Платная местная телефония Теле2 – что это и как отключить?

Каждый мобильный оператор старается не только предоставить клиенту качественные услуги, но и как можно больше заработать на нем. Иногда этот процесс выливается в недовольство абонентов, которые никак не могут отключить подписки. В личном кабинете и приложении клиенты Tele2 могут обнаружить не только размер абонентской платы. Многие задаются вопросом: «Платная местная телефония Теле2 что это такое?» и «Почему снимаются деньги за дополнительные подписки?». Ответить на них сможет данный материал.

Местная телефония

Коммерческий потенциал (дополнительная прибавка к доходам) не очень велик. По оценке iKS-Consulting, самый доходный сегмент — услуги сотовой связи (58% рынка телекоммуникационных услуг). Но это в ситуации, когда выбор у абонента невелик. Результаты тестов должны убедить FCC в том, что инновационные технологические изменения сохранят или только улучшат качество услуг и положительно повлияют на бизнес-климат.

Операторам, решившимся впоследствии на обновление телефонной инфраструктуры, несмотря на ожидаемые выгоды, придётся непросто в течение переходного периода. Не останется без внимания и вопрос поддержки нумерации в среде all-IP. FCC должен будет убедиться в надежной связке новых решений с системой 911 и с системами общественной безопасности.

Суть услуги

Детализация — перечень всех операций, совершенных на номере, с расшифровкой времени, даты, длительности/объема, направления и стоимости. Это эффективный способ контроля своих расходов и планирования будущих трат на связь. Выписку предоставляет абоненту-владельцу номера каждый сотовый оператор.

В распечатке находят свое отражение все совершенные операции: звонки, смс, выходы в интернет, чтение голосовой почты, переадресация. Информации о вызове, который абонент не принял (пропущенном), или смс, которую он не успел прочитать (телефон был выключен, а недошедшие сообщения хранятся всего 72 часа), не будет в выписке.

Теле2 не предоставляет также расшифровку содержания sms согласно Закону о защите частной информации.

Детализация — простой способ выяснить номер, если абонент потерял сим-карту или забыл, не успел сохранить его. Но вот как метод борьбы с анонимными звонками он мало эффективен. В стандартных распечатках номер, который высветился как неизвестный, так и будет отмечен.

По детализации легко проверить, есть ли на телефоне нежелательные услуги и какой сервис их предоставляет. Подписки помечаются как «Развлекательный контент». В распечатке будет указан номер или сайт, с которого пришло платное сообщение, его стоимость. Узнав информацию, можно почистить сим-карту самостоятельно или с помощью оператора.

Что такое «Контент» на Теле2

«Контент» — это информационное меню сим-карты, которое доступно всем абонентам оператора, вставившим её в свой смартфон. Оно имеет и другое название — «Мобильные подписки», и отражается не только на телефоне, но и в личном кабинете на сайте оператора или в приложении.

Использование контента, который предлагает оператор, зачастую платное, но подобное информирование (например, «Гороскоп» или «Погода») не имеет никакой ценности, однако оплата снимается в посуточном режиме. Подключить подписку может отправка СМСили команды, звонок на короткий номер и даже ответ на какую-либо форму на сайте Теле2.

Если такая услуга значится в списке подключенных, это означает, что за нее посуточно снимается оплата. Абонент получает контент в виде уведомлений или СМС с коротких номеров, которые содержат в себе определенную информацию. Это могут быть валютные изменения, погода, последние новости и т.д. То есть оператор просит платить за данные, которые находятся в свободном доступе в СМИ и интернете.

Все траты на платные подписки всегда отражаются при детализации расходов. Запросить статистические данные можно на сайте или через приложение. В первом случае они будут более подробными. Их можно использовать при необходимости возврата средств. Это возможно не всегда, но в некоторых ситуациях абонент способен доказать, что активация услуги произошла против его воли.

Тарифы на подключение

Тарифы на подключение домашнего телефона в Москве у разных операторов могут отличаться вплоть до нескольких тысяч рублей. В АКАДО подключение телефонного номера в коде 499 стоит всего 450 рублей.

Стоимость подключения услуги на сети Ethernet — 1800 рублей.

