Как связаться со службой поддержки оператора Мегафон?

Для полноценного взаимодействия и контроля над номером вам помогут контакты Мегафон, включая официальный сайт и номер службы поддержки абонентов, который доступен в круглосуточном режиме для каждого абонента сети. Руководствуясь полезной информацией, размещенной на этой странице вы сможете получить квалифицированную поддержку от специалистов контакт-центра мобильного оператора Мегафон.

В современном мире не осталось людей, у кого не было бы мобильной связи. Люди среднего возрастав, подростки, пенсионера и даже дети — сотовой связью пользуются все! По мобильникам проводят переговоры, заключаются сделки, читают, следят за новостями — делают все! И многое из этого было бы невозможно без телекоммуникационных компаний, среди которых компания Мегафон одна из первых появившихся на рынке сотовой связи. Но, порой, возникают ситуации, когда необходимо задать вопросы оператору сотовой связи. Как это сделать, расскажем подробно в этой статье.

Автоинформатор Мегафон (робот)

Контактный центр мобильного оператора Мегафон доступен каждому абоненту, независимо от времени суток. Для заинтересованных существует несколько быстрых и удобных способа:

• набрать короткий номер 0500, чтоб соединится с оператором (живым человеком) жмите 0;
• на указанный номер отправить смс-сообщение со своим вопросом.

На всей территории России такие звонки и текстовые сообщения не подлежат тарификации.

У абонента есть возможность позвонить оператору с мобильного, зарегистрированного в сетях других операторов (МТС, Билайн, Теле2). В определенных ситуациях это очень удобно.

Вызов консультанту Мегафон в роуминге

Во время пребывания заграницей у абонентов часто возникают вопросы по поводу мобильной связи, которые порой они не знают куда задать. Во избежание осложнений в пользовании мобильной связью в роуминге запишите в книгу контактов несколько комбинаций цифр и держите их всегда под рукой:

Для справки! Находясь за границей нашего государства, обязательно следует придерживаться правильного набора телефонных номеров, а именно перед основной комбинацией всегда должна стоять +7.

Как позвонить с Билайн?

По всей территории России действует простой и легко запоминающийся номер:

8-800-5-500-500.

А при нахождении в любой точке мира необходимо набрать +7-922-111-05-00. Это единый номер Мегафон для международной связи.

Частые вопросы:

• Как перевести деньги с Мегафона на Билайн
• Как перейти на Мегафон со старым номером?

Социальные сети и мессенджеры оператора

Как любой крупный поставщик связи, эта компания имеет свои сообщества в социальных сетях и аккаунты в популярных мессенджерах. В них также можно обращаться с вопросами — специалисты, занимающиеся этими профилями, ответят вам, как только освободятся, бесплатно. Мегафон, контакты службы поддержки в соцсетях:

• Вконтакте — консультации абонентов по большинству вопросов.
• Facebook — для обращений физических лиц.
• Facebook — консультации для юридических лиц.
• LiveJournal — служба помощи абонентам в блоге Мегафон.

Другие виды связи с оператором Мегафон

• На официальном сайте мобильного оператора написать сообщение, используя специальную форму. В ней необходимо указать тему своего обращения, ФИО и телефонный номер, подробный вопрос, а также действующий электронный адрес для получения ответа.
• Авторизоваться в личном кабинете и задать интересующий вопрос в чате с представителем службы поддержки;
• Официальная группа Мегафон Facebook https://www.facebook.com/MegaFon.ru/
• Официальная группа Мегафон ВКонтакте https://vk.com/megafon
• Официальная группа Мегафон Одноклассники https://ok.ru/megafon

Иные способы соединения со справочной службой Мегафона

Не только справочная горячей линии есть в распоряжении пользователей Мегафона. Быстрее всего вопрос, касательно связи, ее технических и финансовых аспектов, поможет решить сервис «Онлайн консультант». Это онлайн-чат, где ответ по заданной теме можно получить практически сию же минуту.

Материал по теме: SMS и online чат со специалистом Мегафон

Фото-инструкция:

Шаг 1.Запуск приложения.

Входим в личный кабинет

Шаг 3.

Шаг 4.

Шаг 5. Введите вопрос.

Также аналогом звонкам на номер 0500 могут служить смс сообщения, которые Вы можете отправлять на него же, через короткое время после отправки вашего вопроса на связь выйдет специалист отдела поддержки и поможет во всем разобраться.

Фото:

Номер контакт-центра для физических лиц.

