привлекает огромное количество клиентов для обслуживания своей завлекающей рекламой на телевидении и в Интернете, обещающей удивительные цены тарифов, условия пользования. Для удобства на сайте оператора существует , позволяющая управлять опциями и услугами своего телефонного номера. Как быстро зарегистрировать личный кабинет Теле2 показано на сайте.
Доступ к кабинету – удивительная возможность быстрого устранения возникших неполадок и вопросов по поводу обслуживания. Это обусловлено моментальной службой звонков в техническую поддержку в ближайший офис обслуживания клиентов. Более того, сервис позволяет легко контролировать баланс лицевого счета, отслеживать совершенные платежи, смену тарифного плана и проверять персональные данные абонента.
Для пользования вышеперечисленными функциями, достаточно зарегистрироваться, а после — войти в личный кабинет на сайте Теле2. Пользоваться кабинетом очень удобно. Из-за нее абсолютно отпадает надобность посещения офисов и точек Теле2, заполнения заявлений и бланков для оказания новых услуг. В кабинете можно вносить и изменять персональные данные владельца номера.
Функционал личного кабинета
Корпоративный кабинет Теле-2 дает возможность выполнять следующие действия:
Содержание Скрыть
- Функционал личного кабинета
- Регистрация в кабинете
- Авторизация в личном кабинете
- Мобильное приложение личного кабинета Теле-2 бизнес
- Клиентская поддержка через кабинет
- Как отключить личный кабинет?
- Правила безопасности и конфиденциальности
- отслеживать расходы организации на связь;
- устанавливать индивидуальный лимит на связь сотрудникам;
- контролировать баланс и его своевременное пополнение;
- управлять услугами;
- создавать корпоративную группу абонентов;
- удалять из группы номера, которые не используются;
- заказывать детализацию отдельно по каждому номеру;
- формировать отчетность по лицевому счету;
- получать акты оказанных услуг на e-mail;
- использовать функцию «Контроль сотрудников».
Заказывать счета на оплату услуг можно непосредственно через личный кабинет либо через систему электронного документооборота. В личном кабинете необходимо выбрать вкладку «Детализация» и установить фильтры: номера телефонов сотрудников, период детализации. Система сформирует отчет, который можно распечатать.
Недавно в мобильном приложении появилась . С ее помощью можно отслеживать перемещения сотрудников компании и контролировать рабочий процесс.
Условия предоставления и правила подключения тарифа
Теле2 для бизнеса предоставляет личный кабинет. Он используется для настройки тарификации, контроля расходов и оптимизации использования услуг связи. Хозяином номеров является юридическое лицо. Рассмотрим существующие правила и ограничения:
- Сим-карта предоставляется только после заключения коллективного контракта с оператором. Эту процедуру проводит представитель организации, имеющий доверенность от предприятия.
- Оформить заявку можно через виртуальный ресурс Теле2, но получение проводится в офисе или с помощью курьера, который проверяет все документы и подписывает соглашение.
- Заявка в онлайне предоставляет скидку на все тарифные продукты в размере 10%.
- Управлять тарифом сотрудники могут через интернет со своего мобильного телефона, после регистрации профиля.
- При использовании мобильного приложения «Мой Теле2» или при посещении веб-портала трафик не расходуется. Эти условия также распространяются на мессенджеры и социальные сети.
Абоненты могут самостоятельно менять тарифный план, увеличивать лимиты, изменять дату списания платежей, проверять «историю платежей» и активировать дополнительные опции.
Регистрация в кабинете
Для подключения личного кабинета необходимо обратиться в офис компании в отдел по работе с корпоративными клиентами. Заявление подается в двух экземплярах. Необходимо определить сотрудника, который будет осуществлять работу с личным кабинетом, и предоставить на него доверенность.
Далее регистрируем личный кабинет онлайн, для этого нужно перейти на сайт Теле-2, выбрать вкладку «Бизнес-клиентам», далее «Услуги» и заполнить заявку на подключение.
Сведения, которые нужно указать:
- данные специалиста, который будет иметь доступ в личный кабинет;
- место нахождения компании;
- контакты специалиста (телефон, адрес электронной почты);
- название организации или ИП;
- ИНН компании.
