Не секрет, что российские сотовые операторы злоупотребляют навязыванием платных услуг. Мы уже воспринимаем это как неизбежное зло и, приобретая новую SIM-карту, первым делом интересуемся, как настроить интернет, а потом — как отключить подписки на Мегафоне, Билайне или МТС.
Деваться некуда, потому что подключенная подписка приводит к тому, что со счета снимаются деньги за ее использование, даже если она вам не нужна. Вот несколько популярных способов, которыми сотовые операторы заманивают абонентов в ловушку платных подписок:
- Подписка входит в тариф. Часто абоненты не задумываются при покупке SIM-карты и не читают написанные мелким шрифтом условия. И в результате вместе с новым номером получают подписку;
- Подписка входит в тариф как условно-бесплатная услуга. Консультанты сотовых салонов уговаривают абонента подключить ту или иную услугу, ссылаясь на то, что она бесплатна. На самом деле, бесплатной она будет только в первые месяц-два, а затем за нее начнет списываться плата;
- Подписка подключается при использовании кода USSD. Например, один раз отправив оператору код, чтобы узнать погоду на завтра, вы можете автоматически подписаться на получение прогнозов погоды;
- Подписка подключается при переходе по ссылке из SMS. Сотовые операторы и их сайты-партнеры рассылают абонентам SMS, содержащие предложения перейти по некой ссылке. Переход приводит к подключению подписки.
И это неполный список методов относительно законного обмана, которыми не гнушаются операторы сотовой связи. Рассказываем, как избавиться от навязанных услуг, отключив подписки на Мегафоне, МТС и Билайне. А заодно как избавиться от новых — заветные USSD коды ищите в конце нашей статьи.
Как узнать, есть ли у вас подписки?
Если вы заметили, что с вашего счета начали незаметно «утекать» деньги, первым делом проверьте, нет ли у вас платных подписок. Сделать это можно двумя способами:
- В личном кабинете на сайте сотового оператора. Для Мегафона это lk.megafon.ru > Услуги и опции, для Билайна — my.beeline.ru > Мои данные > Мои услуги, для МТС — login.mts.ru > Тарифы и услуги > Управление услугами. Все три страницы отображают список платных и бесплатных услуг, подключенных к вашему номеру;
- Путем отправки кода USSD. Для Мегафона это *505#, для Билайна — *110*09#, для МТС — *152*2#. Все три кода возвращают список подписок, активированных для текущего номера.
Выясняем, есть ли подключенные подписки на Мегафоне.
Еще один способ — заказать у оператора детализацию счета. Так вы сможете точно узнать, когда и за что списывались средства с вашего номера, в том числе и в качестве платы за подписки.
Второй универсальный способ
В очень редких случаях подключение КС не помогает. Так может случиться, если абонент столкнулся с очень недобросовестным оператором.
В теории компанию можно привлечь к ответственности, подав на нее в суд, но мало кто хочет тратить время на разбирательства. Поэтому, если списания денежных средств продолжаются, необходимо:
- Подать жалобу самому оператору. Большинству компаний скандалы не нужны, и если клиент замечает проблему, они возвращают списанные средства.
- Когда деньги будут возвращены, как и в первом случае, – взять с собой документы и отправиться в офис.
- Подписать заявление на отключение всех услуг, кроме опций в рамках тарифного плана.
После описанных действий средства будут сниматься только за тарифный план, в который, по выбору клиента, могут входить только звонки и СМС или еще и интернет.
Обратите внимание!
После обработки заявления не получится воспользоваться обещанным платежом, геолокацией и другими потенциально полезными услугами.
Поэтому, если с владельцем номера периодически происходят форс-мажоры, лучше не подписывать договор на отключение всех платных услуг.
Как отключить подписки на Мегафоне?
Если вы выяснили, что к вашему номеру от Мегафона подключены нежелательные платные услуги, следует воспользоваться одним из нижеприведенных способов их отключить.
1. Через личный кабинет. Воспользуйтесь страницей lk.megafon.ru > Услуги и опции, чтобы получить список подключенных к номеру услуг. Нажмите на кнопку напротив каждой из услуг, которой вы не хотите пользоваться, чтобы отключить ее.
2. Через специальный сервис moy-m-portal.ru/moi_podpiski. Зайдите в сеть через мобильный интернет от Мегафона (это обязательно, иначе сайт не откроется) и нажмите на кнопку «Отказаться от подписки» напротив ненужных услуг.
