С каждым может случиться ситуация, когда необходимо будет восстановить потерянную сим-карту. И не только потерянную. Причин для восстановления может быть несколько помимо кражи или потери телефона. Например, вы или кто-то из ваших знакомых трижды ввел неверный пин-код. В этом случае симку можно разблокировать с помощью PUK-кода. Но большинство людей не сохраняют пластиковую карту, в которой была симка и на которой написаны все коды. Также замена симки может понадобиться, если ваша вышла из строя. Или если она старого формата, и ее невозможно обрезать под новый, не повредив микро-чип.
В этой статье мы расскажем вам, как восстановить потерянную сим-карту каждого из четырех крупнейших мобильных операторов России.
Восстановление СИМ-карты
Если карточка утеряна, это совершенно не будет катастрофой. Ее легко заменить, причем эта услуга предоставляется оператором бесплатно. Он заинтересован в дальнейшем сотрудничестве с абонентом, будет делать все, чтобы он не ушел к конкурентам. Поэтому восстановление будет бесплатным.
Первым делом лучше сразу заблокировать потерянную симку. Конечно, при восстановлении она будет блокирована автоматически, но еще неизвестно, когда вы доберетесь до салона связи. Ради безопасности лучше предварительно обратиться к оператору и выполнить блок. Иначе вдруг кто-то найдет вашу карточку и использует, в том числе в преступных целях. Потом еще придется доказывать, что вы не причем.
Что делать при потере СИМ-карты, пошаговый процесс:
- Позвонить оператору по телефону горячей линии и выполнить добровольную блокировку. Звонить можно с чужого телефона, операция выполняется после идентификации личности. Если пользуетесь личным кабинетом или мобильным приложением оператора, все можно сделать там.
- Восстановление СИМ-карты. Нужно лично обратиться в салон связи с паспортом и составить заявление на восстановление. Новая карточка выдается тут же, доступ к ней обычно предоставляется в течение 24 часов. Но на практике обычно проходит 1-2 часа, и ею можно пользоваться.
Паспорт для этой процедуры иметь обязательно. При ее выполнении проводится сверка личности. С этим у операторов очень строго, они беспокоятся о сохранности личных данных клиента. Единственное исключение — замена по доверенности.
Выводы
Всего за несколько минут в салоне любого оператора можно получить новую сим карту. Услуга предоставляется бесплатно, но доступна только для владельца номера. Если симка потеряна или украдена, то важно как можно быстрее заблокировать номер, позвонив оператору, или сделав это через каналы самообслуживания.
При получении дубликата сохраняются тариф и услуги, а также деньги на балансе, а вот восстановить удаленные контакты в памяти старой сим-карты не получится, и рекомендуется делать резервную копию. Сколько по времени занимает доставка, и сколько стоит, зависит от того, у какого оператора восстанавливают сим карту.
Удаленное восстановление СИМ-карты
Некоторые операторы предлагают своим клиентам удобную услугу — удаленную замену симкарты. То есть процедура проводится для абонента, не выходя из дома. Например, такая услуга действует у компании МТС.
Для дистанционно замены клиент обращается к оператору, позвонив по горячей линии или, заполнив заявку на замену на официальном сайте организации. После в течение некоторого времени приедет курьер и привезет заказ.
Услуга платная. В случае с тем же МТС цена напрямую зависит от скорости выполнения заказа. Простая доставка в течение 3 рабочих дней стоит 200 рублей, ускоренная за один рабочий день — 350 рублей. Если карточка нужна крайне срочно, то платите 500 руб. и получаете ее за 3 часа.
Нужно учитывать время приема заявок и города, где сервис работает. Обычно это актуально в более менее крупных городах. Если же вы проживаете в небольшом городе или ином населенном пункте небольшого размера, восстановление будет возможно только стандартным образом — в салоне.
