Как снять блокировку с сим-карты Билайн? Подробная инструкция, распространённые причины блокировки и полезные советы

Как понять, что сим-карта заблокирована? Попробуйте позвонить кому-либо или отправить СМС. Если автоответчик сообщает, что обслуживание абонента приостановлено (как вариант — номер не обслуживается), а сообщения не доставляются адресату, значит, всё очевидно. Ваш номер почему-то был заблокирован.

Блокировка сим-карты – дело неприятное, ведь она становится совершенно бесполезной: невозможно совершать звонки, отправлять сообщения, выходить в Интернет, пользоваться другими услугами оператора. Но, разумеется, это не смертельно. Как правило, проблема решается в считанные минуты, зачастую вам даже не придётся выходить из дома. А займёт весь процесс, в худшем случае, несколько часов.

Для того чтобы активировать сим-карту, в первую очередь нужно определить, почему она была заблокирована. Поводов для этого немного, но именно от первопричины будут зависеть ваши дальнейшие действия.

1. Почему так произошло?
2. Отрицательный баланс
3. Неправильно введён PIN или PUK код
4. Сим-карта долго не использовалась
5. Самостоятельная блокировка номера
6. Все возможные варианты снятия блокировки
7. Что делать, если сим-карта утеряна?
8. В чём еще может быть проблема?

Почему так произошло?

Сим-карта может быть заблокирована в следующих случаях:

• на вашем счете большая задолженность;
• некорректный ввод PIN кода (более трёх раз вы ввели его неправильно);
• вы не использовали карту полгода или больше – в данном случае она блокируется автоматически;
• вы сами когда-то блокировали карту и забыли об этом.

В чем бы ни заключалась проблема, она решаема. В большинстве случаев симку можно восстановить максимум за пару часов. Рассмотрим по отдельности, что делать в той или иной ситуации.

Как разблокировать SIM-карту в случае ошибки ввода PIN-кода?

Для корректного набора четырехзначного кода активации дается три возможности. Если все попытки прошли неудачно — неправильный набор цифр, SIM заблокируется. Для решения ситуации после ошибочно набранного PIN-кода набирают код PUK. Узнать комбинацию PUK можно на обороте пластиковой карты, к которой крепится SIM.

Внимание!

Если набрать PUK неправильно 10 раз подряд, симка заблокируется. Получить другой PUK или воспользоваться данной симкой нельзя — придется заказывать новую.

Отрицательный баланс

На вашем счете накопилась большая задолженность, баланс давно ушел в минус. Это один из самых распространенных поводов для блокировки, но и решается эта проблема проще всего. Необходимо пополнить счет на сумму, равную или больше той, что вы должны, и вы тут же получите доступ ко всем услугам Билайн. Существует масса способов пополнения счёта.

• Через Интернет при помощи банковской карты. Для этого нужно зайти в свой личный кабинет на сайте Билайн, выбрать раздел «Оплата услуг мобильной связи», затем своего оператора (конечно, Билайн), указать свой номер телефона, сумму, на которую вы хотите пополнить счет и номер своей банковской карты.

• Через платёжный терминал. На экране необходимо выбрать раздел «Оплата сотовой связи» и оператора (Билайн). Укажите свой номер, необходимую сумму, подтвердите оплату – и готово. Не забывайте, что терминалы чаще всего взимают комиссию (около 10% от суммы оплаты).
• В салоне сотовой связи. Обратитесь к любому сотруднику с просьбой помочь оплатить счёт, продиктуйте ему свой номер и отдайте нужную сумму. Через несколько минут симка будет восстановлена.
• На сайте банка, картой которого вы обычно пользуетесь. Зайдите в личный кабинет, выберите и вашего оператора, введите номер телефона и необходимую сумму. Это можно сделать и на сайте любой платёжной системы, например Qiwi или Web Money (при условии, что в вашем электронном кошельке достаточно денег).

Если вы точно знаете, что на карте недостаточно средств, и проблема именно в этом, не нужно отправлять сообщения оператору или набирать короткие команды – это бесполезно.

Существует и такая (или «Обещанный платёж»). Ею пользуются многие в сложных ситуациях, когда срочно нужно позвонить, а денег на балансе нет. Суть заключается в том, что абонент отправляет запрос на короткий номер *141# и сразу же получает на счёт необходимую сумму денег. По истечении пяти дней эта сумма списывается со счёта. При блокировке номера такой способ, скорее всего, будет вам недоступен. Но даже если такая возможность и есть, использовать её не рекомендуется или стараться хотя бы гасить задолженность вовремя.

