Часто случается так, что людям необходимо поменять номер или использовать несколько телефонных номеров. Возможно, просто человек решил сменить услуги оператора и пользоваться связью от МегаФон. В любом случае каждого человека интересует, как можно сохранить все контакты и как их всех уведомить о смене номера. Ведь использование смс-рассылки по всем номерам из телефонной книги слишком дорого.
позволит уведомить всех людей из телефонной книги о смене старого номера телефона. Ниже представлено подробное описание сервиса, рассмотренное для Москвы и центрального региона.
Зачем сообщать о новом номере
У компании Yota существует довольно интересный сервис по быстрой смене своего,существующего номера.Реализация это услуги была запущена ещё в далеком 2014 году и стала весьма популярной среди определённой группы абонентов сети. Поменять свой существующий номер на любой другой из предложенного списка очень легко. Для этого Вам необходимо запустить своё мобильное приложение и нажать на правый нижний угол экрана.Автоматически будет предложен список из множества свободных номеров. Цена будет зависеть от нумерации и есть свободный выбор из бесплатного списка.
Если Вы подключились к сети Yota впервые и ещё смена номера только предстоит тогда может стать вопрос о том как сообщить всем своим контактам в мобильном устройстве вновь приобретённый номер Yota.
Способы смены номера
Вам надоела ваша телефонная комбинация, значит пришло время ее сменить на другую. Для этого существует несколько методов для самостоятельной настройки и при помощи квалифицированных специалистов. Рассмотрим все доступные способы. После успешной операции обязательно предупредите всех своих собеседников при помощи .
Для этого следуйте рекомендациям:
- Введите код USSD *250*старый телефонный номер#. После этого получите сервисный пароль.
- Наберите комбинацию **21*полученный код#.
- Можете выбрать один из трех режимов оповещения. Выборочный режим — можете сами решать, кто получит извещение об изменениях, а кто нет — *250*3#. Односторонний — *250*1#. Все звонящие на старый контакт не будут получать уведомления о смене. Двусторонний — *250*2#. После звонка все собеседники будут знать о вашем новом номере, а вы получать СМС с информацией о пользователе, который не смог выйти на связь.
- Функция автоматически аннулируется через два месяца использования. По необходимости можете ее продлить еще на 60 суток.
Звонок в справочную службу
Чтобы в короткие сроки произвести процедуру замены. Обратитесь в службу технической поддержки по короткому контакту «0890». Здесь услышите голос автоматического информатора, который предложит перечень доступных предложений и оптимизирующих опций от провайдера. Если не желаете прослушивать информацию о продуктах . Для этого переведите мобильное устройство в режим тонального набора и кликните на соответствующую кнопку. В момент высокой занятости, на линии придется повисеть и подождать ответа консультанта. Чтобы не тратить время вам предложат оплатить 20 рублей и переведут на первую позицию в очереди.
Свободный оператор потребует назвать паспортные данные, кодовое слово (если оно было установлено) для подтверждения личности. После этого менеджер предложит несколько доступных комбинаций на выбор. Выберите понравившееся предложение. При этом с вас моментально снимут денежные средства. Если решили изменить федеральный на городской или наоборот, то по телефону эту процедуру выполнить не получится.
В офисе оператора
Как поменять номер МТС окончательно и надежно? Посетите ближайшее отделение обслуживания и продаж провайдера. Предоставьте паспорт. Если пришли получать сим-карту или менять контактные данные за другого потребителя, то придется предоставить расписку или доверенность, заверенную нотариусом. Свободный менеджер предложит на выбор перечень доступных телефонных номеров, из них бесплатные и красивые за отдельную плату.
Как сообщить о новом номере в Мегафон
Рассмотрим как реализована подобная услуга в сети Мегафон.