Обратиться в офис обслуживания
Имеются некоторые нюансы, если решаетесь обратиться в офис оператора. Писать заявление о просьбе по созданию дубликата имеет право только сам абонент. Если придет близкий родственник с его паспортом, то сотрудник компании откажет. Есть разница между оформлением дубликата симки физического и юридического лица. Второму, кроме паспорта, потребуется официальная доверенность и разрешение от организации на замену SIM-карты.
В офис можно обращаться если карта зарегистрирована в другом регионе. При наличии сложностей в поиске официального отделения сотового оператора Билайн, вы можете воспользоваться их сайтом, где предлагается полный перечень адресов. Там вы можете написать заявление и заменить SIM-карту.
Если СИМ-карта была оформлена на другого человека
Бывает и так. Порой наши карточки оформлены на родственников, друзей, мужей и жен, как действующих, так и бывших. И в такой ситуации возникает серьезная сложность — заменить симку может только тот человек, на которого она оформлена.
Хорошо, если у вас есть возможность привести этого человека в салон для замены, тогда проблемы не возникнет. Но если такой возможности нет — дело плохо, восстановление будет невозможным. Как бы вы ни умоляли сотрудника оператора это сделать, он откажет — на счет этого регламент очень строгий. Придется покупать новую карточку.
Если же к тому человеку есть “доступ”, лучше вместе с заменой выполнить и переоформление. Для этого оба участника процедуры приходят в салон связи с паспортом и составляют заявление. Услуга платная, точная цена зависит от оператора, от региона выполнения операции. Стоимость варьируется от 50 до 350 рублей. То есть за раз можно выполнить и восстановление, и переоформление. И в дальнейшем такого рода проблем уже не возникнет.
Условия для смены владельца номера МТС
В случае если истинный владелец номера не может с вами прийти, нужно, чтобы он оформил доверенность на право переоформления номера. Доверенность необходимо нотариально заверить. Ни копии паспорта владельца, ни оригинал, даже если он будет у вас на руках, не подойдут. Не принимаются также доверенности, написанные от руки.
Еще одно необходимое условие: на номере не должно быть задолженностей. Обязательно погасите их перед тем, как отправиться в офис.
После смены владельца номера баланс, тариф и подключенные услуги на сим-карте останутся прежними.
платная: стоимость ее зависит от региона вашего проживания. В Москве и в Подмосковье с вас возьмут 340 рублей, тогда как, например, в Ростовской области – всего 50. К слову, плата берется именно с нового владельца.
Что нужно для покупки СИМ-карты
Возможно, вместо восстановления вам придется приобретать новую карточку. В итоге и номер у вас будет новым, с этим связаны некоторые неудобства. В целом, купить новую карту не сложно, их сейчас продают на каждом углу.
Рекомендуем совершать покупку в салоне, а не с уличного лотка. В последнем случае есть риски, что карту в итоге не оформят как надо, в будущем возникнут проблемы.
Что нужно, чтобы купить симку, пошаговый процесс:
- Необходим оригинал паспорта. Его нужно предоставить сотруднику в салоне. Документ — действующий, не просроченный.
- Лучше заранее определиться, какой тариф вам подходит. Возможно, того, который был закреплен за утерянной карточкой, больше не существует. Информацию об актуальных тарифах увидите на сайте оператора.
- Приходите в салон, высказываете желание купить СИМ-карту. Если определились с тарифом, говорите, какой нужен. Если не определились, менеджер поможет подобрать оптимальный вариант обслуживания.
- Попросите дать вам выбор номера. Вам дадут пачку симок с номерами, вы можете выбрать тот, который более вам удобен, комфортен для запоминания. Обычно менеджеры без проблем дают выбрать.
- Предоставляете паспорт, сотрудник салона связи вбивает ваши данные в программу, регистрирует купленную карточку на ваше имя. Вы тут же получаете конверт с картой, можете вставлять ее в телефон и пользоваться.