На e-mail приходит ссылка для подтверждения регистрации. Теперь этот адрес будет использоваться для отправки заявок и работы с Теле-2. Далее переходим по адресу tele2.ru, вводим административный номер телефона, подтверждаем его по смс, придумываем пароль и завершаем регистрацию. На административный номер приходит смс с кодом подтверждения, вводим его в соответствующее поле и нажимаем кнопку «Зарегистрировать». Уточнить номер, который назначен для административного доступа можно по телефону 636 или у менеджера Теле 2.
Тарифы
Клиенты всегда могут сменить старый тариф на новый. Компания предлагает четыре выгодных продукта: S, M, L, XL. Подробное описание:
| Наименование | Гб | Минуты | Смс | Стоимость в руб. |
| «Мой бизнес S» | 15 | 500 | 100 | 370 |
| «Мой бизнес M» | 25 | 1000 | 200 | 550 |
| «Мой бизнес L» | 35 | 2000 | 300 | 850 |
| «Мой бизнес XL» | 50 | 5000 | 1000 | 1600 |
На всех продуктах предоставляется безлимит внутри сети. Если к концу отчетного периода лимиты не израсходованы, то они переносятся на следующий месяц. Предоставляется бесплатный трафик на WhatsApp, Viber, ТамТам и Instagram, а также доступ в «Яндекс.Карты» и «Яндекс.Навигатор». При исчерпании пакета условия тарификации меняются:
| Позиции | Цены в рублях |
| Звонки на все номера Теле2 по РФ | 0 |
| Дома внутри сети и на сторонних операторов | 1,95 |
| Общение с пользователями Теле2 по России | 9 |
| Звонки на номера других компаний по РФ | 9 |
| Общение с жителями СНГ | 30 |
| Звонки в европейские государства и страны Балтии | 49 |
| В Азию, США и Канаду, Южную Америку и другие страны | 69 |
| Спутниковая связь | 399 |
| СМС на все номера в своем регионе | 1,50 |
| СМС абонентам за пределы домашней области | 2,50 |
| Международный формат сообщений | 5,50 |
| ММС по РФ и миру | 6 |
Бесплатные минуты легко поменять на трафик в сети, выставив на продажу остатки неизрасходованных пакетов в приложении оператора.
Чтобы оформить корпоративные продукты и получить возможность пользоваться функционалом виртуального кабинета, необходимо заключить договор, активировать сим-карту и зарегистрироваться на портале.
Клиентская поддержка через кабинет
В Личном кабинете абоненту доступен раздел помощи, в котором собраны ответы на наиболее часто возникающие вопросы. Удобная система поиска позволяет легко найти требуемую информацию.
Подача заявок на подключение, отключение услуг, запрос подтверждающих документов осуществляется через электронную почту, которая указывается при регистрации кабинета. Вопросы можно задать через форму обратной связи «Вопрос к Теле-2» через сайт.
Также любые возникшие вопросы можно уточнить у менеджера Горячей линии по номеру 636 с мобильного или 8-495-77-88636 со стационарного телефона.
Как восстановить доступ при утере данных
В случае утраты данных для доступа к ЛК юридических лиц Теле2, потребуется:
- Обратиться к персональному менеджеру. Его направляется просьба аннулировать пароль, использовавшийся ранее.
- Активировать окно авторизации, выбрать там ссылку «Забыли пароль?».
- Ввести телефонный номер и нажать на «Переход к восстановлению пароля».
- Выбрать новый пароль и ввести дважды.
После того, как процедура доступа будет успешно завершена, компания получит доступ к ЛК с новым паролем.
Для мобильного телефона
О приложении Россия узнала практически сразу. Уже в 2005 г. разработчики задумались о создании платформы для смартфонов. Сокращённой по своему функционалу, но насыщенная рядом необходимых услуг. Задумка подразумевала под собой ежеминутный доступ пользователей к сокращённому спектру возможностей, среди которых управление тарифным планом, проверка списка подключенных услуг или просмотр баланса. Новинка выстрелила сразу же, завоевав лояльность клиентов и ежедневно привлекая к себе всё большее внимание. Эстетически приятный дизайн, контраст текста и удобство, позже список дополнился авторскими персонажами, что также сыграло немалую роль в стремительной популярности компании. Сегодня программа Теле2 занимает четвёртое место в категории «Связь» Play Маркет.
