Большинство абонентов выбирают Теле2 за то, что здесь не навязывают бесполезные платные услуги, за которые регулярно взымаются средства. Конечно же, у оператора Tele2 все же есть несколько полезных платных услуг, которые в любой момент можно отключить. Сегодня мы поговорим именно об этом, как узнать о подключенных платных сервисах, и отключить их при необходимости.
Как отключить платные услуги на Теле2
В первую очередь давайте рассмотрим, как отключить платные опции при помощи смартфона. Сделать это не составит особого труда. Вам понадобится вышеупомянутое описание. Набрав команду *153#, вы ознакомитесь со списком активных опций. На этом этапе вы должны определиться, какие ваши деньги со счета.
Набрав одну из вышеупомянутых команд, вы не только сможете увидеть перечень активированных опций, но и подробную инструкцию, как их отключить.
Если вы сомневаетесь в том, отключать ли ту или иную услугу, наберите автоинформатор командой 655, здесь вам предоставят подробную информацию об активной опции, и подробно ее опишут.
Отключаем через интернет
Многие абоненты не хотят управлять услугами через сотовый телефон, так как в этом случае необходимо вводить USSD команды. Существует альтернативный вариант — «личный кабинет». Через этот полезный сервис можно не только отключать все ненужные опции, но и ознакомиться с ними.
Интерфейс личного кабинета интуитивно понятен. Чтобы войти в сервис, необходимо сперва в нем зарегистрироваться. Вводим свой логин и пароль и попадаем в «личный кабинет пользователя».
На главной странице вы сможете ознакомиться с краткой информацией по своему номеру и балансу. Через данный сервис также можно пополнить свой счет. Нас интересует пункт «Подключенные услуги». Зайдя в этот раздел, вы ознакомитесь с активированными опциями, которые прикреплены к вашему номеру, и за которые списываются денежные средства. Именно в этом разделе и деактивируются бесполезные платные сервисы.
Если по какой-то причине у вас продолжают списываться со счета деньги, даже несмотря на то, что вы деактивировали все действующие опции, воспользуйтесь функцией детализации счета. Так вы увидите, за что именно взымаются средства с баланса счета.
Способы проверки наличия платных услуг
Методы продвижения платных подписок сложно назвать честными — часто информация об их подключении указана мелким шрифтом в конце веб-страницы. Если вам кажется, что на номере оформлены скрытые услуги, есть несколько способов это проверить:
- Личный кабинет — в нем необходимо авторизоваться с помощью номера телефона, а затем нажать на кнопку «Управлять услугами».
- Мобильное приложение «Мой Теле2» — скачать его можно через магазин приложений Google Play или App Store. Для просмотра списка услуг с абонентской платой так же необходима авторизация.
- USSD-команда *189# — в ответном SMS придет список всех активных подписок и команды для их отключения. Обращение в техподдержку — либо по номеру 611, либо через личный кабинет на сайте и в мобильном приложении.
Отключение подписок Теле2
Чтобы деактивировать платные подписки, например, «Теле2 Тема», используйте короткую команду *152*0#. Все что вам необходимо сделать, это дождаться SMS оповещения, в котором вас проинформируют об отключении опции.
Также благодаря этой команде можно деактивировать подписку на сервис Теле2 TV.
Дополнительные способы отключения
Если по какой-то причине вы не хотите вводить USSD комбинации и пользоваться сторонними сервисами самообслуживания, тогда можно поступить альтернативным способом. Позвонив в справочную службу по номеру 611, вы сможете объяснить оператору сложившуюся ситуацию, и попросить его деактивировать ту или иную опцию, в которой вы не нуждаетесь более.
Эту же самую операцию вы можете проделать в специальных офисах оператора Теле2. Здесь опытные консультанты помогут вам решить сложившуюся проблему. Перед походом в офис необходимо взять с собой удостоверяющий личность документ. Это необходимо для идентификации вашей личности.
Если вы не владелец действующего номера, в таком случае консультанты вам не смогут оказать помощь.
Установка запрета на подключение услуг
Чтобы не пришлось звонить и общаться с оператором или случайно узнавать о наличии дополнительных услуг, стоит воспользоваться функцией запрета подключения дополнительных услуг.