Проверить свой баланс можно, набрав короткий номер *102#. На экране высветится сумма вашего счёта. Эта услуга абсолютно бесплатна, даже если вы находитесь не в своём регионе. Ещё это можно делать в личном кабинете или через бесплатное приложение «Билайн», скачать которое можно на свой телефон в Play Market или AppStore. За это вам также не придется платить.

Чтобы впредь избежать блокировки номера по причине отрицательного баланса и не допускать большой задолженности, подключите . При приближении баланса к нулю счёт будет автоматически пополняться на указанную сумму с вашей банковской карты. Также можно установить определённое число, когда деньги будут поступать на баланс. Подключить услугу можно в личном кабинете на сайте Билайн или в банке, в котором у вас заведена карта.

Самостоятельно, через личный кабинет или приложение в телефоне

Для начала нужно узнать, заблокирован ли номер Вeeline, или связи нет по другой причине. Когда подтвердим информацию — приступаем. Если у вас есть возможность выйти в сеть через компьютер или любое мобильное устройство, то проще всего будет активировать сим-карту через Личный кабинет. Если вы в нем зарегистрированы, конечно же. Если нет – этот абзац пропускаем, так как с заблокированной sim регистрацию пройти не получится, а значит не получится и создать ЛК.

А если есть аккаунт, до того, как разблокировать номер телефона Билайн самостоятельно, входим в ЛК с телефона или компьютера. Тут все делаем как обычно.

Как происходит активация сим читайте в другой статье.

Теперь нам нужна кнопка с соответствующим названием:

• Если зашли с компьютера, то она будет находиться на главном экране, правее номера сим-карты.
• В мобильном приложении нужно зайти в меню, а там выбрать «Настройки», нужная кнопка находится в этом разделе.

Нашли – нажимаем. После этого на экране появится надпись «Запрос № ХХХХХХХХХХ успешно отправлен». Теперь останется немного подождать, пока система выполнит подключение. Команд отсылать ни каких не понадобится.

• По желанию можно позвонить по номеру 09212 (необходимы паспортные данные).

Из другой статьи узнаете, как заказать нано сим карту Beeline.

Неправильно введён PIN или PUK код

Часто для того, чтобы включить телефон, необходимо ввести PIN-код. Если вы три раза подряд не смогли правильно его подобрать, сим-карта деактивируется, и вам доступны только экстренные вызовы. Для отмены блокировки понадобится PUK-код. Это пароль, состоящий из 8 цифр, он предназначен для максимальной защиты вашей симки. Где его найти?

Когда вы только достали свою симку из коробки, наверняка вы заметили, что она была прикреплена к небольшому пластиковому элементу. Как раз на этом кусочке пластика, под защитной плёнкой, и находится PUK-код, он выдаётся только один раз, и изменить его на другой вы не сможете. Здесь же можно посмотреть свой старый PIN-код.

Теперь вам нужно разблокировать свой PIN. Для этого введите следующую команду:

**05*PUK-код*новый PIN-код*повтор нового PIN-кода#

Если же вы давно выбросили упаковку от своей карты и не знаете PUK – не беспокойтесь. Есть два варианта решения проблемы.

• Посещение офиса Билайн по обслуживанию абонентов. Такой офис есть в каждом городе. Не забудьте взять с собой паспорт или, если номер зарегистрирован не на вас, заверенную нотариусом доверенность от реального владельца номера. Иначе сотрудник ничем не сможет вам помочь.

Если же номер зарегистрирован на юридическое лицо, вам понадобится доверенность от руководителя с подписью и печатью. В доверенности необходимо указать ИНН, КПП и юридический адрес организации.

Вам необходимо будет написать заявление на предоставление PIN и PUK-кодов. После этого вам придется подождать не более часа, и карта вновь будет разблокирована.

• Разблокировка по телефону. Наберите номер 8-800-700-0611 (если звоните со стационарного телефона) или 0611 (если звоните с мобильного) и следуйте подсказкам консультанта. Всё, что от вас потребуется – назвать свои паспортные данные, ФИО и номер. Если он принадлежит организации, продиктуйте оператору ИНН, КПП и юридический адрес вашей фирмы.

