Как отменить подписку в Гугл Плей — подробная инструкция

Почему так сложно отписаться от платных подписок

Проблема списания средств с банковских карт по различным платным подпискам имеет довольно распространённый характер. Подчас человек даже не знает точно, сколько точно он тратит в месяц на все имеющиеся подписки, так всё их многообразие бывает довольно трудно отследить. Более того, компании, предоставляющие услуги на платной основе, на заинтересованы в прозрачности таких платежей. Потому часто клиент узнаёт о них во время очередного списания с его карты незапланированной для него суммы.

Подписавшись на такую подписку, и введя данные своей банковской Сбербанк карты, пользователь не подозревает, что попал на крючок. Впоследствии, даже если пользователь откажется от не подошедшего ему платного приложения, и удалит его с телефона, подписка на такое приложение продолжит действовать. Деньги по ней так же будут списываться с карты в автоматическом режиме.

В активации платной подписки Яндекс Плюс, Banando, Кинопоиск HD, OKKO, ИВИ также имеется элемент случайности. Довольно часто такую подписку можно получить, просто нажав не туда на страничке незнакомого сайта. Не говоря уже о том, что на некоторых сайтах бесплатный пробный период может автоматически перерасти в платный, за который у пользователя спишутся деньги.

Помните, что обычно деньги за платную подписку списываются за день до начала периода действия подписки. В случае такого списания вернуть ваши деньги в большинстве случаев вы уже не сможете.

Обнаружив очередное списание денег со своей карты Тинькофф или др., пользователь может решить отвязать её от всех имеющихся подписок. Давайте узнаем, как это можно сделать.

Возврат средств за подписки

Информация о возврате средств за подписки вы найдете в статье о возврате в Google Play.

Причины для возврата

Изначально приложения и прочие услуги на Google Play стоили небольших денег. Из-за этого пользователи, даже оставаясь недовольными качеством покупки или её функционалом, не особо задумывались над тем, чтобы запросит возврат денег через Google Play. Но теперь ситуация поменялась. Цены выросли, что заставляет бережнее относиться к собственным сбережениям.

Если покупка не устраивает по той или иной причине, стоит подумать над отправкой запроса на возврат денежных средств. Есть несколько потенциальных причин, чтобы вернуть деньги:

• купленное приложение не соответствует ожиданиям пользователя;
• в описании к приложению была представлена информация, которая не соответствует действительности, является ложной и некорректной;
• пользователь был введён в заблуждение разработчиком;
• была совершена случайная покупка;
• программа не работает, имеются какие-то ошибки и неполадки.

Даже когда приложение просто не понравилось юзеру, есть возможность получить обратно свои денежные средства. Но тут нужно отталкиваться от конкретной ситуации и действовать в соответствии с правилами сервиса.

Важные условия

Необходимо помнить, что деньги за покупку может получить только сам плательщик. Средства возвращаются на тот счёт, с которого была совершена оплата.

Главное условие – это время, которое прошло с момента покупки. От этого будет зависеть скорость и способ возврата средств.

В какие сроки можно вернуть деньги за покупку в Google Play

Google как и каждый уважающий себя интернет-магазин предоставляет возможность пользователям вернуть деньги за любые покупки, совершенные в магазине приложений GooglsPlay. Эта возможность работает даже если приложение было приобретено две недели назад. Это делает возможным очень тщательно протестировать приложение и точно определиться с тем нужно оно вам или нет. А если говорить об играх, то за 2 недели многие игры могут быть пройдены или просто надоесть. В таком случае можно от них отказаться без ущерба для своего кошелька.

Возврат средств через 15 минут

Через 15 минут деньги возвращаются автоматически. Это время даётся на тестирование приложения и на проверку совместимости с вашим устройством.

Если результат отрицательный, активируйте функцию возврата платежа в приложении Play Market. Она сформирует запрос на возврат денег. Алгоритм действий таков:

1. В меню выбираем раздел «Мои приложения»;
2. В появившемся списке выделяем нужную программу;
3. Кликаем кнопку «Вернуть платёж».

Быстрый возврат денег в Google Play
Сразу после завершения операции приложение или игра будут удалены с вашего устройства. На электронную почту придёт письмо с квитанцией об отмене заказа. Деньги поступят на карту или электронный счёт.

