Обзор личного кабинета Билайн — регистрация, вход, восстановление пароля

Электронный сервис для управления своим номером Билайн могут подключить все абоненты компании. Такая услуга значительно облегчает контроль за расходами, управлением подписками и услугами на номере, позволяет совершать онлайн переводы и многое другое. Расскажем о том, что же такое Билайн личный кабинет, как им пользоваться, можно ли восстановить пароль для входа.

Общая информация по сервису

Вход в Личный кабинет Билайн.
Личный кабинет — удобный электронный инструмент, предназначенный для управления тарифным планом и лицевым счетом. Все нужные действия выполняются в 1-3 шага. С помощью сервиса можно:

• проверить состояние счета, узнать величину абонентской платы, стоимость тарифов и опций;
• получить детализацию расходов, статистику интернет-подключения;
• посмотреть характеристики новых предложений, при необходимости подключить или настроить их;
• заблокировать домашний интернет или телевидение на время отъезда.

Как оплатить Домашний интернет и ТВ?

• банковской картой
• со счёта мобильного телефона 
• настроить автооплату 
• с помощью услуги Доверительный платеж
• наличными в офисах «Билайн» или терминалах оплаты

Абонентская плата списывается автоматически каждые 30 дней и не привязана к конкретному числу месяца.

Читайте также:  Тариф «Добро пожаловать» Билайн – особенности и подробности

Как настроить Домашний интернетЯ не могу подключиться к интернету. Не открывается ни одна страница.

• Проверьте, что интернет-кабель надежно подключен к компьютеру или к WAN-порту вашего роутера;
• Убедитесь, что кабель не поврежден, не пережат дверью или другими предметами;
• Обязательно убедитесь, что вы подключились к Wi-Fi сети именно вашего роутера и вводите корректный пароль;
• Выключите роутер из розетки на 15 секунд и включите его заново.Также рекомендуем перезагрузить устройство, с которого вы заходите в интернет.

Я всё сделал но ничего не помогло

• Вставьте интернет-кабель, приходящий в вашу квартиру, напрямую в ваш ноутбук или компьютер.
• Воспользуйтесь инструкцией по настройке интернета.
• Найти её самостоятельно можно на сайте beeline.ru в разделе Помощь>>>Домашний Билайн>>>Домашний интернет
• Если сайт «Билайн» не открылся или вы не можете подключить интернет-кабель напрямую к вашему устройству, обратитесь за помощью в Центр Поддержки клиентов по номеру 8 800 700 8000

Личные кабинеты от Билайна

Компания предлагает 2 вида сервисов, предназначенных для разных категорий пользователей.

Мобильная связь

Воспользоваться этим вариантом ЛК от Билайна можно в любое удобное время. Допускается получение нового пароля перед каждой авторизацией. Функции сервиса позволяют получать детализацию по использованным за последний месяц услугам, проверять состояние нескольких лицевых счетов, оформленных на одного клиента, отслеживать расходы, пополнять баланс.

Домашний интернет и ТВ

Для удобства оператора и клиентов функции Личного кабинета Билайна разделены на категории. Версия является браузерной, поэтому пользователь без труда может работать с сервисом на любом компьютере.

В ЛК можно получить подробную информацию о тарифном плане, возможности подключения дополнительных пакетов, способах пополнения счета.

Если выход в интернет лимитирован, появляется специальный раздел со статистикой соединений.

В личном кабинете узнаем информацию о вашем тарифном плане.

Возможности кабинета «Мой Билайн»

Личный кабинет абонента – это один из самых удобных и простых способов управления своим номером, его настройки и получения оперативной информации о состоянии счета и статистики.

На главной личной странице отображены все основные данные и наиболее востребованные элементы управления номером. Здесь показаны номер телефона, баланс основного и дополнительного лицевых счетов, действующий тарифный план с указанием абонентской платы. В один клик абонент может посмотреть характеристики тарифа и поменять его, заблокировать номер, пополнить баланс или взять доверительный платеж.