Если вам важен имидж, нравятся номера с цифрами в рифму или просто хочется номер со своим счастливым числом, в АКАДО есть возможность выбора номеров — от серебряных до платиновых. Узнать тариф на подключение красивого номера и выбрать подходящее сочетание цифр в АКАДО вы можете при заказе телефонии у оператора.

Описание

Удобно знать, кто хотел связаться с вами, пока вы не могли принимать звонки – вы были в не зоны действия сети, у вас села батарея или телефон просто был выключен. С все непринятые звонки будут вам известны! Как только ваш телефон снова начнет принимать сигнал, на него поступит бесплатное сообщение с номерами всех звонивших вам и временем последнего звонка.

До недавнего времени всем абонентам была доступна бесплатно. На сегодняшний день бесплатной опция осталась только для некоторых тарифов. Например, стоимость опции «Кто звонил» уже входит в сумму ежедневной абонентской платы линейки тарифных планов «Черный», «Очень черный«, «Самый черный» и «Сверхчерный«, а также нескольких других. Остальным пользователям подключить на телефон Теле2 предлагает как дополнительную опцию с абонентской платой в 0,5 рублей за каждый день использования. Стоимость опции не зависит от того, сколько звонков поступало, пока телефон был отключен, и поступали ли они вообще.

Как подключить и отключить на Теле2?

Для подключения услуги просто наберите команду *155*331# .

Отключить на Теле2 можно командой *155*330# .

Проверить статус опции можно командой *155*33# .

Также проверить состояние, подключить и отключить можно на сайте Теле2 в личном кабинете, при помощи службы техподдержки по номеру 611 и в офисе продаж.

Настройка и управление опцией «Кто звонил»

Корректная работа может быть гарантирована, если у вас установлена переадресация на особый системный номер. Переадресация сработает в том случае, когда ваш телефон выключен или находится вне зоны сети Теле2.

Для каждого региона номер для переадресации разный. Выберите в таблице свой регион и наберите команду для настройки переадресации (подключение услуги осуществляется отдельно):

Узнать команды для настройки опции в других регионах и получить более подробную информацию вы можете обратившись в службу поддержки или в офис Теле2.

(Антиопределитель номера)

Детализация звонков Теле2

ul

Как отписаться от смс рассылки

Мобильный оператор регулярно информирует своих абонентов о полезных услугах и акциях с помощью смс-рассылок. В большинстве случаев такие предложения платного характера и за получение информации со счета пользователя снимается определенная плата.

Звонок оператору

Наиболее простым способом отключить рекламу будет звонок оператору по бесплатному номеру 611. В сервисном центре консультант проверит подключенные к вашему номеру подписки, проинформирует вас и отключит ненужную рекламу.

Посещение офиса

Пользователь также может посетить офис компании. На месте вам расскажут какие именно подписки подключены к его тарифному плану. При желании абонент может попросить отключить всю рекламу. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, на которого зарегистрирован номер.

Команды

Пользователь может самостоятельно проверить подписки.

Для этого наберите комбинацию (*153# клавиша вызова) или (*144*6# клавиша вызова).

После ввода команды, устройство предложит вам набрать еще одну команду — *189#

Затем вам придет смс-сообщение с информацией о подписках с дальнейшей инструкцией для отключения.

Набрав команду, вы получите уведомление о том, что подписка отключена

Более подробно о том, как проверить на Теле 2, есть ли платные подписки вы можете узнать из другой статьи на нашем сайте.

Сколько стоит звонок с Теле2 на Теле2

Стоимость вызова зависит от тарифного плана, на котором вы обслуживаетесь, единой стоимости поставщик услуг связи не предлагает. Внутри сети можно даже звонить бесплатно, но только если вы обслуживаетесь на одном из ТП с ежемесячной фиксированной оплатой.

Из действующих это линейка «Мой», к которой относятся:

• Tele2. АП: 7 р/сутки.
• Разговор. АП: 199 р/месяц.
• Онлайн. АП: 399 р/месяц.
• Онлайн +. АП: 799 р/месяц.

У абонентов, обслуживающихся на одном из архивных ТП под общим названием «Чёрный» вызовы также остаются бесплатными, пока совершаются внутри сети (регион, к которому относится номер, не имеет значения). Условия по ТП могут меняться, но оператор обязательно предупреждает обо всех важных изменениях.

