Как узнать: справка мобильного оператора Yota
У абонентов любого мобильного оператора при пользовании связью нередко возникает необходимость узнать ту или иную информацию. Это касается и абонентов Yota (Йота). Каждый рано или поздно задавался вопросами: как узнать свой номер? Как узнать свой баланс на Yota и сколько осталось на счету минут и интернет-трафика? Как узнать, какая у вас модель модема от Yota?
Ниже вы сможете получить ответы на эти и другие вопросы, а также выясните, как можно связаться со справочной службой и технической поддержкой Йота, что позволит задать волнующие вас вопросы квалифицированному персоналу.
Список
Ниже представлены все ussd команды Йота:
Основные
Тариф
подключить дополнительные 100 минут: *602# подключить за 50 руб: *603# подключить Безлимитные мобильные приложения: *604# подключить дополнительный пакет 5 Гб трафика: *605# отказ от нежелательных рассылок: *903#
Удержание
Включить удержание: *43# Отключить: #43# Узнать статус услуги: *#43#
Переадресация
Переадресация сразу после начала вызова: **21*+7номер# Включается через 30 секунд ожидания: **61*+7номер# С выборочной задержкой ответа от 5 до 30 секунд с интервалом в 5 секунд (вместо X вставьте время): **61*+7номер#Х# В случае если недоступны: **62*+7номер# В случае если заняты: **67*+7номер# Отключить: ##002#
Источник
Справка и техническая поддержка Йота
На данный момент существует несколько удобных способов связаться со справочной службой и техподдержкой Йота.
- Горячая линия Йота , на которую можно бесплатно позвонить с любого телефонного номера, в том числе городского или принадлежащего другому оператору.
- Поддержка на сайте, где вы можете задать интересующий вас вопрос.
- Чат на веб-сайте Йота.
- Чат в официальном мобильном приложении Йота, открывающийся при нажатии на пиктограмму в левом верхнем углу (с помощью него ответ можно получить быстрее, чем другими способами).
- Бесплатное SMS с вашим вопросом на номер 0999 .
- Через Личный кабинет Yota Selfсare – можно узнать информацию относительно модемов и роутеров от Йота. Регистрироваться при этом необязательно – сервис позволяет входить в него через аккаунты Facebook и Вконтакте.
- По адресу электронной почты – .
Более подробно прочесть про них я рассказывал в отдельной статье.
Ответы на другие возможные вопросы
В этом пункте вы прочитаете, как узнать другие вещи, которые могут вас заинтересовать при пользовании мобильной связью Йота.
Как узнать скорость интернета Yota?
Узнать скорость интернет-связи Йота можно с помощью проведения специального теста – SpeedTest. Как это сделать, вы можете прочесть в статье «Скорость интернета Йота».
Как узнать пароль от Wi-Fi Йота?
К сожалению, существует лишь один способ узнать свой пароль от Wi-Fi Йота, если вы его забыли. Для этого вам нужно зайти в настройки вашего USB-модема с Wi-Fi или Wi-Fi роутера. Сделать это можно, набрав в браузере https://10.0.0.1 или https://status.yota.ru. За более подробными инструкциями и информацией о том, что делать, если в процессе возникли проблемы, вы можете обратиться к нашей статье «Настройка 10.0 0.1 на Yota».
Если с выяснением пароля возникли проблемы, можно его сбросить с помощью хард резета. Как это сделать, читайте в статье, указанной выше.
Возможен также вариант, что вы купите роутер от Йота с уже установленным паролем. В таком случае, чтобы узнать его, внимательно рассмотрите поверхность роутера и его коробку. Предустановленный пароль должен быть где-нибудь записан.
Как узнать модель модема Yota?
Чтобы узнать модель вашего USB-модема от Йота, вам придётся залезть в диспетчер устройств на компьютере, к которому подключён модем. Сделать это можно следующим образом:
- Одновременно нажмите кнопки Win (пиктограмма окна между левыми Ctrl и Alt на клавиатуре) и R.
- В высветившемся окне пропишите команду mmc devmgmt.msc.
