Как связаться с оператором Билайн в Узбекистане

Дата: 5 декабря 2015 | Обновлено: 30 июня 2021 | Автор: Moblie-man

Мы продолжаем наш разговор, касающийся тематики решения вопросов, возникающих у абонентов оператора Beeline, с помощью специалистов контактных центров. И сегодня у нас на рассмотрение запланированы вопросы, касающиеся клиентов данной сотовой компании в Узбекистане.

Связаться с Билайн Узбекистан

Легко!Сложно!

Не секрет, что Билайн успешно функционирует и в Узбекистане, но абоненты любых операторов и в любых странах неизменно нуждаются в помощи специалистов, способных информационно поспособствовать в случае возникновения проблем и вопросов. Итак, приступим.

Горячая линия Билайн

При возникновении различных вопросов по проблемам связи, настройкам телефона, подключению или отключению услуг предусмотрена бесплатная линия связи с оператором. Горячая линия Билайн доступна с любого телефона. Для связи могут быть использованы три различных варианта:

• Короткий номер для звонков с мобильных телефонов с номером Beeline.
• 8 800 700 0611

  для звонков с номеров любого сотового оператора и стационарных телефонов.

• +7 495 797 2727

  — номер головного офиса техподдержки, который доступен даже для клиентов, находящихся в роуминге за границей, и для любого оператора.

При звонке с номера Билайн на короткий номер система сама определит ваш тариф и подключённые услуги. Автоматический консультант предложит перейти при помощи тонового набора в интересующие разделы для оперативной помощи в возникшей ситуации.

Вы сможете найти ответ на любой стандартный вопрос. Удобство пользования автоматической системой поддержки состоит ещё в том, что можно прослушать любое сообщение заново, обратиться к другому разделу, вернуться к первоначальному меню или дождаться ответа дежурного оператора.

Номер в формате 8 800 предназначен для аналогичного общения с автоинформатором. Предлагается пошаговый выбор темы для решения вопросов. Если в меню нет необходимой информации, то можно дождаться ответа оператора, решить проблему в живом общении.

Номер в международном формате не только позволяет дозвониться сразу до службы поддержки «вживую», но даже получить все ответы при звонках из любой точки планеты с любого телефона. Связь с оператором Билайн в данном случае, конечно, не будет бесплатной, а будет оплачиваться исходя из текущего тарифа, который используется.

Но в номере, начинающимся с , существует возможность прямого решения вопросов, связанных с различными категориями услуг Билайн.

ul

Онлайн-консультант

Если для вас не является принципиальным очное общение с оператором call-центра по телефону, вы всегда можете воспользоваться услугами онлайн-консультанта. Для этого не уходите со страницы обратной связи, и обратите внимание на изображение-ссылку, расположенное в верхнем правом углу страницы.

Нажмите на изображение, после чего введите всю необходимую информацию и начните общение со специалистом саппорта компании в текстовом режиме.

Вот и все возможные варианты для связи с операторами компании Билайн в Узбекистане.

Как вернуть ошибочный платеж Билайн дистанционно

Оператор Билайн готов помочь абонентам, которые допустили ошибку при пополнении счета и отправили деньги на другой номер. Специально для таких случаев на сайте Билайна опубликована инструкция, которой нужно следовать при совершении ошибочного платежа. К сожалению, в своих инструкциях оператор не упоминает о возможных сложностях, поэтому мы решили дополнить официальную инструкцию собственными рекомендациями.

Вернуть ошибочный платеж Билайн можно:

• Позвонив в справочный центр;
• Отправив письменное заявление на e-mail;
• Обратившись в офис компании Билайн.

Прежде всего следует обсудить возможность дистанционного возврата ошибочного платежа. Вернуть деньги без посещения офиса Билайн возможно, правда, рассчитывать на такую возможность приходится не во всех случаях.

Если ваш платеж наличными до 500 рублей и ошибка в номере составила 1-2 цифры, то для решения проблемы достаточно позвонить в центр поддержки клиентов. Номер оператора Билайн0611. Разумеется, потребуется подтвердить факт ошибочно совершенного платежа. Специалист сообщит вам, какие именно данные необходимо предоставить. Обычно требуется указать ошибочный номер, сумму платежа, дату и время платежа, а также свои паспортные данные. Оператор проверит, действительно ли был произведен ошибочный платёж и если все подтвердится, будет составлена заявка на корректировку платежа. Через некоторое время деньги поступят на Ваш счет.

