Большинство абонентов выбирают Теле2 за то, что здесь не навязывают бесполезные платные услуги, за которые регулярно взымаются средства. Конечно же, у оператора Tele2 все же есть несколько полезных платных услуг, которые в любой момент можно отключить. Сегодня мы поговорим именно об этом, как узнать о подключенных платных сервисах, и отключить их при необходимости.
Как отключить платные услуги на Теле2
В первую очередь давайте рассмотрим, как отключить платные опции при помощи смартфона. Сделать это не составит особого труда. Вам понадобится вышеупомянутое описание. Набрав команду *153#, вы ознакомитесь со списком активных опций. На этом этапе вы должны определиться, какие ваши деньги со счета.
Набрав одну из вышеупомянутых команд, вы не только сможете увидеть перечень активированных опций, но и подробную инструкцию, как их отключить.
Если вы сомневаетесь в том, отключать ли ту или иную услугу, наберите автоинформатор командой 655, здесь вам предоставят подробную информацию об активной опции, и подробно ее опишут.
Отключаем через интернет
Многие абоненты не хотят управлять услугами через сотовый телефон, так как в этом случае необходимо вводить USSD команды. Существует альтернативный вариант — «личный кабинет». Через этот полезный сервис можно не только отключать все ненужные опции, но и ознакомиться с ними.
Интерфейс личного кабинета интуитивно понятен. Чтобы войти в сервис, необходимо сперва в нем зарегистрироваться. Вводим свой логин и пароль и попадаем в «личный кабинет пользователя».
На главной странице вы сможете ознакомиться с краткой информацией по своему номеру и балансу. Через данный сервис также можно пополнить свой счет. Нас интересует пункт «Подключенные услуги». Зайдя в этот раздел, вы ознакомитесь с активированными опциями, которые прикреплены к вашему номеру, и за которые списываются денежные средства. Именно в этом разделе и деактивируются бесполезные платные сервисы.
Если по какой-то причине у вас продолжают списываться со счета деньги, даже несмотря на то, что вы деактивировали все действующие опции, воспользуйтесь функцией детализации счета. Так вы увидите, за что именно взымаются средства с баланса счета.
Отключение подписок Теле2
Чтобы деактивировать платные подписки, например, «Теле2 Тема», используйте короткую команду *152*0#. Все что вам необходимо сделать, это дождаться SMS оповещения, в котором вас проинформируют об отключении опции.
Также благодаря этой команде можно деактивировать подписку на сервис Теле2 TV.
Дополнительные способы отключения
Если по какой-то причине вы не хотите вводить USSD комбинации и пользоваться сторонними сервисами самообслуживания, тогда можно поступить альтернативным способом. Позвонив в справочную службу по номеру 611, вы сможете объяснить оператору сложившуюся ситуацию, и попросить его деактивировать ту или иную опцию, в которой вы не нуждаетесь более.
Эту же самую операцию вы можете проделать в специальных офисах оператора Теле2. Здесь опытные консультанты помогут вам решить сложившуюся проблему. Перед походом в офис необходимо взять с собой удостоверяющий личность документ. Это необходимо для идентификации вашей личности.
Если вы не владелец действующего номера, в таком случае консультанты вам не смогут оказать помощь.
Вопросы от абонентов
Как деактивировать платные услуги и подписки?
Наиболее простой вариант, это звонок оператору по номеру 611. Также можно воспользоваться «онлайн личным кабинетом».
Можно ли узнать у оператора, какие опции в данный момент подключены?
Позвонив по номеру 611, вы узнаете у оператора, какие услуги подключены к вашему номеру.
Как отключить платные опции через телефон?
Вам необходимо набрать короткую команду *153#, или воспользоваться мобильным приложением «личный кабинет».
Для удобства использования услуг мобильной связи оператор Теле2 предлагает своим клиентам самостоятельно управлять всем списком дополнительных сервисов. Политика компании заключается в том, что при выборе стандартных услуг по тарифному плану абонента не активируются никакие другие платные опции без предупреждения пользователей.
Клиенты оператора имеют возможность не только получить полный доступ к личным настройкам по номеру, но и деактивировать любые подписки при необходимости.
Мессенджеры, звонок специалисту
Ну и, наконец, можно обратиться за помощью к компетентному специалисту – сотруднику компании. Для этого наберите короткий номер 611, наберите сообщение в мессенджере Вайбер или Телеграм, заполните форму обратной связи на официальном сайте или посетите ближайший офис компании.
Мы уверены, что теперь вы без проблем сможете узнать платные услуги на Теле2, подключенные к вашему телефону.