3. Путем отправки SMS на короткий номер 5051. Зайдите на сайт podpiski.megafon.ru, содержащий таблицу подписок, доступных для абонентов Мегафона. Найдите поиском подключенную у вас услугу и выясните ее уникальный код в столбце «Отключение услуги». После этого отправьте SMS с текстом «СТОП <�код услуги>» на номер 5051.
Коды партнерских и собственных услуг Мегафона можно узнать в таблице.
4. Путем отправки USSD-кода. Полный список USSD-кодов для отключения услуг Мегафона доступен по этой ссылке.
Настройка оборудования
Несколько дней назад ко мне обратился один знакомый пожилой человек с проблемой — со счёта мобильного телефона списываются средства. Пополнения счёта на 100 рублей хватает на несколько дней. При выяснении обстоятельств оказалось, что он перед этими событиями пытался скачать в Интернете электронную книгу и указал свой номер мобильного телефона. Потом получил SMS с непонятным подтверждением и просто удалил, не вникая в суть. Книгу он всё равно не скачал, а деньги с мобильника начали уходить в неизвестном направлении. Как позже оказалось, знакомый поймал платную подписку на абсолютно ненужную ему рассылку. Её нам конечно удалось отключить, но деньги, которые ушли на оплату, вернуть уже не получится. Такой обман, который так и подмывает назвать мошенничеством, действует уже довольно-таки продолжительное время.
Стоит отметить, что раньше, при подключении такой услуги, оператор связи никак не оповещал об этом абонента. Но после волны жалоб все крупные операторы сотовой связи стали в обязательном порядке информировать клиента с помощью СМС-сообщения, в котором так же даются инструкции как отключить платную подписку или услугу в том случае, если необходимость в ней отпала.
На сегодняшний день все свои подключенные услуги без проблем можно контролировать через личный кабинет абонента, где отображается используемый тариф, потраченный трафик, текущий баланс. Там же можно без проблем проверить активированы ли какие-либо дополнительные услуги и отключить их при необходимости.
Мегафон
Личный кабинет абонента доступен по адресу lk.megafon.ru. Для авторизации необходимо ввести номер. Пароль можно получить с помощью USSD-запроса *105*00#. После авторизации, прокручиваем страничку вниз и открываем раздел «Услуги и опции»:
Здесь будут отображены все Ваши используемые в текущий момент дополнительные услуги — как платные, так и бесплатные.
Если Вы обнаружили что-то, чего не подключали, да ещё и окажется, что за это надо платить — смело отключайте. Заметьте, по умолчанию как правило активен запрет платных контентных коротких номеров, которые блокирует возможность включить платную подписку через короткий номер контент-провайдера, который Вас могут заставить ввести обманным путём. Если она у вас не подключена — советую обязательно это исправить. Тем более, что она бесплатная. Есть ещё одна подобная услуга — Стоп-Контент. Смысл её примерно тот же самый.
Вообще, хочется отметить, что Мегафон — это единственный оператор мобильной связи, который очень ответственно подошёл к работе с подписками. во-первых, у него есть отдельный реестр недобросовестных поставщиков контента, запрос к которым должен будет отвернуться автоматически при попытке сделать подключение. Во-вторых, есть отдельный раздел на официальном сайте — podpiski.megafon.ru, где отображены все доступные абоненту рассылки и сервисы:
Здесь есть и личный кабинет, в котором так же отображены подключенные контент-услуги. Например, у меня подцеплен бесплатный рекламный сервис, который присылает мне СМС-спам раз в день. Для его отключения надо нажать на кнопку «Отказ от подписки». Появится окно с подтверждением:
Нажимаем на «Да» и закрываем окно.
Примечание: Если Вы попались «на удочку» и надо срочно отключить платную подписку, а доступа в Интернет в данный момент нет — обратитесь в абонентскую поддержку по короткому номеру 0500 или 8-800-550-0500. Операторы без проблем быстро деактивируют услугу.
Билайн
У другого крупного игрока «большой тройки» — Beeline — контроль активных подписок находится в разделе «Профиль» личного кабинета пользователя.
Прокручиваем страничку до раздела «Мои информационно-развлекательные услуги»
Здесь можно отключить платную подписку на Билайн, в случае если таковая имеется.