Чуть ниже, «Сервис Гид» Билайн содержит информацию о скидках и предложениях от партнеров компании.

В разделе «Подключенные услуги» показаны все подключенные услуги и информационные сервисы. Здесь можно увидеть их описание и размер абонентской платы, а также отключить лишние или выбрать и подключить новые опции.

На странице «Детализация» можно получить полный отчет по своему номеру – историю основного и бонусного балансов, увидеть общую структуру и детализацию расходов по дням. При необходимости, можно скачать отчет в удобном формате или заказать его отправку на электронную почту.

Все данные хранится до 5 лет, а через онлайн кабинет можно получить отчет за последние 8 месяцев. При этом удалить сам личный кабинет или стереть в нем историю звонков и операций с номером нельзя. Подробная информация по разделу: Как заказать детализацию звонков.

В «Настройках» личного кабинета можно задать параметры доступа к своему счету и уведомлений о действиях с номером, поменять пароль и настроить способы его восстановления.

Процедура регистрации в ЛК для пользователей разных услуг Билайн, а также физических лиц корпоративных клиентов различается. С инструкциями вы можете ознакомиться здесь: абонентам домашнего интернета и ТВ, юридическим лицам.

Преимущества использования

К положительным качествам рассматриваемого сервиса относятся:

• быстрый просмотр информации о состоянии лицевого счета, подключенных опций;
• детализация расходов с указанием времени;
• удобные таблицы и графики с возможностью установки нужных параметров;
• оптимизация расходов путем быстрого отключения или активации дополнительных услуг;
• управление любыми опциями без посещения центра обслуживания;
• простой доступ к настройкам;
• возможность управления несколькими номерами;
• пополнение счета без комиссий;
• предоставление информации об акциях.

Как войти по логину и паролю

В Мой Билайн (личный кабинет) вход осуществляется по логину и паролю: логин – это номер телефона, с которым был зарегистрирован личный кабинет. В десятизначном формате, без +7 или 8, такого вида: 9ххххххх. Также логин может быть назначен пользователем самостоятельно, в любой момент после регистрации.

Для входа в личный кабинет абонента Билайн предполагается использовать пароль:

1. Постоянный, который устанавливается абонентом после создания ЛК. Этот вариант, естественно, может быть выбран только при вторичной (как минимум) авторизации;
2. Одноразовый, высылаемый в виде смс системой каждый раз, когда делается запрос на вход. Им можно пользоваться всегда, не создавая постоянный, который можно забыть или каким-то образом допустить его попадание в руки злоумышленника;

Для начала заходим на официальный сайт Билайн. Находим поиском через браузер, а затем кликаем на желтую кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу.

В центре экрана вы увидите для ввода логина или номера телефона, — вписываем.

На следующей странице нужно выбрать, с постоянным или одноразовым паролем будет выполняться вход. В Мой Билайн (личный кабинет) войти можно так:

С одноразовым. Жмем на «Получить по смс» или просто отправляем USSD-запрос на *110*9#. Дожидаемся смс с комбинацией и вводим ее в соответствующее поле на сайте. А здесь можно узнать как подключить Интернет на смартфон быстро и легко.

С постоянным. Жмем на «Войти с постоянным паролем», заполняем соответствующее поле.

Теперь осталось кликнуть на «Войти». Буквально через несколько секунд система вас опознает и откроет доступ в личный кабинет.

Кстати, первый после подключения вход в личный кабинет Билайн – это своего рода регистрация в системе, мы подготовили отдельную статью с подробностями на эту тему.

Обратите внимание: здесь же, на странице авторизации, можно получить постоянную комбинацию, чтобы на www my Вeeline ru (личный кабинет) входить по паролю и логину. Под полем для ввода логина надо нажать кнопку «Как получить», а затем выбрать «К мобильному или «Все в одном».

Далее вводим логин/номер в поле и жмем на «Получить». Дожидаемся смс с результатом.