- Найдите пункт «Модемы» и нажатием на него разверните список устройств.
- Выберите свой модем из списка (скорее всего, он будет один) и в контекстном меню (которое вызывается нажатием правой кнопки мыши) найдите «Свойства».
- Откройте вкладку «Диагностика» и нажмите на «Опросить модем».
Таким образом можно узнать не только модель USB-модема Йота, но и его IMEI.
Как узнать номер SIM-карты на модеме Йота?
Чтобы узнать номер модема Йота (номер используемой в модеме сим-карты), можно обратиться к одному из следующих способов:
- Через Личный кабинет (там же можно узнать номер Лицевого счёта Йота).
- Зайти на https://10.0.0.1 или https://status.yota.ru. Искомый номер будет обозначен как Call ID.
- С помощью комбинации символов *103# , предварительно вынув сим-карту из модема и вставив её в телефон.
Прошивка разных модемов под Yota
Рассмотрим обратную ситуацию, когда для модема, который имеется у пользователя, необходимо выполнить прошивку под Yota. Ниже представлены варианты расшивки самых популярных устройств.
Как прошить модем ZTE MF180 (или MF823) под Yota
Устройства данной модели активно продавались до недавнего времени, поэтому вопрос о том, как разлочить модем ZTE, купленный у прежнего провайдера, под Ету – актуален до сих пор. Чтобы это осуществить, в имеющемся ПО потребуется заменить файл PCUI.VN в памяти модема. Также нужно будет скачать программу QPST.
Для бесплатной перепрошивки нужно совершить следующие действия:
- использовать утилиту dccrap, являющуюся взломанной версией платной программы Dc-Unlocker. При этом следует помнить, что провести разблокировку можно будет только на «родных» файлах модема. Иначе он может выйти из строя;
- открыть ПО оператора, продавшего оборудование;
- установить сим-карту Йоты;
- подсоединить оборудование к компьютеру;
- программа запросит 16-значный код, ее нужно просто закрыть;
- запустить DC Unlocker2 и выбрать «ZTE datacards»;
- при выборе модели в опции «Select Model» оставить на «Auto detect», использовать значок лупы для определения модема. После его выбора в нижнем окне экрана появится надпись CARD = LOCKED (заблокирован);
- нажать на «Unlocking», затем – «Unlock».
После совершения всех указанных действий оборудование будет разблокировано.
Прошивка модема Huawei E3372 (или E173) под Yota
Чтобы взломать модемы Huawei E3372 и E173, потребуется Huawei Modem терминал. После запуска программы порт, к которому подключено устройство, находится автоматически. Пользователь должен нажать опцию «Connect», появится перечень ресурсов, где содержится искомый код.
Следует помнить о том, что некоторые аппараты могут не воспринимать АТ-команды. Чтобы не совершить ошибку, пытаясь обойти такое ограничение, рекомендуется доверить такую процедуру специалисту.
Как прошить модем Билайн под Yota
Для перепрошивки модемов Билайн можно использовать как платные, так и бесплатные рабочие анлокеры, выложенные в открытый доступ. Для их поиска можно использовать поисковые сервисы или торрент-сайты. На некоторых ресурсах, в случае необходимости, всегда можно получить дельный совет по расшивке нужной модели.
Для всех операторов разблокирование модема на Yota требует замены старой программы стороннего провайдера. Для перепрошивки потребуются:
- подходящий файл PCUI.VN;
- файл прошивки устройства от Еты;
- программный пакет QPST.
Перед началом процедуры необходимо скачать и установить QPST, распаковать из архива файлы прошивки и вставить модем в свободный USB-порт. В запущенную программу QPST необходимо занести информацию о порте модема (это можно уточнить в диспетчере устройств Windows). Далее следует добавить новый порт, запустить компонент EFS Explorer и подтвердить действие
Важно проконтролировать наличие в корневом каталоге флеш-памяти модема файла PCUI.VN (если он отсутствует, то следует скопировать его в указанное место). Теперь можно запускать исполняемый файл прошивки от Еты, дождаться окончания ее работы и можно выходить в интернет
Как прошить модем Мегафон под Yota
Как и для устройств других операторов, разлочка роутера от Мегафона требует специальный код, который можно достать на форумах, с помощью специальных сервисов или приложений, например, DC-Unlocker.