Для этого у этого провайдера есть такая интересная опция как -«Ваш новый номер». Здесь реализация этой возможности выполнена на высоком уровне и позволяет работать этой опции в двух режимах —
- «Двусторонний» извещает все ваши контакты со старого номера с сообщением что данный номер сменён хозяином но новый и вязаться теперь можно по такому-то набору цифр. Подключение — *270*2#
- «Уведомить только меня» в этом случае при попытке дозвонится на старый номер Вам приходит сообщение стоит ли сообщить этому контакту Ваши новые данные. Подключение — *270*1#
Чтобы управлять этой услугой бесплатно необходимо иметь только положительный баланс Вашей Sim-карты Мегафон
Подключение
Набрав *207*старый номер из 11 знаков# (после этих действий получите сообщение с сервисным номером.Если старая Sim-карта осталась в другом телефоне — наберите с него **21* сервисный номер Отключить эту услугу можно набрав *270*3# если старый номеров несколько то отключаем все *270*3*9XXХХХХХХХ# только для одного. Включение режима оповещения о новой номере Мегафон.Услуга работает по умолчанию 3 месяца но после окончание срока есть возможность подключить её вновь.
Как работает
С помощью абоненты МТС, которые приобрели новую SIM-карту, могут абсолютно бесплатно в течение 2 месяцев сообщать своим прежним контактам новый номер. Точнее, это будет происходить автоматически, когда они будут пытаться дозвониться по старому телефону. В зависимости от настройки работы услуги, оповещения могут отправляться не только тем, кто звонит, но и на новый номер самого абонента. Все необходимые для точной настройки услуги команды приведены в данной статье.
Очень важно, что МТС предлагает пользоваться данной услугой абсолютно бесплатно. Она доступа любым абонентам МТС, а зона действия включает в себя не только домашний регион и Россию, но и международный роуминг.
Пользоваться услугой можно в течение 2 месяцев с момента активации. А если этого оказалось недостаточно, то срок действия можно бесплатно продлить ещё на 2 месяца.
Как сообщить о новом номере в Билайн
Сообщить о новом номере в сети Билайн довольно легко . Для этого Вам необходимо всего лишь подключить . Она позволяет вовремя оповестить всех Ваших друзей, родственников, коллег о смене номера Sim-карты вашего мобильного устройства. Здесь также реализована схема выборочного и сплошного оповещения но существует несколько моментов о которых стоит обязательно знать.
Оповещение происходит только тогда пока старая Sim-карта ещё активна.
Уведомления будут происходить только при положительном балансе старой симки.
Подключение
Активировать услугу можно набрав на вашем мобильном устройстве номер *270*старый номер из 11 знаков # Отключить услугу можно набрав *270*00# Активация выборочного оповещения — *270*2# сплошного оповещения — *270*1#
Как подключить
- После оформления нового номера МТС, отправьте с него USSD-команду *250*старый_номер# и нажмите на кнопку вызова. Введённый номер не должен включать код страны – только код оператора и абонентский номер. Пример: *25*9161112233#. После отправки запроса придёт SMS, содержащее просьбу подтвердить подключение и сервисный код.
- Вставьте в своё устройство старую сим-карту и после включения отправьте USSD-команду *21*сервисный_код# и нажмите кнопку вызова. Сервисный код – это телефонный номер, который был получен в SMS из предыдущего пункта. Пример: *21*+79161231212#.
- Выключите устройство, выньте старую симку, вставьте новую и включите. Теперь можно свободно пользоваться новой картой без необходимости самостоятельно напоминать своим контактам о переходе на новый номер. Изначально опция действует в двустороннем режиме (в разделе ниже описано, как можно настраивать оповещения для разных абонентов).
Видео по теме:
Варианты голосовых приветствий
Голосовое приветствие — визиткаКак правило такое приветствие повествует звонящему клиенту о том, куда он дозвонился и, возможно о специализации компании. Текст автоответчика не перегружен навигацией и звучит не более 10-ти секунд.IVR для клиники: Здравствуйте! Вы позвонили в клинику «Неболейка». Для записи на приём к специалисту наберите 1, для звонка в лабораторию — наберите 2 или дождитесь ответа специалиста регистратуры. Уведомляем, что в целях контроля качества оказываемых услуг, все разговоры записываются.IVR для доставки: Вас приветствует . Мы доставим ваш груз в любую точку мира.Оставайтесь на линии, специалист обязательно ответит вам.IVR для сервис-центра: Здравствуйте. Вы позвонили в сервис-.Чтобы оставить заявку на ремонт, нажмите 1, узнать статус ремонта, нажмите 2 или дождитесь ответа оператора.
