Убираем переадресацию вызовов: инструкция для всех операторов связи

Условная переадресация вызова, что это? Такой вопрос нередко возникает у абонентов, впервые столкнувшихся с перенаправлением исходящего звонка на другой номер. В этой статье вы найдёте подробное описание данной мобильной услуги. Узнаете, в каких случаях опция может пригодиться, и как её можно активировать/деактивировать.

Как работает переадресация

Переадресация звонка – это операция перевода входящего звонка на другой номер или голосовую почту, если абонент не ответил на звонок. Пересылка происходит автоматически благодаря встроенным функциям смартфона или опциям подключенного оператора.

Если переадресация внутренняя и звонок идет, например, на номер того же оператора, то плата взимается согласно установленному тарифному плану. Внешний переезд означает, что услуга оплачивается по тарифам компании, предоставившей возможность.

Переадресация звонков не всегда может быть подключена на телефонах. Некоторые модели могут не поддерживать эту функцию из-за устаревшего оборудования или программного обеспечения. Опция доступна на всех современных смартфонах.

Плюсы и минусы

Функция обладает следующими преимуществами:

• Нет необходимости держать SIM-карту в телефоне в активном режиме.
  Настройки сохраняются на сервере оператора, поэтому работа настройки никак не зависит от текущего состояния номера.
• Скрытие основного номера телефона. Во время перенаправления не отображается номер,
  на который выполняется переадресация.
• Важные звонки не будут пропущены.

Среди негативных сторон использования надстройки можно выделить:

• Действие распространяется исключительно на звонки,
  поступившие текстовые сообщения останутся непрочитанными.
• Услуга является платной.
  Пользователь должен оплатить стоимость звонка согласно тарифам оператора.

Виды переадресации

Пересылка может быть:

• «По возрастанию» – осуществляется на следующий указанный номер по истечении определенного времени, позволяет одновременно совершать несколько звонков на один телефон;
• безусловный – самый простой вариант, когда абонент выбирает номер для переадресации абсолютно всех входящих звонков (часто работает для интернет-магазинов и других онлайн-площадок);
• на группу номеров: исходящий вызов поступает на несколько номеров одновременно, что означает, что его принимает тот, кто может ответить первым.
• условный – при отсутствии ответа или сигналов «занято» или «недоступно» вызов переводится на указанный номер, то есть процесс работает по наступившему условию;

Обычные пользователи подключают условную или безусловную услугу, используя внутренний функционал смартфона, приложений или оператора. Переадресация звонков «на подъеме» и на группу номеров обычно требуется в интернет-магазинах и филиалах компаний и предприятий, когда на телефон поступает много звонков. Например, служба поддержки интернет-провайдера для абонентов в разных регионах.

Безусловная переадресация

Самый распространенный тип переадресации звонков, при котором все звонки, поступающие на первый номер, будут автоматически отправляться на второй. Обычно эту функцию используют те, кто перешел на новый номер, но не может отказаться от старого. Для такой переадресации нет условий, потому что все номера будут автоматически отправлены на второй номер.

Условная переадресация

Также есть условное перенаправление, для его существования требуются разные условия. Следовательно, первое условие – когда владелец первого номера не отвечает, все звонки будут отправляться на второй. Другое условие может заключаться в том, что первый телефон отключен, и в этом случае вызовы также переадресовываются на второй.

Условие может заключаться в том, что линия первого номера занята, поэтому вызов может переключиться на другой номер.

Кроме того, наиболее распространенное состояние среди компаний – это когда первый номер не может ответить на звонок, звонок отправляется второму, если второй не может ответить на звонок, звонок переадресовывается третьему и так далее, пока не дойдет до абонента кто может ответить.

Также существует такой тип переадресации, когда звонок может быть переадресован на несколько номеров одновременно. В этом случае трубку возьмет тот, кто может ответить.

Эти услуги могут быть связаны с оператором мобильной связи и выбирать безусловную или условную переадресацию, но цена будет меняться в зависимости от оператора, которого вы используете, и от того, включен ли он в ваш тариф, или вам придется заплатить отдельную дополнительную плату

Способы установки функции переадресации

Пользователям предоставляется возможность выбрать из нескольких способов наиболее оптимальный вариант осуществления переадресации звонков на своем Андроиде.