Для разблокировки устройства на специальных сайтах, как правило, выполняется следующий порядок действий: из перечня устройств выбирается нужная модель согласно IMEI, на экране высвечивается код, который впоследствии необходимо ввести в окне «родной» программы от Мегафона.
Существует еще один вариант – применение утилиты DC-Unlocker, которую можно скачать на сайте разработчика. После установки ее на компьютер с подключенным модемом эта программа проведет самостоятельное тестирование и подберет подходящее обновление.
Причины блокировки симки
Разблокировать симку Yota не так сложно. Нужно только знать ее причины, ведь ситуации бывают разные. И сбой в работе симки — это распространенное явление, которое не должно вводить вас в ступор.
- Такая неприятность, как блокировка, может случиться, если симка физически повреждена — износилась или поцарапалась;
- Бывает, имеет место технический сбой, который приводит к неполадкам;
- Неправильно был введен секретный пин-код;
- Номер долго не использовался (от 4 месяцев);
- На счету накопился долг.
Сколько стоит восстановление
Если телефон был утерян или карточка вышла из строя, перед тем, как восстановить симку Йота, следует узнать о стоимости процедуры. Компания предоставляет эту услугу своим клиентам бесплатно. Как только абонент получит на руки дубликат, он уже не сможет использовать старую карточку.
- Обратите внимание
- Если клиент долго не использует симку, то она блокируется, и восстановить ее не получится. Поэтому стоит узнать в онлайн-чате или у консультанта в офисе, через какое время произойдет деактивация SIM.
Как разблокировать Йоту
Исходя из причин блокировки сим-карты Йота можно определить, как лучше действовать в каждом из приведенных случаев.
Если давно не пользовались
Если вы не звонили и не писали смс 4 месяца и дольше, то провайдер имеет полное право ее заблокировать. В этом случае лучше действовать через офис компании, в случае необходимости вам помогут даже восстановить сим-кату Йота.
Если имеется задолженность
Это проще простого — достаточно пополнить счет на нужную сумму. Для того, чтобы в дальнейшем такие неприятности не случались, лучше настроить автоплатеж через специальную форму в Личном кабинете. Там можно привязать к номеру свою банковскую карточку, чтобы средства списывались автоматически по мере необходимости. А вообще, не забывайте следить за балансом.
Если пин-код введен некорректно
Для таких случаев надо ввести секретный код PUK — его надо взять с первичной упаковки симки и ввести на вашем смартфоне. Если конверт уже давно пропал, то эти цифры вы можете узнать, связавшись со службой поддержки любым способом.
Мегафон
В Мегафоне есть 2 типа блокировки: добровольная и при утере СИМ-карты.
Добровольная блокировка действует до 180 дней.
Подходит для тех, кто хочет временно приостановить списывание абонентской платы по тарифам и услугам. Подключение бесплатное, абонентская плата 1 рубль в сутки.
Блокировка при утере симки присходит навсегда, потом нужно получать новую карточку в офисе (номер сохраняется). Первые 7 дней блокировка бесплатна, далее снимают по 1р в день. При активной блокировке не списывают абонентскую плату за тарифы и услуги.
Через форму обратной связи
На сайте Мегафона можно написать письмо в поддержку через форму обратной связи.
Вот ссылка для абонентов из Москвы: https://moscow.megafon.ru/help/faq/ (если у вас другой регион, измените его на сайте). Нажмите кнопку «Напишите нам» и сообщите о желании заблокировать симку, указав номер телефона, фамилию, имя и отчество владельца, паспортные данные.
Через СМС
С любого мобильного телефона МегаФон отправьте СМС на номер 0500. В СМС введите блокируемый номер, ФИО и паспортные данные его владельца.
Через личный кабинет
Если у вас есть доступ к личному кабинету, заблокируйте номер через него: https://lk.megafon.ru/login/.