Стоит помнить, что этот способ можно использовать один раз. Если вы повторно попытаетесь купить игру или приложение, за которые вернули деньги, то функция будет заблокирована без возможности восстановления.

Возврат денег до двух суток с момента покупки

Спустя 15 минут с момента покупки кнопка «Вернуть платеж» исчезает. Однако это не означает, что вы не можете вернуть всю сумму.

Исключение составляют приложения, с которыми вы могли ознакомиться до покупки.

Для того чтобы отказаться от приложения или игры, необходимо заполнить запрос возврата. Последовательность действий такова:

1. Открываем список имеющихся приложений или игр;
2. Напротив нужной программы выбираем ссылку «Сообщить о проблеме»;
3. Кликаем вариант «Я хочу вернуть деньги»;

Меню Google Play

1. Заполняем поле с описанием причины: указываем фамилию и имя, тип покупки, причину возврата средств, а также способ связи – по телефону или электронной почте;
2. Щёлкаем кнопку «Отправить».

Обратите внимание, что появится сообщение о возможной потере доступа к контенту. Текст будет такой: «Вполне возможно, что вернув средства, Вы потеряете доступ к контенту. В случае возмещения суммы покупки, сделанной в приложении, разработчик может удалить контент, а также закрыть доступ к этому приложению».

Как правило, такие предупреждения заставляют лишний раз подумать перед покупкой приложения или игры, чтобы потом не пришлось возвращать деньги.

Возврат средств после 48 часов с момента покупки

Для возврата средств через двое суток потребует обратиться к разработчикам игры или приложения. Чтобы найти их контакты, необходимо в купленном приложении открыть раздел «Дополнительная информация».

В обращении пишем:

1. Названием приложения или игры, от которых будете отказываться;
2. Причину отказа;
3. Пожелания (если имеются).

Желательно, но не обязательно написать обращение на русском и английском языках. Ответ поступит в течение трёх дней с момента отправки обращения. Этот срок обязателен для всех продавцов.

Однако следует учитывать, что разработчик имеет право не согласиться на возврат средств. Он может предложить всего лишь устранить недостатки приложения. Поэтому здесь будет многое зависеть от того, насколько убедительны будут ваше обращение и причина возврата денег.

Возврат платежа до истечения 48 часов с момента покупки

Отказаться от купленного приложения можно путём подачи запроса на возврат, за исключением тех продуктов, с которыми предоставляется возможность ознакомления до покупки. Для возврата выполняем следующие шаги:

• В Google Play открываем список установленных приложений и игр.
• Находим нужное приложение и выбираем «Сообщить о проблеме».
• В раскрывающемся списке вариантов выбираем «Я хочу вернуть деньги».
• Заполняем форму, указав личные данные, тип покупки, причину возврата и способ связи с вами.
• Жмём «Отправить».

Как вернуть деньги за покупку в Google Play если прошло 48 часов после оплаты

Даже если с момента покупки уже прошло больше, чем 48 часов, вернуть средства можно. Для этого нам пригодится другой способ т.к. средства были уже отправлены разработчику. Пошаговую инструкцию о том, что нужно делать читайте ниже.

1. Для этого запустите приложение Google Play на смартфоне.
2. Найдите в каталоге приложение, за которое хотите вернуть средства от Гугла.
3. На странице приложения необходимо найти раздел Связь с разработчиком.
4. Сообщите разработчику по его контактным данным о том, что вы желаете вернуть средства за оплаченное приложение.

Есть правила для разработчиков от Google, которые регламентируют срок ответа на подобные обращения. Более того большинство создателей приложений положительно удовлетворяют подобные запросы. Теперь вы знаете как вернуть деньги за покупку в Google Play. Но не стоит забывать о том, что при возврате средств вы потеряете доступ к приложению от которого отказались.

Быстрый возврат денег в Google Play

Сразу после завершения операции приложение или игра будут удалены с вашего устройства. На электронную почту придёт письмо с квитанцией об отмене заказа. Деньги поступят на карту или электронный счёт.

Стоит помнить, что этот способ можно использовать один раз. Если вы повторно попытаетесь купить игру или приложение, за которые вернули деньги, то функция будет заблокирована без возможности восстановления.