Если вы обслуживаетесь на ТП без фиксированной ежемесячной или ежедневной оплаты, вы всё равно можете совершить недорогой звонок с Теле2 на Теле2 в другой регион.

На «Классическом» тарифе компании стоимость, как по области подключения, так и в другие города, стоит одинаковая. Других открытых ТП без абонентской платы нет, только один универсальный.

Абоненты, обслуживающиеся на старых архивных ТП за вызовы за пределы своей области даже внутрисетевые вызовы совершают за большую стоимость. И вероятность того, что цены будут повышаться, велика: компания агитирует переходить на более современные, доступные для новых подключений, предложения. Повышение цен должно стимулировать пользователей искать что-то более выгодное.

Преимущества и недостатки АТС Теле2

Среди преимуществ облачной АТС от Теле2 можно выделить:

• оптимизация работы колл-центра – настраиваемое голосовое меню для удобства клиентов, единый прямой и индивидуальные короткие номера;
• бесплатное подключение SIM-карт сотрудников к корпоративной сети и нетарифицируемая телефония внутри компании;
• контроль сотрудников – запись и сводка по разговорам;
• удобство организации совещаний с функцией конференц-связи;
• нет необходимости в дополнительном оборудовании.

Недостаток у облачной системы от Теле2 один – невозможность организации офисной телефонии, то есть подключение настольных телефонов и IP-телефонии недоступно.

Как отключить рассылки «Теле2 меню»

Оператор предлагает своим абонентам , благодаря этому удобному гиду пользователь может быть всегда в курсе происходящих событий, знать прогноз погоды, новости, получить услугу гороскоп, киноновинки в приложении kinobest biz и многое другое.

Для того чтобы частично убрать подписки «Tele2 меню», необходимо зайти в приложение «Tele2 –меню», далее (Tele2-тема), затем «Мои темы». Изменяя статус темы на (+) или (-), вы тем самым активируете или деактивируете предлагаемую рассылку.

Если вы не знаете, как самостоятельно отключить Теле2-тема, воспользуйтесь услугами оператора по номеру 611. Больше информации о том, как узнать услуги подключенные на Теле2 вы можете прочитать в другой нашей статье.

Короткий номер 396 – предлагает ежедневный гороскоп

Информационные пакеты, получаемые пользователем, как правило, носят тематический характер. Абоненту следует понимать, что это платный контент, за который ежедневно списываются средства с баланса. Если рассылка имеет картинку, то оператор также снимает средства в соответствии с тарифным планом.

Если вам приходят смс с номера 396, значит ваш номер подключен к платной подписке «Гороскоп», отключить которую можно самостоятельно в меню «Мои темы» или воспользоваться помощью оператора, набрав номер 611.

Контент — это платные подписки (Авто штрафы)

В разделе «Управление подписками» личного кабинета содержится информация об услугах, которые списываются под категорией «Контент». Так что его проверяем в первую очередь:

Как мы видим подключена подписка об авто штрафах, за которые приходится платить целых ТРИ рубля в день! Самое интересное, что многие жалуются, что они никогда не подключали себе подобных услуг. Да, были какие-то SMS-сообщения, но никаких комбинаций или подтверждающих кодов клиенты не вводили. А вот почему так происходит:

SMS авто штрафы — это информирование о наличии действующих (неоплаченных) штрафов в ГИБДД, посредством SMS-сообщения. Обратите внимание, что она может быть подключена автоматически, без вашего согласия — если быть точнее вам должна прийти SMS с предложением ОТКЛЮЧИТЬ услугу, которую вы, по факту, и не заказывали. Поэтому советуем не удалять сразу сообщения с содержанием рекламы контента, возможно они пришли как раз для того, чтобы вы могли сразу отказаться от навязанных услуг.

Чтобы удалить платную подписку просто щелкните на красный крестик рядом с подпиской

Вопросы от абонентов

Как сделать детализацию для чужого номера?

Никак без согласия владельца и нотариальной доверенности. Это невозможно по Закону о защите частной информации ФЗ-152 от 27.07.2006 г. и ст. 23 Конституции РФ. За заказ и получение конфиденциальных сведений обеим сторонам сделки грозит ответственность вплоть до уголовной по ст. 137 УК РФ.