Краткая информация по теме. В Билайн вход в личный кабинет разных сервисов осуществляется по стандартной схеме «логин + пароль». Страницы для авторизации:

• Мобильная связь;
• Домашний интернет и телевидение;
• Домашний телефон и Интернет Лайт;

Регистрация Личного кабинета

Чтобы открыть сервис, предназначенный для пользователей мобильной связи, выполняют такие действия:

1. Переходят на сайт Beeline.ru. Заполняют формы по номеру. Комбинация должна состоять из 10 знаков без кода страны.
2. Нажимают «Продолжить». Вводят пароль, который получают по СМС.
3. Выполняют вход.

При регистрации ЛК для домашнего интернета переходят по вышеуказанной ссылке, вместо телефона вводят номер лицевого счета. Посмотреть нужную информацию можно в договоре. После нажатия кнопки «Продолжить» указывают пароль, переданный подключившим интернет мастером.

Получение пароля для первого входа в ЛК.

Как зайти в Личный кабинет если забыл логин или пароль?

В случае, если логин или пароль были утрачены доступ к кабинету можно без труда восстановить. Узнать старый забытый пароль, к сожалению, не получится, но можно сбросить его и создать новый.

Для этого необходимо заново получить временный пароль от кабинета пользователя с помощью команды *110*9# или отправив запрос через форму.

Не пытайтесь подобрать пароль самостоятельно, а при его вводе будьте внимательны — после 10 попыток неверного ввода, в целях безопасности, доступ в кабинет блокируется на срок до 24 часов.

Восстановить логин тоже достаточно просто. В большинстве случаев логином является номер телефона и который приходит в SMS вместе с паролем при отправке команды *110*9# . Если USSD команду отправить не получается, тогда можно воспользоваться другими способами узнать свой номер телефона.

Если логином является номер лицевого счета или номер договора, то для его восстановления нужно будет обратиться в ближайший офис Билайн.

Способы входа

Метод авторизации зависит от версии сервиса, типа выбранного кода (постоянного или временного).

В новой версии ЛК

Для получения доступа в этом случае выполняют следующие действия:

1. Переходят на главную страницу https://beeline.ru/login/. Вводят номер, использовавшийся при регистрации. Нажимают кнопку «Продолжить».
2. В новом окне нажимают на надпись «Получить пароль». На телефон поступает сообщение, содержащее проверочный код. Комбинацию вводят в соответствующую строку.
3. Нажимают кнопку «Войти». Система предлагает заменить разовый код постоянным. Он должен состоять из цифр и латинских букв, расположенных в произвольном порядке.

Вход в личный кабинет.

В старой версии

В этом случае вход в кабинет выполняют так:

1. Открывают главную страницу сайта Билайн. В строку Login вводят номер без кода страны. Нажимают кнопку «Получить пароль».
2. На телефон поступает СМС с проверочным кодом. Нажимают клавишу «Готово». Пользователю станет доступна старая версия веб-интерфейса.

По номеру

Это самый простой способ авторизации, для реализации которого нужно ввести мобильный номер, перейдя по ссылке «Личный кабинет». После нажатия «Продолжить» поступит сообщение с одноразовым проверочным кодом.

Особенности мобильной версии

Клиенты оператора могут бесплатно установить приложение Мой Билайн. Его возможности полностью повторяют набор функций сервиса, используемого на компьютере.

Программу скачивают из каталога Google Play или App Store.

После завершения процесса установки открывают приложение, авторизуются в системе, используя логин и пароль, заданные на этапе регистрации.

Варианты входа в ЛК.

Постоянный и временный пароль

При необходимости пользователь может заменить одноразовую комбинацию более удобным кодом. После выполнения такого действия не придется постоянно запрашивать нужное для авторизации сочетание символов. Для установки постоянного пароля нажимают на ссылку «Изменить». После этого вводят старый и новый код.

