Предложения интернет-подключений от Ростелеком очень выгодны – на сегодняшний день компания предоставляет наиболее широкую линейку тарифных планов и возможностей. Однако, как и во всех случаях, когда приходится использовать электронику и оборудование, возникают неполадки. Самая частая из них – это несоответствие скоростей передачи данных заявленным или резкое падение скорости подключения.
Основные причины низкой скорости интернета Ростелеком
Если клиент использовал при проверке скорости интернета Ростелеком спидтест (или любой другой тест) и обнаружил, что у него маленькая (плохая) скорость интернета Ростелеком, что делать – вопрос, который надо решать во вторую очередь. А начинать стоит с определения источника проблемы. Все неполадки можно сгруппировать по типам:
- Технические неисправности у провайдера.
- Неполадки с оборудованием (роутер, провода, сетевая карта).
- Программные проблемы — с операционной системой или браузером.
- Антивирус и вирусы.
Для каждого типа неполадок существуют свои способы, связанные с тем, как исправить и улучшить загрузку страниц. Прежде всего, обратите внимание на всплывающие сообщения, информирующие о неисправностях. Они могут подсказать Вам, на что обратить внимание (например, с помощью кода ошибки 651 — Ростелеком сигнализирует о неисправности сетевого оборудования и др.).
Требования к ПК
В требованиях к персональному компьютеру можно выделить несколько пунктов, в зависимости от технологии подключения:
Оптика — PON, FTTx (от 10 мбит/с)
Процессор: 2GHz Оперативная память: 2Гбайт (минимум) HDD: интерфейс подключения SATA, скорость записи не менее 30Мбайт/с Сетевая карта: 1Гбит/с
Медь — ADSL (до 8 мбит/с)
Процессор: 1.5GHz Оперативная память: 1Гбайт (минимум) HDD: интерфейс подключения IDE/SATA, скорость записи не менее 20Мбайт/с Сетевая карта: 100Мбит/с
Упала скорость из-за неисправностей у Ростелеком
Технические работы, вышедшие из строя сервера и загруженность линий по вечерам – всё это может служить причиной медленного сёрфинга и периодически пропадающей сети. Если по вине провайдера пропала скорость интернета Ростелеком, что делать – вопрос, не имеющий смысла, так как пользователь не в силах что-то изменить.
Как правило, провайдер быстро справляется с поломками и неисправностями, а вечерний пик надо планировать: избегать загрузки больших объемов данных, перенеся их на ночное или дневное время. Узнать о плановых и срочных работах в Ростелеком можно у техподдержки по номеру 8-800-1000-800.
Однако гораздо чаще причиной, почему скорость упала, становится оборудование или ПО. И это — хорошая новость, так как поднять скорость интернета Ростелеком в таких ситуациях вполне возможно.
Содержание
Провайдер Ростелеком – одна из крупнейших российских компаний, которая предлагает клиентам подключение к интернету. Предложения этого поставщика услуг достаточно привлекательны. Провайдер предлагает абонентам широкую линейку тарифных планов и дополнительных опций. Но иногда интернет на даче в Серпуховском районе может глючить и зависать. Часто пользователи сталкиваются с проблемой, когда заявленная провайдером скорость не соответствует реальной.
Причин плохого интернета Ростелеком множество. И не все они связаны с поставщиком услуг. Ниже рассмотрим основные причины, почему у Ростелекома такой медленный интернет.
Упала скорость Ростелеком из-за оборудования
Как правило, причиной метаний «почему низкая скорость интернета Ростелеком, что делать, как исправить» становится именно оборудование – роутер или сетевая карта. Чуть реже создают проблемы неисправные провода. И если провода достаточно заменить, то с остальным надо разбираться.
#1 Упал интернет из-за роутера
Если вы вынули из роутера сетевой кабель, вставили его в компьютер, и загрузка страниц ускорилась – значит, проблема именно в маршрутизаторе. Неполадки с роутером могут быть нескольких типов:
- Пропускная способность оборудования ниже, чем ширина канала, выделенная провайдером. Чтобы исправить это, требуется замена роутера на устройство с лучшими характеристиками.
