Практически не существует исключений среди поставщиков мобильных услуг, которые бы вместе с базовыми не предоставляли определенный перечень дополнительных сервисов. Сюда стоит отнести контент информационно-развлекательного характера, включая рассылки на различные тематики: новостную, музыкальную, гороскопы и проч.
При этом абоненты иногда сами не знают, какие из подписок у них находятся в активном состоянии. Это, в свою очередь, приводит к незапланированным затратам, ведь многие из них предоставляются на платной основе. Потому нужно выяснить, какие подписки подключены, и деактивировать их при необходимости.
Как на Билайне отключить платные подписки
Личный кабинет
Этот сервис оператора очень удобен в использовании и позволяет управлять всеми опциями мобильного буквально в несколько кликов. Отключить все подписки на Билайне через личный кабинет можно следующим образом:
- Откройте официальный сайт оператора;
- Зайдите в личный кабинет под своим логином и паролем;
- Откройте вкладку «Услуги» и перейдите к списку подключенных;
- Найдите ненужные опции и отключите их.
Как видите, это можно сделать очень просто и быстро. Далее рассмотрим, как убрать все подписки Билайн через СМС.
Здесь расскажем, как взять «доверительный платеж» на Интернет.
Сервисы Билайн
Определенные сервисы оператора предоставляют возможность своим пользователям сделать проверку некоторых подписок, а также выяснить, во сколько они обходятся, и как их отключить.
К таким относится нетарифицируемый сервис, позволяющий проверить короткие номера, чтобы выяснить, на каких условиях предоставляются услуги.
Выполнить действия по проверке подписок и отписаться от них – несложная задача для современных абонентов. Мобильный оператор Билайн позаботился о широком спектре возможностей, которые смогут помочь эффективно управлять подписками клиентов.
Как на Билайне отключить СМС рассылку
Если вы пользуетесь рассылками провайдера с коротких номеров, то убрать платные подписки на Beeline можно очень просто и быстро.
- В списке полученных СМС-сообщений найдите ту рассылку, от которой хотите отказаться;
- Войдите в создание ответного сообщения;
- Введите слово «Стоп» или «Stop;
- Нажмите кнопку «Отправить».
Отменить или отписаться от сообщений с коротких номеров можно абсолютно бесплатно. В следующей части статьи мы разберем, как на Билайне отключить платные подписки с помощью специального кода.
В обзоре мы расскажем про выгодные тарифы с разных точек зрения.
Отключаемся на официальном сайте
При получении номера, каждый новый абонент также получает доступ к личному кабинету для полного управления своим номером. Личный кабинет доступен по адресу — my.beeline.ru. После регистрации, на титульной странице появляется раздел “Подключенные услуги”. Здесь вы увидите список всех (платных и бесплатных).
Для удаления ненужной нажимается кнопка “Удалить”. Операция совершается без подтверждения — в один клик. Отключение любой подписки не облагается комиссией. Бесплатные отключаются таким же образом.
USSD-команда
Отключение подписок Билайн на телефоне командой может производиться несколькими способами. Разберем оба варианта.
Если вы подключали платный контент из каталога оператора:
- Перейдите в каталог;
- Найдите нужную услугу, откройте информацию о ней;
- Вы увидите команды для отключения;
Общий код:
- Откройте цифровую клавиатуру смартфона;
- Введите комбинацию *110*09#;
- На экране откроется специальное меню, где будет доступно управление опциями.
Мы разобрались, как выключить «Мои подписки» на Билайне самостоятельно. Теперь рассмотрим последний способ – звонок оператору, если вы не хотите лично заниматься отключением ненужных опций.
Подключение платного контента
Существуют два способа загрузки дополнительных опций:
Сайт партнера
- Откройте ресурс, где в списке услуг необходимо выбрать нужную вам и нажать «Подписаться»;
- Далее вы будете перенаправлены на официальный сайт оператора, где необходимо подтвердить согласие на получение услуг;
- После совершения нужных действий вы получите СМС с указанием стоимости, команды отключения и прочей информацией об опции.
Это полезно: команда для обещанного платежа, будь всегда доступен.
Каталог
- Перейдите на официальный сайт оператора;
- Выберите нужную опцию из каталога услуг;
- Откройте подробное описание и найдите команду подключения.
Запомните эту информацию, чтобы не допустить подключения ненужного платного контента и пользоваться только необходимыми услугами. Надеемся, что наш обзор окажется для вас полезным и пригодится для контроля состояния счета мобильного.
А может вы хотите посмотреть свои расходы на Beeline — тогда кликайте на ссылку.