Однако сегодня tele два не предлагает подобной специальной опции, пользователям предлагается самостоятельно в любой момент и в зависимости от их потребностей выполнять гибкие настройки подписок. Например, перед поездкой заграницу, активировать платную услугу роуминга или деактивировать подписку на ТВ или книги. Делайте это через личный кабинет, чтобы не пришлось запоминать массу сложных комбинаций.
Как отключить развлекательный портал?
Сделайте вызов на 333 и, автоматический информатор поможет отписаться от развлекательного портала, а именно:
- «Плеер» – *333*11*0#;
- «Случайные знакомства» – *333*22*0#;
- «Истории для взрослых» – *333*33*0#;
- «Библиотека» – *333*44*0#;
- «Гороскопы» – *333*55*0#;
- — *166*1*0#.
Помните, что оператор Теле2, прежде всего стремится предоставлять своим пользователям максимально качественные услуги.
Все существующие сервисы созданы и создаются для удобства потребителей. Компания заинтересована в том, чтобы абоненты могли получить любую необходимую информацию, находясь в любом месте.
Возможность регулировать и контролировать получаемые сервисы абонентами самостоятельно – это подтверждение надежности и открытости оператора.
Но никто другой, кроме самих потребителей не позаботится о сохранности денежных ресурсов и их правильного распределения. Поэтому не ленитесь и не забывайте контролировать свои подключения и подписки, следите за своим счетом и у вас никогда не возникнет проблем.
Альтернативные варианты отключения услуг Теле2
Существуют также альтернативные способы отключения подписок. Они также будут полезны, если после отмены платных опций все равно снимаются деньги.
Техническая поддержка
Позвоните по телефону 611 и попросите оператора помочь с решением проблемы. Работники службы поддержки расскажут о подключенных платных услугах и помогут их отменить.
Салон связи Tele2
Решить проблему также можно в офисе обслуживания. Консультанты помогут найти все списания и предотвратить их в дальнейшем. Для посещения подойдет любой офис.
Также обращение к специалисту Теле2 имеет свои преимущества. Он не только поможет отключить ненужные опции, но и поможет составить заявку на возврат средств за списания прямо в офисе оператора.
Описание платного контента
Чтобы не хвататься за голову и не задавать вопрос, что такое контент на Теле2 и как его отключить, необходимо понимать: любая смс, которая приходит на телефон с рекламным или информационным сообщением и есть контент. Соглашаясь с условием продолжать получать смс, вы подписываетесь на платную или бесплатную подписку.
Предложения предоставляются по , которая предустановлена на каждую сим-карту мобильного оператора. При активации карты абоненту приходит смс с предложением подключиться к услуге и получать актуальную информацию. Кроме этого подписаться на мобильную рассылку можно на конкретном сайте, в этом случае предложение отключается на сайте в браузере.
Подключение к «Теле2Тема» выполняется бесплатно, но практически все сервисы имеют ежедневную фиксированную абонентскую плату. По правилам оператора, перед тем как пользователь соглашается на рассылку, он должен ознакомиться с условиями предоставления контента. На практике многие абоненты подключают платные подписки в полной уверенности, что информация будет рассылаться бесплатно.
Личный кабинет
Чтобы отключить платные сервисы Теле2 гораздо проще и удобней воспользоваться личным кабинетом:
- Зайдите на официальный сайт оператора Теле2.
- Войдите в личный кабинет.
- Перейдите на вкладку «Тарифы и услуги».
- Выберите опцию «Управление услугами».
- Под перечнем дополнительных услуг, активированных на вашем номере, нажмите кнопку «Настроить услуги».
- Отключите сервисы, в которых не нуждаетесь, нажатием соответствующей кнопки.
Как найти уникальный идентификатор подписки для отключения по SMS?
Как уже было сказано выше, для быстрой деактивации путем набора СМС-сообщения, нужно знать идентификатор подписки. В 100% случаев это цифры, от одной до четырех. Ознакомиться с полным перечнем можно лишь следующим образом:
- Зайти на сайт по адресу https://play.tele2.ru.
- Открыть раздел «Описание услуги».
- Ознакомиться с имеющейся на странице информацией;
- Остановиться на разделе «Как отказаться от подписки?».