- Неподходящие настройки WiFi. Стоит пробовать через веб-конфигуратор перебрать вручную несколько настроек: частоту (2,4 ГГц и, если поддерживается, 5 ГГц), ширину канала (20/40 МГц, 20 МГц, 40 МГц) и номер канала (1-12), а затем определить, при каких значениях ситуация лучше.
На вопрос, почему упал интернет, ответ бывает следующий – из-за устаревшей прошивки, поэтому стоит ее обновить, чтобы исправить ситуацию.
#2 Сетевая карта
Если пользователь задается вопросом, почему скорость интернета Ростелеком постоянно резко падает, то причиной может служить сетевая карта. Чтобы исправить это в диспетчере устройств, потребуется обновить или переустановить драйвер. Иногда установлено несколько сетевых плат – они могут конфликтовать, поэтому стоит отключить неиспользуемые.
Проблемы с оборудованием
Как ни банально, но довольно часто причиной медленного интернета становиться оборудование, а именно модем или роутер.
Первое, что стоит сделать при подозрении на некорректную работу роутера – это проверить его характеристики. Случается, что пропускная способность роутера гораздо ниже, чем должна быть, и тогда получая по кабелю одну скорость, он выдаёт на выходе вполовину меньше. Обычно узнать эту важную характеристику можно, изучив коробку от роутера или сопроводительную документацию. Если ваш роутер не предназначен для высокоскоростной передачи данных, то исправить проблему можно, заменив его.
Проверить, действительно ли проблема в роутере можно, подключив интернет-кабель напрямую к компьютеру. Если скорость выросла, то причина действительно кроется в оборудовании.
Если на ваш WiFi не установлен пароль и резко упала скорость, то, вероятнее всего, им пользуется кто-то ещё. Поставьте пароль и проверьте, изменилась ли ситуация.
Возможно, ваш роутер просто отжил своё. Нормальный срок службы такого оборудования составляет 6-8 лет, поэтому, если оборудование начало работать некорректно, то, возможно, его просто нужно заменить.
Чтобы проверить исправность модема, позвоните в сервисный центр и поинтересуйтесь, виден ли он в системе. Если нет, то он однозначно требует замены. Ещё один вариант, как вернуть к жизни старый модем или роутер – его перепрошивка, если делать это целесообразно.
Упала скорость Ростелеком из-за программных неполадок
Еще одна причина, почему упал интернет – это ПО:
- Программы и торренты, работающие в фоновом режиме. Они могут сильно нагружать канал, из-за чего серфинг в интернете становится медленным. К тому же Ростелеком блокирует торрент и существенно ограничивает поток. Временное же отключение закачки может исправить ситуацию.
- Не самый быстрый браузер (например, Opera быстрее Explorer), а также использование VPN и/или других расширений, замедляющих загрузку страниц. Можно на время отключить все расширения или вовсе изменить основной браузер на более быстрый.
- Операционная система сомнительного происхождения. Пиратские сборки и устаревшие версии – вот почему может замедляться сёрфинг в интернете.
Сетевая статистика (подготовка к тестированию)
При тестировании скорости крайне нежелательно пользоваться сетью Wi-Fi . Дополнительные сервисы, такие как IPTV, VoIP (SIP) телефония, дополнительными персональными компьютерами. Мобильные устройства должны быть отключены от сети (от wi-fi, одним словом).
Если вы проводите тест в SOHO, то принтеры работающие по беспроводной сети должны быть тоже отключены от неё. В особенности это касается принтеров Hewlett Packard — они любят пользоваться служебным трафиком. Во время тестирования проведите профилактику своего печатного станка, закажите системному администратору заправку картриджей hp. Но ни в коем случае не стоит заниматься этим самостоятельно — тонер может вытечь при непрофессиональном подходе к делу.
Тестирование необходимо производить с персонального компьютера/ноутбука, подключенного кабелем к абонентскому роутеру/оптическому терминалу, либо напрямую в коммутатор доступа (это если у вас провод идет из подъезда). Закрываем все программы, использующие выход в Интернет, в том числе антивирусы и файрволлы, менеджеры закачки файлов, торрент-клиенты и т.д.
Чтобы окончательно убедиться в том, что не осталось ли еще каких-то программ использующих канал, нужно использовать утилиту netstat
Открываем командную строку: Пуск -> Выполнить — набираем в появившемся окне cmd и нажимаем ок.