Важно помнить, что PUK-код можно вводить 10 раз. Если вы 10 раз ошиблись, симка будет деактивирована навсегда, и вам останется только заменить её. Сделать это очень просто: обратитесь в офис обслуживания и напишите заявление на замену сим-карты. Помните, что при себе необходимо иметь паспорт! При получении новой симки ваш старый номер не изменится.

Помимо PIN и PUK ваш телефон может запросить такие коды, как PIN2 и PUK2 соответственно. Они служат для дополнительной защиты вашего устройства и поддержки некоторых его функций. Найти их можно там же, в коробке со стартовым пакетом, а PUK2, как и PUK, не может быть изменён. Восстановить эти коды легко: это делается абсолютно по тому же алгоритму, что PIN и PUK. Разница лишь в том, что для активации PIN2 команда будет такая:

*052* PUK2*новый PIN2*повтор нового PIN2#.

Разблокировка SIM-карты с помощью кода PUK (видео):

Для того чтобы таких ситуаций не повторялось, вы можете просто отключить ввод PIN-кода в настройках своего телефона. Однако не забывайте, что тогда карта не будет защищена: следите, чтобы телефон не попадал в руки третьих лиц. А лучше вообще не выбрасывайте упаковку от симки при покупке, она всегда пригодится.

Причины блокировки симки

Симка может быть заблокирована по разным причинам. Не всегда это делает оператор. В некоторых случаях абонент сам прекращает пользоваться номером и отключает его на некоторое время, чтобы, например, отправиться в путешествие или перейти на другого оператора.

Возможные причины:

• произведена «Добровольная блокировка» через сайт;
• номер был заблокирован абонентом самостоятельно вследствие кражи или утери;
• инициатором блокировки стал оператор — это случается, если просрочена оплата текущего счёта, абонентом превышен допустимый лимит расходов и т. д.;
• блокировка произошла из-за долгой неактивности.

Не во всех случаях восстановить номер возможно. Если он долго не использовался, его успели вернуть в базу данных и передать другому владельцу — заблокированная сим-карта останется таковой.

Сим-карта долго не использовалась

Если вы больше шести месяцев никому не звонили, не отправляли сообщения и не пополняли баланс, значит, карта была автоматически деактивирована. Восстановить её возможно только в офисе клиентского обслуживания. Не забудьте взять паспорт или нотариально заверенную доверенность на ваше имя, если симка принадлежит не вам. Вам придется написать заявление на восстановление симки. Учтите, что процедура активации в этом случае займет достаточно времени.

Иногда, когда номер не используется слишком долго (обычно больше года), он может быть передан другому абоненту. Вернуть его, конечно, можно, но не бесплатно. Некоторые считают, что проще и дешевле купить другую симку.

Блокировка номера при неиспользовании более 6 месяцев. Как разблокировать номер Билайн

Если клиент не пользуется номером более 6 месяцев, то есть не совершает ни одного звонка и не выполняет никаких других действий, оператор также блокирует его номер. В большинстве случаев, если человек так долго не пользуется своим номером, то он ему больше не нужен. Но иногда может появиться необходимость в возобновлении такого номера. В этом случае необходимо произвести оспаривание блокировки. Сделать это можно одним из 2-х способов:

• обратиться в представительский офис компании Билайн,
• написать по чату оператору в службу поддержки мобильного приложения «Мой Билайн».

Все возможные варианты снятия блокировки

Есть несколько вариантов для восстановления своего номера:

• через Интернет;
• через контакт – центр;
• через обращение в офис напрямую;
• посредством электронной почты.

Рассмотрим каждый из этих вариантов по отдельности.

• Интернет. Не желаете тратить время на длительные поездки? Можно активировать свою карту, не выходя из дома, для этого нужен лишь доступ в сеть. На сайте Билайн войдите в свой личный кабинет и найдите в разделе . Если таковой не окажется, следуйте инструкциям на сайте. Всё расписано очень подробно и понятно.

Такой способ подойдёт вам, если вы успели зарегистрироваться в личном кабинете до того, как блокировали или потеряли симку. Желательно сделать это сразу, как только вы её приобрели.

