Услуга переадресация вызова доступна у любого оператора. За ее использование взимается плата. На смартфоне по умолчанию она отключена. Активной остается лишь переадресация на телефон оператора. Происходит в случае, если телефон абонента выключен. И тогда пользователь, совершающий голосовой вызов, получает возможность оставить сообщение автоответчику. Этот тип перенаправления отключить нельзя. А вот о том, как отключить переадресацию вызова на телефоне в остальных случаях, и пойдет речь ниже.
Как работает переадресация
Переадресация звонка – это операция перевода входящего звонка на другой номер или голосовую почту, если абонент не ответил на звонок. Пересылка происходит автоматически благодаря встроенным функциям смартфона или опциям подключенного оператора.
Если переадресация внутренняя и звонок идет, например, на номер того же оператора, то плата взимается согласно установленному тарифному плану. Внешний переезд означает, что услуга оплачивается по тарифам компании, предоставившей возможность.
Переадресация звонков не всегда может быть подключена на телефонах. Некоторые модели могут не поддерживать эту функцию из-за устаревшего оборудования или программного обеспечения. Опция доступна на всех современных смартфонах.
Преимущества перенаправления входящих звонков
Плюсы переадресации для организации бизнеса:
- быстрая реакция на все входящие звонки;
- гарантия ответа клиенту;
- голосовая почта и получение голосовых сообщений на рабочий e-mail;
- доступность для коммуникации в любой точке мира (где действует сеть);
- грамотное распределение времени;
- удобная коммуникация внутри компании.
Переадресация в ВАТС MANGO OFFICE имеет дополнительные возможности перевода звонков на конкретного сотрудника, например, на англоговорящего, если звонок из-за рубежа.
Также переадресацией можно управлять в Mango Talker. Это многофункциональное бесплатное приложение для клиентов Виртуальной АТС MANGO OFFICE. Перенаправление звонка на SIP-адрес происходит мгновенно, а все входящие бесплатны. При необходимости менеджер сможет, уже разговаривая с клиентом, переадресовать звонок на коллегу в несколько кликов.
Виды переадресации
Пересылка может быть:
- «По возрастанию» – осуществляется на следующий указанный номер по истечении определенного времени, позволяет одновременно совершать несколько звонков на один телефон;
- безусловный – самый простой вариант, когда абонент выбирает номер для переадресации абсолютно всех входящих звонков (часто работает для интернет-магазинов и других онлайн-площадок);
- на группу номеров: исходящий вызов поступает на несколько номеров одновременно, что означает, что его принимает тот, кто может ответить первым.
- условный – при отсутствии ответа или сигналов «занято» или «недоступно» вызов переводится на указанный номер, то есть процесс работает по наступившему условию;
Обычные пользователи подключают условную или безусловную услугу, используя внутренний функционал смартфона, приложений или оператора. Переадресация звонков «на подъеме» и на группу номеров обычно требуется в интернет-магазинах и филиалах компаний и предприятий, когда на телефон поступает много звонков. Например, служба поддержки интернет-провайдера для абонентов в разных регионах.
Безусловная переадресация
Самый распространенный тип переадресации звонков, при котором все звонки, поступающие на первый номер, будут автоматически отправляться на второй. Обычно эту функцию используют те, кто перешел на новый номер, но не может отказаться от старого. Для такой переадресации нет условий, потому что все номера будут автоматически отправлены на второй номер.
Условная переадресация
Также есть условное перенаправление, для его существования требуются разные условия. Следовательно, первое условие – когда владелец первого номера не отвечает, все звонки будут отправляться на второй. Другое условие может заключаться в том, что первый телефон отключен, и в этом случае вызовы также переадресовываются на второй.
Условие может заключаться в том, что линия первого номера занята, поэтому вызов может переключиться на другой номер.
Кроме того, наиболее распространенное состояние среди компаний – это когда первый номер не может ответить на звонок, звонок отправляется второму, если второй не может ответить на звонок, звонок переадресовывается третьему и так далее, пока не дойдет до абонента кто может ответить.
