Особенности виртуальной АТС МТС
Компания МТС предоставляет услуги виртуальной АТС исключительно для корпоративных клиентов – новых и существующих. Она предназначена для оперативной телефонизации рабочих мест на предприятиях без существенных затрат на оборудование. Функционал ВАТС исполняется на стороне МТС – забудьте о дорогостоящих блоков офисных АТС со скромным функционалом и зачастую платной установкой. Заполните заявку на сайте МТС, подпишите договор и приступайте к настройке оборудования на рабочих местах.
Ключевые особенности виртуальной АТС от оператора МТС:
- Гибкость в настройках – система управления позволяет задавать гибкие сценарии распределения звонков, управлять сотрудниками и переводом звонков;
- Предусмотрен бесплатный тестовый период – его продолжительность составляет 28 дней. За это время можно полностью изучить функционал АТС и принять решение, подходит ли она для нужд бизнеса. Следует отметить, что МТС предлагает один из самых продолжительных тестовых периодов на рынке офисной телефонии;
- Несколько тарифных планов – от простого многоканального номера с базовым набором услуг до расширенных пакетов с мощным функционалом;
- Бесплатная связь внутри компании – общайтесь с коллегами бесплатно, даже если они находятся в других филиалах;
- Возможность объединения нескольких отделов и филиалов в единую сеть для более продуктивной деловой работы;
- Возможность организации VIP-поддержки для важных клиентов, закрепив за ними персональных менеджеров и направляя все обращения только к ним.
Виртуальная АТС от МТС повышает качество обслуживания клиентов и делает работу предприятий более продуктивной, что можно оценить путём контроля уровня продаж и эффективности сотрудников.
Настройка транка от МТС.
В данной статье будет описана регистрация транка от МТС, который предоставляется в виде отдельного кабеля в закрытую VLAN сеть оператора.
- Получение настроек от оператора. Описание конфигурации.
- Настройка VLAN на сеть оператора.
- Роутинг на сеть оператора.
- Настройка транка на FreePBX.
- Настройка модуля Asterisk SIP Settings.
- Настройка входящей логики.
- Настройка исходящей логики.
От оператора связи были получены следующие настройки:
Режим транка: без регистрации в режиме точка-точка (IP2IP). SIP-Сервер: Сигнализация — 172.16.253.3, порт: 5060 UDP (SIP) Медиа: 172.16.253.4 (RTP) Кодеки: G711a/u Протокол DTMF: rfc-2833 сеть: 172.16.161.96/30 ip-адрес: 172.16.161.98 маска: 255.255.255.252 шлюз: 172.16.161.97
Итак, что мы получили от оператора: транк без регистрации в режиме точка-точка, данные по SIP сигнализации, данные по медиапотокам, используемые кодеки, протокол DTMF, параметры сети, клиентский IP, маску сети и шлюз оператора.
VoIP-сервер базируется на CentOS 6.9, есть 1 интерфейс с локальным IP, сервер за NAT, так же на сервере имеется вторая сетевая карта.
Схема подключения: первая сетевая карта используется для подключения сервера к ЛВС компании. Вторая сетевая карта будет использована для подключения сервера к сети оператора.
Перейдём к настройке второй сетевой платы. Для этого войдём на сервер по SSH под root, затем воспользуемся утилитой system-config-network. Введите в терминале:
# system-config-network
утилита в терминале
Увидим следующее окно:
Интерфейс утилиты прост. Можно сконфигурировать параметры DNS, а можно сконфигурировать новый интерфейс.
интерфейс утилиты Примечательная особенность данной утилиты заключается в том, что при конфигурировании новой сетевой платы (дополнительной), MAC-адрес будет присвоен автоматически.
Т.к. у нас установлена новая сетевая карта, перейдём в Device configuration:
Device configuration
Откроется окно с существующими интерфейсами. В моём случае, интерфейс уже создан. Он называется eth1 – r8169. Для того, чтобы создать новый интерфейс, выберите .
Создадим с следующими параметрами:
параметры второй сетевой карты
- Указываем имя интерфейса
- Имя девайса дублируем
- Use DHCP – NO
- Указываем параметры статического IP адреса из тех, что нам предоставил оператор.
- Указываем маску от оператора.
Параметры DNS и Default Gateway указывать не следует, а параметр Default Gateway указывать нельзя, т.к. в системе не может быть 2 шлюза по умолчанию.
