Всегда быть на связи – мы так к этому привыкли, что можем попросту растеряться, если нас лишить такой возможности. Как разблокировать сим-карту Теле2 и вернуть себе возможность беспрепятственно звонить, отправлять сообщения и пользоваться интернетом?
Кратко по теме
Как восстановить симку Tele2:
- Долго не использовали сим-карту – заключите новый договор в офисе компании и попросить подключить старый номер, если он не продан;
- Отрицательный баланс – пополните счет;
- Добровольно блокировали номер – обратитесь в офис компании или позвоните на 611 для разблокировки.
Возможные причины блокировки
Для начала рассмотрим, что может привести к блокировке SIM-карты. Основные ситуации:
- Баланс не пополнялся в течение продолжительного времени. Если абонент Теле2 в течение четырех и более месяцев не пользовался услугой, его карточка блокируется, а номер передается другому пользователю.
- Наличие задолженности. Появление отрицательного баланса и отсутствие пополнения в течение продолжительного времени — повод для оператора заблокировать пользователя.
- Самостоятельная блокировка. В случае кражи или утери смартфона человек может сам заблокировать SIM через личный кабинет, офис компании или колл-центр.
- Неправильно введенный PIN-код. Достаточно трижды с ошибкой ввести ПИН, чтобы заблокировать карточку.
- Неправильный ввод PUK. Если пользователь 10 раз ошибочно ввел код, SIM блокируется навсегда без возможности восстановления.
Во всех случаях, кроме последнего, можно разблокировать СИМ карту Теле2. При этом алгоритм действий может немного отличаться.
Разблокировка карты по ПУК-коду и если забыл его
Если указать неправильный пин, то для самостоятельного снятия запрета на Tele2 предусмотрен пук-код (пак). Он указан ниже основного пароля. Пользователю дается три попытки, поэтому важно не ошибиться при внесении нового цифрового ключа. Чтобы снять блок, в телефон с симкой Tele2 введите код разблокировки: 8 знаков.
При неверном указании PUK-кода на Теле2 разблокировать карту сможет только сотрудник компании.
Восстановить карту самостоятельно не всегда бывает возможным. Если пользователь неверно ввел Пин-код, он снимает блокировку на Теле2 с помощью ПУК-кода. Если на лицевом счету образовалась задолженность, то достаточно внести необходимую сумму, чтобы оператор вновь открыл доступ к услугам связи. При утере/порче/краже или подобных проблемах лучше звонить в техподдержку или сразу обращаться в любое отделение связи Теле2 по месту жительства.
Как разблокировать СИМку Теле2: способы и инструкции
Существует два основных способа, как разблокировать СИМ карту Теле2 на телефоне — с помощью PUK кода (если трижды неправильно введен PIN) или без него. Второй вариант подразумевает несколько методов — с помощью личного кабинета, путем связи с оператором и другие. Чтобы не запутаться в многообразии вариантов, рассмотрим каждый способ подробнее.
Как разблокировать СИМ-карту Tele2 по PUK-коду
Наиболее распространенная причина блокировки — неправильный ввод PIN (три раза подряд). В таких обстоятельствах смартфон превращается в «кирпич» и требует ввода PUK — восьмизначного кода. В распоряжении пользователя только один метод, как разблокировать СИМку Теле2 на телефоне — ввести PUK в специальное поле и нажать ОК. В процессе ввода необходимо проявить внимание и избежать ошибок. Если десять раз подряд неправильно указать данные, восстановить SIM уже не выйдет.
Главная сложность — найти PUK для разблокировки СИМ карты Теле2. Это можно сделать следующими способами:
- Посмотреть данные на пластиковой карте, в которой была закреплена СИМ-карточка. Там рядом с ПИН указывается и ПУК код.
- Набрать номер колл-центра 611, пройти идентификацию личности и уточнить у оператора нужные данные.
- Прийти в салон связи с паспортом и спросить PUK-код.
Дополнительно информацию можно получить путем подачи заявки в личном кабинете, посредством написания письма по адресу или через форму обратной связи. Если PUK-код 10 раз введен неправильно, разблокировать SIM не выйдет и придется смириться с ее потерей.
Разблокировка СИМ-карты Tele2 без PUK-кода
Теперь рассмотрим, что делать, если заблокировали СИМ карту Теле2, и как разблокировать при отсутствии ПУК кода. Указанные методы универсальны и могут подойти для разных случаев. Особенно это касается звонка оператору и личного обращения в офис.
Личный кабинет
Этот метод подойдет, если пользователь сам блокировал SIM-карту. В ином случае разблокировать карточку придется другим способом (рассмотрены ниже). Алгоритм действий такой:
- Перейдите по ссылке msk.tele2.ru/lk.