Как видите, ничего сложного в возврате ошибочно внесенных на счет средств нет. Впрочем, все так просто будет лишь в том случае, если сумма не превышает 500 рублей, а ошибка в номере не превышает двух цифр. В остальных случаях придется повозиться.

Внимание Перенос платежа производится только при наличии денег на балансе ошибочно указанного номера телефона. ul

ul

Заказ обратной связи

При возникновении проблем с дозвоном в call-центр, вы всегда можете заказать обратную связь на сайте компании:

1. Откройте beeline.uz.
2. Перейдите в раздел «Обратная связь». Для этого нужно навести курсор мыши на ссылку «Поддержка» в главном навигационном меню сайта.
3. Найдите форму для заполнения и введите в нее необходимые данные.
4. Введите код подтверждения и отправьте запрос.

Уже в ближайшее время оператор свяжется с вами для решения вашего вопроса.

Тариф Билайн Узбекистан «Победа!»

Специальный бесплатный тариф, который могут подключить исключительно ветераны Великой Отечественной Войны 1941-1945 г. или участники трудового фронта при предоставлении паспорта и удостоверения участника войны или трудового фронта.

В тариф «Победа!» включено:

• Все входящие вызовы — бесплатно и безлимитно.
• 300 минут в месяц на звонки на любые номера Узбекистана.
• 300 SMS в месяц на номера Узбекистана.
• Интернет-трафик платный: 1 Мб. стоит 421 сум.
• В праздничные дни — 21 марта, 9 мая, 1 сентября и 31 декабря бонус — 30 минут на 7 дней для международных звонков в Казахстан, Таджикистан, Кыргызстан, Туркменистан и в Россию.
• При израсходовано пакетов минута звонков внутри сети будет стоить 84,2 сум, на другие сети — 126,3 сум/минута, 1 SMS сообщение — 84,2 сум.

Как подключить

Как я уже писал выше, тариф могут подключить только ветераны ВОВ и люди к ним приравненные. Подключиться можно посетив любой офис продаж Билайн и предъявив соответствующее удостоверение.

Единственное (и правильное) ограничение: 1 номер на одно удостоверение.

Пара слов

Как же здорово, что в Узбекистане заботятся о ветеранах и дают им возможность бесплатного общения с друзьями и родственниками. Нам, в России, можно было бы поучиться этому отношению. Не хочу знать и думать на тему, сам оператор на добровольной основе ввел такой тариф или что-то доплачивает правительство, просто порадуюсь за людей, которых ценят.

Тарифные планы «Status» Билайн Узбекистан

Тарифные планы «Status» предлагают своим клиентам безлимитные звонки в определённом виде связи. В линейке выделяются следующие предложения:

• Status Silver;
• Status Gold;
• Status Platinum.

Следует разобрать каждый тариф отдельно.

Status Silver

Начальный пакет данной линейки предложений, отлично подойдёт для тех, кто хочет проверить какой-либо дорогостоящий ответ, но не желает переплачивать.

Описание

Главным достоинством тарифа является 50% скидка на голосовые вызовы в роуминге по всему миру.

Также владельцам данного тарифа предоставляется личный менеджер связи, которой будет самостоятельно следить за телефонией абонента. Помимо этого в больших салонах связи и сервисах обслуживания существует специальная зона для приёма клиентов.

Пакет данных в данном предложении от Билайн следующий:

• 4000 минут голосовых вызовов на все доступные в Узбекистане мобильные номера;
• 4000 SMS в месяц;
• 8000 мегабайт интернет-трафика;
• 4000 бесплатного общения в популярных социальных сетях и мессенджерах.

Помимо вышеперечисленных преимуществ, владелец имеет право выбрать подходящий номер их сервиса сохранения красивых телефонов.

Но главным дополнительным условием тарифа может по праву считаться безлимитный процесс звонков внутри приложения IMO.

Абонентская плата за все предоставляемые услуги составить 77000 сум за месяц использования. Также абоненту предоставляется подарочная подписка на «Beeline Music» и «Beeline TV».

