Дом ру: телефон техподдержки и другие способы связи

Фирмы › Екатеринбург › Магазины сотовой связи › Дом ру Екб

Подключить интернет Дом.ру может любой житель города, а представленные интернет провайдером тарифы Дом.Ру в Екатеренбурге и приятные бонусы подойдут для любого кошелька.

1. Контакты: горячая линия, официальный сайт, личный кабинет
2. Адреса, телефоны и часы работы офисов
3. Отзывы и предложения

Филиалы интернет-провайдера Дом.ru в Екатеринбурге — лучшие технологии для жителей города. Телекоммуникационная компания Дом.ru известна по всей России как одна из крупнейших. Она имеет недолгую историю, однако всего за несколько лет руководителям удалось создать мощную сеть представительств в шести главнейших федеральных округах страны.

Пакеты услуг Дом.ру для ценителей комфорта и удобства, а также для тех, кто заботится о своем кошельке. Пакетное предложение позволяет сэкономить до 60% абонентской платы — в него входит домашний интернет и цифровое телевидение — более 190 каналов, оборудование Wi-Fi и ТВ-приставка/САМ-модуль — то есть полный набор необходимых опций. Подключите Дом ру интернет и ТВ вместе и Вы не пожалеете!

Телефон горячей линии Дом ру

Бесплатный официальный номер контактного центра Дом.ру: 8-800-333-7000 .

Для соединения с «живым» оператором сперва придется прослушать автоинформатор.

• Нажмите цифру 1, если звоните с телефона, не привязанного к Личному кабинету. Если телефон указан в профиле, пропустите этот шаг.
• Робот продиктует номер вашего договора, проинформирует об остатке средств на лицевом счете и расскажет о новых акциях.
• Как только начнется голосовое меню, нажмите цифру . Эта команда перенаправит звонок на сотрудника контактного центра.

Дополнительные телефоны службы поддержки

В некоторых городах для связи с клиентской службой Дом.ру работают местные городские номера. Список всех городов и телефонов указан ниже.

Б Барнаул: +7 (3852) 594-238 Брянск: +7 (4832) 322-940 В Волгоград: +7 (8442) 684-928 Волжский: +7 (8443) 204-651 Воронеж Д Дзержинск: +7 (8313) 35-12-41 Е Екатеринбург: +7 (343) 302-29-60 И Ижевск: +7 (3412) 209-206 Иркутск: +7 (3952) 265-654 Й Йошкар-Ола: +7 (8362) 34-71-94 К Казань Киров: +7 (8332) 417-261 Красноярск: +7 (391) 226-93-08 Курган: +7 (3522) 261-370 Курск: +7 (4712) 270-454 Л Липецк: +7 (4742) 565-814 М Магнитогорск: +7 (3519) 510-633 Н Набережные Челны: +7 (8552) 910-972 Нижнекамск: +7 (8555) 322-784 Нижний Новгород: +7 (831) 235-19-56 Новосибирск: +7 (383) 312-02-79 О Омск: +7 (3812) 991-680 Оренбург: +7 (3532) 673-138 П Пенза: +7 (8412) 464-332 Пермь Р Ростов-на-Дону: +7 (863) 309-10-03 Рязань: +7 (4912) 575-045 С Самара Санкт-Петербург: +7 (812) 210-29-23 Саратов: +7 (8452) 398-588 Сызрань: 8-800-333-70-00 Т Тверь: +7 (4822) 738-439 Томск: +7 (3822) 991-501 Тула Тюмень: +7 (3452) 791-014 У Ульяновск: +7 (8422) 315-038 Уфа Ч Чебоксары: +7 (8352) 720-086 Челябинск: +7 (351) 225-68-05 Э Энгельс: +7 (8453) 530-890 Я Ярославль: +7 (4852) 236-014

Звонки на эти телефоны оплачиваются в соответствии с вашим тарифом на услуги связи. Если звонить дорого, то на сайте Дом ру можно оставить заявку на обратный звонок от оператора. В этом случае вызов будет бесплатным.

