной проблемы, получения консультации достаточно позвонить на официальный номер телефона. Если будет необходимость посещения офиса, техническая поддержка вам об этом сообщит.

На странице представлены все адреса, номера телефонов Ростелеком в Самаре. Данная информация взята с официального сайта провайдера.

Адреса, телефоны и часы работы Ростелеком (Самара)

Для улучшения качества обслуживания клиентов, телефоны разделены не только по целевым вопросам и регионам, но также на номера, которые обслуживают физических и юридических лиц.

Независимо от юридического статуса клиента, федеральные телефоны поддержки Ростелеком, бесплатны для связи с операторами.

Для физических лиц

Список рекомендованных телефонов горячей линии Ростелеком для физических лиц, следующий (Рисунок 5):

8-800-100-08-00 – общероссийская служба;
8-800-300-18-00 – техническая поддержка;
8-800-300-18-09 – для получения справок;
8-800-300-18-02 – вопросы сотовой связи;
8-800-300-18-03 – проблемы интернета;
8-800-300-18-17 – служба по приему жалоб.

Для абонентов из: Уфы, Волгограда, Ростова-На-Дону, Самары, Казани, рекомендуется обращаться на бесплатную горячую линию Ростелеком по номеру – 8-800-181-18-30. Таким образом, клиент сократит время ожидания соединения.

Для юридических лиц

Для обслуживания организаций, малого и среднего бизнеса, а также для иных юридических лиц, провайдер предусмотрел варианты оказания персональной помощи:

личная встреча с персональным менеджером в офисе компании;
отдельная выделенная линия.

Если нужна помощь первоначально рекомендуется воспользоваться звонком в техническую поддержку, по номеру 8-800-200-00-33 или 8-800-200-30-00 (Рисунок 6). Так же, можно записаться на встречу с менеджером.

Сейчас ищут техподдержку: Осторожно Qubittech! Отзывы о www.qubittech.ai

Офисы «Ростелеком» в Самаре:

Барбошина поляна (Торговые ряды):

Телефон:8-800-707-18-18
Режим работы: Пн-вс: 09.00-20.00

Пересечение ул. Авроры / ул. Аэродромная:

Телефон:8-800-707-18-18
Режим работы: Пн-вс: 09.00-20.00
Станция метро: Спортивная — 1.824 км

Пересечение ул. С.Армии, 200Б / Московское шоссе:

Телефон:8-800-707-18-18
Режим работы: Пн-вс: 09.00-20.00

Поселок Кр. Глинка (Магазин «Меркурий»):

Телефон:8-800-707-18-18
Режим работы: Пн-вс: 09.00-20.00

Проспект Металлургов, 78:

Телефон:8-800-707-18-18
Режим работы: Пн-вс: 09.00-20.00

Ул. Аэродромная, 40:

Телефон:8-800-707-18-18
Режим работы: Пн-вс: 09.00-20.00
Станция метро: Спортивная — 1.189 км

Ул. Блюхера, 30:

Телефон:8-800-707-18-18
Режим работы: Пн-пт: 09.00-17.00, перерыв: 12.00-12.48
Станция метро: Спортивная — 1.616 км

Ул. Вилоновская, 138 (ЦУМ&«Самара»):

Телефон:8-800-707-18-18
Режим работы: Пн-вс: 09.00-20.00
Станция метро: Самарская — 1.513 км

Ул. Калинина, 8A:

Телефон:8-800-707-18-18
Режим работы: Пн-пт: 09.00-18.00, сб-вс: выходной
Станция метро: Безымянка — 0.461 км

Ул. Красноармейская, 17:

Телефон:8-800-707-18-18
Режим работы: Пн-вс: 08.00-20.00
Станция метро: Самарская — 0.365 км

Ул. Мичурина, 54, каб. 143:

Телефон:8-800-707-18-18
Режим работы: Пн-пт: 08.00-17.00, перерыв: 12.00-12.48
Станция метро: Алабинская — 0.789 км