Выполнение переадресации через настройки Android

Быстрый и простой способ включения переадресации поступающих звонков можно реализовать непосредственно с помощью, имеющихся настроек в мобильном устройстве. Для этого потребуется выполнить ряд простых действий, а именно:

1. Кликнуть на пункт «Настройки», расположенные в верхней части экрана в виде вертикально расположенных троеточий.
2. Далее в отобразившемся меню выбрать пункт «Вызовы».
3. После нужно перейти к разделу «Переадресация вызовов», в котором будет представлено 4 варианта.

При выборе одного из вариантов следует обязательно указать номер, на который должны будут переадресовываться звонки. Чтобы эта функция работала, после обозначения телефонного номера необходимо непременно нажать кнопку «Включить».

Переадресация, устанавливаемая с помощью приложений

Для тех, кто не желает копошиться в настройках своего мобильного устройства или по каким-то причинам нужно часто делать смену симки, то можно воспользоваться доступными приложениями. Установить их можно, непосредственно скачивая с Play Market. Одним из оптимальных вариантов приложений, позволяющих выполнять переадресацию считается Simple Call Forwarding.

Благодаря обозначенному приложению можно совершать включение и отключение функции используя виджет, который будет установлен на рабочем столе Андроид. Но можно воспользоваться любым другим приложением на выбор. В Play Market представлено достаточно много подобных предложений. Для этого нужно будет просто ввести в поисковое поле запрос «Переадресация звонков».

Переадресация, выполняемая с помощью оператора

Также подключить обозначенную функцию можно обратившись к оператору мобильной связи или сделать запрос при помощи USSD-команд, если такая услуга предоставляется. С первым вариантом все просто, достаточно позвонить оператору и попросить включить услугу переадресации. Второй же вариант предусматривает осуществление простых шагов, состоящих из отображаемых команд.

1. Для всех вызовов – **21* номер телефона#. Чтобы проверить, нужно нажать *#21#, а отменить услугу -##21#;
2. В случае отсутствия ответа – **61* номер телефона. Для проверки требуется прописать *#61#, а сделать отмену можно обозначив команду – ##61#.
3. В случае недоступности абонента – **62*. Выполнить проверку можно прописав команду *#62#, а отменить – ##62#.
4. В случае, когда абонентский номер занят -**67*. Чтобы реализовать проверку потребуется отобразить команду *#67#. Сделать отмену можно отправив запрос в виде такой команды – ##67#.

Если же понадобиться произвести сброс установленных ранее переадресаций, то пользователю мобильного устройства нужно направить СМС с командой ##002#. Представленные командные запросы действительны для таких мобильных операторов, как Мегафон, МТС, Билайн и Теле-2.

Поэтому, если человек пользуется услугами другого сотового оператора, то узнать, какие команды отвечают за переадресацию можно непосредственно у консультанта или на официальном сайте оператора, предоставляющим услуги мобильной связи.

Можно ли осуществить переадресацию СМС-сообщений

Установить услугу переадресации звонков достаточно просто, но можно ли таким же образом перенаправлять СМС-сообщения. Такая задача вполне решаемая, но немного сложнее в плане выбора способов осуществления.

Все дело в том, что переадресация СМСок не может выполняться, к примеру, через оператора связи и нельзя такую функцию установить в настройках мобильного устройства. Помочь в этом деле могут специальные приложения, которые можно скачать в магазине Гугл Плей.

Преимущества и недостатки переадресации

Как и у любого варианта, у переадресации звонков есть свои плюсы и минусы, поэтому перед подключением к этой услуге внимательно ознакомьтесь с ними:

Преимущества:

• Вы можете слушать голосовые сообщения (это отдельная опция);
• Всегда оставайтесь на связи, если не можете дозвониться по основному номеру;
• Удобная «фишка» для корпоративных сетей, где звонки принимаются постоянно.
• Скрыть свой основной номер;

Недостатки:

• Не самая быстрая настройка подключения. Например, начинающие пользователи не могут включить эту опцию самостоятельно, хотя вся процедура очень проста.
• Цена. Если вы получаете много звонков, вам придется заплатить значительную сумму денег по обычному тарифу для пользователей, особенно если у вас высокий тариф;
• Технология не всегда работает должным образом, поэтому в некоторых случаях они не догонят вас;

Какой бы вариант вы ни выбрали, все настройки прописываются в телефоне, о чем мы упоминали в начале статьи при работе с приложением «Телефон». Сюда входит способ с настройками Android и сторонними программами. Если весь процесс настройки проходит через оператора сотовой связи, никаких дополнительных действий с вашей стороны не требуется. Но помните, что в большинстве случаев за эту опцию взимается дополнительная плата, поэтому отключите переадресацию звонков, как только она вам не понадобится.