- Прочитать третий пункт.
- Кликнуть по активной ссылке «Список всех SMS-команд».
- Найти в перечне название необходимой подписки.
- Щелчком мышки открыть подробную информацию.
Оперируя полученными данными, составить текст сообщения и отправить на номер 605. Ответ сети должен прийти в течении суток. В противном случае, действия необходимо повторить, и обратиться к оператору за подтверждением фиксации системой обращения.
Необходимость контента Теле2 для абонентов
Подключение сервисов — зачастую выгодная опция для клиентов. Она позволяет экономить время на поиске информации. Рассмотрим, какие услуги можно активировать в рамках платного контента:
- погода;
- гороскоп;
- курс валют;
- информация для бизнеса;
- происшествия;
- политические новости и пр.;
- развлекательный софт: шутки, афоризмы, видео, музыка, картинки, 18+ и пр.
Сервис подбирает предложения по запросу абонента, поэтому нужно помнить, если вы подписались на «Афоризмы», вам придет реклама с предложением получить «Умные книги», «Мудрость веков» и пр.
Опцией Теле2 «Стоп-контент» можно воспользоваться только один раз, если «Тема» отключается, подключить повторно ее невозможно. Поэтому рекомендуется проверить список своих сервисов, настроить актуальные и отменить ненужные, но не отказываться от услуги полностью. Например, опции «Штрафы ГИБДД», «Онлайн-консультация с врачами», «Антивирус для смартфона» могут быть полезны и необходимы.
Если нужно отключить все подписки?
Через смс такое действие выполнить не получится, но способ напрямую связан с обменом текстом, как со стороны абонента, так и сети. В таком случае прибегают ко второму методу, который, по сути, является автоматическим. Посредством USSD-запроса *144*6# откроется текстовое сообщение с командами по отключению всех подписок одновременно. Как показывает практика и, конечно, же, отзывы абонентов, такой метод занимает значительно больше времени, приблизительно час на одну подписку. Полное отключение происходит на протяжении 24 часов. Не стоит забывать и о самостоятельном контроле процесса «тотальной» отписки, как минимум, по истечению одних суток.
Платные услуги Теле2 — почему появляются, можно ли вернуть деньги за подписки, которые не включал
Первое — вы могли сами случайно подключить услугу при покупке/смене нового тарифа. Например, вы собирали для себя тариф с помощью конструктора на сайте и ненароком выделили с оплатой 3 руб./сутки. В этом случае, естественно, вы не можете требовать обратно деньги за услугу.
Вы могли сами подключить какую-то услуги сами того не зная
Другой вариант — вам на телефон пришло оповещение в виде СМС о том, что вы оформили подписку на какой-то сайт. В сообщении сразу предоставляется логин и пароль для входа в аккаунт на этом непонятном ресурсе.
Пользователю пришло СМС о том, что он оформил подписку на сайте
Если вы не регистрировались на этом сайте и уверены, что не оформляли ранее подключённые сейчас подписки, напишите обязательно в поддержку оператора об этом. Можно воспользоваться формой обратной связи на сайте — вам ответят на email, который вы укажите в форме, в течение суток. Альтернативные варианты — онлайн-чат на сайте или паблик-аккаунт «Tele2 Россия» в Viber.
Вы можете также посетить ближайший офис оператора и написать официальную претензию там и потребовать от оператора официального ответа, на каком основании вас без уведомления подписали на платную услугу. Также вы можете потребовать возврата денег.
К сожалению, в комментариях на форумах, в отзывах и официальных группах можно встретить много случаев, когда абонентов без их ведома подключали к каким-то платным подпискам.
На письмо-претензию вам могут написать, что вы сами виноваты в том, что подписка оформилась. Исходя из их точки зрения: подписки подключаются при посещении сайтов в интернете после нажатия на всплывающие окна. Конечно, вы могли не посещать никакие сайты. В таком случае если оператор вам не вернёт деньги, вы имеете право обратиться в суд с иском о возмещении материального ущерба.
Абонента уведомляют, что он сам ответствен за случайное оформление интернет-подписки
Как отключить подписку сразу после ее самопроизвольного подключения (по SMS)?