Сам провайдер во избежание эксцессов настоятельно рекомендует подключить контроль дополнительного контентного баланса, который поможет мгновенно определить наличие ненужного сервиса и вовремя от него отказаться. Для возврата денег можно попробовать оставить жалобу через абонентскую службу по номеру 0611. Если выясниться что услугу Вам подключили обманным путём и без Вашего согласия, то скорее всего Билайн деньги вернёт.
МТС (Мобильные ТелеСистемы)
У Мобильных ТелеСистем на главной странице Личного кабинета lk.ssl.mts.ru есть раздел «Мои подписки»:
Здесь будет отображаться список подключенных контентных сервисов. Отсюда же можно подключать и отключать платные подписки на своём лицевом счёте.
Всё наглядно и удобно. А главное — понятно обычному обывателю и, думаю, вопросов вызвать не должно.
В МТС так же есть очень полезная USSD-команда, которую я у других не встречал — *152#. Она выводит полный список платного контента и дальнейшего управления подписками. Рекомендация от оператора — включить бесплатную опцию «Запрет контента» если Вы не планируете пользоваться подобными услугами. Возврат средств в случае случайно подписки так же возможен по жалобе. Для этого надо дозвониться в справочно-абонентскую службу по номеру 0890 и оставить заявку.
Теле2 (Ростелеком)
Самые бедные возможности пока у «дочки» Ростелекома — компании Теле2. Я не нашёл у них ни USSD-команд для контроля платного контента, ни дополнительной услуги по запрету его активации. Поэтому крайне внимательно советую следить за приходящими сообщениями. Всю доступную информацию можно получить только через личный кабинет login.tele2.ru.
После авторизации надо зайти в Профиль и в списке сервисов выбрать «Мобильные подписки Tele2». После этого Вас перекинет на другой раздел официального сайта, где надо зайти на вкладку «Управление подписками»:
Хорошо, хоть возврат средств доступен. Для этого надо оставить заявку с жалобой на через короткий номер 0611.Возврат средств.
P.S.: В заключение статьи хочу дать несколько полезных рекомендаций. Во-первых, никогда не указывайте свой номер мобильного телефона на непонятных сайтах в Интернете. Во-вторых — внимательно читайте содержание полученных СМС-сообщений. Если там говорится о услуге, которую Вы не заказывали, то уже будет повод задуматься и заранее всё перепроверить. И в третьих — если вы не пользуетесь и не планируете пользоваться платными подписками — потратьте несколько минут своего времени и активируйте бесплатную опцию запрета на платный контент.
Как отключить подписки на Билайне?
В случае Билайна все намного проще. Обнаружив нежелательные подписки на номере этого сотового оператора, вы можете выполнить одно из следующих действий, чтобы избавиться от них:
- Отписаться в личном кабинете. Откройте страницу my.beeline.ru > Мои данные > Мои услуги и выключите переключатели напротив ненужных услуг. Аналогичным образом можно отписаться через мобильное приложение «Мой Билайн».
- Отписаться путем отправки SMS со словом СТОП или STOP на короткий номер, с которого приходит информация по подписке. На Билайне отписаться от подписки можно, просто отправив на ее номер слово СТОП.
Как отменить подписку Google Play
Часто возникают ситуации, когда вы по ошибке подписались на какое-то приложение в гугл плее либо это сделали ваши друзья, соседи или родственники. Иногда стоимость подписки совершенно неразумная и рассчитана только на слабую техническую грамотность. Ещё один сценарий — вам просто перестала быть нужна подписка, и пришло время перестать списывать деньги за то, чем вы не пользуетесь.
Отменить подписку можно как со смартфона, так и с компьютера. Рассмотрим для начала первый случай.
- Откройте Google Play на смартфоне.
- Коснитесь меню в левом верхнем углу экрана.
- Откроется меню, где снизу вверх будут пункты «Мои приложения и игры», «Уведомления» и сразу затем «Подписки». Он вам и нужен, нажимаем.
- На экране отобразится список ваших подписок, нажимая на каждую будет отображаться стоимость и дата продления.
- Нажмите «Отменить подписку» и ещё раз для подтверждения.
Подписка будет отменена, но продолжит действовать оплаченный период и закончится согласно дате, указанной в списке.
На компьютере ситуация похожа.
- Открываем страницу подписок на сайте Google Play.
- Видим наши подписки, действуем аналогично, нажимая «Отменить подписку» для нужных позиций.