Подключение Мотив

Чтобы вам смогли дозвониться на любой местный, междугородный или даже международный телефонный номер, достаточно набрать *114*14# . Если у вас на счету будет 12 рублей, ровно столько стоит подключение услуги, то активация услуги пройдет успешно. Больше никаких других трат не предполагается. Все остальное зависит только от действующего Вашего тарифного плана.

Когда переадресация вам больше не будет нужна, то набираете *114*34# . Как и любую другую услугу Мотива, переадресацию можно подключить / отключить и другими способами.

СМС. Отправляем SMS с текстом «ON/OFF» на номер 1028. IVR-сервис. Набираем ##914 позвонить, слушаем автоответчик и вводим 1#14# – активация, 2#34# – деактивация.

С помощью кабинета ЛИСА. Находим раздел «дополнительные услуги», выбираем требуемую услугу в появившемся списке и отмечаем ее для активации. Для отключения делаем наоборот – снимаем отметку. Главное после проделанных манипуляций нажать на кнопку «принять изменения».

Контакт-центр или офис обслуживания. Дозвонившись оператору на номер 111 или лично посетив один из офисов Мотива, услугу так же можно активировать.

В каких случаях нужна переадресация

Не всем нужна услуга. Так как опция чаще всего платная, то если она не установлена ​​с помощью функционала смартфона, то при подключении и использовании средства будут списываться с мобильного счета или карты.

Когда нужна услуга:

• он предполагает настройку телефонии для онлайн-площадок, магазинов, предприятий и других представителей малого и среднего бизнеса.
• используется рабочий телефон, который не всегда под рукой – переадресация осуществляется на личном устройстве;
• на номер поступает много звонков, и абонент не может отвечать или читать сообщения в течение дня;

Обычному абоненту редко нужно переадресовывать на другой номер или голосовую почту, где можно оставить сообщение.

Разряженная батарея

Даже самый ответственный абонент может оказаться в ситуации, когда звонок должен исходить от важного человека, а плата за телефон равна нулю. Включение функции позволит вам принять звонок на другое сотое устройство. Также это может быть второй мобильный телефон или телефон друга или рабочее устройство.

Первая линия занята

Когда абонент уже говорит по первой линии, вызывающий будет перенаправлен на доступный номер. Эта функция будет очень удобна в среде рабочего процесса. Например, если у менеджера важный разговор, звонивший ему будет перенаправлен на телефон доверенного сотрудника, по которому он сможет решить свою проблему.

Недостаточное сетевое покрытие (нет сети)

Сегодня мобильное покрытие съедает даже в самых отдаленных уголках России. Однако даже сейчас на карте российских телевизионных систем можно найти пустые места. Места с недостаточным покрытием можно назвать удаленными регионами страны, некоторыми северными направлениями Российской Федерации.

Однако вам не нужно выходить на край географии, чтобы быть вне досягаемости. Связь может быть прервана в метро, ​​во время авиаперелетов или в подземных переходах. В таких случаях вызывающий абонент также будет перенаправлен на другую доступную телефонную линию.

Нет ответа

Если на входящий вызов не удается ответить через определенное время (по стандартам многих телевизионных систем, через 30 секунд), вызывающий абонент перенаправляется на бесплатную телефонную линию.

Замена телефонного номера

Когда вы меняете SIM-карту, номер телефона или переключаетесь на другого оператора мобильной связи с опцией переадресации звонков, вы можете не беспокоиться о пропаже звонков. В этом случае все входящие звонки будут перенаправляться на новый номер абонента.