Скачать официальное мобильное приложение
Сервисы бизнес кабинета
Зарегистрировавшись в официальной системе, вы сможете управлять и совершать следующие действия:
- Моментально получать достоверную информацию о состоянии баланса своего мобильного счета и сотрудников в подчинении.
- Выполнять активацию и отключение опций и подписок.
- Главное отличительное свойство – формирование групп контактов, абонентов.
- Смена контракта.
- Совершать запрос подробной детализации вызовов и сообщений по номерам Теле2 и историю транзакций работников организации.
- Выставление счетов по предоплате.
Для бизнесменов разработан особый сервис. Он называется Дистанционное обслуживание. Наименование говорит само за себя. Клиент по электронной почте способен производить запросы на:
- Изменение данных абонентов.
- Редактирование адреса, по которому приходят счета извещения.
- Блокирование симок.
- Восстановление защитных комбинаций – PUK, PIN.
- Устанавливать ограничения на расходы.
Чтобы начать пользоваться удаленным сервисом для бизнеса необходимо оставить заявку. В заявлении надо указать:
- Наименование организации, фирмы, предприятия.
- Адрес электронного ящика заказчика.
- Номер сотового работника, который будет осуществлять контроль и управление личным кабинетом.
- Доверенность или разрешение на сотрудника.
Зачем звонить
Уже многие люди подключились к «Теле2». Связь с оператором — это то, что многих интересует. Ведь иногда техническая поддержка способна помочь при возникновении вопросов относительно товаров и услуг, которые предлагает компания. Так зачем необходимо знать номера и прочие контакты «Теле2»? Вы можете воспользоваться ими, если вам потребовалось:
- получить консультации о возможностях оператора;
- подключить/отключить услуги;
- сменить тариф;
- узнать нынешний тарифный план;
- получить информацию о проблемах на линии;
- пожаловаться на работу оператора (похвалить тоже);
- спросить совета в отношении подключениях каких-то .
Причин для связи очень много. Но как можно осуществить ее? Какие возможности дает «Теле2»? Связь с оператором способна поддерживаться разными методами. Выберите тот, что подходит вам больше всего!
Номер оператора Теле2
Если появились вопросы, замечания по работе мобильного оператора Теле2 или у вас возникли интересные идеи, способные улучшить сервис, обратитесь на номер оператора Теле2, где консультанты ответят на все интересующие вас вопросы. Ориентируясь на клиента, компания располагает несколькими способами связи с операторами и этим предъявляет готовность помочь абоненту решить проблему.
Аналогичные предложения других мобильных операторов
Чтобы выделить Теле2 среди существующих операторов мобильной связи, следует сравнить тарифные планы провайдеров Костромской области, имеющих равные условия обслуживания. В первой таблице указаны сравнительные характеристики тарифов с минимально возможной абонентской платой за предоставляемый пакет услуг различных мобильных операторов региона.
| Название ТП | Включайся! Открывай | Всешечка! | Смарт мини | Мой разговор |
| Провайдер | Мегафон | Билайн | МТС | Теле2 |
| Ежемесячная абонплата, руб. | 200 | 250 | ˜240 | 150 |
| Пакетные минуты | 200 | 250 | 300 | 150 |
| Пакетные SMS | 50 | 300 | 50 | |
| Объем пакетного трафика, Гб | 3 | 1,5 | 2 | 2 |
Среди тарифных планов с небольшой стоимостью Теле2 выделяется скромной абонплатой и сравнительно умеренным размером предоставляемого интернет-соединения.
Для максимального комфорта некоторые пользователи предпочитают пакеты с наибольшим объемом минут, SMS и трафика в пакете.
| Наименование ТП | Включайся! Премиум | Все 5 | Мой безлимитище | Мой Онлайн+ |
| Провайдер | Мегафон | Билайн | МТС | Теле2 |
| Абонплата, руб. | 2000 | 2500 | 990 | 450 |
| Пакетные минуты | 3000 | 5000 | 800 | 600 |
| Пакетные SMS | Безлимит | 500 | 800 | 50 |
| Объем пакетного трафика, Гб | 20 | 15 | 30 | 25 |
Очевидно, что Теле2 немного проигрывает в объеме ежемесячных ресурсов в рамках пакета с максимальной стоимостью. Но за наименьшую плату в 450 руб. провайдер готов предоставить целых 25 Гб, причем за общение в соц. сообществах и пользование некоторыми приложениями трафик не списывается.