Сохраняемся, выходим.
Введём в терминале ifconfig, чтобы проверить состояние интерфейсов:
# ifconfig
проверка состояния интерфейсов.
Интерфейс не поднялся, значит, нужно его поднять самостоятельно. Для этого введём:
# Ifup ifcfg-eth1
поднятие сетевого интерфейса.
Снова проверяем:
# ifconfig
статус сетевых интерфейсов.
Интерфейс поднялся. Можно переходить к роутингу.
Пропишем роуты до провайдера. Для этого можно пойти двумя путями – создать временный роут, либо же создать статический роут, который будет работать при старте интерфейсов. Рассмотрим второй вариант. Для этого создадим и откроем новый файл по пути:
# nano /etc/sysconfig/network-scripts/route-eth1
Наполним его следующим содержанием:
наполнение роут-файла. 1. 172.16.161.97 dev eth1 2. 172.16.253.3 via 172.16.161.97 3. 172.16.253.4 via 172.16.161.97
1. шлюз для интерфейса eth1
2. роутинг для SIP (сигналинг)
3. роутинг для RTP (медиа)
Сохраняем, выходим, затем выполняем последовательность команд для перезагрузки интерфейса:
# Ifdown ifcfg-eth1 # Ifup ifcfg-eth1
Проверяем роутинг:
# netstat –rn
роут-таблица.
Пропингуем шлюз, чтобы удостовериться, что мы подключились к сети оператора:
# ping 172.16.161.97
пинг до шлюза оператора.
Шлюз пингуется, можно переходить к настройке транка на FreePBX.
Траблшутинг: если шлюз не пингуется, необходимо проверить правильность настроек, которые предоставил оператор связи, особенно роутинг, проверяйте настройки фаервола на АТС, он может выступать блокирующим звеном. В крайнем случае, связывайтесь с оператором связи для совместного дебага проблемы. Если Вы пытались создать конфиг для интерфейса вручную, а он не поднялся по каким-либо причинам, делайте через утилиту system-config-network.
Переходим в Connectivity – Trunks:
Connectivity – Trunks
Создаём новый транк Add SIP Trunk:
создание нового транка.
Указываем в транке следующие параметры. Напоминаю, что транк ip2ip, без регистрации:
параметры транка.
Ниже привожу параметры транка в письменном виде:
host=172.16.253.3 type=friend qualify=yes port=5060 dtmfmode=rfc2833 nat=yes insecure=invite,port disallow=all directmedia=no context=from-trunk allow=alaw&ulaw
Сохраняем изменения, применяем, проверим пир в Asterisk:
CLI> sip show peers
статус пиров в Asterisk.
Пир готов.
Для того, чтобы транк работал корректно, необходимо настроить модуль SIP Settings следующим образом:
настройки модуля SIP Settings.
- Т.к. наш сервер за NAT, то параметр = YES.
- Конфигурация IP – Static
- External IP – указываем IP адрес сетевого интерфейса eth1, который нам и предоставил оператор.
Для того, чтобы настроить входящую логику перейдём в Connectivity – Inbound Routes. Можете указывать конкретный DID для распределения звонков, можете оставлять маршрутизацию по принипу Any DID / Any CID. На данном примере реализация через Any DID / Any CID, далее звонок поступает в очередь. У Вас же может быть всё опционально.
В данном пункте есть свои нюансы. Перейдём в Connectivity – Outbound Routes, чтобы настроить исходящие:
настройка исходящих.
Для того, чтобы прошёл вызов в исходящем направлении, необходимо в поле CID подставить 10-тизначный номер для исходящих, т.к. в ином формате МТС не пропустит Ваш звонок.
Связано это с тем, что при исходящих вызовах CID подставляется в поля From и Contact в SDP. Если оператор получается данные в неверном формате, звонок будет оборван.
Пример:
Неправильно: From: ;tag=as4e2b6f8a
Необходимо: From: ;tag=as4e2b6f8a
Неправильно: Contact: sip:[email protected]:5060
Необходимо: Contact: sip:[email protected]:5060
На данном этапе настройка полностью завершена, приятного пользования.
Возможности виртуальной АТС
Проведём краткую инструкцию по возможностям ВАТС от компании АТС. Самая важная функция – это распределение звонков. В системе предусмотрены гибкие сценарии, позволяющие загрузить call-центр равномерно или создать систему мотивации, благодаря которой каждый консультант сможет самостоятельно проявить инициативу и быстрее других принять очередной звонок. Гибко настраиваемая система распределения звонков обеспечит качественную обработку вызовов, позволяя поработать с каждым клиентом.