Мой Билайн вход в личный кабинет через номер телефона: возможности системы

Зайдя в свою учетную запись и начав переходить по функциональным кнопкам сайта, пользователь видит весь список активированных и доступных к активации страницы пользовательского кабинета Билайн содержит главное меню, состоящее из следующих кликабельных разделов:

• тариф(ы);
• услуги;
• финансы и детализация;
• помощь и обратная связь;
• способы оплаты;
• рекомендуемые предложения.

Далее кратко опишем предлагаемые системой данные и функциональность всех представленных в меню пунктов.

Тарифы

Тарифы – вкладка меню, содержащая подробные данные о названии подключенного тарифного плана. В описании указаны характеристики и доступные клиенту планы (пакеты) услуг. Нажав на значок «Сменить тарифный план», вы получите развернутую информация о доступных тарифных пакетах – будет отображена их актуальность и цены.

Также появится подсказка о наиболее выгодном для каждого конкретного пользователя пакете (он будет предложен на основании статистики использования номера, пополнения, кол-ва отправленных/принятых сообщений и прочих данных).

Услуги

Услуги – раздел меню, предоставляющий клиенту мобильного оператора список всех доступных услуг сервиса. Для выбора подходящих либо отмены уже подключенных достаточно навести курсор мыши на стилизованную под «галку» кнопку и произвести клик.

Финансы и детализация

Финансы и детализация – крайне важный раздел пользовательского меню. В нем приведена развернутая информация об осуществленных клиентом платежах, текущем состояние баланса с указанием услуг, на которые он был потрачен.

В данном разделе вы сможете гибко настроить периодичность оправки выписок. Они будут приходить на указанную при регистрации почту, также выбирается формат счета (документ xls или pdf).

Помощь и обратная связь

Помощь и обратная связь – раздел меню, содержащий развернутые инструкции касательно использования сервиса и ответы на наиболее частые вопросы. Если прочитав подробный мануал и ознакомившись с ответами, вы все равно не знаете, как быть, – эта кнопка меню именно для вас.

Двигаясь по интуитивно понятному интерфейсу, вы попадаете в окно «Создать обращение», где вводите собственный вопрос. В зависимости от загруженности онлайн-консультанта, ответ будет получен в срок от нескольких секунд до пары минут.

Способы оплаты

Способы оплаты – еще один «финансовый» раздел меню. В нем содержатся настройки периодичности оплаты при помощи банковской карты. Используя удобные подсказки, вы сможете привязать/отвязать платежную карту, указать лимиты и периодичность списания платежа.

Здесь также расположены настройки , с которым вы сможете подключить оплату телефонных счетов близких и родственников. Внимание! Данная услуга доступна только для абонентов сети Билайн. Подключение к оплате абонентов прочих мобильных компаний невозможно.

Рекомендуемые предложения

Рекомендуемые предложения – это вспомогательный раздел знаменателен тем, что при входе пользователю выдается актуальная информация о всех фирменных предложениях Оператора. Здесь пользователь видит все: как наиболее выгодный тарифный пакет, идеально подходящий лично ему, так и новые встроенные сервисы.

Восстановление данных

Для возобновления доступа к ЛК по номеру телефона выполняют следующие действия:

1. Переходят на официальный сайт https://moskva.beeline.ru/. В верхней правой части окна находят значок «Личный кабинет». В диалоговом окне выбирают вариант «Телефон или логин».
2. Указывают номер, на который ранее регистрировался аккаунт. Нажимают кнопку «Продолжить».
3. Повторно используют иконку кабинета. Выбирают пункт «Получить код по СМС». На телефон придет сообщение с нужной комбинацией символов. Ее вводят в соответствующее поле, нажимают кнопку «Войти». Абонент попадает в свой профиль. Здесь нужно найти значок «Настройки».
4. Во всплывающем окне выбирают вариант «Пароль и доступ». Вводят поступивший на телефон код, придумывают новую комбинацию. Нажимают кнопку «Изменить».

После выполнения всех действий осуществляется переход на главную страницу ЛК. При следующей авторизации используют заданную ранее комбинацию.