Помимо того, не лишним будет зарегистрироваться в Личном кабинете через официальный сайт компании. В нем можно самостоятельно настроить свой тарифный план по своему вкусу.

Личную же консультацию можно получить, посетив ближайший офис обслуживания. Его адрес также можно найти на сайте Мегафона.

На сайте Мегафона размещена карта расположения отделений оператора связи.

Как узнать свой номер телефона Мегафон

Следует воспользоваться любым из предложенных способов:

• С мобильного телефона с сим-картой Мегафон зайти в Личный кабинет на сайте оператора. Действующий номер сразу же отобразится вверху экрана.

При необходимости получить пароль к Личному кабинету для сим-карты, которая используется в роутере или модеме, следует ее извлечь, временно установить в телефон и набрать специальную USSD-команду *105*00#.

• На экране мобильного устройства вызвать короткую команду *205#. После этого моментально будет отображен телефонный номер.

Использование USSD-команд сервисной службы МегаФон доступно в круглосуточном режиме и не подлежит тарификации.

Телефоны технической поддержки

Получить консультацию специалиста или воспользоваться возможностями голосового меню можно с помощью звонка в службу технической поддержки. Для этого предусмотрены два номера:

• короткий – 0500;
• федеральный – 8 (800) 550-05-00

Общение со службой технической поддержки возможно из любого региона Российской Федерации и доступно для всех без исключения абонентов.

Номер 0500 актуален только для абонентов компании МегаФон.

После набора четырёх цифр следует нажать кнопку вызова и прослушать голосовое меню. Многие проблемы абонент может решить самостоятельно, действуя в соответствии с указаниями автоответчика. Если вопрос требует вмешательства специалиста, следует набрать определенную комбинацию цифр с помощью голосовых подсказок. Первый же свободный оператор ответит на звонок и окажет необходимую информационно-техническую поддержку. На этот же номер можно отправить SMS с вопросом к оператору и получить ответ в таком же виде. Звонки и SMS на номер 0500 будет бесплатными при условии нахождения абонента в домашнем регионе.

Пользователям корпоративных тарифов МегаФон для соединения с центром техподдержки следует звонить на другой номер – 0555.

Единый номер был создан для связи с абонентами на территории России. Позвонив по единому номеру со стационарного или мобильного телефона, пользователь может в сжатые сроки получить нужную информацию. Два основных номера службы технической поддержки указаны в меню SIM-карты и в договоре об оказании услуг связи.

Как позвонить в техподдержку Мегафон с номеров других сотовых операторов

Если вы не пользуетесь услугами компании МегаФон или не можете звонить со своего номера, используйте для обращения в справочную службу мобильный телефон с номером другого сотового оператора: МТС, Билайн, Теле2. Звонить нужно на единый номер техподдержки МегаФон – 8. После соединения следует прослушать голосовое меню и действовать в соответствии с его подсказками.

Как позвонить с домашнего телефона

Отсутствие или неисправность мобильного телефона не помешают позвонить в справочную службу МегаФон, если в этом есть необходимость. Альтернативным средством связи может стать стационарный городской телефон. Достаточно набрать единый федеральный номер, чтобы получить консультацию специалиста и помощь в технических вопросах. Служба поддержки работает в круглосуточном режиме, звонить можно из любых регионов России.

Важная информация: звонки на номер 8 (800) 550-05-00 со стационарного телефона и номеров других операторов связи будут платными.

Как бесплатно связаться со справочной службой в роуминге

Проблемы со связью нередко возникают во время поездок за рубеж. Для абонентов МегаФон в роуминге действует единый номер технической поддержки. Желательно сохранить его в телефонной книге или на другом носителе информации, поскольку все остальные номера справочной службы при нахождении за границей будут недоступны. Звонки на номер абсолютно бесплатны из любого уголка мира, поэтому абонент может пользоваться помощью оператора и не думать о состоянии баланса.

Как позвонить в экстренную помощь с Мегафона

Случаются непредвиденные ситуации, при которых необходимо срочно дозвониться в ту или иную службу экстренной помощи. Поэтому абонентам Мегафон следует всегда иметь при себе бесплатные номера таких служб.

Также существует единый номер телефона для вызова всех экстренных служб ― 112. Его особенностью является то, что позвонить на него можно даже при отсутствии сим-карты в телефоне.

Связь с оператором Мегафон по специальному номеру телефона поможет абоненту своевременно получить нужную информацию, а также решить возникшую проблему. Поэтому эти номера всегда должны присутствовать в телефонной книге.