Голосовое приветствие и голосовое меню – две неразрывные функции. Первая приветствует звонящих, представляясь от имени компании. Далее в дело вступает голосовое меню – он может быть одноуровневым или многоуровневым, в зависимости от нужд бизнеса. Многоуровневые меню часто содержат пункты для автоматического информирования клиентов, в зависимости от их выбора. Также оба вида меню позволяют распределить звонки по различным отделам – например, они могут направить звонок в техподдержку или в отдел продаж.
История и запись вызовов – важный функционал для бизнеса. Система ведёт статистику входящих и исходящих звонков, отслеживая их направление, продолжительность и стоимость. Она может проанализировать деятельность сотрудников и их эффективность. Сюда же включен функционал уведомлений о пропущенных вызовах – руководитель получает отчёт о количестве пропущенных звонков от существующих или потенциальных клиентов. Одновременно с этим ВАТС записывает все разговоры для дальнейших разбирательств и улучшения качества обслуживания.
Запись звонков помогает обучать новых сотрудников, способствует разбору конфликтных ситуаций с клиентами.
Следующие важные функции:
- Интеграция с CRM и другими бизнес-приложениями (не всеми – API нет) – позволяет отслеживать новые и повторные звонки клиентов с фиксацией характера обращений. Данный функционал востребован в крупных компаниях с тысячами клиентов, когда нужно отслеживать, кто, когда и зачем обращался на горячую линию. Также система позволяет совершать обратные звонки;
- Аудиоконференции – функционал для проведения рабочих совещаний. Он удобен тем, что не нужно отрывать сотрудников от рабочих мест, особенно, когда они работают в других подразделениях и даже филиалах;
- Черные и белые списки – виртуальная АТС от МТС отклоняет нежелательные звонки или наоборот, пропускает вызовы только с определённых номеров. Это стандартный функционал любой ВАТС, доступный корпоративным клиентам МТС;
- Многоканальные телефонные номера – они принимают сотни звонков одновременно, обходясь без коротких гудков сигнала «занято». Это могут быть прямые городские номера любых регионов России или номера формата 8-800. Последние созданы специально для организации горячих линий поддержки клиентов;
- Полный функционал для работы со звонками – удержание, переадресация, перевод. АТС перенаправит звонок согласно заданным условиями или согласно действиям пользователя. При необходимости, один пользователь может удерживать на своём номере сразу несколько звонков. Также поддерживается функция ограничения исходящих вызовов – например, можно запретить той или иной группе внутренних абонентов звонить по межгороду или за границу;
- Подключение городских, мобильных и IP-телефонов в единую сеть корпоративную суть – объедините все телефоны вашей компании в рамках одной АТС и звоните на них по коротким внутренним номерам;
- Разделение абонентов по группам – функционал востребован в больших компаниях со множеством отделов, подразделений, дивизионов и филиалов;
- Организация call-центра – мощный функционал для организации линии поддержки клиентов. ВАТС управляет распределением звонков по консультантам, информирует клиентов о месте в очереди или ориентировочном времени ожидания, может вести сразу несколько очередей, если в компании работают сразу несколько линий поддержки.
Функционал действительно богатый, в чём можно убедиться самостоятельно, воспользовавшись тестовым периодом продолжительностью 28 дней.
Как подключить облачную АТС
Чтобы воспользоваться всеми SIP-, предоставляемыми компанией МТС, необходимо заказать звонок эксперта на данной странице. В форме заявки указываются следующие данные:
- Наименование компании, нуждающейся в услугах телефонии.
- Адрес электронной почты.
- Контактный номер телефона.
- Имя и фамилия лица, которое будет вести переговоры от имени компании.
Также нужно указать, является ли компания уже существующим клиентом МТС. Дополнительно указываются комментарии и прикладываются файлы. Далее остаётся дождаться звонка эксперта – то даст разъяснения по тарифам и пакетам услуг, предложит оптимальные варианты подключения, ознакомит со списком необходимых документов.