Преимущества для бизнеса

Преимущества сервиса оценили не только обычные пользователи, но и предприниматели. Зачем корпоративным клиентам переадресация на телефон:

• Принимать звонки на один телефон

это удобно, когда для связи с потребителями используется телефонный номер. При этом входящие сообщения внутри компании автоматически передаются свободному сотруднику.

Использование условной переадресации по возрастанию позволяет найти гарантированно бесплатного оператора связи, вызывающему будет гарантировано должное внимание.

Такая коммуникационная организация считается эффективной. Компания сокращает расходы, связанные с наймом секретаря, организацией рабочего места. Вызовы переключаются автоматически, что сокращает время ответа.

• Переадресация звонков в нерабочее время

Компания страдает от потери клиентов, которым требуется совет или услуги в конце рабочего дня. На сайтах часто указывается, что часы работы компании практически не ограничены, но на самом деле сотрудники, принимающие заказы, находятся в офисе только до 17-18 часов.

Если вы сохраните их дольше, вам придется платить более высокую заработную плату, что недопустимо. Более простой выход – настроить переадресацию звонков с офисного смартфона на номер дежурного сотрудника, который, как правило, справляется с небольшим объемом звонков.

• Перевод звонков на мобильный

Если бизнесом управляет один человек, например, один владелец бизнеса, вы можете настроить переадресацию с рабочего номера на мобильный телефон, когда сотрудник находится в дороге.

• Виртуальный офис

Небольшие компании, стартапы, интернет-магазины не всегда снимают офис для организации своей работы. Чтобы повысить лояльность клиентов, эти предприниматели регистрируют виртуальный офис с реальными контактами и номером стационарного телефона. Для приема звонков на мобильный настроена переадресация.

• Горячая линия

Варианты с кодом 8-800 активно используются для технической поддержки. Заказчику проще запомнить сокращенный номер, при этом он уверен, что звонок будет бесплатным из любой точки Российской Федерации.

• Организация внутренней коммуникации

Для переадресации звонков в МТС с виртуальной станции необходимо, чтобы номер был ограничен внутри корпоративной сети и мобильного телефона сотрудника. Если внутренний настольный телефон не отвечает, звонок будет автоматически переведен на мобильный телефон.

В результате руководству и другим сотрудникам не приходится отказываться от звонка, искать альтернативные контакты в записной книжке, что повышает эффективность работы и общения.

• Голосовая почта

В ночное время, в праздничные дни звонок может быть перенаправлен на автоответчик, где будет основная информация о работе компании, возможность оставить сообщение. Голосовые сообщения автоматически перенаправляются на электронную почту в виде файла, доступного для работы на любом смартфоне.

Условия голосовой почты

Для тех, кто опасается пропустить важные звонки даже, использую услугу переадресации, есть альтернативный вариант – голосовая почта. Она позволяет получать информацию, даже если все телефоны абонента оказались вне зоны доступа или не работают из-за севшей батареи.

Для подключения услуги следует отправить запрос *111*90#. Стоимость опции – 2,3 руб. в сутки, в день можно получать до 20 сообщений, но не прослушанных сохраняется только 7.

Голосовая почта хранится до 10 дней, а длина одного такого послания не должна превышать 1,5 минуты.

Аудиозаписи можно прослушивать разными способами. Самый простой, но доступный только для домашнего региона – набрать 0860. Голосовые файлы прослушиваются в виде ММС или пересылаются на электронный почтовый ящик. Есть возможность получения сообщения с помощью сервиса vm.ssl.mts.ru или звонка по номеру +79168920860, действующего в роуминге.

Убрать переадресацию вызовов сервисными командами

Начнем с того, что операторы сотовой связи в российском регионе предлагают своим абонентам четыре способа переадресации входящих звонков на другие номера.

Варианты переадресации звонков выглядят так:

• При занятости – переадресация входящих вызовов, когда абонент уже разговаривает по другой линии;
• Если недоступно – опция включается при входящем звонке, когда пользователь находится вне зоны действия сети;
• Если ответа нет, здесь устанавливается определенный временной лимит, а если номер не отвечает в течение указанного временного интервала.
• Безусловный: все звонки на основной номер обычно переадресовываются;

У каждого из предыдущих методов есть своя команда для отключения службы.