Как заказать звонок от оператора

Перейдите на официальный сайт провайдера — domru.ru. В левой верхней части сайта, рядом с логотипом компании размещена кнопка заказа обратного звонка.

Нажмите на нее и выберите в диалоговом окне «Возникла проблема, помогите решить». Введите номер контактного телефона, имя и нажмите кнопку «Отправить».

Через некоторое время вам поступит звонок от службы поддержки Дом ру с местного городского номера. Время ожидания звонка из техподдержки в среднем составляет 30 минут.

Как позвонить в техподдержку Дом ру?

Поговорить со специалистами компании можно, как по телефону горячей линии, так и по номерам, выделенным для конкретных регионов.

На данный момент действует 5 горячих линий для различных категорий абонентов:

• 8 ― Дом ру телефон техподдержки для индивидуальных клиентов;
• 8,, 8 (800) 222-86-34 ― контакты для корпоративных клиентов и юр.лиц ― пользователей «Дом.ру Бизнес»;
• 8 ― линия для тех, кто хочет стать абонентом «Дом.ру»

Чтобы узнать номер линии, выделенной для Вашего региона, нужно зайти на сайт провайдера и указать правильную локацию. Для этого нужно нажать на кнопку с названием города в левом верхнем углу. После смены местоположения под названием города отобразится телефон службы поддержки.

Чтобы пообщаться со специалистом, необязательно звонить по указанному телефону. Можно заказать звонок прямо на сайте. Для этого нажмите на кнопку «Заказать звонок», находящуюся рядом с номером.

Тарифы на интернет и ТВ

Тарифы можно разделить на две категории: пакеты с телевидением и интернет. Отдельное подключение ТВ тарифами не предусмотрено, но можно выбрать необходимые каналы в конструкторе. Для интернета разработано 3 тарифа: «Вторая космическая», «Скорость света» и «Игровой League of Legends». Третий отличается тем, что дает возможность поиграть за всех героев в одноименной игре, а также дарит скорость 100 Мбит/с на три месяца.

Телевидение в связке с интернетом дает большую вариативность. Четыре номерных тарифа: S, M, L, XXL, а также конструктор. В нем вы можете выбрать нужную скорость и количество каналов, а также включить различные дополнения в виде антивируса, телеархива и т. д.

Дополнительные услуги

Благодаря накопленному опыту и использованию комплектующих и компьютерной техники от ведущих производителей, сервисный предлагает своим клиентам самые оптимальные решения в организации, строительстве и обслуживании структурированных кабельных сетей. К ним относятся:

• проектирование и монтаж телекоммуникационных сетей с учетом нужд клиента, особенностей его помещения;
• полный комплекс услуг по обслуживанию телевидения, телефонии, системы видеонаблюдения и мониторинга;
• поставка и настройка рабочего оборудования для организации сети, которое предварительно тестируется в техническом центре компании. Это сокращает сроки выполнения монтажа оборудования и его подключения к сети «Дом.ru»;
• полный набор современных систем для решения типичных задач телефонии;
• реализация уникальных проектов, которые позволяют удовлетворить нужды заказчика.

Все для клиента

Как правило, обращаясь в офис больших обслуживающих компаний, приходится стоять в длинных очередях в душных помещениях и ждать, когда его менеджеры обратят на тебя внимание. Наша компания позаботилась о том, чтобы пользоваться нашими услугами было не только интересно и выгодно, но и комфортно. Поэтому прием посетителей проводится после регистрации их на ресепшене и предоставления ему номера, по которому клиента приглашают к окну менеджера для решения его вопроса.

В помещениях сервисного центра оборудованы специальные зоны отдыха, демо-зоны и даже детские уголки с удобными мягкими диванами, большими экранами, на которых транслируются телепередачи, ролики, презентации. Это позволяет скрасить время ожидания и тем временем познакомиться с возможностями нашей компании, качеством предоставляемых нами услуг и протестировать их. А в детской зоне каждый сможет завлечь своего ребенка увлекательным занятием или игрой. Хотя и взрослым нашим посетителям тоже скучать не придется – время ожидания, как правило, не превышает 10 минут.

