Как снять блокировку с сим-карты Билайн? Подробная инструкция, распространённые причины блокировки и полезные советы

Как понять, что сим-карта заблокирована? Попробуйте позвонить кому-либо или отправить СМС. Если автоответчик сообщает, что обслуживание абонента приостановлено (как вариант — номер не обслуживается), а сообщения не доставляются адресату, значит, всё очевидно. Ваш номер почему-то был заблокирован.

Блокировка сим-карты – дело неприятное, ведь она становится совершенно бесполезной: невозможно совершать звонки, отправлять сообщения, выходить в Интернет, пользоваться другими услугами оператора. Но, разумеется, это не смертельно. Как правило, проблема решается в считанные минуты, зачастую вам даже не придётся выходить из дома. А займёт весь процесс, в худшем случае, несколько часов.

Для того чтобы активировать сим-карту, в первую очередь нужно определить, почему она была заблокирована. Поводов для этого немного, но именно от первопричины будут зависеть ваши дальнейшие действия.

1. Почему так произошло?
2. Отрицательный баланс
3. Неправильно введён PIN или PUK код
4. Сим-карта долго не использовалась
5. Самостоятельная блокировка номера
6. Все возможные варианты снятия блокировки
7. Что делать, если сим-карта утеряна?
8. В чём еще может быть проблема?

Почему так произошло?

Сим-карта может быть заблокирована в следующих случаях:

• на вашем счете большая задолженность;
• некорректный ввод PIN кода (более трёх раз вы ввели его неправильно);
• вы не использовали карту полгода или больше – в данном случае она блокируется автоматически;
• вы сами когда-то блокировали карту и забыли об этом.

В чем бы ни заключалась проблема, она решаема. В большинстве случаев симку можно восстановить максимум за пару часов. Рассмотрим по отдельности, что делать в той или иной ситуации.

Особенности блокировки телефона с возможностью пользоваться только одним оператором

Разблокировка телефона с сим-картой Билайн.
Мобильные устройства, залоченные под Билайн, обладают рядом особенностей. Все брендированные модели выпускаются производителями на основании договора с оператором. Это означает, что программное обеспечение гаджетов (партии) блокирует любые общедоступные GSM-каналы, кроме Билайна.

Покупатель брендированных телефонов автоматически становится постоянным абонентом оператора. Поэтому в тех случаях, когда данное условие изначально было скрыто, клиент пишет претензию по месту обслуживания.

Разлочка телефона доступна каждому абоненту при условии отсутствия абонентской задолженности перед провайдером. Обход заводской блокировки гаджета осуществляется с помощью фирменных программ и утилит.

Их алгоритмы вычисляют заводской код блокировки мобильного устройства. Если же таковой определить не удается, разлочка производится с помощью специального оборудования в сервисных мастерских.

Отрицательный баланс

На вашем счете накопилась большая задолженность, баланс давно ушел в минус. Это один из самых распространенных поводов для блокировки, но и решается эта проблема проще всего. Необходимо пополнить счет на сумму, равную или больше той, что вы должны, и вы тут же получите доступ ко всем услугам Билайн. Существует масса способов пополнения счёта.

• Через Интернет при помощи банковской карты. Для этого нужно зайти в свой личный кабинет на сайте Билайн, выбрать раздел «Оплата услуг мобильной связи», затем своего оператора (конечно, Билайн), указать свой номер телефона, сумму, на которую вы хотите пополнить счет и номер своей банковской карты.

• Через платёжный терминал. На экране необходимо выбрать раздел «Оплата сотовой связи» и оператора (Билайн). Укажите свой номер, необходимую сумму, подтвердите оплату – и готово. Не забывайте, что терминалы чаще всего взимают комиссию (около 10% от суммы оплаты).
• В салоне сотовой связи. Обратитесь к любому сотруднику с просьбой помочь оплатить счёт, продиктуйте ему свой номер и отдайте нужную сумму. Через несколько минут симка будет восстановлена.
• На сайте банка, картой которого вы обычно пользуетесь. Зайдите в личный кабинет, выберите и вашего оператора, введите номер телефона и необходимую сумму. Это можно сделать и на сайте любой платёжной системы, например Qiwi или Web Money (при условии, что в вашем электронном кошельке достаточно денег).

Если вы точно знаете, что на карте недостаточно средств, и проблема именно в этом, не нужно отправлять сообщения оператору или набирать короткие команды – это бесполезно.