Как подключить

Подключается тариф, как и другие приложения от Билайна, через официальный сайт компании или с помощью оператора в ближайшем салоне связи.

Главное, что на счёту у пользователя было не менее 77250 сум.

Status Gold

Ещё один тарифный план линейки «Status»

Описание

«Gold» имеет всё те же неоспоримые преимущества, что и «Silver», однако его пакет данных значительно увеличился:

• безлимитные голосовые вызовы внутри домашней сети оператора, а также абсолютно бесплатное использование сервиса IMO;
• 5000 текстовых сообщений по всему Узбекистану;
• 12000 мегабайт интернет-трафика
• 6000 Мб на использование социальных сетей и мессенджеров;

Ежемесячный абонентский платёж составит сумму в 115000 сум.

Как подключить

Подключение тарифа происходить согласно стандартам компании. При личном обращении в ближайшем отделении Билайн или через официальный сайт оператора.

Status Platinum

Тарифный план, обладающий самым большим пакетом трафика и наиболее высокой ценой.

Описание

«Status Platinum» представляет в себе максимальные возможности мобильного оператора Билайн в Республике Узбекистан. Помимо всех преимуществ прошлых тарифов линейки, данного предложения обладает дополнительными данными связи для международных звонков и интернета в роуминге.

Также максимально увеличен стандартный трафик тарифных планов:

• 10000 SMS по Республике Узбекистан;
• 30000 мегабит интернет-данных;
• 1500 Мбайт на социальные сети, мессенджеры и мультимедийный сервис TAS-IX.

Не стоит забывать и про безлимитные исходящие звонки по всей территории Узбекистан, а также абсолютно бесплатную связь в приложении IMO.

Абонентская плата составляет 189000 сум в месяц.

Как подключить

Подключается тариф таким же образом, как и все остальные предложения от данного мобильного оператора. Единственное условие, на счету после подключения должна быть сумма равная 189250 сум.

Как связаться с абонентом варианты решения

Поскольку абонент может быть недоступен по нескольким причинам, то стоит использовать несколько методов, для того, чтобы связаться с ним. Рассмотрим следующие варианты:

• Если абонент недоступен, то можно попробовать перезвонить ему позже. Это связано с тем, что может появится сигнал мобильного оператора или будет включен телефон.
• Отправить голосовое сообщения. Этот метод не всегда эффективен, т.к. голосовые сообщения редко прослушивают. Так в процентах 60-ти это будет пустая трата времени и средств.
• Отправить СМС. В нем можно указать краткую информацию, которая будет гарантировано доставлена. Это достаточно дешевый вариант связи с недоступным абонентом.

На вопрос В чем различия между фразами: “Абонент временно недоступен” и “Аппарат абонента выключен”? заданный автором упростить

лучший ответ это На самом деле обе фразы проигрываются случайным образом. Базовая станция после потери связи с мобильным терминалом не может определить выключен телефон или села батарейка или ещё что либо.

Ответ от философский

Если есть эти 2 фактора, то настала пора переходить к другому сотовому оператору, даже если деньги на счету закончились, то абонент имеет право поговорить с другим абонентом за его наличный денежный счет.Но если это не возможно сделать то пора покидать этого сотового оператора, нужно показать что сотовые операторы зависят от нас а не мы от них, услуг нету от ток клиентов обеспечен Проблему уже решил, претензией в офис Теле 2, решил своей матери которая сейчас находится в гостях в Кузбассе, после того как она приедет домой предложить ей перейти с Теле 2 на Сотового Оператора MTC .Ибо Сотовый Оператор Теле 2 усложняет жизнь собственным клиентам, по чему я за собственный наличный счет не могу позвонить их же абоненту в их же сети, а должен со своего счета перевести деньги на счет другого абонента, это крайне просто не удобно!

Ответ от Ђимофей Поздняков

недоступен это значит нету сети, а выключен это телефон выключен

Ответ от Ёофия Саркисьян

1. Значит что телефон либо разряжен либо человек с телефоном находится там где не ловит связь.2.Означает что человек сам выключил телефон.

Ответ от Евровидение

В чем различия между фразами:”Абонент временно недоступен” и “Аппарат абонента выключен”?Эти фразы м.б. в одном предложении через ИЛИ и обозначают сказанное – БС не различает эти события. Иэто самая правильная справка. Но не у всех ОПСОСов.