Возможности нашего сервиса

Кроме первичных консультаций, подписания договора о предоставлении услуг и дальнейшего сервисного обслуживания абонента, в сервисном можно также приобрести оборудование для подключения телекоммуникационных услуг: Wi-Fi роутеры, combo-устройства, а также новую телевизионную приставку «Дом.ru TV 2.0», которая позволяет расширить возможности домашнего телевидения, благодаря таким инновационным сервисам, как мультискрин, catch-up и многоуровневый поиск свободного контента.

А технические ресурсы для презентаций позволяют прямо на месте оценить качество интернета и цифрового телевидения. Так, каждому посетителю в нашем центре предоставляется возможность выйти в Интернет со своего ноутбука или стационарного компьютера, размещенного в демо-зоне, и удостовериться в его скорости и качестве. Кроме того в нашем офисе регулярно на настенных телеэкранах демонстрируются HD-каналы от «Дом.ru», транслируются телепередачи, фильмы и проморолики, что позволяет каждому посетителю убедиться в качестве нашего HD-телевидения.

Ремонт и техническое обслуживание

Сервисный предоставляет услуги гарантийного и послегарантийного обслуживания, ремонта, модернизации и обновления программного обеспечения оборудования для трансляции телевидения, обеспечения Интернет и телефонной связи. Так, высокая квалификация специалистов нашего сервисного центра позволяет им осуществлять работы по диагностике, ремонту и обновлению прошивки такого оборудования как:

• спутниковые, эфирные и кабельные ресиверы различных производителей;
• Wi-Fi-роутеры;
• разветвители карт доступа и САМ модули;
• тюнеры для ПК;
• удлинители сигналов;
• HD-медиаплееры и пр.

Для этого имеются все необходимые технические ресурсы и команда опытных специалистов, которые обладают широким диапазоном знаний и практических наработанных навыков в разных сферах, что позволяет им осуществлять проекты любой сложности.

Отзывы

Оставить отзыв (2) 11.02.2019Юрий
У меня позитивный опыт. Подключился к провайдеру «Интер-зет» еще в 2011 г до поглощения его Домом ру. До настоящего времени проблем не обнаружилось. Оплачиваю сразу за год вперед, первые пять лет стоимость 3600 руб/год. За последние два года подняли цену: 4000 руб/год, или около 340 в месяц считаю это недорого. Макс скорость скачивания торрентов 10 МВ/сек, по моему тарифу. Платить за большую скорость не вижу смысла. Никаких доп. Опций не подключаю, в призы, подарки не играю, дары не принимаю… Отдельную опцию за IPTV каналы телевидения не подключаю, IPTV можно при желании смотреть бесплатно. IP телефонию не использую, за ненадобностью. За шесть лет использования возникали проблемы с доступом, но это были очень редкие единичные случаи. По сравнению с интернетом мобильных операторов этот интернет просто чудо. В кол-центр дозвон без проблем. Что касается сервиса, поддержки не могу ничего сказать, не разу не прибегал к помощи специалистов, ведь все итак работает. А настроить, заменить роутер я могу и сам. Списание со счета производиться корректно. Есть личный кабинет, в котором отражены денежные средства на балансе. Может я не требовательный клиент… Данным интернет провайдером доволен. Если бы такой инет по оптоволокну за похожие деньги был у меня и на даче в Ленобласти Выборгского р-на, было бы супер.

30.07.2018Гена

Лично у меня скорость всегда стабильно 95, сеть не падает, за все время два раза была профилактика. На двух адресах пользуюсь услугами-из минусов, иногда телевидение лагает, но не критично. Звонил за 7 лет 4 раза, дольше 10 минут не ждал. Абонентскую подняли на 200 рублей за 7 лет, не особо много это. Вы удивляетесь повышению тарифов операторов связи и провайдеров, однако не так сильно удивляйтесь повышению тарифов на коммунальные услуги. Лучший провайдер Питера, очень гибкая система оплаты. сейчас интерзет домру мне предоставляет телевидение и интернет вообще бесплатно по программе VIP. выполняй условие программы и получай свои бонусы. всегда все вопросы можно решить по телефону с сотрудниками компании. Самое главное это локальная сеть, не зависимо от тарифа можно качать контент на самой высокой скорости. Всем советую очень удобный интернет!