- Пройдите идентификацию.
- Войдите в раздел Настройки.
- Кликните на пункт Безопасность и авторизация.
- Снимите блокировку.
Как вариант, войдите в раздел Тарифы и услуги, а там Добровольная блокировка. Чтобы разблокировать СИМ карту Теле2, отключите опцию.
Личное посещение офиса
В случае блокировки СИМ карты Теле2 при неиспользовании в течении длительного времени или при самостоятельном блокировании можно обратиться в офис компании. Это универсальный метод, который подходит для всех возникающих трудностей. Чтобы разблокировать СИМ карту, сделайте следующие шаги:
- Обратитесь в ближайший салон с паспортом и сообщите о проблеме. Приходить можно лично или прислать представителя. В последнем случае на руках у человека должна быть доверенность.
- Получите дубликат СИМ карты Теле2.
Зная, как восстановить заблокированный номер Теле2 через офис компании, можно сохранить номер, баланс и далее пользоваться подключенными услугами.
Колл-центр
Еще один способ разблокировать SIM-карту в разных сложных ситуациях — обратиться в центр контактный центр путем набора номера 611. Как вариант, можно набрать многоканальный номер 8-800-55-506-11 при нахождении на территории РФ или +7-951-52-006-11 в случае выезда за территорию страны.
Чтобы разблокировать SIM-карту Теле2 сделайте такие шаги:
- Наберите указанные телефоны с учетом сложившейся ситуации.
- Продиктуйте номер заблокированной SIM и данные паспорта.
- Пройдите дополнительные шаги по идентификации, если это необходимо.
- Получите информацию, что делать, если СИМка Теле2 заблокирована.
В некоторых случаях оператор может сам разблокировать СИМ, если это возможно.
Вопросы от абонентов
Переходим к традиционному разделу, где отвечаем абонентам на интересующие их вопросы.
Как разблокировать сим, если ее заблокировали из-за…?
Мы специально ничего не написали после «из-за», рассмотрим типичные ситуации, интересующие абонентов. Допустим карточка заблокирована из-за кражи телефона. Мы уже рассказывали, нужно отправиться в офис с паспортом, вам выдадут новую симку.
Карточку могут заблокировать, если баланс отрицательный баланс. Нужно погасить долг, и карточка станет активной.
Другой случай, когда номер не используется уже около полугода, то есть, счет не пополняется. Тогда компания перестает его обслуживать, восстановить его нельзя.
Что делать, если заблокировали из-за длительного неиспользования Теле2
Выше мы кратко упоминали, как разблокировать СИМку Теле2, если долго не пользовался услугой. Если клиент в течение 120 дней не предпринимал никаких действий, с него взимается три рубля в день. Средства берутся до момента, пока счет не достигнет нулевого баланса. Пересекать нулевую отметку в отрицательном направлении оператору запрещено.
У клиента в запасе шесть месяцев, чтобы восстановить активность и вернуть нормальный режим работы. По истечении этого времени соглашения расторгается, а номер передается другому пользователю или выставляется на продажу. При обращении в офис или колл-центр можно с легкостью разблокировать номер и попросить вернуть старый телефон, если он еще не занят.
Через офис Теле2
Если SIM-карта Tele2 заблокирована, то можно восстановить к ней доступ, посетив офис оператора связи. Конечно это дольше, чем просто звонок на горячую линию, но возможно такой способ кому-то покажется более подходящим.
- Для начала нужно узнать адрес ближайшего офиса, затем прийти туда, не забыв паспорт.
- Сотрудник офиса, убедившись, что абонент действительно хочет разблокировать свою симку, восстановит доступ буквально за несколько минут, полностью бесплатно. А вот если карточка утеряна, то придется заплатить некоторую сумму, которая потом вернется на баланс телефона.
Отправляться в офис без документа, подтверждающего личность, нет смысла, иначе не получится доказать, кому именно принадлежит СИМ-карта.
Итоги
Теперь вы знаете, что делать, если заблокирована СИМ карта Теле2. Если речь идет об ошибочном вводе ПИН-кода, достаточно указать ПУК и тем самым решить проблему с блокировкой. В остальных случаях можно воспользоваться любым из других способов — звонок в колл-центр или обращение в офис компании. Если речь идет о добровольном блокировании SIM-карты, трудности легко устранить через личный кабинет Теле2. Наиболее сложный случай, когда пользователь 10 раз неправильно вводит PUK. В таких обстоятельствах восстановить СИМ карту уже не выйдет.
