Самый молодой федеральный оператор становится все популярнее в столичном регионе, несмотря на то, что услуги связи стали доступны москвичам всего три года назад. Немаловажным фактором в продвижении любой компании является обслуживание клиентов, которое должно быть максимально комфортным для пользователей.
С этим вопросом у оператора все в порядке. Кроме удобных сервисов самообслуживания, включая помощь абонентам в онлайн, Теле2 имеет широкую сеть салонов и точек продаж в Москве.
Сегодня расскажем подробно про то, где можно подключить новый номер Теле2 в Москве, какие услуги доступны абонентам и будущим клиентам в салонах сотовой связи оператора, и как найти ближайший.
Теле2 головной офис москва – Центральный офис; TELE2
- Телефон или 611 с мобильного
- Станция метро: Охотный ряд (Сокольническая линия) — 0.313 км
Теле2 Москва — адреса, время работы, телефоны и отзывы
Теле2 Москва: адреса офисов, часы работы
- Телефон или 611 с мобильного
- Станция метро: Нагорная (Серпуховско-Тимирязевская линия) — 1.343 км
- Телефон или 611 с мобильного
- Станция метро: Свиблово (Калужско-Рижская линия) — 1.826 км
Звонок с мобильного
Самый простой способ – это звонок со своего мобильного телефона. Для этого достаточно набрать три цифры – 611 . Сначала абоненту отвечает автоинформатор, предлагая пункты меню для выбора нужной темы. Если клиент услышал тему своего вопроса, то в тональном режиме нужно нажать цифру этого пункта. Автоинформатор перейдёт в интересующую ветку.
Если абонент не услышал пункта со своей проблемой или затрудняется с определением темы вопроса, то он может сразу связаться с оператором, нажав цифру 0. Причём нажать эту кнопку можно сразу же после дозвона, не прослушивая речь автоинформатора.
Адреса, телефоны и часы работы
Как работают в Tele2 — The Village
- Телефон или 611 с мобильного
- Станция метро: Проспект Вернадского (Сокольническая линия) — 0.11 км
Штаб-квартира Теле2 занимает 2 этажа корпуса «А» и включает 4, 5 тыс.
- Головной Офис Теле2 в Москве Адрес и Телефон|центральный Офис Теле2 Москва Номер Телефона|теле2 Москва Адрес Головного Офиса в Москве
кв. м. Оформление дизайна и планировки здания, основной акцент сделан на открытости — основной ценности Теле2. Просторное, уютное и естественное оформление помещения в экостиле располагают к доверию пользователей.
Звонок из-за рубежа (в роуминге)
Если вам необходимо связаться с техподдержкой Теле2 во время зарубежной поездки, то следует звонить в международный кол-центр (бесплатный для абонентов Теле2) +79515200611 . Но удобнее всего из других стран задавать вопросы техподдержки онлайн – либо через чат, либо на мессенджер, либо в одной и групп социальных сетей.
Горячая линия оператора Теле2 тоже имеет периоды максимальной загруженности, как трафик на дорогах столицы. Неудачное время для звонка (приходится очень долго ждать ответа) с 10:00 до 19:00 по МСК в будни. Если желания висеть на ожидании нет, то лучше звонить после 9 вечера. В любом случае, при звонке абонент получит ответ, телефоны поддержки многоканальные, сотрудников работает много, поэтому даже в загруженное время оператор освободится в течение пяти минут.
Где Находится Центральный Офис Теле2 в Москве
В конце марта 2013 года появилась информация о том, что шведы выгодно продают «Tele2 Россия» крупной финансовой группе ВТБ. Уже 4 апреля того года сделка была благополучно закрыта. В середине октября 2013 года корпорацией ВТБ было продано 50% акций группе частных инвесторов, которые владеют банком России.
Что собой являет главный офис Теле2? (читать далее…)
Обратите внимание: у нас на сайте большое количество полезных статей, советуем вам прочитать одну из них — комиссия за перевод с Теле2.
Управленческий состав
Компания, являясь полностью российской, сохранила свои корпоративные ценности, воспитанные скандинавскими основателями. Шведская Tele2 не участвует в экономических, административных и других процессах.