Как отключить подписки на МТС?
Оператор МТС в свое время был в эпицентре крупного скандала по поводу навязывания абонентам услуги по смене гудка. Так что теперь он исправно предоставляет средства для отключения платных подписок:
- Личный кабинет. Чтобы отключить подписки, достаточно зайти на login.mts.ru > Тарифы и услуги > Управление услугами или в приложение «Мой МТС» и перевести переключатели напротив лишних услуг в выключенное положение.
- Сервис «Контроль контента». Наберите USSD-код *152# или *121#, и вы получите меню, позволяющее выяснить, какие подписки подключены к вашему номеру и отключить ненужные, или же отключить все подписки сразу. МТС дает возможность отписаться сразу от всех подписок (но не у всех она работает).
- Отправка SMS. Отправьте SMS со словом СТОП или STOP на номер, с которого приходят сообщения по подписке.
Это перечень основных способов, как отключить подписки на Мегафоне, Билайне и МТС.
Отмена подписок в Amazon Prime
Многие используют как саму подписку Prime (например, чтобы поддержать любимого стримера на Twitch и получить внутриигровые «плюшки»), так и через Amazon подписываются на другие сервисы.
- Идём на главную Амазона.
- Заходим в аккаунт в правом верхнем углу.
- Нажимаем «Аккаунт и списки» там же, чтобы появилось выпадающее меню.
- В нём выбираем «Членства и подписки» под подзаголовком «Ваша учетная запись».
- По какой-то причине подписки там называются каналами. Например, Netflix — это канал. Выбираем «Подписки на канал» в левом нижнем углу страницы.
- Нажимаем «Удалить канал» напротив нужной нам подписки и подтверждаем действие.
Другие способы отключения платных подписок Билайн
Деактивировать назойливые платные сервисы можно на веб-ресурсе официального портала компании, а также используя мобильный телефон, даже без интернета. Выбирайте как вам удобнее, а мы пройдемся по основным способам отключения платных сервисов:
- Отправка командного запроса. Если вы наберете комбинацию *110*09#вызов, то в ответ получите смс. В тексте будут прописаны все платные сервисы, которые есть на вашем номере, и к каждому из них указан код отключения. Выберите какой нужно отключить, введите на телефоне.
- Личный кабинет на сайте или в приложении. Этот способ мы уже рассмотрели ранее. Для него потребуется наличие интернета – Wi-Fi, проводного или мобильного.
- Позвонить в службу технической поддержки. Номер оператора 0611. Вам необходимо пройти аутентификаци. А затем пояснить сотруднику Билайн, что требуется отключить платные подписки. Единственный минус этого способа – он отнимает немало времени. Дело в том, что если при звонке вы попадете на час-пик, то ожидать соединения с живым оператором можно более 20 минут.
- Обратиться в офис Билайн. Сделать это можно в любом подразделении вашего региона. Для визита – возьмите с собой паспорт. Менеджер поможет выполнить процедуру деактивации подписок на вашем номере.
Билайн
Пользуясь сотовой связью Билайн, узнать о платных подписках через смс рассылку не получится. Только через личный кабинет в разделе «Информационно-развлекательные услуги».
Где можно подключать и отключать опции. Или же воспользоваться отключением подписок по средствам смс сообщения на короткий номер 6255. Но только если эти подписки из каталога ПАО «ВымпелКом».
Отмена (аннулирование) подписки Adobe
Скажу честно, отмена подписки в Adobe была до недавних пор самой сложной — приходилось связываться со службой поддержки и отвечать на их навязчивые предложения в духе «ну может вы передумаете?». Всё это могло занимать до часа реального времени и очень раздражало, иметь дело с Adobe после такого отношения к клиентам не хочется вообще.
Но сейчас ситуация изменилась и совсем недавно я отменял подписку уже без общения со службой поддержки, слабо разговаривающей на английском.
- Заходим в аккаунт на сайте Adobe.
- После авторизации нажимаем на аватар и выбираем пункт «Учетная запись Adobe».
- Видим подзаголовок «Мои планы».
- Выбираем нужный платный план и выбираем «Управлять планом».
- Откроется окно с кнопкой «Отменить план».
Будьте внимательны и читайте всё очень внимательно, возможны подводные камни и хитрости от Adobe.