Процесс восстановления пароля.

Как войти в аккаунт по номеру телефона через usb модем

Войти в личный кабинет Билайн можно по номеру телефона и другим более «изощренным» способом – при наличии фирменного usb-модема от данной компании. Помимо всего прочего, оператор также ввел бесплатную возможность сброса пароля пользователям с несколькими заключенными абонентскими договорами.

Условия сброса пароля для входа в личный кабинет Билайн через модем:

1. При наличии смартфона со встроенной функцией прихода на него СМС, получить пароль достаточно просто. Для первой авторизации в системе или сброса пароля введите USSD-команду *110*9# . Дождитесь ответного СМС-сообщения и введите пароль в нужном поле, затем подтвердите действие, нажав на кнопку «ОК».
2. К сожалению, не на всех планшетах присутствует поддержка принятия СМС-сообщений. Если ваше устройство имеет доступ к мобильному интернету, откройте любой установленный браузер и введите адрес сервиса my.beeline.ru. Заранее отключите вай-фай, ведь, скорее всего, ваш тип планшетного устройства уже и так поддерживает GPRS\EDGE\3G\4G. Если ранее вы уже совершали вход в абонентский кабинет, то система распознает вас автоматически и предложит войти. Вам останется лишь успешно авторизоваться.
3. Если по какой-либо причине ваше устройство не видит сеть, и подключение к интернету невозможно, наберите телефон службы поддержки: 88007000611 или же воспользуйтесь любым другим устройством, видящим сеть. Связавшись с поддержкой, будьте готовы указать паспортные данные, на которые был заключен договор с мобильным оператором. Личные данные необходимы для подтверждения и защиты вашей учетной записи от несанкционированного доступа.
4. Если устройство прекрасно видит сеть, но по ряду причин вы не желаете (или не можете) вытащить сим-карту из usd-модема и установить в смартфон (планшет), перейдите на сайт сервиса в браузере (введите или скопируйте в адресную строку адрес beeline.ru), в соответствующей графе укажите ваш телефонный номер. По прошествии пары секунд пароль от личного кабинета придет на ваш модем, известив вас соответствующим уведомлением.

Функционал Личного кабинета

Для удобства клиента интерфейс сервиса разделен на категории.

Пополнение и денежные переводы

С помощью этой вкладки пользователи оплачивают:

• мобильную связь;
• ЖКУ;
• интернет;
• штрафы и кредиты.

Абонентам с постоплатной системой расчета функции раздела «Переводы» становятся доступными после активации опции «Мобильный платеж». Чтобы создать отдельный счет, отправляют USSD-запрос *110*271#. Перед оплатой услуги или переводом денег нужно пополнить специальный баланс. После этого выбирают нужный вариант перевода, заполняют открывшуюся форму, подтверждают операцию.

Проведение денежных операций в ЛК.

Детализация операций

Перед началом процедуры проходят авторизацию на сайте Билайна. После этого выполняют следующие действия:

1. Переходят в раздел «Финансы», открывают вкладку «Детализация». Задают период, за который нужно получить данные. Нажимают кнопку «Создать отчет». Максимальный срок детализации составляет 8 месяцев.
2. Нажимают на значок «Сохранить». Выбирают формат скачиваемого файла. Ставят галочку возле пункта «Отправить на почту». Повторно нажимают «Сохранить». Готовый документ загружается на компьютер или смартфон.

Заказ детализации в личном кабинете.

Подключение и отключение услуг

Управлять опциями, просматривать список используемых функций можно через сайт или мобильное приложение.

После авторизации переходят в раздел «Услуги», соглашаются с условиями пользования, нажимают «Подключить», подтверждают действие.

Список активных опций находится в разделе «Профиль». Для отключения подписки передвигают расположенный рядом с названием ползунок влево.

Во вкладке «Профиль» можно увидеть активные опции.