В 2015 году произошла реорганизация юридического лица – сократилось количество дочерних компаний без сокращения штата. При этом произошло усиление – улучшенная организационная структура повысила эффективность. Главное юридическое лицо – «Т2 РТК холдинг», дочерняя компания, оказывающая . 55% акций принадлежали Ростелекому, остальные были поделены между инвесторами.
В 2021 году Ростелеком выкупил акции и юридическое лицо полностью перешло в ведение крупнейшего провайдера. Несмотря на полный переход под Российское руководство, компания сохранила свое название. На данный момент брендом управляет совет директоров, среди которых представители групп ВТБ, Ростелеком, Севергрупп, АБР Менеджмент и TIW Capital Partners. Председателем совета директоров является Юрий Соловьев, первый заместитель президента – председателя правления Банка ВТБ.
Tele2 центральный офис в москве контакты
В 2001 году все российские активы оператора были проданы шведскому холдингу под названием Tele2, который и начал внедрять новый стандарт GSM, а впоследствии перевел компанию под свой бренд. Так в 2003 году на отечественном рынке появился оператор Теле2. За два первых года работы сотовой связью были охвачены 12 регионов. Ищем нужный салон с компьютера
Северо-западный административный округ
Актуальные офисы Tele2 в Москве (и не только) на карте будут отмечены и продублированы (в виде списка) в блоке фильтрации.
Обратите внимание! С 25.02.2013 центральный офис Теле2 в Москве расположен по адресу: Ленинградское ш., д. 39А, бизнес-.
Сроки и порядок рассмотрения жалобы
Порядок рассмотрения жалоб органами государственной власти регулируется вышеупомянутым Законом об обращениях граждан, в соответствии с которым письменная жалоба вне зависимости от способа ее подачи рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях данный срок может быть увеличен еще на 30 дней с обязательным уведомлением заявителя.
В случае необходимости по фактам, указанным в жалобе на Теле2, госорган проводит проверку, включающую личное посещение, истребования документов и т.д. В случае выявления нарушения закона выдается предписание об устранении нарушений: о расторжении договоров, возврате денежных средств, прекращении использования рекламных материалов и т.д.
Офисы Теле2: список городов
Юго-западный административный округ Программа для мобильных устройств тоже достаточно удобна для поиска салонов Теле2 в своем городе. Правда чтобы воспользоваться ею придется сначала пройти авторизацию. Процедура стандартная, поэтому останавливаться на ней не будем. А дальше нужно делать так:В приведенном списке, напротив каждого офиса, показан его рейтинг среди клиентов оператора. Благодаря оценкам пользователей, Вы можете выделить для себя, какой подойдет Вам больше всего, выбрать лучший.
Мессенджеры, соцсети
Если у абонента есть аккаунт в Viber, то можно через этот мессенджер обратиться в поддержку, описав суть проблемы. Кроме того, в социальной сети VK или Facebook также работают операторы и к ним можно обратиться через публичную страницу или группу «Tele2 Россия».
Список официальных групп Теле2:
- //www.facebook.com/Tele2Russia/
- //twitter.com/Tele2Russia
- //vk.com/tele2
- //ok.ru/tele2
- //www.youtube.com/user/AfishaTele2
Как правило, здесь отвечают клиентам довольно быстро. После первого ответа (может пройти некоторое время), дальнейший диалог происходит в реальном времени. Да и другие пользователи группы могут ответить на какой-то вопрос.
Где Находится Центральный Офис Теле2 в Москве
Иногда, для решения тех или иных проблем, необходимо обратиться в центральный офис сотового оператора. Чтобы уточнить адрес главного офиса Теле2 в Москве, позвоните по бесплатному номеру в службу поддержки. Сотрудники предоставят актуальную информацию. Также узнать, где расположен головной офис можно в любом салоне Москвы.
Теле2 Москва телефон (читать далее…)
Если необходимо быстро найти нужный офис Теле2 в Москве, на этой странице Вы можете посмотреть все адреса салонов, магазинов, торговых центров, в которых расположены точки продаж.
Как составить жалобу на Теле2?