СИМ-карты выдаются не бесплатно, но их стоимость невысокая, обычно в пределах 100-300 рублей в зависимости от оператора и выбранного вами тарифа. Но и то, большая часть этих средств обычно уже лежит на счету.
Если рассматривать, сколько симкарт можно купить на один паспорт, то на сегодня никаких ограничений по этому поводу нет. Сколько хотите, столько и покупаете. Идут разговоры об ограничении до максимально возможных 10 штук, но пока что никаких норм относительно этого не введено.
Важное дополнение
Восстановить сим-карту абонентам, которые выехали со своего региона на отдых или в командировку теперь тоже можно без проблем. Об этом позаботилась , которая нашла удобный метод снятия ограничений по географической привязке, если возникла необходимость в замене симки.
Директор по развитию Т. Аляутдинов отметил, что абоненты могут быстро провести операции с восстановлением привычного номера телефона и оставаться всегда на связи вне зависимости от обстоятельств. Находясь не в своем регионе, можно через интернет найти адрес ближайшего офиса и обратиться в него за восстановлением карты.
Как сделать переадресацию с потерянной симки
Мы рассмотрели, что нужно чтобы, купить сим карту, но есть еще один важный момент, значимый для многих абонентов. Если человек вместо замены вынужден приобретать новый номер, то он рискует остаться без связи для важных контактов, которые были “прикреплены” в старой симке.
Стандартно переадресация настраивается в телефоне, куда вставлена СИМ-карта, то есть она должна быть в наличии. Если же карточка утеряна, то и без ее наличия можно выполнить процедуру. Но только в том случае, если вы имеете доступ в личный кабинет или мобильное приложение оператора.
Вы заходите в систему под своими учетными данными, вам нужен раздел настроек. Обычно настройка переадресации располагается там. Выбираете “Все вызовы” и вписываете номер новой карточки. Сохраняете все. Операция выполнена. Теперь звонки, входящие на старую утерянную карточку, будут поступать на новую. При желании в личном кабинете позже можно переадресацию отменить.
Об авторе
Ирина Русанова — высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению «Банковское дело». С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю «Финансы и кредит». Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности. [email protected]
Эта статья полезная? ДаНет
Помогите нам узнать насколько эта статья помогла вам. Если чего-то не хватает или информация не точная, пожалуйста, сообщите об этом ниже в комментариях или напишите нам на почту
Почему пропадают номера контактов в смартфоне
Несмотря на обновления и усовершенствования, в работе смартфона иногда отмечается неприятный момент: пропадают контакты. Есть несколько причин, которые приводят к потере номеров в журнале.
На Android:
- Системный сбой работы;
- проблемы синхронизации с учетной записью гугл;
- заражение смартфона вирусом;
- перенос контактов в скрытую папку;
- недостаточно места на SIM-карте для сохранения;
- сброс параметров до начального уровня.
На iOS:
- Перепрошивка, восстановление ПО, сброс настроек;
- совместное пользование одним Apple ID;
- одновременная синхронизация с аккаунтом Google и iCloud.
На айфоне нельзя удалять контакты из программы Телефон, если осуществлен вход в облако.
Кроме указанных причин, выделяют также механические повреждения. Случайное падение гаджета приводит к нарушениям работы системы: частичным или общим.
Комментарии: 0
Ваш комментарий (вопрос) Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:
Автор статьи Ирина Русанова
Консультант, автор Попович Анна
Финансовый автор Пихоцкая Ольга
Как восстановить номер телефона Android
Существует больше пяти методов, с помощью которых можно вернуть пропавшие номера.
Внутренняя память
Когда пропажа связывается с попыткой обновиться к актуальной версии, следует:
- Зайти в «Настройки».
- Перейти в категорию «Восстановление и сброс».
- Выбрать место, где хранится необходимая информация. Чаще всего есть несколько опцией: дополнительный накопитель, облако или внутренняя память.