Советуем посмотреть наше видео о том, как проверить, что подключено на Теле2
Как узнать какие услуги подключены на Теле2
Получение полного перечня активированных по номеру абонента опций доступно несколькими способами:
- Получение информации после отправки числового запроса *153#, после которого на телефон отправителя придет СМС сообщение с названиями всех активных сервисов, их абонентской платой и телефонами автоматических голосовых служб для их отключения.
- Доступ к информации обо всех платных опциях осуществляется после вызова команды *144*6#, после которого на телефон отправителя придет СМС сообщение с названиями всех активных сервисов, их абонентской платой и телефонами автоматических голосовых служб для их деактивации.
- Контролировать свой список сервисов можно прямо на сайте оператора в меню персонального кабинета в разделе тарифов и услуг, где отключение опций бесплатно, а повторная их активация может тарифицироваться по стандартным комиссиям оператора (инструкция по регистрации в личном кабинете Теле2 здесь).
- Для получения информации об услугах абоненты всегда могут обратиться в круглосуточные центры поддержки по короткому телефону 611 и воспользоваться голосовыми подсказками системы или получить консультацию у специалиста.
- Узнать о своих расходах на дополнительные услуги и сервисы клиенты могут также путем прямого обращения в ближайший офис продаж и обслуживания оператора, где сотрудники лично предоставят интересующую информацию и окажут техническую помощь по настройке опций.
Каким образом проверить сервисы при помощи команды
Мобильный оператор Tele2 позволяет получить список платных подписок и услуг через специальные запросы USSD:
| Комбинация: | Назначение: |
| *153# и клавиша вызова | Поможет быстро получить информацию об услугах |
| *189# и кнопку вызова | Позволит получить список подписок на вашем номере Теле2 |
Платные сервисы иногда могут появляться в вашем списке неожиданно. Вы сами ничего не подключали, но в списке они явно значатся. Такое явление сегодня очень распространено. Достаточно перейти по ссылке из SMS — и вы подключены к платному развлекательному порталу. На котором в действительности практически нет никакого контента. А создан он был специально для отмывания денег. Будьте предельно внимательными с подобными SMS. Всегда смотрите от кого пришло сообщение. И не отвечайте на незнакомые номера ответным сообщением.
Внимательно ознакомьтесь с информацией, которую подготовила для нас компания Теле2 по ссылке https://msk.tele2.ru/help/article/types-of-fraud?pageParams=askForRegion%3Dtrue.
Это статья о распространённых видах мошенничества с мобильным телефоном и другими личными данными абонента.
Для вас будет полезна статья: Техподдержка Теле2 телефон городов России.
Как отключить платные услуги на Теле2
Видеоинструкция
Деактивация платных сервисов доступна несколькими способами:
- Использование сервисных телефонов с автоматическими голосовыми подсказками;
- Отправка прямой команды *152*0# для удаления платных подписок, после которой абонент должен дождаться СМС уведомления и перезагрузить мобильное устройство;
- Использование онлайн меню личной страницы пользователя на сайте;
- Обращение в справочную службу оператора по единому телефону 611;
- Посещение любого официального офиса компании.
Откуда берутся платные услуги?
Сами по себе услуги в Теле2 не подключаются. Однако, возможны ситуации, при которых платными становятся ранее бывшие бесплатными услуги. Яркий пример – услуга “Кто звонил”, которая подключалась всегда на все номера по умолчанию и всегда была бесплатной. С 8 февраля 2021 года за нее стали снимать 50 копеек в сутки. Однако, стоит отметить, что Теле2 в положенный срок – не менее, чем за 10 дней – уведомила абонентов о готовящихся изменениях в условиях предоставления услуги путем направления смс и опубликования новости на своем сайте.
Как посмотреть подключенные платные услуги на Теле2?
Подключив на Теле2 однажды услуги и опции, действовать они будут до того момента, пока их не отключат. При этом, некоторые услуги являются бесплатными и не имеют абонентской платы, другие – платные, например, к платным , «Гудок», «АнтиАОН».
Многие абоненты забывают об этом и вспоминают лишь при значительном увеличении расходов. Посмотреть, какие услуги были подключены на Теле2 ранее и определить платные и бесплатные можно следующим образом:
1) С помощью USSD-команды
Данный способ позволит узнать, какие платные услуги подключены на Tele2 с помощью USSD-запроса, наберите номер *153# и нажмите кнопку вызов.
После обработки команды, на телефон абонента придет уведомление, содержащее список всех активных платных услуг и опций. Запрос на данный номер осуществляется бесплатно.