Если доступ к СИМ-карте есть, можно получить пароль к кабинету с помощью команды .
После входа в ЛК, в самом низу будет кнопка «Настройки». В списке выберите «Блокировка номера», введите дату окончания и подтвердите действие.
Куда обратиться: контакты
Для совершения разблокировки сим-карты Йота как на смартфоне, так и на других устройствах можно действовать разными способами:
- Сходить в сертифицированную точку продажи оператора, прихватив паспорт. Там вас идентифицируют как законного владельца, после чего напишете заявление, а потом вам выдадут активированный дубликат;
- Обратитесь в call-центр для получения консультации — телефон 8 800 550 00 07.
Важно: Все процедуры по разблокировке симки оператор Yota осуществляет бесплатно.
Связаться со специалистами данного провайдера вы можете также через онлайн-чат на официальном сайте или в мобильном приложении со своего смартфона, через личные сообщения в их группе в социальных сетях. Но для восстановления связи всё равно нужно личное присутствие, чтобы подтвердить личность и права на манипуляции с симкой.
Вот главное, что необходимо знать о том, как разблокировать Йоту. Надеемся, что информация будет полезной.
Пин код йота
Цифровые пароли PIN и PUK юзаются для защиты сим карты. Даже ежели вы утратили телефон, то включить его можно будет лишь введя эти коды. Очевидно, что они разрешают защитить лишь от использования иным человеком вашего номера, а вот при установке иной симки телефон будет работать. Потому не стоит пренебрегать таковыми методами защиты, что дозволит сохранить средства на балансе в непредвиденных ситуациях.
Сейчас мы поведаем все о PIN и PUK кодах на сим картах операторов Билайн, МТС, МегаФон: как выяснить, можно ли поменять пин и пук коды, как разблокировать в случае неправильного ввода, что делать ежели запамятовал либо растерял коды, и как вернуть номер, ежели симка на сто процентов заблокировалась.
Как защитить сим карту
Особые коды доступны на симках хоть какого оператора, а принцип их использования однообразный. При включенном запросе нереально зарегистрировать номер в сети оператора без их ввода, так как ПИН код юзается для разблокировки доступа сим карты к сети опосля включения устройства. Для его введения доступно три пробы, и ежели 3 раза введен некорректно пин, то для разблокировки сим карты будет нужно PUK код. ПУК код дозволяет разблокировать сим карту ежели некорректно введен три раза ПИН код.
Эти коды передаются абоненту совместно с сим картой в запечатанном конверте, либо сокрытые защитным слоем, а указаны они традиционно на пластике, который обрамляет симку. Большая часть клиентов пренебрегают таковым методом защиты собственного номера, и зря. Так как ежели на устройстве установлен пароль даже по отпечатку пальца, а пин код не активирован, то можно применять сим карту в другом телефоне. Потому отменить запрос пин кода на сим карте стоит лишь в ситуации ежели убеждены, что мобильный не попадет в чужие руки.
Согласитесь, что не так нередко приходится отключать устройство, соответственно и вводить пин код будет нужно очень изредка.
Потому стоит включить пин кода на сим карту, ежели ранее решили снять такую защиту.
Установить ПИН пароль на сим карту можно просто, независимо от того, какой оператор юзается (МТС, Билайн, МегаФон), а поставить запрос кода можно через меню устройства в настройках сохранности. Размещение этого пт зависит от модели девайса, и выяснить подробнее можно в аннотации юзера. Ежели же решили снять пинкод с сим карты при включении устройства, то отключить запрос пин кода можно в этом же разделе меню.
Почти все юзеры аргументируют решение убрать запрос пин кода с сим карты тем, что его трудно уяснить, но пароль можно поменять на иной просто запоминающийся.
Независимо от используемого оператора (МТС, Билайн, МегаФон) поменять пин можно на сим карте используя единый код, который дозволяет в считанные секунды поменять PIN.