В зависимости от настроенной переадресации вызовов услуга отключается следующим образом:

• ** 61 * номер телефона * интервал ожидания ответа # – если абонент не отвечает;
• ** 62 * номер телефона # – если абонент недоступен;
• ** 67 * номер телефона # – если абонент занят.
• ** 21 * номер телефона # – для безусловной переадресации звонков;

После выхода абонент получает уведомление о статусе услуги. При необходимости услугу можно повторно подключить в любой момент бесплатно.

Переадресация с помощью настроек Android

Для того чтобы включить переадресацию звонков с помощью настроек Андроид необходимо воспользоваться приложением «Телефон». Это то приложение, которое вы обычно используете для просмотра пропущенных звонков и набора новых номеров. Запустите данное приложение, нажмите на кнопку с тремя точками и после открытия меню перейти в «Настройки».

В окне настроек вам нужно прейти в раздел «Вызовы».

А потом в подраздел «Переадресация вызовов».

В разделе «Переадресация» вам будет доступно 4 отдельных способа переадресации звонков: «Переадресовывать всегда», «Если номер занят», «Если нет ответа» и «Если номер не доступен».

Вы можете настроить переадресацию звонков любым из этих способов.

Для этого нужно выбрать способ переадресации, ввести номер телефона, на который нужно переадресовывать звонки с вашего Андроид смартфона, и нажать на кнопку «Включить».

Как отключить переадресацию?

В этой статье рассказывается не только о том, как отключить переадресацию звонков, но также о типах переадресации и о том, как включить переадресацию. Переадресация звонков – очень удобная и полезная опция.

Это позволяет вам оставаться на связи, даже когда ваше устройство выключено, сидит, находится вне зоны действия сети и занято. Всегда будьте в курсе того, кто вам звонил.

Мы анализируем этот вопрос отдельно для каждого оператора сети.

Как отключить переадресацию на Мегафоне

Эта услуга, безусловно, полезна, но в некоторых случаях удобнее, когда она отключена. Как отключить переадресацию звонков на Мегафоне – в этой статье мы приводим все возможные способы. Вы можете использовать все, что считаете наиболее удобным.

Через личный кабинет

В личном кабинете вы можете как активировать, так и деактивировать услугу. Для его входа необходимо зайти на сайт Мегафон и ввести все необходимые данные. Пароль можно получить или получить с помощью комбинации * 105 * 00#.

Переадресация с помощью оператора

Кроме этого вы можете организовать переадресацию вызовов с Андроид смартфона при помощи услуг мобильного оператора. Это можно сделать через ваш личный кабинет на сайте оператора или с помощью USSD-команд.

Например, у мобильных операторов из так называемой «Большой четверки» (Билайн, Мегафон, МТС и Tele2) за переадресацию отвечают следующие команды:

• Проверка: *#21#
• Отмена: ##21#

• Проверка: *#61#
• Отмена: ##61#

Но, если у вас другой мобильный оператор, то команды могут отличаться. Узнать USSD-команды для вашего оператора можно на его официальном сайте.

Отключение функции в МТС

Клиент компании, которому по каким-то причинам необходимо отключить переадресацию, может использовать для этого 4 метода. В этом случае вы можете отключить все опции, связанные с переадресацией звонков, или изменить условия отправки звонка на другой номер.

Использование USSD команд

Первый способ подходит всем, так как не требует даже подключения к интернету. Чтобы отключить эту опцию, введите:

## номер команды * тип связи#

Номера полностью совпадают с набираемыми для подключения.

Например, чтобы отключить переадресацию голосовых вызовов с занятого номера, наберите – ## 21 #.

Простая деактивация редиректов

• ## 21 # (звонок) – Все звонки;
• ## 67 # (звонок) – если номер занят;
• ## 62 # (звонок) – если номер отключен или недоступен;
• ## 21 # (звонок) – Если вы не ответили на звонок;

Если все параметры должны быть отключены или пользователь забыл, какой вариант он выбрал, он может набрать ## 61 #. Это удаляет перенаправления на все номера, которых не может быть больше трех: по одному на каждое условие или просто безусловное.

Личный кабинет

Чтобы отключить сервис через свой профиль на сайте, пользователь выполняет следующие действия:

1. он зарегистрирован на официальном ресурсе оператора (если он еще не сделал этого ранее).
2. Авторизован на сайте.
3. Зайдите в раздел управления номерами.
4. Открывает подраздел отправки.
5. Проверьте информацию обо всех подключенных опциях, связанных с переадресацией звонков.
6. Отключите ненужные опции, нажав «удалить».

