Необходимость вызвать полицию обычно бывает внезапной. Посторонние ломятся в квартиру. Вас преследуют загадочные люди с явно недобрыми намерениями. Из рук у вас или у прохожего рядом выхватили сумку. Возле вашей машины подозрительные лица, заглядывающие внутрь. Вы редко можете предсказать, когда и как вам понадобится полиция.
Перемены в последнее время касаются и правоохранительных органов. Везде они проходят по-разному: в России, к примеру, милиция была реформирована в полицию полностью, Украина создаёт полицию параллельно действующей милиции. Меняются и способы вызова: старый добрый «02» с мобильного набрать не получится.
Однако есть и хорошие новости. Вызвать правоохранителей с мобильного телефона всё-таки можно. Правда, номер вам понадобится трёхзначный, но это всё равно несложно. Правда, придётся усвоить некоторые парадоксальные вещи. Что можно звонить вообще без SIM-карты. Что для разных операторов номера могут отличаться. И так далее.
Телефон горячей линии Мотив, служба поддержки Мотив, бесплатная горячая линия 8-800
Российский оператор сотовой связи работает на территории четырех регионов страны. Сюда относится Свердловская и Курганская область, ХМАО, ЯНАО. Мотив входит в пятерку крупнейших региональных операторов (МТС, Билайн, Мегафон и Tele2). Компания предоставляет услуги сотовой связи, мобильного интернета и IP-VPN. Единственный недостаток – у оператора нет 3G интернета.
Однако связь с клиентами компании находится на высоком уровне. Пользователям доступны разные номера телефонов, онлайн-чат и форма обратной связи. Отдельно об услугах компании можно через форму обратной связи.
Номер телефонаконтакт центракомпания Мотив – 8-800-240-0000. Звонки по России совершаются бесплатно. Бесплатный номер телефона доступен даже в Роуминге. В контакт центр компании можно звонить и с городского телефона. Однако бесплатно услугой могут воспользоваться только жители Уральского региона.
Дополнительно клиентам доступен короткий номер – 111. На него можно звонить только с мобильного телефона (оператор Мотив). Услуга доступна на территории Большой Урал. Позвонить оператору можно даже при нулевом балансе на счету.
Продвинутые пользователи могут совершать звонки через WhatsApp/Viber. Номер телефона контакт центра компании Мотив – +7-953-603-70-33. Такой формат общения обычно предпочтителен активным пользователям мессенджера.
Горячая линия Мотив Екатеринбург и Свердловская область
Номер телефона контакт центра действует по всей территории страны. Дополнительно клиенты компании могут использовать региональные номера. Контакты для жителей Свердловской области:
На указанные номера можно звонить с мобильного или стационарного телефона.
Другие способы связи
На официальном сайте компании основным способом связи является онлайн-чат. Он находится по правой стороне экрана в виде оранжевого круга с плюсиком по центру. Если нажать на него, то выедет окно с формой заполнения.
Пользователю достаточно указать свое имя и выбрать форму связи (смс или ой чат). Онлайн-чат работает круглосуточно.
Пользователю нужно лишь описать свою проблему и оператор даст соответствующие разъяснения по услугам или тарифам компании Мотив.
Голосовой чат выглядит так:
Пользователю нужно выбрать тему консультации из выпадающего списка и ввести код с изображения. После чего нажать клавишу «позвонить». Если звонок совершается с компьютера нужно подключить микрофон и наушники. Контакт центр работает круглосуточно. Однако лучше совершать звонки в рабочее время – с 7 до 19.
Получить консультацию или оставить отзыв об услугах компании также можно через форму обратной связи. Она доступна в разделе контакты. Пользователю нужно указать ФИО, контактные данные, емейл и описать суть проблемы. Затем следует поставить галочку о согласии на обработку персональных данных и подтвердить, что вы не робот. После отправки сообщения высветиться номер заявки.
Ответ обычно дается на следующий день после отправки обращения. Дополнительно клиенты могут обратиться в одно из отделений компании Мотив. Их перечень можно узнать на сайте сотового оператора. Достаточно перейти в раздел «Точки продаж». Затем нужно выбрать регион, город и район проживания. Система покажет адреса и время работы отделений компании.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Граждане могут получить консультацию по таким вопросам – перечень услуг, тарифы, порядок подключения дополнительных сервисов, наличие и сумма задолженности. Полный список услуг представлен на сайте компании:
При обращении в тех поддержку могут потребоваться данные владельца сим-карты. Оператор вправе уточнить ФИО и паспортные данные.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Сотрудники тех поддержки отвечают только на вопросы, связанные с работой оператора. Если абонент уточняет тарифы по звонкам иных операторов, то специалисты контакт центра не смогут ему помочь.
https://www.youtube.com/watch?v=UfXKoyuk8tU
Если клиент компании пользуется онлайн-сервисом ЛИСА, то сотрудники тех поддержки порекомендуют ему изучить соответствующие разделы сайта. В личном кабинете гражданам доступны сведения о состоянии счета, подключенных опциях, текущих расходах. Вход в него открывается после прохождения регистрации.
