МегаФон корпоративный телефон в Москве и Петербурге

Среди операторов мобильной связи есть такая называемая «большая тройка». Одним из ее представителей является компания МегаФон. Кроме разнообразия услуг мобильной связи и интернета компания предоставляет своим абонентам обширную техническую поддержку. Можно разными способами обратиться в техническую поддержку компании МегаФон. Это корпоративный телефон, онлайн-чат, SMS. Можно найти ответы на вопросы на сайте компании.

Какие существуют способы технической поддержки клиентов?

Для доступа ко всем возможностям технической поддержки лучше войти в личный кабинет. Особенно это касается онлайн сервисов (даже, если используется тариф МегаФон онлайн). Не у каждого возникнет желание звонить и ждать очереди к свободному оператору. Бывают дни, когда техническая поддержка перегружена. Да и вопрос бывает не всегда «горящий». В таких случаях онлайн поддержка будет кстати.

Но при желании можно позвонить или отправить СМС в техническую поддержку. Посмотреть полный список способов обращения можно выбрав на сайте МегаФон регион Москва и раздел Контакты. Какую техническую поддержку компания предлагает клиентам?

Онлайн чат. Чтобы воспользоваться чатом и общаться с технической поддержкой, нужно войти в личный кабинет. В личном кабинете выбираем опцию «Обратиться в техподдержку». Теперь остается начать общение. Пользователям оператора трафик будет бесплатный.
Отправка СМС. Узнать информацию можно, отправив СМС. Владельцам симкарт МегаФона это бесплатно в пределах территории России. При выезде за рубеж стоимость определяет тариф роуминга. Специальный номер для отправки таких обращений 0500.
Мессенджеры и социальные сети. У компании МегаФон развитая поддержка онлайн. Теперь обратиться к специалистам технической поддержки можно посредством мессенджеров и соцсетей. Сейчас многие пользователи общаются посредством мессенджеров и соцсетей. В компании МегаФон следят за современными технологическим трендами и применяют эти новшества в своей работе.

Для обращений используется обратная связь сайта МегаФон. Нужно лишь правильно заполнить поля и четко изложить свой вопрос. Ответ придет по указанным контактным данным отправителя.

Электронная почта МегаФон для юридических лиц

Перед тем как писать письмо на электронную почту оператора, нужно уточнить, в каком регионе зарегистрирован номер. Если ошибиться с выбором почтового ящика, вопрос будет решаться немного дольше, поскольку обращение абонента придется перенаправлять в соответствующий отдел. Рассмотрим доступные почтовые адреса на примере Москвы и региона.

Корпоративная почта для обращений

Если появился вопрос общего характера, его можно задать, сформировав и отправив письмо на адрес Этот адрес актуален для Москвы, но при необходимости им могут воспользоваться и абоненты из других регионов. Сотрудники поддержки перенаправят запрос и пришлют ответ уже с актуального почтового ящика.

Использование формы обратной связи на официальном сайте

Чтобы не возникло путаницы с регионами, можно воспользоваться сайтом компании. На нем есть раздел для отправки письменных запросов. В Москве он находится по адресу. Представленная там форма позволит подробно изложить суть проблемы и указать контактные данные для ответа. При необходимости на сайте можно будет сменить регион регистрации и пребывания абонента.

Прямое письмо руководству компании

Если вопрос довольно серьезный, его можно задать напрямую директору регионального отдела. Для этого также существует специальная форма. В случае с Москвой она расположена по адресу. В зависимости от сложности вопроса или предложения его может рассмотреть либо кто-то из секретарей, либо непосредственно руководитель. Особенно это касается предложений по обслуживанию больших предприятий и вопросов от потенциальных крупных клиентов.

Контактные телефоны

Пользователи могут совершать звонки по телефонным номерам, указанным на сайте оператора в разделе «Контакты». Указаны два телефона:

Для совершения бесплатных звонков по России 8-800-550-05-00
По этому номеру можно позвонить из-за границы 8-926-111-05-00

Для жителей Санкт-Петербурга компании МегаФон Северо Запад телефон службы поддержки бесплатный по России такой же. Позвонить из-за границы можно по номеру: 8-921-111-05-00.

Звонки в службу технической поддержки можно совершать с мобильного телефона. В компании МегаФон телефон поддержки с мобильного в СПБ и Москве 0500.