Как отвязать карту на Google Play

Если вы ранее привязали вашу карту для покупки приложений в Гугл Плей, то вам необходимо будет сначала отказаться от платных подписок на Гугл Плей, а затем удалить вашу карту. Для отказа от подписки выполните следующее:

1. Перейдите на сайт play.google.com (или войдите в ваше приложение Гугл Плей);

2. Убедитесь, что вы авторизовались в нужном аккаунте;

3. Слева на экране нажмите на «Мои подписки» (в приложении тапните на кнопку с тремя горизонтальными линиями и выберите «Подписки»);

4. Просмотрите имеющийся подписки и найдите нужную для отмены;

5. Тапните на «Настроить», а затем на «Отменить подписку»;

6. В открывшемся окне нажмите на «Да».

Далее вам понадобится отвязать карту. Для этого выполните следующие шаги:

1. Вновь перейдите на play.google.com (или откройте приложение Play Market);
2. В открывшемся меню выберите «Способы оплаты» (в приложении нужно будет нажать на кнопку с тремя горизонтальными линиями, и потом выбрать нужный пункт);
3. Далее выберите «Другие настройки платежей»;
4. Тапните на способ оплаты под вашей банковской картой и тапните на «Удалить» — «Удалить».

Что такое подписки в Гугл Плей

Подписки Google Play предоставляют пользователям постоянный доступ к медиа-ресурсам. Например, своевременно получать свежие выпуски журналов и газет, получать новые плей-листы музыки или видео.

Сервис Гугл Плей

Подписки Гугл Плей можно оформить быстро, используя приложения. Последовательность действий следующая:

1. Открыть приложение Google Play.
2. Перейти к разделу «Мои приложения» и найти то, для которого необходимо установить платную подписку. Например, Google Музыка или Google пресса.
3. Выбрать нужный вариант тарифа. Для некоторых приложений он един, в других распределяется по набору опций. Нужно внимательно изучать условия.
4. Выбрать способ оплаты: банковская карта, электронный кошелек или онлайн-банкинг (например, Сбербанк.Онлайн).
5. Завершить покупку, нажав клавишу «Подписаться».

Где находятся платные подписки

К сведению! На ресурсе Гугл Плей невозможно оплатить услуги посредством электронного или банковского перевода, виртуальные кредитные или дебетовые карты, а также сервисов Western Unior и Money Gram.

Платные подписки привязываются к аккаунту Google Play. Это очень удобно, поскольку пользователь сможет открывать нужные приложения на разных устройствах: смартфон, планшет или девайс. Так не придется несколько раз платить за одно и то же приложение. Главное – помнить входные данные к аккаунту (логин и пароль).

Обычно перед установкой платной версии пользователям предлагается пробная демка сроком до недели. Так можно оценить все преимущества приложения и понять, нужна ли его платная версия. По истечении пробного периода пользователям могут предложить приобрести платную версию. Но в большинстве случаев она подключается автоматически, а клиент получает лишь счет об оплате. В данном случае и возникает вопрос – как отключить подписку на Андроиде?

Пробный период приложения

Как отказаться от платной подписки на AppStore

В Эп Стор процедура отказа от ненужной подписки выглядит схожим образом:

1. Перейдите в «Настройки»;

2. В меню настроек выберите «iTunes Store, App Store»;

3. Тапните на ваш идентификатор Apple ID, размещённый в верхней части экрана, затем нажмите на «Посмотреть Apple ID»;

4. Введите ваш пароль;

5. Далее выберите «Подписки» (Управлять), и нажмите на нужную;

6. Тапните на кнопку, отменяющую подписку или передвиньте ползунок автовозобновления подписки влево.

Подробнее: Что делать если на Айфоне нет значка отменить подписку.

Для отвязки карты от ненужных подписок в Эп Стор выполните следующее:

1. Перейдите в «Настройки»;

2. В меню настроек выберите уже упомянутый нами раздел «iTunes Store, App Store»;

3. На следующем экране нажмите на ваш идентификатор Apple ID;

4. В открывшемся меню выберите «Просмотреть Apple ID»;

5. Введите ваш пароль;

6. Далее в меню тапните на «Информация о платеже»;

7. В открывшемся меню способов оплаты выберите «Нет».