2) Через Личный кабинет Теле2
Войти в Личный кабинет можно на официальном сайте оператора Tele2. В нем можно посмотреть список активных дополнительных услуг на Теле2, узнать какие из них платные, как происходят списания денег – и получить полную детализацию по счету, в которой указывается все расходы абонента.
3) Через мобильное приложение «Мой Теле2»
Приложение для телефонов и планшетов – еще один из удобных способов управления платными услугами. Следует лишь скачать «Мой Теле2» в GooglePlay для Андроид или в AppStore для пользователей iOS.
После установки и регистрации в приложении выберите «Тарифы и . В этом разделе можно будет узнать список всех доступных и активных опций и отключить платные услуги, которые не нужны или подключить нужные.
Помимо указанных способов проверить активные платные услуги можно обратившись в ближайший офис, либо позвонив бесплатно в службу поддержки по номеру 611.
Что делать дальше? После того, как вам стали известны подключенные дополнительные опции, их можно отключить – Как отключить платные услуги на Теле2.
Где посмотреть SMS-подписки на Теле2?
Помимо платных услуг списываться деньги со счета абонентов могут и за подписки, которые включают различные SMS-рассылки – гороскоп, новости, погода, курсы валют и прочее.
Посмотреть платные подписки можно с помощью USSD-запроса на короткий номер *144*6#. После его отправки будет бесплатно предоставлен список всех активных подписок в виде SMS сообщения.
Узнать какие подключены и отключить платные подписки можно через «Личный кабинет» в разделе «Мобильные подписки» или связавшись с техподдержкой Tele2 по бесплатному номеру 611.
Если у абонентов возникают сомнения в корректности списания средств с лицевого счета Tele2, необходимо провести аудит списка активных услуг и избавиться от ненужных платных опций.
Интернет-помощник Тариф-онлайн.ру ознакомит со всеми вариантами получения подробной информации о подключенных к тарифу услугах и подписках, чтобы вы смогли самостоятельно оптимизировать расходы на мобильную связь.
Как узнать все подключенные пакеты с помощью автоинформаторов?
Для быстроты и анонимности решения проблем с тарифами или услугами, абоненты используют звонки на короткие номера автоматических информаторов. Такой способ помогает узнать условия тарификации, а также выявить и отключить ненужные информационные подписки. Деактивация возможна лишь в том случае, если вы сперва узнали перечень всех подключенных дополнительных сервисов. Ведь для каждой опции прикреплен свой быстрый номер для звонка. Звонить автоинформаторам можно 24/7.
Если вам необходима от Теле2 информация о подключенных услугах, стоит воспользоваться следующими номерами:
- 615 – «Интернет с телефона», предоставление бестарифного трафика на пользование интернета через смартфон, планшетный ПК или другое мобильное устройство;
- 661 – «СМС Свобода», неограниченное число текстовых сообщений, доступное всем абонентам, кроме тех, у кого тариф уже предполагает отсутствие ограничений на СМС;
- 662 – «Безлимитный интернет-пакет», возможность использования сети internet на протяжении 24 часов без ограничения по трафику;
- 649 – «Безлимитная Опера Мини». Безлимит при использовании приложения без траты трафика по вашему тарифу;
- 668 – «Гудок», опция для воспроизведения любимых мелодий вместо надоедливых телефонных гудков;
- 677 – «Чат», сервис для общения и новых знакомств;
- 678 – «Черный список», услуга, позволяющая добавлять нежелательные контакты в ЧС. Заблокированный абонент не сможет звонить вам, отправлять смс, ммс;
- 684 – «LOVE Tele2», это портал, помогающий заводить знакомства по SMS;
- 693 – подробная информация о развлекательных сервисах, мультимедийных сообщениях, интернет-услугах;
- 629 – «Мобильный перевод», чтобы быстро отправить другому пользователю определенную сумму;
- 689 – полная информация о мобильно-финансовых подписках;
- 635 – «Простая география», для совершения исходящих вызовов заграницу в пределах стран СНГ на более выгодных условиях. Также актуальна для абонентов, находящихся в роуминге;
- 655 – дополнительные опции, детали тарификации таких подписок, как АОН и Анти АОН, Маячок, Кто звонил;
- 644 – «Новый номер», опция для пользователей, желающих всем своим знакомым из телефонной книги рассказать о получении нового номера;
- 645 – «Моя страна», возможность сэкономить на звонках по России, в том числе на городские телефоны;
- 646 – «Мобильный безлимит», бесплатные разговоры внутри сети.
Уточнить информацию о статусе таких функций, как «Курс Валют», «Везде ноль», «Разговоры без границ», «Любимый номер», «Везде как дома» можно, позвонив на горячую линию поддержки клиентов по номеру 611.