На сайте оператора есть раздел «Корпоративным клиентам». Расположен он в самом верху, в правой части. Компания МегаФон оказывает услуги не только частным абонентам, но и бизнесу. Обратиться в техническую поддержку или к другим специалистам компании может любой представитель бизнеса. Сделать это можно следующими способами

Дополнительные методы связи с оператором

Корпоративные клиенты и юридические лица могут получить техническую поддержку даже при помощи социальных сетей. Этот метод упрощает передачу скриншотов и других сопутствующих материалов, которые могут быть необходимы для разбора возникшей проблемы. Существует три способа обратиться за помощью, каждый из которых предназначен для решения определенного типа вопросов:

ВКонтакте. По этой ссылке можно получить консультацию для частных и корпоративных абонентов по большинству проблем, которые могли возникнуть при пользовании услугами.
Фейсбук. Сюда стоит обращаться по большей части простым абонентам, но при этом есть шанс получить как минимум рекомендации относительно решения вопроса и у корпоративных клиентов.
Фейсбук для юрлиц. Этот адрес предназначен специально для предоставления информации и помощи юридическим лицам. Очень удобный метод связи, предусматривающий быстрый ответ и возможность обмена изображениями и другими файлами.

При обращении через социальные сети нужно как можно объемнее и подробнее описать возникшую проблему. Это позволит оператору сразу же предоставить ответ, а не обращаться за дополнительной информацией.

Личный кабинет

Регистрация в личном кабинете корпоративного клиента на сайте оператора дает много плюсов. Это возможности

Управления услугами
Контроль расходов
Получение необходимых документов
Обращение в техническую поддержку

Обращаясь в техническую поддержку компании онлайн, можно существенно экономить время. Совершать звонки в рабочее время не у всех сотрудников компаний есть возможность. Задав вопрос онлайн, можно продолжать работу, а в свободную минуту изучить ответ специалистов технической поддержки. Такой подход давно зарекомендовал себя в бизнесе. Не зря популярный мессенджер ICQ был так востребован именно для корпоративного использования.

Личный кабинет позволяет общаться со специалистами техподдержки компании онлайн. Такое общение можно осуществлять посредством соцсетей и мессенджеров.

Горячая линия службы поддержки через интернет

Когда отсутствует возможность позвонить оператору, то получить консультацию можно в онлайне. Для этого вы входите в учетную запись через мобильный или компьютер и переходите в чат с представителями технической поддержки.

В чате вы задаете интересующие вопросы, а система их анализирует. Если нужные ответы есть в базе, тогда ответит робот уже созданным сообщением. Но если ответа на ваш вопрос нет, тогда к диалогу подключится реальный консультант. А также можно заказать обратную связь, указав ваш мобильный для звонка.

Контактные данные для различных контрагентов

На сайте компании предоставлены контактные данные для всех контрагентов. Зачем такая информация? Для более оперативной связи с нужным специалистом. Контрагент сразу же попадает в тот отдел, который ему необходим. Только теперь ему не придется проделывать путь, начиная от звонка по общему номеру, заканчивая соединением с нужным сотрудником.

Чтобы попасть в раздел, необходимо:

Перейти на сайт компании МегаФон
Войти в раздел «О компании»
Выбрать подраздел «Все о МегаФоне»
В нижней части левого меню выбрать пункт «Контакты»

Этот пункт раскроется, и в подразделах будут контакты для разных контрагентов:

Абонентов
Прессы
Государственных органов
Инвесторов
НКО и благотворительных организаций
Для тендеров

Компания МегаФон заботится об удобстве не только клиентов, но и всех контрагентов. Такой подход позволит сразу же выйти на нужного специалиста. Ведь время является самым важным ресурсам в работе любой организации.

Структура меню горячей линии Билайн

1. Если вы желаете стать клиентом компании. 1. Перейти в Билайн со своим номером.
2. Наши тарифы.
3. Мобильный интернет.
4. Наши услуги. 1. Действия при нуле.
2. Скидки в роуминге.
3. Красивые номера, установить хиты вместо гудка, быть в курсе пропущенных звонков.

2. Вопросы по существующему номеру Билайн.

1. Тарифные предложения. 1. Тарифы “Все”.

2. Объединение близких и совместное использование тарифа.

4. Тариф “Секунда”.

5. Тариф “Добро пожаловать всем”.

6. Тариф “Интернет для планшета”.

2. Мобильный интернет.

1. Опция “Хайвей” бесплатно на неделю.

2. Опции “Хайвей”.

3. Остаток трафика.

4. Пакеты трафика.

3. Заблокировать или разблокировать сим-карту.

1. Заблокировать номер. 1. Заблокировать номер, с которого звоните.

2. Заблокировать другой номер. Введите номер в десятизначном формате и нажмите “#”.

2. Разблокировать номер.