Почему не получится вернуть деньги

Важно! Вернуть деньги с подписки Google Play не получится в следующих случаях:

• Вы не настроили аутентификацию платежей – позаботиться о списании средств стоит заранее;
• Вы передали данные аккаунта или информацию о платеже сторонним лицам, не имеющим отношения к вашему профилю;
• Вы нарушили правила использования Плэй Маркета.

Если один из пунктов списка – о вас, не рассчитывайте на воссоединение с потраченными денежными средствами.

При этом следует помнить! Если с вашей карты/счета были списаны средства за приложение, но покупку не совершали вы или ваши родственники, вернуть деньги за подписку Гугл Плей можно в течение 120 дней после транзакции. Обязательно сообщите о несанкционированном списании через специальную форму.

• Перейдите по ссылке https://pay.google.com/payments/unauthorizedtransactions>;
• Укажите платежный инструмент, с которого списали средства;
• Введите подробную информацию о покупке – дата, время, валюта;
• Добавьте описание проблемы и отправьте запрос.

Служба поддержки обязательно разберется, вы сможете вернуть деньги за подписку play.google.com – вы не совершали эту покупку! Рекомендуем серьезно озаботиться безопасностью профиля, поменять пароль и установить аутентификацию. Обратитесь в банк для смены пин-кода.

Рассказали, как вернуть покупку в Google Play – вы сможете восстановить баланс карты, если по ошибке выбрали неверную подписку, услугу или приложение. Не злоупотребляйте возможностями – эта опция предназначена тем, кто совершил некорректный платеж! Возвращать все подряд нельзя.

Как отменить подписку на часах Apple Watch

На часах Эпл Вотч отмена от подписки выглядит следующим образом:

1. Откройте на часах приложение App Store;
2. Найдите на часах раздел «Аккаунт» и тапните на него;
3. Здесь выберите «Подписки»;
4. Нажмите на подписку, от которой вы хотите отказаться;
5. Тапните на «Отменить подписку». Если такого варианта нет, это может означать, что подписка уже отменена.

Это также пригодится: как отписаться от Яндекс Музыки.

Пора решить проблемы с рекламой и настройкой Google One

Нельзя исключать, что многие узнали про Google One именно из данной статьи. В этом нет ничего удивительного, ведь компания не продвигает пакет достаточно агрессивно даже для того, чтобы про него слышали преданные фанаты поискового гиганта и всех его продуктов. Очень странно, но это касается многих решений Google, которые спрятаны в глубине настроек аккаунта Gmail. Это особенно удивляет на фоне нескольких действительно популярных и крайне толковых сервисов компании вроде того же YouTube.

В рамках данной статьи нет смысла рассматривать причины того, почему Google не занимается продвижением многих своих сервисов на должном уровне. Тем не менее, на фоне скорого запуска Apple One компании определенно нужно многое переосмыслить. Есть впечатление, что она может разорвать этот порочный круг и начать массовое продвижение Google One с целым набором новых возможностей. Тем не менее, для начала нужно упростить взаимодействие с его настройкой — по крайней мере, избавиться от необходимости ежедневно копаться в глубине параметров учетной записи Gmail.

Как отвязать карту от личного аккаунта в Фейсбук

Для удаления карты на вашем аккаунте в Фейсбук выполните следующее:

1. Перейдите в ваш профиль Фейсбук;
2. Нажмите на кнопку со стрелкой справа сверху, и в открывшемся меню выберите «Настройки и конфиденциальность»;
3. В следующем меню выберите «Настройки»;
4. Далее промотайте страницу в самый низ, и слева выберите «Facebook Pay»;
5. На открывшейся странице справа выберите «Способы оплаты»;
6. Отыщите там вашу карту и нажмите на «Удалить».

Что происходит после отмены

Во многих случаях отказ от скаченного приложения несет на себе штрафные санкции для клиента, чего нельзя сказать о сервисе Гугл. После ее деактивации для пользователя ничего не меняется в течение года. Например, если доступ открыт 1 января, а отключен в июне, абонент имеет возможность воспользоваться предлагаемым контентом до конца года, так как оплата произведена за год вперед.

При деактивации денежные средства не возвращаются, но клиент имеет право пользоваться доступом до конца окончания основной суммы на действующем логине.

После того, как удалить подписку в Гугл Плей, списания в следующем году происходить не будет.