Ответ от Екатерина

Аппарат абонента выключен-это значит, что телефон выключили сами. А недоступен-это либо человек находится вне зоны действия, либо говорить на 2-ой линии))

Ответ от Дима вп

Временно недоступен когда сигнал с телефона не может найти базу и проверется сней, апаррат абонента выключен это то и значит то же сигнал не доступен, а когда деньги кончаются на счету будет звучать такая фраза “Аппарат абонента временно заблокирован”

Ответ от Miss Crazy Sexy Marvellous

Если у тебя некоторое время назад кончились деньги – то абонент временно недоступен..Если ты выключил телефон,или уехал в Бобруйск, где телефон не может поймать сеть – то сообщают аппарат выключен или находится вне зоны действия сети..=)вотЪ….Так что пусть у тебя будет положительный баланс и положение в зоне доступа! =)

Ответ от Пользователь удален

1- в тех случаях когда либо неи денег на счете либо в метро или не в зоне действия сети2- когда телефон просто выключен

Ответ от Dread

Лично мой мнение…Аппарат временно недоступен – это когда попал в зону не действия сети (местро и т.д.), а абонент выключен, когда он реально выключен =)

Тариф Билайн Узбекистан «Детский»

Специальный детский тариф с доступом к ограниченному кругу сайтов (список) и пакетом минут для связи с родителями и родственниками, но только внутри сети Билайн. Международные звонки, роуминг и доступ в интернет в роуминге запрещены, чтобы дети случайно не израсходовали семейный бюджет. Очень «правильный» и «годный» тариф.

В тарифе «Детский»:

• 500 минут в месяц исходящих звонков внутри сети Билайн Узбекистан.
• Исходящие звонки на другие номера Узбекистана — 125 сум за минуту разговора.
• 1 SMS сообщение по страни — 85 сум.
• При превышении пакета 1 минута внутри сети буде стоить 85 сум, а 1 Мб. трафика 630 сум.

Как подключить

• Подключить тариф «Детский» можно по команде , но помните что sim-карта с доступом к этому тарифному плану должна быть оформлена на одного из родителей ребенка.
• Обратного перехода на другие тарифы Билайна с тарифа «Детский», кроме как через посещения офиса оператора и оформление заявления нет. Помните об этом.
• Переход на ТП «Детский» бесплатен.
• Необходимая сумма на счете для подключения тарифа составляет 11 750 сум.

Мобильное приложение

Для удобства абонентов компания разработала приложение Beeline Uzbekistan, которое предоставляет удобный доступ в личный кабинет. Программу можно загрузить из официальных магазинов приложений Google Play (https://play.google.com/store/apps/details?id=uz.beeline.odp&hl=ru&gl=US) и App Store (https://apps.apple.com/us/app/beeline-uzbekistan/id722072887), а также с корпоративного сайта оператора.

С помощью приложения Beeline Uzbekistan можно управлять услугами через телефон и быть в курсе всех новостей оператора. При работе программы не расходуется мобильный трафик.

Билайн Бизнес Узбекистан — Все услуги

Постоянный PIN-код от «Билайн Бизнес» это:

• Выгодная стоимость международных звонков.
• Набор с любого телефона без выхода на «межгород».
• Бесплатный звонок с номера «Билайн Бизнес» на номер карточной платформы.
• Доступ из всех регионов Узбекистана.
• Круглосуточная служба поддержки по тел: 140-06-38, 140-02-22.
• Просмотр детализации звонков на нашем сайте — Личный кабинет.

Ваш Постоянный PIN-код – выгодное предложение для международного бизнес-общения.

Примечания:

• Для подключения к необходимо заключить договор, после подписания договора внести первоначальную предоплату не менее 84 200 сум.
• После подтверждения оплаты клиенту выдается карта с постоянным PIN-кодом для международных переговоров.
• Посекундная тарификация с начала соединения.
• Набор с любого телефона без выхода на «межгород».
• Доступ из всех регионов Узбекистана.
• Посредством одного PIN-кода одновременно может быть установлено только одно соединение; новое соединение не может быть установлено с использованием одного PIN-кода до окончания предыдущего соединения.
• Исходящие звонки на карточную платформу 140-08-88 и 120-09-99 (сервисная поддержка) с мобильных и фиксированных номеров «Билайн Бизнес» не тарифицируются.
• При звонках с мобильных телефонов, таксофонов и других телефонов операторов связи с поминутной тарификацией может потребоваться оплата местного соединения.