Тарифных планов без абонентской платы не так распространены, но из действующих тарифов крупнейших операторов связи выделены следующие.
| Название ТП | Все просто! | Секунда | Посекундный | Классический |
| Провайдер | Мегафон | Билайн | МТС | Теле2 |
| Звонки в регионе | 0,03/секунду | 0,03/секунду | 0,90 | |
| Звонки по стране | 3,00 | 4,95 | 3,00 | 2,00 |
| SMS по области | 1,60 | 1,50 | 1,50 | 1,50 |
| SMS по стране | 3,00 | 2,95 | 2,80 | 2,50 |
| Цена за 1 Мб трафика | 9,90 | 9,95 | 1,00 | 1,50 |
Теле2 выделяется среди других операторов минимальными расценками на услуги связи, что позволяет абонентам подключить тариф без ежемесячного взноса и не тратить много средств на мобильные ресурсы.
Для Костромы и Костромского региона клиентам доступны аналогичные тарифы Теле2, что и для остальных регионов страны. Пользователи могут выбрать любой тарифный план из действующей линейки согласно личным требованиям. Более тщательный анализ и описание мобильных разработок компании можно рассмотреть на официальном веб-сервисе оператора.
ul
Функции и возможности онлайн-кабинета
Мой ЛК — специальный сервис, разработанный и предназначенный для самостоятельного управления абонентами функционалом номера. Детализация звонков, подключение и отключение услуг, смена тарифного плана, проверка остатков SMS, минут, интернета. Уведомление о состоянии счёта, тех. поддержка и возможность задать вопрос оператору без необходимости звонка, всегда доступна информация о финансовых расходах за текущий месяц, а также все предыдущие.
Совет/Факт №3: В рекламной концепции отразился европейский подход к потреблению – smart consumption, или «умное потребление». Нужно удивлять не суммой на ценнике, а убеждать тратить деньги разумно, считали в Теле2. Этот подход нашел отражение в шести корпоративных ценностях компании. Они актуальны для оператора и сегодня: открытость, гибкость, бережливость, действие, вызов и качество.
Как пользоваться сотрудникам
Процесс работы в данной сборке личного кабинета Теле2 практически ничем не отличается от персонального кабинета физических лиц. В основном все действия производит менеджер организации. Он же совершает смену тарифного плана. Поэтому необходимо запрашивать разрешения на действия у этого лица. Войдя в виртуальное пространство, менеджер волен подключать и аннулировать услуги и опции у всех сотрудников организации. Любой работник способен производить оплату счетов, но только с личного баланса. Корпоративный для таких целей не предназначен.
Теле2 создает самые выгодные условия для клиентов, не затрачивая много средств на рекламу и штат. Планируйте свой бизнес правильно. Используйте корпоративную связь внутри своего предприятия.
Что еще нужно запомнить
В целях комфортного использования личного кабинета Теле2 для корпоративных клиентов, рекомендуется:
- исключить доступ к нему посторонних лиц;
- обезопасить интернет-соединение;
- доверять работу в системе определенному сотруднику;
- использовать сложный пароль, который нельзя вычислить случайным подбором.
Рекомендуемая длина не меньше восьми символов. При этом система автоматически лимитирует возможность смены пароля. Предел для бизнес клиентов и всех остальных составляет не больше двух запросов в течение 24 часов.
Как позвонить оператору Теле2
Поговорить с оператором при обращении в службу поддержки возможно как с помощью мобильных, так и стационарных телефонов:
Номер для абонентов Теле2
Связаться со службой поддержки клиентов можно бесплатно, находясь в любом регионе России. Для этого существует бесплатный короткий номер – 611 для абонентов, подключенных к одному из тарифных планов сети Теле2. Для прямого соединения с одним из операторов используйте клавишу « 0 » в любое время прослушивания списка пунктов автоматизированного меню; вас соединят автоматически через 1-2 минуты.
Номер для абонентов всех мобильных сетей и городских телефонов
Также есть возможность позвонить в Теле2 с любого номера. Если для связи использовать стационарный телефон или номер другого оператора: сети МТС, Мегафон, Билайн и др., то для соединения с оператором необходимо набрать единый бесплатный номер 8 (800) 55-506-11. Автоматическое соединение со специалистом службы поддержки Теле2 произойдет, когда вы прослушаете список пунктов автоматизированного меню и советы по использованию личного кабинета, где вы без труда не только получите информацию по номеру и счету, но сможете управлять тарифами и услугами.