• Контакт-центр. Операторы справочной службы всегда придут на помощь своим клиентам. Есть два номера: 0611 и 8-800-700-0611, о них было сказано выше. Дождитесь, пока консультант ответит вам, назовите ему свои данные, и он, убедившись, что именно вы являетесь владельцем номера, поможет решить вашу проблему.
• Офис по обслуживанию абонентов. Вы можете просто прийти со своим паспортом и восстановить доступ к своему номеру. Сотрудник офиса примет ваше заявление только после того, как убедится, что карта действительно принадлежит вам. Если же симка оформлена на кого-то из ваших знакомых, скорее всего, потребуется его личное присутствие, также может подойти нотариально заверенная доверенность от него на ваше имя.

Чем удобен такой метод? От вас ничего не требуется, кроме удостоверяющего личность документа. Сотрудники всё сделают за вас, причем совершенно бесплатно. Вы просто напишите заявление на восстановление своего номера – и проблема решена. Кроме того, в офисе вам помогут, независимо от того, почему ваша карта была деактивирована.

• Электронная почта. Пользоваться этим способом лучше в самом крайне случае, если все остальные варианты вам не подходят. Дело в том, что процесс подачи заявления по почте занимает больше времени, так что приготовьтесь, что придется подождать. Образец заявления на разблокировку номера вы найдёте на сайте Билайн. Заполните его, распечатайте, заверьте своей подписью и отправьте сканированную копию по адресу

Все необходимые бланки заявлений, а также бланк доверенности от реального владельца номера вы можете найти на сайте Билайн. Заполнив заявление самостоятельно, вы значительно сэкономите своё время.

Как позвонить на заблокированный номер с Android

Также можно скрыть свой номер от других абонентов на android. Если тебя заблокировали, как дозвониться с «Андроида»? Нужно зайти в общие настройки, перейти в «Расширенные настройки», затем в прочих настройках найти пункт «Определение номера», выбрать своего оператора и активировать функцию «Скрывать номер».

На некоторых устройствах в настройках просто нет такой функции, телефоны с «Андроидом» могут отличаться друг от друга. Тогда на помощь приходят мобильные приложения, с помощью которых можно быстро решить вопрос, не копаясь долго в настройках.

Что делать, если сим-карта утеряна?

Очень неприятная ситуация, от которой никто не застрахован. Вытащили телефон в общественном транспорте, на улице, или же вы сами его обронили – неважно, приятного мало в любом случае. Первое, о чём вы должны позаботиться – блокировка симки. Чем же так опасна её потеря?

Всё предельно просто. От того, что она попадёт в чужие руки, она не станет принадлежать кому-то другому, ведь номер оформлен на вас. Новый «владелец», к примеру, может наговорить на внушительную сумму, а выплачивать задолженность придется вам. К сожалению, такие случаи совсем не редки. Как только вы заметили, что потеряли телефон, немедленно звоните своему оператору (0611 или 8-800-700-0611) и объясняйте ситуацию. Вашу сим-карту сразу же заблокируют, тем самым, вы сбережете свои нервы и финансы.

Важно! Никогда не приобретайте симку у посторонних людей. Лучше всего делать это исключительно в пункте продаж Билайн. Чем это чревато?

Во-первых, покупая симку без паспорта, вы можете стать жертвой мошенников. Например, положив определённую сумму на баланс, в результате вы получите значительно меньшую сумму. Кроме того, такая вот продажа неизвестных симок незаконна: именно их часто используют террористы и преступники.

Даже если не брать в расчёт такие неприятные варианты, вы попросту не сможете решить проблемы, связанные с неожиданной блокировкой карты. Ведь вы не знаете, кому она действительно принадлежит, а для того, чтобы оператор рассмотрел ваше заявление, необходимо личное присутствие владельца или его ФИО.

Способы разблокирования

После деактивации симки, которую ещё можно отменить, пользователь должен воспользоваться:

• личным кабинетом;
• звонком оператору;
• пересылкой заявления по почте;
• личным обращением.

Каждый случай необходимо рассматривать индивидуально, поскольку повторная активация сим-карты зависит от причины, которая побудила пользователя временно не использовать её.

Через личный кабинет

При добровольной временной деактивации номера можно активировать его повторно через функционал личного кабинета. Для этого необходимо авторизоваться на сайте с помощью логина и пароля и сделать следующее:

• перейти в ЛК в раздел «Профиль»;
• нажать на «Разблокировать номер» и следовать инструкции.