Ул. Некрасовская, 63:

Телефон:8-800-707-18-18
Режим работы: Пн-вс: 09.00-20.00
Станция метро: Самарская — 0.857 км

Ул. Победы, 113 (Около магазина «Юность»):

Телефон:8-800-707-18-18
Режим работы: Пн-вс: 09.00-20.00
Станция метро: Кировская — 0.969 км

Ул. Полевая, 43:

Телефон:8-800-707-18-18
Режим работы: Пн-пт: 08.00-18.00, Сб: 09.00-15.00
Станция метро: Алабинская — 0.785 км

Ул. Полевая, 43 (Кабинет 110, обслуживание абонентов услуг сотовой подвижной радиосвязи стандарта CDMA-45):

Телефон:8-800-707-18-18
Режим работы: Пн-чт: 08.00-17.00, пт: 08.00-16.00, Перерыв: 12.00-12.48
Станция метро: Алабинская — 0.784 км

Ул. Пугачевский тракт, 19:

Телефон:(846) 25 10 111
Режим работы: Пн-сб: 09.00-20.00, Вс: 10.00-20.00

Сейчас ищут техподдержку: Техподдержка билайн казахстан алматы
Ул. С.Лазо, 26A:

Телефон:8-800-707-18-18
Режим работы: Пн-пт: 09.00-18.00, сб-вс: выходной

Ул. Спортивная, 5 (ТЦ «Журавель»):

Телефон:8-800-707-18-18
Режим работы: Пн-вс: 09.00-20.00
Станция метро: Самарская — 1.624 км

Ул. Ташкентская, 96:

Телефон:8-800-707-18-18
Режим работы: Пн-вс: 09.00-20.00

Ул. Тополей, 7:

Телефон:8-800-707-18-18
Режим работы: Пн-пт: 09.00-18.00, сб-вс: выходной

Виды консультаций

Операторы предоставляют широкий спектр поддержки клиентам (Рисунок 7). Сотрудники проводят консультации по:

проблемам с оборудованием;
подключению к интернету;
тарифам и настройкам.

Также, проводиться консультирование по юридическим темам для сотрудников предприятий и бизнесменов.

Рисунок 3. Пример сбоя оборудования

Как дозвониться в кратчайшие сроки

Клиентов часто волнует вопрос: как позвонить в Ростелеком на горячую линию и не ждать длительного соединения? Ответ один – звонить не на общероссийские номера, а на региональные, по адресу проживания.

Федеральные многоканальные телефоны, зачастую перегружены. Клиенту приходиться долго стоять в очереди на соединение. Однако если попробовать связаться с технической поддержкой своего региона или выбрать целевой номер, который работает с конкретной проблемой, можно рассчитывать на более быстрое соединение (Рисунок 8).

Альтернативные способы связи

В случае если телефона под рукой не оказалось, существуют другие способы контактирования с оператором.На сайте «Ростелеком», в разделе регионы (https://www.company.rt.ru/regions/) можно найти адреса электронной почты и телефонные номера макрорегионального (головного) филиала и офисов во всех городах, где производится обслуживание.

Способы обращения в компанию:

Используя форму обратной связи на официальном сайте или через личный кабинет абонента по ссылке https://lk.rt.ru/. Здесь потребуется ввести имя пользователя, контактный телефон, адрес действующей электронной почты, выбрать тему обращения, услугу и в поле сообщение описать проблему или вопрос. Здесь же есть возможность загрузить файл. Данная форма доступна и в мобильном приложении«Мой Ростелеком» в «GooglePlay» для Android или «AppStore»для IOS устройств.
Зарегистрировать обращение также можно путем отправки электронной почты на адрес
В режиме он-лайн получить информацию или обратиться в «Ростелеком» можно с мобильного телефона через мессенджер Viber.
Используя для связи аккаунт «Ростелеком» в социальных сетях «Вконтакте», «FaceBook», «Twitter», «Одноклассники».
Отправку претензии можно осуществить заказным письмом с уведомлением на почтовый адрес компании (адрес можно узнать на сайте «Ростелеком»).
Посещение офиса продаж и обслуживания по адресу проживания для передачи письменной претензии. Адреса офисов можно посмотреть на официальном сайте. При себе необходимо иметь паспорт, предварительно лучше уточнить график работы отделения.