Либо Пуск -> Все программы -> Стандартные -> Командная строка
В появившемся окне набираем команду netstat -ab
В полученных результатах нас интересует имя запущенного процесса указанного в [ ] и столбик ‘Состояние‘ со значением ESTABLISHED
Ищем в диспетчере задач название процесса и пробуем его завершить, затем еще раз запускаем команду netstat -ab. Задача в том, чтобы убрать «лишние» Established-соединения.
Альтернативой данной проверке может служить запуск операционной системы в безопасном режиме с загрузкой сетевых драйверов. Итак, после всех проверок можно переходить непосредственно к тестированию.
Тест с помощью Speedtest.net
Данный сервис является самым популярным и наиболее точным среди прочих для тестирования скорости с помощью браузера. На нем размещены более 2000 серверов по всему миру. В этот список так же входит сервер подключен к сети передачи данных Коми филиала ОАО «Ростелеком» и находиться в г.Сыктывкар.
Открываем сайт speedtest.net.
Находим на появившейся карте Сыктывкар(Syktyvkar) и выбираем Hosted by: Rostelecom
Запуститься тест — сначала проверяется пинг от вас до сервера, а затем входящая(DOWNLOAD SPEED) и исходящая(UPLOAD SPEED) скорости.
По завершению теста появятся результаты — их можно записать или запомнить. Затем нажать TEST AGAIN — тест запуститься снова. Необходимо провести как минимум 3 замера и вывести средний результат
Вирусы и антивирусы как причина маленькой скорости
Оба фактора могут съедать трафик:
- вирусы загружают основной канал ради вредоносных целей;
- антивирус может не успевать проверять весть трафик, из-за чего упадет быстродействие всей системы.
Чтобы исправить проблему, стоит провести основательную проверку систему на вирусы, а затем попробовать ослабить уровень защиты в антивирусной программе.
Теперь вы знаете, по каким причинам может упасть интернет и как их устранить, повысив скорость соединения!
Загруженность сервера и линии в вечернее время
К сожалению, этот фактор тоже никак не зависит от вас. Вечером в сети больше всего пользователей, которые смотрят фильмы онлайн и играют в видеоигры, поэтому скорость, естественно, падает. Подобная ситуация наблюдается и в выходные. Выход тут только один – сидеть и ждать либо же перенести сеансы интернет-сёрфинга на другое время.
Что можно сделать самостоятельно без вызова специалиста
Что же делать, если тормозит интернет от Ростелеком, какие действия предпринимать, чтобы решить возникшую неприятность. В первую очередь, нужно выяснить причину, для этого можно использовать метод исключения. Сначала рекомендуется позвонить в службу техподдержки провайдера, чтобы уточнить информацию о том, почему “лагает” интернет. Если в данный момент не ведется никаких технических работ, и со стороны провайдера проблем нет, тогда можно переходить к следующему шагу, а именно визуальный осмотр оборудования в пределах помещения.
Рекомендуется осмотреть, в первую очередь, кабель. Возможно, он имеет повреждения, например, на нем лежит тяжелый предмет, повреждение может быть связано сдавливанием в области дверей. Иногда домашние животные повреждают кабель в процессе игры. Осмотрите разъемы оборудования. Иногда помогает перезагрузка устройств, можно самостоятельно отключить кабель и снова подключить его. В некоторых ситуациях таких простых действий достаточно, чтобы восстановить нормальную работу сети. Можно проверить сведения установленного на устройство оборудования, его исправность, проверить настройки подключения, сверив все данные.
Проблемы, связанные с подключением иногда оказываются банальными и очевидными – недостаток денежных средств на балансе. В этом случае, провайдер может просто заблокировать доступ, и решить проблему можно, пополнив свой счет.
Если же выполнив все эти действия, проблему так и не удалось устранить, тогда придется обратиться к специалисту.
- медленная загрузка страниц;
- долгое время ожидания загрузки, после чего появляется сообщение и том, что нет подключения к сети;
- периодическое отсутствие доступа.
Ниже приведены наиболее часто встречаемые причины отсутствия интернета или медленной скорости.