Существует и такая (или «Обещанный платёж»). Ею пользуются многие в сложных ситуациях, когда срочно нужно позвонить, а денег на балансе нет. Суть заключается в том, что абонент отправляет запрос на короткий номер *141# и сразу же получает на счёт необходимую сумму денег. По истечении пяти дней эта сумма списывается со счёта. При блокировке номера такой способ, скорее всего, будет вам недоступен. Но даже если такая возможность и есть, использовать её не рекомендуется или стараться хотя бы гасить задолженность вовремя.

Проверить свой баланс можно, набрав короткий номер *102#. На экране высветится сумма вашего счёта. Эта услуга абсолютно бесплатна, даже если вы находитесь не в своём регионе. Ещё это можно делать в личном кабинете или через бесплатное приложение «Билайн», скачать которое можно на свой телефон в Play Market или AppStore. За это вам также не придется платить.

Чтобы впредь избежать блокировки номера по причине отрицательного баланса и не допускать большой задолженности, подключите . При приближении баланса к нулю счёт будет автоматически пополняться на указанную сумму с вашей банковской карты. Также можно установить определённое число, когда деньги будут поступать на баланс. Подключить услугу можно в личном кабинете на сайте Билайн или в банке, в котором у вас заведена карта.

Как разблокировать симку билайн?

Оператор предусмотрел ряд методов, по которым бесплатно и с наименьшими затратами времени, можно осуществить разблокировку:

1. обратившись в компанию оператора Билайн;
2. через личный кабинет;
3. позвонив в контакт-центр;
4. написав заявление по эл.почте в службу поддержки.

В случае, когда фактором отключения номера послужил недостаток средств, то устранить блок весьма просто. Достаточно положить на счет средства, которые покроют весь размер долга и сделают баланс положительным на номере, любым удобным способом:

1. Оплата при помощи банковской карточки.
2. Мобильный перевод.
3. Терминалы оплаты и другие аналогичные аппараты.
4. В сервисном центре билайн.

Неправильно введён PIN или PUK код

Часто для того, чтобы включить телефон, необходимо ввести PIN-код. Если вы три раза подряд не смогли правильно его подобрать, сим-карта деактивируется, и вам доступны только экстренные вызовы. Для отмены блокировки понадобится PUK-код. Это пароль, состоящий из 8 цифр, он предназначен для максимальной защиты вашей симки. Где его найти?

Когда вы только достали свою симку из коробки, наверняка вы заметили, что она была прикреплена к небольшому пластиковому элементу. Как раз на этом кусочке пластика, под защитной плёнкой, и находится PUK-код, он выдаётся только один раз, и изменить его на другой вы не сможете. Здесь же можно посмотреть свой старый PIN-код.

Теперь вам нужно разблокировать свой PIN. Для этого введите следующую команду:

**05*PUK-код*новый PIN-код*повтор нового PIN-кода#

Если же вы давно выбросили упаковку от своей карты и не знаете PUK – не беспокойтесь. Есть два варианта решения проблемы.

• Посещение офиса Билайн по обслуживанию абонентов. Такой офис есть в каждом городе. Не забудьте взять с собой паспорт или, если номер зарегистрирован не на вас, заверенную нотариусом доверенность от реального владельца номера. Иначе сотрудник ничем не сможет вам помочь.

Если же номер зарегистрирован на юридическое лицо, вам понадобится доверенность от руководителя с подписью и печатью. В доверенности необходимо указать ИНН, КПП и юридический адрес организации.

Вам необходимо будет написать заявление на предоставление PIN и PUK-кодов. После этого вам придется подождать не более часа, и карта вновь будет разблокирована.

• Разблокировка по телефону. Наберите номер 8-800-700-0611 (если звоните со стационарного телефона) или 0611 (если звоните с мобильного) и следуйте подсказкам консультанта. Всё, что от вас потребуется – назвать свои паспортные данные, ФИО и номер. Если он принадлежит организации, продиктуйте оператору ИНН, КПП и юридический адрес вашей фирмы.

Важно помнить, что PUK-код можно вводить 10 раз. Если вы 10 раз ошиблись, симка будет деактивирована навсегда, и вам останется только заменить её. Сделать это очень просто: обратитесь в офис обслуживания и напишите заявление на замену сим-карты. Помните, что при себе необходимо иметь паспорт! При получении новой симки ваш старый номер не изменится.