Также существует такой тип переадресации, когда звонок может быть переадресован на несколько номеров одновременно. В этом случае трубку возьмет тот, кто может ответить.
Эти услуги могут быть связаны с оператором мобильной связи и выбирать безусловную или условную переадресацию, но цена будет меняться в зависимости от оператора, которого вы используете, и от того, включен ли он в ваш тариф, или вам придется заплатить отдельную дополнительную плату
Преимущества и недостатки переадресации
Как и у любого варианта, у переадресации звонков есть свои плюсы и минусы, поэтому перед подключением к этой услуге внимательно ознакомьтесь с ними:
Преимущества:
- Вы можете слушать голосовые сообщения (это отдельная опция);
- Всегда оставайтесь на связи, если не можете дозвониться по основному номеру;
- Удобная «фишка» для корпоративных сетей, где звонки принимаются постоянно.
- Скрыть свой основной номер;
Недостатки:
- Не самая быстрая настройка подключения. Например, начинающие пользователи не могут включить эту опцию самостоятельно, хотя вся процедура очень проста.
- Цена. Если вы получаете много звонков, вам придется заплатить значительную сумму денег по обычному тарифу для пользователей, особенно если у вас высокий тариф;
- Технология не всегда работает должным образом, поэтому в некоторых случаях они не догонят вас;
Какой бы вариант вы ни выбрали, все настройки прописываются в телефоне, о чем мы упоминали в начале статьи при работе с приложением «Телефон». Сюда входит способ с настройками Android и сторонними программами. Если весь процесс настройки проходит через оператора сотовой связи, никаких дополнительных действий с вашей стороны не требуется. Но помните, что в большинстве случаев за эту опцию взимается дополнительная плата, поэтому отключите переадресацию звонков, как только она вам не понадобится.
В каких случаях нужна переадресация
Не всем нужна услуга. Так как опция чаще всего платная, то если она не установлена с помощью функционала смартфона, то при подключении и использовании средства будут списываться с мобильного счета или карты.
Когда нужна услуга:
- он предполагает настройку телефонии для онлайн-площадок, магазинов, предприятий и других представителей малого и среднего бизнеса.
- используется рабочий телефон, который не всегда под рукой – переадресация осуществляется на личном устройстве;
- на номер поступает много звонков, и абонент не может отвечать или читать сообщения в течение дня;
Обычному абоненту редко нужно переадресовывать на другой номер или голосовую почту, где можно оставить сообщение.
Разряженная батарея
Даже самый ответственный абонент может оказаться в ситуации, когда звонок должен исходить от важного человека, а плата за телефон равна нулю. Включение функции позволит вам принять звонок на другое сотое устройство. Также это может быть второй мобильный телефон или телефон друга или рабочее устройство.
Первая линия занята
Когда абонент уже говорит по первой линии, вызывающий будет перенаправлен на доступный номер. Эта функция будет очень удобна в среде рабочего процесса. Например, если у менеджера важный разговор, звонивший ему будет перенаправлен на телефон доверенного сотрудника, по которому он сможет решить свою проблему.
Недостаточное сетевое покрытие (нет сети)
Сегодня мобильное покрытие съедает даже в самых отдаленных уголках России. Однако даже сейчас на карте российских телевизионных систем можно найти пустые места. Места с недостаточным покрытием можно назвать удаленными регионами страны, некоторыми северными направлениями Российской Федерации.
Однако вам не нужно выходить на край географии, чтобы быть вне досягаемости. Связь может быть прервана в метро, во время авиаперелетов или в подземных переходах. В таких случаях вызывающий абонент также будет перенаправлен на другую доступную телефонную линию.
Нет ответа
Если на входящий вызов не удается ответить через определенное время (по стандартам многих телевизионных систем, через 30 секунд), вызывающий абонент перенаправляется на бесплатную телефонную линию.
Замена телефонного номера
Когда вы меняете SIM-карту, номер телефона или переключаетесь на другого оператора мобильной связи с опцией переадресации звонков, вы можете не беспокоиться о пропаже звонков. В этом случае все входящие звонки будут перенаправляться на новый номер абонента.