Жалоба подается и рассматривается в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее – Закон об обращениях граждан). Так, согласно статье 7 данного закона, письменное обращение должно содержать:
- наименование органа государственной власти, в адрес которого направляется заявление, либо ФИО и должность конкретного должностного лица;
- ФИО заявителя;
- почтовый адрес заявителя, куда будет направлен ответ на жалобу, а в случае электронного обращения – адрес электронной почты;
- суть жалобы;
- список приложений;
- дата и подпись.
Кроме того, в жалобе не могут содержаться нецензурная брань, оскорбления и угрозы, в противном случае оно может быть оставлено без ответа. В целом же обращение составляется в свободной форме, какого-либо нормативно утвержденного шаблона жалоб в органы государственной власти не существует.
В целом, жалоба пишется по тем же правилам, что и претензия, но с некоторыми различиями:
- в шапке указывается наименование госоргана, куда направляется обращение;
- название документа – «Жалоба»;
- в описательной части также излагается результат общения с оператором связи;
- вместо требовательной части составляется просительная часть, в которой излагаются просьбы к органу государственной власти: провести проверку, расторгнуть договор, восстановить права и т.д.
Образец жалобы
Офисы Теле2 в Москве
Часто пользователи услуг сотовой связи задаются вопросом, где в Москве можно купить симку Теле2? Где находятся точки продаж, как узнать адрес ближайшего салона, чтобы приобрести аксессуары. Центральный офис Теле2 в Москве
Адреса офисов Теле2 в Москве
p, blockquote 3, 0, 0, 0, 0 —>
- Подробный адрес салона / офиса.
- Метро, магазины, строения и другие объекты, которые расположены вблизи салона.
- Для получения полной информации о конкретном офисе, нажмите Подробнее об организации.
На карте выведена информация обо всех актуальных на данный момент салонах связи Теле2, точках продаж, с указанием названий магазинов, торговых центров, а также:
Что доступно в салонах
В столичном регионе доступны сотни салонов сотового оператора, и стоит отметить, что кроме собственной сети, есть партнерские точки продаж, где также можно подключиться к услугам компании. Именно поэтому стоит учитывать какой именно вопрос необходимо решить, чтобы выбрать в какой из них стоит обращаться.
Разумеется, что в не во всех офисах продаж Tele2 можно получить все услуги. Так, в отдельных офисах недоступно обслуживание корпоративных пользователей, или заказ детализации. Подключиться к оператору можно даже в почтовых отделениях, но, кроме покупки стартового комплекта, там недоступны остальные сервисы обслуживания.
А вот возможность получить услуги в круглосуточном режиме, посетив салон оператора, есть. В Москве есть несколько таких точек продаж и обслуживания, и в них доступны все сервисы.
В зависимости от салона, в нем может быть доступен широкий выбор услуг и дополнительных сервисов. Как и у других сотовых операторов, в салонах Теле2 также можно получить дополнительные услуги, некоторые из которых не имеют прямого отношения к мобильной связи. К примеру, можно получить свой заказ с АлиЭкспресс в салонах сотового оператора, оформить страховку на недвижимость, или просто во время ожидания выпить чашку кофе. И список доступных сервисов постоянно расширяется, что позволяет оператору сделать посещение центра обслуживания более комфортным, и удобным.
Обратите внимание, что есть отдельные сервисы, заказ которых доступен исключительно при визите в салон оператора. Среди них — подача заявлений на смену данных пользователя, переоформление договора или его расторжение, получение новой симкарты.
Ответы на вопросы
- Как подключиться к Теле2 с сохранением номера? Достаточно обратиться в один из офисов компании (https://msk.tele2.ru/help/service/shops/) и оставить заявку на перенесение номера. Подробности об использовании услуги MNP указаны на странице https://mnp.tele2.ru/. С начала запуска сети Теле2 в Москве, действует акция, в рамках которой оплата за переход в Теле2 со своим номером по MNP не снимается. Время завершения акции не определено.
- Когда планируется появление Теле2 в регионе N? Для получения официальных сведений, необходимо воспользоваться ссылкой на сайт https://za.tele2.ru/. Для удобства пользователей, предусмотрен раздел с новостями: https://ru.tele2.ru/press/news/.