Как отвязать карту Сбербанка от платных подписок

В большинстве случаев при подключении сторонних платных подписок специалисты Сбербанка рекомендуют обращаться в сервисы, где вы активировали интересующую вас подписку, и отказаться от подписки уже там.

Если же вы пользуетесь функцией автоплатежа в Сбербанке, тогда отключить его можно через систему Сбербанк Онлайн.

Для этого выполните следующее:

1. Перейдите в ваш Сбербанк Онлайн;
2. Выберите раздел «Мои платежи»;
3. Там найдите «Управление автоплатежами»; Выберите нужный автоплатёж и нажмите справа на Отключить
4. Далее выберите сервис для отключения, и в меню справа нажмите на «Отключить».

Также для отключения подписки можно воспользоваться терминалом Сбербанка. Вставьте в него вашу карту, введите её пин. В открывшемся меню выберите раздел «Автоплатёж».

В данном разделе укажите источник платежа (например, сотового оператора) и нажмите на «Отключить автоплатёж».

Возможности Google One важно расширять через Family Link

Мир переживает эпоху, когда цифровое здоровье становится куда более важным фактором, чем число шагов, пройденное за день, а также количество реальных тренировок на протяжении месяца. Дело в том, что все процессы, которые происходят в мире, стремительно двигаются в онлайн. Именно поэтому куда важнее, как именно вы контролируете свое присутствие в сети, как следите за тем, что в интернете делают ваши дети и другие члены семьи. У Google есть несколько инструментов, которые помогают контролировать данную активность. Речь про возможности цифрового благополучия, которые доступны в рамках Android-смартфонов, а также детский Family Link.

В Google One определенно должны быть инструменты, которые связаны с контролем себя и всей своей семьи. Для этого будет достаточно одной небольшой панели, которая поможет настраивать доступ к семейной библиотеке Google Play, конкретным каталогам в общем хранилище «Google Диска», а также самым разнообразным функциям гаджетов. Все это позволит куда более успешно позиционировать семейный пакет Google One, особенно если он, в том числе, доступен для подрастающего поколения.

Более того, в рамках семейного пакета пользователям можно было бы также предоставить доступ к некоторым ключевым возможностям G Suite. К примеру, они бы точно не отказались от полного комплекта фишек Google Meet. Выкладывать за них кругленькую сумму есть смысл только бизнесам, но в личном использовании они также имеют право на жизнь.

В общем, если бы семейный пакет Google One с вменяемой стоимостью включал YouTube Premium с видео и музыкой, Play Pass и Stadia для игрушек детям и взрослым, гибкий контроль цифрового благополучия и Family Link, а также Google Meet без ограничений — вот это было бы действительно здорово.

Как отказаться от платной подписки у мобильных операторов

В случае мобильных операторов отказ от платной подписки лучше всего осуществлять через ваш личный кабинет на сайте оператора (Мегафон, Билайн, Теле2 и других). После авторизации на ресурсе необходимо в вашем Личном Кабинете найти раздел подписок (например, на Мегафон это «Опции и Услуги»), и отказаться от ненужной подписки.

Также могут помочь специальные коды отказа от ненужной подписки, имеющейся у каждого оператора (например, у оператора Мегафон вы можете найти их на podpiski.megafon.ru).

Возможные ошибки и способы их решения

В процессе удаления могут возникнуть различные ошибки. Решить их можно двумя способами. Первый – обратиться в службу технической поддержки. Это может быть полезно в случаях, когда для отмены подписки потребуется личное обращение к разработчикам. В таком случае могут возникнуть различные проблемы, например – отказ возвращать денежные средства.

Важно! Решить разногласия в данном смысле способны только специалисты технической поддержки.

Перевыпустить банковскую дебетовую карту. Способ, конечно, необычный, но в некоторых случаях наиболее простой и действенный. Выпуск нового продукта обычно бесплатный, банки не требуют платы или комиссии. В таком случае реквизиты, указанные на сервисах Гугл станут неактуальны.

Таким образом, отменить подписку на смартфоне совсем не трудно. Зато это позволит навсегда избавиться от ненужных сервисов и лишних затрат.