Оборудование для доступа к сети
Рабочие места можно оборудовать IP-телефонами или VoIP-адаптерами, к которым подключаются обычные телефонные аппараты. Данное оборудование позволяет работать с вызовами без использования компьютера. Для рабочих мест, уже оборудованных компьютерами, рекомендовано использование софтфонов (особенно, если это call-центр). В каждому ПК подключаются микрофон с наушниками или гарнитура.
Также виртуальная АТС от МТС поддерживает подключение традиционных аналоговых линий. Это позволит охватить максимальное количество рабочих мест – в том числе тех, где отсутствует доступ к интернету. Поддерживается и подключение мобильных номеров.
Мобильные сотрудники, работающие «в поле», могут использовать либо мобильные телефоны, либо установленные на смартфонах софтфоны.
Отзыв нашего читателя
Для моей компании требовалась IP-телефония, которая бы отвечала ряду требований: наличие АТС, возможность использования номеров разных регионов, адекватные цены и возможность оперативно решать вопросы. Выбирал из нескольких провайдеров на рынке, в итоге остановился на Задарма, она отвечает всем нашим требованиям. Подробнее >>>
Россия: доступные города и операторы для подключения виртуальных номеров телефона
| Город/оператор | Код региона | Переадр. на SIP (USD) | Звонки | СМС | Факс | Док. | ||
| Москва | 499 | 15 | 25 | + | – | – | Любые | |
| Санкт-Петербург | 812 | 15 | 25 | + | – | – | Любые | |
| Москва | 495 | 15 | 25 | + | – | – | Любые | |
| Екатиренбург | 343 | 10 | 25 | + | – | – | Любые | |
| Ижевск | 3412 | 10 | 32 | + | – | – | Любые | |
| Казань (подключение за 5 дней) | 8432 | 10 | 25 | + | – | – | Любые | |
| Калининград | 4012 | 15 | 25 | + | – | – | Любые | |
| Красноярск | 3912 | 20 | 25 | + | – | – | Любые | |
| Нижний Новгород | 8312 | 15 | 25 | + | – | – | Любые | |
| Новосибирск | 3832 | 15 | 25 | + | – | – | Любые | |
| Ростов на Дону | 8632 | 10 | 20 | + | – | – | Любые | |
| Тюмень | 3452 | 10 | 20 | + | – | – | Любые | |
| Тула | 4872 | 10 | 20 | + | – | – | Любые | |
| Уфа | 3472 | 10 | 20 | + | – | – | Любые | |
| Архангельск | 8182 | 15 | 25 | + | – | – | Любые | |
| Астрахань | 8512 | 15 | 25 | + | – | – | Любые | |
| Барнаул (подключение за 5 дней) | 3852 | 20 | 25 | + | – | – | Любые | |
| Белгород | 4722 | 15 | 25 | + | – | – | Любые | |
| Быйск (подключение за 5 дней) | 3854 | 20 | 25 | + | – | – | Любые | |
| Брянск | 4832 | 15 | 25 | + | – | – | Любые | |
| Заринск | 38595 | 10 | 16 | – | – | – | Любые | |
| Иваново (подключение за 5 дней) | 4932 | 30 | 30 | + | – | – | Любые | |
| Калуга | 4842 | 10 | 25 | + | – | – | Любые | |
| Курган (подключение за 5 дней) | 3522 | 20 | 25 | + | – | – | Любые | |
| Курск | 4712 | 27 | 20 | + | – | – | Любые | |
| Липецк | 4742 | 10 | 20 | + | – | – | Любые | |
| Магнитогорск (подключение за 5 дней) | 3511 | 20 | 25 | + | – | – | Любые | |
| Нижний Тагил (подключение за 5 дней) | 3435 | 44 | 44 | + | – | – | Любые | |
| Омск | 3812 | 29 | 20 | + | – | – | Любые | |
| Орел | 4862 | 29 | 20 | + | – | – | Любые | |
| Пермь | 3422 | 10 | 20 | + | – | – | Любые | |
| Псков (подключение за 5 дней) | 8112 | 50 | 25 | + | – | – | Любые | |
| Рубцовск | 38557 | 10 | 50 | – | – | – | Любые | |
| Рязань | 4912 | 10 | 20 | + | – | – | Любые | |