Вызов
Удалить подписки Beeline можно при помощи службы поддержки оператора. Для того чтобы задать интересующий вас вопрос, наберите любой из представленных ниже номеров, а далее следуйте инструкциям голосового меню или дождитесь ответа специалиста.
- 0611;
- 0684006.
Теперь давайте рассмотрим, как может происходить подключение услуг, а также как полностью отказаться от платного контента.
Здесь расскажем, как подключить опцию «Добро пожаловать«.
Звонок оператору
Общий номер поддержки клиентов – 0611. Следуя инструкциям автоответчика, можно связаться со специалистом. После сверки паспортных данных он расскажет всю информацию о подключённых на сим-карте услугах и по требованию клиента удалит ненужные.
Есть другой номер, мобильный помощник по услугам с голосовым меню – 0674. После соединения робот сообщает баланс и действующий тарифный план. Далее если следовать подсказкам, можно узнать список платных услуг и при необходимости отписаться от тех, что не нужны. Для быстрого доступа: набираем на телефоне 3, далее 1 – попадаем в раздел с описанием подключённых сервисов.
По третьему номеру автоматически отключаются все подписки – 0684006. Уведомление об этом приходит в СМС.
Подключение и запрет
Существуют два способа подключения платной рассылки, о которых стоит кратко упомянуть.
- Из официального каталога оператора с помощью специального кода; Это первый способ, как можно на Билайне отписаться от всех подписок.
- С помощью сайта партнера. Подтверждение происходит путем СМС и перенаправления на сайт оператора.
Чтобы обезопасить себя и сэкономить деньги на балансе телефона, можно поставить запрет на любые незапланированные списания. Подключите опцию «Запрет контента» с помощью таких действий:
- Позвоните по номеру
- 0858;
- Воспользуйтесь вкладкой «Услуги» в личном кабинете.
Мы рассказали все способы, позволяющие отключиться от платных опций, отписаться от всех платных подписок. Будьте внимательны при согласии на оказание развлекательных услуг и следите за состоянием своего баланса!
За что со счёта могут снимать деньги
Одна из немногочисленных причин, из-за которых снимают деньги со счёта буквально «просто так» — это ошибка системы, подсчитывающей ваши расходы. Однако на практике таких случаев происходит примерно 1 на 1000. Списания могут происходить и из-за того, что абонент попросту забыл, что он подключал какую-то услугу. Тем не менее, даже если не пользоваться ею, оплата при этом не прекратится.
Обманом абоненту может быть подключена развлекательная подписка, доступ к сервису или рекламная рассылка за которую также списываются деньги. Это происходит, если оставлять свой номер телефона на сомнительных мошеннических сайтах, отправлять смс в ответ на розыгрыш, где вы якобы выиграли миллион и т.п. Так же часто подключаются через рекламу в различных мобильных приложениях.
Важно: Никогда не соглашаетесь принимать на свой номер всяческие коды, особенно от незнакомцев и не привязывайте телефон к аккаунтам на сайтах. В дальнейшем это может повлечь за собой непредвиденные траты.
Нередко и сам оператор может предлагать всякие услуги с информационными рассылками о погоде, новостях, курсе валют, политической обстановке в мире. Давать своё согласие на аналогичные подписки в нынешнее время крайне неразумно, поскольку всю необходимую информацию можно узнать на просторах интернета и это не требует дополнительной платы.
Посещение салона связи
В офис Билайн нужно взять с собой паспорт – он потребуется сотруднику, чтобы убедиться, что перед ним владелец сим-карты. После идентификации специалист удалит все подписки, которые выберет клиент.
Надёжный и простой способ удаления подписки – личный кабинет. В нём всё наглядно показано, а отключение происходит в один клик, без звонков и СМС на неизвестные номера. Все остальные способы тоже работают, но занимают более длительное время на поиск подключённых услуг и способ их деактивации.
0 0 Голоса
Рейтинг статьи
Мобильные подписки и «Билайн», который от них отказался, но на самом деле нет
Привет, Хабр!
Продолжаю сериал «Сколько можно и скрытые мобильные подписки операторов связи». Первая серия была тут, про Мегафон, теперь вторая, про «Билайн», еще более захватывающая.
Начну с того, что от мобильных подписок «Билайн» отказался в октябре 2021 года. Хотелось бы тут точку поставить, но нет. Оставайтесь на линии. В тексте с отказом много формулировок, которые потом можно толковать иначе, из серии «на самом деле мы имели в виду».