Цены указаны в сумах без учета НДС (20%).

b2b.beeline.uz

ul

Стоимость смс

Она зависит от выбранного тарифного плана. Входящие смс бесплатно, отправить международные – от 500сум. Подключается сервис SMS-сообщений бесплатно. Если абоненту требуется регулярная рассылка международных SMS, оптимальный выбор – услуга SMS-hubbing. Ее преимущество неоспоримо: при отсутствии прямых роумингов соглашений абонент получает доступ к сетям 700 операторов. Стоимость СМС-сообщения на этом сервисе будет зависеть от типа иностранного оператора. Для операторов, работающих по предоплате, она составит 842 сум с НДС, для постополатных -842 без учета НДС. Информация по смс-сервисам содержится в одноименном разделе: https://beeline.uz/ru/products/services/sms.html.

Оператор всегда на страже интересов своих абонентов. Для их удобства работает круглосуточная служба поддержки. Внимательные сотрудники с легкостью ответят на самые сложные вопросы и помогут разрешить возникшие трудности. Обратиться с вопросами и предложениями можно по единому номеру, через онлайн и телеграм-консультанта, посредством электронной почты либо заполнить форму обращения на сайте. Перейти к контактам можно по ссылке https://beeline.uz/ru/about/contacts.

С Билайном связь реально становится проще. Где бы вы ни были помните «Билайн- это просто, удобно, для тебя»!

Подробное описание тарифа Все 1

«Все 1» самый недорогой по абонентской плате. Объем предоставляемых услуг меньше, чем в других подобных тарифах «Все 2» и «Все 3». Он не дешевле известного тарифа «Всешечка», но зато им можно пользоваться во всех регионах нашей страны.

Стоимость данного пакета равен 350 руб. за один месяц, которая снимается со счета ежедневно в размере 11,7 руб. Тариф действует по предварительной оплате. В пакетные услуги входят безлимитные (без ограничений) звонки на любой номер Билайн своего региона, а также 300 мин. ежемесячно на местные номера телефонов других сотовых операторов. Хорошим дополнением является то, что каждый звонок по России на номера Билайн также бесплатны, включены в общий пакет.

Если подключать или переходить на тариф «Все 1», то действуют по умолчанию некоторые опции, о которых нужно знать. Речь о таких услугах пойдет ниже. По желанию, их можно отключить, чтобы не тратить лишние средства.

Не нужно будет платить за вызовы на номера Билайн, если основные 300 мин. были потрачены. При превышении лимита каждая минута разговора с номерами местного региона другого оператора будет стоить 2 руб. Такая стоимость действительна при отключении опции «Автопродление минут», которая стоит 50 руб. за дополнительные 50 мин и прилагается к тарифу по умолчанию.

SMS не входит в пакетные услуги этого тарифа. Опцию «Пакет SMS» можно лишь подключить отдельно, которая стоит 2 руб. каждые сутки и 30 руб. за само подключение. Сюда входит 500 смс-сообщений каждый месяц на любые номера своего региона, а также отправка сообщений по России. Цена за сообщение при неподключенной опции равна 1,5 руб.

Цена за MMS немаленькая, почти 10 руб. за каждое (9,95 руб.).

Кратко о тарифе Все 1

ul

По какому номеру связаться с оператором Билайн в Узбекистане

Рассмотрим более подробно возможные способы связи со специалистами контактных центров путем телефонных звонков. Для этого существуют такие номера:

1. – короткий номер для связи с оператором, который доступен не только для абонентов в Узбекистане, но и в Казахстане, а также России.
2. +998901850055 – номер телефона, созданный для звонков со стационарных городских телефонов в Узбекистане.

К слову, абоненты проводного интернета от Beeline в Узбекистане также имеют возможность связаться с операторами соответствующего колл-центра. С этой целью используются следующие номера:

• ;
• 140-02-22 – исключительно для стационарных номеров телефонов в городе Ташкент;
• 8-805-140-039 – для всех городов Узбекистана.