Поиск украденной симки
При краже абонент может обратиться в салон связи и попытаться найти телефон через сим-карту. Эта услуга доступна только при официальном обращении в правоохранительные органы и наличии соответствующего заявления или его копии.
Поиски будут удачными только в некоторых случаях. Например, если вор не выключал телефон и не вынимал симку из устройства.
Разблокировать карточку Теле2 можно разными способами. Выбор зависит от причины блокировки. Если абонент сам решил временно отключить номер, достаточно зайти в личный кабинет, чтобы отменить деактивацию. В противном случае потребуется приложить больше усилий. Возможна и окончательная блокировка, но даже так у пользователя есть шанс получить дубликат с сохранением номера.
0 0 Голоса
Рейтинг статьи
Способы разблокировки сим карты
Давайте рассмотрим некоторые основные, быстрые способы снять блокировку с сим-карты. Если вы столкнетесь с таким, воспользуйтесь одним из них.
Звонок оператору
Необязательно заниматься поиском офисов Теле2 в городе. Просто позвоните оператору, дистанционно решите проблему.
- Наберите короткий номер службы поддержки 611 . Звонок на данный сервисный номер абсолютно бесплатный.
- Нужно подтвердить, что вы являетесь владельцем симки, которую хотите разморозить. Сотрудник задаст вам вопрос по поводу паспортных данных, спросит секретный вопрос, установленный при активации номера.
- Следует детально описать проблему, попросить PUK, чтобы использовать сим-карту дальше.
- Иногда при звонке на указанный номер срабатывает голосовой помощник, нужно узнать пункты меню, выбрать соединение с оператором.
Офис Теле2
Обратите внимание! В случае блокировки номера из-за утери телефона или карточки, нужно явиться в офис. Там за 50 рублей сотрудники выдадут новую карточку и восстановят все услуги, а также прежний баланс, а 50 рублей уйдут на мобильный счет
Личный кабинет
Следует отметить, что воспользоваться данным способом могут только те, у кого подключен данный сервис. Через личный кабинет можно полностью контролировать номер. Например, узнать PUK-код, заморозить или разблокировать номер. Кстати, если телефон украли, то при блокировке карты злоумышленникам будет недоступен мобильный счет.
- Перейдите на сайт компании и откройте там Личный кабинет.
- Там следует указать логин и пароль, полученные при подключении сервиса.
- Далее нужно сформировать специальный запрос, чтобы вам прислали данные, способствующие разблокировки карточки.
- Можно ускорить процедуру, воспользоваться специальной онлайн-формой связи с сотрудниками банка. Там нужно указать все данные и попросить предоставить необходимую информацию.
Стоимость выпуска
Чтобы сделать новую карточку и снова пользоваться своим номером, необходимо узнать цену на эту услугу. Компания предлагает перевыпуск по доступной стоимости. Процедура восстановления проста и позволяет сохранить свой прежний контактный телефон. При получении SIM абонент должен заплатить всего 50 рублей, эта же сумма будет сразу зачислена на баланс.
Документы для восстановления
Обычно для процедуры требуется только паспорт гражданина РФ, регистрировавшего номер. Выпуск и перевыпуск доступен только абонентам, достигшим 14-летнего возраста. Помимо паспорта, возможно предъявление военного или морского билета, временное удостоверение, паспорт моряка. Также возможно потребуется написать заявление.
Если владелец сам обращается за помощью, то ему понадобится договор, составленный с фирмой, а также удостоверение личности. Когда офис посещает доверенное лицо, у него при себе должна быть доверенность, которая заверена у нотариуса. При обращении юридического лица в отдел продаж необходимо предоставить не только паспорт, но и дополнительные документы. Чтобы узнать точный список этих бумаг, следует позвонить по номеру 611.
Как избежать блокировки СИМ-карты Теле2
Для того чтобы предупредить возникновение проблем, связанных с блокированием карты мобильной связи абоненту рекомендуется придерживаться простых правил использования:
- Для оперативной разблокировки карты следует переписать личные ПИН и ПАК коды и хранить их в надежном месте;
- Коды разблокировки можно изменить на наиболее запоминающиеся по своему желанию, обратившись в справочную службу или офис компании;
- Отменить использование кодов безопасности невозможно, так как их применение является главной мерой безопасности от злоумышленников и мошенников в сфере мобильной связи;
Если номер оформлен на другого владельца, то его следует переоформить на настоящего собственника для оперативного решения возможных проблем безопасности.
Бесплатная сотовая связь существует! Просто бесплатно, без всяких условий и оговорок. Попробуйте тарифы Danycom «Бесплатный» или . Платить ничего не нужно — просто пользуйтесь. Сайт Danycom