Уровень компетентности операторов

При звонке в службу поддержки, будьте готовы к тому, что информация которую можно получить от оператора, будет не полной. В таких ситуациях, сотрудники зачатую перенаправляют звонок в более компетентный отдел.

Например, заявки на подключение услуг и вопросы оплаты услуг связи, могут решаться у разных специалистов. Именно поэтому рекомендуется искать целевые телефоны, которые занимаются решением конкретно вашей проблемы. Если Вам нужна помощь технического характера, то необходимость в справочной службе отпадает.

Только так можно получить квалифицированную помощь от специалистов. Все номера телефонов, находятся на официальном сайте компании. Используя браузер Opera, вы сможете сразу набрать необходимый номер.

Горячая линия для юридических лиц

Индивидуальные предприниматели и юридические лица Москвы для решения проблем с подключением используют единый номер 8. Для абонентов других регионов России существует собственный номер телефона для решения сложностей, возникающих при использовании услуг связи:

Вопросы подключения.

Организация бесперебойной телефонной связи для бизнеса – это важнейшая составляющая будущего успеха компании или ИП. Поэтому все вопросы с подключением наши клиенты решают оперативно через Горячую линию.

Поддержка Бизнес ОнЛайн.

Эффективное и быстрое решение проблем по услугам связи – гарантия дальнейшего продвижения вашего бизнеса. Компания Ростелеком создала профессиональную службу поддержки. Клиентам достаточно лишь обратиться по единому номеру и без лишнего ожидания решить животрепещущий вопрос. При серьезных проблемах с оборудованием звонок будет переведен на соответствующее подразделение. Клиент никогда не останется один на один с решением трудных задач телефонного обслуживания.

Линия по общим вопросам.

Все абоненты Ростелекома оперативно получают необходимую информацию об изменениях тарифных планов, запуску новых услуг.

Как позвонить в службу техподдержки — номер телефона?

Самый простой способ решить вопрос по услугам — обратиться к оператору справочно-информационного центра.

Единый номер техподдержки Ростелеком 8-800-100-08-00

Ростелеком большая компания, представленная на территории всей России, поэтому в каждом регионе были созданы специальные центры техподдержки.

Для каждой услуги в регионе выделяется отдельный многоканальный номер, обслуживанием которого занимаются операторы компетентные в этом вопросе. При необходимости можно также позвонить в единый справочный центр, где смогут оказать поддержку по всем вопросам.

Обычно Ростелеком предлагает несколько номеров техподдержки, один из которых короткий. Воспользоваться им могут только абоненты сотовой сети компании. Все остальным придется пользоваться полным федеральным номером.

В зависимости от региона меняется список номеров и возможности доступные абонентам:

Москва и Московская область

Жители Москвы и Московской области могут обратиться в компанию с помощью единой бесплатного телефона 8-800-100-08-00 (с мобильного — 150), также им доступна служба техподдержки по телефону: 8 (118).

Пользователям сотовой связи, работающей в стандарте CDMA на территории этого региона для решения технических проблем необходимо набирать 8-800450-0156 (156), а для получения информации об услугах — 8-800450-0156 (159).
Абоненты, подключенные к интернету, могут получить информацию о балансе автоматически по номеру 152 с мобильного Ростелекома или 8 с любого телефона. В отдел продаж можно обратиться, набрав .