Как получить бесплатную детализацию?

Самостоятельно через Личный кабинет на сайте Теле2 способом, описанным выше. Бесплатная детализация предоставляется за любой из последних 6 месяцев, включая текущий.

Можно ли сделать детализацию смс с текстом сообщения?

Обычному абоненту такую информацию не предоставят. Для этого необходимо решение суда и официальный запрос от следователя, прокурора или адвоката.

Как деактивировать услуги

Одним из способов дезактивации услуг является введение специальных команд. Метод простой и доступен абсолютно для всех абонентов.

Существует одна универсальная USSD-команда для выключения всех платных дополнений к пакетам мобильной связи – *153#. Задав эту комбинацию на смартфоне, от оператора придет SMS-оповещение с перечнем всех активных опций, установленных на пакете, за которые снимаются деньги. В сообщении будут прописаны инструкции для их выключения.

Каждая отдельная опция имеет индивидуальный код или номер подключения и отключения. Благодаря этому пользователи и могут управлять ими самостоятельно. Если нужно сразу отключить конкретную опцию, стоит просто ввести соответствующую комбинацию.

Мобильный интернет

«Мобильный интернет» имеет разные вариации объема трафика. В связи с этим, для отключения каждого варианта предусмотрены отдельные команды.

Звонки и СМС

Опции данной категории также классифицируются по объему минут и СМС. И имеют отдельный коды выключения.

Безопасность

Категория «Безопасность» предлагает разнообразные сервисы:

• блокирует карточку от рекламы;
• позволяет не отображать номер телефона;
• защищает от внешних вирусов и спама и много другого.

Для отказа введите соответствующую команду.

Действия с номером

«Действия с номером» предполагаю действия, среди которых:

• блокировка и восстановление карточки;
• вся информация о вызовах и сообщениях;
• смена действующего номера и другие сервисы.

Большинство из них даються бесплатно. Рассмотрим, как отказать от платных.

• «Городской номер» – отказать можно, только обратившись в салон связи мобильного оператора;
• «Живой баланс» – *364*0#.

Управление звонками

Все услуги данной категории являются бесплатны, но при желании их так просто отключить.

Возможности при нуле

«Возможности при нуле» – это сервисы, которые доступны абонентам при отсутствии денег на балансе. Они являются одноразовыми, за каждым новым разом нужно делать запрос к действию. Сервисы не могут подключены и иметь «активный» статус, поэтому и отключать их нет нужды.

Покупка корпоративной АТС Теле2

Заявку на активацию описываемого сервиса можно оставить одним из способов:

• нажать кнопку «Подключить» на официальном лендинге услуги ats.teleru или на странице сайта Теле2;
• направить заполненную форму на электронный адрес [email protected]

Одновременно можно подключить одну или несколько сим-карт к бизнес-тарифам Теле2 (например, «Мой бизнес L» или «Мой бизнес М»), а также отметить другие опции. Чаще всего при оформлении заявки на организацию автоматической станции выбирают предоставление услуг высокоскоростного мобильного доступа. Доступны также «Контроль сотрудников», «Бизнес-SMS», «SMS-таргет» и другие.

При покупке корпоративной АТС можно выбрать один из двух пакетов . Ежемесячная абонплата – 60 рублей. За эти деньги абонент получает возможность подключить сим-карты сотрудников, настроить для них короткие номера и голосовое меню.

Многоканальные номера оплачиваются отдельно. За подключение нового телефона взимается 330 рублей, ежемесячная абонентская плата за каждый номер тоже составляет 330 рублей.

Какое оборудование будет нужно

Корпоративная АТС от Теле2 заработает без покупки дополнительного оборудования. Всё, что нужно – мобильные устройства сотрудников.

Как происходит подключение

После подачи заявки на подключение списывается абонентская плата за первый месяц пользования сервисом, комиссия за подключение и плата за первый расчётный месяц эксплуатации одного или нескольких многоканальных номеров. После этого можно начинать настраивать услугу.

Для удобства клиентов компания Теле2 разработала руководство пользователя (на 132 страницах), где подробно описано всё, что касается управления АТС. В инструкции содержатся подробные описания возможностей сервиса, пошаговые алгоритмы настройки разных опций с иллюстрациями и схемами, многое другое. Скачать документ можно на официальном сайте провайдера.