Помимо PIN и PUK ваш телефон может запросить такие коды, как PIN2 и PUK2 соответственно. Они служат для дополнительной защиты вашего устройства и поддержки некоторых его функций. Найти их можно там же, в коробке со стартовым пакетом, а PUK2, как и PUK, не может быть изменён. Восстановить эти коды легко: это делается абсолютно по тому же алгоритму, что PIN и PUK. Разница лишь в том, что для активации PIN2 команда будет такая:

*052* PUK2*новый PIN2*повтор нового PIN2#.

Разблокировка SIM-карты с помощью кода PUK (видео):

Для того чтобы таких ситуаций не повторялось, вы можете просто отключить ввод PIN-кода в настройках своего телефона. Однако не забывайте, что тогда карта не будет защищена: следите, чтобы телефон не попадал в руки третьих лиц. А лучше вообще не выбрасывайте упаковку от симки при покупке, она всегда пригодится.

Условия разблокировки номера

Условия снятия ограничений зависят от причин блокировки:

1. Отсутствие желания или возможностей пользоваться услугами мобильной связи в течение какого-либо периода времени. Единственное условие для снятия блокировки — наличие положительного баланса.
2. Кража или потеря сим-карты. Блокировка снимается после выпуска нового идентификационного электронного модуля абонента.
3. Отрицательный баланс или наличие задолженности по абонентской плате. При отсутствии денег на счете услуги связи ограничиваются частично. Блокировка снимается только при положительном балансе.
4. Отсутствие активности в течение продолжительного периода времени. Если абонент долго не пользовался услугами связи, то разблокировать сим-карту «Билайна» он может только в офисах мобильной компании. Важно понимать, что срок действия номера при отсутствии активности составляет полгода.
5. Неверное указание защитного кода. Для предупреждения доступа посторонних лиц к использованию чужой сим-карты сотовая компания предусмотрела PIN- и PUK-код. Ошибочное указание PIN-кода приводит к автоматической блокировке. Условия восстановления доступа к услугам связи — правильное введение первой или второй защитной комбинации, обращение к сотовому оператору с просьбой выдать новую SIM-карту.

Рекомендуем: Все способы активации сим карты Билайн

Сим-карта долго не использовалась

Если вы больше шести месяцев никому не звонили, не отправляли сообщения и не пополняли баланс, значит, карта была автоматически деактивирована. Восстановить её возможно только в офисе клиентского обслуживания. Не забудьте взять паспорт или нотариально заверенную доверенность на ваше имя, если симка принадлежит не вам. Вам придется написать заявление на восстановление симки. Учтите, что процедура активации в этом случае займет достаточно времени.

Иногда, когда номер не используется слишком долго (обычно больше года), он может быть передан другому абоненту. Вернуть его, конечно, можно, но не бесплатно. Некоторые считают, что проще и дешевле купить другую симку.

Все возможные варианты снятия блокировки

Есть несколько вариантов для восстановления своего номера:

• через Интернет;
• через контакт – центр;
• через обращение в офис напрямую;
• посредством электронной почты.

Рассмотрим каждый из этих вариантов по отдельности.

• Интернет. Не желаете тратить время на длительные поездки? Можно активировать свою карту, не выходя из дома, для этого нужен лишь доступ в сеть. На сайте Билайн войдите в свой личный кабинет и найдите в разделе . Если таковой не окажется, следуйте инструкциям на сайте. Всё расписано очень подробно и понятно.

Такой способ подойдёт вам, если вы успели зарегистрироваться в личном кабинете до того, как блокировали или потеряли симку. Желательно сделать это сразу, как только вы её приобрели.

• Контакт-центр. Операторы справочной службы всегда придут на помощь своим клиентам. Есть два номера: 0611 и 8-800-700-0611, о них было сказано выше. Дождитесь, пока консультант ответит вам, назовите ему свои данные, и он, убедившись, что именно вы являетесь владельцем номера, поможет решить вашу проблему.
• Офис по обслуживанию абонентов. Вы можете просто прийти со своим паспортом и восстановить доступ к своему номеру. Сотрудник офиса примет ваше заявление только после того, как убедится, что карта действительно принадлежит вам. Если же симка оформлена на кого-то из ваших знакомых, скорее всего, потребуется его личное присутствие, также может подойти нотариально заверенная доверенность от него на ваше имя.