Голосовое меню (автосекретарь) — навигация
Такие приветствия отличаются от визитки в первую очередь сообщением о добавочных номерах — для звонка в тот или иной отдел компании. Также голосовое меню может быть многоуровневым, где после нажатия одной цифры, проигрывается голосовое сообщение для дальнейших действий. Как правило такие меню используются банками, мобильными операторами и другими колл-центрами крупных компаний.
Пример:Пункт 1. Вас приветствует интернет-провайдер «Мегапровод». Для того, чтобы узнать состояние лицевого счета, нажмите 1, для связи с отделом продаж, нажмите 2 или дождитесь ответа менеджера.Пункт 2 (при нажатии 1). Чтобы получить информацию о состоянии лицевого счета в автоматическом режиме, нажмите 2 или дождитесь ответа специалиста. Подготовьте номер вашего лицевого счета.Пункт 3 (при нажатии 2). Спасибо за обращение в нашу компанию. Вы будете соеденены с первым освободившимся оператором.
Примеры текстов для информатора
Очень часто наши клиенты просят нас помочь с написанием грамотного сообщения и мы с радостью им помогаем.
Ниже хотим поделиться некоторыми примерами текстов для того, чтобы вы и сами могли понимать что можно придумать.
Пример #1
Вас приветствует .
Для связи с отделом продаж наберите цифру 1, для соединения с сервисным центром наберите 2, с бухгалтерией — 3. Для отправки факса наберите 4.
Если вы знаете внутренний номер сотрудника, наберите его в тоновом режиме, или дождитесь ответа оператора.
Выбрать диктора
Пример #2
Вас приветствует Такси «Империал».
Дождитесь ответа оператора или положите трубку — мы вам перезвоним.
Выбрать диктора
Пример #3
Здравствуйте!
Вы позвонили в траспортно-логистическую .
Для связи с оператором наберите цифру 1 Для звонка в отдел логистики нажмите 2 Чтобы соединиться с бухгалтерией, наберите 3 Если вы знаете внутренний номер сотрудника, наберите его в тоновом режиме или дождитесь ответа менеджера.
Уведомляем, что в целях контроля оказания услуг, все разговоры будут записаны.
Выбрать диктора
Пример #4
Вас приветствует курьерская служба «Быстрые ноги».
Чтобы подать заявку на вызов курьера нажмите 1, Для связи с отделом продаж нажмите 2, для справочной информации нажмите 3, либо дождитесь ответа оператора.
Выбрать диктора
Пример #5
Вас приветствует .
Для связи с консультантами на левом берегу нажмите цифру 1, для звонка консультантам на правом берегу — нажмите 2 или дождитесь ответа менеджера.
Выбрать диктора
Пример #6
Вас приветствует магазин «4-на-4».
Дождитесь ответа менеджера, Вам обязательно ответят.
Обратите внимание на режим работы нашего магазина: С понедельника по пятницу: с 9:00 до 17:00 Перерыв на обед — с 13:00 до 14:00 Суббота — с 9:00 до 13:00
Выбрать диктора
Отключение услуги
Действие предложения ограничено временем – два месяца. Считается, что этого времени достаточно, чтобы оповестить всё окружение о смене СИМ-карты. Спустя два месяца с момента активации опции, СМС-оповещения автоматически закончатся. Потому вовсе не обязательно самостоятельно отключать опцию.
Но если вы желаете остановить действие опции ранее, чем через два месяца, то наберите на мобильном устройстве комбинацию: * 250 * 0 # . Эта команда вводится только на новой симке. На предыдущей СИМ-карте ничего вводить не нужно.