| Смоленск (подключение за 5 дней) | 4812 | 35 | 20 | + | – | – | Любые | |
| Ставрополь | 8652 | 29 | 20 | + | – | – | Любые | |
| Сургут | 3462 | 10 | 25 | + | – | – | Любые | |
| Ульяновск | 8422 | 10 | 20 | + | – | – | Любые | |
| Хабаровск | 4212 | 10 | 25 | + | – | – | Любые | |
| Чебоксары | 8352 | 10 | 25 | + | – | – | Любые | |
| Челябинск | 3512 | 10 | 25 | + | – | – | Любые | |
| Череповец (подключение за 5 дней) | 8202 | 20 | 25 | + | – | – | Любые | |
| Ярославль | 4852 | 10 | 20 | + | – | – | Любые | |
| Волгоград | 8442 | 10 | 20 | + | – | – | Любые | |
| *Мобильный Билайн (подключение за 2 дня) | b-9x | 10 | 23 | + | + | – | — | |
| *Мобильный МТС (подключение за 2 дня) | m-9x | 10 | 23 | + | + | – | — | |
| *Мобильный Мегафон (подключение за 2 дня) | mg-9 | 10 | 23 | + | + | – | — | |
| Самара | 8462 | 10 | 20 | + | – | – | Любые | |
| Владивосток | 4232 | 10 | 20 | + | – | – | Любые | |
| Краснодар (подключение за 5 дней) | 8612 | 20 | 25 | + | – | – | Любые | |
| Комсомольск-на-Амуре (подключение за 5 дней) | 4217 | 49 | 60 | + | – | – | Любые | |
| Москва | 498 | 10 | 15 | – | – | – | Любые | |
| Иркутск (подключение за 5 дней) | 3952 | 27 | 25 | + | – | – | Любые | |
| Киров (подключение за 5 дней) | 8332 | 18 | 32 | + | – | – | Любые | |
| Ангарск (подключение за 10 дней) | 3955 | 54 | 40 | + | – | – | Любые | |
| Армавир (подключение за 5 дней) | 86137 | 39 | 40 | + | – | – | Любые | |
| Биробиджан (подключение за 5 дней) | 4272 | 44 | 40 | + | – | – | Любые | |
| Братск (подключение за 5 дней) | 39533 | 20 | 25 | – | – | – | Любые | |
| Чита (подключение за 5 дней) | 3022 | 44 | 42 | + | – | – | Любые | |
| Елабуга | 85557 | 46 | 24 | – | – | – | Любые | |
| Энгельс (подключение за 5 дней) | 8453 | 26 | 25 | + | – | – | Любые | |
| Кемерово | 38424 | 10 | 25 | + | – | – | Любые | |
| Ханты-Мансийск (подключение за 10 дней) | 346 | 40 | 40 | + | – | – | Любые | |
| Коломна | 4966 | 43 | 20 | + | – | – | Любые | |
| Кострома (подключение за 5 дней) | 494 | 43 | 30 | + | – | – | Любые | |
| Мурманск | 8152 | 10 | 20 | + | – | – | Любые | |
| Набережные Челны (подключение за 5 дней) | 855 | 20 | 20 | + | – | – | Любые | |
| Нефтекамск (подключение за 5 дней) | 34783 | 37 | 40 | + | – | – | Любые | |
| Нижнекамск (подключение за 5 дней) | 8555 | 25 | 30 | + | – | – | Любые | |
| Нижневартовск (подключение за 5 дней) | 3466 | 20 | 30 | + | – | – | Любые | |
| Новоалтайск | 3853 | 10 | 16 | – | – | – | Любые | |
| Новочебоксарск | 83525 | 27 | 33 | – | – | – | Любые | |
| Новочеркасск (подключение за 5 дней) | 8635 | 60 | 29 | – | – | – | Любые | |
| Новокузнецк (подключение за 5 дней) | 3843 | 34 | 25 | + | – | – | Любые | |
| Новомосковск | 48762 | 60 | 29 | – | – | – | Любые | |
| Новороссийск (подключение за 5 дней) | 8617 | 49 | 30 | + | – | – | Любые | |
| Новый Уренгой (подключение за 5 дней) | 3494 | 49 | 40 | + | – | – | Любые | |
| Ноябрьск (подключение за 5 дней) | 3496 | 33 | 30 | + | – | – | Любые | |
| Оренбург | 35323 | 10 | 20 | + | – | – | Любые | |
| Орск (подключение за 5 дней) | 3537 | 29 | 30 | + | – | – | Любые | |
| Пеза (подключение за 5 дней) | 841 | 20 | 25 | + | – | – | Любые | |