Отмена подписки Яндекс.Плюс
Устали ездить со скидками в такси и слушать музыку? Просто поняли, что подписка «Плюс» вам не нужна? Отключить её очень просто.
- Заходим на главную страницу Яндекса.
- В правом верхнем углу входим в свой аккаунт.
- Нажимаем «Управление аккаунтом» или «Паспорт».
- Сверху ищем «Подписки» или после авторизации просто переходим по прямой ссылке к разделу подписок.
- Справа увидите кнопку «Управлять», нажмите её.
- Нажмите «Отменить подписку».
Аналогично по этой инструкции можно отменить подписку КиноПоиск.
Если вы оформляли подписку через приложение Яндекс.Музыка в AppStore или Google Play — смотрите инструкции по отмене в этих сервисах выше.
Почему так сложно отписаться от платных подписок
Проблема списания средств с банковских карт по различным платным подпискам имеет довольно распространённый характер. Подчас человек даже не знает точно, сколько точно он тратит в месяц на все имеющиеся подписки, так всё их многообразие бывает довольно трудно отследить. Более того, компании, предоставляющие услуги на платной основе, на заинтересованы в прозрачности таких платежей. Потому часто клиент узнаёт о них во время очередного списания с его карты незапланированной для него суммы.
Подписавшись на такую подписку, и введя данные своей банковской Сбербанк карты, пользователь не подозревает, что попал на крючок. Впоследствии, даже если пользователь откажется от не подошедшего ему платного приложения, и удалит его с телефона, подписка на такое приложение продолжит действовать. Деньги по ней так же будут списываться с карты в автоматическом режиме.
В активации платной подписки Яндекс Плюс, Banando, Кинопоиск HD, OKKO, ИВИ также имеется элемент случайности. Довольно часто такую подписку можно получить, просто нажав не туда на страничке незнакомого сайта. Не говоря уже о том, что на некоторых сайтах бесплатный пробный период может автоматически перерасти в платный, за который у пользователя спишутся деньги.
Помните, что обычно деньги за платную подписку списываются за день до начала периода действия подписки. В случае такого списания вернуть ваши деньги в большинстве случаев вы уже не сможете.
Обнаружив очередное списание денег со своей карты Тинькофф или др., пользователь может решить отвязать её от всех имеющихся подписок. Давайте узнаем, как это можно сделать.
МТС КИОН – что это такое
КИОН – это онлайн-кинотеатр, позволяющий смотреть фильмы, сериалы и телеканалы. Контент постоянно обновляется. Смотреть видео можно на компьютерах, ноутбуках, смартфонах под управлением IOS и Android, Apple-приставках и СМАРТ-ТВ. Абоненты МТС не платят за трафик, который был потрачен на пользование онлайн-сервисом.
В настоящий момент КИОН предлагает клиентам такие тарифные планы:
- Базовый «Супер». Доступ к оригинальным сериалам и фильмам собственного производства, огромный архив мультфильмов, более 130 телеканалов, онлайн-трансляции концертов и спортивных состязаний. Стоимость – 100 рублей в месяц.
- «Супер Плюс». Доступ к архиву сериалов, мультфильмов и фильмов, более 180 TV-каналов, а также эксклюзивный контент от компаний Сони и Universal Pictures. Стоимость – 299 рублей.
- «ТОП». Доступ к архиву сериалов, фильмов и мультфильмов, более 180 ТВ-каналов, эксклюзивный контент от Сони, Universal Pictures, Амедиатека, ИВИ и СТАРТ. Стоимость подписки – 649 рублей в месяц.
Для привлечения клиентов кинотеатр КИОН предоставляет всем новым пользователям бесплатный пробный период на протяжении первых 30 дней для базового тарифа, 14 дней для «Супер Плюс» и семи дней для «ТОП». Для того чтобы активировать льготный тарифный план, нужно привязать к аккаунту банковскую карту, с которой автоматически спишутся деньги за следующий месяц после завершения бесплатного периода.
Участники программы МТС cashback в конце каждого месяца получают кэшбэк в размере 100% от стоимости подписки КИОН. Опция по умолчанию включена в тарифные планы:
- «Весь МТС Супер»;
- «Весь МТС Гига»;
- «Весь МТС ПРО»;
- «Мы МТС»;
- «Мы МТС Плюс» и «Для ноутбука».
Подписка КИОН предоставляет ряд дополнительных преимуществ.