Сделать это можно используя команду **04* пин код * свежий пин * повтор новейшего пин #, и нажав вызов. Таковым образом можно сбросить установленный по умолчанию оператором PIN код на SIM карте, установив наиболее удачный. Стоит иметь в виду, что он может состоять из всех цифр, а их количество может быть до восьми, но не наименее 4
Также, сделать пинкод на сим карте остальным, необходимо в зависимости от того, какой ПИН код установлен по умолчанию – обычный в виде 4 нолей, либо попорядку идущие числа – 1234, что может встречаться как на Билайн, так и на МТС и МегаФон.
Конкретно такие коды пробуют ввести злоумышленники, когда им попадает в руки чужой телефон с сим картой.
Второй способ
Вариант посложнее – попытаться получить рут-права на свое устройство, найти в интернете программу, которая позволяет обойти блокировку и установить ее на свой телефон. Не факт, что она не окажется вредоносным ПО. Кроме того, в телефоне могут остаться следы этой программы, и в сервисном центре придется заплатить еще и за их устранение. Некоторые граждане предлагают продать код разблокировки, причем запрашивать могут различные суммы в зависимости от их аппетитов. При этом весьма высока вероятность, что деньги они возьмут, а код не пришлют.
Итак, суммируя все вышеизложенное – наиболее здравое решение, перед покупкой проверять телефон на наличие прошивки под конкретного оператора и соотносить полученную информацию со своими пожеланиями.
Как разблокировать СИМ карту
Ежели ввели неправильный пин код сим карты три раза, то снять блокировку можно с помощью ПУК кода.
Опосля неверного ввода аппарат сам запросит его. Поменять PUK нельзя, а на его ввод отводится 10 попыток. Бывают и ситуации, когда запрос ПУК не отображается на экране. Ежели опосля некорректных попыток ввести пин на сим карте, не вводится запрос на ПУК код, то используйте комбинацию **05*пук код*пин# и нажмите вызов.
Если не сохранился PUK код, и вы его не запомнили, то возникает вопросик, что делать когда сим карты заблокирована? В случае блокировки поможет лишь подмена сим, которую можно произвести в салоне оператора.
Предоставляется эта услуга безвозмездно, а баланс, номер, план и присоединенные сервисы будут доступны на новейшей карточке.
Для получения новейшей сим будет нужно обратиться в маркет обладателю номера с документом, подать заявление и получить карточку. Процедура занимает всего несколько минут.
После получения новейшей сим нужно держать в голове, что на ней установлены свежие коды, которые необходимо сохранить. При необходимости измените обычный пин на свежий, который дозволит обезопасить симку в случае ее попадания в руки мошенников.
Выводы
Обыкновенные коды разрешают сотовому абоненту обезопасить собственный номер, даже при попадании сим карты в чужие руки. При установке блокировки с помощью ПИН кода нереально получить доступ к номеру телефона, а соответственно к балансу.
Даже ежели переставить карту в иной телефон, то без пароля не получится употреблять номер.
Запрос кода происходит лишь во время включения устройства, потому не стоит переживать, что нередко придется его вводить. Стоит учесть, что время от времени у операторов юзается обычный пин на почти всех номерах. Потому стоит поменять имеющийся код на свежий. Это не лишь дозволит обезопасить номер, но и применять код, который для вас проще уяснить.
При смене пин кода пытайтесь избегать легких сочетаний цифр, и повторений. Цифра, которая повторяется попорядку несколько раз, хороша для прекрасного номера сотового телефона, а для его защиты стоит применять наиболее сложную комбинацию.
Почему карточка может быть заблокирована
Чаще всего абоненты сотовой связи пользуются услугой блокировки сим-карты в случае утери или кражи телефона. Поскольку данная процедура производится в точках обслуживания сотового оператора, сразу при установке блокировки вы получите детальные инструкции о том, как ее снять.
Но случается, что доступ к сотовой связи пропадает внезапно, и вовсе не по воле клиента. Наиболее распространенные причины таких ситуаций:
- недостаток средств на счете;
- неверный ввод пин-кода;
- долгий простой сим-карты без использования.
Разберемся, как можно снять блокировку в каждом из этих случаев.