Абоненты, использующие интернет услуги с помощью USB-модемов также имеют возможность получения консультации, но их компания Билайн направляет на те же номера, которые мы указывали самыми первыми.

Если вас интересует поддержка пользователей карт «Межгород + Интернет», то номера живых операторов здесь такие:

• – доступен для мобильных абонентов «Билайн»;
• 99-871-120-09-99 – для городских номеров телефонов.

Безусловно, звонки на любой из перечисленных выше номеров, предоставляются совершенно бесплатно.

Способы получения технической поддержки

Для начала, как и ранее, рассмотрим возможные способы получения помощи от сотрудников компании в Узбекистане. Здесь они выглядят следующим образом:

• Звонок на номера бесплатных информационных телефонов.
• Использование полезной информации с сайта.
• Заказ обратной связи.
• Использование сервиса «Онлайн-консультант».
• Внимательное изучение справочной информации на портале компании.

Подробный обзор тарифов Билайн в Узбекистане читайте здесь >>>

Тариф Билайн Узбекистан «Bravo Online»

Небольшой пакет минут и трафика за очень умеренную ежедневную плату, плюс бонусы за пополнение счета абонента.

За эти деньги абоненты получают:

• 100 Мб. интернет трафика для доступа к для Facebook, Одноклассникам, Telegram, WhatsApp, Viber и TAX-IS.
• Входящие звонки — бесплатно и безлимитно.
• Исходящие внутри сети Билайн по Узбекистану стоят 95 сум за минуту разговора.
• Исходящие вызовы на другие номера — 125 сум/минута.
• 1 SMS — 85 сум.
• 1 Мб. трафика — 420 сум.

Бонусы при пополнении счета на тарифе «Bravo Online»

• При пополнении баланса на сумму от 8 тысяч до 12 тысяч сум абоненту предоставляется 100 минут исходящих звонков внутри сети и 100 Мб. трафика для доступа к мессенджерам WhatsApp, Telegram и Viber на 7 дней.
• При пополнении на сумму от 12 тысяч до 16 тысяч сум: 250 минут исходящих звонков внутри сети на 7 дней, плюс 250 минут исходящих внутри сети на ближайшие выходные, плюс 250 Мб. трафика для доступа к мессенджерам WhatsApp, Telegram и Viber на 7 дней.
• При пополнении баланса на 16 тысяч сум и выше бонусы такие: 500 минут исходящих внутри сети Билайн на неделю и 500 Мб. трафика для доступа к мессенджерам WhatsApp, Telegram и Viber, социальным сетям Facebook, Odnoklassniki и TAS-IX на 7 дней.В день можно получить бонус не более 10 раз.

Как подключить

• Подключение тарифа «Bravo Online» в Узбекистане происходит с помощью команды .
• Переход с тарифов «Bravo Ooo!», «Соседи +», «Клик», «Mi-Fi Click», «Новый О!», «Победа!» бесплатный.
• Переход с остальных тарифов на «Bravo Online» стоит 2000 сум.
• Минимальная сумма на счете для перехода на тариф — 500 сум.

Пакеты интернет

Сегодня оператор предлагает 14 вариантов. Месячные интернет-пакеты «ОУ» включают в себя трафик (от 260 до 2100МБ), бонусы за пользование социальными сетями и мессенджерами. Пакеты «Super Oy» тоже рассчитаны на месяц, но в них зашить более весомый трафик – от 1000 до 9000 МB. Недельные пакеты «Hafta» включают в себя 100 или 400 МВ. Можно приобрести и однодневный пакет «Kun» на 10, 20, 30 или 150 МB.

Каждый интернет-пакет включает в себя плату за подключение и требует минимальной суммы на счете абонента. Если пользователю недостаточно предоставленных мегабайт, он может в любое время докупить любой пакет.

Более подробно об условиях предоставления интернет-сервиса можно узнать здесь: https://beeline.uz/ru/products/services/fixed-internet/internet-paket-oy-260.html.