Как отключить мобильные подписки МегаФон

Оптимизация мобильного бюджета за счет деактивации лишних платных опций на номере также может осуществляться различными способами. Все они тесно связаны с методиками проверки наличия подписок. Тем не менее, мы опишем каждую из них, чтобы избавить вас от самостоятельного поиска решения проблемы.

USSD-запросы

За каждой подпиской закреплено два командных запроса: для подключения и отключения. Чтобы получить перечень опций и инструкции по их отключению, необходимо запросить информационное SMS-сообщение, набрав на телефоне комбинацию *505#.

Если вы уже знаете, какие подписки МегаФон подключены к вашему номеру, можете воспользоваться данными из нашей таблицы.

Возможность ознакомления, управления и деактивации подписок также реализована в «Сервис-Гиде», который становится доступен после отправки USSD-команды USSD-запроса *105#.

СМС-сервис

Данная методика аналогична описанной выше отправке USSD-запросов. Но здесь применяются сервисный номер 5151 и текстовое сообщение в формате СТОПкод отписки. Например, чтобы отказаться от опции «МегаФон.Новости», необходимо отправить на номер 5151 SMS с текстом СТОП3050. Здесь мы также укажем небольшой перечень СМС-отписок для популярных опций (см. таблицу).

Еще раз напомним: чтобы получить конкретный перечень подключенных к номеру подписок и коды для их деактивации, достаточно отправить на номер 5151 сообщение с текстом STOP или СТОП или НЕТ.

Личный кабинет

Очень удобным и универсальным вариантом мониторинга активных опций является фирменный онлайн-сервис самообслуживания – . Чтобы деактивировать подписку в один клик, необходимо открыть список во вкладке «Управление услугами» и нажать кнопку «Отключить» напротив ненужной опции. Если выбрать команду «Отключить все рассылки» можно сразу избавиться от всех лишних контент-услуг.

Эти же действия доступны через интерфейс мобильного приложения «МегаФон» Личный кабинет и портала podpiski.megafon.ru (раздел «Отказаться от подписки»).

Меню сим-карты

Интерактивный SIM-Портал «Мегафон PRO» имеет интуитивно понятный интерфейс простую навигацию. Чтобы получить доступ к подпискам необходимо зайти в раздел «МегаФон».

Если на вашем телефоне нет меню «MegaFon PRO» («Инструменты SIM»), необходимо произвести замену устаревшей модели симки на новую в ближайшем офисе провайдера.

Звонок в справочную службу

Специалисты центра поддержки абонентов, кроме предоставления пользователю любой интересующей его информации относительно настроек номера, также могут оперативно отключить все ненужные подписки. Чтобы связаться с оператором используется номера 0500 и 88003330500.

Кроме того, практическую помощь по оптимизации мобильного бюджета можно получить в любом офисе МегаФона. Здесь необходимо взять с собой паспорт для подтверждения факта владения СИМ-картой.

Особенности сервисов, их активация и деактивация

Часть платных подписок на контент подключаются самим оператором. Они управляются с помощью команды*605#. Абонент получает прогнозы погоды, валютные курсы, рецепты, гороскопы, новости России, авто, родительский контроль. Последний — бесплатный сервис, входящий в базовый комплект. Чтобы отключить опцию, достаточно отправить смс на номер «605» с текстом «Стоп» или «Нет».

Другую же часть курируют посторонние провайдеры, которые рассылают рекламу, предоставляют развлекательные онлайн-игры. Часто среди них встречаются мошенники. Их контент-подписки появляются в списке без спроса, когда вы посещаете незащищенные сайты. Когда вы вводите там свой номер телефона для получения демо-доступа на скачивание каких-либо файлов, с баланса сим-карты телефона ежедневно начинают снимать по 20-30 рублей неизвестно за что. На ТЕЛЕ2 от таких «разводчиков» бывает избавиться легко, абонентам компания даже возвращает потерянные средства. С другими операторами дело обстоит сложнее, они просто отказываются помочь. Иногда пользователям приходится блокировать симку, потому что иного выхода отписаться от подписки нет.