Номер для звонка в роуминге
Из-за границы абоненты Теле2 могут позвонить оператору call-цента по телефонному номеру +7 (951) 52-006-111. Обязательно добавьте его в книгу с контактами перед поездкой в другую страну, чтобы бесплатно получать консультации по роуминг тарифам и другим вопросам. Звонок оператору на городской будет оплачиваться по тарифам региона.
Номера региональных представительств Теле2
В каждой области дополнительно присутствует городской номер для связи с техподдержкой. Подготовьте заранее паспортные данные, возможно что также потребуется пинкод для решения некоторых задач.
— Алтайский край — номер, мобильный 8(902) 998-66-11 — Архангельская область — номер — Белгородская область — номер — Брянская область — номер — Владимирская область — номер — Волгоградская область — номер — Вологодская область — номер в г. Вологда и (8202) 51-15-55 в г. Череповец — Воронежская область — номер (473) 25-806-11 — Еврейская АО — номер (900) 42-206-11 — Иркутская область — городского нет, звонить на 611 — Калининградская область — номер — Калужская область — городского нет, звонить на 611 — Камчатский край — номер (900) 44-406-11 — Кемеровская область — номер (904) 99-000-00 — Кировская область — номер — Костромская область — номер — Краснодарский край и Республика Адыгея — номер (861) 25-300-55 — Красноярский край — городского нет, звонить на 611 — Курганская область — номер — Курская область — номер — Липецкая область — номер (4742) 717-171 — Магаданская область — номер (900) 41-106-11 — Москва и Московская область — номер 8 (495) 97-976-11 — Мурманская область — номер — Ненецкий АО — городского нет, звонить на 611 — Нижегородская область — номер (831) 29-116-11 — Новгородская область — номер — Новосибирская область — номер0 — Омская область — номер — Оренбургская область — городского нет, звонить на 611 — Орловская область — номер — Пензенская область — номер — Пермский край — номер (342) 27-776-11 — Приморский край — номер (423) 24-848-48 — Псковская область — номер — Республика Бурятия — городского нет, звонить на 611 — Республика Карелия — номер — Республика Коми — номер — Республика Марий Эл — номер — Республика Мордовия — номер — Республика Татарстан — номер (843)26-500-00 — Республики Хакасия и Тыва — городского нет, звонить на 611 с Tele2 — Ростовская область — номер (863) 24-150-00 — Рязанская область — номер — Самарская область — номер — Санкт-Петербург и Ленинградская область — номер (812) 98-900-22 — Саратовская область — городского нет, звонить на 0611 — Сахалинская область — номер (900) 43-306-11 — Свердловская область — номер (343) 29-006-11 — Смоленская область — номер — Тамбовская область — номер — Тверская область — номер — Томская область — номер — Тульская область — номер — Тюменская область — номер — Удмуртская Республика — номер — Ульяновская область — номер — Ханты-Мансийский АО — номер — Челябинская область — номер (351) 24-806-11 — Чувашская Республика — номер — Ямало-Ненецкий АО — номер
Если у вас ВАЖНЫЙ или СРОЧНЫЙ вопрос, пишите!
«Теле2» — связь с оператором: номер телефона, служба поддержки
Сегодня нам предстоит познакомиться с . Связь с оператором этим поддерживается многими способами. Но какими именно? Как можно дозвониться или отправить письмо в службу технической поддержки компании? Зачем вообще осуществлять звонки своему мобильному оператору? Все это важно знать и понимать. Ведь только тогда при необходимости вы сможете поддерживать связь с «Теле2» без проблем. Воплотить задумку в жизнь не так трудно, как кажется. Современным абонентам предложены разнообразные варианты контактов связи. Некоторые из них требуют подключения к Интернету. Но освоить все предлагаемые приемы довольно легко.
В чем выгодность бизнес-пакетов?
Все компании занимаются привлечением клиентов, а для этого приходится совершать тысячи звонков в день, в том числе в роуминге. Если подобрать невыгодный тариф, на этих вызовах можно обанкротиться. Корпоративные ТП являются практичными и выгодными для бизнеса любого типа.