Время ответа и компетентность специалистов
Скорость реагирования на запрос клиента зависит от способа связи, который использует абонент. При обращении к сотрудникам компании через онлайн-чат – ответ на вопрос можно получить практически сразу.
Если человек обращается на телефон горячей линии, то многое зависит от времени суток. Скорость ответа зависит от загруженности операторов. Иногда приходится обождать.
Причем во время звонка нужно учитывать промежуточное звено – автоответчик. Он срабатывает накануне соединения человека с оператором.
Абонентам предлагают варианты цифровых комбинаций, по которым можно получить ответы на интересующие вопросы.
Номер полиции и других служб экстренной помощи
Кроме экстренных служб по коротким номерам доступны также консультативные службы. Так, номер «115» будет использоваться для консультативной поддержки граждан при получении государственных или муниципальных услуг. Звонок в службу «Ребенок в опасности» осуществляется по номерам «121» и «123».
В любых сетях всех операторов РФ можно:
- узнать точное время – «100»;
- заблокировать банковскую карту – «116»;
- позвонить в справочную – «118»;
- обратиться в службу помощи людям с наркотической зависимостью – «120»;
- отправить телефонную телеграмму – «126»;
- обратиться в ГИБДД – «127»;
- «телефона доверия» – «128»;
- получить психологическую помощь – «129»;
- узнать прогноз погоды – «122».
- сделать звонок в ФНС – «127».
Номера этих экстренных и консультационных служб должны быть указаны в телефонной книжке.
Какие меры должны принять сотрудники полиции после вызова?
После того как ваше обращение зарегистрировано, сотрудники полиции обязаны предпринять следующие действия:
- Прибыть на место совершения преступления или административного правонарушения, на место происшествия;
- Обязательно пресечь противоправные действия;
- Если имеются угрозы безопасности граждан или общественное безопасности, то такие угрозы сотрудники полиции обязаны устранять;
- Составить необходимый материал по факту происшествия, подготовить и заполнить все документы в которых фиксируются все обстоятельства происшествия;
- Сохранять все следы преступления, происшествия или административного правонарушения;
- Принимать прочие меры в соответствии с законодательством РФ.
После приезда полиции вас имеют полное право опросить по данному факту. Конечно опрос может произойти и на следующий день, так сказать в рамках проверки. Сотрудники полиции имеют право опросить соседей и свидетелей происшествия, а так же как правило потерпевших.
Вы имеете полное право проверить какие действия предприняла полиция по факту вашего обращения, какая работа была проделана и привлекли ли кого либо к ответственности. Вы можете обратиться в письменной форме и ответ вам так же должны дать письменно.
После обращения в полицию имеет полное право:
- Обращаться к сотрудникам полиции в письменной форме и получать ответы от полиции так же в письменной форме;
- Подать жалобу на некорректные действия сотрудников полиции или их бездействие по поводу рассмотрения жалобы или обращения и такую жалобу вы можете подать в суд или в порядке подчиненности, начальнику отделения;
- Вы имеете право подать заявление с требованием прекратить рассмотрение вашего обращения;
- Вы можете подать дополнительные документы или доказательства в связи с происшествием, а так же можете истребовать любые документы и доказательства в связи с происшествием;
- Вы имеете полное право ознакомиться с материалами дела по вашему обращению;
- Если незаконными действиями сотрудников полиции вам был причинен ущерб или убытки, то вы можете в судебном порядке добиться выплаты вам компенсации (возмещения ущерба).
Как я говорил выше, вы всегда можете подать жалобу на неправомерные действия сотрудников полиции:
- В порядке подчиненности;
- В прокуратуру;
- Следственный комитет;
- Вышестоящее подразделение МВД.
Если у вас возникли вопросы по поводу общения с полицией, то вы можете задать их нашему юристу который проконсультирует вас о правомерности действий полиции, подскажет как вам поступить в вашей ситуации и поможет решить проблему.
Через приложение
Для владельцев мобильных телефонов и планшетов под управлением операционных систем Андроид и iOS доступен еще один метод связи с полицией – утилита «МВД России». Скачать её можно по ссылкам:
- Для Android
- Для iOS
Для начала звонка следует запустить программу и нажать на кнопку «Быстрый вызов полиции». Приложение определит где находится абонент и направит обращение в ближайшую дежурную часть.
Если установить местонахождение пользователя не получается, то вызов переводится на номер 112.