Если пользователь не деактивировал симку ранее, ему будет доступна только опция «Заблокировать номер» в том же разделе ЛК.

Через справочную службу

Для активизации симки по телефону справочной службы можно воспользоваться:

• коротким номером 09212;
• автоматической разблокировкой с помощью команды *213# (доступна, если тариф предусматривает предоплатный расчёт);
• номером 8 800 700 0611 (при наличии пароля на номере).

Связавшись с оператором по указанным контактам, можно узнать, активна ли сим-карта и возможно ли разблокировать её или придётся покупать новый номер. Для этого нужно предоставить специалисту свои паспортные данные.

Через электронную почту

Разблокировать номер возможно посредством письменного заявления, присланного на электронную почту оператора В ответном письме будет вся необходимая информация касательно состояния счёта и возможности его повторной активации. Зачастую заявление рассматривается в течение суток.

Обратиться в офис компании

При нетипичном случае или отсутствии видимых причин деактивации пользователь может обратиться в салон связи лично. В таком случае необходимо взять с собой удостоверение личности и, желательно, все документы, которые остались после заключения договора на обслуживание с компанией оператора. Зачастую их абонент подписывает при покупке первой сим-карты.

Обращение в офис поможет разобраться в тех случаях, когда требуется тщательное рассмотрение ситуации. Иногда пользователю требуется даже подать письменное заявление. Чаще всего это требуется юридическим лицам, но и обычных абонентов может не обойти стороной.

Скачать форму заявления можно на сайте оператора.

Пополнение счёта телефона

При отсутствии своевременной оплаты номер абонента блокируется до пополнения счёта и погашения текущих долгов при их наличии. Пользователь не сможет совершать вызовы и отправлять сообщения, активировать другие опции, пока на баланс не будет внесена соответствующая сумма.

Если абонент регулярно задерживает выплаты или оставляет долги за услуги оператора, номер может быть деактивирован навсегда.

В чём еще может быть проблема?

Иногда при попытке включить телефон на дисплее может появиться надпись «Ошибка SIM». Многие считают, что это означает блокировку сим-карты, но это ошибочное мнение.

Вот почему такое случается:

• вы неправильно установили симку, или она сдвинулась в результате падения или удара телефона. Просто верните её на место, скорее всего, устройство заработает как прежде;
• вы не так давно поменяли поставщика сотовой связи. Позвоните своему оператору или обратитесь напрямую – вам помогут;
• симка сломана или повреждена. Не волнуйтесь, в офисе Билайн вам заменят её буквально за пару минут, сохранив ваш номер.

Как видите, внезапная деактивация сим-карты – не повод для паники. Вероятнее всего, вы сумеете решить проблему самостоятельно, не покидая своей квартиры. Надо лишь понять, в чем дело, и затем, следуя простым и понятным советам, разбираться в ситуации. Выход есть всегда: даже если вы сами не справляетесь, операторы Билайн всегда готовы вам помочь.

Когда требуется деактивация симки

Условно блокировки можно разделить на два вида:

• Которые делаются оператором. Это случаи, когда три раза подряд вводится неправильный пин-код или абонент упускает сроки (6 мес), после чего карточка отключается за неиспользование. В первом случае это временно, во втором – условно «навсегда» (обратимо при желании клиента восстановить заблокированный номер Beeline).
• По запросу абонента. Например, он больше не хочет пользоваться услугами оператора. Или хочет только приостановить действие тарифа.

Также отключение по запросу может производиться по причине потери/кражи телефона. В этом случае деактивация проводится только по звонку в службу поддержки. Это самый быстрый способ решить проблему.

А можно ли восстановить симку — как это сделать, узнаете из другой статьи о способах.

Обратите внимание: если у вас недостаточно данных, чтобы разобраться, почему заблокирован номер Билайн и можно ли его снова сделать рабочим, обратитесь в службу поддержки. Это можно сделать по телефону, который мы указывали выше, или через раздел «Помощь» на сайте Билайн.

Разблокирование карты с помощью интернета

Для самостоятельного устранения проблемы можно воспользоваться помощью официального интернет-ресурса.

На сайте компании указан e-mail адрес в разделе «контакты для мобильной связи», на который абонент может отправить письмо с просьбой разблокировать номер. В письме должно быть заявление установленной формы, образец которого также имеется на сайте, с указанием данных пользователя.