Имеют место ряд случаев, когда подписки оформляются произвольно, без ведома держателя номера. Последний получает исключительно смс-сообщение с изложенной констатацией факта. Это может произойти после посещения сайтов, и речь идет не только об официальном ресурсе.
По сути, рассматриваемый метод универсальный и может быть применен к любой платной услуге или подписке. Распространен вид «приклеивания» таковых к абоненту после выполнения следующих действий:
- переход по ссылке, с последующим скачиванием необходимого файла и ввода номера своего телефона для подтверждения чего-либо;
- попытки закрыть окно с навязчивой рекламой;
- ответное сообщение на входящие смс с поздравлениями о выигрыше;
- упоминание личного номера в каких-либо конкурсах или социальных опросах.
Исходя из этого, к номеру, по желанию третьих лиц, речь не идет о сотовом операторе Tele2, может быть привязана подписка. Более того, ее цена может оказать в 2, или даже 3 раза больше, чем аналогичной у провайдера.
Можно ли назвать это мошенничеством? – Безусловно! Есть ли от него эффективная защита? – Скорее всего это можно назвать профилактикой. После получения смс с оповещением о подписке, достаточно отправить ответное сообщение на тот же номер со словом СТОП или STOP. Как правило, это помогает отписаться и остановить действие вышеупомянутой.
Через мобильное приложение «Мой Tele2»
Если вы отслеживаете изменения по тарифу и часто пользуетесь приложением «Мой Tele2» на своём смартфоне, то это наиболее удобный способ для вас. Опция находится прямо на главном экране: перейдите в раздел «Управление услугами» — платные услуги будут отображаться в верхней части списка во вкладке «Подключенные». Конечно, при условии, что они имеются и активированы по вашему номеру телефона.
В приложении «Мой Tele2» можно узнать не только текущие подписки и сколько они стоят, но и также отключить их буквально нажатием одной кнопки.
Также обратите внимание, что сразу после платных услуг Tele2 могут идти «Периодические списания». В данном случае речь идёт о подписочных сервисах от третьих лиц: «Погода», «Новости», «Курсы валют», «Гороскоп», «Анекдоты», «Знакомства», «ЗОЖ портал», «Личный тренер» и прочих. Обычно ими никто никогда не пользуется, тем более в сегодняшнее время, поэтому стоит отключить и забыть.
Краткая справка
Подписки – это развлекательный или информационный контент, который регулярно поступает пользователю. Информация формируется и отправляется в виде простых текстовых сообщений. За подключение и отключение плата не взимается, но само пользование услугой оплачивается со счета клиента.
Самые популярные виды подписок:
- прогноз погоды (на текущий день с учетом выбранного региона пребывания);
- гороскоп (на неделю или несколько дней для указанного знака зодиака);
- анекдоты или смешные истории;
- популярные видеоролики в сети (отправляются ссылка для скачивания/просмотра);
- анкеты из раздела знакомства;
- новости из мира шоу-бизнеса, политики, бизнес-индустрии.
Чтобы узнать какие подписки активны на вашем номере, наберите команду *144*6#. В ответном сообщении придет список всех платных подписок, которые можно в дальнейшем отключить или оставить.
Также можно выполнить запрос по команде *189#. В ответ придет аналогичное сообщение со списком вех активных рассылок.
Что делать, если любой из вышеупомянутых способов не увенчался успехом?
В таком случае, необходимо лично посетить местное отделение оператора Tele2 с претензией относительно предоставляемой услуги связи и письменной жалобой. Для составления такого обращения понадобится предоставить удостоверение личности: паспорт или водительские права. Сотрудник отделения, в любом случае, поможет устранить возникшую проблему. Как правило, при этом, даже не нужно предоставлять телефон, а лишь указать:
- 4 или 5 последних номеров, на которые были совершены звонки;
- примерную продолжительность разговоров;
- последнее пополнение: дата и сумма;
- имя и фамилию держателя номера.
Видеоматериал:
Как отписаться от смс рассылки
Мобильный оператор регулярно информирует своих абонентов о полезных услугах и акциях с помощью смс-рассылок. В большинстве случаев такие предложения платного характера и за получение информации со счета пользователя снимается определенная плата.