- Где можно получить информацию о зоне покрытия сети Теле2? Для получения данных о зоне покрытия сети в домашнем регионе используется ссылка: https://ru.tele2.ru/regions/coverage.
Теле2 прошла путь от начинающего регионального оператора до организации федерального уровня. Основная задача компании направлена на предоставление качественной связи, широкого набора дополнительных опций и европейского уровня обслуживания. Подробная информация размещена по ссылке: https://ru.tele2.ru/about/.
Технический Директор Теле2 Сергеев Сергей Сергеевич
Бывший худрук МХТ Олег Табаков очень пожалел, что в 2002 году пригласил в труппу трех товарищей из Питера: Михаила Пореченкова, Константина Хабенского и Михаила Трухина. Все вместе и каждый в отдельности заставили понервничать даже большого оптимиста Палыча.
Выгодная дружба с Прилепиным (читать далее…)
Табаков с детства знал, что, кусая пальцы, сыт не будешь. Фото Евгении Гусевой/»Комсомольская правда»
Хабенский готовит переворот в Камергерском
Связь Хабенского с Мариной Зудиной случилась спустя шесть лет после смерти его жены Анастасии от рака мозга. В той же «Чайке» играл и сам Олег Табаков (роль доктора Дорна). Несложно догадаться, что испытывал Олег Павлович, наблюдая за возникшей страстью между его женой и успешным коллегой. Говорят, отношения первым прекратил сам Константин. Сбежал с поля боя. Вдова Юрского пожаловалась на нелюбовь
Мороз уходит к Богомолову
Наивно думать, что актер, который был доверенным лицом кандидата в президенты России Михаила Прохорова в 2012 году, а в 2018-м — доверенным лицом кандидата в мэры Москвы Сергея Собянина, не претендует на роль руководителя театра, в котором вырос и где работал его отец. Речь идет об улыбчивом Игоре Вернике.
Женовач предвкушает наступление веселых денечков. Фото: Globallookpress.com
При Олеге Табакове Верник знал свое место, играл второстепенные роли, но когда его друг Владимир Машков стал худруком театра Табакова, крепко призадумался: «А чем он, сын профессора Верника, хуже?» Он — ребенок МХТ, такой же народный артист, как и Машков, воспитанник Школы-студии МХАТ. Молодой, красивый, мобильный, с продюсерским опытом, да еще активно занимающийся благотворительностью.
Куда отправить жалобу выше
Когда решение ситуации по вашему вопросу на уровне оператора невозможно, приходит время для подключения «тяжелой артиллерии» в виде органов власти, которые отвечают за регулирование рынка сотовой связи и проводят мониторинг качества выполнения услуг.
В Роскомнадзор
Чтобы обращение было максимально оперативно и эффективно рассмотрено, нужно понимать специфику адресата.
Роскомнадзор – это структура Министерства связи России, которая контролирует массовые коммуникации и качество оказываемых услуг связи. Дополнительно он связан с контролем исполнения законодательства страны в этих сферах.
Таким образом, эта инстанция поможет разобраться в вопросе качества услуг сотовой связи или Интернета. Вопросы финансового характера этот орган не рассматривает.
Сайт службы https://rkn.gov.ru/
В Роспотребнадзор
В случае нарушений условий по договору, который вы заключили с оператором Теле2, поможет Роспотребнадзор. Основной механизм разбирательства – проверка сотовой компании. При явных нарушениях и ущемлении прав клиента, инспектор органа выписывает предписание по устранению нарушений. Возможно даже привлечение к административной ответственности.
Сюда же следует обращаться абонентам, у которых есть вопросы и проблемы с переносом номера между операторами связи.
Более подробно о порядке обращения можно узнать на ресурсе: https://rospotrebnadzor.ru/
В прокуратуру и ФАС
При наличии доказательств незаконных действий сотрудников компании, наличии подозрений о мошенничестве и в других достаточно серьезных случаях лучше обратиться в прокуратуру. Здесь помогут разобраться как с финансовыми, так и организационными проблемами.
Прокуратура имеет сложную структуру с представительствами в регионах. Информация о ней расположена на официальном сайте: https://genproc.gov.ru/
Если обращение связано с вопросами недобросовестной конкуренции, ущемлении прав отдельных категорий пользователей, то вполне возможно, что вам помогут в отделении Федеральной антимонопольной службы.