Кстати, это уже не первая попытка оператора сыграть в честность, в 2014 году они уже шумно и дерзко отказывались от мобильных подписок. Хабр все помнит:
19 февраля 2014 года компания объявила о новой стратегии работы с клиентами и отдельно детально высказалась об отказе от подписок и прибыли, которую они приносят.
Компания покаянно отказалась от «от существенной части прибыли в пользу честных отношений с абонентом» и пообещала клиентам Fair Play (в переводе с английского «честная игра»).
Увы…
Почти сразу — в том же 2014 году — компания снизила требования к оформлению рекламных баннеров, активирующих платные подписки от контент-провайдеров по технологии wap-клик: стало необязательно прямо на рекламной кнопке писать слово «подписаться» и указывать стоимость подписки. Эти элементы разрешили убирать чуть в стороны, но все равно оставлять заметными.
Обязательные СМС-уведомления о подключении платных услуг и вовсе стали фирменным стилем подписочного бизнеса «Билайна», но совсем не так, как планировалось. У львиной доли возмущенных абонентов история со скрытой подпиской начиналась именно с неожиданного СМС-сообщения о ее подключении, которое зачастую приходило в ночное время. Утром изумленный абонент обнаруживал себя обладателем платной услуги, начинал гневаться, разбираться и слать негатив в адрес компании и ее новаторского подхода к бизнесу.
Такая вот Fair Play.
Игра в честность, 2020
В апреле 2021 года в «Билайне» снова сменился генеральный директор, им стал Александр Торбахов. И в своем первом интервью в новой должности он анонсировал отказ от «токсичного контента — навязанных услуг».
Вскоре компания уже официально уведомила абонентов о прекращении «доступа ко многим подпискам» с 29 октября 2021 года. При этом, в рамках концепции новой честности, довольно откровенно описала проблему в целом: «Навязчивые подписки на непонятные сервисы стали реальной проблемой», «Вместо заявленного контента там может быть все, что угодно: трейлеры вместо фильмов, программы, которые уже стали бесплатными, и многое другое».
Т.е. с ноября 2021 года история со скрытыми подписками в «Билайне» должна была прекратиться.
Но чуда не случилось.
Подписочное хозяйство Билайна: Зурхай и помойки Рунета
Я купил SIM-карту для тестов. Тут честно скажу, так просто «поймать» подписку во время серфинга в интернете мне не удалось. Может, недостаточно пытался, может, Москва и Питер не являются целевой аудиторией для навязывания подписок.
Но раз люди пишут отзывы о появившихся у них подписках, значит, эти подписки должны где-то быть. Поискал получше и нашел.
Все устроено невероятно своеобразно.
Часть первая, приличная
У «Билайна» есть официальный портал дополнительных услуг BeeOnline, на нем есть раздел, который так и называется — «Подписки». Там можно найти скромные 3 409 предложений на все мыслимые и немыслимые случаи жизни, разные по цене и сроку действия. Гороскопы, рецепты, курсы валют, анекдоты, афоризмы, загадочный «Зурхай», бойкое «Будь в шоколаде! (От Ксении Собчак)» и еще масса очевидного и невероятного. Кстати, цены ниже, чем у «Мегафона», часто предлагается бесплатный пробный период. Хотя последнее может выйти боком, если абонент о своей подписке забудет.
Файл со всеми подписками «Билайна» лежит на сайте, можно ознакомиться, не листать по 10 штучек.
Потратился. Часть подписок работает, часть — не работает. Описание подписок на сайте очень скромное. Например, подписка с названием «Ярославль» обозначает прогноз погоды в Ярославле.
Заинтересовало, что такое «Зурхай» и как он будет работать. Но техподдержка оказалась не в силах ответить на эти вопросы. Единственное, что сообщил оператор: рассылка будет приходить ежедневно.
Выяснил самостоятельно. И вот какую рассылку получил:
Правда, такого «зурхая» полно в интернете бесплатно; впрочем, как и всего остального, что предлагается в 3,5 тыс. подписок от компании.
Ну что ж, собственные подписки – несколько устаревшие и заброшенные, но все же их всегда можно найти на сайте и спросить о них техподдержку.
Но что же насчет «сервисов» от «информационных партнеров», которые и являются основным злом? Так вот, нашел и их.
Часть вторая, паническая
Список партнерских подписок таится в недрах ветвистого сайта Beeline.ru. «Билайн» выдает короткий номер всем партнерским рассылкам, а на сайте можно найти список этих номеров и сервис их проверки.
В базе нашел порядка 400 коротких номеров, к которым прикреплены более 700 сервисов от полусотни контент-провайдеров. Работающих сайтов — т.е. которые вообще открылись — оказалось 352.