| Салехард (подключение за 10 дней) | 34922 | 40 | 30 | + | – | – | Любые | |
| Саранск (подключение за 5 дней) | 834 | 61 | 25 | + | – | – | Любые | |
| Саратов | 8452 | 29 | 20 | + | – | – | Любые | |
| Сыктывкар (подключение за 10 дней) | 821 | 44 | 25 | + | – | – | Любые | |
| Таганрог (подключение за 10 дней) | 863 | 44 | 30 | + | – | – | Любые | |
| Тамбов (подключение за 5 дней) | 4752 | 44 | 30 | + | – | – | Любые | |
| Тольятти | 848 | 20 | 20 | + | – | – | Любые | |
| Томск | 3822 | 10 | 20 | + | – | – | Любые | |
| Тверь | 4822 | 10 | 20 | + | – | – | Любые | |
| Улан-Удэ (подключение за 5 дней) | 301 | 44 | 30 | + | – | – | Любые | |
| Уссурийск | 4234 | 60 | 29 | – | – | – | Любые | |
| Ванино | 42137 | 60 | 29 | – | – | – | Любые | |
| Владимир | 492 | 10 | 25 | + | – | – | Любые | |
| Вологда (подключение за 5 дней) | 8172 | 34 | 20 | + | – | – | Любые | |
| Волжский (подключение за 5 дней) | 8443 | 29 | 20 | + | – | – | Любые | |
| Воронеж | 4732 | 27 | 20 | + | – | – | Любые | |
| Якутск | 4112 | 20 | 25 | – | – | – | Любые | |
| Йошкар-Ола (подключение за 5 дней) | 8362 | 20 | 30 | + | – | – | Любые | |
| Южно-Сахалинск (подключение за 5 дней) | 4242 | 40 | 30 | + | – | – | Любые | |
| *Мобильный Теле2 (подключение за 2 дня) | t2-9 | 10 | 23 | + | + | – | — | |
| Сочи | 862 | 15 | 25 | + | – | – | Любые | |
| Крым, Севастополь (подключение за 5 дней) | 8692 | 20 | 50 | + | – | – | Любые | |
| Крым, Симферополь (подключение за 5 дней) | 3652 | 43 | 40 | + | – | – | Любые | |
| *Мобильный виртуальный Москва (подключение за 2 дня) | vm-9 | 20 | 25 | + | – | – | Любые | |
| Москва (Платиновый) | 499P | 40 | 85 | + | – | – | Любые | |
| Москва (Золотой) | 499G | 25 | 65 | + | – | – | Любые | |
| Крым, Ялта (подключение за 5 дней) | 3654 | 49 | 60 | + | – | – | Любые | |
| Абакан (подключение за 5 дней) | 3902 | 39 | 25 | + | – | – | Любые | |
| Дзержинск (подключение за 5 дней) | 8313 | 20 | 25 | + | – | – | Любые | |
| Грозный (подключение за 5 дней) | 8712 | 30 | 30 | + | – | – | Любые | |
| Великий Новгород | 816 | 10 | 20 | + | – | – | Любые | |
| Волгодонск (подключение за 5 дней) | 8639 | 24 | 25 | + | – | – | Любые | |
| Номера 800 (Toll Free) | 800 | 15 | 52 | 0.3 | + | – | – | Любые |
Тарифы МТС
| Тариф | Многоканальный номер | Базовый | Стандартный | Расширенный |
| Цена | От 100 руб/мес | От 1000 руб/мес | От 3150 руб/мес | От 7900 руб/мес |
| Количество многоканальных номеров (включено) | 1 | 1 | 1 | 1 |
| Количество одновременно совершаемых звонков | От 1 | От 3 | От 10 | От 30 |
| Количество рабочих мест | 1 | От 10 | От 30 | От 100 |
| Минуты по домашнему региону и на номера МТС России | – | – | 500 | 2000 |
| Call-центр – рабочие мест, шт | – | – | От 5 | От 10 |
| Call-центр – одновременные звонки, шт | – | – | От 25 | От 50 |
| Call-центр – уровни поддержки, шт | – | – | 1 | 2 |
| Call-центр – перехват звонков | – | – | – | Да |
| Call-центр – музыка на звонок и удержание | – | – | – | – |
Стоимость звонков зависит от выбранного тарифного плана, тарифы подбираются в процессе консультации с экспертом МТС – на официальном сайте они не опубликованы. Подключаемые мобильные телефоны обслуживаются по своим тарифам. Звонки внутри сети МТС – по льготным ценам, звонки внутри компании – бесплатные.