Указанный способ работает только, если есть копии номеров в других местах.
Рекомендуется выбрать одно место, предназначенное для хранения контактов. При синхронизации с различными аккаунтами и накопителями информация сохраняется частично.
Если некоторые номера не вернулись, проблема скрывается в переполненном кэше, которая решается за несколько шагов:
- Зайти в «Настройки» гаджета.
- Перейти во вкладку «Приложения».
- Найти в списке «Контакты». Тапнуть.
- Нажать на кнопку «Удалить или Очистить кэш».
Крайний вариант со внутренней памятью – сброс настроек.
Возвращая параметры телефона к заводским, важно убедиться, что вся информация сохраняется дополнительно в резервных накопителях.
- Открыть «Настройки» телефона.
- Зайти в категорию «Восстановление и сброс».
- Нажать на «Сброс настроек».
Подобная манипуляция сравнивается с переустановкой виндоуса на компьютере. Повышает производительность устройства и останавливает подтормаживание системы.
Восстановить контакты с SIM-карты
Для начала необходимо проверить наличие повреждений механического характера:
- Вынуть сим-карту из мобильного аппарата: сняв заднюю крышку (для моделей со съемной батареей) или с помощью специально предназначенной иголки (для гаджетов последних поколений).
- Никаких изъянов не обнаружено – вставить обратно.
- Подождать несколько минут. Обычно, контакты загружаются.
После перечисленного стоит заняться перенесением номеров с симки.
- Перейти в «Контакты». Там же выбрать «Настройки».
- В меню тапнуть на «Импорт/экспорт».
- Выбрать откуда и куда перенести данные. Из перечисленного подходит SIM-карта.
Если проделанная работа не помогла, выручают сторонние программы.
Программное обеспечение для восстановления номеров
Первым приложением по загрузкам и оценкам является Android Data Recovery. Обязательное условие – синхронизация с персональным компьютером или ноутбуком. Кроме исчезнувших номеров, программка вытягивает из памяти устройства старые фотографии, видео, месседжи и другую информацию.
Принцип работы с Android Data Recovery:
- Загрузить приложение на смартфон. Здесь же ссылка для скачивания.
- Подключить мобильный телефон к компьютеру через USB. Выставить подходящие параметры. В «Настройках» выбрать графу «О телефоне». Затем несколько раз тапнуть на «Номер сборки» или «Версия прошивки». В открытой вкладке вновь нажать на «Настройки» — «Для разработчиков». Включить опцию, активировав «Отладка по USB».
- Выбрать скачанную программу Android Data Recovery.
- Кликнуть «Contacts». Затем «Next».
- Функция «Recover».
Еще одно приложение для восстановления данных — Data Doctor Recovery.
Также хорошим аналогом считается MyPhoneExplorer
Компьютерная программа, управляющая информацией на телефоне. Тут всё проще:
- Подключить смартфон к компьютеру через USB.
- Дождаться окончания синхронизации.
- В меню программы кликнуть «Разное» и «Создать резервную копию».
Так восстановятся номера из бэкапа.
Как восстановить удаленные номера с помощью Google
Каждый, кто пользуется Play Market, заводит страницу в гугл. Восстановить потерянные контакты можно через облако. Для этого следует провести те же манипуляции, что с импортом информации с симки. Однако выбирая позицию, откуда переносятся номера, внимание падает на профиль Google.
Если данные пропали в аккаунте, вернуть можно, следуя инструкции:
- Авторизоваться в Гугл. В боковой вкладке открыть «Контакты».
- Проверить наличие нужных номеров.
Если телефоны отсутствуют, нужно:
- Щелкнуть по кнопке «Еще» (перед операцией «Импортировать»).
- Открыть список, выбрав «Отменить последние изменения».
- В открытом окне выбрать предположительное время, когда номера были на месте.
Не забыть о включенной синхронизации телефона с гугл-аккаунтом.