Часть из них — вполне приличные компании и сайты, вроде «НТВ-Плюс» или «Мейл.ру». Они очевидно числятся в этом списке лишь формально: скорее всего, «Билайн» когда-то организовывал оплату их услуг через короткий номер.
Но для львиной части подписок организаторами числятся всего несколько компаний, имена которых нам уже знакомы: это «Информпартнер», «ИЗИКВАИР», «МКС», «Мобикон». Это те самые крупные контент-провайдеры, которые целенаправленно и систематически с помощью хитрых уловок вынуждают абонентов различных сотовых операторов (и не только «Билайна») против своей воли становиться подписчиками «контентных» псевдо-услуг. Трейлеры старых фильмов, бесплатные ролики с ютуба, одностраничные имитации новостных ресурсов, библиотек и файлообменников (но зачем?!) — все это в неописуемом исполнении предлагается за деньги, обычно по 30 рублей в день. Частично есть живые игры и даже один вполне себе порно-сайт без пометки о возрастных ограничениях. Но в основном это заскорузлые контентные обмылки, которые давно заброшены.
Информацию о подключении подписки есть на 211 сайтах. Множество доменов в продаже. Часть очевидно уже давно выкуплена новыми владельцами и под старыми именами развиваются новые сервисы. Похоже, в «Билайне» ни одна живая душа не заглядывала в раздел партнерских подписок в лучшем случае последние несколько лет.
Но есть и хорошие новости: на все это великолепие сейчас подписаться не удалось.
Сработали несколько подписок, которые вполне можно счесть «годными». Например, самоучитель английского, или сайт https://ka-ra-oke.com, который в соответствии с названием предлагает песни для самостоятельного пения все за те же 30 рублей в день.
И тут я почти поверил, что подписочную историю «Билайн» все-таки свернул. Но решил перепроверить еще одним путем.
Часть третья, загадочная
Недавно, буквально месяц назад, на сайте Пикабу пользователь опубликовал историю, как ему «Билайн» подключил подписку. Подписка «попалась» классическим способом: неудачный клик по баннеру. Я посмотрел, что за подписку словил абонент, нашел и подписался сам.
Результат удивил: мне предлагают смотреть «лучшие пикантные фильмы» на сайте free.temafon.ru, но это — собственная подписка «Билайна». Почему это важно? Потому что от собственной подписки никакой контент-счет не спасает.
Партнерские подписки живы и здоровы, просто почему-то в списке на сайте «Билайна» их нет.
Вот, например, сервис Apps Club, предложение от компании Bemobi International, упоминания которой нет в файле с партнерскими подписками «Билайна».
Он предлагает по подписке получить бесплатно страшно дорогие игры, вы только вдумайтесь, какой скидос:
Игру за 6 002 рубля вы можете получить бесплатно! ЧТО? «Легенда о Зельде», суперпопулярная игра от Nintendo, стоит 4 590 рублей, а мобильная игрушка с плесканием на горках — больше 6 000? На самом деле эту игрушку вы можете совершенно бесплатно скачать в магазине приложений Play Store:
От обратного: проверяю «Билайн» со стороны партнерских программ
Тут давайте так, если вы не знаете, что такое партнерки, то вы можете прочитать это в разделе «Лирическое отступление» в тексте расследования, опубликованном на сайте IFreedomLab, здесь не буду расписывать.
Зайдя на старый добрый SearchEngine.guru, я провел некоторое время за исследованием происходящего на рынке wap-клик подписок.
Ааа знаете, там все хорошо, работают как работали. Лендинги, которые «Мегафон» выводит на отдельные домены, лежат прямо на сайте «Билайна»:
Подписки «Билайна», кстати, единственные, где цена пишется прямо рядом с кнопкой, а не прячется серым по серому где-то на краю страницы. Видимо, это наследство политики «честности-2014».
Что же удалось узнать про «Билайн»?
Итак, «Билайн» продолжает работать со скрытыми мобильными подписками. Но правила игры изменились.
С начала июня 2021 года «Билайн» действительно ужесточил требования к подпискам и начал наводить порядок в инфраструктуре. Партнерские программы отреагировали на происходящее эмоционально:
3 июня 2021 года (официально «Билайн» объявил о курсе на отказ от «токсичного контента» в августе) многие партнерки обрадовали свою аудиторию новостью о том, что правила игры с «Билайном» усложняются:
3 июня: первые изменения
12 июня: всё усложняется:
22 июля: ещё усложняется:
Двуглавый как орел
Во всех этих отказах есть одно большое НО. «Билайн», кажется, — единственный оператор связи, который работает с подписками по двум каналам (если среди читателей найдется желающий объяснить нам хотя бы анонимно, почему так, будем рады). Они обозначены как «Билайн (прямой)» и «Билайн/Темафон». Остальные операторы обозначены просто как «МТС», «Мегафон» и «Теле2».