Более подробно можно уточнить на сайте ведомства: https://fas.gov.ru/
В отдел по защите прав потребителей
Подобные структуры созданы на базе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека во всех регионах Российской Федерации. Полномочия структуры позволяют оказывать помощь в составлении документов, объяснении порядка и процедур прохождения разбирательств, могут представлять интересы физических лиц в государственных органах по доверенности.
Центральный Федеральный округ
Электронная почта и другие контакты Помните, звонок абсолютно бесплатный. Независимо от того, сколько вы проговорите, никто не снимет с вас денежные средства. Дозвониться можно в любое время! Вот так просто осуществляется у «Теле2» связь с оператором. Номер 611 является многоканальным, что позволяет ускорить процесс установления контакта во время осуществления звонка. Это необходимо для того, чтобы убедиться, что вы действительно являетесь владельцем данного телефонного номера.
Через онлайн-сервис
При невозможности совершить звонок при разных неполадках с телефоном, выйти на связь с поставщиком услуг можно и с помощью интернета. Отправить заявку в техподдержку можно через форму на сайте оператора. Эта форма доступна как в Личном кабинете, так и без регистрации. Этот способ является наиболее популярным среди пользователей Tele2, так как позволяет достаточно быстро получить полный ответ на возникшие вопросы. При этом ответ будет сохранен в электронной почте, на которую он отправляется. Кроме отправки запросов в поддержку, Личный кабинет дает возможность получить информацию и услуги в удобной форме:
- Проверить баланс и пополнить счет;
- Выбрать новый тарифный план;
- Узнать детализацию расходов;
- Подключить или отключить услуги;
- Управлять пакетами мобильного интернет-трафика;
- Заблокировать сим-карту.
В каких ситуациях можно жаловаться
Основания для того, чтобы выставить претензию компании Теле2, могут быть разными. Прежде всего, клиенту важно качество услуг связи, за которое он платит. В рамках этого вопроса могут возникнуть следующие ситуации:
- не удовлетворяет качество связи;
- приходит слишком много рассылок и спама;
- есть вопросы по размеру оплаты (как правило, выставлен счет на сумму выше, чем рассчитывал абонент);
- существуют вопросы или претензии к интернет-соединению;
- неуважительно отношение со стороны сотрудников компании;
- неквалифицированная помощь оператора при обращении;
- произошло незапланированное списание средств со счета;
- внезапно заблокирован номер;
- есть необходимость в расторжении договора.
Все факты по претензии должны быть существенными и обоснованными. В противном случае компания просто не ответит на обращение.
Список тарифов Теле2 на сайте msk.tele2.ru
На сегодняшний день абоненту предлагают выбрать один из 5 основных тарифов:
- Мой Онлайн: абонентская плата составляет 700 рублей ежемесячно, 30 Гб интернета, 800 минут на звонки пользователям других операторов и безлимитный трафик на использование соцсетей и мессенджеров.
- Везде Онлайн: абонентская плата составляет 500 рублей в месяц, 40 Гб интернета, 800 минут на звонки пользователям других операторов и безлимитный трафик на использование соцсетей и мессенджеров.
- Мой разговор: абонентская плата составляет 200 рублей ежемесячно, 2 Гб интернета, 200 минут на звонки пользователям других операторов.
- Мой Онлайн (облегченная версия): абонентская плата составляет 400 рублей ежемесячно, 15 Гб интернета, 500 минут на звонки пользователям других операторов и безлимитный трафик на использование соцсетей и мессенджеров.
- Мой Теле2: абонентская плата составляет 7 рублей в день, 5 Гб интернета, 1,95 рублей в минуту на звонки пользователям других операторов.
Важно! Для каждого абонента Теле2 звонки внутри сети осуществляются бесплатно по всей территории РФ.
В следующем видеоролике предлагаем ознакомиться с обзором лучших тарифов российского оператора Теле2 по состоянию на 2021 год.
Существует еще несколько действующих тарифных планов, с условиями подключения которых Вы можете ознакомиться на официальном портале.