Описание
от МТС обладает ярким положительным моментом — возможностью подключить её совершенно безвозмездно. Это новый и исключительно полезный инструмент, способствующий сохранению всех Ваших контактов, своевременно предоставляя им оповещение. Здесь исключена потеря ценной информации, а наоборот приложены все усилия, чтобы её максимально сохранить.
Услуга работает следующим образом: новый номер отправляется звонящему абоненту в виде голосового или SMS сообщения в момент дозвона.
Обратите внимание, что данная услуга предоставляется в нескольких вариантах:
- Односторонний – в этом варианте исключает получение оповещения для абонентов, пытающихся с Вами связаться. Однако, Вы будете информированы SMS о попытке связаться. Услуга в таком варианте пригодится каждому, для кого сменить номер на новый — единственная возможностью избавиться от назойливых рекламных входящих, или назойливых некоторых абонентов или рекламных сообщений, т.к. позволяет передавать информацию избирательно.
- Двухсторонний – автоматически предоставляется в этом варианте после активации. Он передаёт оповещение с измененным номером каждому абоненту, пытающемуся с Вами связаться. Услуга дополняется SMS-уведомлением, которое поможет Вам быстрее возобновить утраченный контакт. Идеальный выбор для людей с широким кругом общения, утрата любого контакта для которых это существенная потеря.
- Выборочный – в этом режиме идентична варианту «Односторонний», однако является более функциональной его версией, в которой Ваш новый номер абонент получает в форме SMS. Для этого Вам необходимо отправить ответ на пришедшее ранее SMS-уведомление. В подобном варианте Вы выбираете более гибкое решение для отсеивания нежелательных абонентов, используя уже изменившийся номер.
от МТС предоставляет возможность вернуть прежний номер ровно 5 раз
Важно, чтобы Вы сохраняли все используемые сим-карты. В случае её утраты обязательно обратитесь к Вашему оператору и попытайтесь её восстановить
Стоит упомянуть также, что предыдущий номер — это не только собственность МТС, но и любой другой отечественной сотовой компании.
Через кол-центр
Если абонент решил сменить свой телефон по звонку в контактный центр, ему нужно:
- Позвонить по горячей линии 0890 – это бесплатная служба поддержки для клиентов МТС. Для звонков от других операторов или с городских аппаратов используйте многоканальный телефон 8-800-250-0890.
- После соединения абонент услышит автоинформатор, который предложит решить проблему через голосовое меню. В данном случае такой способ не подходит. Поэтому следуйте подсказкам автоответчика и нажимайте соответствующие цифры на клавиатуре телефона, чтобы добраться до соединения со специалистом.
- Сообщите о своём желании оператору. Для того чтобы сотрудник МТС смог помочь клиенту, он должен убедиться, что о смене телефона его просит настоящий владелец сим-карты. Если симка не оформлена на абонента, никаких действий специалист сделать не сможет – это незаконно.
- Для идентификации в системе сообщите оператору Ф.И.О. и паспортные данные. Если задано кодовое слово, консультант также потребует произнести и его.
Специалист привяжет к симке новую комбинацию цифр – ту, что будет первой на очереди. Если абонент хочет сам выбрать себе сочетание, за это придётся заплатить. После процедуры все настройки – тариф, услуги, баланс – остаются прежними.
В чем особенность и преимущество услуги?
Часто абоненты мобильных операторов сталкиваются с проблемами при смене номера. Как сохранить свои старые контакты или как в короткие сроки сообщить всем людям из справочника о смене карточки? Для многих важно сохранить деловые связи и не потерять партнеров по бизнесу, особенно в тех случаях, когда мобильный распространялся с помощью визиток или в печатных изданиях.
Активировав данную функцию, Вам не придется заниматься массовым SMS-оповещением или обзванивать всех друзей и деловых партнеров. Все звонящие абоненты на старый телефон будут слышать от оператора голосовое сообщение, а по окончанию разговора, звонящие повторно получат SMS-сообщение с текстом нового номера.
ВАЖНО: Подключение полностью бесплатно. Абонентская плата за ежемесячное использование услуги не требуется.