Как узнать, какие услуги подключены на Теле2
Значительное количество услуг и опций от Tele2 являются абсолютно бесплатными, не списывают со счета абонентской платы и поэтому никак не могут влиять на перерасход мобильного бюджета. Но есть перечень бессрочных сервисов, которые после намеренной или случайной активации регулярно снижают остаток баланса и значительно увеличивают денежные затраты на связь. К популярным платным услугам можно отнести:
- «Гудок».
- «Антиопределитель номера».
- «Определитель умышленно скрытых номеров».
- «Геопоиск».
- «Черный список».
Наиболее распространенной является ситуация, когда пользователь подключает временно нужные платные услуги на Теле2, а потом о них забывает, или неосознанно активирует опции, знакомясь с предложением провайдера через сервисное СМС или Интернет.
Чтобы узнать, какие услуги подключены на Теле2, можно задействовать несколько равнозначных алгоритмов:
- звонок в службу поддержки;
- визит в офис оператора;
- набор USSD-команды;
- функционал онлайн-сервисов самообслуживания.
Обратите внимание, что изменение настроек сим-карты силами call-центра или специалиста офиса провайдера потребует предоставления паспортных данных для подтверждения личности владельца номера.
Подключение полезных платных функций
Отдельные смс-запросы позволяют контролировать баланс и управлять тарификацией. Чтобы подключаться к полезным подпискам, достаточно знать цифровую комбинацию опции. Список услуг, которые позволят оптимизировать тариф Теле2:
| Опция | Команда |
| Проверить свой номер | *201# |
| Узнать остаток пакета минут, смс, интернет-трафика | *155*0# |
| Проверить все виды трафика на Теле2 | *155*00# |
| «Простая география» | *155*50# |
| «SMS-фильтр» | *936*0# |
| Остаток баланса | *105# |
| «Антиопределитель номера» | *117*0# |
| «Антиспам» | Отправка смс на номер 345 с текстом 00 |
| Получить сведения о доступной сумме по | *122# |
| «Безопасный режим» | *956*0# |
| «Черный список» | *220*0# |
| «Живой баланс» | *364*0# |
| Данные о номере | *107 |
| «Голосовая почта» | *121*1# |
| Поделиться гигабайтами, минутами, смс | *974*7ХХХХХХХХХХ*N# |
| «Конференц-связь» | *195*0# |
| «Смс-свобода» | *116*12*0# |
Чтобы отключить смс-рассылку и контентную рекламу, набирается *152*0#.
Дистанционная проверка активных опций доступна в любое время суток в веб-кабинете, а также через техподдержку провайдера или по смс-запросу: *153#, *189#.Единый номер, позволяющий найти необходимую услугу — *111#.
Звонок в справочную службу
Общение с оператором является уникальным способом получения консультационной и практической помощи для оптимизации расходов на связь. Чтобы позвонить в call-центр Tele2, необходимо набрать короткий номер 611 и, используя голосовые подсказки, выбрать нужный тематический раздел. Для прямого соединения с консультантом используется номер 0611.
После озвучивания проблемы и прохождения этапа идентификации, пользователь может не только узнать, какие платные услуги на Теле2 подключены к его тарифу, но и уточнить алгоритм их деактивации или обратиться к консультанту с просьбой отключить ненужные опции средствами call-центра.
Видео: Отключение платных подписок
Автор: Konsultant Tele2
15-10-2017
(6)
Konsultant Tele2
СХОЖИЕ СТАТЬИБОЛЬШЕ ОТ АВТОРА
ТЕЛЕ2
Как сделать переадресацию номера на Теле2
ТЕЛЕ2
Как узнать расходы на Теле2 – 5 проверенных способов
Услуги Теле2
«Гудок» на Теле2: как подключить и отключить услугу?
Посещение салона связи Теле2
В офисе оператора можно не только пополнить счет без комиссии, но и получить детализацию расходов за определенный период и оперативно оптимизировать список подключенных опций. Как правило, обслуживание абонентов в официальных салонах Tele2 в плане устранения организационно-финансовых неурядиц производится на безоплатной основе.
Чтобы узнать адрес ближайшего салона, достаточно посетить сайт провайдера и последовательно выбрать закладки «Регионы» и «Сеть салонов».
Затем нужно указать удобный для вас район города и подобрать подходящий режим работы офиса.
После этого сервис выдаст список точных адресов ближайших салонов Теле2.