Преимущества для бизнеса
Преимущества сервиса оценили не только обычные пользователи, но и предприниматели. Зачем корпоративным клиентам переадресация на телефон:
- Принимать звонки на один телефон
это удобно, когда для связи с потребителями используется телефонный номер. При этом входящие сообщения внутри компании автоматически передаются свободному сотруднику.
Использование условной переадресации по возрастанию позволяет найти гарантированно бесплатного оператора связи, вызывающему будет гарантировано должное внимание.
Такая коммуникационная организация считается эффективной. Компания сокращает расходы, связанные с наймом секретаря, организацией рабочего места. Вызовы переключаются автоматически, что сокращает время ответа.
- Переадресация звонков в нерабочее время
Компания страдает от потери клиентов, которым требуется совет или услуги в конце рабочего дня. На сайтах часто указывается, что часы работы компании практически не ограничены, но на самом деле сотрудники, принимающие заказы, находятся в офисе только до 17-18 часов.
Если вы сохраните их дольше, вам придется платить более высокую заработную плату, что недопустимо. Более простой выход – настроить переадресацию звонков с офисного смартфона на номер дежурного сотрудника, который, как правило, справляется с небольшим объемом звонков.
- Перевод звонков на мобильный
Если бизнесом управляет один человек, например, один владелец бизнеса, вы можете настроить переадресацию с рабочего номера на мобильный телефон, когда сотрудник находится в дороге.
- Виртуальный офис
Небольшие компании, стартапы, интернет-магазины не всегда снимают офис для организации своей работы. Чтобы повысить лояльность клиентов, эти предприниматели регистрируют виртуальный офис с реальными контактами и номером стационарного телефона. Для приема звонков на мобильный настроена переадресация.
- Горячая линия
Варианты с кодом 8-800 активно используются для технической поддержки. Заказчику проще запомнить сокращенный номер, при этом он уверен, что звонок будет бесплатным из любой точки Российской Федерации.
- Организация внутренней коммуникации
Для переадресации звонков в МТС с виртуальной станции необходимо, чтобы номер был ограничен внутри корпоративной сети и мобильного телефона сотрудника. Если внутренний настольный телефон не отвечает, звонок будет автоматически переведен на мобильный телефон.
В результате руководству и другим сотрудникам не приходится отказываться от звонка, искать альтернативные контакты в записной книжке, что повышает эффективность работы и общения.
- Голосовая почта
В ночное время, в праздничные дни звонок может быть перенаправлен на автоответчик, где будет основная информация о работе компании, возможность оставить сообщение. Голосовые сообщения автоматически перенаправляются на электронную почту в виде файла, доступного для работы на любом смартфоне.
Убрать переадресацию вызовов сервисными командами
Начнем с того, что операторы сотовой связи в российском регионе предлагают своим абонентам четыре способа переадресации входящих звонков на другие номера.
Варианты переадресации звонков выглядят так:
- При занятости – переадресация входящих вызовов, когда абонент уже разговаривает по другой линии;
- Если недоступно – опция включается при входящем звонке, когда пользователь находится вне зоны действия сети;
- Если ответа нет, здесь устанавливается определенный временной лимит, а если номер не отвечает в течение указанного временного интервала.
- Безусловный: все звонки на основной номер обычно переадресовываются;
У каждого из предыдущих методов есть своя команда для отключения службы.
В зависимости от настроенной переадресации вызовов услуга отключается следующим образом:
- ** 61 * номер телефона * интервал ожидания ответа # – если абонент не отвечает;
- ** 62 * номер телефона # – если абонент недоступен;
- ** 67 * номер телефона # – если абонент занят.
- ** 21 * номер телефона # – для безусловной переадресации звонков;
После выхода абонент получает уведомление о статусе услуги. При необходимости услугу можно повторно подключить в любой момент бесплатно.
Подключение услуги переадресации через USSD-команды на разных операторах связи
Итак, для подключения услуги существует несколько команд для разных мобильных операторов:
- Теле2 — **21*номер для перенаправления вызова#.
- МТС — *111*40#.
- Мегафон — **21*номер для перенаправления вызова#.