Чем удобен такой метод? От вас ничего не требуется, кроме удостоверяющего личность документа. Сотрудники всё сделают за вас, причем совершенно бесплатно. Вы просто напишите заявление на восстановление своего номера – и проблема решена. Кроме того, в офисе вам помогут, независимо от того, почему ваша карта была деактивирована.

• Электронная почта. Пользоваться этим способом лучше в самом крайне случае, если все остальные варианты вам не подходят. Дело в том, что процесс подачи заявления по почте занимает больше времени, так что приготовьтесь, что придется подождать. Образец заявления на разблокировку номера вы найдёте на сайте Билайн. Заполните его, распечатайте, заверьте своей подписью и отправьте сканированную копию по адресу

Все необходимые бланки заявлений, а также бланк доверенности от реального владельца номера вы можете найти на сайте Билайн. Заполнив заявление самостоятельно, вы значительно сэкономите своё время.

Методы отвязать телефон от оператора

Если телефон залочен на связь от Билайна, использование сим-карт третьих операторов осложняется. Самый простой способ узнать, заблокировано ли устройство по внутрисетевому паролю, — вставить сим-карту другого оператора в телефон. Это поможет выявить, что заблокировано — SIM или смартфон.

Если на телефоне или модеме стандарта GSM есть сигнал связи других операторов, то блокировка девайса снята и, возможно, неактивна только сим-карта.

Если же экран гаджета при включении блокируется сообщением «Введите пароль разблокировки оператора», клиенту требуется отвязка телефона от Билайна. Сделать ее можно самостоятельно путем перепрошивки телефона. Однако разлочка устройства через провайдера будет более надежным методом.

Платно

Платная разблокировка целесообразна при использовании фирменных моделей телефонов (Apple, Blackberry, Windows Phone), а также в тех случаях, когда разлочка с помощью пароля недоступна (производитель не предусмотрел такую возможность).

Специалисты сервиса по прошивке используют легальное оборудование и дают гарантии на свои работы. Клиент может быть уверен, что апгрейд системы не повлияет на пользовательские настройки или сохранность личных данных.

Заказывают услуги по разлочке преимущественно в специализированных сервисах по ремонту смартфонов.

В зависимости от модели устройства цена на разблокировку составляет от 500 до 3000 руб. Также специалисты сервиса заранее предупреждают потребителя о возможных сбоях программного обеспечения в случае, когда функция разблокировки не предустановлена разработчиком.

Разлочка часто слетает с телефонов Apple по причине частых обновлений прошивки. Поэтому разблокировка на устройствах iOS считается временной.

Остальные модели аппаратов не нуждаются в повторной разлочке. Пароль отвязки от сети сохраняется клиентом и вводится каждый раз при необходимости.

Бесплатно

Владельцы устройств на базе Android производят разблокировку с помощью специальной команды в инженерном меню телефона.

Инструкция:

1. Включить телефон с сим-картой любого оператора, кроме Билайна.
2. На клавиатуре ввести команду *983*3640#, чтобы попасть в меню разработчика.
3. Нажать Telephony Simme Lock, Network Personalization, Unlock и ввести пароль 1234567890. Если команда неактивна, вышеописанные действия повторяют без сим-карты.
4. Осуществить перезагрузку устройства.

Если проблема таким образом не решается, следует осуществить разблокировку телефона на онлайн-сервисе freeunlocks.com.

Инструкция:

1. Зайти на сайт, используя Google Chrome с автопереводом английского языка. Если опция отключена, нажать на значок Google Translate в конце поисковой строки и активироввать постоянный перевод страниц.
2. В полях 1 и 2 выбрать марку и модель телефона, нажать «Открой сейчас».
3. В новом окне поставить галочку напротив «Да», далее выбрать страну и провайдера Beeline. Кликнуть «Продолжить».
4. Получить пароль, который нужно вводить при переустановке сим-карт.

Другой бесплатный метод разлочки девайсов заключается в установке специальных калькуляторов NCK паролей: Universal Simlock Remover (на ПК), Sim unlocker или UnlockItFree Unlock My Phone (для Android), DC Unlocker (для GSM-модема).

Утилиты позволяют снять ограничение связи на большинстве смартфонов при помощи IMEI-номера. В меню программ выбирается модель устройства, оператор, регион. Далее алгоритмы сервиса вычисляют открытый код доступа NCK, который и требуется ввести в специальное поле при включении аппарата.

Разблокировка телефона на онлайн-сервисе freeunlocks.com.