Как удалить платную подписку на AVAST

В случае подписки на популярный антивирус AVAST процедура отказа от подписки выглядит следующим образом:

1. Перейдите на avast.com;
2. Введите там идентификационный номер заказа и пароль, полученные вами из электронного письма с подтверждением заказа;
3. На открывшейся странице найдите раздел «Ваши подписки», и кликните на «Отписаться»;
4. Далее в меню выберите пункт отвязывания от продления подписки, срок действия которой истекает, и нажмите на «Подтвердить».

В Google One также точно найдется место для YouTube TV

В 2021 году Google запустила сервис, про который у нас вообще мало кто знает. Речь про YouTube TV, который сегодня работает лишь на территории США, — он предоставляет доступ к набору из 85 телевизионных каналов потокового вещания, за что в американских реалиях просят приблизительно 65 долларов. Когда-то эта цена была оправдана, но сегодня не особенно — более того, до конца не ясно, почему компания не вышла с сервисом за пределы одной страны.

Было бы здорово, если бы Google предложила адекватный пакет телевизионных каналов с доступом прямо через свое фирменное приложение для самых разных стран мира — у компании точно хватило бы сил на эту не самую сложную задачу. Конечно, подписка на YouTube TV выглядела бы заметно более привлекательной в общем пакете Google One вместе с YouTube Premium и целым рядом других сервисов.

Отмена подписок через связь с поставщиком

Далеко не все платные подписки исходят из магазинов приложений. Вы можете подписаться на такие подписки с помощью ПК или заполнить какие-либо листочки в торговых центрах, на улицах, ярмарках и так далее. Уведомление о таких подписках могут приходить вам на е-мейл, и расцениваться почтовыми сервисами как спам.

В этом случае рекомендуем просмотреть письма в вашем электронном ящике, и связаться с поставщиком услуг с помощью телефона или е-мейл, потребовав отменить подписку. Перейдите на сайты поставщиков, попробуйте авторизоваться в вашем личном кабинете на таком сайте (довольно часто последние создаются автоматически), и через них отмените ненужную для вас услугу.

Это также может помочь: как отказаться от подписки Яндекс Плюс и вернуть деньги.

В Google One нужно определенно добавить Stadia и Play Pass

Сегодня у компании есть топовый развлекательный сервис, который задает общее направление для дальнейшего развития подписки Google One — конечно, речь про YouTube, который продолжает набирать популярность. Выше по тексту уже выяснили, что его очень не хватает в едином пакете Google. Тем не менее, у компании есть и другие развлекательные сервисы, которые также заслуживают внимания — это, к примеру, касается Google Play Pass и Google Stadia.

Сложно сказать, что Google Play Pass, который, по большому счету, лишь отключает рекламу в мобильных играх для Android, пользуется реальной популярностью. В США он стоит 5 долларов, а на территории России вообще не работает, и это здесь никого особенно не смущает. Тем не менее, если бы он был доступен в рамках общей подписки с более привлекательной ценой в общей стоимости пакета, его бы ждали с распростертыми объятиями.

В последнее время сервис Stadia становится все более и более привлекательным для пользователей. В этом нет ничего удивительного, ведь он продолжает расширять каталог игр, которые входят в единую подписку, и вообще может быть использован для прохождения действительно сложных проектов консольного уровня на любом смартфоне под управлением операционной системы Android. Но добавляет ли это ему популярности? Да, частично — тем не менее, есть ощущение, что в рамках Google One ему было бы лучше.

В конце концов, единая подписка на Stadia и YouTube Premium имеет большой смысл, так как сегодня одним из наиболее популярных и перспективных видов контента на видеоплощадке является именно стриминг популярных современных игр. Если у самого простого геймера будет и Stadia, которая даст возможность повторить трюки любимого геймера лично, и YouTube Premium, чтобы изучать все это без рекламы, будет здорово.

Можно ли приостановить подписки

Приложением предусмотрено не только деактивация, но и приостановление сервиса. В автоматическом режиме она приостанавливается если не внесено требуемых денежных средств. В ручном режиме необходимо:

• зайти в «Play Маркет» на любом устройстве;
• проверить правильность введенных данных от требуемого аккаунта;
• значок «Меню», «подписки»;
• выбрать ту, которую необходимо остановить;
• кнопка приостановить.

При отписке стоит проверить и платежи, настроенные в автоматическом режиме. Если этого не сделать, то деньги будут продолжать списываться с привязанной банковской карты.