Санкт-Петербург и Ленинградская область

На территории Санкт-Петербурга и Ленинградской области поддержка оказывается по телефону 8-800-100-08-00. Также абоненты могут обратиться в бесплатную справочную по номеру [/phone]8-118-09[/phone].

Самара и Самарская область

Жителям Самарской области и Самары в техподдержку можно дозвониться по телефонам:

Информационно — техническая поддержка 8-800-181-18-30
Подать заявку на подключение можно по номеру 8-800-100-08-00
Справочная служба для абонентов мобильной связи Ростелеком 8-(846)-251-0-111
Справочная служба для абонентов мобильной связи «СТРИЖ» 8-800-707-18-00
Автоматические службы информирования (справка по тарифам) 8-800-707-33-33
Автоматические службы информирования (проверка состояния лицевого счета Интернета) 8-(846)-337-73-77

Абонентам Свердловской, Тюменской, Челябинской областей, Пермского края

Отзывы:

Ростелеком

2019-03-2828.03.2019 2015-12-2020.12.2015

Телекоммуникационная компания Ростелеком одна из самых крупных на рынке России и Европы.

Ростелеком является крупнейшим провайдером интернета и поставщиком услуг платного телевиденья в России, кроме того, в большинстве регионов его доля на рынке проводной связи также очень значительна. При таком объеме абонентской базы вопросы и нештатные ситуации возникают регулярно. Пользователю в этом случае всегда готова прийти на помощь техподдержка Ростелеком.

Своим абонентам провайдер предлагает следующие основные услуги:

Доступ в интернет с помощь технологий DSL, FTTH, FTTB и Wi-Fi.
Платное интерактивное телевиденье.
Стационарная местная и междугородняя связь.
Мобильная сотовая связь.

С какими вопросами можно обращаться в техподдержку Ростелеком?

Стараясь обеспечить своих абонентов качественными услугами, компания организовала одну из самых профессиональных и многочисленных служб техподдежки. Ежедневно операторы справочно-информационных центров принимают миллионы звонков и помогают решить возникшие вопросы.

Основные категории вопросов, которые следует адресовать в службу техподдержки Ростелеком:

Зачисление и списание средств за услуги.
Ошибки, возникающие при подключении.
Снижение скорости доступа к ресурсам.
Проблемы с настройкой оборудования.
Заказ дополнительных услуг и их настройка.
Обслуживание в центрах продаж Ростелеком.
Другие проблемы, связанные с услугами компании.

Работает техподдержка Ростелеком круглосуточно, а звонок с любого стационарного или мобильного телефона бесплатен.

Телефоны

Служба поддержки и продажи услуг: 8-800-100-08-00 Автоматические службы информирования: Служба точного времени: 060 Справочная служба Мобильной связи: 8-800-181-18-88

Ежедневно сотрудники провайдера обрабатывают тысячи звонков и сообщений, поступающих от клиентов (в т. ч. потенциальных). Следует знать телефон горячей линии Ростелеком в Самаре. Поскольку он потребуется в следующих случаях:

Если вы хотите подключить новую услугу, узнать условия ее подключения, абонентскую плату и т. д.;
Если у вас пропал доступ к той или иной услуге по неясным причинам;
Если требуется техническая консультация, связанная с действующими/подключенными предложениями от Ростелеком;
Если есть, в целом, любые вопросы, связанные с домашним интернетом, интерактивным телевидением, домашним телефоном, мобильной связью. Эти и многие другие услуги можно решить с провайдеров по телефону.

Функции службы поддержки

Сотрудники горячей линии помогут научиться пользоваться личным кабинетом, отслеживать состояние счета или размер задолженности.

Когда горячая линия не поможет решить проблему

Серьезные неисправности оборудования невозможно решить удаленно. Зато операторы назовут телефон мастера, который поможет решить проблему. Обратите внимание, что некоторые вопросы рассматриваются только после предоставления персональных данных. Операторы вправе запрашивать номер лицевого счета или адрес подключения. В противном случае заявка не будет обработана.