Переход на другой тариф

Перед выполнением операции система предлагает сравнить все планы. Для этого вводят сведения о необходимых услугах, например, нужное количество трафика или звонков. После сравнения нажимают кнопку «Подключить». С момента активации тарифа обслуживание будет выполняться на новых условиях.

Замена тарифа.

Добавление второго номера

Для привязки дополнительного телефона в режиме онлайн выполняют такие действия:

1. Авторизуются в системе. Находят на главной странице раздел «Тарифы и услуги».
2. Выбирают вариант «Добавить номер». Если тарифный план не позволяет выполнить это действие, соответствующий пункт будет отсутствовать.
3. Вводят контактные данные другого абонента, который должен будет подтвердить привязку с помощью СМС-сообщения.

Настройки безопасности

Этот раздел предусмотрен для сброса или изменения пароля. Здесь можно задать способ восстановления проверочного кода, функции доступа к кабинету через мобильный интернет.

Управление номерами своей семьи

С помощью этого раздела пользователь может выбирать выгодные тарифы для всех привязанных сим-карт, подключать опции, продлевать скорость интернета, регулировать расходы, пополнять счета.

Другие опции

Помимо основных функций, кабинет предоставляет пользователям такие возможности:

• перевод в Билайн номера, обслуживаемого другим российским оператором;
• получение подробной информации о тарифах и опциях;
• участие в бонусных программах и других акциях;
• изучение адресов ближайших центров обслуживания.

Функции и возможности ЛК Билайн

Цель создания личного кабинета — обеспечить возможность круглосуточного доступа к управлению настройками тарифа, контролю и пополнению баланса, получение информационных услуг. Учётная запись абонента Билайн представляет собой мини-офис с большим набором сервиса и доступом к нему в режиме 24/7.

В личном кабинете можно получить следующие услуги:

1. Заказ детализации звонков и СМС-сообщений за заданный период времени.
2. Пополнение лицевого счёта и контроль расходования денег на нём.
3. Знакомиться с новыми тарифными планами и переходить на них в одно нажатие.
4. Отслеживать остатки минут разговора, СМС и интернет-трафика.
5. Подключать дополнительные опции.
6. Добавлять трафик интернета при превышении установленного лимита.
7. Узнавать о состоянии бонусного счёта.
8. Направлять запросы в техническую поддержку.

Перейти в Билайн

Абонент любого другого мобильного оператора способен перейти в Билайн. На выбор предлагается две услуги – получение красивого номера или сохранение прежнего номера. Необходимо оставить заявку на сайте, дождаться звонка менеджера и определиться с оптимальным тарифным планом. Вскоре по указанному адресу будет выслана СИМ карта. Через 8 дней произойдет автоматический переход на новый номер. Клиенту будет предоставлен бонус –100 рублей за переход на обслуживание Билайн.

Тарифы

Перед подключением каждому абоненту рекомендуется определиться с тарифным планом, чтобы оплачивать только необходимые возможности. Нажмите кнопку «Тарифы» сверху страницы для ознакомления с представленными вариантами. Сотовый оператор разработал большое разнообразие тарифных планов, подразумевающих безлимитные звонки, пакеты сообщений или трафика. Возле каждого тарифа располагаются подробные условия обслуживания. Также присутствует ссылка «Заказать СИМ карту».

Услуги

Билайн личный кабинет содержит каталог услуг, доступных для подключения. Пользователь способен увеличить количество минут, СМС сообщений или трафика. Многие услуги обладают платой за подключение и абонентской платой. Для просмотра подробной информации рекомендуется нажать по названию выбранной услуги. Предусмотрен встроенный поиск, помогающий найти нужный вариант. Выбрать услугу можно самостоятельно или обратившись в поддержку – оператор поможет определиться с выгодным предложением на основании потребностей абонента.