1. Разблокировать номер, с которого звоните.

2. Разблокировать другой номер. Введите номер в десятизначном формате и нажмите “#”.

4. Роуминг.

0. Консультация специалиста по роумингу.

1. В городах России. 1. Подключить услугу “Моя страна”. 1. Подключить услугу.

2. Получить СМС с командой для подключения.

9. Прослушать информацию об услуге.

2. Ознакомиться с условиями предоставления.

3. Получить СМС с информацией об услуге “Моя страна”.

4. Отключить услугу “Моя страна”.

5. Стоимость услуг в поездках по России без подключенной услуги “Моя страна”.

2. В других странах.

1. Ознакомиться с тарификацией звонков.

2. Интернет в роуминге.

3. Звонки в города России.

1. Подключить услугу “Мой межгород”. 1. Подключить услугу.

2. Получить СМС с командой для подключения.

9. Прослушать информацию об услуге.

2. Отключить услугу “Мой межгород”.

3. Получить СМС с информацией об услуге “Мой межгород”.

4. Звонки в другую страну.

1. Подключить услугу “Мое зарубежье”. 1. Подключить услугу.

2. Получить СМС с командой для подключения.

9. Прослушать информацию об услуге.

2. Отключить услугу “Мое зарубежье”.

3. Получить СМС с командой подключения.

5. Наши услуги.

1. Возможности при нулевом балансе. 1. Подробнее об услуге “Доверительный платеж”.

2. Контроль расходов за мобильные подписки.

3. Замена гудков на музыку.

4. Личный кабинет “Мой Билайн”.

0. Связаться со специалистом.

3. Необходимо разобрать в корпоративных договорах и услугах.

1. Получить доступ к личному кабинету. 1. Получить СМС со ссылкой на сайт где можно заполнить заявление для получения доступа к личному кабинету.

2. Получить СМС с адресом электронной почты и номером факса.

2. Роуминг.

0. Помощь специалиста.

1. Поездки по России. 1. Подключить опцию “Моя страна”.

2. Получить СМС с командой подключения опции “Моя страна”.

2. Поездки за границу.

1. Узнать как получить доступ к международной связи. 1. Получить СМС со ссылкой на бланк письма подключения услуги “Международные связи”.

2. Ознакомиться с тарификацией звонков за рубежом.

3. Интернет в роуминге.

3. Большие растраты на интернет с телефона.

1. Подключить пакет 3-х услуг.

2. Получить СМС с информацией об услуге.

0. Связь со специалистом по обслуживанию корпоративных клиентов.

4. Информация по проводному интернету.

1. Узнать баланс, когда и сколько платить. Введите номер лицевого счета.

2. Вопросы по работе и настройкам интернета.

1. Вы используйте Wi-fi роутер. 1. Самодиагностика.

2. Требуется настроить оборудование для подключения к сети.

2. Кабель подключен прямо к компьютеру.

1. Самодиагностика.

2. Требуется настроить оборудование для подключения к сети.

3. Настройки и возможности цифрового телевидения.

1. Вам доставили новую ТВ приставку.

2. Не работает телевидение, есть проблемы с изображением.

3. Проблема с пультом от ТВ приставки. 1. Пульт Cisco.

2. Пульт Motorola прямоугольной формы.

3. Пульт Motorola скругленной формы.

4. Пульт Tatung.

5. Пульт Юпитер.

4. Не соответствует список каналов подключенному тарифу.

5. Настроить приставку, изображение на ТВ или узнать как пользоваться нашим телевидением.

1. Управление эфиром.

2. Услуга “Мультирум”.

3. Услуга “Родительская блокировка”.

4. Информация о погоде, пробках, курсе валют на экране телевизора.

6. Подключить дополнительный пакет каналов.

4. Где и как можно оплатить услуги.

1. Информация о подключении “Автооплаты”.

2. Информация о способах оплаты.

Сейчас ищут техподдержку: Личный кабинет Аверс банка: пошаговый процесс регистрации, преимущества мобильного приложения

Часто задаваемые вопросы

Этот инструмент используют даже многие малые и средние компании на своих интернет ресурсах. Как правило, клиентов интересуют одни и те же вопросы. Компания МегаФон разместила на своем ресурсе такой же список. Каждый контрагент найдет для себя ответы на самые распространенные вопросы.

Это удобно, так как ответ можно найти еще до обращения к специалисту. Тогда этого обращения и не потребуется. Списки часто задаваемых вопросов для всех разные. Для абонентов они одни, для корпоративных клиентов другие. Вопросы разделены на разделы для быстрого поиска нужного ответа.