Номера оператора Билайн в Казахстане

В зависимости от возникшего вопроса номер для звонка и решения проблемы будет отличаться

Немаловажно то, является ли пользователь абонентом Билайн или у него подключен другой оператор:

1. Для совершения звонков с любого оператора можно набрать 3131, это номер отдела продаж услуг Билайн. Там абоненту помогут решить вопросы, связанные с тарифами мобильной связи и интернета, проинформируют об интересующих вопросах при подключении. Исходящие звонки по этому номеру бесплатны, однако может взиматься плата в соответствии с тарифами другого оператора.
2. Также можно попробовать связаться с кол-центром Билайн, который предоставляет по короткому номеру 0611 (второй вариант 0622). Специалисты Билайн отвечают круглосуточно, звонок бесплатен. При совершении звонка вначале ответит автоинформатор, с его помощью можно ознакомиться с текущим тарифным планом, балансом, подключенными услугами. Возможно произвести отключение имеющихся услуг, если они не нужны пользователю. В случае отсутствия команды с интересующим вопросом, нужно будет прослушать всю информацию, сказанную мобильным консультантом и нажать клавишу «0», чтобы робот перенаправил пользователя к специалисту из службы техподдержки. Поскольку поступающих заявок на обработку к консультантам Билайн совершается много, автоинформатор может некорректно срабатывать на команду «0», предлагая решить проблему с помощью предложенных операций в голосовом меню. Необходимо нажимать «0» до тех пор, пока пользователь не услышит, что его перенаправили на линию техподдержки.

С мобильного

Если пользователь уже является абонентом Билайн, и возникнут вопросы по тарифу или функционированию услуг, то следует обратиться за консультацией по следующим номерам:

1. Для решения проблем, связанных с работой мобильной связи оператора Билайн нужно набрать 116.
2. Если абонент подключен к , то сбои фиксируются и устраняются по номеру 3535 (номер робота-консультанта).

Как вариант можно сделать запрос звонка на телефон с официального сайта Билайн. Чтобы не ждать ответа от автоинформатора и соединиться сразу со специалистом Билайн, нужно зайти на сайт, далее нажать на черную вкладку справа в нижнем углу.

После этого будут доступны 2 опции: «Чат помощи», где можно и получить ответ в текстовой форме, и «Звонок в поддержку». Потребуется выбрать вторую опцию и нажать команду «Заказать обратный звонок».

Как правило, звонок от оператора поступает в течение 30 минут, однако при загруженности линии, он будет совершен в рабочее время по мере возможности (с 9.00 по 22.00ч. по времени Астаны).

Оставить заявку можно и с городского номера Казахстана, для этого следует набрать. Стоит учесть, что линия может быть перегружена, именно поэтому для каждого региона (города) есть отдельный номер оператора Билайн, позвонив по которому можно получить консультацию без ожидания:

• Пользователям, проживающим в Актобе и по области, выделен номер 7.
• Если абонент находится в Алматы и по области, то стоит набрать 7 (727) 35-000-35.
• Для жителей города Талдыкорган существует несколько действующих номеров,,, 7 (7282) 25-53-78.
• Для пользователей Билайн в городе Астана действует номер 7 (7172) 73-81-81.
• Для пользователей, живущих в Кокшетау.
• В городе Щучинск можно воспользоваться номером 7 (7163) 66-50-50.
• Если пользователь проживает в Атырау и по области, то действует номер.
• Для жителей в городе Караганда.
• Для пользователей, живущих в городе Жезказган 7 (7102) 91-50-50.
• В городе Темиртау актуален следующий номер 7 (7213) 99-79-99.
• Для пользователей Билайн в городе Костанай существует два номера; 7 (71431) 41-4-18. Отдельно выделена линия для абонентов города Рудный: 7 (71431) 41-6-00.
• По Павлодару и области действует тоже два номера: 7 (7182) 77-00-10 и. Для пользователей Экибастуза 7 (7187) 33-64-52.
• Для жителей Петропавловска и в городах Северо-Казахстанской области актуален следующий номер.
• В городе Тараз и по всей Жамбыльской области выделена линия по номеру.
• Для жителей города Уральск и в населенных пунктах Западно-Казахстанской области.
• Для пользователей города Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанской области. Отдельно линия в городе Семей.
• Для абонентов города Шымкент и Южно-Казахстанской области: ​​ 7 (7252) 98-49-49.

Если пользователь не обнаружил свой населенный пункт в списке, то необходимо найти ближайший к нему номер и совершить звонок.