Как работает чат Megafone

Для получения ответа на свой вопрос, можно написать в онлайн-поддержку или просто позвонить. Так же не нужно путать чат Мегафона с или «Общение».

Общение с оператором через компьютер

Решить свою проблему с помощью специалиста технической поддержки через компьютер:

Чтобы открыть чат с оператором онлайн, необходимо вступить в группу оператора Мегафон и нажать «Написать сообщение». Обрисовать вопрос и «Отправить».

На сайте оператора сети, в соц. сетях есть ответы на многие вопросы. Они расположены в меню «FAQ Megafon». Если вы не нашли ответа на свой вопрос — пишите в online-chat.

Полезные ссылки

Вопросы и ответы Салоны связи и карта покрытия МегаЛаборатория (настроить мобильный, ноутбук, ПК) Официальный форум Отправить SMS абоненту Мегафон Связаться по электронной почте (Москва) Связаться по электронной почте (Северо-Запад) Связаться по электронной почте (Северный Кавказ) Связаться по электронной почте (Поволжье) Связаться по электронной почте (Урал) Связаться по электронной почте (Центральный регион) Связаться по электронной почте (Сибирь) Связаться по электронной почте (Дальний Восток) Сервис-Гид Мегафон Мегафон в Twitter Мегафон вКонтакте Мегафон в Одноклассниках Мегаон в Facebook

Структура меню горячей линии Мегафон

• 1. Вы желаете стать клиентом компании Мегафон.
• 1. Информация как стать клиентом, сохранив номер другого оператора.
• 0. Соединение со специалистом.

• 1. Заблокировать номер.
• 2. Снизилась скорость работы интернета.
• 1. Пользуйтесь интернетом на телефоне или смартфоне.
• 1. Информация об управлении своим номером.
• 2. Снизилась скорость интернета.

• 1. Информация об управлении своим номером.
• 2. Снизилась скорость интернета.

• 1. Рекомендации, если вы не можете совершать вызов в путешествиях.
• 2. Узнать, как вы можете обратиться в абонентскую службу Мегафон, находясь в поездках.

Связь через «Личный кабинет»

Изучая контакты МегаФона, мы обнаружили довольно интересный способ связи со службой поддержки. Он заключается в использовании «Личного кабинета». Для того чтобы написать в контактный центр МегаФона, необходимо выполнить регистрацию в ЛК.

Делается это следующим способом:

• Заходим на сайт МегаФона и находим там ссылку на «Личный кабинет»;
• Набираем на своем телефоне комбинацию *105*00# и дожидаемся получения пароля;
• Вводим свой номер телефона и пароль в форму авторизации.

Спустя несколько секунд, вы окажетесь в своем «Личном кабинете». Здесь осуществляется управление тарифами и услугами, заказываются детализации, просматриваются последние платежи и совершаются прочие операции с номером.

Во внутреннем разделе «Поддержка» вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы и форму для отправки своего обращения. Посетив «Частые вопросы», вы сможете найти там подходящие ответы. Если же ваша проблема требует вмешательства специалистов, задайте вопрос посредством располагающейся на соседней вкладке формы. Обратите внимание, что длина вашего обращения не может превышать 1500 символов.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Связавшись с оператором по телефону горячей линии Мегафона, клиент получает возможность проконсультироваться по всем вопросам, касающимся процессу предоставления услуг связи. К примеру, вы получите полноценную информацию на такие вопросы:

• Какой тариф сейчас подключен к вашему номеру?
• Как его можно сменить?
• Какие услуги подключены сейчас, и что еще доступно абонентам Мегафон?
• Как работать с личным кабинетом и что нужно, чтобы его зарегистрировать?
• Как настроить подключение для общения в роуминге и сколько будет стоить определенный набор услуг при этом?

Горячая линия Мегафон для корпоративных клиентов

Мегафон активно сотрудничает с корпоративными клиентами, предоставляя комплексное обслуживание. Для решения проблемных ситуаций для юридических лиц выделен отдельный номер, позволяющий решить вопросы касательно предоставляемых услуг связи. Для осуществления звонка можно воспользоваться обычным телефоном, бесплатная связь с оператором горячей линии Мегафон будет доступна при наборе 8 800 550 0555 или позвонив со смартфона на номер 0555. В любом из предложенных вариантов клиенту сначала придется связаться с электронным помощником, а в случае отсутствия способа решить проблему удаленно, будет подключен оператор.