Предложение от 17 мая 2021 года для «Билайн (Темафон)», где нет никакой кнопки «Подписаться». Потому что на «Темафон» эти правила не распространяются.
Вот как это выглядит:
Партнерки так и пишут о «Билайне», разделяя его на две сущности:
При этом технологически «Билайн» (прямой) и «Билайн» (Темафон) связаны, так как неполадки у так называемого прямого «Билайна» чаще всего приводят к оным и у «Билайна»-Темафон. Это видно по уведомлениям, которые партнерские программы публикуют в своих разделах на форуме или в телеграм-каналах.
«Партнерки» на своем уровне объединяют Temafon, Zed и «Билайн»:
Что за «Темафон» такой?
«Темафон» и «Тематика» — компании, которые вошли в международный холдинг Zed+. На hh можно найти ЗАО «Тематика», которое набирает программистов для разработки сервисов для «Билайна». Ссылка ведет на сайт https://temamedia.ru/, на котором нет информации ни о компании, ни о группе Zed+, ни о руководстве.
Компании имеют юридические адреса в соседних помещениях, управляются одной и той же КЬЮ.АЙ.СИ.ЭФ ЛИМИТЕД, филиал который зарегистрирован там же, где и «Тематика» с «Темафоном», а саму компанию мы легко находим на Кипре. Среди ее акционеров — Ваге Енгибарян, бизнесмен, которого связывают не только с Михаилом Фридманом («Вымпелком» принадлежит VEON ltd., которая на 47,9% принадлежит основанной Фридманом LetterOne), но и с уже упомянутым в прошлом расследовании Александром Колокольцевым. Он — сын главы МВД России Владимира Колокольцева, совладелец ныне ликвидированного контент-провайдера «Ай-Куб», чей преемник «Информпартнер» является основным и по сути единственным контент-провайдером «Мегафона».
В деле о провайдере Zed+, которое рассматривалось в Испании, также мелькают имена Михаила Фридмана и… Антона Кудряшова, бывшего генерального директора «Вымпелкома». Дело, кстати, буквально в феврале 2021 года возобновили.
Приведенные факты заставляют задуматься о возможности существования тесной связи между операторами и контент-провайдерами, в рамках которой абоненту достается лишь одна роль — дойной коровы, которой можно рассказывать про то, что она (корова) куда-то не туда нажала. И кстати, за «Темафоном» или же «Тематикой» никаких подписок в файле на сайте «Билайна» не значится.
Что касается провозглашенного с помпой отказа от токсичного контента… Можно поставить «Билайну» разве что «плюсик» за старания. Но этого явно недостаточно.
Итого: «Билайн» продолжает работать с мобильными подписками и почему-то для всех партнерских программ и черных вебмастеров существует в двух ипостасях, и обе работают с подписочным бизнесом в целом по одинаковым схемам. Но только если одна из них — «Билайн» (Прямой) — подвергается реформам и вводит ограничения, второй позволено все то же, что и раньше. Почему так — я не знаю, но буду благодарен за разъяснения и версии в комментариях.
Вопросов больше, чем ответов.
Объективно, «Билайн» начал отказываться от подписок, хотя на навязчивые пуш-уведомления и внезапные услуги пользователи продолжают жаловаться.
Но почему при этом практика все равно сохраняется и, как мы видим на приведенных примерах нашего исследования, разрабатываются все новые схемы? Почему помимо «Билайна» в подписках существует некий параллельный игрок «Темафон»/ «Тематика» / Zed+, которому играть в «честность» не обязательно?
Подписывайте петицию на сайте Change.org: https://www.change.org/netpodpiskam, у нас уже 27 000 подписей!
Полная версия тут: https://podpiski.ifreedomlab.net/beeline/
На очереди — Теле2 и МТС
С помощью SMS-сообщений
СМС нужно отправить на тот номер, с которого приходило уведомление о подключении сервиса. Так, при активации подписки «SMS-группы» приходит сообщение через телефон 6363.
Если ответить «Стоп», то услуга отключается, а система оповещает об этом:
Способ не совсем удобен, так как у каждой подписки свой номер. Его нужно либо искать через СМС во входящих, либо на сайте, где осуществлялась подписка.