- Билайн — *110*031# либо можно позвонить в техподдержку 067409031.
Эти команды распространяются только на безусловную переадресацию. Для того, чтобы подключить условную, необходимо позвонить в техподдержку или найти информацию на сайте операторов.
Как отключить переадресацию?
В этой статье рассказывается не только о том, как отключить переадресацию звонков, но также о типах переадресации и о том, как включить переадресацию. Переадресация звонков – очень удобная и полезная опция.
Это позволяет вам оставаться на связи, даже когда ваше устройство выключено, сидит, находится вне зоны действия сети и занято. Всегда будьте в курсе того, кто вам звонил.
Мы анализируем этот вопрос отдельно для каждого оператора сети.
Как отключить переадресацию на Мегафоне
Эта услуга, безусловно, полезна, но в некоторых случаях удобнее, когда она отключена. Как отключить переадресацию звонков на Мегафоне – в этой статье мы приводим все возможные способы. Вы можете использовать все, что считаете наиболее удобным.
Через личный кабинет
В личном кабинете вы можете как активировать, так и деактивировать услугу. Для его входа необходимо зайти на сайт Мегафон и ввести все необходимые данные. Пароль можно получить или получить с помощью комбинации * 105 * 00#.
Причины, по которым переадресация не сработает
Если соответствующую комбинацию ввели верно, но переадресация не работает, этому могут способствовать разные причины. Среди наиболее распространенных:
- неправильно ввели номер Мегафон. Перепроверьте все данные и формат ввода;
- услуга не активировалась. Еще раз наберите команду и дождитесь подтверждающего уведомления;
- минусовой баланс или номер заблокирован. Пополните счет или узнайте причину блокировки номера;
- технический сбой на стороне оператора. Дождитесь устранения проблемы и снова наберите нужную комбинацию.
Отключение функции в МТС
Клиент компании, которому по каким-то причинам необходимо отключить переадресацию, может использовать для этого 4 метода. В этом случае вы можете отключить все опции, связанные с переадресацией звонков, или изменить условия отправки звонка на другой номер.
Использование USSD команд
Первый способ подходит всем, так как не требует даже подключения к интернету. Чтобы отключить эту опцию, введите:
## номер команды * тип связи#
Номера полностью совпадают с набираемыми для подключения.
Например, чтобы отключить переадресацию голосовых вызовов с занятого номера, наберите – ## 21 #.
Простая деактивация редиректов
- ## 21 # (звонок) – Все звонки;
- ## 67 # (звонок) – если номер занят;
- ## 62 # (звонок) – если номер отключен или недоступен;
- ## 21 # (звонок) – Если вы не ответили на звонок;
Если все параметры должны быть отключены или пользователь забыл, какой вариант он выбрал, он может набрать ## 61 #. Это удаляет перенаправления на все номера, которых не может быть больше трех: по одному на каждое условие или просто безусловное.
Личный кабинет
Чтобы отключить сервис через свой профиль на сайте, пользователь выполняет следующие действия:
- он зарегистрирован на официальном ресурсе оператора (если он еще не сделал этого ранее).
- Авторизован на сайте.
- Зайдите в раздел управления номерами.
- Открывает подраздел отправки.
- Проверьте информацию обо всех подключенных опциях, связанных с переадресацией звонков.
- Отключите ненужные опции, нажав «удалить».
Вы также можете изменить условия перенаправления. Если вам нужно удалить все, внизу есть надпись, чтобы удалить все связанные редиректы. Нажимая «ОК», пользователь удаляет все параметры перенаправления.
Мобильное приложение
Если вы установили на свой смартфон мобильное приложение «Мой МТС», вы можете отменить опцию с его помощью. Здесь вы должны найти Настройки вызова и отключить услугу. Как и в личном кабинете, вы можете отключить любую или все опции сразу.
Мобильное приложение – самый удобный способ отключить опцию для владельца смартфона с выходом в Интернет. Вы сможете включать, отключать и настраивать параметры перенаправления в любое время и совершенно бесплатно.