Акции и бонусы

Сотовая компания Билайн стремится, чтобы пользователи были довольны обслуживанием. Специально для этого предусмотрены акции, позволяющие получать услуги или товары по минимальной цене. Раздел постоянно обновляется, поэтому посетителям рекомендуется регулярно открывать соответствующую вкладку. Чтобы ознакомиться с описанием выбранного бонуса, нажмите по его названию. Система отобразит подробные правила использования – сроки проведения, название организатора, целевую аудиторию.

Оплата и финансы

Раньше абонентам Билайн приходилось приобретать ваучеры, подразумевающие фиксированную сумму пополнения. После приобретения карты оплаты пользователь стирал секретный код и набирал соответствующую комбинацию на телефоне. С развитием интернета процедура оплаты значительно упростилась. Теперь необходимо открыть вкладку «Оплата и финансы» на официальном сайте, чтобы ознакомиться с доступными вариантами внесения средств. Сотовый оператор предусмотрел несколько удобных способов.

Самый простой метод пополнения счета – использование банковской карточки. Понадобится указать собственный телефонный номер, дождаться перенаправления на сайт приема платежей и ввести реквизиты платежного средства. Транзакция осуществляется за несколько секунд. Поддерживается высокая безопасность благодаря шифрованию соединения. Комиссия за перевод составляет 0 процентов. Это самый выгодный метод пополнения. Также можно настроить авто-оплату с карты – средства будут списываться при достижении определенного баланса.

Скачать мобильное приложение «Мой Билайн»

Официальное приложение «Мой Билайн» помогает решать вопросы не хуже консультантов. Изменить, настроить, подключить или спросить – эти действия участники способны сделать в бесплатной программе.

Приложение разработано ПАО «Вымпелком-Коммуникации» для смартфонов и планшетных устройств с ОС Android и iOS. Соответственно, чтобы установить его в смартфоне, понадобится зайти по адресу электронного маркета (Google Play или App Store) и в адресной строке набрать на клавиатуре наименование программного обеспечения.

Работа в мобильной версии осуществляется через подтвержденную учетную запись: номер сотового (login) и пароль. На приветственной странице располагается инфо об абоненте и о тарифном плане (баланс, остаток по количеству ГБ, минут и sms), основное меню и персональные предложения.

«Мой Билайн» является абсолютным лидером среди организаций российского телекома. В аналитическом исследовании J’son & Partners среди операторов «Большой тройки», Билайн получил 24 балла из 25 за функционал, 114 баллов из 125 за удобство использования ПО. О заслуженном лидерстве свидетельствует и суммарное количество участников – более 250 000 человек на Google Play и App Store. Средняя оценка составляет 4 балла из 5, а оценки пользователей ниже 4 баллов прорабатываются системными разработчиками в последующих обновлениях программного обеспечения.

Бесплатный телефон горячей линии Билайн

Клиенты могут связаться с оператором по круглосуточному номеру 8-800-700-06-11 или по короткой комбинации на смартфоне или планшете «611» + «Вызов». На территории Российской Федерации звонок бесплатный. Чтобы использовать местный телефон в регионе проживания, потребуется отрыть раздел «Офисы и покрытие» https://moskva.beeline.ru/customers/beeline-on-map/ и выбрать город.

Дополнительным способом связи, менее формальным, является контакт с «администратором» официальной группы Билайн в одной из социальных сетей.

• Facebook — https://www.facebook.com/Beelinerus,
• Twitter — https://twitter.com/Beeline_RUS,
• ВКонтакте — https://vk.com/beeline,
• Youtube — https://www.youtube.com/user/beelineru,
• Одноклассники — https://ok.ru/beeline
• Instagram — https://www.instagram.com/beelinerus/.

Мобильный оператор не использует электронную почту при коммуникации с клиентами. Ее заменяет специальный онлайн чат с сотрудниками телекоммуникационной компании. Воспользоваться чатом абоненты могут на официальном портале. Для этого понадобится кликнуть по изображению выноски («диалоговый пузырь»), указать номер сотового и ФИО, Навести курсор на баннер «Войти в чат» и набрать на клавиатуре текст обращения.