По заявлению

Клиенты Билайна имеют право на отвязку брендированного телефона от оператора. При этом гарантия и бесплатное техобслуживание аннулируются. Разблокировка устройства занимает несколько дней.

Произвести ее может тот человек, который лично приобретал гаджет и сим-карту в салонах Билайн. Для подачи заявления требуется паспорт, договор купли-продажи, коды IMEI (для каждого слота).

Шаблон заявления на получение пароля разблокировки получают в точках продаж Билайн. В заявке отражают причину, которая продиктовала необходимость использования сторонней сим-карты, и персональные данные.

После одобрения заявления клиент снова обращается в отделение связи для получения пароля и отвязки смартфона от провайдера. Услуга не всегда предоставляется бесплатно. Кроме того, владельцу устройства может быть отказано в получении цифровой комбинации, если покупка осуществлялась в кредит.

Образец заявления на разблокировку.

При помощи утилиты

Данный способ отвязать телефон от Билайна подходит для продукции линейки «Смарт», производителем которой является компания Huawei. Для разблокировки девайсов скачивают утилиту Huawei ZTE Doro Pantech Unlocker. Перед установкой программы отключают антивирус.

Инструкция:

1. Распаковать скачанный архив на жесткий диск C.
2. Найти папку с файлом firedongle_cracked_huawei.exe и запустить его.
3. После установки файла перейти во вкладку Huawei Calc.
4. Выбрать в пункте Mode устройство G6609.
5. Ввести IMEI телефона (команда *#06# на клавиатуре).
6. Нажать на Calc Codes. В нижней графе появится пароль NCK.
7. В телефон вставить сим-карту другого оператора и ввести полученный пароль.

После выполнения вышеперечисленных инструкций телефон удаленно отвязывается от провайдера Билайн и начинает ловить сигнал аналоговых базовых станций.

Код сети Билайн.

Что делать, если сим-карта утеряна?

Очень неприятная ситуация, от которой никто не застрахован. Вытащили телефон в общественном транспорте, на улице, или же вы сами его обронили – неважно, приятного мало в любом случае. Первое, о чём вы должны позаботиться – блокировка симки. Чем же так опасна её потеря?

Всё предельно просто. От того, что она попадёт в чужие руки, она не станет принадлежать кому-то другому, ведь номер оформлен на вас. Новый «владелец», к примеру, может наговорить на внушительную сумму, а выплачивать задолженность придется вам. К сожалению, такие случаи совсем не редки. Как только вы заметили, что потеряли телефон, немедленно звоните своему оператору (0611 или 8-800-700-0611) и объясняйте ситуацию. Вашу сим-карту сразу же заблокируют, тем самым, вы сбережете свои нервы и финансы.

Важно! Никогда не приобретайте симку у посторонних людей. Лучше всего делать это исключительно в пункте продаж Билайн. Чем это чревато?

Во-первых, покупая симку без паспорта, вы можете стать жертвой мошенников. Например, положив определённую сумму на баланс, в результате вы получите значительно меньшую сумму. Кроме того, такая вот продажа неизвестных симок незаконна: именно их часто используют террористы и преступники.

Даже если не брать в расчёт такие неприятные варианты, вы попросту не сможете решить проблемы, связанные с неожиданной блокировкой карты. Ведь вы не знаете, кому она действительно принадлежит, а для того, чтобы оператор рассмотрел ваше заявление, необходимо личное присутствие владельца или его ФИО.

В чём еще может быть проблема?

Иногда при попытке включить телефон на дисплее может появиться надпись «Ошибка SIM». Многие считают, что это означает блокировку сим-карты, но это ошибочное мнение.

Вот почему такое случается:

• вы неправильно установили симку, или она сдвинулась в результате падения или удара телефона. Просто верните её на место, скорее всего, устройство заработает как прежде;
• вы не так давно поменяли поставщика сотовой связи. Позвоните своему оператору или обратитесь напрямую – вам помогут;
• симка сломана или повреждена. Не волнуйтесь, в офисе Билайн вам заменят её буквально за пару минут, сохранив ваш номер.

Как видите, внезапная деактивация сим-карты – не повод для паники. Вероятнее всего, вы сумеете решить проблему самостоятельно, не покидая своей квартиры. Надо лишь понять, в чем дело, и затем, следуя простым и понятным советам, разбираться в ситуации. Выход есть всегда: даже если вы сами не справляетесь, операторы Билайн всегда готовы вам помочь.