Звонок оператору
Если вам не удалось отключить функцию самостоятельно (нет доступа к сети или абонент заблокировал USSD-запросы), вы можете позвонить оператору. Бесплатный номер для связи – 0890 или 8-800-250-0890. Специалисты горячей линии помогут решить проблему в кратчайшие сроки.
Абонент, имеющий возможность лично посетить салон компании, может лично получить консультацию у сотрудников оператора. Для этого не требуются документы, подтверждающие право собственности на номер – все действия будет проводить сам клиент, но с помощью консультанта.
Способы подключения
Активация возможности происходит с помощью внутренних настроек смартфона или услуг оператора. Также для этого есть сторонние приложения, но они работают с перебоями.
Через оператора
Переадресация обычно предлагается совместно с голосовой почтой, где пользователь оставляет сообщения. Стоимость зависит от тарифа и действующих предложений оператора. Опция подключается по USSD-команде, а также через личный кабинет или офис оператора. Если человек после активации услуги решил уехать из страны, то на этот период ее лучше выключить, иначе услуга станет просто невыгодной.
Через настройки
Благодаря возможностям устройства пользователи самостоятельно включают опцию. В сравнении с услугами оператора за нее не придется доплачивать, поэтому лучше начать с этого способа.
На iPhone потребуется зайти в раздел с настройками и нажать на кнопку с переадресацией. Дальше потребуется перевести ползунок в активное положение, чтобы функция заработала. После этого телефон спросит, на какой именно номер будут переадресовываться звонки.
Для пользователей, у которых есть несколько устройств этой марки, производитель создал функцию Continuity. Она объединяет все гаджеты между собой, если указать одну учетную запись. Для синхронизации потребуется лишь вход по ID и подключение интернета. Раньше для этого требовалась одна сеть, но теперь даже это условие стало необязательным.
При активации этой возможности входящий звонок отобразится на всех подключенных устройствах, так человек сам определит, где ему взять трубку.
На Android возможности переадресации стоит искать в настройках. Если не получается обнаружить раздел, то слово забивают в поисковик. Дальше включают условную или безусловную переадресацию и указывают дополнительный номер телефона.
Как отключить переадресацию на Билайне
Многие операторы мобильной связи, в том числе оператор Билайн, предоставляют такую . Эта услуга позволяет пользователям сети не пропускать важные звонки, даже если телефон сломан, отключен от сети или находится вне зоны действия связи.
Переадресация звонков позволяет вам переадресовывать все входящие звонки на любой номер телефона, будь то другой мобильный, домашний или международный номер. Переадресация звонков бывает двух видов: условная и безусловная.
В первом случае вызов будет переадресован только в том случае, если пользователь занят или недоступен, во втором случае переадресованы абсолютно все вызовы, независимо от того, занят ли пользователь.
обычно доступна абсолютно бесплатно, но иногда в этом нет необходимости. В этом случае желательно отключить редирект билайн. Сделать это очень просто, в основном используются специальные команды, одинаковые для трех мобильных операторов – билайн, мегафон и теле 2. Рассмотрим несколько способов ниже:
Что это такое?
Переадресацию с телефона создали для того, чтобы абоненты могли всегда оставаться на связи. Процесс автоматизирован и за его работу отвечает оператор. Услуга доступна пользователям, у которых есть две или более сим-карты. Ограничения на переадресацию не накладываются даже в том случае, если абонент зарегистрирован в разных телесистемах или карточки принадлежат разным людям. В последнем случае включается переадресация только для корпоративных целей.
Разбираясь с тем, что это такое, стоит отметить следующее: во время переадресации вызов переходит на голосовую почту или другую сим-карту. Услуга доступна только тем пользователям, у которых есть встроенная функция на смартфоне и подключенная у провайдера возможность.
При внутренней переадресации на телефон этого же оператора звонок переходит на таком же тарифе. При любом переходе действуют условия оператора, который отвечает за работу этой функции.
Не на всех телефонах доступна переадресация вызовов, поскольку многое зависит от программной и аппаратной части устройства. На всех смартфонах, которые выпускаются последние несколько лет, эта возможность есть по умолчанию.