Дополнительные рабочие места, свободные каналы для телефонных линий и дополнительные функции оплачиваются по отдельному прайсу.
Сравнение с АТС от других провайдеров
Постоянная конкуренция на рынке сотовой связи заставляет других операторов выпускать аналогичные решения, чтобы привлечь большее количество потребителей. Проведем небольшой анализ особенностей предоставления и цен облачной АТС популярных операторов России. Все характеристики пропишем в таблице для наглядности:
| Название компании и вид комплектации | МТС Базовый набор | Мегафон – Базовый | Билайн — Базовый | Теле2 Стандартный комплект |
| Размер постоянного платежа, руб. | 1000 | 1000 | 800 | 50 |
| Количество телефонов в многоканальном режиме | 1 | 1 | 1 | Возможность активировать дополнительный пакет +1 за 300 рублей |
| Число сотрудников входящих в пакет | 10 | 7 | 7 | Без ограничений |
| Увеличение стандартного штата | Невозможно | + 200 рублей за каждого нового пользователя | + 90 руб. за отдельный контакт | Нет |
| Возможность записи голосового общения | Да | Да за отдельную плату – 1000 руб. | Позволяет за 400 рублей | Нет |
| Общение по междугородней связи | Есть | Есть | Есть | Нет |
Внимание! В статье рассмотрены расценки и особенности предоставления комплектов только для корпоративных клиентов из Московской области. В других уголках страны характеристики могут значительно отличаться. Уточняйте данные у местных представителей провайдера.
Облачная АТС MTS– это прекрасная возможность организовать в своем предприятии качественную и выгодную коммуникацию. Она способствует повышению эффективности бизнеса и его прибыльности. Выбирайте нужную комплектацию в соответствии со своими потребностями и наслаждайтесь многоканальной связью.
Плюсы и минусы виртуальной АТС MTS
| Преимущества | Недостатки |
| АТС от МТС отличается гибкостью и позволяет назначать индивидуальные настройки на каждого пользователя. Интерфейс управления русифицирован и не вызывает сложностей. Ознакомиться с ним можно время тестового периода – закажите тестовый доступ на сайте оператора. | Многие возможности, уже реализованные у конкурентов, до сих пор находятся в разработке. Типичные примеры – переадресация вызовов на голосовую почту или переадресация по расписанию. |
| Возможность работы с факсимильными сообщениями – принимайте и отправляйте факсы с поминутной тарификацией. Количество принятых и отправленных факсов не ограничивается. | Низкое качество технической поддержки – об этом заявляют реальные пользователи на профильных форумах. |
| Возможность подключения уже существующих учрежденческих АТС по транку – позволяет расширить существующий функционал без замены оборудования и переоборудования рабочих мест. | Отсутствует внятная информация по тарифным планам на телефонию – обо всём нужно узнавать у специалистов МТС. |
| Расширенный функционал для работы call-центров – все возможности выделены в отдельную группу. Здесь можно настраивать гибкие условия распределения вызовов, разделять сотрудников по группам, формировать очереди из абонентов, давать им справочную и техническую информацию в автоматическом режиме, используя заранее записанные пункты одноуровневых и многоуровневых меню. |
Как купить мобильный виртуальный номер телефона:
- Зарегистрируйтесь на сайте или войдите в свой личный кабинет, если уже зарегистрировались;
- Пополните свой баланс на стоимость подключения номера и суммы абон. платы на 1 месяц (и не забудьте оставить средства для переадресации или исходящих звонков);
- Выберите страну;
- Выберите тип номера;
- Выберите город (*Мобильный +…);
- Установите настройки переадресации;
- Выберите период, на который вы хотите купить номер: 1, 3, 6 или 12 месяцев (скидка 2-18% в зависимости от периода подписки и стоимости номера);
- Проверьте свои данные и завершите заказ.
Когда номер будет подключен (в течение 24 часов или более длительного срока, в зависимости от типа номера и необходимости проверки ваших документов), вы получите электронное письмо с информацией о вашем номере.
Мы предоставляем возможность купить номер телефона МТС актуальной страны, например, России с кодом +7-91 или Украины (новое название бренда Vodafone, код +380-99) и многих других государств.