Вы также можете изменить условия перенаправления. Если вам нужно удалить все, внизу есть надпись, чтобы удалить все связанные редиректы. Нажимая «ОК», пользователь удаляет все параметры перенаправления.

Мобильное приложение

Если вы установили на свой смартфон мобильное приложение «Мой МТС», вы можете отменить опцию с его помощью. Здесь вы должны найти Настройки вызова и отключить услугу. Как и в личном кабинете, вы можете отключить любую или все опции сразу.

Мобильное приложение – самый удобный способ отключить опцию для владельца смартфона с выходом в Интернет. Вы сможете включать, отключать и настраивать параметры перенаправления в любое время и совершенно бесплатно.

Звонок оператору

Если вам не удалось отключить функцию самостоятельно (нет доступа к сети или абонент заблокировал USSD-запросы), вы можете позвонить оператору. Бесплатный номер для связи – 0890 или 8-800-250-0890. Специалисты горячей линии помогут решить проблему в кратчайшие сроки.

Абонент, имеющий возможность лично посетить салон компании, может лично получить консультацию у сотрудников оператора. Для этого не требуются документы, подтверждающие право собственности на номер – все действия будет проводить сам клиент, но с помощью консультанта.

Переадресация с помощью приложений

Если вам не хочется копаться в настройках Андроида или же вам нужно часто менять номера, на которые выполняется переадресация, то вы можете воспользоваться сторонними приложениями. В магазине приложений Play Market доступно множество приложений для настройки переадресации звонков.

Например, можно воспользоваться приложением Simple Call Forwarding. Данное приложение позволяет настроить переадресацию и после этого включать или отключать ее с помощью виджета на рабочем столе.

Также есть и другие подобные приложения. Вы можете найти их в Play Market по поисковому запросу «переадресация звонков» или «call forwarding»

Как отключить переадресацию на Билайне

Многие операторы мобильной связи, в том числе оператор Билайн, предоставляют такую ​​. Эта услуга позволяет пользователям сети не пропускать важные звонки, даже если телефон сломан, отключен от сети или находится вне зоны действия связи.

Переадресация звонков позволяет вам переадресовывать все входящие звонки на любой номер телефона, будь то другой мобильный, домашний или международный номер. Переадресация звонков бывает двух видов: условная и безусловная.

В первом случае вызов будет переадресован только в том случае, если пользователь занят или недоступен, во втором случае переадресованы абсолютно все вызовы, независимо от того, занят ли пользователь.

обычно доступна абсолютно бесплатно, но иногда в этом нет необходимости. В этом случае желательно отключить редирект билайн. Сделать это очень просто, в основном используются специальные команды, одинаковые для трех мобильных операторов – билайн, мегафон и теле 2. Рассмотрим несколько способов ниже:

Об услуге

позволит вам получить звонок именно там, где нужно, и в любое удобное для вас время.

Вы можете переадресовать все входящие звонки на мобильный, городской или междугородный телефон.

Посещая сайт beeline.ru вы предоставляете согласие на обработку данных о посещении вами сайта beeline.ru (данные cookies и иные пользовательские данные), сбор которых автоматически осуществляется ПАО «ВымпелКом» (Российская Федерация, 127083, г. Москва, ул. 8 Марта, д. 10, стр. 14, далее — Билайн) на условиях Политики обработки персональных данных. Компания также может использовать указанные данные для их последующей обработки системами Google Analytics, Яндекс.Метрика, MyTarget, Monkey, Mindbox и др., а также передавать / привлекать к обработке данных третьих лиц, перечень которых размещен здесь. Обработка осуществляется с целью функционирования сайта www.beeline.ru и с целью продвижения товаров, работ, услуг Билайн и третьих лиц.

ПАО «ВымпелКом» раскрывает информацию, раскрытие которой предусмотрено законодательством РФ о ценных бумагах также на странице в сети Интернет ООО «Интерфакс-ЦРКИ» – информационного агентства, аккредитованного ЦБ РФ на раскрытие информации. Информация доступна по ссылке