Финансовая блокировка
Проще всего снять с сим-карты финансовую блокировку – необходимо всего лишь пополнить баланс до положительного уровня. Сделать это можно следующими способами:
- через терминалы оплаты;
- с помощью официального сайта «Йота»;
- через интернет-банк;
- в салонах связи Евросеть;
- с помощью мобильного приложения оператора.
Блокировка с номера будет снята сразу после поступления денежных средств на счет.
Совет: если финансовая блокировка стала для вас сюрпризом, после пополнения баланса обратитесь в любой из офисов оператора. Запросите детализацию расходов по своему номеру, а также уточните условия своего тарифного плана.
Можно ли навсегда расторгнуть договор и отключить yota
Абонент сотового оператора имеет право не только приостановить оказание услуг связи на некоторое время, но и окончательно расторгнуть договор.
Для этого ему следует составить в произвольной форме соответствующее заявление и подать его в точку обслуживания и продаж.
Существует и такое понятие, как отказ абонента от выполнения условий договора в одностороннем порядке. Отказом принято считать отсутствие поступления денежных средств на счёт в течение ста восьмидесяти трёх календарных дней подряд, или же неиспользование услуг связи на протяжении аналогичного периода времени. Фактически это равносильно расторжению договора.
Возврат средств осуществляется за вычетом расценок на оказанные оператором услуги.
Кроме того, сумма такого возврата может быть рассчитана пропорционально числу календарных дней с момента расторжения договора до окончания текущего расчётного периода. На основании письменного заявления физического лица оператор может вернуть ему нерастраченные деньги на карту/счёт.
Совсем недавно в России появился новый оператор мобильной связи YOTA, который предложил своим абонентам очень привлекательные тарифы, пакеты услуг за небольшую стоимость.
Эта компания стала конкурирующей для тех, которые уже прижились, поэтому можно заметить и снижение стоимости услуг таких давно известных операторов как Билайн, Мегафон, МТС.
Так как сим-карт у каждого минимум по 2, иногда возникает потребность заблокировать одну из них или обе, чтобы не снимались средства с баланса. Сейчас мы разберемся в том, как заблокировать сим карту йота навсегда или временно.
Блокировка из-за ошибки при вводе пин-кода
По умолчанию у оператора Yota отключена проверка пин-кода. Но эту опцию вы можете подключить самостоятельно в настройках телефона, если опасаетесь попыток несанкционированного доступа к нему. На всех карточках этой компании установлен стандартный пин – 0000. Но данную комбинацию каждый пользователь также волен менять самостоятельно.
Важно! Доступ к симке перекрывается после третьего ошибочного ввода пин-кода.
Разблокировать сим карту Yota в этом случае можно с помощью PUK-кода. Как правило, он указан на конверте с симкой или на самой карте. Если конверт утерян, восстановить секретную комбинацию вам помогут в службе поддержки оператора.
Как связаться с техподдержкой «Йоты»
В большинстве случаев снятие блокировки с сим-карты невозможно без обращения к сотрудникам оператора. К сожалению, у «Йоты» нет контактного центра, в который можно было бы позвонить по телефону. Связь с технической поддержкой возможна следующими способами:
- путем отправки СМС с описанием проблемы на номер 0999;
- через онлайн-чат на сайте оператора;
- через отправку запроса на электронный ящик [email protected]
Если у вас под рукой нет доступа к интернету, а блокировка сим-карты не позволяет отправить СМС, проще всего обратиться сразу в любой из офисов компании. Их расположение можно узнать в справочных системах вашего города или через сервис Google/Yandex-карт.
Важно! Перед визитом в офис обязательно захватите с собой паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
Суть ussd команд управления Ета
Каждый оператор вводит поддержку определенных комбинаций цифр и знаков, которые вводятся через обычную цифровую клавиатуру на смартфоне. С их помощью можно получить любую информацию о симке, балансе. Также вы можете переключить тариф, настроить автоматические перезвоны и так далее.
Поскольку оператор настроен больше на предоставление услуг по доступу к интернету, то в мобильной связи Yota ограничила ussd запросы небольшим набором комбинаций, о которых вы узнаете в статье.