Звонок оператору
Наиболее простым способом отключить рекламу будет звонок оператору по бесплатному номеру 611. В сервисном центре консультант проверит подключенные к вашему номеру подписки, проинформирует вас и отключит ненужную рекламу.
Посещение офиса
Пользователь также может посетить офис компании. На месте вам расскажут какие именно подписки подключены к его тарифному плану. При желании абонент может попросить отключить всю рекламу. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, на которого зарегистрирован номер.
Команды
Пользователь может самостоятельно проверить подписки.
- Для этого наберите комбинацию (*153# клавиша вызова) или (*144*6# клавиша вызова).
- После ввода команды, устройство предложит вам набрать еще одну команду — *189#
- Затем вам придет смс-сообщение с информацией о подписках с дальнейшей инструкцией для отключения.
- Набрав команду, вы получите уведомление о том, что подписка отключена
Более подробно о том, как проверить на Теле 2, есть ли платные подписки вы можете узнать из другой статьи на нашем сайте.
Официальное представительство
Этот способ не потребует от вас никаких знаний и умений. Единственное, что от вас нужно – это посетить ближайший офис оператора, захватив с собой удостоверение личности. Сотрудники компании по вашей просьбе сделают все сами.
Если вы успешно отключили все ненужные платные опции, а расходы на связь вам кажутся также неоправданно высокими, попробуйте воспользоваться функцией заказа детализации. Полученная информация поможет проконтролировать все расходы на связь.
Отключение платных услуг Tele2 через USSD команды
Большинство мобильных подписок можно самостоятельно отключить. Достаточно воспользоваться одной из USSD комбинаций.
Гудок
Отключить платный сервис по замене гудков на мелодию можно набором команды *130# и выбором соответствующей функции. Настройки будут сохранены на 30 дней.
Кто звонил
Основным вариантом отключения будет команда *155*330#. После этого придет SMS с подтверждением.
Мой помощник
Деактивировать помощника можно командой *121*100200*0#. Доступ к голосовой почте сохранится, но будет осуществляться на платной основе.
Черный список
Отключение черного списка происходит автоматически после удаления из него последнего абонента. Также его можно выключить командой *220*0#.
Геопоиск
Отменить лишнюю опцию получится по запросу на номер *119*00#. При повторном подключении промопериод не предоставляется.
Скрытый номер
Закрыть действующую опцию получится по команде *117*0#. После этого номер будет определяться у всех абонентов.
Знакомства
Выполнить деактивацию сервиса можно командой *222*0#. Подключенная услуга сразу прекратит действовать.
Живой баланс
Для прекращения действия «Живого баланса» нужно набрать *364*0#. Его легко заменить бесплатным виджетом.
Отложенный платеж
Деактивировать опцию напрямую невозможно. Однако можно отказаться от дополнительных сервисов со списанием абонентской платы по запросу *179*0#.
Starhit
Для отключения лишних подписок от сторонних сервисов так же подойдет код *179*0#. Отказаться от Starhit напрямую можно по SMS с текстом «СТОП» на 9365.
Голосовая почта
Запретить голосовую почту для номера можно командой *121*1#. Тогда абоненты не будут слушать предложение оставить сообщение.
Безопасный режим
Для отключения ненужных опций, включая особый режим безопасности, нужно ввести *956*0#. Ответ придет в течение ближайшего времени.
Погода
Отключить ненужный сервис можно командой *189#. Оповещения прекратятся незамедлительно.
На доверии
Один из самых активных сервисов от оператора. Выключить его можно командой *155*990#.
Позитив
Избавиться от бесполезных платных сервисов можно командой *152*0#. Код отключит все развлекательные подписки.
Калейдоскоп
Убрать платные сервисы получится кодом *160#. Также придется выбрать актуальную подписку.
Новости
Если возникает необходимость деактивировать рассылку новостей, нужно набрать соответствующую команду. Выполняется это по *152*0#.
Сберзвук
Отключить платную подписку получится только через личный кабинет. По USSD *155*407*0# можно отменить безлимит для Сберзвука.
Автоштрафы
Прямая деактивация приложения производится через личный кабинет. По USSD *152# можно отключить все развлекательные подписки.
Мелодия для себя
Отказаться от ненужных платных опций развлекательного характера можно посредством кода *130*9#.