Вход в личный кабинет Дом.ру

Вход возможен через:

• Соцсети Вконтакте, Фейсбук;
• Логин, номер договора или эл. почту.

Войти в Личный кабинет

Контролируйте ваши расходы:

• Состояние баланса — Вы всегда будете знать состояние вашего текущего счета и необходимую сумму для пополнения;
• Автоматический платеж — Ваш баланс пополняется автоматически на сумму, достаточную для вашего комфортного пользования услугами;
• История платежей — Информация по всем денежным операциям за любой период времени всегда под рукой.

Управляйте сервисом:

• Тарифы и опции — Легко и удобно меняйте тариф, а также управляйте дополнительными опциями;
• Контактные данные — Актуализируйте номер телефона и адрес электронной почты своевременно;
• Настройка информирования — Выберите удобный для вас способ информирования: через СМС, e-mail или другой.

Знайте о скидках и акциях:

• Специальные предложения — Будьте в курсе актуальных акций и специальных предложений;
• Информация о бонусах — Узнайте количество заработанных баллов и способы их потратить;
• Полезные опции — Подключите защитную опции антивируса или активируйте надежный родительский контроль.

Как написать в техподдержку Дом ру?

Для тех, кому удобнее общаться в режиме сообщений, на официальном ресурсе предусмотрена опция «Онлайн-консультант».

Чтобы связаться с оператором, нажмите на зеленую кнопку со значком сообщения, которая располагается в правом нижнем углу страницы, и напишите сообщение в поле.

Еще один способ связаться с техподдержкой — воспользоваться формой обратной связи. Найдите раздел «Помощь» в главном меню, расположенном слева, и выберите опцию «Оставить обращение».

Кроме того, в том же разделе есть пункт «Статьи и инструкции». Здесь можно ознакомиться с ответами на популярные вопросы и с советами по решению наиболее распространенных проблем.

На версии сайта для корпоративных клиентов «Дом.ру Бизнес» аналогичную страницу можно просмотреть через меню, расположенное внизу. Чтобы зайти на нее, нужно найти пункт «Инструкции» в разделе «Клиентам».

Указанные способы актуальны для всех городов, в которых работает компания Дом ру, в том числе для Перми, Санкт-Петербурга, Самары, Екатеринбурга, Иркутска, Волгограда, Чебоксар, Тюмени, Липецка, Набережных Челнов, Омска, Нижнего Новгорода, Рязани, Пензы, Казани, Кирова.

Персонал сервисного центра – наша гордость!

Репутация решает все, поэтому мы постоянно работаем над улучшением уровня качества предоставляемых нами услуг и расширяем ресурсы для обслуживания большого количества клиентов. Но главным нашим достоянием является наш персонал: компетентный, уверенный в своих силах, любящий свою работу и уважающий своих клиентов. Всех посетителей сервисного центра наши менеджеры встречают с улыбкой, обращаются вежливо, а по вопросам, связанным с предоставлением отвечают грамотно и четко по делу. Ни один посетитель нашего сервиса не останется без внимания!

Такими качествами обладают не только менеджеры колл-центра и обслуживающий персонал сервисного центра, но и программисты и инженеры. При необходимости выезда на дом или в офис к клиенту для решения проблем с подключением телевидения, сети Интернет и пр., они оперативно, по мере поступления заявки, выезжают на место, проводят диагностику работы оборудования, сообщают пользователю об выявленных неполадках, проводят все профилактические и ремонтные работы. Если на месте невозможно осуществить ремонт тех или иных комплектующих, наши инженеры забирают их в сервисный центр, оставляя при этом оборудование для временного пользования.