Набор USSD-команды
Удобным решением проблемы, как посмотреть подключенные услуги на Теле2, является отправка с телефона специального USSD-запроса *153#. Эта бесплатная команда позволяет получить информационное SMS-сообщение с подробным перечнем подключенных платных услуг и сервисными командами для их деактивации. В текстовом сообщении также указываются номера автоинформаторов, которые предоставят детальные данные с описанием опций и способами их отключения.
от Tele2
Если вы часто замечаете, что с баланса мобильного телефона с Теле2 пропадают деньги из-за платных подписок и услуг, рекомендуем подключить «Безопасный режим». Это одновременно поможет защитить ваш номер и телефон от рекламы, SMS спама, разного рода веб и вап-подписок, вирусов и троянов. Функция не бесплатна и стоит 6 рублей в сутки. Подписку можно подключить на любом тарифном плане для физических лиц.
Чтобы защитить ваш смартфон, необходимо загрузить приложение по условиям данной услуги. Сразу после подключения в SMS придёт ссылка на загрузку. А также номер ключа для лицензионного использования ПО.
К сожалению, антивирусной программой могут воспользоваться только абоненты, которые имеют устройства с Android. Действует данная функция только в домашнем регионе и за его пределами в сетях Tele2. Если вы покинете страну и подключите роуминг (использование вышек другого оператора), она станет недоступной.
При нулевом балансе услуга перестаёт действовать. Как только вы пополните счёт, произойдёт возобновление функций «Безопасный режим». Теперь вы знаете, каким образом проверить все подключенные услуги на номере Теле2.
Сервис самообслуживания «Tele2 личный кабинет»
Чтобы использовать среду самообслуживания «Личный кабинет», необходимо пройти процедуру регистрации на сайте оператора. Более подробно об этом можно прочитать в нашей статье «Вход в Личный кабинет Теле2 по номеру телефона».
Функционал сервиса позволяет абонентам без чьей-либо помощи контролировать и изменять параметры сим-карты, подбирая для себя оптимальные настройки тарифного плана. Чтобы узнать, какие услуги подключены на Теле2, нужно войти в «Личный кабинет» и открыть закладку «Услуги». В этом разделе меню размещен список всех неактивных и подключенных услуг. Для изменения статуса опции предусмотрены кнопки «Подключить» и «Отключить».
Сервис самообслуживания «Личный кабинет» позволяет заказать полную детализацию по счету и тщательно проанализировать каждое списание средств с баланса для определения расходов, от которых можно отказаться в дальнейшем.
Способ войти в личный кабинет Теле2
Узнать о всех услугах, которые есть на вашем номере с Tele2 в данный момент, можно сразу несколькими способами. Рассмотрим способ при помощи личного кабинета на сайте оператора. Если вам проще пользоваться мобильным устройством, вы можете скачать для него приложение. Для смартфонов с системой Android его можно загрузить по ссылке.
Для абонентов, которые пользуются iPhone, ссылка для загрузки Мой Теле2.
Программа для смартфонов представляет собой копию ЛК официального ресурса оператора Теле2 — https://msk.tele2.ru/?pageParams=askForRegion%3Dtrue.
Чтобы попасть в него, у вас под рукой должен быть мобильный телефон с SIM картой этого оператора:
- Откройте главную страницу сайта Теле2 и нажмите на ссылку вверху «Войти в кабинет»;
- Перед вами на экране появится окно входа. Выберите способ входа: «Без пароля» и «По номеру и паролю»;
- Первый способ предполагает вход без необходимости вводить пароль. Вам нужно в пустом поле ввести свой номер мобильного. Через несколько секунд придёт сообщение, в котором будет одноразовый пароль. Его нужно ввести в форму и войти в ЛК;
- При выборе второго способа, нужно будет снова предоставить цифры своего номер для получения вечного пароля для входа.
Выберите ссылку внизу страницы «Вспомнить или получить пароль»;
- В новом окне вам также необходимо ввести номер своего стартового пакета, чтобы получить пароль в SMS;
- Когда вы получите нужные данные для входа, возвращаемся на первую форму и вводим их в соответствующие поля.
Это интересно: как купить красивый номер Теле2.
Мобильное приложение «Мой Теле2»
Специальная утилита «Мой Теле2» является равнозначной альтернативой «Личному кабинету», которая адаптирована под смартфоны и планшеты. Данное бесплатное программное обеспечение создано для гаджетов на платформах Android и iOS и доступно для загрузки на Google Play и App Store .
При первом использовании сервиса понадобится пройти короткую процедуру регистрации. Чтобы отследить платные услуги на Теле2, достаточно последовательно зайти в разделы «Тарифы и . Функционал приложения позволяет подключать (отключать) любые опции, за исключением «Гудка», который деактивируется отдельной USSD-командой *115*#.