Возможность управления полным набором услуг, номерами и функциями через личный аккаунт позволяет сэкономить время. Для активизации всех опций не нужно оплачивать каждую по отдельности, – вы совершаете лишь один платеж в нужный срок.
Бизнес-пакеты можно сравнить с оптовой покупкой, которая всегда выходит дешевле, чем розничное приобретение. Это дает возможность экономить десятки тысяч рублей, а то и больше, в месяц.
Особенности входа по телефонному номеру
Тут все довольно просто и справиться с задачей сможет каждый. Чтобы попасть в профиль Теле2 и войти по своему номеру, требуется перейти на tele2.ru, ввести в верхнем поле свой телефон, продублировать пришедший код из СМС и нажать левой кнопкой мыши на «Войти».
Таким образом можно входить каждый раз, но проще сохранить данные для автоматического входа.
По регионам
«Теле2» — компания, которая имеет филиалы в разнообразных регионах страны. Не трудно догадаться, что в каждом городе, где есть данная связь, существуют собственные службы поддержки.
Поэтому если вам требуется узнать телефон оператора сотовой связи «Теле2», зайдите на официальную страницу компании и посмотрите стационарный номер, имеющийся в вашем регионе.
К примеру, в Туле дозвониться можно при помощи 4, а в Санкт-Петербурге и Ленинградской области используется 8 123 290 022. Все номера вы имеете полное право посмотреть на официальной странице . С мобильного телефона желательно не звонить. Для звонка с сотового телефона имеется отдельный короткий номер.
Прочая связь
Но и это еще не все возможности нашего сегодняшнего оператора. Какие средства поддержки связи с абонентами используются на практике? Разумеется, кроме телефонных звонков!
У «Теле2» связь с оператором может осуществляться посредством официальной страницы компании. Не самый быстрый, зато не требующий никаких звонков метод. Отыщите там форму обратной связи и заполните все появившиеся поля. Этот прием хорош тогда, когда вы четко можете обозначить возникшую проблему, а также не торопитесь с ее решением. После отправки запроса придется подождать некоторое время. Ответ придет вам на электронную почту.
Кстати, e-mail является очередным методом поддержки связи с оператором. Просто напишите на адрес Также можно воспользоваться адресами:
- [email protected];
- [email protected] (для жителей Казахстана).
Пишите на данные электронные почты о своей проблеме, ждите ответа. Отмечается, что ожидание получения писем от «Теле2» в таком случае способно длиться до нескольких дней. Метод хорош, опять же, если вам не требуется мгновенное решение возникшей проблемы. Жалобы и рекомендации тоже принимаются по указанным выше адресам.
Последний, хоть и неофициальный, способ поддержки связи с «Теле2» — использование групп в социальных сетях. Например, в «ВК» есть официальное сообщество данного оператора. Там вы можете задать любой интересующий вас вопрос. Вскоре вам ответят. Причем информацией может поделиться как обычный пользователь, так и сотрудник .
Теперь вам известны все возможные варианты связи с сотовым оператором. Выбирайте тот, что кажется вам наиболее простым, а затем воплощайте его в жизнь. Рекомендуется звонить в «Теле2» посредством комбинации 611.
Номера службы поддержки Теле2
Когда возникают вопросы по тарифам или услугам, случаются проблемы со связью или другие сложности, нужно знать, куда обратиться. Справочная служба Теле2 всегда доступна для своих абонентов, и ее специалисты готовы оперативно помочь в решении возникающих у них проблем. На этой странице вы найдете актуальные телефоны службы поддержки Теле2 по всем регионам России.
Пополнение счета Tele2
Оказавшись в Вашем персональном разделе абонента у Вас появляется возможность произвести пополнение счета мобильного телефона следующими способами:
Произвести оплату Вы так же можете в разделе ПЛАТЕЖИ на нашем сайте.
- С помощью пластиковой карты VISA или MasterCard.
- Оплатить счет tele2 виртуальной картой.
- Выполнить обещанный платеж.
- Выполнить активизацию авто платежа.
Автоплатеж – услуга позволит Вам не беспокоиться о том, что баланс Вашего счета закончится в самое неподходящее время при этом возможности пополнить счет у Вас нет.
